广汽传祺
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
广汽传祺GA6发生严重交通事故气囊不弹出问题投诉
我是2017年12月份购买广汽传祺gA6,在2024年3月30号晚上12点在广州市连平高速服务区附近发生交通事故,汽车前大灯和大梁都撞弯,气囊也不弹出来,等拖到广州市天河区长益广汽传祺4店,他们维修师傅都说以前车气囊撞击点有问题,现在气囊撞击点改了,为什么广汽传祺明知道设计有问题不把有问题车子招回呢,我们抱着一颗爱国的心,支持国产,可是广汽传祺就这样对待我们!希望领导处罚广汽传祺,不要让我们爱国人士心凉!
投诉问题
维修技术不过关、服务态度差、虚假宣传
处理中
广汽传祺4s店伙同被立案调查的“马耐卡”汽车膜欺诈性诱导消费者以天价贴膜!
本人于2023年11月30日买车时4s店赠送免费贴膜服务,后接到自称4s店人员电话预约贴膜。2023年12月20日上午9点,我到韶关市武江区广汽传祺达祺4s店准备贴膜,到店后,并非预想的直接安排贴膜,上述电话邀我贴膜的人员各种介绍营销,又是做实验又是看玻璃碎片,展示了自身产品的各项性能,遮光、隔热、防爆都很突出,又多次强调官方原厂膜,质量有保障,力荐将赠送贴膜服务加钱更换为第四代膜,并一直强调送的膜非常非常差。在上述人员的推荐及对传祺官方的信任,选择了将原免费贴膜抵扣1580元,额外加3380元,换成所谓第四代防爆膜。 后续经了解,本次贴膜服务方为江苏驰美汽车服务有限公司派驻4s店人员,并对自家所谓“马耐卡”品牌汽车膜进行推广,传授统一销售话术和宣传内容。经查,“马耐卡”品牌汽车膜还因过度宣传、虚假宣传,坑骗消费者企业此前已被福建厦门市场监管局现场处罚和立案调查。 至此终于恍然大悟,广汽传祺达祺店伙同江苏驰美汽车服务有限公司以免费贴膜为由,坑蒙拐骗购买新车车主,以欺诈性消费模式诱导消费者高价购买江苏驰美汽车服务有限公司提供的劣质的三无汽车膜产品。
投诉问题
虚假宣传
已完结
广汽传祺长益店停车费不合理
本人广汽传祺GA6汽车,2024年3月30日在广州市连平服务区附近发生事故后,把车拖回广汽传祺长益店地址广州市天河区黄埔大道东651号,他当时和我说在他哪里修车停车费不用钱,不在他哪里修要收98一天停车费,我觉得这停车费不合理!哪有停车费98一天,这停车费高出正常停车费!他又没提前告知,汽车已经拖到广汽传祺4s店有不好再拖,所以收了我七天停车费,一共是686元整!这停车高以物价!希望领导对广汽传祺长益店(广州市天河区黄埔大道东651号)店进行处罚!
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
投诉广汽传祺收费问题
本人去年10月29号在广州白云区的广汽传祺广汇利4s店购买汽车,当时已经交了一笔购置税7238元,后又以异地上牌为由让我再交一笔,并说七个工作日之内会退还给我,之后退款迟迟未到,并联系不上销售员,打电话给4s店,4s店说我的税款未交到公司账户,交到了销售个人账户,不予退款,后销售离职,4s店并未通知我,现4s说让我自己找销售员退款,我的账不到公司,不是他们的责任,不要强加责任给他们,但是我与销售就一个电话和微信的关系,销售不接电话,不回短信,我怎么找他,而且这件事不能说完全与店一点关系没有吧,都是在店里发生的,员工离职完全不需要交接的吗?管理这么松散?不需要告知新近客户,以免有未完成的事情?而且收款的事情,为什么会允许有个人账户的存在?我以为在店里交都是店的二维码,他要给我退,然后店再去追责那个销售,当时销售是店的员工,而不是我这个除了名字,啥也不知道他信息的人去吧
投诉问题
收费问题
已完结
投诉广汽传祺车贷纠纷
我在漯河广汽传祺(亿润店)购买的传祺gs4,当时是分期购买,门店收我3000块贷款押金,去年我还清之后一直推脱不退,给原来卖我车那个客户经理联系,说已经上报,打了两次他说他不干了,给我一个总经理电话,前两个月我打还说过年给,过完年打说厂家还没结算,门店还没拿到钱,现在打那个总经理也说自己不干了!然后我在厂家app上联系厂家,厂家说尽快解决,两三天了一个电话也没打,一直在拖着!!!
