朋友买来送给我的，购买记录售后说25年一月份好像，机器在25年12月份就出现故障了，因为我们不在家，老人也不懂就一直没用，26年三月份我们回老家开始联系售后，因为当时只是轱辘异响，坏掉了，然后寄回维修了，维修回来后，轱辘异响好点了，但是还是没有彻底解决，而且喷水孔也不喷水了，五个孔只有两个孔喷水，而且清水盒空以后，也不自动回基站加清水，一直干拖到工作结束！就这样，又第二次寄回维修，回来后可以正常出水了，但是清水盒空以后不回基站加水的问题还是没有解决问题，我甚至都想砸掉机器，于是我又联系客服，我说不行你们给我换掉机器吧，结果客服说过了换新机的时间了，我说我第一次联系你们的时候也就刚过了换新机的时间几天而已，结果就是不同意，我说我不差价呢，也是不同意！然后又第三次寄回维修，我说你们一直再给我来回寄回维修，我这也没用几天，全在维修的路上了，这样到最后又过保了怎么办？结果客服给我说那也没办法，过保就是过保，我就想问，这是什么逻辑，这不就是赤裸裸的店大欺客吗？想着相信美的这个品牌才买的，结果就这么欺负我们消费者，就这么无法无天吗？哪怕维修365天，也算过保，什么逻辑？这里我有录音和售后聊天截图为证，需要我提供我可以拿出来

美的空调售后包安装，安装过程中安装师傅不停抱怨空调井小，不方便安装，要求外机安装到室外，拒绝以后斜着安装到空调井，今天发现空调管漏气

顾客在我店购买美的嵌入式直饮机JLB2588E-RO，价格7200元，货送到后，美的自保售后网点*单安装，安装后无法使用，机器报错，上门查看发现。售后人员故意将进出水管接反，造成机器故障，利用手中权利开具故障质检单。强行让顾客从我处退货，从其处购买。此事多次美的400投诉，均无果，无任何理睬，只记录不处理。在消费保投诉，消费保收取了费用，可任然无任何处理进度，任由投诉方完结工单而无下文，一个投诉维权如此之难，所谓的*台又有何作为，只为圈钱，所谓的400又有何作为，只会一味偏袒自己售后网点。

2024年3月27淘宝官网买的美的油烟机JA9与Q70天燃气打火灶与油烟机。2025年8月15出现问题。漏油严重。机体歪。上门调试没有效果。再尝试一下。2025年9月25再次上门维修调试 没有效果一样漏油。2025年10月30再次上门。维修调试没有效果。承诺换新。一直到2026年3月23没有人联系我。我联系美的维修师傅。说2026年3月24给我信息。打来电话说领导不给换新。继续维修。目前油烟机没法使用。一直漏油。诉求给我换新或者直接给我原价退了

本人于2026年2月26日在保修期内保修小天鹅洗衣机洗涤剂故障，品牌安排人员上面维修。维修人员上门后，因洗衣机与烘干机为堆叠安装，拆除了堆叠后拆除了洗衣机上盖进行检查。拆除过程中向本人展示了更换的配件，但是并未更换全部。维修完成后，现场仅更换了洗涤盒（该部件无需拆机即可更换）。但售后系统记录显示更换了泵组件。在维修过程中，维修人员在未充分告知情况下要求验证码，并以此操作取消了原订单，随后使用本人家属手机号重新下单，系统显示维修完成。事后本人通过售后电话核实，系统记录显示更换泵组件，实际未更换，但实际未进行该部件更换。本人认为该维修记录于实际情况不一致，现请求市场监管部门核查维修真实性，依法认定相关责任，并处理不实维修记录问题。同时，客服曾承诺2小时内回电但未履行

热水器质保期内漏电，售后上门不给维修还要求我们自己改阀门

美的GX1000Pro洗碗机维权举证补充文案（含订单+质保+违规事实，直接上传用） 一、订单与质保核心信息（维权铁证） 本人于2024年04月12日在淘宝「品牌厨房电器一站购」店铺，购买美的GX1000Pro（GX1000 PRO-黑色）洗碗机1台： - 商品原价：¥6599，实付款：¥5150（商家改价-¥109.2 + 店铺优惠-¥1339.8，共减免¥1449） - 支付宝交易号：20************************40 - 收货地址：江苏省连云港市东海县曲阳乡 - 质保状态：美的官方承诺该型号整机6年免费包修，截至2026年3月仍在6年质保期内，依法享受全国联保、免费维修权益。   二、违规事实与对应条款依据 1. 质保期内违规乱收费、重复收费 违规事实： 工号E05***35的维修师傅，在洗碗机6年质保期内，未完成有效维修（机器仍无法上水），却违规收取100元上门费及维修费；且本人此前因“洗不干净”故障报修，师傅未上门、工单未撤销，本次属于重复乱收费。 依据条款： - 美的官方售后*：包修期内严格执行三包规定，不收取任何上门费、维修费、配件费； - 《部分商品修理更换退货责任规定》：三包期内产品质量问题，应由销售者和修理者负责免费修理。 2. 故障判定无依据，主观免责违规 违规事实： 师傅无老鼠活体直接证据、无专业检测报告，仅凭机器内少量老鼠屎、异味等间接痕迹，主观判定线路断裂为老鼠咬断，本人不予认可，不排除产品自身质量、线路老化、安装工艺缺陷导致。 依据条款： 美的售后判定规范：认定人为损坏需提供有效证据（照片、检测报告等），不得仅凭间接痕迹主观定性。 3. 服务态度恶劣，辱骂老人 违规事实： 维修过程中，工号E05***35的师傅对家中老人恶语相向、言语粗暴、态度蛮横，严重侵害消费者及家人的人格尊严。 依据条款： - 美的上门服务礼仪要求：礼貌用语、态度谦和、尊重用户及家人，禁止态度恶劣、顶撞、辱骂用户； - 美的服务“四不准”：不准态度恶劣、不准顶撞用户、不准辱骂用户、不准损害用户人格尊严。 4. 维修后不清理现场，污染食材环境 违规事实： 维修结束后，师傅未做任何清洁打扫，遗留维修*、污渍，将维修脏水与家中蔬菜混放，造成食材污染、厨房脏乱，存在食品安全隐患。。写不了了

我于2026年6月23日，通过线下实体店：咸阳中华西路宝瑞阳光美的智慧家，购买了2台美的T3空调，购买时约定*到国补劵就立马退还差价。目前无法协商，商家不予处理。这种欺诈消费者的行为简直丧尽天良，我的诉求是立即退回差额。

大约10年前线下购买美的空调，当时承诺免费安装，并留了安装电话。由于房子今年装修，才联系安装空调，安装空调的电话已经打不通，卖空调的经销商找不到了。给美的空调4008899315客服打电话，说必须要经销商在系统内下单安装，否则算二次安装加收200块钱安装费。 诉求：按承诺免费安装，购买时价格已经包含了该权益，不能因为美的经销商变更，损害我的权益。

2025年8月26日在河南省商丘市夏邑县宏大家电商行购买了一台美的BCD-435WUSGPZM迷境灰冰箱一台，当时老板承诺有国补，国补价4000元，先收4700。后面退还，到现在店家称没有国补了，700退不了，不管了。我现在诉求退货。店家行为构成欺*消费者。有发票及证据。