虚假宣传且未履行合同要求退赔
我于10月1号，在抖音直播间，购买了杭州宋城景区门票5张，但是进景区刷身份证时，工作人员告知五张身份证都没有买票。联系该旅行社，说要我们去景区门口的千古情酒店等待。等了半个小时，旅行社工作人员来告知，要拿走我们的身份证去买票，还要等待几个小时后才能拿到票。在直播间购买订单时，只显示刷身份证直接入园，没有说明后续还要等待这些流程，而且把身份证原件交给陌生人觉得不安全，就提出要退款，但是旅行社一直不给退款。现投诉该旅行社虚假宣传，要求退一赔三。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
投诉杭州立喜征途国际旅游社退款纠纷
我于2024年5月31日支付了200元定金，于2024年6月2日提出不需要了，要求退还，并且在付定金之前说了是可以退的，但是商家不给予回复。
投诉问题
退款纠纷
已完结
杭州旅行社虚假宣传导致购物团误解
我于2024年4月18日在电商*台小红书加上杭州这家旅行社的工作人员并添加微信，交了一百元定金并通过她的讲解报了一个她家的纯玩团，当时反复和她确认是纯玩团，然后当我去了杭州又交了3320块钱后，发现被*了，没想到报的是购物团，导游带我们强制购物，买了五千元蚕丝被，现在想退掉，并赔偿我的损失，由于不想继续跟团被强制购物提前回来了，飞机票退改损失一千六百元，五天行程只跟了三天，还有两天没跟，要求旅行社退回剩余金额。承诺我只有十几个人，实际二十个人，说是每天吃住都包含，实则几顿而已
投诉问题
购物纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
旅行社虚假宣传导致行程不符
1.本人于2024年4月19日在杭州立喜旅途有限公司报团了苏杭四天三晚的山水游旅游线。
2.报名全程打着自由行的虚假宣传，误导消费者，总计收取费用1600元，实际把我安排到了团费都是几百元的购物团中。
3. 虚假宣传包含:其一餐品与宣传不符，其二行程不符，实际航程不含灵隐寺，其三表明自由行，实际却刻意隐瞒含购物的行为，收取自由行的费用却安排到了低价购物团，四天行程，有三天的行程都具有购物点，且最长一天早上六点半起来到下午三点都是在购物点及前往购物点的行程上，实际游玩时间只有不到2小时，景点变踩点，行程安排与宣传的不需早起赶行程完全不符，与自由行的宣传不符。
4.行程最后一天由于旅行社更换导游，对接不到位，通知不到位，致使我一大早起来想参加行程，却被丢在了酒店，导致最后一天的行程无法参加，身心疲惫，且严重影响了我后面的行程，致使我要临时安排后面的行程，包括住宿车票都要重新安排，存在欺*者行程的完整性。
5.在后续的几天里，对于我的问题，先前负责旅行社负责报名的客服都不给予处理，于26日，旅行社安排了客服与我对接赔偿处理，对于旅途中的行程与宣传差距甚大，且不顾旅客安全，不把旅客行程落实到位的行为，仅退252的门票费用的结果我不甚满意。
再则根据消费者权益保护法55条，经营者提供的商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿消费者的金额为消费者购买的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500的，为500元。
我的诉求1.团费差距悬殊，退还自由行团价格与购物团的差价640元。2.或者赔偿最后一天无法给我提供的服务的费用赔偿不足500按500元的赔偿，最低也不能低于（雷峰塔40灵隐40 苏州园林+寒山寺共46，一起126）的三倍费用378元以及精神损失费。
我相信消协对消费者的保障维护，也首选尊重消协的维权结果。
如不协商，请发起根据人民共和国旅游法97条，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令整改，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款，情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员或其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。
