乐一番售卖假货且拒不退款
我于2026年1月27日在乐淘一番购买裙子 最后到仓根据管理员发来的图片 确认商家售卖假货也发了各种对比图 内标明显不一致 网上也出现大量被此商家*的买家 客服一直不作为 且回复缓慢 快递只是到*台仓库 并没有进行发货 却不让退款 一直一拖再拖 我希望*台尽快退款
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
乐一番未告知重量阶梯计费，擅自加收防水膜费用
作为转运仓，在发货界面告知了我的重量是6210g，我选择的防水膜加固服务是300元，并且没有任何其他信息告知防水膜加固是会随着重量调整计费的。后续我实际收到的账单是防水膜加固500元，问客服才知道是因为超过了5000g所以要多收钱，下单界面完全没有告知过任何相关的信息，如果取消服务的话还要额外收我的服务费，这属于在客户未知情的情况下强买强卖。
由于包裹已经在待付款区域，无法截图下单页面的信息，但我可以确认绝对没有告知任何阶梯费用的有效信息。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
客服误导导致无法发货且乱收费
我于2026年1月21号在乐一番提交了国际物流发货申请，但被驳回，咨询客服后告知因为包裹里有巧克力，巧克力里含有所谓的牛奶所以没法发出。
但我早在1月14号购买物品之前就专门提前询问过乐一番客服，能不能寄这个巧克力，甚至附上了巧克力的配料表，客服都表示可以正常寄出，不是不能寄的违禁品，结果等到物品入仓后打算发出了，临时告知巧克力含巧克力不能寄，如果非要寄就得拆分包裹，每拆分一个包裹300日元，两个包裹就是600日元，而且这个服务费需要我自己承担。
本身拆分包裹就得扔掉巧克力，这对于我购买的全新商品来说就是巨大损失，结果乐一番还让我自己承担一开始明明是乐一番客服没告知清楚害我造成的损失不说，额外的服务费让我自己买单，这是非常恶意的随意收费，故意侵害顾客利益的行为。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉乐一番运输应援棒破损，要求退款赔偿
本人于2026年1月9日签收顺丰速运派送的快递（运单号：SF51****6179584）内件为3个应援棒。收到快递听见包裹内有异响，随即拍摄开箱视频，发现其中一个应援棒内三颗灯珠断裂掉落在应援棒盒内；开箱时同步留存了外包装、内部破损细节及运单号同框的照片/视频，可佐证破损事实。此前已联系顺丰速运客服反馈问题，客服称寄件方已与顺丰速运签订《特定托寄物赔付标准协议》；以外包装无破损不承担赔偿责任拒绝了我的申诉不承担赔偿责任。未得到合理解决方案，现向全国12315*台提交申诉，恳请核查处理。要求顺丰速运与乐一番（福州重塑网络科技公司）核实应援棒运输破损责任，按照商品实际购买价值及转运费用（含运费+税费+转运费）全额赔偿。
投诉问题
商品破损
处理中
合箱未告知跨境综合服务费，拒付取消还要手续费。要求这单取消合箱免500 円手续费
我申请发货，合箱页面总共金额：选择的增值商品单独加固 100 円，剩下是固定的手续费200円和1300円的运费。
1-7提示付款点进之后，客服额外调整了一笔：调整跨境综合服务费13%（1773円），这个中间没有和我确认过，直到付款的时候调整上去的。
拒绝付款，想要退回原来状态，被告知包裹已经通过审核增值完乐，退回还要付500円的费用才可以。
第一、合箱的时候就没有其他的增值，付款的时候加了一半的运费，为什么默认会同意这个费用，还接着审核。
第二 合箱取消也说是都弄好了要付500 円才能取消。下次发货我还要额外付增值的费用。这合理吗？提前告知会取消吗？
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
*台霸王条款，强买强卖！发不了货，也拒绝退款！天理难容！
*台上售卖的二手露营油炉，在明知道EMS可能无法运到过内，依然售卖。我买到后*台客服才告之无法运送。我要求退款，并可以承担日本运费。*台拒绝。现在东西发出来，*台拒绝退款。简直是霸王条款，无法无天。中国居然还有这种APP欺*消费者。*钱一样！要求全额退款，否者一定维权到底
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
乐一番售卖货不对版商品并缺斤短两
商家售卖商品，前两张图为问题商品，第三张图为正常商品重量。运输盒末端明显开盒痕迹，拍照重量比正常重量少25g，我方要求退货退款。
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货不对版、态度差/不处理、少发货
处理中
乐一番售卖货不对版车模拒不退款
本人在乐一番*台购买了一台车模型，打折后实付约1159元人民币，且花费约13元人民币购买了“拍照检品”服务，收到后发现与卖家图片不符，与客服商议后，再次花费约13元人民币购买了第二次“拍照检品”，发现卖家将MINIGT 129号商品的轮毂进行涂改伪装成MINIGT 134号限定款商品进行出售，发现此问题后我立即联系了乐一番客服，乐一番客服却以必须要“官方图”为由拒绝退款，但MINIGT 134号限定款已经是至少四年前的产品，官网没有早期记录，但是我找到了卖家寄来冒充的MINIGT 129号的官方图，以及同*台其他出售的MINIGT 134号商品图片，进行对比及说明，可以确定卖家用129号伪造134号进行出售。但乐一番坚持以上证据不生效，必须要以乐一番规定的“官方图”才生效，直至今日12.15号乐一番客服让我等待核实商品成色继续拖延不退款。总计1185元人民币，乐一番拒绝退款，恶意拖延！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
乐一番货不对版且强制确认收货
我在2025年11月27日，于乐一番*台购买如图所示的东西，待货物到达乐一番仓库时，花费300日元申请拍照服务确认商品，发现实物与图片不符，找到客服，客服各种理由拒绝帮我维权，并且在没我有经过我同意的情况下，强确认收货，将货款打给日本卖家，霸王条款，此为其一，其二，售货界面存在两种翻译，且两种翻译意思截然相反，误导消费者，构成欺诈行为，客服人员各种推脱，不予解决，其三，界面明明描述接*未使用，接*未使用的的前提是不少东西，然而乐一番客服各种推脱，不予采纳我的诉求，完全偏袒日本卖家，不顾及同胞的感受，其四，乐一番发现自身漏洞很多，连夜修改相关提示条款，为了逃避责任，且该APP无法开发票，不排除有有偷税漏税行为，现要求退货退款，并赔礼道歉
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货不对版、自动确认收货、态度差/不处理
已完结
乐一番售卖假冒商品拒不售后
我于2025.11.18凌晨5.50分在乐淘一番app（即福州重塑网络科技有限公司）购买商品标题名“angelic pretty ワンピース 2点 まとめ売り”内含两条连衣裙，价值2714人民币，11.19到达乐淘一番仓库，11.20日收到官方工作人员的拍照后去找鉴定，两次结果都为山寨假冒，当天客服已下班，21日上午联系客服申请售后，首先得到的结果是有山正对比图可以开启售后，后又回复已过实效不予处理，现要求*台对我进行处理售后并全额退款，煤炉官方严禁售价，乐淘一番为了赚钱不给买家售后偏袒售假卖家，希望政府处理帮我追回欠款！谢谢！
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
已完结
