腾讯视频抽卡活动未公示邮寄截止时间
我于12/21开始在腾讯客服活动中抽卡
活动内容只说明12/21-1/31结束
单次抽卡为五米，前前后后抽了将*百来张
在提交发货说明栏并未清楚写出1/31后无法邮寄
甚至有人在2/1上午发现可以邮寄
目前号上将*还有207张以上小卡 不包含其他小号还有十多张
总损失将*1千多 (本人)此外还有将*20多人也发现此情况并在小红书*台上询问
我们只要求腾讯开放邮寄通道，抽的卡为个人资産，并非附属商品，在第一个抽卡按钮是纯购买
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频预售手办多次延期且拒退定金
本人于2024年12月25日在腾讯视频草场地够买否极火灵儿预售手办一个，总价为1188元支付定金297元剩余891元在腾讯视频显示为2025年9月30日补尾款，2025年11月01日发货。到了2025年9月30日当日并没有补尾款腾讯视频显示改为2025年12月30日补尾款2025年
12月31日发货，联系客服了让我等，我商量能不能退货，腾讯他霸王条款说预售物品不能退款，拒绝我。而到了2025年12月30日当天腾讯视频又把补尾款时候改为2026年1月30日，2026年1月31发货，我联系了客服依然让我等不给退款。到2026年2月1日，是第三次补尾款的时间，而我登陆了腾讯视频，腾讯却显示补尾款时间于2026年1月25日就结束了，我不能补尾款了，也不客服那边的答复为能退我的定金。为此我联系了客服，他说补尾款的时候电话或短信通知了我,可我并没有收到腾讯方的电话或短信。他们也无法提供联系我的证据。这个手办我等了一年多啊
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
投诉腾讯视频自动续费
腾讯视频会员账号：183****5331；本人在2025年1月在网上的开通了3个月的腾讯视频会员，在3个月后腾讯公司在会员到期的时候没有发送短信提醒，直接扣费，导致从2025年5月到2026年1月一直扣费，一共扣费9个月，合计225元！联系腾讯客服不予理赔！这期间，因为没有短信提醒，会员一直扣费，不知晓开通会员服务，这期间都未使用会员服务！现在要求退还9个月的会员费用225元！ 会员开通短信提醒就没有，而且直接从银行卡扣费，扣费后还没有短信提醒，用户账户的钱随意扣掉
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频购买后退款遭拒
要退款，购买了2个想要退款客服一直不同意
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频自动续费未提前告知要求退款
问题描述及凭证：你好，关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未退款且客服不处理
腾讯视频于2026.1.22号自动续费了腾讯视频会员，当下立刻联系了腾讯视频客服要求退费，她们说3-5天有人会来处理我反馈的问题，到2.1号我都没有收到投诉回复，今天再度联系，说已经给我发消息处理，但是我并没有收到，她们也不愿意提供已经发送信息的截图。
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
腾讯视频手机充值会员电视端无法使用
手机充值的会员，电视上看不了，还是要会员，现诉求退款，尽快处理，谢谢
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充值问题、交易问题
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款
我与2024年7月开通腾讯视频年卡 应与2025年7月到期 不自动续费 会员到期之后提示我还要开通会员 我的会员界面也并未显示已经开通自动续费 差不多半年才知道腾讯说我开通了自动续费 我未授权该自动续费，贵方也未提前5日提醒，现要求 退还2025年7月起未经同意的扣费125元已退还25元 剩余100元 提供该服务的授权与扣费提醒记录 承担维权合理成本
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自动续费、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒且拒退费
因为之前续订一年腾讯视频会员然后于今年1.28号到期由于工作繁忙忘记关掉自动续费也在1.28号向第三方扣款方那边申请退款两次都被拒绝 且为享受服务*台和苹果都不给退
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未通知自动续费扣费
腾讯视频扣费不提前通知，我已提前关闭了腾讯视频，为什么要扣我的费用，
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自动续费、收费不合理
处理中
