乐一番Leyifan转运服务导致商品损坏且拒绝赔付
6月的时候在海外电商第三方代买软件上购买了三笔订单，有开箱视频，其中包含A4文件夹，大型海报等印刷品，并在平台上转运回国，多笔订单合并箱子寄回必需购买平台付费纸箱，平台承诺会选择合适尺寸的箱子（纸箱有不同规格选择，运费在最终打包好后再收取），收到快递后多个商品因为外箱不合适，全部弯折。转运公司是合并了三个不同卖家的订单寄回，另外两个保留了原快递包装，唯独被拆的那个订单商品损坏了。要求平台赔付，平台不予赔付。第一，我从未要求平台拆我快递，为什么要擅自拆开？第二，纸箱是付费纸箱，理当选择合适纸箱，选了未合适纸箱造成损坏平台是否要负责？第三，平台客服回复在合箱的时候，如果快递大件，平台默认是拆箱的，要平台客服提供相应网站条文未能提供，只是一味回答箱子太大拆开合理的，网站是否自行有权利大于法律之上能制定规定私自拆开用户快递？第四，该平台有一条细则，如果用户在保留了原箱的情况下货品受损，平台不予赔付，我被他们私自拆了原箱，受损不赔，条款写了有原箱也不赔，是否属于霸王条款？
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷、商品丢失/损坏
处理中
乐一番APP转运服务乱收费投诉
我在仓山区金山街道浦上大道福州重塑网络科技有限公司的APP 乐一番（也可能叫：乐淘一番）上下单购买了从日本进口的动漫周边，转运单号：111120-3977，他说我超过他们的存货时间，一定要我多付费才会把货物给我寄到，他到现在为止每天都在增加存货费，特此投诉，望处理
投诉问题
发货纠纷、乱收费
处理中
乐一番平台拒绝处理假冒商品售后
我于6/25使用乐一番平台代购煤炉商品，6/27收到乐一番的检品照片，并于当天提供收到商品（盗版）与正版图片的比较。
6/28、6/29客服不断以没有提供官方连结作为理由不愿意提供售后服务，并且我已经多次说明官方连结已经下架无法提供。
乐一番罔顾消费者的权益，坚持要求提供不存在的东西。
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
处理中
乐一番平台手续费收取不透明，限制用户权益投诉
于最近在该平台申请物流发货（发货方式为用户自主选择将多个购买的物品打包为一个包裹发货），其物流选择方式收费过高，故取消，客户回复取消需要支付500日元手续费，但未清楚说明该手续费意味为何，以为是需要支付仓库工作人员拆分包裹重新上架供用户按如常一样勾选商品发货，实则，平台表示，收取500日元费用但是包裹依然不会变回往常状态，这使用户的重新选择物流的方式收到较大的限制，向平台客服咨询该手续费既然并未能让用户重新自由选择物流，为何收费，客户始终只能表达该费用，只是手续费，解释含糊不清，追问再三之后，客户主动断开咨询窗口，拒绝解决问题
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
转运货品因损坏被拒发，客户合理诉求遭无视
订单编号（转运单号） 111104-3536，会员识别码会员标识码：
1887935，我中转的货品于2025-03-07被退运回日本仓库，准备重新邮寄。后台反馈因货品中有损坏件无法发货，随后我联系客服，开始踢皮球。客服说，无法转运，因为有两瓶沐浴露泄露，我作为客户为了省去麻烦提议可以把泄露的丢弃，请速发货。依然不发。漫长的客服在线每次联系都需要等待2-3小时，后续再次联系客服，说有专员会发邮件给我，邮件内容在图片中，专员让我申请取消发货，增加单独单瓶包装等项目。我重新取消后增加了所有项目提交，依然不予通过！请问一个日本中转仓作为为客服服务的平台，在3月退回直到现在两个月时间，依然不给解决，并且听了客服的话取消申请发货平台还收我滞留费？？
这是解决问题的方式吗？不断踢皮球，然后在中转仓收取高额滞留费，客户心急如焚想要解决问题，平台移植不予理会各种踢皮球，证据都在图片中。乐一番作为一个日本中转仓甚至连一个客服电话都没有，永远是排队等候在线客服答疑却没有给与任何解决方案。行为与态度非常恶劣！！！！！！！！！
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
乐一番App运费预估不准且客服态度恶劣
乐淘一番app购买文具类胶带，大概有14个包裹，合单发货重量是4900多克，预估费用3400日元，（无明显提示预估费用不准），大概过了三天左右，付款金额显示4200，和预估费用差了800日元，找客服沟通，客服表明价格多了，找领导去沟通，领导态度很差把他骂了，说预估费用没用这个价格没问题，所以预估费用如果没用为什么要显示呢，要求退还差价，或者给予无偿取消合单并且给予适当精神补偿，希望法律可以保护消费者以及一个纳税人该有的权利
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、乱收费
已完结
乐一番Leyifan购买商品为假货，平台拒绝售后维权
我在25年4月13日在平台上购买了金额为11094人民币的物品 并购买了他们的检品服务 在25.4.21日商品到达他们仓库上传检品照片的一小时内我发现了是假货并迅速接入客服处理售后问题，4.21至今客服给我的回复都是可能没办法售后，直至5.14日给我答复是虽然是假货但没办法售后，需要我自己承担损失，但这笔订单的钱并没有打入对方卖家账户中，平台决定停止维权，由于金额过大我接受不了这个处理结果，也违反了消费者权益，我现在的诉求是全额退款
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
已完结
乐一番代购商品货不对版且售后拒绝退款
我在乐一番app上代购买下了一个链接里的商品，这个链接图片里有6个徽章，实际到货只有2个徽章，卖家故意只在简介最下方写了两个角色的名字来混淆视听误导买家，乐一番切不给我处理，不找我需要代购的日本平台“煤炉”的事务局进行协调和退款，并对我的退货退款诉求驳回
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
乐一番购买小卡确认为假货，客服拒绝退货
我在2025年5月3日在乐淘一番购买了小卡 后来确认小卡是假货 但是客服却不让退货
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
已完结
乐一番Leyifan代购散粉为假货卖家不处理
我在2025年3月8号代购了一个散粉，四月份发到国内的时候发现是假的，也拿了很多鉴定平台去鉴定，结果都是假的，卖家被投诉，客服也不给我处理
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
已完结
