腾讯视频未经同意开通自动续费
今天发现腾讯视频在不知情的情况下开通自动续费功能，已经开通70多个多，和客服协商沟通，客服不同意退款，我的钱也是辛苦钱，只能请帮忙协商解决了。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒要求退款
在腾讯视频开了会员，说是前五天有提醒，但是那个提醒不特意点根本看不到，而且现在扣费不超过两个小时，我看到立刻就点对订单有疑惑什么的了，商家没给我退，我的诉求就是把我新开的这个不到两个小时的会员的钱退回来
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频擅自扣费不退款
腾讯并没有提醒我擅自扣除我的钱还不退款不回复
投诉问题
自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
腾讯视频未成年人误支付扣款不退
我于2025年12月15日被腾讯视频扣款50元。联系客服客服说是我自己支付的不能退款，但是我并不知道，经过我的了解是我的手机给孩子看动画片不小心点到的就免密支付了
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未提醒且拒退款
您好，自动续费是于12.13被扣除68元季度会员，而商家并没有通过短信或者打电话等显著方式提前提醒我。扣除后我申请退款，商家逃避该问题。继续要求商家直接不理会。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未经同意自动续费扣款
2025年12月1日整理账单发现 本人在腾讯视频2024年3月15至2024年5月15日开通季度会员，每月15元，从2024年6月14日至2025年11月26日腾讯视频自动续费共18个月，每月扣费25元，共计450元，2024年10月5日开通一个月svip会员19元，2024年11月6日至2025年1月6日腾讯视频自动续费，共3个月，每月扣费35元，共计105元，以上自动续费项目均未经本人同意知情情况下自动扣费，该扣款未在自动续费前5日以显著方式提醒我，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求退还本人不知情情况下扣费的vip450元和svip105元，共计555元，且期间多次联系客服*台，商家均逃避不回应，所以投诉。腾讯视频会员账号132****5800
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频购买钥匙扣未发货不退款
我于2025年14日在电商*台腾讯视频买了钥匙扣 未发货我要求退款商家不给退 侵犯了我的消费者权益
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频拒收票根后未退款
刚开始我在那里买票根的时候，我点了拒收。我认为你们会处理这个问题，把票根退回我，或者是把那个钱给我退给我。但是你们不仅没有处理这个问题，我拒收完之后我也不知道，第一次买，我不知道该怎么办。我认为你们会把那个票根退给我，或者是把那个钱退给我。然后你们只让我发了阿尔，然后别的都不干了。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯视频无提示自动扣费续费
2025年12月13日下午四点左右腾讯视频在没有提示经过我允许的情况下直接自动扣我的钱续费 这让我感觉到很不舒服很恶心
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯视频会员充值误导不互通
我于2025年12月13日充值会员我点开以后就是充值体育会员他也没有说明体育会员跟视频会员不互通然后我就充值了，结果发现没有视频会员并且扣费也成功了，我就去查然后发现这个跟视频会员不互通，想找它退款或者转移也不行
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
