美的扫地机器人一年内两次故障拒换新 2024年8月30日购买美的扫地机器人V15PRO并承诺1年内存在设备质量问题包换，但在2024年11月17日反馈扫地机器人存在异常，并寄往苏州总部进行维修，当时要求换新，但苏州总部维修后，回复设备暂时已无异常，并寄回试用，后期因未长时间未在家并未长期使用，2026年过年期间回家使用过程中发现扫地机器人再次故障，并寄往苏州总部后回复扫地机器人风机存在异常后，并要求更换风机后寄回，本人不认可美的售后处理结果，本人要求按第一次异常报修换机要求进行换机处理，并多次联系美的售后，美的售后以本次故障已超一年时间，只能更换设备配件，无法进行换新处理关闭工单，并拖延处理时间。

我于2024年2月27日在泰兴宣堡五星电器购买了一台小天鹅滚筒洗衣机，型号为TD100XCM08T，在2026年1月份，2月份，5月份洗衣机均突然出现泡沫流出外面地板上，而且洗的衣服并不是说很多件，第一时间打电话给小天鹅客服，反馈了问题，小天鹅安排维修师傅上门检查，师傅在检查过程中说因为没有用低泡的洗衣液，试问如果此款洗衣机挑低泡洗衣液，为什么在用洗衣机的第一次不会出现这样情况，洗衣液从未换过，洗了一年多出现问题是洗衣液的问题吗？第二次维修师傅又上门，在我们不知情的情况下私自把洗衣液自动定量投放量更改了，洗衣服几乎都没洗衣液 后来就一直没有任何处理方式 在6月8日又出现漏水的情况 通过全国消协投诉，该公司到目前为止也未有任何回复

本人于2026年2月8日，在广州市南沙区进港大道10号聚然家居建材中心2楼美的智慧家（广州聚然家居旗舰店）COLMO门店，线下门店购买美的COLMO品牌热水器产品。本次交易有正规购销合同、销售聊天记录、物流签收单可佐证，对应销售工作人员为王燕。 双方明确约定2026年3月4日上门完成安装服务。约定安装当日，商家未安排师傅上门安装，且未提前任何通知告知延期，属于单方违约失信。2026年3月5日，门店销售私自提出延后安装方案，本人未予以同意，但商家无故搁置安装服务，持续拖延履约。 该热水器于2026年3月28日送达本人广州市南沙区中铁阅江来6栋1204住宅内。自收货后，商家无故拖延长达两个月始终未上门装机，设备长期以裸机状态存放于室内。2026年5月5日至5月10日，本人房屋发生入室盗窃事件，导致整机热水器全部被盗，本次财产损失系商家长期逾期拖延安装、拒不履约的直接后果，本人无任何过错。 财物丢失事发后，本人主动向门店销售王燕索要门店负责人联系方式，希望协商处理违约及财产赔偿问题。该工作人员多次消极推诿，声称门店无负责人，拒不配合售后沟通协商，服务态度极差、极度不负责任。同时该门店对外标注为总部直营门店，但全程无任何门店管理人员对接渠道，涉嫌虚假宣传、误导消费者。 当前协商困境 1. 商家明确约定安装时间却单方爽约，无正当理由长期拖延安装服务，严重违约，直接导致消费者财物被盗、产生大额经济损失； 2. 事发后门店及销售拒不正视自身违约问题，全程推诿回避、拒绝沟通协商赔付事宜； 3. 门店宣称总部直营，但无对应管理人员对接渠道，存在虚假宣传嫌疑，侵害消费者知情权与公*交易权； 4. 双方自行协商无果，商家无任何整改、赔付、致歉动作，维权无门。 最终处理诉求 1. 要求商家全额赔付本次热水器购机全款，弥补消费者被盗财产损失； 2. 要求商家针对多次爽约、恶意拖延安装的违约行为，出具正式书面致歉说明； 3. 要求销售王燕按照预约违约事实，向本人当面道歉； 4. 要求门店负责人24小时内主动联系本人，协商赔付及后续整改事宜； 5. 要求门店对销售王燕恶劣服务、推诿不作为的行为开展内部处罚，并将内部处理结果书面告知本人； 6. 恳请监管部门核查该门店COLMO总部直营资质，核实是否存在虚假宣传行为，对违规行为依法责令整改。

2022年10月22日 23年12月23日 晚上22;57 噪音大洗衣机整体晃动自动停机 25年6月12日 工作人员称操作不当 更换胶皮套检查3次未检查出问题 5月23日保修到6月9日 一直未处理

