美的冰箱质量问题要求换新
我在24年6月买的美的冰箱，一年内出现故障，换了风扇和传感器，现在一年半，冰箱门板全部变形，严重的质量问题，要求换新机
投诉问题
质量问题
处理中
美的电饭锅多次换货仍存质量问题
我于2024年在实体店买了个电饭锅 然后用了不到一年坏了 在美的官方客服哪里售后换了其他锅 刚开始要求换同款锅 后面好像该锅停止生产 就换了同等价位的锅 然后来来回回从去年1月份换到现在 应该是换了5次 均有问题 也不是全部都是外观问题 有几次是品质问题 因为换货次数太多 也忘了具体是什么原因了 有遐思 掉漆 有欧突不*的划痕 也有排气口里面有异物等 各种问题 反正这些问题都是美的鉴定师鉴定过了才换的 不是说我说换就换 前天又换了个锅 晚上到的 寄过来到处都是瑕疵 当时第一次时间打了400售后 我说我要退货 那个客服说要问其他同事 他也不知道怎么办 后面快递就自己签收了 然后刚开始只是发现有瑕疵而已 后面收到第一天煮了一次饭 那个塑料味家里100多*方都可以闻到 同时也联系了400售后 以及煮饭每次糊的问题 结果400谎话连篇 说我们这个售后点说我是当面签收的 并且后面我问了我这边售后点 他说他们不知道 后面又说问了签收快递 说我是当面签收的 结果快递售后也说没有 说白了就是不想给我售后了 锅签收2次 次次煮饭次次糊锅 一个锅换了一年多 1399的锅 谁家好锅寄过来不是遐思就是异物划痕 性能问题等 自己东西有问题不反思 怪别人 我签收2天的锅现在说要拿去售后维修检测 我签收2天的锅 拿去售后检测 我接受不了 并且我这里的售后不靠谱 因为去年经历过 我要求要么退货退款 要么换货 谁家签收2天的锅有问题要拿去维修检测 美的一生黑 避雷
投诉问题
自动确认收货、假货、质量问题
处理中
美的电饭煲故障无本地维修服务
我于前几年买了一款高端美的电饭煲，现不能煮饭，显示EU符号，打美的售后电话，告知广州地区没有售后维修点，只能寄到佛山厂家进行维修。
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
处理中
美的热水器漏水致财产损失索赔
2026年1月11日 ，本人回家发现家中（地址：北京市昌*区史各庄街道博学西路6号院6号楼101房间）厨房安装的美的燃气热水器（型号规格：JSQ30-16HC2、机身编码：53****015692C161400095，处于保修期内）出现水箱泄漏情况，水蔓延至厨房、客厅、卧室、阳台等区域。发现后本人第一时间联系美的官方售后。此次泄漏事故造成以下财产受损：定制橱柜、定制榻榻米、实木餐桌、实木床、实木沙发，以上家具均不同程度水泡变形及受潮开裂，美的品牌微波炉整机水泡，换新费用600元，地面瓷砖渗水，修复费用约5000元，总计直接损失3.96万元，售后推诿不赔偿。
二、投诉请求
1. 要求被投诉方免费更换故障的美的燃气热水器
2. 要求被投诉方赔偿因水箱泄漏造成的直接财产损失共计人民币3.96万元
投诉人：段瑞
2026.1.12
投诉问题
质量问题
处理中
美的壁挂炉多次维修仍存故障
自家使用美的燃气壁挂炉，于20226年1月8日出现面板报警EF的故障。报修后，维修师傅上门进行管道更换（收费99元），维修后EF故障清除，但是于当天出现智能模式（外出模式，居家模式）不能切换，且采暖温度升不上去。联系师傅进行了第二次上门维修，第二次维修后，于第二天出现采暖温度，随机一直变动。并且水压一度逼到2.9。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的门店退款拖延及导购辱骂
我于2025年12月14日位于汉阳国际博览中心的家博会上，由导购汪爱红经手，购买门店武昌友谊国际家具一楼“美的”家电冰箱（型号BCD—520WUFGPZM（白）），后因觉得冰箱价格太贵，性价比不高，在没有发货的前提下提出退款，赠品全数归还到店后，承诺的周一开始退款行动，因导购个人原因没有按时走流程，也没有提供具体退款时间及退款流程，言语含糊不清，后续微信辱骂本人，要求该门店尽快退款并处罚改名员工
投诉问题
退货不退款、定金预售问题、客服态度差
已完结
美的洗碗机故障拒换机投诉
投诉诉求：
责令美的集团股份有限公司立即履行“三包”责任，为我更换全新整机。事由：
我购买的美的洗碗机，自11月23日安装起因存在严重性能故障，至今无法正常使用。具体经过如下：因装修原因12月30日首次试用即报E4故障。1月1日至1月5日，美的售后连续三次上门拆机维修，问题从E4故障演变为漏电保护器频繁跳闸。1月6日，美的官方售后网点上门进行故障鉴定，并出具了加盖公章的《退换机鉴定单》，明确故障描述为“售前鉴定-产品性能”。致电美的400，官方客服连续三次生成“符合退换条件，换整机”的正式工单。但美的售后网点每次均以“优惠品只能维修”为由拒绝换机。E4代码、漏电跳闸均为严重性能故障。“优惠品”不能成为免除产品质量保证的借口。
投诉问题
质量问题
处理中
美的泡脚桶漏电严重要求退货退款
我在2025年12月12日购买了美的泡脚桶，起初正常。*一个月出现很明显的漏电，导致人体形成回路触电现象。第一次在泡脚时，伸手去触碰金属材质机械键盘，结果手部触电，以为是柜子上什么东西砸下来，加之未触发漏电保护，没有在意。昨晚抬起脚去够擦脚布时再次触电，同样是手部先触电，有重物击打感。美的客服仅同意换货（同种机型），我对这款机型没有信任，要求补差价换机型被拒绝，退货退款要求也同样被驳回，理由是七天内有质量问题才退货退款。但目前仅购回一个月，已经发生了危害人身安全的两次触电事故，且我能保证在一个月内没有人为因素对机身和其他任何部件的损害，明显是在机器使用年限内的。我目前诉求仅仅是退货退款。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
美的冰箱多次维修无效要求退货退款
于2024年12月9日在淘宝*台花费3199元购买美的冰箱一台 收货两个月左右就发现有质量问题 售后维修至今七、八次始终无法解决，原淘宝商户联系不上 现希望厂家退货退款
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
美的洗地机频繁故障及虚假宣传
本人于2023年双十一期间购买美的品牌洗地机，因房屋装修延迟使用，实际使用约一年后即发生故障。今年3月已因水泵等部件问题报修，相隔仅9个月同类故障再次发生（涉及水泵、微动开关、显示屏线束、铝身管等多处损坏），且机器恰在质保期结束后数日内完全失灵，可见产品质量存在明显隐患。
购买时，产品宣称“长续航”“毛发防缠绕”等特色功能与实际严重不符：电池续航远未达宣传时长，滚刷频繁缠绕毛发需手动清理，涉嫌虚假宣传。
作为消费者，我不仅未享受到后期*补贴*，更因反复故障承受时间与精力损失。现要求贵司对产品质量问题予以正视，并提供实质性解决方案。
投诉问题
保修期问题、虚假宣传、质量问题
已完结
