美的冰箱多次不制冷且维修存安全隐患
2019年9月购买美的冰箱（BCD-511WGPZM）一年就出现不制冷问题，20年给换了一台新机，接下来22年12又出现不制冷过来维修，23年7月再次出现同样问题，上门维修人员说该型号设计问题，无法彻底解决，只能剪掉电子元件将两根裸露的线头直接对接缠绕黑胶带，然而推荐购买延保，说同样问题出现再次出现就达到三次仍可以给更换新机。然而此方法并没有彻底修复问题并且存在严重安全隐患，26年1月29日问题再次出现，故提出更换一台，此机危险系数太大，可美的客服形同虚设，反复沟通、投诉无果，要么修（无法彻底修好），要么就给换一台跟我冰箱价值严重不符的产品。美的400售后电话只一味说安抚话语并不直接处理问题，只安排工单到当地三方售后，三方人员强词夺理、语气蛮横，无法沟通并表示六年坏六次才予以换机，完全不承认当初承诺的买上延保再出现同样问题换机的承诺，存在欺*消费者卖延保行为。我认为该产品严重不合格具有重大安全隐患仍售卖消费者，售后困难，多日以来一味推诿，浪费消费者时间和精力，对老百姓的日常生活造成严重影响，希望当地监管 部门督促美的集团尽快处理，还消费者一个正常的生活环境。
投诉问题
质量问题
处理中
长沙雨花区美的智慧家不发货不退款
湖南东洁暖通科技有限公司。这家销售在小红书上以企业补贴名义吸引客户购买colmo，美的等电器，要求发货后，以各种理由推迟发货，销售跟老板来回踢皮球，迟迟没有物流信息。申请退款后。到约定时间，老板电话不接，微信不回。已知有多名客户发生同类情况。本人于2025年10月10日，在小红书找销售在湖南东洁暖通科技有限公司下单了COLOMO嵌飲机5800元跟冰箱9280元，付了定金7200元，要求12月发货，临*发货补尾款时看到这家店的避雷信息（收到钱不发货），跟销售联系要求直接发嵌饮机，冰箱不用发货。销售说2026年1月3号发货，又说6号，又10号，说发出了又一直没有物流信息，要求买家退款，买家说1月底绝对退款，到月底信息不回，电话不接。看到投诉信息又说过几天退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
美的燃气壁挂炉频修无效，要求退款
于24年6月在美的线下购买4台美的燃气壁挂炉，直到26年一月份，有一台壁挂炉使用之中一直问题频出，24年6月到现在为止。维修超过十次以上，壁挂炉内的配件基本全都换个遍，最后维修过后还是无法使用，
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
美的电饭煲开关盖异响两次换货仍复现
我于2025年12月8日在淘宝*台美的官方旗舰店购买电饭煲，使用到2025年12月26日产品出现开关盖有明显异响问题，找到客服，客服给出换货处理，换完货后于2026年1月31日再次出现同样问题，联系客服，客服拒不承认产品有质量问题，客服声称开关盖有明显异响她听不见，是正常现象
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
美的售后推诿搪塞致房屋返潮，诉求全额赔偿与彻底维修
自2025年2月起，本人通过美的官方小程序先后发起8次净水器报装维修申请。期间因维修工作未彻底解决问题，导致房屋临*净水机的墙面因管道漏水出现大面积渗水及返潮现象。该问题已由小区物业、美的售后维修人员及本人另行聘请的自来水管道维修工程人员共同排查确认。
然而，在*期与售后人员协商处理方案时，对方始终以"审批维修流程进行中"、"需向领导汇报"等理由推脱搪塞。截至2026年1月31日，当地售后人员竟通过美的售后*台热线明确否认墙面返水返潮问题与饮水机进出管漏水存在因果关系。
投诉问题
客服不处理、安装问题、质量问题
处理中
美的旗舰店销售样机未告知且售后推诿
我父母于2026年1月22日在美的线下旗舰店买的美的X10pro洗地机样机，开单价格2200元，我通过价格查询到淘宝官方旗舰店新机价格2999元，当天晚上我看到产品后不满意电话沟通要求老板退款，店家不同意且态度强硬说随我投诉，我要求退款的原因有2:其1该样机最后一批产品最晚也是24年，即使是新机现在整整一年多了，现在产品每年更新迭代太快，到现在我觉得我花的钱和产品价值不匹配，现在这个钱我可以买到更好的产品；2样机大概在6成新，外观磨损严重，回家使用效果不佳，店家忽悠说最新款，我父母年纪大了不知道产品型号和价格，没有对该产品的更多了解。截止我打投诉电话希望总部给予解决，过了两天都没有收到总部的反馈电话，25号我再次电话只得到安抚和三小宝湿巾，最后也未曾反馈结果，时间再次来到29日还是没能等到反馈，我再次打售后电话，还是只得到安抚，整整一个星期时间售后办事效率太低，整个事件很清晰明了，店家随口说你随便投诉吧，加上售后也一拖在拖也不明确处理结果转而言之在核实，我感觉到反正我投诉了总部也拿店家没办法，我觉得作为国内家电行业的佼佼者，不应该这么没效率吧，难道还是上下串通，不应该保护一下消费者权益吗，太让我们广大消费者失望了，恳请该*台为我们消费者发声维护我们的权益，联系人陈，联系电话134****7513
