腾讯视频自动续费不退款
2026年3月19日腾讯视频自动续费服务，后出现不回消息，不退款的现象
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频VIP购买后无法观看要求退款
我在26年3月19日晚8:30左右通过我爸发给我的电视上影视VIP图片扫码购买了VIP会员，VIP是我爸用他的手机号扫码的，我来支付支付，购买成功后我爸用手机扫码登录观看视频，但无法观看VIP的视频，需要再重新购买会员。我找客服投诉该问题，但没有得到解决办法，现要求退款。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频误充会员未使用不退费
误充会员 会员未使用不给退费充值前没有明显提示
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频充值无明显退费提示
不小心充了钱才告诉我不能退没有很明显的提示
投诉问题
霸王条款、充值问题
处理中
腾讯视频微信充值错误致无法使用
2026年3月18日在腾讯视频通过微信*台购买的腾讯会员服务，因为账号出现问题，充值错误，我无法使用，后续出现退款纠纷，希望帮我处理退款。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频联合会员QQ音乐充值错绑微信账号
2026年3月12日零时23分开通腾讯视频联合会员。该会员内的qq音乐会员充值完全让人看不懂，我要充的是qq账号，结果它给我充到微信账号内去，还说两个账号不共通。
诉求，退费或者把充到微信账号的会员转移到qq账号去
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频充值跳转错误要求退费
我充腾讯VIP我点击的是VIP但是跳转的是JUMP卡，我要求退款
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
腾讯视频自动续费无提醒且客服不处理
自动扣费前没有发过任何消息提醒，在今天上午10点突然出现扣费消息，找到了客服，客服前期拒绝退款后期直接不理人
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频未经告知自动续费扣款1955元
从2017年11月份开始扣款到2026年2月份扣款共计1955，在本人不知情的情况下扣款1955元，关于自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费接受服务的前5日，以显著的方式提醒消费者消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权 所以我诉求全额退款，而商家一直现处于未回复状态
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频苹果支付充值后会员未到账
本人于2026 年 3 月 10 日 21:02通过苹果支付充值腾讯视频会员，订单号 / 交易单号：20************************62，支付金额：288 元。
支付成功后，会员时长未到账，账号权益无任何变化。本人已多次退出重登、核对账号，并尝试在 APP 内自助恢复、联系在线客服，但问题至今未得到解决，严重影响正常使用。
现要求*台立即核实该笔订单并补发对应会员时长，或全额退还充值费用，请尽快处理并给予明确答复。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
