美的空调以次充好虚假宣传
我于2020年在线下国美购买的美的2匹柜机空调制热制冷效果一直不太好 直至现在完全不制热通过客服400报修 2025年12月27美的售后上门检查说应该是清洗下空调就好了 售后人员打开机器清洗时发现机器内部全部使用铝管 这是造成空调性能不好的主要原因 所以清洗后一点作用没有 为此他们起初给我协商换管子我不意后来又给我说换台空调 我也没同意 他们美的承诺是每台机器都是纯铜管子 但是我买到的这款全部是铝管子 美的属于欺诈消费者 以次充好 用铜管子做宣传抬高价格实际出售的是铝管子 作为消费者要不是售后说是铝管子就算空调用到报废我们也不会知道 我的诉求是要求美的公司退一赔三并且支付我的电费损失5000元
投诉问题
假货、质量问题
处理中
美的冰箱质量问题及售后推诿
我于2019年在兴安盟华生电器购买的美的冰箱当时花了八千多用到2025年6月左右就不好使了找客服没人管售后来了要收费一千多还不给保证质量问题，这是在欺*消费者
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的洗衣机脱水噪音大要求换新或退款
2021年我在京东*台2299元购买美的洗衣机，实际使用一年多，刚买来的时候洗涤声音跟脱水声音超轻，最*声音变的超大，尤其是脱水的时候跟拖拉机一样。导致邻居有时候找上门，现在无法使用。要求换新机，要么退款
投诉问题
质量问题
处理中
美的集成灶玻璃面板炸裂投诉
我于2025年1月2日在河南省汤阴县光明路美的厨卫专卖店，购买美的K36集成灶，于2025年12月9日在正常使用过程中出现玻璃面板炸裂问题，此集成灶的安全质量问题对我家人造成严重的生活影响，我的诉求是退货退款、赔偿及道歉。
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调压缩机损坏，售后敷衍处理
2017年12月份购买的美的壁挂空调，一级能效变频空调。2025年上半年就坏了不制冷，夏天师傅忙就没用也没报修，今天美的售后上门打开外机，压缩机居然烂了，才过保一年多，位置位于三楼通风地方，不至于压缩机锈蚀腐烂啊，产品质量有问题，多次反映投诉，美的40****90135敷衍了事反反复复忽悠，没有实质性解决方案
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
日结工资被拖欠要求结算及赔偿
我通过快马日结*台上找的日结工作，后来电话联系的上班，老板亲自接我过去的，然后上了一天的班找老板结算工作老板一直不给结账微信发消息也不回打电话也不接我诉求给我结算工资以及对我的补偿和道歉
投诉问题
客服不处理
已完结
美的吸尘器以旧换新遭欺诈
本人于2025年5月购买美的吸尘器，明确享有一年内免费以旧换新服务。因产品出现严重质量问题，我于2025年12月11日首次申请该项服务。整个过程中，美的集团存在先是虚假承诺与消极不作为，后升级为篡改记录与诱导欺诈的系列违规行为：
第一阶段：明确承诺后的欺*与不作为
1. 作出明确换新承诺：从首次申请开始，美的客服及指派的师傅均明确无误地告知我，符合“以旧换新”条件，将直接为我更换新机。师傅电话中清晰表示“可以以换代修”，并指示我通过官方小程序提交申请，承诺“新机会送到您家，同时带走旧机”。
2. 承诺后毫无行动，期间单方面篡改记录：在我提交申请后，美的方面未在承诺时间内交付新机，也未主动联系。在长达十天的等待后，我查看服务进度时，震惊地发现：我申请的服务单在未经我任何确认的情况下，被单方面从“以旧换新”篡改为“维修”，并虚假标注“已接受指导”，随后服务单被关闭。此举是赤裸裸的伪造服务记录，意图单方面变更合同约定。
第二阶段：投诉后的诱导与威胁
1. 投诉后试图诱导，再次出尔反尔：在我向总部投诉后，售后人员联系我时，避而不谈此前已作出的换新承诺及记录被篡改之事，转而使用话术，试图诱导我先将旧机寄回。经我多次追问，对方才承认旧机寄回后仍需“检测”，且可能只维修不换新。这证明其并无意履行最初的换新承诺，而是在设计新的流程试图侵吞我的旧机，使我陷入被动。
2. 售后人员态度恶劣，言语构成威胁：在我就上述欺诈行为进行对质时，美的售后人员多次打断本人陈述，语气强硬不耐，并使用“那你就是不接受咯”、“杭州这边没人能给你解决”等具有胁迫和放弃服务意味的言辞。鉴于对方掌握我的详细住址，其言语已使我产生合理的人身安全担忧。
核心事实总结：
美的集团先以虚假承诺*取客户信任并拖延时间 → 再暗中篡改服务合同、伪造客户意愿以图赖账 → 被揭露后不是解决问题，而是试图通过诱导寄回旧机进一步损害消费者权益 → 最终在沟通中使用威胁性言语，企图迫使消费者放弃维权。其行为已远超普通服务瑕疵，构成系列性的、恶意的合同违约与消费欺诈。要求美的集团按照最初承诺履行“以旧换新”服务。
投诉问题
超时不发货、客服态度差、质量问题
处理中
美的空调安装问题致墙面发霉
我于2019年购买两台美的空调挂机，官方安排的售后安装。现在发现空调外机对应的室内墙面发霉，经物业查看后发现空调排水管道被人为改动。多次打美的客服，要求恢复被安装师傅改动的空调管道，但售后和维修点之间互相踢皮球，既未实际维修，也未出具文件理清责任。要求:督促美的售后恢复空调排水管道，修复发霉的墙面。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的授权安装使用劣质铜管
美的公司官方授权安装师傅 使用劣势铜管
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的售后拒履行*空调安装调试
投诉美的福州运营中心和美的售后不履行*空调的最后安装调试工作
我于2023年3月在福州美的经销商购买了美的理想家三代一拖四*空调（含安装），并于23年6月由美的售后网点（福州市鑫丰家电维修服务有限公司）进行了内外机的安装。
现在我家装修已到尾声，需要进行*空调风口制作安装及最后的安装调试。当我从25年11月23日起多次联系美的售后要求进行最后安装调试时，美的售后却拒绝进行安装，要求我联系经销商处理或再次付费安装。但此时该经销售已经联系不上，门店已更换老板。
我认为美的经销商属于美的管理，代表美的销售产品，*空调安装过程要经历整个装修过程，可能要一两年，消费者没有办法确保这个期间美的经销商都不更换，美的应该担负管理责任。空调是拿来用的，不是拿来看的，美的理应确保消费者购买的空调可以正常安装使用。
我的诉求是我购买了美的的*空调，美的售后理应担负售后责任，我要求美的品牌方（美的福州运营中心（位于鼓楼））和美的售后网点（福州市鑫丰家电维修服务有限公司）应该共同负起责任，继续履行*空调的最后安装调试工作，让我购买的空调能够正常使用，而不是只能空挂在那里。
投诉问题
超时不发货、无法修改地址、客服态度差
处理中
