乐一番运费计费不合理且客服敷衍不处理
因为手机卡顿，跳转后指纹碰到直接付款付掉了，发现不对第一时间联系了客服。
客服说会帮忙询问仓库，于是留言，在未确认完的情况下，先别发货。
因为上班比较忙，当天没注意到客服消息，想着说好了先别发货，就在第二天重新联系了客服。
要求转人工的时候，包裹还是已付款状态，并不是待发货。
犹豫排队人数较多，一直停留在对话界面没有出去。
等排到我的时候已经快三点了。
客服和我说已经进入发货组了。
转人工排队的时候明确看到依旧是包裹已付款状态，且*时包裹基本是在四点后才变成待发货状态，唯独这一次特别早，严重怀疑是不是为了麻烦提前将该件进入发货组。
后续准备等到货了再进行售后。
和客服确认了，是否会受理。会不会到时候又说按纸箱的尺寸来，不能按物品的尺寸来。客服没有明确否认是按什么体积来计算运费，回答模棱两可，只告知有误就会受理。
等到货后提交了测量体积的相关数据。
客服回复无法按物品体积计算，但前一次询问，客服并没有否认无法按物品体积计算。
于是又提交了箱子与物品的体积对比图，可以明显看到箱子里有较大的空间仍空余，即使包上防震的气泡膜依旧有较多空余的空间存在。
对此收费标准提出严重的质疑，怀疑是否为了多收费故意选用较大的纸箱。
同时，本人也认为按纸箱体积计算运费不合理，没用义务为多余的空间买单。
如果只是单纯相差100-200r左右，个人认为是合理的，但运费跳档足足相差325r。个人认为极其不合理。
且问题没有解决，客服就将处理状态改成了已完成，且话语重复，极其敷衍。
且该件2.3下午三点向海关提出申报，目前已运输到家。但同时发出的另一个件，2.2号上午九点已到海关清关，迟迟没有动静，个人怀疑有因先前不愉快导致对方故意拖延报关行为。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
乐一番海淘虚假发货且拒售后
我在乐一番 海淘 app 下单了一台游戏机，商品入库的时候突然额外出现了一个 40g 的包裹，根本没有像其他包裹一样写明是什么东西，我联系客服查询了才知道是我买的游戏机，但是正常 switchlite 游戏机是 350g 左右的，40g 大概率是空包。联系客服反馈，客服反咬我说没有购买拍照服务。因为当时入库的时候并没有像其他商品一样标注好图片和商品编码，我并没有及时发现这个异常，因此没有在第一时间购买客服所说的拍照服务，现在客服说无法给我售后。即使在联系客服查询商品之后，也是无法打开商品链接，现在乐一番 客服依然说超过了时间，无法给我售后。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
乐一番售卖假货且拒不退款
我于2026年1月27日在乐淘一番购买裙子 最后到仓根据管理员发来的图片 确认商家售卖假货也发了各种对比图 内标明显不一致 网上也出现大量被此商家*的买家 客服一直不作为 且回复缓慢 快递只是到*台仓库 并没有进行发货 却不让退款 一直一拖再拖 我希望*台尽快退款
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
乐一番未告知重量阶梯计费，擅自加收防水膜费用
作为转运仓，在发货界面告知了我的重量是6210g，我选择的防水膜加固服务是300元，并且没有任何其他信息告知防水膜加固是会随着重量调整计费的。后续我实际收到的账单是防水膜加固500元，问客服才知道是因为超过了5000g所以要多收钱，下单界面完全没有告知过任何相关的信息，如果取消服务的话还要额外收我的服务费，这属于在客户未知情的情况下强买强卖。
由于包裹已经在待付款区域，无法截图下单页面的信息，但我可以确认绝对没有告知任何阶梯费用的有效信息。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
客服误导导致无法发货且乱收费
我于2026年1月21号在乐一番提交了国际物流发货申请，但被驳回，咨询客服后告知因为包裹里有巧克力，巧克力里含有所谓的牛奶所以没法发出。
但我早在1月14号购买物品之前就专门提前询问过乐一番客服，能不能寄这个巧克力，甚至附上了巧克力的配料表，客服都表示可以正常寄出，不是不能寄的违禁品，结果等到物品入仓后打算发出了，临时告知巧克力含巧克力不能寄，如果非要寄就得拆分包裹，每拆分一个包裹300日元，两个包裹就是600日元，而且这个服务费需要我自己承担。
