京东便利店销售未经备案理肤泉面膜
京东便利店网络*台购买理肤泉面膜涉嫌销售未经备案化妆品
投诉内容：
本人于6月4日在京东*台“京东便利店”（具体店铺名称）购买了理肤泉品牌面膜，订单号：35************39，实付金额64.88元。收货后，发现以下严重问题：
（1）商品外观异常：面膜纸尺寸异常大、面膜液体含量极少，与理肤泉品牌正品规格明显不符；
（2）*药监局官网及“化妆品监管”APP核查显示，该产品包装标示的备案编号“查不到该商品信息”。
综上，该商品涉嫌为未经备案上市销售的违法化妆品，商家行为已违反《化妆品监督管理条例》第四条、第十六条关于普通化妆品备案管理规定，同时涉嫌构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈。
诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家全额退费并给予三倍赔偿（不足500元按500元计算），同时请监管部门依法查处商家的违法行为，并将处理结果书面告知本人。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
京东便利店食用冰块现黑色异物
2026年5月31日年在美团*台京东便利店购买 食用冰块，冰块中出现不明黑色异物，疑似动物排泄物，，商家不回应解决，推卸责任
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
京东便利店售假货且拒退换
2025年10月25日在淘宝闪购*台中腾冲市的京东便利店（财富中心店）店铺购买256G闪迪sd卡商品，后续出现质量问题，无任何损坏的情况下储存卡无法读取。联系官方售后得知产品非正品，店铺以不知道情况且商品已售空为由拒绝退款和售后。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
京东便利店床垫质量差拒退货
买了个床垫子，质量特别差，两边塌的厉害，我说退货客服打电话来问我包装是否完好，我不拆开看我怎么知道质量好坏，说包装破损就不给退了，我这不影响你二次售卖，重新打包装就ok了，我觉得质量不好我退是我的权利
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
京东便利店羊奶粉致小猫拉肚子
五只小猫吃了两顿京东便利店的羊奶粉就开始拉肚子，我要求赔偿
投诉问题
质量问题
已完结
京东便利店销售过期槟榔拒赔付
我于2026年3月11号晚上购买了两包槟榔和两瓶水，扫码兑奖的时候发现有一包过期了，去找商家赔付，商家拒绝赔付，态度恶劣，叫我去起诉他，按照最低标准赔付一千就好其他我就不要求了，退让一步都不行，上海市普陀区真南路1288号京东便利店
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
京东便利店销售过期商品要求赔偿
2026年3月7日晚9点45分在京东便利店（胶州店）通过美团*台购买的20件商品中其中有7件商品已过期。与商家沟通多次商议赔偿事宜未果，根据相关条例规定，现要求商家给予赔付1000元。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
京东便利店销售过期蟹黄酥
我在京东便利店中山北路店购买的蟹黄酥食品已过期，依据《食品安全法》第148条，要求退还货款47元，并赔偿1000元。请立即处理，否则我将向12315投诉举报。
投诉问题
质量问题
已完结
京东便利店售过期面包给孕妇
我是孕妇，在美团京东便利店买的面包，过期一个月的面包卖给了孕妇，事后联系了店家，没有解决方案，多次投诉到现在都没有解决
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
京东便利店售安睡裤现头发且服务恶劣
本人于2026年2月24日，在福建省福州市晋安区京东便利店（福州总仓店） 线下扫码购买了“她妍社”安睡裤，消费金额31.42元。 拆开包装后，发现产品内部有头发，存在严重卫生安全隐患。 随后我试图联系该门店处理，对方态度恶劣，让我自行联系厂家，并表示“随便投诉”。按指引拨打门店400热线（40******78），多次被恶意挂断。 我已在12315及投诉*台正式投诉，现通过消费保*台再次维权。依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家全额退款31.42元，并赔偿500元，同时书面道歉。
投诉问题
有异物、服务问题、态度恶劣
已完结
