赓腾通讯套餐突变网速慢拒续费
2024/6/8抖音购买随身WIFI，选了最高的套餐（光速版 八核八天线+网速提升880%=8.8元1500G），到手测了网速，接一台电脑+三个手机，挺快。使用了一个月，客服说先充值才能用，充300送200,8.8元套餐能用5年，7/6充值300，送200，扫设备后面的二维码进去能看到8.8元套餐，也能看到余额500，我也能自己续费。
一开始我是单月续费的，到了11月就找不到套餐了，客服说(暂时下架修,后续回复后会直接上架)，让我把8.8元充值记录发给他，后面一直都是客服给我续费8.8元套餐，2025.5月一次性续费3个月合计26.4元，8/9一次性续费4个月合计35.2元，12/11到期。
刚买的时候啥毛病没有，用着用着越来越慢，一搞就断网，直播的时候完全没法用，忍无可忍多次联系客服，总是说我这边的原因，一开始我说话也很客气，天天都是这样谁受得了，每次的解决办法都是刷机，刷机，重启，重启，每次都要我关机2小时后再开机，等能用了我直播也结束了，好多次我直播都是用的自己的手机数据，这网费一点没省下。
昨天12/10联系客服续费的时候说续不了，涨价了19.9元，我很生气，要求退款，客服说退款的话，按69套餐算，我用了15个月要扣1035元，扣完退剩下的。12/11我想算了吧就用19.9，还有300多余额呢，用完再也不上这个当了。有联系客服续费19.9元，客服居然跟我说要补150元给我订3年的，我脑子有坑才会再充钱，我拒绝，客服就说最便宜的29元，太欺负人了，忽悠我充值，然后他说套餐下架了就下架了，他说套餐要涨价就涨价，他想怎样就怎样，他为刀俎我为鱼肉，太够过分了！！！
投诉问题
网速慢、套餐纠纷、霸王条款
处理中
赓腾科技随身WiFi退费纠纷
我于2024年5月25日在抖音上买的赓腾科技的随身WiFi，购买设备的费用是39.9元，其余200元是付给赓腾科技的流量预存费用，当时我买的时候说的是不用的话随时退，但是现在我不想使用了，赓腾科技说我在未使用期间也需要收费，并且是按每月69元进行扣费，我使用时按月收费才16.9元，当时我买的时候未说明这一情况，并且我买之前也看过商品详情页无这一内容，现在买的网店已经注销，不能进行查询，我严重怀疑该企业进行诈*，市面上的各类同价格同服务的WiFi也不存在该霸王条款，我要求按照《消费者权益保护法》第十六条的规定，对我进行退一赔三。并且我在与第一位客服进行沟通时，让我把设备寄回，进行退费，我在寄回后联系该客服联系不上，联系另外一名客服他告诉我有此霸王条款。3.被举报方存在霸王条款等违反市场监督管理法律、法规的具体证据：首先我购买产品的网店已经关停，我无法查询原有聊天记录及购买详情页，详见附件网点1-2。其次其霸王条款详见附件霸王条款1中的第8条，”出售的为硬件设备，充值后如需退流量用户，超过七天的会按照单月69元一个月扣除费用....”，我想请问我已经付款购买设备，为什么在我不使用的时候还需要为此付费，哪条法律对此支持，依据是什么？此外，此项指的是退流量用户，而我要退的是预存款，别非其流量。
4.就其霸王条款我在网上购物*台进行搜索，并未发现此时市面上有其公司的随身WiFi进行出售，并且我随意在各类购物*台进行搜索随身WiFi设备，没有任何一家产品在不使用是还需要进行收费，严重背离市场，见附件“同类产品1-2”，我有理由怀疑其产品已经下线，不想对用户预存款进行退费。并且他的该项霸王条款如真的存在，是否应该签订相关合同或约定，仅仅是一张图片完全不能证明其真实性，并且为无效条款。
5. 消费者权益保护法第16条条文内容
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。就我所说第3.4点内容已经严重侵犯了我的合法权益。第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
赓腾通讯套餐停机及强制充值问题
于2025年8月14日在企业微信杰拉店购买了328元的3年无限量流量套餐，出现了停机，套餐不能使用，要求我继续充值升级的问题，侵害了消费者权益。我的诉求是调整回原来的套餐，或者退回充值金额！
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
赓腾通讯科技擅自涨价不退费
我在抖音上购买的2024年8月23日。说每月12块5结果他涨了19块7，我里面还有钱，也不叫退
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
赓腾通讯余额限制消费投诉
10月24日晚上9点10分我充值100元买了一个月39的套餐 还剩61元余额 套餐到期之后发现低于余额的套餐不让用余额买了 想要买其他套餐最少还要充值100元 诈*公司
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
赓腾通讯违约且不合理扣费
9月份充值280元，订购三年流量，今天突然毁约，说是返了300，但还要交200才能使用一年，一年后200退回，但300没了，就是我的280没了，还冠冕堂皇地说免费你使用一年。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传、虚假宣传
处理中
移动WiFi预存争议及退款被拒
我与2005年10月18日买了个移动waifai ，买的时候客服说没有预存 一月一冲，收到货才说要预存，我就充了100元，下个月要买套餐客服说余额不到100元不能买，要在充值再能买，我要退款 客服不给退
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、虚假宣传、虚假宣传
处理中
赓腾通讯六年流量套餐停机纠纷
我于2025年8月27日在杰拉店铺购买了799元的六年无限量流量套餐，出现了停机，套餐不能使用，要求我继续充值升级的问题，侵害了消费者权益。我的诉求是调整回原来的套餐，或者退回充值金额！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
赓腾通讯虚假宣传及退款拖延
投诉对象： 深圳市赓腾科技有限公司 深圳市赓腾通讯科技有限公司 抖音*台（涉事商家入驻*台） 投诉问题：虚假宣传：商家宣传的随身WiFi性能与实际严重不符，存在网络卡顿、无法正常使用等问题。服务不到位：多次沟通后未提供有效解决方案，退货后拖延退款。消费欺诈：未全额退款，涉及金额包三年充值费用。 事实经过：购买与使用问题： 按商家要求充值三年费用（279元），但使用仅1-2天后即出现网络严重卡顿，无法满足基本需求（如刷视频、打游戏）。多次无效沟通： 多次联系客服，对方仅建议“调整设备位置”“关机重启”等无效操作，未解决根本问题。 按客服指引提供充值信息，一个月仍未全额退款，且商家以各种理由推脱。 诉求：全额退款：立即退还设备服务费（279元）。公开道歉：涉事公司需就虚假宣传、服务失职等问题致歉。*台追责：要求抖音*台下架问题商品，避免更多消费者受损。
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传、虚假宣传
处理中
微信支付被无故关闭且客服态度差
腾讯公司无理由关闭我的微信转帐支付功能，客服态度差。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
已完结