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
已完结
美的油烟机频繁故障售后推诿拒退换
我于24年底买的油烟机，25年5月份安装使用。于2025年12份报的售后，12月22售后上门看过后一直说是正常，这个功能很鸡肋，让我别用。最后在我强力要求下更换了配件，我正常使用了不到两周，又出现了问题，联系售后，售后一直解释说这样是正常的。产品没问题。在美的400售后投诉安康售后也至今毫无结果。要求退货退款。
投诉问题
质量问题
处理中
美的官方旗舰店售后清洁失误致商品脏污
我要正式投诉【美的官方旗舰店】售后严重服务失误，具体情况如下：
本人在该店购买的洗地机因使用问题，按店铺要求寄回官方售后进行检修，检修完成后店铺寄回商品，我收到货后发现洗地机污水箱内积满污垢、机身多处沾染脏污，完全是检修过程中未做清洁处理导致的，并非我个人使用造成，也并非商品本身存在质量问题（已向店铺提供污水箱及机身脏污的清晰举证图片，店铺已查看）。
发现问题后，我第一时间向店铺提出退货退款诉求，核心原因是店铺售后操作失误造成商品脏乱，并非无理由退货，但店铺始终以“订单超出退货时效”为由拒绝，仅口头道歉、提出20元小额补偿，未正视自身服务过错，也未给出合理的解决办法，敷衍处理我的诉求。
常规的退货时效规则，本就不适用于商家售后环节操作失误引发的问题，店铺不能以此为借口逃避自身责任。现向*台正式申请介入处理，要求*台督促美的官方旗舰店，针对其售后的服务失误，为我办理该洗地机的退货退款手续，由商家承担此次问题的全部责任，望*台依据实际情况公正处理，维护消费者合法权益，感谢！
投诉问题
退货不退款
处理中
美的空调多次漏水致墙面脏污拒赔
自家新房，2019年在天猫美的旗舰店购买空调，因是新房子孩子也小，较少去住且是客房，但空调用一次就漏水一次，导致墙面脏污，美的售后仅是每次维修处理漏水问题，逃避沟通解决墙面脏污的事情，美的售后人员更换频繁，人员不负责任，2021年6月第一次漏水是因为空调机身水管接口与预埋管道接口安装不良脱落导致，2024年6月第二次漏水是还是因为空调机水管与预埋管道接口胶带长度不够导致渗水，2025年9月第三次漏水更夸张，是因为维修好了空调安装的时候压到了空调排水管，导致水反流溢出。墙面遭三次漏水侵蚀更加脏污，美的售后却以空调过了保修期，安装维修人员调动等为由拒绝赔偿，甚至不愿沟通敷衍了事，要求美的集团公司给个明确态度和说法，赔偿墙面脏污处理费用。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的空调噪音严重超标且售后拒退全款
本人于2021年10月在通程电器岳阳步行街店购买价格为4499元的美的挂机空调一台，整机质保6年，外机质保10年。
购机后空调故障频发：初期小故障商家曾配合处理，但后续相继出现内机漏水、新风口进蝙蝠蚊虫等问题，售后未给出有效解决方案，问题长期拖延未解决。今年使用制热功能时，内机噪音大，严重影响正常使用，按国标检测，正面一米处噪音高达70分贝，侧面一米处高达57分贝，远超机身标注的最高41分贝。品牌售后（岳阳楼区美利民家电服务中心）三次上门，其中两次进行噪音检测，检测数据均未达到机身标注的噪音标准，却坚称空调无异常。（第一次检测全程未告知本人，由品牌售后客服告知结果；第二次检测时，维修师傅在两米以上距离采样，不符合*检测标准，即便如此，噪音数值仍超标）。通程电器售后负责人上门复测，测得空调内机噪音高达72分贝。经本人多次协商，始终未得到公*合理的售后处理。美的品牌售后检测不合规的做法已涉嫌违反商务部《家电维修服务业管理办法》。
品牌售后告知可退机，却罔顾检测超标事实，以“无质量问题”为由，单方面提出仅按七折退款的不合理方案，本人明确表示拒绝。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题的，经营者应当履行全额退货退款义务，本人据此提出全额退款退货的合理诉求，但通程电器始终以“等待品牌处理结果”为由推诿扯皮，拒不落实。
投诉问题
质量问题
处理中
