购买面膜发现异物，售后方案不满
本人在2025年6月3日买的珀莱雅源力面膜，在7月8号发现有一片面膜上有异物：毛发。要求商家给出合理解决方案，但给的我不满意，问了平台，倾向于商家方案。我的诉求是：退货2盒面膜，退款一半补偿，或者：发其他类型面膜2盒作为补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝珀莱雅旗舰店价保政策不清导致无法退差价
我于2025年2月2日通过淘宝平台的珀莱雅官方旗舰店店铺，以438.9元的价格购买了一件商品（订单编号：42192****97****6142）。然而，我在2025年6月6日发现，该商品在不叠加平台优惠券的情况下，当前售价已经降至345.1元，买两件可达293.6元/件，价格下降幅度较大。
投诉事实经过:
1.商品价格变化：我购买该商品时的价格为438.9元，而目前在不使用任何优惠券的情况下，商品价格已降至345.1元，价格下降了93.8元。
2.与店铺客服沟通：2025年6月6日，我联系店铺客服，询问是否可以退差价。店铺客服明确告知我，商品已过价保期，因此无法为我办理退差价手续。
3.与平台客服沟通：同日，我联系平台客服，平台客服却表示该商品未加入价保服务，不存在价保期问题，因此平台也无法帮助我退差价。
投诉理由:
1.店铺与平台说法不一致：店铺客服表示已过价保期，而平台客服却称商品未加入价保服务且不存在价保期问题。这种说法上的矛盾让我无所适从，也严重损害了我的消费者权益。
2.价保服务未明确公示：平台和店铺在商品销售过程中，未明确告知消费者价保政策的具体条款，导致消费者在购买后才发现价格差异问题，却无法得到合理的解决方案。
3.消费者权益受损：我作为消费者，有权享受公平合理的价格保障。当前的情况不仅让我遭受了经济损失，也让我对平台和店铺的信誉产生了质疑。
诉求:
退差价93.8元。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
淘宝珀莱雅订单退款纠纷，涉嫌少退金额及虚假说明
5.16在淘宝购买一套珀莱雅套盒 花呗付款，未发货退款，商家退款 返还花呗额度，6.2号花呗入账45元 ，详情是珀莱雅的订单，未消费产生还款金额 ，咨询支付宝 支付宝核实是少退了一部分金额，咨询淘宝客服 客服说返还了回血红包 ，花钱买的为什么要退红包 ，后不认可说法 淘宝又改变话术说是用在点淘app的毛戈平单，毛戈平所使用50的红包明细为冲单红包，且是观看直播掉落，淘宝方坚持是同一个红包，名字不同app不同 ，他们客服也不清楚 ，作为消费者不认可 淘宝涉嫌欺诈消费者 少退金额
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
淘宝珀莱雅精华使用后过敏要求退款
5月16日在淘宝珀莱雅旗舰店购买一个精华，使用几天后脸部及脖子出现过敏，现要求退款，
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝珀莱雅官方旗舰店部分退货退款纠纷
我2025年5月17日在淘宝平台珀莱雅官方旗舰店购买了珀莱雅红宝石3.0面霜，分成3份送人了。5月25日发现其中一个产品出现异物，申请补偿，店家说，只能换货或者整单退货退款，不可以部分退货退款。但由于产品已送人没法整单退款。于是我申请仅退款后，申请淘宝平台客服介入，平台客服反馈补偿只能我和店家协商。5月27日，店家一会说可以支持部分退货退款，一会说不支持单退25g，等我想着再加个正装一起退了，又说不支持了要1个50g+4个25g+1盒面膜。耗费了3天时间。我的诉求:补偿100元。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝商家生产日期造假且平台不作为导致损失
我2025年5月18日在淘宝珀莱雅官方旗舰店够买珀莱雅双抗水乳，用后脸过敏，发现化妆水瓶身和包装盒生产日期，批号不一致，找到商家，商家*我说不一致正常，便于出厂发货提成组装的，以瓶身为准，我认为是生产日期造假，提成退款赔偿，商家开始抵赖说发的产品，日期批号都是一致的，我问我收到的是什么，商家没给予回答，我要举报投诉，商家又*我说是装盒出现了纰漏，商家欺诈消费者，生产日期批号造假，已严重触犯消费者利益保护法，产品质量法，我找到淘宝官方，官方客服让退货退款，我认为这是在消灭证据，我提出商家违法，淘宝官方客服说只管买卖，其它不管，说我没有开箱视频，找商家超过取货24小时了，我手上的产品不算证据，商家知法犯法，弄虚作假，欺诈消费者*钱，淘宝官方作为监管部门维护商家，对商家违法行为置之不管，合伙*消费者钱，3天无法上班，已造成我经济损失，请求依法处罚商家，并赔偿我经济损失
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
珀莱雅精华液发现黑色毛状异物要求退一赔三
本人于2025年5月16日在天猫平台的珀莱雅官方旗舰店购买了珀莱雅早C晚A精华液，使用后几天后发现里面有黑色毛状不知名异物，商品是真空包装的肯定是生产时环节出现问题，质量卫生堪忧。联系商家反馈了一直要求我将有问题的商品寄回去，商家拒不处理。如果商品已寄回就没有证据保留了，我的诉求是按照消费法退一赔三。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
珀莱雅官方旗舰店劳务纠纷及工资扣发投诉
15号的时候，我俩干活太累想请一天假，然后问中介，他说帮忙问问，结果晚上跟我俩说不能请假，让我们扫码报名，我俩扫码发现已经报满人不让报了，然后我们跟他说了之后，他让我们去现场扫，然后我们就去了，在路上我们跟劳务打了电话说明情况，他让我俩去了找他，到了那里他跟我俩说可以扫上脸，直接扫就行，然后我们两个人上下班都打卡了，然后今天跟我俩说16号没有我们两个人的工资，中介说是我们两个人上下班都打卡了，但是没有上班报名，说他当时在微信上说了句现场扫，问我们为什么没有去了之后扫码，我们说现场扫不就是扫脸打卡嘛，扫过了，他就说我们没有去现场扫码报名，这个事情根本没有人告诉过我们，然后是劳务，他说我们打了上班的卡，没有打下班的卡，谁知道我们上班没有，还说我们没有证据，我们每个人上班之前必须交手机，所以唯一的证据只有在场人证明和调监控，我跟他说了好多人都可以作证，也可以去调监控，他说不管我俩说啥都没用，就是没有记录，所以不给我们发，他们一个中介一个劳务两个人说的理由也不一样，还有强制加班，还说没有我们两个人本来说好干满十天发前三天的工资，发生这个事情我们已经不想干了，但是前三天和16号的工资都拿不上了
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
已完结
淘宝退货退款未退全款及消费券问题
我于5月16日晚8点在淘宝退货珀莱雅红宝石水乳套装，这个这次购物用了普通优惠券满400减40，正常申请退款是把实付金额和消费券一同退回，但是我实付368元，实际退回来323.64元和一张满400减35.18的消费券。
这个消费券并非属于买反消费券，而是普通消费券，理应全额退款加返回消费券。由于我找淘宝客服她也知道此次是平台的问题，但是只道歉不补我缺少的金额，因此来这投诉。
我的诉求是把缺少的44.36元退回给我。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
淘宝珀莱雅旗舰店拒绝处理退差价问题
5月9日我在淘宝平台珀莱雅旗舰店购买了护肤品，5月13日签收订单成交，时隔四天，淘宝活动期间5月17日同款产品同一个链接产生差价54元，官方旗舰店不受理退差价，还以超过七天为由拒不承认
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
已完结
