百度*台拿假货来*我，2024年12月1日我在百度这个*台花了2万多购买了一条项链，当时和我说是黄钻，当拿去复检的时候发现是假的，然后和百度这个*台沟通，百度这个*台以各种各样的理由不给处理

我于2025年10月18日于百度古物潮玩*台仁云珠宝直播间购买翡翠原石。其主播在一已开窗原石上画满镯位，宣传可出高品质手镯。后经其挂钩加工厂确认无法出手镯，且无任何加工。我要求退货退款被以开窗为由拒绝，并在收到拒收货物*两月无任何退款。*台提交未收到货要求退款，商家以信息错误拒绝。明显是虚假宣传，存在欺诈消费者。百度*台纵容无良商家，为虎作伥。拒绝提供直播回放。

本人于11月10日在百度旗下古物潮玩直播间购买翡翠玉石9300元，收到货后色差严重，货不对版，要求退货退款，多次投诉无果，导致财产受损，希望百度*台监管到位，保护消费者权益，履行经营者义务!

我于2025年11月17晚在百度直播间春风珠宝店的主播阿枫虚假宣传，顾水军欺诈消费者，并虚假发货，要求退款赔偿，损失金额12564元。

我于2025年8月19日购买百度“精选直播”美禾国旅商家（旅行社经营许可证上该旅行社名称：北京美禾国际旅行社有限公司）的双人游1250元套餐，因家中老人不能离人每天需要照顾原因不能旅游，申请了退货退款，并且原封未动地退回了没有选任何套餐及签旅游合同的旅游卡。经*台协商同意我退货退款，商家11月6日已经收到我的退货，但是至今没有给我退款，他们这个行为是诈*。我在此投诉该旅行社欺诈消费者行为，他们的退货退款界面一直都显示“还剩1分钟”处理…并且百度*台也已经6天没有解决我的退款。诉求有关部门给予尽快解决退款问题。

本人于2025年10月16日在百度*台“大吉珠宝直播间”下单7件翡翠制品（截图附后）。收货后请专业人士品看发现，该直播间直播期间夸张描述、虚假宣传，于是于10月26日至11月1日期间，先后4次发起退货申请。截至目前，7件商品仅2件顺利退回，其余5件均遭到商家反复拒绝（在第2次申请被商家拒绝后曾申请*台介入，但依然被拒）。商家以“不支持7天无理由退货”及“翡翠已经抛光处理，售出概不退货”为由一再拒绝；但同时，7件中又给退了2件，与其自称“抛光后无法售卖”完全相悖。 本人申请余下的5 件商品退货退款。本人承诺，该5件商品与已退回的2件商品，购买环境、直播套路等情形完全相同，无论货品本身还是证*、包装等一应物品均完好无损，请求支持退货退款申请，严厉打击直播间虚假宣传、夸张描述及强买强卖的霸王行径。

老人1月在百度APP百度优选商家“德亿传世臻品艺术馆”的直播间里，短短6分钟购买了4副商家称是封晓阳的画作。今年9月，老人生病住院，家人才得知老人在百度*台已经购买了好几万的字画古玩翡翠茶具。现向百度网民权益保障中心投诉，百度APP百度优选订单号10142****145016，10142****145016，10142****14506，10142****145016。之前我们联系百度*台客服反映问题，客服说商品已出售后期拒绝不支持售后。我们对于这4副画作有几点质疑:​- 授权证*：无被授权单位、无日期、无印章，这样的证*缺乏“权责主体”和“时间效力”的约束，难以证明是作者针对该作品的有效授权。 - 收藏证*：无对应画作的图片（无法确认证*与这幅画的唯一关联）、无授权日期，无法证明该证*是为这幅画“专属出具”的。商家提供的画作与授权证*和收藏证*没有直接的定向指向性关联，任何一副作品搭配这个印刷模板的所谓凭证都可以说是真人真迹真手绘。故我们的诉求是退货退款，或者商家出具准确的收藏证*和授权*，并依法补开发票。

2025年8月13日等我在百度*台，属于瑞丽硕贝珠宝店的冰皇翡翠直播间的主播多次主动诱导和他们的虚假夸大引导比如说买了原石会大涨，买了墨翠这辈子就不要奋斗了，还诓*我说和我合作帮我卖掉玉石赚钱会负责一切，但都没履行。买完主播就要求我马上扩窗授权交钱，并且还宣传说扩窗能最大提升玉石价值，一点没有提醒扩窗后就不能退货，百度纵容直播间有人在问扩窗后是不是不能退货马上就被拉黑。我买玉石的40万也是贷款现在还不起贷款，老人七八十多岁还有孩子需要抚养，全家崩溃。瑞丽硕贝珠宝店黑心不良商家唯利是图，并且还没有发票务必严查发票防偷税漏税，让消费者承担所有的风险，一次购物也是一次巨大灾难，与公*法律相违背。百度这个大*台没有责任心不作为反映了问题不监督，仍然任由直播间每天侵犯消费者退货权，任由直播间虚假夸大宣传，我这里都有视频证据，百度让直播间侵犯消费者退货权，导致消费者身心受害巨大损失。