投诉问题
车贷纠纷、收费问题
处理中
广汽传祺4S店车辆保养、检修失误,导致车辆发动机出现严重故障,现需消费者承担全部维修费用
本人于2023年6月前往乌鲁木齐市广汽传祺赛博特店进行车辆保养,进行了更换机油、更换冷却液、清洗发动机等保养项目,当时车辆里程数为34000公里左右。2024年1月6日,再次到同店检修,反馈刹车异响、车辆前进动力不足等问题,3天后该4S店通知本人取车,并表示车辆无问题。2024年1月16日-2月18日期间未使用该车辆,3月5日听到引擎盖中发出强烈异响,自行打开引擎盖发现缺少冷却液,加入合适剂量的冷却液后,立即将车辆送往4S店检修,此时车辆里程数为38000余公里。直至3月9日才反馈修车进度,并且工作人员告知本人机油、冷却液严重缺乏,需拆解发动机,3月10日反馈前期检修不到位,未及时发现车辆水路问题,先已导致车辆节气门受损、气缸失圆,维修费用为11008元,且需消费者自行承担全部费用。
投诉问题
发动机故障、维修时间长、维修技术差
处理中
广汽传祺车顶爆漆严重,要求免费维修处理
车顶.A柱.C柱正常使用严重爆漆,质量差,厂家以过保为由需自费维
投诉问题
车漆问题
已完结
广汽传祺GS4方向机问题,轮胎吃胎严重,4S店推卸责任,要求解决赔偿
本人于2021年1月份购买的广汽传祺GS4在19000公里时,方向机有了异响,去了4S店(广汽传祺神祺店)更换了方向机,但是4S店当时没有做四轮定位,导致轮胎吃胎,因为吃胎严重,我前前后后去了4S店(广汽传祺神祺店)很多趟,但是每次去都说是正常磨损,没办法,我们去了外面的维修店,店里师傅一眼就看出是轮胎吃胎,最后,实在没办法我们才打了400投诉电话,4S店(广汽传祺神祺店)这才给我们做了四轮定位,结果4S店的人还说四轮定位正常,现在如下图所示,轮胎吃胎严重,4s店(广汽传祺神祺店)却说是正常的,4s店现在拒不负责,各种推卸责任。
投诉问题
转向系统、车胎/轮毂问题
已完结
投诉广汽传祺虚假宣传
刚买新车公里数600多,有点儿太过多了叭,我怀疑不是新车,有问题
投诉问题
虚假宣传
已完结
广汽传祺未告知保养套餐限制期限,要求退款
本人于2022年2月26日购买1021元的保养套餐,当时购买的时候服务人员未告知套餐使用有时间限制,2023年12月想预约保养,被工作人员告知套餐失效。
投诉问题
保养问题
已完结
广汽传祺GA6发生严重交通事故气囊不弹出问题投诉
我是2017年12月份购买广汽传祺gA6,在2024年3月30号晚上12点在广州市连平高速服务区附近发生交通事故,汽车前大灯和大梁都撞弯,气囊也不弹出来,等拖到广州市天河区长益广汽传祺4店,他们维修师傅都说以前车气囊撞击点有问题,现在气囊撞击点改了,为什么广汽传祺明知道设计有问题不把有问题车子招回呢,我们抱着一颗爱国的心,支持国产,可是广汽传祺就这样对待我们!希望领导处罚广汽传祺,不要让我们爱国人士心凉!
投诉问题
维修技术不过关、服务态度差、虚假宣传
处理中
广汽传祺4s店伙同被立案调查的“马耐卡”汽车膜欺诈性诱导消费者以天价贴膜!
本人于2023年11月30日买车时4s店赠送免费贴膜服务,后接到自称4s店人员电话预约贴膜。2023年12月20日上午9点,我到韶关市武江区广汽传祺达祺4s店准备贴膜,到店后,并非预想的直接安排贴膜,上述电话邀我贴膜的人员各种介绍营销,又是做实验又是看玻璃碎片,展示了自身产品的各项性能,遮光、隔热、防爆都很突出,又多次强调官方原厂膜,质量有保障,力荐将赠送贴膜服务加钱更换为第四代膜,并一直强调送的膜非常非常差。在上述人员的推荐及对传祺官方的信任,选择了将原免费贴膜抵扣1580元,额外加3380元,换成所谓第四代防爆膜。 后续经了解,本次贴膜服务方为江苏驰美汽车服务有限公司派驻4s店人员,并对自家所谓“马耐卡”品牌汽车膜进行推广,传授统一销售话术和宣传内容。经查,“马耐卡”品牌汽车膜还因过度宣传、虚假宣传,坑骗消费者企业此前已被福建厦门市场监管局现场处罚和立案调查。 至此终于恍然大悟,广汽传祺达祺店伙同江苏驰美汽车服务有限公司以免费贴膜为由,坑蒙拐骗购买新车车主,以欺诈性消费模式诱导消费者高价购买江苏驰美汽车服务有限公司提供的劣质的三无汽车膜产品。
投诉问题
虚假宣传
已完结
广汽传祺长益店停车费不合理
本人广汽传祺GA6汽车,2024年3月30日在广州市连平服务区附近发生事故后,把车拖回广汽传祺长益店地址广州市天河区黄埔大道东651号,他当时和我说在他哪里修车停车费不用钱,不在他哪里修要收98一天停车费,我觉得这停车费不合理!哪有停车费98一天,这停车费高出正常停车费!他又没提前告知,汽车已经拖到广汽传祺4s店有不好再拖,所以收了我七天停车费,一共是686元整!这停车高以物价!希望领导对广汽传祺长益店(广州市天河区黄埔大道东651号)店进行处罚!
