乐一番代购平台包裹为空且拒绝退款
我于2025年9月4日通过乐一番代购平台购买日本卖家的hot toys小丑dx33ae植发版兵人，日本卖家发到平台的包裹为空包，涉嫌欺诈。平台明确公告会提供空包预警，但直到打包转运环节才提示订单异常，此时平台已擅自提前确认收货，将我的钱款打给日本卖家。我与平台客服沟通，平台以已完成对日本卖家的回评为由不予退款，平台也不主动与日本卖家所在的煤炉平台沟通，逃避责任。现申请平台退款。
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
乐一番Leyifan虚假发货并违规拦截
我在联系圆通修改成功地址后，派件员已经重新帮我发出，结果该平台表示不给他们付钱（300日元手续费）就要拦截，但所谓手续费是指他们帮忙修改地址的情况下，然而我全程没有让他们帮忙修改，只联系了圆通官方客服，而他们现在给我拦截了
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
投诉乐一番自动退款已支付订单，并且不进行通知与退款处理，钱卡在平台要买家自行申请
于2025年9月1日使用乐一番平台进行代购，在煤炉上留言与煤炉卖家进行沟通，并且价格达成了一致。使用了乐一番的留言订单采购功能，系统自动下单。在9.5日发现卖家并未发货，遂询问客服，被告知该订单被自动取消了，购买并未成功，理由是所购买商品的内容被更改了。
问题1：在9.1日下单之后，4天时间内没有任何客服或者消息提示我购买失败，也并未自动进行退款处理，钱一直在平台方卡着，要我自己去申请退款。如果我一直未发现订单被取消了，该笔金额是否一直卡在平台？
问题2：平台所说的商品商品内容更改，指的是与煤炉卖家沟通一致后，商品标题改成【乐一番专拍】。商品的描述并未更改，这属于是价格变更后正常的标题更改，却被平台以此为由强制进行退款，要求我重新下单。
问题3：我使用的是乐一番的留言自动购买系统，过程是系统自动留言，如果与卖家达成一致后进行自动购买。9.1日我收到了自动进行采购的邮件，并于平台的订单页面看到了【已支付】的字眼，说明理应是购买成功的。但是平台缺并未做出任何合理的解释，只是一味告知订单自动取消，十分的不讲理。
问题4：对于商品内容更新，是否进行购买，决定权应该在买家手上。并且系统页面提示的“商品有更新，您可以选择退款后重新下单”，应该是买家自己决定是否进行退款，而并非平台擅自取消订单，并对买家不予告知。
问题5：与平台客服进行沟通后，得到的解决方案只有一声抱歉，告知买家重新下单，但该商品已经售罄，无法重新购买，等于说没有给出任何的合理解决方案。
问题6：根据该平台的留言规则，自动取消订单的三种情况分别为：1.议价失败2.卖家超过48小时未回复 3.卖家同意议价，48小时内未改价。
很明显该笔订单不属于取消订单的范畴，属于平台擅自取消。
诉求：买家要求平台做出赔偿。
解决方案1：该笔订单我支付了256元，我重新下单一个相同的商品，超出256元的部分要求平台补偿差价。
解决方案2：平台直接补偿我256元，商品我自行进行购买。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货
处理中
乐一番Leyifan平台购买商品货不对版
我于2025年8月30日在乐一番Leyifan旗下的乐淘一番海外代购平台购买第5人格赛博衬衫，出现货不对版，商家图和乐淘一番返图不一致的问题，侵害了《消费者权益保护法》和消费者的权益，我的诉求是平台取消订单退货退款
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货不对版
处理中
乐一番Leyifan转运服务导致商品损坏且拒绝赔付
6月的时候在海外电商第三方代买软件上购买了三笔订单，有开箱视频，其中包含A4文件夹，大型海报等印刷品，并在平台上转运回国，多笔订单合并箱子寄回必需购买平台付费纸箱，平台承诺会选择合适尺寸的箱子（纸箱有不同规格选择，运费在最终打包好后再收取），收到快递后多个商品因为外箱不合适，全部弯折。转运公司是合并了三个不同卖家的订单寄回，另外两个保留了原快递包装，唯独被拆的那个订单商品损坏了。要求平台赔付，平台不予赔付。第一，我从未要求平台拆我快递，为什么要擅自拆开？第二，纸箱是付费纸箱，理当选择合适纸箱，选了未合适纸箱造成损坏平台是否要负责？第三，平台客服回复在合箱的时候，如果快递大件，平台默认是拆箱的，要平台客服提供相应网站条文未能提供，只是一味回答箱子太大拆开合理的，网站是否自行有权利大于法律之上能制定规定私自拆开用户快递？第四，该平台有一条细则，如果用户在保留了原箱的情况下货品受损，平台不予赔付，我被他们私自拆了原箱，受损不赔，条款写了有原箱也不赔，是否属于霸王条款？
