乐一番购买小卡确认为假货，客服拒绝退货
我在2025年5月3日在乐淘一番购买了小卡 后来确认小卡是假货 但是客服却不让退货
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
处理中
乐一番Leyifan代购散粉为假货卖家不处理
我在2025年3月8号代购了一个散粉，四月份发到国内的时候发现是假的，也拿了很多鉴定平台去鉴定，结果都是假的，卖家被投诉，客服也不给我处理
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
处理中
乐一番平台购买相机镜头遇空包售后无果涉嫌诈*
本人于3月6号在乐一番平台，购买了价值9500元的相机镜头，并且花钱购买了检品服务，后面商品到库发现是空包，乐一番客服说进入售后。结果一直到现在一个月了，没有任何消息，我的钱就在乐一番那里。有可能乐一番收到退款了，自己留着不退给我，这就是诈*！
投诉问题
刷单诈骗、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
工作人员踢皮球不帮我处理问题
事情是这样的，我在这里买的东西然后我朋友他就是想跟我拼一下国际运费然后我帮我朋友购买了这两个亚克力立牌，因为这个金额比较高我就帮我朋友购买了个拍照但是没想到这个平台上的拍照，然后200日元只能拍一张，当时那张图片只能看到拆开后的样子并不能看到我的物品， 当时我申请重拍，工作人员不给予说就是这样拍的，然后我问了一下我朋友我朋友说就这样吧让他回国吧，我就让我朋友填了单之类的就回国了，我拿到快递之后，我和我三位朋友打视频拆此快递，因为此快递是我们三个人拼的，两台手机一台在打视频电话拆快递一台手机在录开箱视频，我在提交了完整的开箱视频后，工作人员一直在用同的话踢皮球，说我这种情况和他们无关但事实是我的开箱视频十三分钟我前面视频加速了一下在那个少物品那段我并没有剪辑，我桌上也有时钟，当时手机录像的时候，我也在跟我朋友打视频，当时少了那个物品之后我就去找客服说明了情况客服不急已处理在我拿出证完整开箱视频之后客服也不管，一直在那踢皮球，说我买的照片就只能拍这个拆开后的不能排到商品详细图那挺问我要这样的话我买它干嘛，就是为了看到商品详细，我才买的这个拍照，还说什么联系不上卖家了，但实际情况你那边应该是可以看到卖家的其他售卖物品，然后去找卖家沟通的，但你这都不愿意去沟通
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服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
乐一番活动积分未到账且客服处理不当投诉
乐一番官方平台有一项分享开箱视频集赞获得积分兑换优惠券的活动，我在3.25上传的分享视频已经满足条件，后面过审后一直没有到账积分，于是今天就去询问，结果客服告诉我说是因为他们的审核人员误审了，我这个上传的链接打不开所以并没有过审，而且现在已经过了三月，过了时效了，再提交申请也是没有积分的。这件事情上，第一，我上传的链接我自己检查了一遍无论是手机还是pc端是可以打开的，因为我之前有分享给朋友过让他帮忙点赞；第二，如果说他们那边显示的链接打不开，应该有告知的义务，但是我从始至终没有收到过，只有一条已过审的；第三，这个平台发布的规则里面并没有说一定要pc端的链接，没有尽到说明义务，只有一个解释权归他们所有，霸王条款；第四，在我提出补交证明资料的情况下，仍以已过时效拒绝发放积分，自己没有找到内部责任人员，让用户承担后果；第五，联系不上她所谓的处理转运的专员，在我提出联系方式之后以不联系客户为由回复，反映无果
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礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
乐一番Leyifan拒绝协助退款处理
2025年3月31日，在乐淘一番app购买了商品，因为不小心拍错不给退款，因为我是第一次下载购买，不懂流程，然后联系客服要求帮忙退款，同时说明可以因为拍错赔偿，只要求退款，让客服帮忙联系一下商家协商，客服就是不愿意帮忙联系，意思只要下单就无法退款，强买强卖商品，我的诉求就是退款，购买商品ID：m82****13436，个人ID：7203772，希望帮忙处理一下，谢谢
该公司侵犯了消费者权益，强买强卖商品，没有任何退款通道和法式
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服务态度差、退款纠纷
已完结
乐淘一番：优惠券未生效且客服不作为
我于2025年3月29日在乐淘一番购买了三件玩具 并使用了优惠券 可是再付款成功后 发现app卡了bug 优惠券没有使用成功 于是联系了人工客服解决问题。软件客服已读不回 也不解决问题 。 我的诉求就是。把没有没有使用的30人名币金额叠加原本有的运费优惠券300日元。 补发成一张大的优惠券一张。或者商品退款.（本人并非忘记使用优惠券 点了优惠券 没有使用成功！）
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售后服务欠缺、中断服务
处理中
乐一番转运丢件且迟迟不退款
我2.26日付款物品被乐一番转运丢件，2.28迄今不退款，客服说3.21号退款到乐一番账户或者支付宝，迄今不和我联系，我问她和我打太极，我要求把丢失的物品的钱退我
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
乐（淘）一番——跨国诈*案的帮凶
买包,货不对板，假包，平台在未向我说明平台拍照服务重要性的前提下，以我在原购买时未加购平台的拍照服务为由，拒绝为我售后服务，在我说明原购买连接无法查看（卖家已删除）并且商家信息无法查看后仍然拒绝为我追回钱款，且未承诺为我投诉举报商家，卖家这一系列的操作让我合理怀疑这是一起有预谋的诈*事件，平台不处理，不跟进，不解决逃避责任的服务态度让我觉得平台只是在纵容这一类事件的发生，是跨国诈*案的帮凶
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假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
已完结
乐一番未按承诺退款
我于三月一日星期六在乐一番参加了雅虎网站拍卖，乐一番承诺拍卖结束之后会原款退回，但截止目前仍冻结我的款项
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退款纠纷
已完结
