美的商品换新拖延且以二维码为由拒换
商品许诺365天出现问题可以换新，初次售后换新换了低价格的产品。新产品同样是365天可换新。可卖方拖延时间不解决问题，第二天又以“二维码扫不出来"为由拒绝换新
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的424冰箱频发不通电质量问题
问题：于2023年5.28苏宁易购购买美的424冰箱，现在正常使用，24年5月出现一次风扇故障，现在26年5.3出现不通电问题，导致冰箱根本无法使用
当天处理：当日联系售后需要5.8才能更换主板维修，我冷冻东西全部浪费 且当日不提供备用机，备用机也只能冷冻，后面冷藏的东西也会产生大量浪费。
问题延伸：后续，在网络*台上看到不通电问题为通用且普遍的问题，根据网络上的其他用户即便维修好了后续不久还是会出现同样问题，接连不断出现无法使用问题，且冰箱与生活息息相关，必须每天都正常工作。 需要尽快处理，简单维修之后不久后还会损坏，网友光发布在某*台就有不下百余例，这已经是一个为了避免以后浪费更多食物，金钱，心力，以及时间，尽快换新或者退款 5000多的冰箱，坑害消费者，也建议召回所有424，这是一个通病，所有424都无法避免
最终诉求：需要退货退款或者换机！！！！
投诉问题
质量问题
处理中
美的热水器安装致渗水，售后欺诈推诿
25年10月买了热水器，现场要求师傅用我们购买的阀门安装，师傅安装问题导致家中5面墙体严重渗水，柜体发霉，售后先反馈安装人员离职，后反馈安装人员还在，反口几次欺诈顾客，拿出现场未经客户确认的安装照片，照片和现场安装完全不符，涉嫌欺诈，后反馈我们装修修复后给出赔偿价格（22000），后消失半月不联系，最后反口只赔偿3k
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的售后虚假检测、四月未解决噪音问题
已经反映四个月未解决问题，*台多次投诉没结果，处理结果说多次上门检测用户不认可，我想问你们一共上班几次测分贝，一共来两次，你们美的售后瞎话张嘴就来？还有50.1这个分贝从哪测来的 数据也瞎给？上门测了没就反馈结果，就算50.1超没超你们管道发布的分贝值，你们怎么解释
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的破壁机屡次跳闸生锈，客服推诿不解决
本人2022年购买了一台美的的破壁机，产品一过保，使用的时候出现多次跳闸，产品内部有生锈，属于漏水，本身产品设计应该有问题……4月9日左右联系美的，美的的客服说电机生锈为正常现象，还说我啥也不懂，叫我去查百度（有保存录音），后面又有客服打电话来说免费维修，经过协商，送入当地网点进行了维修，4月23日，打电话告诉我维修好了，24日我去取回机器，到今日中途使用过一次，今日早上8点在使用机器过程中，又出现了跳闸，导致家里电路全断，8点32分联系美的客服，一直不给解决方案，一直踢皮球……
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客服态度差、质量问题
处理中
美的电饭煲虚假宣传纯钛材质
商家说纯钛电饭煲，结果不是。今天拿来退货不让退，服务员说是镀钛的了，电饭煲上写着纯钛，包装上也写着纯钛的，服务人员卖的时候也说是纯钛，退的时候说是镀钛了，说用过了不能退了，这是不是消费欺诈
投诉问题
质量问题
处理中
美的售卖故障样机且拒保主板问题
2025年售卖样机 11月份安装 均未调试 当4月份用的时候 不好用 第一次使用 他们师父来鉴定 是主板问题 商家拒不承认 售后 还有400电话打了无数次 来回推脱 态度傲慢恶劣 我有20多条沟通录音 随时可以提供
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客服态度差、质量问题
处理中
美的挂烫机换新后2次即坏，售后失职
本人于 2023年8月9日 在美的官方旗舰店购买了一台挂烫机。该机于 2026年4月1日 发生故障。联系售后报修后，维修师傅表示需预订零部件，但此后整整 两周毫无进展。因急需使用，无奈之下本人于4月1日当天接受了售后人员提出的“换新方案”，补差价188元购入了一台新机器。
令人极度失望的是，这台“换新”机器存在严重的质量缺陷： 仅在 2026年4月26日（仅使用2次）便再次发生故障。截至目前，本人已累计五次致电美的400客服热线，但问题至今悬而未决，售后网点无人跟进，客服人员敷衍了事，毫无解决诚意。
基于以上事实，本人认为该售后网点存在欺诈及销售劣质产品的嫌疑，且美的集团售后体系存在严重管理漏洞。现提出以下严正诉求：
1. 关于“拒绝退货”的内部合规性质疑
本人购买的新机器（通过售后换新）仅使用2次即损坏，已不具备合格产品的使用性能。若贵司坚持不同意退货，请贵司出具拒绝退换货的书面决定，并附带该决定所依据的内部标准作业程序。如无法提供具有法律效力的内部SOP文件或相关三包规定作为依据，本人认为贵司网点涉嫌侵害消费者公*交易权，必须全额退还该笔换新费用188元及原购机款。
2. 若不退款，请提供明确售后方案
鉴于机器在极短时间内出现两次严重故障（且第二次为换新机），已严重影响我的正常生活与工作。若无法退款，请在下周一前为我更换全新未拆封机器，并延长质保期。
3. 正式投诉相关售后网点及片区管理
对于负责处理我初次报修的售后网点（请查询4月1日前后派单记录），其存在以下违规行为：
效率低下：零部件预定两周无果；
以修促销：诱导消费者加价换新，但换新产品存在严重质量缺陷；
售后失联：在5次致电总部后，该网点仍未主动联系解决问题。
请贵司对该网点进行处罚，并向本人反馈处理结果。
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退货不退款、响应时间长、质量问题
处理中
美的售后拖延不维修且拒修称无配件
申请售后一个礼拜了 ，售后上面和说两天来换，一个礼拜了天天打电话售后说反馈，今天反馈说没有配件不给维修叫我换一个。
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质量问题
处理中
美的产品两次故障，客服不处理且保修存疑
自己看，同样故障出现两次，影响使用问题很多
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
