近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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澳门航空随意更改航班时间未给补偿
随意取消我的航班任意更改我的飞行时间，一直打电话咨询不给予任何回应。没有任何经济补偿
投诉问题
客服电话难接通、航班无故取消
处理中
发布于2024-04-25
投诉澳门航空退改问题
近两个月2次确诊肺炎支原体感染，第二次于2024/2/27就诊，无明显好转，于2024/3/2再次就诊。因身体状况欠佳，及公共卫生因素，支原体肺炎具有较强的传染性，医嘱表示服药期间避免开车或出行等活动。订单通过抖音平台购买的澳门航空往返飞机票，现无法乘坐航班，故进行改签处理，但实际在改签过程中发现规则中所呈现的60天外航班，根本没有任何可以改签的班次。无奈只能选择退票，经过与澳门航空多次沟通，无法退票，只能进行税费的退款，涉及霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2024-03-02
澳门航空无确定原因私自取消航班
定的五月二十号到五月二十三号的天津直飞澳门的往返机票，但是却提前收到了航班取消的通知，在此并未说明原因，航班取消导致酒店也要取消，但酒店无法取消无法退款，造成了一定的经济损失，希望给我一个人合理的解释，而且理赔金额只有二百元，航班取消再次重新预定机票的价钱也十分昂贵，差价十分巨大
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
发布于2023-04-11
澳门航空随意更改航班时间未给补偿
随意取消我的航班任意更改我的飞行时间，一直打电话咨询不给予任何回应。没有任何经济补偿
投诉问题
客服电话难接通、航班无故取消
处理中
发布于2024-04-25
投诉澳门航空退改问题
近两个月2次确诊肺炎支原体感染，第二次于2024/2/27就诊，无明显好转，于2024/3/2再次就诊。因身体状况欠佳，及公共卫生因素，支原体肺炎具有较强的传染性，医嘱表示服药期间避免开车或出行等活动。订单通过抖音平台购买的澳门航空往返飞机票，现无法乘坐航班，故进行改签处理，但实际在改签过程中发现规则中所呈现的60天外航班，根本没有任何可以改签的班次。无奈只能选择退票，经过与澳门航空多次沟通，无法退票，只能进行税费的退款，涉及霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2024-03-02
澳门航空无确定原因私自取消航班
定的五月二十号到五月二十三号的天津直飞澳门的往返机票，但是却提前收到了航班取消的通知，在此并未说明原因，航班取消导致酒店也要取消，但酒店无法取消无法退款，造成了一定的经济损失，希望给我一个人合理的解释，而且理赔金额只有二百元，航班取消再次重新预定机票的价钱也十分昂贵，差价十分巨大
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
发布于2023-04-11
