腾讯视频自动续费未提示且拒退款
我于2025年10月13日购买15天的腾讯视频VIP。购买时未显著提示VIP续费问题且未提前提醒是否续费。自动扣费腾讯视频VIP30天费用16元后7分钟申请退款，未打开腾讯视频进行使用。但商家以已开通为由拒绝退款，请求商家返回退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频未成年误开通会员自动扣款
我家孩子与2025年9月20日开通了腾讯视频会员，在不知情的情况下开通，导致第二个月自动扣款，申诉要求全额退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
腾讯视频充值错误拒退费
充值错误，腾讯拒绝退费，单号4200002954202510222476757624，涉及金鹅 288 元，诉求 3 个工作日内解决
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频会员仍见广告要求退费
我在2025年10月18日。买的腾讯会员。好像是为什么开了会员还有广告？就要求退款，退费。改善服务 已出现两次广告。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未通知且拒退款
我于2025年2月购买腾讯会员，三月就开始自动续费，并且此期间我从未收到过腾讯的续费通知，以及未使用过腾讯会员因为我已经把视频卸载，在10月份我才收到扣费通知打开一看发现一直都在扣费，于是我找腾讯视频处理，但是他们一直已苹果是第三方支付为由说处理不了，于是我打苹果客服，那边又说权益属于腾讯他们也操作不了。我手机上申请了退费只能退10月份的25元其他的操作不了。我一直在打双方的电话都是说自己操作不了让我找对方。就是这样欺负消费者的吗？法律规定必须以明显的方式来提醒消费者，你们没有短信没有电话，还说是在腾讯视频界面有提示。那对于卸载的消费者是不是没有知情权？侵害了消费者的知情权
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未通知要求退款
在2023年10月开了腾讯视频会员，开启时被迫开启自动续费，该苹果账户已早不使用，扣费没有通过任何消费者验证，而是自己默默扣款并无通知。使用腾讯会员时开启会员服务，后续对我一直扣费根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。当时购买会员被迫同意自动续费，我要退回费用。进行扣费长达两年，期间并没有显著通知，要求退款解决该问题。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯视频充值错误无法退款
我在2025年10月21日下午，在腾讯视频充值腾讯体育的年超级会员，因为他们在充值页面也没太多的提醒，支付时没有提示能不能退款，导致这个会员是充错了的。然后经过协商，我的要求是退款，但是腾讯视频这边是坚决不退款，而且动不动扯东扯西的，就是一个主题，不能退款。但是这个会员充错后，一个我什么权益没有使用。另一个，在充错后我立马就跟腾讯视频这边去协商，但是他们一个是先不做处理，然后两个小时后了再跟我沟通，沟通主题就是不退款。我觉得腾讯视频这种不退款的行为侵犯了我的公平交易权，腾讯视频的这种不允许消费者失误的行为侵犯了我的自主决定权。
我的这笔交易单号是：42000029622025102167****3558
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯视频自动续费且无法取消
每个月都自动续费会员，反复关闭无果，要求退所有开通会员的服用252元
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频自动续费未通知且拒退款
我于2025年9月19号在腾讯视频买了一个会员对方让我开自动扣费我开了后面付完款关闭了结果10月20号中午扣了我25块没有提前五天通知我要扣费而且当时我也关了自动扣费现在我找他们退款他们不仅不退还不理人只有人机客服
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯视频未提醒自动扣费要求退款
2025年10月20日微信，腾讯视频自动扣费，没有提前提醒扣费通知，当天直接扣费了，侵害了消费者权益，我的诉求是退款。
投诉问题
自动续费、交易问题
已完结
