腾讯视频自动续费未提醒并拒退费用
之前因为参与试用腾讯svip 的优惠活动，后台开通了自动扣费服务，之后我就把这件事给忘了（因为买的是季卡)，后来我不再需要这项服务，也忘记了自己开通过自动扣费。结果腾讯在未通知我的情况下，直接把我的账户划走了98元，又不认可退费。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，商家应在自动续费前5日以显著方式提醒消费者，若未尽到提醒义务，消费者有权要求全额退款。腾讯未尽责，我要求对方退费并且取消我的svip 。我不需要这个svip （因为我的腾讯账户上本来已经有vip服务了）。图1、2是商家拒不处理的聊天记录。图3是交易过程，二者间隔很长所以我会忘记。图4是扣费凭证
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频自动扣费并要求退款
在2025年8月29日下午在我不知情的情况下，腾讯自动扣费，自动扣费我要求退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，并且我也并没有使用目前的会员权益，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
投诉腾讯视频自动续费
我于2025年7月28日17:54分办理了腾讯视频自动续费业务，但腾讯视频于2025年8月28日13:53分就扣取我25元费用，和我办理业务时间不符，再者根据《网络交易监督管理办法》，腾讯视频未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的 5 天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我于昨日向腾讯视频客服提出退款，他们也同意了，但时至今日我仍然没有收到退款，打电话联系到客服后，客服也是敷衍答应，因此我要求腾讯视频于今日之内全额退回自动续费的25元。图一是我上个月办理的订单，可以看到办理时间，图二是这个月它自动续费的订单，图三是我并未收到关于续费相关扣费的提醒证明
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒并扣款
我于2025年8月28日早上7点多被腾讯视频自动续费，对此订单有疑惑，腾讯视频未明确提醒自动续费，私自扣除微信余额
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未显著提醒并拒退款
我于2025年8月24日被腾讯视频公司自动续费扣款28元，贵公司在我申请退款后不予回复。贵公司的自动续费并未显著提醒，侵犯了消费者的知情权和自主选择权 ，知情权：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法规规定，经营者采取自动续费方式提供服务，应在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。若未显著提醒，消费者难以知晓自动续费的时间、费用、取消流程等关键信息，无法全面了解交易内容，从而侵害了消费者对服务及收费情况的知情权。腾讯视频APP仅在用户协议中用不明显的灰色小字体提及自动续费，通过用户难以发现的APP站内信通知，消费者很难注意到
自主选择权：消费者在充分知情的情况下，才能够自主决定是否继续接受自动续费服务。未显著提醒自动续费，使消费者无法在续费前做出真实的意思表示，被默认进行了自动续费，剥夺了消费者自主选择是否接受后续服务、是否进行续费的权利 。腾讯视频平台默认勾选自动续费选项，且未显著提醒消费者，就属于典型的侵犯自主选择权行为
我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费及退费问题
老人刷腾讯视频可能不小心误触自动扣费，每月扣费于2018年8月至今，与平台协商无果，望平台帮助退费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动续费且扣费问题
我在2025年7月28日开通了腾讯视频会员，使用完后忘记关闭自动续费，在2025年8月28日，腾讯视频自动扣费前并未发送任何消息提醒消费者就自动扣除了费用，不需要本人的面容，指纹支付和密码支付就可以扣除消费者的费用，申请申诉后拒不受理我的问题
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意乱扣费
不经过本人同意，乱扣费，乱扣钱，！！！！
投诉问题
自动续费、霸王条款、充值问题
处理中
腾讯视频自动续费未提醒要求退款
您好，刚刚的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
