乌鲁木齐汇通陆华4S店未按时退款
乌鲁木齐汇通陆华4s店 意向金10日未退款
投诉问题
服务费用
处理中
4S店收取定金及按揭服务费未予退还
我于2021年8月在广西南宁的江南区南站大道号长久世达4s店交了20000元定金,且收取了我高额按揭服务费10925元,因为贷款未通过不想要了,该店不退还定金。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
购车过程中遭遇敲诈勒索及费用欺诈
2025年6月20日,我东莞常平惠通陆华捷豹路虎4S店购买捷豹XEL2025时,遭遇了一系列问题,特此进行投诉。
该店销售经理谢群在购车过程中,敲诈勒索我将部分款项(24298元)直接转账给他个人,而非通过正规的4S店收款渠道,实际最终该部分非法收取金额未列明在我购车合同及发票金额内,该笔费用是明目张胆恶意欺诈消费者的行为。
该店在销售过程中存在严重的不规范行为,严重侵犯了我的合法权益。我强烈要求该店对此事进行彻底的调查和处理,并给出一个合理的解释和解决方案。我要求该店退还全部非法所得款项,并对我因此遭受的精神和时间损失进行赔偿。同时,我也保留向相关监管部门和消费者协会投诉的权利,以维护自己的合法权益。
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
延保服务失效导致发动机故障无法维修
我在2020年9月7号购买众国集团安心双保服务,原本3年质保,延保2年,应该是2025年9月7日到期,但现在4s店(上海威揽汽车销售服务有限公司)倒闭转卖,众国路虎也联系不到,现在车辆电子阀坏了,车辆疑似正时链轮也坏了,正时链轮严重时会打坏发动机,导致爆缸,所以车动都不敢动。
联系路虎400电话说这个是门店延保他们无法操作,联系原地址上的4s店(上海中升仕豪4s店)说没有收到过延保费用不管,我因为这个投诉了一次了,说还是要找众国集团,主要是我也联系不到,需要政府的帮助,我现在诉求就是延保钱退了,或者给我安排上海的4s店检查和维修,现在我因为怕正时链轮打坏发动机完全不敢开车,极其影响我的生活。
我现在诉求是退还延保费用,因为2021年左右这家点就倒闭了,没任何人联系我说他们倒闭,后续怎么处理,6月5日,我实在没办法投诉12315,投诉两次至今未果,没有车生活非常不方便,我现在保留追究众国集团赔偿我的交通费用。
投诉问题
发动机故障、服务电话接通难、虚假宣传
已完结
奇瑞捷豹路虎车辆被扣押并收取高额定损服务费
车子在合肥长春街永达和捷被扣,店里人员要收取2万4的高昂定损服务费,现在车子需要拖走被扣押不给拖走
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
已完结
奇瑞捷豹路虎维修服务不当导致玻璃问题
本人于2018年购买一台路虎发现五(黑),于2024年6月26日前挡风玻璃破损,由人寿保险公司指定甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司进行更换维修,于6月29日更换完毕,本人在甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司取车时发现本人更换原玻璃上面的ETC黑色感应盒被维修人员拆碎,维修人员给本人说明后,本人也没有追究该问题,本人更换玻璃后取车使用第三天发现更换的新挡风玻璃右外侧有一道划痕,肉眼几乎看不到,在太阳强光下才可以看到,本人随即与维修更换玻璃的兰州通瑞汽车贸易有限公司取得联系,告知其玻璃划痕的问题,甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员以层层汇报领导为由,推诿扯皮,极不负责任,不处理不理睬更不解决问题。
现:本人向平台及路虎厂家投诉甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司维修人员存在暴力拆装,给本人更换的玻璃是残次品玻璃,路虎这么大的品牌,受广大消费者信赖,产品质量应该极高,本人使用了6年的原车玻璃在没有破损更换前一道划痕也没有出现过,而新更换的玻璃使用了3天就出现划痕,这极不符合路虎品牌的大众质量观,本人认为甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司有损路虎品牌的健康发展。
因本人给路虎售后及平台投诉反映问题后,甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员联系本人说要看看实物及玻璃的具体情况,本人于 7月13日再次驱车前往甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司,该公司工作人员看完车辆及玻璃情况后,联系其公司外(两)批维修汽车玻璃人员对玻璃划痕进行了打磨抛光维修。在玻璃打磨抛光维修前,本人多次问询玻璃维修人员及甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员,玻璃打磨抛光后对玻璃是否会产生其他影响,维修玻璃人员及甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员对本人承诺说没有任何影响,随即第一批维修汽车玻璃人员将甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司给本人更换的汽车前挡风玻璃打磨抛光处理后,告知还有部分划痕处理不了。本人及第一批维修玻璃人员随即找甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员阐明玻璃划痕打磨抛光不了的问题后,甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员坚持说可以打磨抛光处理掉。兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员又联系第二批汽车玻璃维修人员,对本人的前挡风玻璃进行了第二次打磨抛光处理。打磨抛光维修后,玻璃出现了强烈的凹凸感,玻璃外参照物也随之出现严重的变形,对正常驾驶车辆带来更大的安全隐患,甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司的处理方式简单粗暴且不专业,结果更是愈
投诉问题
服务态度差、维修技术差、服务态度差
已完结
奇瑞捷豹路虎卫士110分动箱漏油要求退换车
我们在2025年4月7日购买一台路虎卫士110,行驶月余出现漏油现象,经4S店检查告知是分动箱有沙眼导致,需要更换分动箱总成,厂家和4S店就只给更换分动箱,我们诉求希望可以退或者换车,希望可以给我们明确的答复
投诉问题
发动机故障、维修技术不过关
已完结
捷豹XFL终身免费保养服务无人接管投诉
我于2018年在山东东营天华4s店购买捷豹xfl车辆,同时购买了终身免费小保的服务,之后东营门店关闭,保养服务就由淄博宝华接受,现淄博宝华也关闭了,就没人管了
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
已完结
奇瑞捷豹路虎4S店拒绝退还购车意向金
我于2025年5月8号准备购买路虎汽车,便通过支付宝向深圳惠通陆华捷豹路虎4s店(地址深圳市宝安区宝安大道6005号)官方转账5000元意向金,现以购买其他车辆,多次联系店里要求退我意向金店里以各种理由不退,深圳惠通陆华捷豹路虎4s店侵害了消费者的合法权益,现要求退还我意向金,本人姜虎成电话173****1628。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
已完结
路虎车辆仪表盘黑屏质量问题及售后服务态度投诉
问题车辆召回,问题中本来就存在连接苹果手机可能导致仪表盘黑屏,且我的车本来就是有缺陷车辆。22年1月刚上牌,开了2万多公里,刚过保就黑屏。开车2万公里期间无磕碰,按时保养,行驶过程中仪表盘自动黑屏,明显就是质量问题。路虎作为一个豪车品牌,售后服务态度恶劣,遇到事情不处理、不 作为。30几万买的车开两万公里就被告知需要自费维修2.3万,出售质量有问题的车辆,欺*消费者。
投诉问题
多次维修、服务态度差、虚假宣传
已完结