被投诉人1：经营主体瑞丽市硕贝珠宝店（个体工商户），住中国（云南）自由贸易试验区德宏片区瑞丽市金泉路东段5号一楼3号铺面。经营者：张小凤。百度*台的冰皇翡翠直播间主播：啊念。统一社会信用代码92533102MAE2769P01。 被投诉人2:提供收款小程序和技术—上海兴朋俊科技有限公司，住上海市嘉定区汇荣路468号2幢1层A区。法定代表人：尹冠东。统一社会信用代码：91310114MA1GUQAM1W。 被投诉人3:通过百度*台购买—北京百度网讯科技有限公司，住北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层。法定代表人：梁志祥。统一社会信用代码91****0080 投诉请求：被投诉人退还原告支付的款项399900元。 事实和理由：硕贝珠宝店主播冰皇翡翠直播间诱导观众消费，在直播间夸大宣传“玉石会大涨”、“ 买了墨翠这辈子就不用奋斗了”，外加水军烘托，导致我冲动贷款付款共计399900元，全家崩溃，多次要求退款均遭拒绝。为维护投诉人合法权益，无奈，特依据民法和消费者权益法相关规定，向贵*台提起投诉。 1.工资就五千的我最缺的就是钱了，如果主播不同意合作帮助卖掉原石，不虚假诱导玉石会大涨，为什么要去买这么多原石还是贷款买的，我一直就不想要原石，这个也有音频证据。2.主播在宣传时候有诱导夸张虚假宣传，这个有视频证据。最高法规定直播欺诈是赔三倍。3.直播间气氛水军烘托，问是否有七天无理由退货被黑被禁言，这个完全是不利于消费者，不公*的买卖环境，百度*台和上海兴朋俊科技公司担同责，不为消费者负责体现。4.要不要开窗应该消费者自己主动提出，主播没有资格主动诱导又不告知扩窗后不能退的风险，这个是完全规避商家风险全部由消费者担责后果，非常不公*严重侵犯消费者权益。线上东西是什么样子就什么样子寄到消费者哪里，谁也不能去改变这个东西谁改变谁负责，消费者线下看到决定是否留这个才是公*买卖。5.由于主播诱导，导致我现在欠银行将*40万还不起拉入银行黑名单，我诉求退全部款项，直播间重新将货物拍卖宣传货好价低开窗提升价值很好高卖，强盗逻辑他们自己卖的是开窗的，宣传开窗大无风险，主动诱导开窗说能最大体现翡翠价值。最后又以授权了扩窗不能退为由双向标准，问能不能七天无理由的人都被拉黑。侵犯消费者的公*权、退货权、知情权和财产权。商家通过套路想方设法让消费者不能退货，商家利益最大由消费者承担损失。

被投诉人1：经营主体瑞丽市硕贝珠宝店（个体工商户），住中国（云南）自由贸易试验区德宏片区瑞丽市金泉路东段5号一楼3号铺面。经营者：张小凤。百度*台的冰皇翡翠直播间主播：啊念。统一社会信用代码92533102MAE2769P01。 被投诉人2:提供收款小程序和技术—上海兴朋俊科技有限公司，住上海市嘉定区汇荣路468号2幢1层A区。法定代表人：尹冠东。统一社会信用代码：91310114MA1GUQAM1W。 被投诉人3:通过百度*台购买—北京百度网讯科技有限公司，住北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层。法定代表人：梁志祥。统一社会信用代码91****0080 投诉请求：被投诉人退还原告支付的款项399900元。 事实和理由：硕贝珠宝店主播冰皇翡翠直播间诱导观众消费，在直播间夸大宣传“玉石会大涨”、“ 买了墨翠这辈子就不用奋斗了”，外加水军烘托，导致我冲动贷款付款共计399900元，全家崩溃，多次要求退款均遭拒绝。为维护投诉人合法权益，无奈，特依据民法和消费者权益法相关规定，向贵*台提起投诉。 1.工资就五千的我最缺的就是钱了，如果主播不同意合作帮助卖掉原石，不虚假诱导玉石会大涨，为什么要去买这么多原石还是贷款买的，我一直就不想要原石，这个也有音频证据。2.主播在宣传时候有诱导夸张虚假宣传，这个有视频证据。最高法规定直播欺诈是赔三倍。3.直播间气氛水军烘托，问是否有七天无理由退货被黑被禁言，这个完全是不利于消费者，不公*的买卖环境，百度*台和上海兴朋俊科技公司担同责，不为消费者负责体现。4.要不要开窗应该消费者自己主动提出，主播没有资格主动诱导又不告知扩窗后不能退的风险，这个是完全规避商家风险全部由消费者担责后果，非常不公*严重侵犯消费者权益。线上东西是什么样子就什么样子寄到消费者哪里，谁也不能去改变这个东西谁改变谁负责，消费者线下看到决定是否留这个才是公*买卖。5.由于主播诱导，导致我现在欠银行将*40万还不起拉入银行黑名单，我诉求退全部款项，直播间重新将货物拍卖宣传货好价低开窗提升价值很好高卖，强盗逻辑他们自己卖的是开窗的，宣传开窗大无风险，主动诱导开窗说能最大体现翡翠价值。最后又以授权了扩窗不能退为由双向标准，问能不能七天无理由的人都被拉黑。侵犯消费者的公*权、退货权、知情权和财产权。商家通过套路想方设法让消费者不能退货，商家利益最大由消费者承担损失。