美的*空调三包期内售后拖延不维修
2018年5月10日，我通过美的渠道，以35000元的价格购买了美的*空调一台，该商品整机/主要部件仍在*三包有效期内。
2026年5月20日，该电器出现无法正常使用故障，我于当日联系商家/品牌售后申请保修，对方以寄配件为由，至今未完成维修/处理。期间我多次沟通协商（附聊天记录、通话录音截图），商家始终未给出合规解决方案，已严重影响正常使用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《部分商品修理更换退货责任规定》，该故障属于三包保修范围，商家理应承担对应保修责任。现依法向贵局投诉，请求介入调解处理。
1. 要求商家按照*三包规定，对故障电器进行免费维修，并保障维修后正常使用；
2. 若维修无法解决问题，要求按规定为我办理换货/退货退款；
3. 要求商家赔偿因售后拖延、设备故障造成的合理损失1500元。
投诉问题
响应时间长
处理中
美的洗碗机洗净效果差拒退换
6.27在淘宝“美的厨房电器旗舰店”下单“美的可爱多台式洗碗机全自动家用4套免安装洗烘一级水效M10Max”，6.28签收当晚试用发现有问题要求退货，商家不同意，淘宝客服也不作为，无法让商家退货
完全按照使用说明操作，但有明显污渍洗不干净，美的售后维修人员上门查看也确认操作没有问题，但就是洗不干净，洗完的锅用手指/纸巾可以擦出深色，在7天无理由时间内但商家不承认商品质量有问题不同意退货
诉求为退货退款
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的冰箱主板一年内故障要求退货退款
2025年11月04买的冰箱、购买BCD-603wusgp2m月光黛、现在不到一年冰箱主板坏了、申请退货退款处理。
投诉问题
质量问题
处理中
美的拒凭条码履行8年质保换新义务
投诉内容：
本人于7年前购买了一台美的电热水器（型号：F40-15GA1(H)，机身条码：31********78C211D00176）。*期热水器出现内胆损坏漏水，经美的官方授权网点上门检测，确认无法维修，符合免费更换新机条件。
但在后续换新流程中，美的售后网点以本人“无法提供7年前的购买发票或安装工单”为由，拒绝履行免费换新承诺。因原购买专卖店已闭店，本人客观上确实无法提供纸质凭证。但本人已核实，该热水器机身条码在美的官方系统内明确显示处于8年质保期内。
根据《消费者权益保护法》及*三包规定，电热水器主要部件（含内胆）享有8年质保。机身专属条码记录了产品全流程信息，是证明保修资格的有效依据。美的售后将“提供纸质发票”作为享受法定三包义务的唯一前置条件，属于变相推诿、拒绝履行法定保修义务。从6月28日至今，多次电话官方客服电话无果，让我们重新购买新机。
我的诉求：
1. 要求美的官方通过机身条码溯源系统，核实该热水器的保修资格；
2. 要求美的官方立即履行质保承诺，为我免费更换一台同型号或同等价值的全新热水器，并承担相关安装费用。
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调三年内两次故障，质疑质量问题
2022年8月份在京东旗舰店买了两台挂机，一台买了一年没有用，后面使用后半年发现靠*内机安装链接外机管道的墙面全部渗水，打电话报修，师傅过来更换接管后就好了，因为师傅换管很辛苦，服务态度也非常好，所以就没有继续找美的索赔墙面维修的费用，今年武汉比较凉快，主卧另外一台空调用了不到10次，结果半夜坏了，空调提示El01报错。卧另外一个卧室格力用了十年，客厅的柜机格力用了接*20年，两台都没有出现过任何问题，现在都还在用。这美的的两台用了三年就出现这多问题，这质量一比较是不是差太多了。京东订单号24********12，24********16，服务单号PH01************99，PH01************88。
投诉问题
质量问题
已完结
美的*空调异响屡修不好推责安装
2024年购买美的*空调1拖5，2025年开始使用，发现机器异响，售后服务人员每次来说的问题都不一样，到目前为止来了7次都没有修好，最后把问题推到安装问题，让他们出具一份证明机器没有问题的证明，他们又不出。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的空调库存机冒充新机致频发故障
老人处于对美的空调信任在2017年购买新，美的空调制冷王，在购买后不到一个月，新空调主板故障不能使用，售后更换主板后又继续使用，，现又出现故障不能使用，在我看空调型号时发现此空调为2015年出厂，安装及销售人员均未告知是库存机，现在导致故障频频出现，是否是美的空调质量差还是工作人员故意将我购买的新机掉包，现在老人在39度天气不能使用，如老人有中暑等问题要求美的空调厂家承担后果，现在我要求投诉并给予处理！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的空调无制冷效果拒退换
2026年4月25日线下在苏宁易购购买美的空调 KFRr-35GW/BDN8Y-YA103(1)A M睿，购买地址为南安市溪美河滨花苑1号楼4号（二楼商场），六月份开始使用，始终没有制冷效果，美的商家推诿，声称产品质量没问题，无制冷效果为房间本身温度偏高（楼层偏高，无遮挡原因），不接受该原因，要求商家退货退款，赔偿对应损失
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的热水器赠辅材致水管爆裂拒赔
2025年11月3日在抖音直播*台购买了燃气热水器，当时他是赠送了一个包安装服务和一个赠送了辅材，安装师傅是2025年11月11日安装的是他们找的师傅，安装完之后一直没有使用是新房装修，直到装修入住，导致水管爆裂把我家新房水泡了，现在商家不承认辅材是他们的，一直跟他们协商，一直都在推卸责任，也不处理，也不承担，希望我房屋损失能得到赔偿，把责任推到师傅，师傅也不承认是他的责任，但是东西都是在抖音直播间买的
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
美的冰箱先天质量缺陷且隐瞒优惠品身份
本人于2022年2月21日在淘宝店铺【喜乐电器生活馆】购买美的冰箱一台，型号BCD-465WTPZM(E)，订单号24***************01，实付3048.97元。
购买时商家未主动告知该冰箱属于优惠品（特殊渠道机型），商品页面仅标注质保1年、宣传美的全国联保，刻意隐瞒产品真实渠道与标准整机保修*，侵犯消费者知情权。
使用期间冰箱长期存在异响、运行噪音巨大问题；2023年压缩机出现故障维修过一次；2026年5月14日冰箱彻底不制冷，检修发现内部制冷管道多处漏点、压缩机再次损坏。
盘锦美的售后提出本次故障免费维修、额外延保2年的解决方案，但本人未同意该方案。理由：冰箱短时间内两次核心部件重大损坏，管道多处漏点属于产品先天质量缺陷，单纯维修无法保障长期使用安全，本人不接受仅维修处理。
联系美的官方售后，因该机为优惠品，无法享受常规美的整机保修*，与当初商家宣传“全国联保”不符。
诉求：美的厂家针对该存在先天质量缺陷的冰箱提供合理折价退换货方案。
投诉问题
质量问题
处理中