2026年3月29日，在抖音直播间“美的热水器旗舰店直播号”购买一款型号为“美的小西梅M10SMAX”的燃气热水器，直播间客服通过ID为“神奇七七”私人账号许诺收货后返还现金425元，且保价至6月18日。支付价格3994.15元，返还现金优惠425元，实付3569.15元。5月21日，直播间价格降至2754元，6月1日价格降至2641元，于是向店铺客服要求保价，店铺客服以超过三十天为由拒绝保价，并且拒绝承认账号“神奇七七”为该店工作人员。该店行为涉嫌虚假宣传、欺诈消费者、侵犯消费者权益。现要求退货退款，并对商家的违法行为依法处理。

我在2017年9月购买美的空调，于2023年6月出现空调不制冷，售后上门检查没找到漏点，只是充氟走了，现在又出现不制冷，售后上门检查，给出的结果是漏氟没压力，现已过保，需要收费 我的诉求是：在质保期出现的问题没有解决，导致现在现在的情况，要求免费上门找到问题点，解决掉漏氟的问题，免费充氟，质保顺延3年。

我于2025年5月5号购买的美的洗碗机，2026年二月安装，2026年6月7号搬家第一次入住开机，洗碗机质量问题内部漏水，导致我家整木浸水，售后师傅当场监定是机器质量问题，美的售后不给换机，理由是超过安装时间十五天，本人无法理解，强烈要求换机赔偿。

5月29日在京东官方店买的以旧换新的华凌空调，同时发起安装服务订单预约5月30日安装，5月30日安装服务订单显示6月4日上门安装。所以同意6月4日旧机回收。等待期间发现6月3日安装服务订单被单方面取消。于是重新发起安装服务订单预约6月6日安装，显示6月16日上门安装。现在旧机被拆走了又不来安装新机，根本没得用。凭什么单方面取消安装服务订单，凭什么定好6月4日上门安装却不按时履约！

我于2023年12月份在郑州市新密市购买一台美的*空调，型号：MDVH-V120W/N1-TRP(V)，2024年底房子装修好，2025年6月份入住，入住后开始用空调发现空调主机故障，声音巨响，振动厉害，且不制冷。打美的官方售后400电话保修，售后人员到场后检测说是空调主机问题，然后说这台空调主机里边没有条码，有可能是外区货，非河南区供货，维修后总部不结算费用，他不整，让我联系经销商，我问啥条码，他说主机内部条码，说是有可能经销商揭掉了。我赶紧联系经销商，（经销商名字叫潘正凯，手机号177****9898，152****0702微信号：P71*****53），发现经销商已失联，电话不接，微信不回。然后我又多次和美的官方售后（美的售后电话40******15）沟通这个问题，400售后又转到郑州售后服务站（郑州美的售后电话136****9713），郑州售后服务站一直坚持说没有条码没人就给他们结算维修费所以他们也不维修。我又多次通过美的公司所在地佛山市12315投诉，结果回复说是我与厂家没有直接利益关系，美的厂家不愿意维修。佛山市顺德区市监局直接拒绝了，真正的商品质量问题他们却不管。期间多次打美的400客服和12315还有12345市长热线都没解决问题，直至目前，空调一直不能使用。我作为一个普通消费者购买一台美的*空调，也是对美的的信任，至于售后说的机器条码，作为普通消费者我咋会知道机器内部的条码，我买机器也想不到还要打开机器检查条码，关键我也不会打开主机啊，也没听说买空调还要打开主机检查条码，首先我买的是美的的机器，只要是你美的公司出厂的你就不能推卸责任，有质量问题你就需要质保维修，不能逃避责任，至于机器内部条码，我作为普通消费者也不懂这个，也没义务懂这个，至于你们说经销商串货问题与我没有任何关系，只要机器是你们美的生产制造的，现在出现质量问题了，你们就应该承担维修质保义务。不能推诿，至于你们说的条码问题串货问题都与消费者没有任何关系，那你们内部管理问题，你们内部管理问题不能让消费者买单。 我强烈要求美的公司承担起责任，对消费者负责，按正常流程给我这台机器正常维修质保，不能因为经销商跑路就不管了。

我于2025年3月在济宁苏宁易购购买的美的高端品牌comlo烟灶套装，2026年3月搬入新家开始使用，使用以来，发现烟机跑烟严重，导致厨房柜面有一层油污，无法继续使用，越用跑烟越多。