腾讯视频VIP积分兑换问题
我用我的中国电信积分换了一个月的腾讯视频vip，后来我登了我的qq账号发现没有，然后我去抖音上查该怎么用，我根据步骤来就找到了，然后发现用不了，上面还写我已领取，我想会不会是我别的号领取了，我把我所以的qq以及微信都看了一下，发现根本没有，名字还不一样，这不是欺骗消费者吗？换一个腾讯视频vip要3000积分，而这3000积分需要半年多的时间，这不欺骗我感情吗？
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题
处理中
腾讯视频会员续费0元赠送京东年卡未到账投诉
会员到期续费界面提示(超值顺手带)0元赠送京东年卡，购买后京东会员迟迟不到账，且腾讯视频app反馈渠道全由机器回复，沟通艰难，纯属店大欺客
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、账号纠纷
处理中
腾讯微信视频号业务限制注销微信号投诉
中移号卡小帮手（视频号名称）YD********86微信号）被视频号恶意限制不让注销微信问题。
联系电话：177****5782
投诉问题
账号纠纷
处理中
腾讯视频账号绑定问题
1 一周前腾讯视频被他人恶意绑定手机号，30天内不能解绑，联系客服，腾讯视频没有人工客服，打电话30分钟多次，被挂断
2. 前天，腾讯视频被他人购买腾讯会员，依然无法解绑他人手机号
3.多次联系机器人客服，给的方案无法解决，人工客服没有
投诉问题
客服电话难接通、账号纠纷
处理中
腾讯视频未提前通知直接扣款
我不想要腾讯视频了他们不通知一声直接就扣款了，最起码发个短信什么的提前告知一下吧
投诉问题
自动续费
处理中
腾讯视频私自扣费六个月需退款
从来没有开通过会员自动续费自动扣费服务，也没有开通过会员连续包月服务，我的腾讯视频是有一个每个月月初都可以免费领取会员的权益，有几个月的月初忘记去领取免费会员了，就马上被莫名其妙乱扣费，密码本人都没有输入过，也不是本人支付的，在我完全一点都不知情的情况下，被扣了六个月的钱，而且扣款也没有经过本人同意，也不是我的意思，更没有告知我，扣费的手机短信，来电都没有，为什么我没有办理的业务，你们却偷偷摸摸的扣我的钱，严重侵犯了我的个人财产权和我个人权益，而且后来我发现扣费马上在微信投诉那里提交了投诉单，等了十来天，也没有人工客服处理，没有任何回复，打电话也没有人工服务，公众号也一直转接不到人工接待，根本联系不上人工，非常生气，强烈要求，必须把这六笔订单的钱全部退回。马上退款给我，不然走司法程序
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、账号纠纷
处理中
个人信息泄露，账号注销难
投诉企业： 腾讯 一级问题： 个人信息保护 二级问题： 账号注销 三级问题： 账号注销难 投诉业务：投诉 问题所涉账号：YD********86
投诉问题
账号纠纷
处理中
腾讯视频未处理退款订单导致投诉
4月7日叫我把订单号发过去给我退款 放到过期都没人联系我 也没有给我退款他们处理事情的人都死绝了吧
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
处理中
腾讯视频VIP误开无法退款
我于2024年4月27日误开腾讯视频体育VIP，误开后马上联系腾讯客服要求退款，不给我退款……说什么虚拟产品不给退款，他们的行为是违法的，请求帮助，麻烦给我退款
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
处理中
腾讯视频自动扣费拒绝退款
没有提示的情况下自动扣费，扣费完第一时间联系商家退款，商家拒绝退款
投诉问题
自动续费、账号纠纷、退款纠纷
处理中
