石头科技官方旗舰店保价618争议，拒绝退差价
我在3月13日下单扫地机，他们当初是新品还在预售阶段，也答应了保价618，昨天去找他的时候小客服也同意了，后续换了一个客服反悔了，商家主打一个是他们的失误，但是我们概不负责的态度，抖音现在到手价3173，我付款是3904.9请求叫他们退差价！！！5月20号的时候他们现在直播间的价格变得更低了，跟我买的同款只需要需要3141.6块钱，把我们当冤大头使，并且客服不拿出证据说并没有答应保价618，但是我这边已经真真实实的给了截图，然后客服直接甩锅，让我去问主播，难道主播不是他们的员工吗？不属于他们公司的一部分吗？这样子直接甩锅不是一个品牌该有的态度，后面心虚也不提供工号，以发表情的方式来敷衍了事
投诉问题
价保问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
石头扫地机维修多次未解决售后态度敷衍
于2022年10月在抖音平台石头官方店铺购买的石头10s扫地机上下水版，两年多期间该起该扫地机因回洗问题已出现多次维修今日再次为联系售后维修时售后态度敷衍。一再强调该机过保。同一问题修复多回。一直为圆满解决。
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货不对版、服务态度差
已完结
石头扫地机器人p10s Pro充电及回基站故障
于2024年6.16购买石头扫地机器人p10s Pro，没出半年，现在面临充不进电，也不回基站问题，困扰好几天了，实在没办法，不接受商家的送回维修的建议，（对质量产生怀疑），要求退货或者更换。
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无故取消订单、商品丢失/损坏
已完结
石头p20pro扫地机器人使用一个月后出现划痕和水痕问题
北京石头科技有限公司旗下产品，石头p20pro 扫地机器人，使用1个月途中，多次出现清扫留水痕，人工擦拭水痕后发现，机器人打扫过后的地方遍布划痕！与其官方客服、专员沟通无果后，现投诉
投诉问题
货不对版、服务态度差
已完结
石头科技官方旗舰店扫地机器人质量问题
我在2024年10月19号在微信小程序“石头科技官方旗舰店”购买扫地机器人20pro，使用期间出现了扫地机器人划瓷砖，留水渍，打扫不干净的现象，我的诉求是退货退款，解决瓷砖划痕问题。
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货不对版、退款纠纷
已完结
石头扫地机器人漏水问题售后处理不当
我于2024.4.27 在淘宝平台下单 石头的扫地机器人，产品在使用至2024.11 月初 出现严重漏水问题，想要维修 师傅上门维修后鉴定为底部漏水 返场维修，三日后返修回来 鉴定报告居然为无障碍，但是再次使用后依旧是原来的问题 甚至漏水更严重，与商家沟通无果 不给予处理 于是投诉 后续部门联系我承诺可以给我换新，于是我又于11.13号重新寄过去 然后11.15号又给我退回来！ 此次的购物体验 售后服务非常非常不满 ，严重影响到我的日程安排时间安排，因为我是上班族 前前后后寄快递 收快递，拆机 装机都是需要很多时间安排的！真的气死了 关键是产品的确有问题！我的诉求是要么给我全额退款 要么给我立刻换新
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
石头科技官方旗舰店涉嫌虚假宣传及服务态度恶劣
我于2024年6月18日，在抖音“石头官方旗舰店”买的扫地机器人，当时直播说保价双十一，现在降价1000多，跟他们客服沟通还嘲讽我，我们这些消费者就该被这些不良的品牌商割韭菜吗？往相关部门领导给予处理
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价保问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
石头扫地机器人G20S使用中出现划痕问题
6月下旬买的石头扫地机器人g20s，用了大概不到20次，家里比较干净，偶尔有些鱼缸里的底砂和种花的小砂粘在地上，有两次扫地机器突然变声，当时也不知道什么问题。后来才发现扫地机器下面卡了个小砂粒，把地板上弄的都是划痕，商家的回复是:说明书上有写不能保证100%不卡东西。我想知道为什么不在商城页面写上，出了问题再让客户找说明书，把责任推的一干二净。商家明显欺*消费者。希望商家退货，我不敢用了。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
石头科技官方旗舰店价保问题导致消费者不满
我于2024年4月26日，在抖音电商平台（石头科技）购买扫地机器人，出现差价问题，侵害了我的消费权益， 几个月降价1000元，我的诉求是补偿差价或者退还货物。
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价保问题
已完结
购买20天内价格下降要求退还差价遭拒
我于2024年9月18日于抖音石头科技官方旗舰店购买p20pro扫拖机器人，上下水版本，付款4566元，收到后安装使用目前20天左右，目前售价3569元，希望返回差价，与客服沟通只能返回400元。对此不满意
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价保问题
已完结
