比亚迪
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比亚迪股份有限公司
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品牌简介:
比亚迪股份有限公司,创立于1995年,2002年7月31日在香港主板发行上市,公司总部位于中国广东深圳坪山,是一家拥有IT,汽车及新能源三大产业群的新技术民营企业。比亚迪在广东、北京、陕西、上海、天津等地共建有九大生产基地。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉比亚迪收费问题
本人于2月22号在宜春市丰城市年富比亚迪4s店订了一台新能源汽车,在签合同的时候我有问销售人员与该店店长近期会不会降价或者出新款会的话我就再等等,然而他们给我的答复是不会降价了这款车卖的很好,我当时就没有多想,与他们签订了合同,2月27号晚上销售人员通知我到了车让我第二天早上早点过去办手续上牌,28号上午把各项手续办完了,我中午把车开回了家,然后到了3月1号的时候我忽然看到这款车降价了而且是2万元,我一时不能接受就联系了当时卖车的销售,问她怎么解决,她对我爱答不理,与各种借口理由搪塞我,后面我打电话给她店长,依旧是对我爱答不理的,他们这样的服务态度真的是让人很失望,成交前你是大爷,成交后根本不把你当回事,要是我没问价格问题的话我就自己哑巴吃黄连了,可是我问了他们明确的答复了,所以这是我不能接受的
投诉问题
收费问题
处理中
比亚迪元plus购买半年就充不了电,比亚迪厂家、4S店一直拖延无法解决
我于2023年10.19日在哈尔滨购买比亚迪元plus车一辆,我的车在最近无法预约充电,2024年2月29日第一次致电比亚迪官方客服电话,告知故障,并且上传车辆日志,后有4次致电客服电话,均被告知已经把问题反馈单技术部门待解决,昨天晚上2024年3月18日再一次,发生故障,无法预约充电,我在3月19日又给客服打电话,被告知会反馈我得故障,但是无法解决,已经出现过多次问题,而且已经过了将近一个月,客服都没有给出具体解决办法,已经严重影响到车辆正常使用,我的诉求是1.要求立即解决车辆故障问题,如果问题不能解决,要求退车。2.如果能一次解决故障,由于车辆刚购买就遭遇大幅度降价,要求要求协商差价。
投诉问题
充电/电池问题
处理中
投诉比亚迪服务态度差
投诉比亚迪唐2024新款降价一波不合理的操作,把客户当韭菜割,严重损害了消费者的权益!我于2024年1月在店里提车比亚迪唐,到现在降价2万多。请维护我们消费者的权益。给我们解决方案
投诉问题
服务态度差
处理中
大降价背刺车主
尊敬的比亚迪公司:我是一位多年来忠实支持您公司产品的老客户,拥有一辆23款汉冠军版,然而今年对改款并降价的做法感到失望和不满。作为一名老客户,我一直信任比亚迪品牌,选择购买您公司的产品。然而,最近几年,我注意到您公司的车型不断进行改款,并伴随着价格的降低。这种做法让我感到十分失望,因为我作为老车主并没有得到任何相关信息或解释。作为您的忠实客户,我对比亚迪公司的产品和服务一直抱有高度期待和信任,但是这种不透明的价格调整做法严重损害了我的信心。我希望您能够认真对待老客户的关切和诉求,并提供合理的解释和补救措施。在此,我要求比亚迪公司:提供关于车型改款和价格调整的合理解释,解释这些改动的原因和目的;考虑为老客户提供一些补偿或优惠措施,以弥补我们因价格调整而遭受的不便和损失;在未来的市场营销和产品调整中,更加重视老客户的利益和需求,提供更加透明和公平的服务。我希望您能够认真对待我的投诉,并尽快给予回复。我仍然希望能够继续支持比亚迪公司,并相信您会采取适当的措施来解决这一问题。
投诉问题
收费问题
处理中
投诉比亚迪充电/电池问题
一直在为安装充电桩的事情反映过无数次,第一次来说材料没带够,因为他们安装师傅来说大概需要75米,结果物业电工来说从哪可以安,就不用加那么多米的线,安装师傅就说安不了,就预约到后面来,但每次询问都不正面回答我,一拖再拖,可能是因为赚不到加线的钱,就一直不来安装充电桩,欺骗消费者。
投诉问题
充电/电池问题
处理中
比亚迪未发货,拒绝退定金,要求立即退款
订车,车未发货,我要退订金,销售不及时退订金给我,说活动期间订车退订要下个月之内统一处理,这根本不合理,我要求马上退定金。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
投诉比亚迪服务态度差
