龙渊网络《物华弥新》周边虚假宣传投诉
您好！我要对成都龙渊网络科技有限公司旗下，由哔哩哔哩游戏发行的手游《物华弥新》周边产品存在的虚假宣传问题进行投诉。作为一名游戏爱好者和消费者，此次经历让我深感失望与不满。
我于去年12月在官方淘宝店，购入迎春同贺系列色纸
，然而，我发现实际商品与宣传严重不符，宣传时声称的触感膜工艺改为镭射工艺
这种虚假宣传行为严重侵害了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。以及第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。龙渊网络在《物华弥新》周边宣传过程中，明显违背了这些法律规定。
我希望相关部门能够重视我的投诉，对龙渊网络旗下《物华弥新》手游周边虚假宣传一事展开调查。要求龙渊网络立即停止虚假宣传行为，召回已售出的存在虚假宣传问题的周边产品，并向广大消费者作出公开道歉。同时，按照相关法律法规对我及其他受到侵害的消费者进行合理赔偿，以维护公平公正的市场秩序和消费者的合法权益。
宣传页面截图，写清楚了是触感色纸
临近发货，却突然告知将工艺改为镭射工艺，而且没有任何补偿
我请问呢这种和宣传页面完全不符的操作算不算虚假宣传
投诉问题
交易问题、收费不合理、虚假宣传
处理中
龙渊网络未成年人充值8000多拒绝退款
我家孩子于2025年1-3月前后游戏充值8000多，现在要求提款，但网络游戏公司，已看不到账单为由。拒绝退款，我这里有所有的支付凭证，谁能为我们考虑，孩子误操作游戏，不收未成年人保护法保护了吗。？？？
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
已完结
龙渊网络活动不符实导致无法领取
活动上标明我所在渠道可参与活动，后续网页无法领取。给我退款也就相当于承认自己活动并不符实。
投诉问题
活动问题、虚假宣传
已完结
龙渊网络战国崛起游戏充值后遭遇游戏BUG且客服无法解决
我在龙渊旗下战国崛起游戏中充值4000多，游戏出现bug。导致建筑无法升级建造。反馈客服无法解决。等后续更新。因游戏公司自身问题。导致我承受损失，且客服无法解决，无法商谈。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏BUG
已完结
小程序游戏概率不公
成都龙渊网络科技有限公司旗下开发的小程序游戏【无名之辈】，未严格遵循游戏抽奖概率，通过内置算法，暗中降低游戏活动道具获取几率
投诉问题
网络诈骗、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
游戏追溯等级被降级
最近玩了一款微信小程序游戏“无名之辈”由成都龙渊网络科技有限公司开服，24年4月30日游戏更新侠道系统，本人充值消费提升侠道系统里面追溯等级达到15级，4月30日至5月2日下午13时期间游戏一切正常，我于5月2日晚上22时上线发现系统发了侠道分解系统重新开启的邮件，然后点进侠道系统里面发现之前充值提升的追溯等级被降到了12级，找游戏客服反馈问题一直无人回应，要求游戏公司恢复我账号原有的追溯等级（15级）及到达该等级之后两天时间里所有分解材料，如不能恢复则要求返还开启侠道系统时的充值金额！
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、账号纠纷
已完结
投诉成都龙渊网络科技有限公司欺*消费者！6元充值未到账，要求退款和赔偿
2024 年 2 月 26 日20 点 44 分，本人在该公司开发的《无名之辈》微信小程序游戏“刀*不入 6服” 中消费 6 元，按广告宣传，本人该获得“新人礼包”，当本人到目前为止都为收到。
联系客服，客服告诉我 6 元充值到了游戏的其他服务器（8 服），并告诉我如果需要充值到 6 服，必须关闭我的 8 服账号（但是我也是充值钱的，凭什么因为你们系统出错，关闭我的账号）。
接着，本人登录 8 服查看，也并未发现客服人员口中所说的“6 元充值到了 8 服里，没充到 6 服”，所以 客服不过是欺*我的！这个 6 元凭空消失了，既没有在 8 服也没有在 6 服！
目前，本人诉求是退还该游戏里充值的钱，公司在提供的商品和服务中有欺诈行为，并要求赔偿 3 倍金额。
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
已完结
