天猫店铺拒退不符尺寸锁芯
我在11月30号的时候买了一个锁芯，然后这家天猫店跟我说可以退货，尺寸不对可退。但是我咨询的是160的，但是我买了170的过来换我另外一个锁，他现在不给我退，谢谢。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫店铺质保维修问题致咖啡机损坏
我于2025年6月17日购买天猫welhome电器旗舰店惠家咖啡机型号KD320VP。在质保期内出现冲煮头内分水网螺丝直接掉落，且无法正常安装。联系店铺客服，补发螺丝后仍无法安装，后返厂维修。店铺提供维修地址为北京，期间收到维修人员电话，称现已通过其他方法固定螺丝，但不能保证是否还会掉落，且反映的其他问题并未查明原因，表示机器已可以正常使用，且已经寄回。收到返回机器后，发现机器出现损坏和磨损，联系店铺客服，就螺丝问题和补发损坏配件等问题协商未达成一致申请淘宝*台介入。在后续沟通中，*台客服称店铺客服回复北京没有维修点，因此就质保问题向*台提出质疑，且期间官方客服私信联络，已向*台提交凭证。自12月4日反映问题至现在店铺对于后续维修问题仍未有任何答复，因咖啡机为高温高压电器，请求退货退款。谢谢！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫处理退货不公涉嫌双标
我于11月3号在天猫买了一双童鞋，因在家正常试穿几分钟，沾了点泥，我以鞋子偏瘦为由申请退货退款，商家以鞋子有泥影响二次销售为由不给退款，淘宝客服处理未经我本人同意让商家拒收退回，我在淘宝买过很多鞋子，有很多也会因正常试穿产生污渍，*台都给退货退款了，但是唯独这个鞋子不给公*处理，*台这样双标行为，侵犯我权益。另外，商家广告页面明确说明鞋子磨损会不给处理售后，但我这个鞋子完好且没有磨损，只是因正常试穿沾了点泥，不包含不给退款的情况。商家未明确说明这一点。根据消费者保护法第25条规定:因正常试穿产生轻微污渍不该认定为商品不完好或影响二次销售。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫促销降价不保价要求退差
*台促销降价，霸王条款不给价保，要求退差价。
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霸王条款
处理中
鱼竿新购即断第二节，商家拒退
我于2025年11月28日在天猫*台（创威户外旗舰店）购买了一根鱼竿，订单号 491160****38****747 。新竿没有下水断了第二节，我刚系好主线伸出鱼竿，然后拉了一下主线捋顺避免打结，然后第二节直接断了。以下视频是在钓场调取的监控视频，里面有我的操作，并没有因个人原因导致断竿。诉求是退货退款，现在商品已经寄回，商家拒绝退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫商家拒收退货拒不退款
我于2025年12月2号在淘宝天猫*台购买元雍鞋类旗舰店的鞋子出现了退货拒收的问题，侵害了我的权益。我的诉求是给我退款并做出处罚。我在他家买的鞋子到货之后试穿完全不合适并退款，但是商家给我拒收了鞋子，说二次影响销售，不支持退货。我想请问，难道我们这些顾客买鞋子不合适的话都不给退吗？不要想给我们不退货的借口，已经影严重影响到了消费者的权益。我希望尽快给我退货，麻烦快点给我处理。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫商家电池破损且售后推诿
我于25年9月24日在天猫超威旗舰店购买了一组48V铅酸电池，*台是让师傅上门安装的，安装前师傅并未检查电池是否完整，直接带着外包装纸箱一起装进电动车电池仓内，安装完以后要求我立马确认收货，这让我的售后服务陷入被动，直到*期我拆开电池发现整组电池底部都有破损，担心产品质量问题存在安全隐患，联系商家协商帮我换一组电池，但是商家总是答非所问，只给回复说反馈到网点，网点未回应之类的话术搪塞，这种安装后就不负责，无售后保障的商家应该得到整治！
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫商家拒退已回收商品款项
我于2025年11月18日在天猫上购买智能锁玻璃门锁，金额是395，在安装过程中发觉无法使用，当天退货。11月20号快递回收之后，商家收到了以商品有使用影响二次销售为由拒绝退货退款，诉求是退货退款。商家店名:双声锁业官方店，商家主体:广州双声智能科技有限公司
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
季颖旗舰店售卖三无及货不对版产品
季颖旗舰店售卖三无产品，收到的商品跟页面详情不符
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
范趣町旗舰店商品货不对版要求退款
于2025年11月6日在范趣町旗舰店购买GISMOW×梓渝联名限定礼盒出现产品质量问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