本人是2024.1.27在武汉光谷盛世王朝店,以12****00价格买的泰plus dmi超越型卓越款,2024.2.19日比亚迪对同类产品定价11****00。一个月不到,大幅度降价(10000+)而无任何解释与补偿,严重侵害本人消费者权益,在次向国家平台举报,望对应商家停止侵权行为,给于消费者对应补偿和解释
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉比亚迪多次维修
23年10月12日提车,半个月以后车窗,车锁有异响,至今没解决好该问题
投诉问题
多次维修、维修技术差
处理中
比亚迪dmi自启动偷油
投诉内容:本人于2021年12月购买一辆比亚迪品牌的21款宋PL****MI两驱55旗舰汽车,提车两年以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题,但是在长城汽车实名举报比亚迪在秦宋两款dmi车型使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪无视国家环保法规,未从正向解决存在问题,不但没有召回已售出车辆更换高压油箱,而是通过后台推送新版本OTA升级,偷偷修改发动机启动策略,来满足其所用常压油箱的碳罐清理需求,拆东墙补西墙的做法实在对不起当初真金白银支持你比亚迪快速崛起的广大老车主,也让本人心寒。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。比亚迪罔顾工信部法规,无视车主知情权,随意修改车主的车辆系统逻辑设定。本人发现在EV模式下(非馈电状态),比亚迪偷偷远程启动本人车辆的发动机,而且没有任何页面提示,能量流直接不显示发动机启动,充电时可能也会启动,比亚迪通过掩耳盗铃的举措,企图掩盖其产品缺陷及补救措施,而在深交所投资者交流平台上美其名日有相关专利技术可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种折中的办法却是烧车主的油为其投机取巧的错误行为买单,实在辜负广大老车主的信任。自长城实名举报发生后,比亚迪一系列错误举措,只顾及自身利益,陷广大车主于不义,实在让人寒心。1.本人的发动机保养里程将会不受控地增加!用油及保养成本也会随之上升。2、在纯电模式下,不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障,例如车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成车主的不必要经济损失。3、比亚迪存在销售欺诈,买车前其大力宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际情况不符,欺骗了消费者。4、严重侵权,不告知车主偷偷OTA,硕大的行业龙头,OTA升级等同儿戏,如近期的1.2版本二次推送升级,其验证测试流程不严谨,为本人用车带来莫名困扰。5、碳罐清理及发动机问题,本人怀疑比亚迪并没有在已出售的车辆中安装碳罐监测传感器,导致依赖发动机频繁启动烧油来满足排放标准,同时加大发动机的硬件损耗,影响使用寿命。6.在其他用户进行投诉后不对车辆问题进行解决及管理,只采用对投诉用户进行赠送保养的方式进行补偿仍不解决问题,对广大不投诉的用户不告知,不投诉就不补偿不解决,态度消极
投诉问题
充电/电池问题、续航问题、车机系统问题
处理中
投诉比亚迪制动系统故障
我于2023年9月15日在广州劲迪汽车销售服务有限公司购买了一台比亚迪驱逐舰05冠军版55km豪华型 期间买车不到半年首保时间下调15000价格是其中一个因素 买车发现屏幕发黄 方向盘转向异响电池冲到95就自动跳满 给我扔在路上两次趴窝 副驾驶异响 中控异响 目前问题都没有解决 前面说让我撤诉说帮我解决 都是骗人的
投诉问题
制动系统故障、转向系统、服务态度差
处理中
,要求退还差价
本人买车之前问过销售近期不会降价,且不会有其他优惠,但不到半个月降价一万多,且刹车问题一直未解决
投诉问题
制动系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
深圳比亚迪湛宝4S店欺骗消费者
3月16日在门店看车,销售人员承诺可以退订,支付5000元订金,后因上牌服务费,销售服务态度差而想要退订,门店以车辆被锁定为由拒绝退订,实际上锁定车辆是销售个人行为,非消费者意愿。在长达一个星期的沟通过程中,门店及销售人员服务态度恶劣,非常强硬。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
