海南战神网络科技诱导未成年人充值拒不退款
海南战神网络科技有限公司利用未成年人认知能力差，屡次在游戏中通过点券返利及点券充值等诱导未成年人充值消费，致使未成年人在家长不知情情况下被诱导充值金额高达3586元。家长发现后第一时间报警并向海南省12315热线发起追讨退款的请求，同时也联系了该网络公司客服说明情况，要求根据民法典及相关法律规定办理全额退款，遭到该网络公司拒不配合，现再次投诉该公司，并要求督办并要求3日内配合退款，否则将采取进一步法律措施。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
战神网络诱导未成年人消费且拒绝退款
该公司通过小游戏弹窗广告的形式诱导未成年在家长不知情的情况下通过微信小程序在消费三千余元，联系公司不予处理退款
投诉问题
交易问题、充值问题、虚假宣传
处理中
六岁孩子误充值，平台未实名验证
六岁孩子玩他爷爷手机，在2025年1月27日进行了点券充值，充值了三次，一次30，一次98，一次648元，作为家长，我们确实有事工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，但是孩子的无充值主要责任还是在他们平台，微信小程序游戏根本不需要验证大人的实名，直接登录就可以，六岁孩子不知道是什么，他玩游戏就进去了，我回上传充值记录，请理解并协助我们完成退款申请。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
已完结
未成年人未经家长同意充值4404元游戏费用遭拒
我家孩子于10月14日至10月16日期间使用外婆的手机玩海南战神公司旗下的全民*神边境王者游戏，在家长不知情的情况下利用微信充值游戏4404元人民币，现申请未成年人退款，我已按照要求上传各类资料，可开发者拒绝退款。现申请协助退款
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题
已完结
未成年偷充值768元退款被拒
孩子是2013年11月29日出生，属于未成年，于2024年9月份私自偷用手机，偷看到支付密码，在微信小程序全民*神充值点券订单金额共768元，当时发现后多次沟通是未成年充值希望可以退钱，但该公司推诿拒不退款
投诉问题
客户服务质量问题、网络诈骗、充值问题
已完结
海南战神网络科技有限公司未成年人充值退款纠纷
小朋友不小心充值 联系不上全民*神的客服 老赖公司就不想退费
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
海南战神网络科技有限公司全民*神边境王者拒绝退款未成年人充值纠纷
2024年7月2日起陆陆续续小朋友自己用家长的手机输入密码充值了游戏.和客服联系退款 客服只说是自动发起付款不退款，还以小朋友用的是家长的手机号注册为理由不退.未成年自己哪来的手机？一下子充值了5404元家长要是看见了还能让他充吗？客服真是太有意思了，和客服说这些直接就不回了，不知道是什么意思.我觉得非常不合理，
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
全民*神游戏充值纠纷
从8月11日14时家里孩子趁爷爷睡着了，拿他的手机玩微信小程序游戏全民*神，陆陆续续充值，13号，直到爷爷发现后，我才用爷爷手机申诉过这件事情，可是他们没有对这个号做出任何的干预，期间我们也教育过孩子，可昨晚发现孩子在17号夜里11:00多，又一次充值和18号的周五再次充值，我13号提交的申请，可是这个号后面的充值，他们依然没有拦截，游戏号照常可以使用，前前后后充值8千多，可今天的结果他们只打算退款一千多，说是之前充值的，全部都已经消耗掉了，我觉得非常不合理，我投诉战神网络全民*神游戏。
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
已完结
海南战神网络科技有限公司全民*神边境王者未成年人充值纠纷
2024年8月10日00:17在本人睡着的情况下，孩子偷偷拿手机玩游戏，游戏为微信小程序全民*神边境王者，后根据提示充钱购买道具，充钱金额共五笔，共计1454元，发现后点了未成年人退款申请，一直到12日都无人回复，13日，与客服沟通，客服态度就是一句你自己没有看管好自己的孩子和手机，真的很难受，一千四，是我半个月的工资，希望能帮我解决一下这个问题，真的万分感谢
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、未成年人充值
已完结
未成年被海南战神网络科技有限公司网络游戏诱导支付3620元
感谢官方平台，我是一位家长，我的儿子于2024年8月3日下午13时-19是30分，期间不间断被全民*神边境王者网络游戏诱导支付金额3620元，我儿子今年9岁了，他用我的手机在上网课学习，我以为他是在学习，也没打断，等我发现时，以为时已晚，但我和他沟通时，他说:在上网课期间，手机屏幕上就会出现游戏诱导性标志，未成年不懂得就点击了几次，就这样就完成了12次转账金额记录。再次感谢官方平台，希望帮我追回
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