本身拆分包裹就得扔掉巧克力，这对于我购买的全新商品来说就是巨大损失，结果乐一番还让我自己承担一开始明明是乐一番客服没告知清楚害我造成的损失不说，额外的服务费让我自己买单，这是非常恶意的随意收费，故意侵害顾客利益的行为。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉乐一番运输应援棒破损，要求退款赔偿
本人于2026年1月9日签收顺丰速运派送的快递（运单号：SF51****6179584）内件为3个应援棒。收到快递听见包裹内有异响，随即拍摄开箱视频，发现其中一个应援棒内三颗灯珠断裂掉落在应援棒盒内；开箱时同步留存了外包装、内部破损细节及运单号同框的照片/视频，可佐证破损事实。此前已联系顺丰速运客服反馈问题，客服称寄件方已与顺丰速运签订《特定托寄物赔付标准协议》；以外包装无破损不承担赔偿责任拒绝了我的申诉不承担赔偿责任。未得到合理解决方案，现向全国12315*台提交申诉，恳请核查处理。要求顺丰速运与乐一番（福州重塑网络科技公司）核实应援棒运输破损责任，按照商品实际购买价值及转运费用（含运费+税费+转运费）全额赔偿。
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商品破损
已完结
合箱未告知跨境综合服务费，拒付取消还要手续费。要求这单取消合箱免500 円手续费
我申请发货，合箱页面总共金额：选择的增值商品单独加固 100 円，剩下是固定的手续费200円和1300円的运费。
1-7提示付款点进之后，客服额外调整了一笔：调整跨境综合服务费13%（1773円），这个中间没有和我确认过，直到付款的时候调整上去的。
拒绝付款，想要退回原来状态，被告知包裹已经通过审核增值完乐，退回还要付500円的费用才可以。
第一、合箱的时候就没有其他的增值，付款的时候加了一半的运费，为什么默认会同意这个费用，还接着审核。
第二 合箱取消也说是都弄好了要付500 円才能取消。下次发货我还要额外付增值的费用。这合理吗？提前告知会取消吗？
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虚假发货、退货不退款
已完结
*台霸王条款，强买强卖！发不了货，也拒绝退款！天理难容！
*台上售卖的二手露营油炉，在明知道EMS可能无法运到过内，依然售卖。我买到后*台客服才告之无法运送。我要求退款，并可以承担日本运费。*台拒绝。现在东西发出来，*台拒绝退款。简直是霸王条款，无法无天。中国居然还有这种APP欺*消费者。*钱一样！要求全额退款，否者一定维权到底
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
乐一番售卖货不对版商品并缺斤短两
商家售卖商品，前两张图为问题商品，第三张图为正常商品重量。运输盒末端明显开盒痕迹，拍照重量比正常重量少25g，我方要求退货退款。
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货不对版、态度差/不处理、少发货
已完结
乐一番售卖货不对版车模拒不退款
本人在乐一番*台购买了一台车模型，打折后实付约1159元人民币，且花费约13元人民币购买了“拍照检品”服务，收到后发现与卖家图片不符，与客服商议后，再次花费约13元人民币购买了第二次“拍照检品”，发现卖家将MINIGT 129号商品的轮毂进行涂改伪装成MINIGT 134号限定款商品进行出售，发现此问题后我立即联系了乐一番客服，乐一番客服却以必须要“官方图”为由拒绝退款，但MINIGT 134号限定款已经是至少四年前的产品，官网没有早期记录，但是我找到了卖家寄来冒充的MINIGT 129号的官方图，以及同*台其他出售的MINIGT 134号商品图片，进行对比及说明，可以确定卖家用129号伪造134号进行出售。但乐一番坚持以上证据不生效，必须要以乐一番规定的“官方图”才生效，直至今日12.15号乐一番客服让我等待核实商品成色继续拖延不退款。总计1185元人民币，乐一番拒绝退款，恶意拖延！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