投诉比亚迪收费问题
2023年8月底买车,当时购车裸车价为9万五千八,不到半年市场降价近2万,严重侵犯了消费者权益,官方无法给出合理解决方案,希望消费者权益保护部门介入解决,退还差价
投诉问题
收费问题
处理中
投诉比亚迪收费问题
本人于2月22号在宜春市丰城市年富比亚迪4s店订了一台新能源汽车,在签合同的时候我有问销售人员与该店店长近期会不会降价或者出新款会的话我就再等等,然而他们给我的答复是不会降价了这款车卖的很好,我当时就没有多想,与他们签订了合同,2月27号晚上销售人员通知我到了车让我第二天早上早点过去办手续上牌,28号上午把各项手续办完了,我中午把车开回了家,然后到了3月1号的时候我忽然看到这款车降价了而且是2万元,我一时不能接受就联系了当时卖车的销售,问她怎么解决,她对我爱答不理,与各种借口理由搪塞我,后面我打电话给她店长,依旧是对我爱答不理的,他们这样的服务态度真的是让人很失望,成交前你是大爷,成交后根本不把你当回事,要是我没问价格问题的话我就自己哑巴吃黄连了,可是我问了他们明确的答复了,所以这是我不能接受的
投诉问题
收费问题
处理中
比亚迪元plus购买半年就充不了电,比亚迪厂家、4S店一直拖延无法解决
我于2023年10.19日在哈尔滨购买比亚迪元plus车一辆,我的车在最近无法预约充电,2024年2月29日第一次致电比亚迪官方客服电话,告知故障,并且上传车辆日志,后有4次致电客服电话,均被告知已经把问题反馈单技术部门待解决,昨天晚上2024年3月18日再一次,发生故障,无法预约充电,我在3月19日又给客服打电话,被告知会反馈我得故障,但是无法解决,已经出现过多次问题,而且已经过了将近一个月,客服都没有给出具体解决办法,已经严重影响到车辆正常使用,我的诉求是1.要求立即解决车辆故障问题,如果问题不能解决,要求退车。2.如果能一次解决故障,由于车辆刚购买就遭遇大幅度降价,要求要求协商差价。
投诉问题
充电/电池问题
处理中
投诉比亚迪服务态度差
投诉比亚迪唐2024新款降价一波不合理的操作,把客户当韭菜割,严重损害了消费者的权益!我于2024年1月在店里提车比亚迪唐,到现在降价2万多。请维护我们消费者的权益。给我们解决方案
投诉问题
服务态度差
处理中
大降价背刺车主
尊敬的比亚迪公司:我是一位多年来忠实支持您公司产品的老客户,拥有一辆23款汉冠军版,然而今年对改款并降价的做法感到失望和不满。作为一名老客户,我一直信任比亚迪品牌,选择购买您公司的产品。然而,最近几年,我注意到您公司的车型不断进行改款,并伴随着价格的降低。这种做法让我感到十分失望,因为我作为老车主并没有得到任何相关信息或解释。作为您的忠实客户,我对比亚迪公司的产品和服务一直抱有高度期待和信任,但是这种不透明的价格调整做法严重损害了我的信心。我希望您能够认真对待老客户的关切和诉求,并提供合理的解释和补救措施。在此,我要求比亚迪公司:提供关于车型改款和价格调整的合理解释,解释这些改动的原因和目的;考虑为老客户提供一些补偿或优惠措施,以弥补我们因价格调整而遭受的不便和损失;在未来的市场营销和产品调整中,更加重视老客户的利益和需求,提供更加透明和公平的服务。我希望您能够认真对待我的投诉,并尽快给予回复。我仍然希望能够继续支持比亚迪公司,并相信您会采取适当的措施来解决这一问题。
投诉问题
收费问题
处理中
投诉比亚迪充电/电池问题
一直在为安装充电桩的事情反映过无数次,第一次来说材料没带够,因为他们安装师傅来说大概需要75米,结果物业电工来说从哪可以安,就不用加那么多米的线,安装师傅就说安不了,就预约到后面来,但每次询问都不正面回答我,一拖再拖,可能是因为赚不到加线的钱,就一直不来安装充电桩,欺骗消费者。
投诉问题
充电/电池问题
处理中
比亚迪未发货,拒绝退定金,要求立即退款
订车,车未发货,我要退订金,销售不及时退订金给我,说活动期间订车退订要下个月之内统一处理,这根本不合理,我要求马上退定金。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
投诉比亚迪服务态度差
本人是2024.1.27在武汉光谷盛世王朝店,以12****00价格买的泰plus dmi超越型卓越款,2024.2.19日比亚迪对同类产品定价11****00。一个月不到,大幅度降价(10000+)而无任何解释与补偿,严重侵害本人消费者权益,在次向国家平台举报,望对应商家停止侵权行为,给于消费者对应补偿和解释
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉比亚迪多次维修