其中就包括:虚假宣传，误导旅游者的行为。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
杭州立喜征途旅游虚假宣传乱收费
我于2024年4月19号在杭州立喜征途旅游公司报名杭州4天3晚苏杭游，报名客服及签合同的过程，全程不被告知行程含购物点进行购物行为，签合同的时候，也不让人看合同，就一直催签字，收完钱后续旅游途中有问题导游让联系客服，客服直接不回信息的皮球式处理方法。宣传的餐和实际餐饮完全不符；报名时表明不需赶早起行程，四天的行程三天都是早上六七点就安排去购物店，包含购物点购物行为；同行的游客报名一样的行程仅需640元/人，立喜征途却收取1280的高价，存在收高价安排不匹配的服务行为，或者价格虚高；宣传表明自由行，不含购物，一上车却马上为各种购物做铺垫，给你宣传各大购物店都是与杭州市政担保的店面，且价格实惠基本批发价，购物店的时间比景点的时间还长；购物点虽说不强制消费，但会安排人一直跟着过度推销，不买还会有一群人围着你，直到你消费，于是22日在一堆销售人员的忽悠下在桐乡花木城百老匠翡翠购物店购买了一个标价3200元的翡翠手镯，事后细看发现镯子有磨损，尺寸不适合，售价比实际价格虚高等问题发起了退货退款，由于旅行社的问题这笔3200的退货费用能不能实际退还还无法确保；表明全程不换导游，第四天突然换导游，还不给予通知，第四天的行程就把我丢在了酒店，导游直接跑了，全包的行程不通知事后却让自己打车前往景点，第四天的行程无法参与；收取的旅行保险费，该旅行公司也没有提供任何的凭证，如果第四天早上我是因为有危险无法参加旅行，旅行社的毫不通知毫不关心行为是否毫不顾旅客的安全呢，这份保险得不到保障；已在杭州市民政务局发起投诉，客服只让等通知，旅行社至今下落不明；其它投诉*台也会陆续投诉。无论钱多钱少，杭州旅行真的是让游客寒心，无论处理如何，各大*台本人也会发出我的真实事迹。希望国民的权利理应受到保护。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、霸王条款
已完结
旅行社虚假宣传，退还3000元
宣传内容同实际同实际内容完全不符，入住条件，餐饮条件差，退还旅游费用3000元
投诉问题
入住环境差、虚假宣传
已完结
投诉杭州立喜征途国际旅游社旅游线路纠纷
4天3晚的行程，最后一天应该带我们去苏州狮子林观光，但他们没和导游对接好，导致没让我们去成，所以要求退掉狮子林10个人费用共300元
投诉问题
旅游线路纠纷、退款纠纷
已完结
旅行社虚假宣传，强制购物
我于4月3日，三大一小，报了杭州立喜征途旅游社的四天三晚行程，共计2260，该旅行社虚假宣传，低价吸引消费者，欺*消费者，安排购物点太多，购物时间太久，霸王条款合同，在之前并未告知详细购物行程，承诺四星级酒店变一星，体验感极差，于第二天晚上申请退团，第三天一早强迫签订退团协议，为避免麻烦，稀里糊涂签订，现要求退赔一半旅行费用1130。该旅行公司拒赔，请求相关部门核实并帮我解决，保护消费者权益。
投诉问题
购物纠纷、虚假宣传、霸王条款
已完结
虚假宣传霸王合同！退团不退费，索赔一半旅费
投诉杭州立喜征途旅游社虚假宣传，霸王条款合同，参团行程一半退团，不退回后续没产生的费用，现申请退还赔偿已交付金额一半的旅行费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉杭州立喜征途国际旅游社客服电话难接通
我们昨天到达的杭州，然后提前报的旅游团，落地之后我们交了押金交了旅游保险一共2040，因为有两个小朋友，所以我们当时要求的就是这个行程标太快，我们落地之后跟导游的时候导游这个节奏太快了，一直催我们，然后呢，我们就跟不上，导游说话很难听我们就吵起来了，我们当时就不玩了，当时就要走，我们定了第二天的高铁票，现在情况是我们确定走之后这个旅游团跟我对接的工作人员把我推给那个旅行社，旅行社把我推给了工作人员，然后现在是没有人接电话，双方互相推诿，我们这个钱也退不了。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