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
投诉广汽传祺收费问题
本人去年10月29号在广州白云区的广汽传祺广汇利4s店购买汽车,当时已经交了一笔购置税7238元,后又以异地上牌为由让我再交一笔,并说七个工作日之内会退还给我,之后退款迟迟未到,并联系不上销售员,打电话给4s店,4s店说我的税款未交到公司账户,交到了销售个人账户,不予退款,后销售离职,4s店并未通知我,现4s说让我自己找销售员退款,我的账不到公司,不是他们的责任,不要强加责任给他们,但是我与销售就一个电话和微信的关系,销售不接电话,不回短信,我怎么找他,而且这件事不能说完全与店一点关系没有吧,都是在店里发生的,员工离职完全不需要交接的吗?管理这么松散?不需要告知新近客户,以免有未完成的事情?而且收款的事情,为什么会允许有个人账户的存在?我以为在店里交都是店的二维码,他要给我退,然后店再去追责那个销售,当时销售是店的员工,而不是我这个除了名字,啥也不知道他信息的人去吧
投诉问题
收费问题
已完结
投诉广汽传祺车贷纠纷
我在漯河广汽传祺(亿润店)购买的传祺gs4,当时是分期购买,门店收我3000块贷款押金,去年我还清之后一直推脱不退,给原来卖我车那个客户经理联系,说已经上报,打了两次他说他不干了,给我一个总经理电话,前两个月我打还说过年给,过完年打说厂家还没结算,门店还没拿到钱,现在打那个总经理也说自己不干了!然后我在厂家app上联系厂家,厂家说尽快解决,两三天了一个电话也没打,一直在拖着!!!
投诉问题
车贷纠纷、收费问题
处理中
广汽传祺4S店车辆保养、检修失误,导致车辆发动机出现严重故障,现需消费者承担全部维修费用
本人于2023年6月前往乌鲁木齐市广汽传祺赛博特店进行车辆保养,进行了更换机油、更换冷却液、清洗发动机等保养项目,当时车辆里程数为34000公里左右。2024年1月6日,再次到同店检修,反馈刹车异响、车辆前进动力不足等问题,3天后该4S店通知本人取车,并表示车辆无问题。2024年1月16日-2月18日期间未使用该车辆,3月5日听到引擎盖中发出强烈异响,自行打开引擎盖发现缺少冷却液,加入合适剂量的冷却液后,立即将车辆送往4S店检修,此时车辆里程数为38000余公里。直至3月9日才反馈修车进度,并且工作人员告知本人机油、冷却液严重缺乏,需拆解发动机,3月10日反馈前期检修不到位,未及时发现车辆水路问题,先已导致车辆节气门受损、气缸失圆,维修费用为11008元,且需消费者自行承担全部费用。
投诉问题
发动机故障、维修时间长、维修技术差
处理中
广汽传祺车顶爆漆严重,要求免费维修处理
车顶.A柱.C柱正常使用严重爆漆,质量差,厂家以过保为由需自费维
投诉问题
车漆问题
已完结
广汽传祺GS4方向机问题,轮胎吃胎严重,4S店推卸责任,要求解决赔偿
本人于2021年1月份购买的广汽传祺GS4在19000公里时,方向机有了异响,去了4S店(广汽传祺神祺店)更换了方向机,但是4S店当时没有做四轮定位,导致轮胎吃胎,因为吃胎严重,我前前后后去了4S店(广汽传祺神祺店)很多趟,但是每次去都说是正常磨损,没办法,我们去了外面的维修店,店里师傅一眼就看出是轮胎吃胎,最后,实在没办法我们才打了400投诉电话,4S店(广汽传祺神祺店)这才给我们做了四轮定位,结果4S店的人还说四轮定位正常,现在如下图所示,轮胎吃胎严重,4s店(广汽传祺神祺店)却说是正常的,4s店现在拒不负责,各种推卸责任。
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转向系统、车胎/轮毂问题
已完结
投诉广汽传祺虚假宣传
刚买新车公里数600多,有点儿太过多了叭,我怀疑不是新车,有问题
投诉问题
虚假宣传
已完结
广汽传祺未告知保养套餐限制期限,要求退款
本人于2022年2月26日购买1021元的保养套餐,当时购买的时候服务人员未告知套餐使用有时间限制,2023年12月想预约保养,被工作人员告知套餐失效。
投诉问题
保养问题
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