23年10月12日提车,半个月以后车窗,车锁有异响,至今没解决好该问题
投诉问题
多次维修、维修技术差
处理中
比亚迪dmi自启动偷油
投诉内容:本人于2021年12月购买一辆比亚迪品牌的21款宋PL****MI两驱55旗舰汽车,提车两年以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题,但是在长城汽车实名举报比亚迪在秦宋两款dmi车型使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪无视国家环保法规,未从正向解决存在问题,不但没有召回已售出车辆更换高压油箱,而是通过后台推送新版本OTA升级,偷偷修改发动机启动策略,来满足其所用常压油箱的碳罐清理需求,拆东墙补西墙的做法实在对不起当初真金白银支持你比亚迪快速崛起的广大老车主,也让本人心寒。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。比亚迪罔顾工信部法规,无视车主知情权,随意修改车主的车辆系统逻辑设定。本人发现在EV模式下(非馈电状态),比亚迪偷偷远程启动本人车辆的发动机,而且没有任何页面提示,能量流直接不显示发动机启动,充电时可能也会启动,比亚迪通过掩耳盗铃的举措,企图掩盖其产品缺陷及补救措施,而在深交所投资者交流平台上美其名日有相关专利技术可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种折中的办法却是烧车主的油为其投机取巧的错误行为买单,实在辜负广大老车主的信任。自长城实名举报发生后,比亚迪一系列错误举措,只顾及自身利益,陷广大车主于不义,实在让人寒心。1.本人的发动机保养里程将会不受控地增加!用油及保养成本也会随之上升。2、在纯电模式下,不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障,例如车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成车主的不必要经济损失。3、比亚迪存在销售欺诈,买车前其大力宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际情况不符,欺骗了消费者。4、严重侵权,不告知车主偷偷OTA,硕大的行业龙头,OTA升级等同儿戏,如近期的1.2版本二次推送升级,其验证测试流程不严谨,为本人用车带来莫名困扰。5、碳罐清理及发动机问题,本人怀疑比亚迪并没有在已出售的车辆中安装碳罐监测传感器,导致依赖发动机频繁启动烧油来满足排放标准,同时加大发动机的硬件损耗,影响使用寿命。6.在其他用户进行投诉后不对车辆问题进行解决及管理,只采用对投诉用户进行赠送保养的方式进行补偿仍不解决问题,对广大不投诉的用户不告知,不投诉就不补偿不解决,态度消极
投诉问题
充电/电池问题、续航问题、车机系统问题
处理中
投诉比亚迪制动系统故障
我于2023年9月15日在广州劲迪汽车销售服务有限公司购买了一台比亚迪驱逐舰05冠军版55km豪华型 期间买车不到半年首保时间下调15000价格是其中一个因素 买车发现屏幕发黄 方向盘转向异响电池冲到95就自动跳满 给我扔在路上两次趴窝 副驾驶异响 中控异响 目前问题都没有解决 前面说让我撤诉说帮我解决 都是骗人的
投诉问题
制动系统故障、转向系统、服务态度差
处理中
,要求退还差价
本人买车之前问过销售近期不会降价,且不会有其他优惠,但不到半个月降价一万多,且刹车问题一直未解决
投诉问题
制动系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
深圳比亚迪湛宝4S店欺骗消费者
3月16日在门店看车,销售人员承诺可以退订,支付5000元订金,后因上牌服务费,销售服务态度差而想要退订,门店以车辆被锁定为由拒绝退订,实际上锁定车辆是销售个人行为,非消费者意愿。在长达一个星期的沟通过程中,门店及销售人员服务态度恶劣,非常强硬。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
投诉比亚迪收费问题
2023年8月底买车,当时购车裸车价为9万五千八,不到半年市场降价近2万,严重侵犯了消费者权益,官方无法给出合理解决方案,希望消费者权益保护部门介入解决,退还差价
投诉问题
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