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虚假宣传、运费纠纷、商品丢失/损坏
已完结
乐一番APP转运服务乱收费投诉
我在仓山区金山街道浦上大道福州重塑网络科技有限公司的APP 乐一番（也可能叫：乐淘一番）上下单购买了从日本进口的动漫周边，转运单号：111120-3977，他说我超过他们的存货时间，一定要我多付费才会把货物给我寄到，他到现在为止每天都在增加存货费，特此投诉，望处理
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发货纠纷、乱收费
已完结
乐一番平台拒绝处理假冒商品售后
我于6/25使用乐一番平台代购煤炉商品，6/27收到乐一番的检品照片，并于当天提供收到商品（盗版）与正版图片的比较。
6/28、6/29客服不断以没有提供官方连结作为理由不愿意提供售后服务，并且我已经多次说明官方连结已经下架无法提供。
乐一番罔顾消费者的权益，坚持要求提供不存在的东西。
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假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
已完结
乐一番平台手续费收取不透明，限制用户权益投诉
于最近在该平台申请物流发货（发货方式为用户自主选择将多个购买的物品打包为一个包裹发货），其物流选择方式收费过高，故取消，客户回复取消需要支付500日元手续费，但未清楚说明该手续费意味为何，以为是需要支付仓库工作人员拆分包裹重新上架供用户按如常一样勾选商品发货，实则，平台表示，收取500日元费用但是包裹依然不会变回往常状态，这使用户的重新选择物流的方式收到较大的限制，向平台客服咨询该手续费既然并未能让用户重新自由选择物流，为何收费，客户始终只能表达该费用，只是手续费，解释含糊不清，追问再三之后，客户主动断开咨询窗口，拒绝解决问题
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服务态度差、乱收费
已完结
转运货品因损坏被拒发，客户合理诉求遭无视
订单编号（转运单号） 111104-3536，会员识别码会员标识码：
1887935，我中转的货品于2025-03-07被退运回日本仓库，准备重新邮寄。后台反馈因货品中有损坏件无法发货，随后我联系客服，开始踢皮球。客服说，无法转运，因为有两瓶沐浴露泄露，我作为客户为了省去麻烦提议可以把泄露的丢弃，请速发货。依然不发。漫长的客服在线每次联系都需要等待2-3小时，后续再次联系客服，说有专员会发邮件给我，邮件内容在图片中，专员让我申请取消发货，增加单独单瓶包装等项目。我重新取消后增加了所有项目提交，依然不予通过！请问一个日本中转仓作为为客服服务的平台，在3月退回直到现在两个月时间，依然不给解决，并且听了客服的话取消申请发货平台还收我滞留费？？
这是解决问题的方式吗？不断踢皮球，然后在中转仓收取高额滞留费，客户心急如焚想要解决问题，平台移植不予理会各种踢皮球，证据都在图片中。乐一番作为一个日本中转仓甚至连一个客服电话都没有，永远是排队等候在线客服答疑却没有给与任何解决方案。行为与态度非常恶劣！！！！！！！！！
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发货纠纷、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
乐一番App运费预估不准且客服态度恶劣
乐淘一番app购买文具类胶带，大概有14个包裹，合单发货重量是4900多克，预估费用3400日元，（无明显提示预估费用不准），大概过了三天左右，付款金额显示4200，和预估费用差了800日元，找客服沟通，客服表明价格多了，找领导去沟通，领导态度很差把他骂了，说预估费用没用这个价格没问题，所以预估费用如果没用为什么要显示呢，要求退还差价，或者给予无偿取消合单并且给予适当精神补偿，希望法律可以保护消费者以及一个纳税人该有的权利
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、乱收费
已完结
