腾讯视频未成年扣费且退款申请被驳回问题
我从来都没有购买过会员然后莫名其妙扣费每个月都扣后面越来越多我就行退款而且我还是未成年我爸妈知道了一直骂我申请退款还驳回我想问怎么样才算是符合未成年就不符合条件了？虽然不是什么大几百但是几十块不是钱么我申请两次两次都不符合那怎么样才算符合我想请问
投诉问题
自动续费、退款纠纷、未成年消费
处理中
投诉腾讯视频退款纠纷
我于2025年4月22日7点28分误充腾讯视频会员，后立马找客服申请退费，客服回复3-5个工作日处理，现已4月30号，找客服依旧回复处理中，请等待；误充要求退费处理，客服一再推诿，要求请等待处理结果。
投诉问题
退款纠纷
处理中
腾讯视频自动续费不提醒且退款遭拒
腾讯视频自动续费项目每次都不提醒即将续费，就算开通自动续费项目，也应该好询问消费者是否还要不要继续续费会员项目，咨询时候明确说出诉求的退款，然后商家要求登录账号，登录账号后又说，已缴费的项目不可以退款，是在把消费者当狗耍吗？？？而且说暂只支持qq和微信的账号登录查询，不支持手机号的。然后我把手机号和微信号合并之后再去申请，他又告诉我说已支付的费用暂不支持退款。那么请问一开始的时候在我明确提出退款诉求的时候为什么不说
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频SVIP自动续费导致双重扣费问题
我于2025年3月份开了一个月的腾讯svip 前天发消息说是快到期了 然后我就4.29号开通了一个一年的svip 结果4.30号又从我微信零钱里又自动续费了35元 这属于双重扣费 我不知道凭什么我都开通了一年的了还要再扣我一个月的 我不知道这是什么逻辑
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频会员购买后权益未到账且客服态度恶劣
本人于4月30日12:34在腾讯视频购买
伊菜克斯剧场版票，套餐限时充值15元月vip即可观看伊菜克斯剧场版，购买后权益没要到账，货不对板，显示还需重新购买，当下联系腾讯客服，客服联系不上，态度恶劣不予处理，要求取消订单，退回还金额并道歉
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会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
腾讯视频SVIP账号限制播放要求退款
我于2025年4月8日在腾讯视频软件开通腾讯视频SVIP一个月，出现了账号限制播放问题，侵害了我是腾讯视频svip用户的消费者权益，我的诉求是申请我购买的15元早鸟礼包退款，因为我购买完并没有成功观看内容。
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会员权益问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
腾讯视频会员自动续费未通知，要求退款
2025年4月24日，腾讯视频会员自动扣费35元，他已站内短信通知敷衍说自己通知了我，该APP我平时不怎么打开，根本不知道有这回事，连个短信电话通知都没有，希望退款！！！！！
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
腾讯视频伊莱克斯剧场版无法观看要求退款
购买伊莱克斯剧场版无法观看，找腾讯客服要求解决，腾讯客服不理，结果未解决，我要求退款
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会员权益问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
腾讯视频购买内容与实际不符，要求退款
我今天花了18块钱买了神印王座剧场版，然后点开一看，竟然是神印测试，我无语了，让他退钱退钱，欺*消费者
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
腾讯视频拒绝退款且否认服务问题投诉
本人2025年1月19日在腾讯计算机有限公司购买腾讯视频草场地商城-探索新境小卡的服务，共计花费44.90元。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年消费
处理中
