美的
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企业名称:
美的集团股份有限公司
官网:
https://www.midea.com/cn
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客服电话:
4008899315
售后政策:
-
品牌简介:
美的空调,隶属于美的集团,是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。除广东顺德总部外,美的空调在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地,产品畅销全球150多个国家和地区,连续7年出口第一。
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟通病
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟通病,质量缺陷,要求免费维修 投诉内容(直接复制): 本人于2017年10月在南昌苏宁易购购买美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV(格调金),价格6699元,属于高端机型。 实际送货时间2018年4月26日,2019年2月正式使用。 本人一人独居,冰箱长期轻量使用,无磕碰、无改装、无维修史,绝非人为损坏。 2026年2月冰箱出现不制冷,美的售后上门检测为漏氟,最初报价维修费800元。 后与客服协商,对方提出600元维修,我明确拒绝。 制冷是冰箱最核心、最基本的功能,正常冰箱使用年限都在10年左右,我这台仅正常使用6年多就出现漏氟不制冷,明显属于产品质量问题,不应由消费者承担维修费用。 通过公开投诉*台查询可见,大量同型号凡帝罗冰箱都存在漏氟、不制冷问题,属于普遍通病,并非个例。 现诉求: 要求厂家免费维修,本人不承担任何维修费用; 如维修后仍出现同类故障,要求厂家妥善处理。 请市场监管部门督促厂家履行产品质量责任,依法公正处理
投诉问题
质量问题
处理中
美的电热水器正常使用中爆裂
产品质量问题(电热水器正常使用中爆裂,涉嫌产品缺陷) 本人于2024年12月24,在营口三星电器花费2100元,购买美的电热水器(发票/订单号:0011459)。该产品自购买后正常使用,无改装、无违规操作,使用时长仅1年。【爆裂日期】2026年2月24日.该热水器在通电/通水正常使用状态下突发爆裂,现场【详细描述损失,热水器机身破损漏水、厨房地面墙面积水约长两米宽1米、墙体电器进水受损,造成直接财产损失约1000元,所幸无人员伤亡。但完全不信任美的质量。事发后,本人已联系品牌售后/商家客服,对方仅同意换机,未达成一致】。该热水器使用未满三包期,且爆裂属于严重质量缺陷,依据《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第41条,现要求投诉对象:1. 对爆裂热水器进行官方质量鉴定并出具鉴定报告;2. 退还热水器全款2100元;3. 赔偿因爆裂造成的财产1000元;4. 若经鉴定为产品缺陷,按价款三倍进行赔偿。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟质量缺陷
美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV漏氟通病,质量缺陷,要求免费维修。 本人于2017年10月在南昌苏宁易购购买美的凡帝罗冰箱BCD-530WGPZV(格调金),价格6699元,属于高端机型。 实际送货2018年4月26日,2019年3月正式使用。 本人一人独居,冰箱轻量使用,无磕碰、无改装、无维修史,绝非人为损坏。 2026年2月出现不制冷,售后上门检测为漏氟,要求收费800元维修。后与美的客服协商对方提出600元维修,我明确拒绝。该故障属于产品质量通病,并非人为造成,不应由消费者承担维修费用。 经查,大量同型号用户均反映漏氟、不制冷,属于产品通病,非个例。 该冰箱作为高端机型,仅使用6年多年就出现制冷系统泄漏,属于产品质量缺陷。 现诉求: 要求免费维修,不承担任何维修费用; 如维修后仍反复故障,要求厂家妥善解决。 请市场监管部门督促厂家履行质量责任,依法处理。
投诉问题
质量问题
已完结
美的扫地机器人V15PRO一年内两次故障拒换新
2024年8月30日购买美的扫地机器人V15PRO并承诺1年内存在设备质量问题包换,但在2024年11月17日反馈扫地机器人存在异常,并寄往苏州总部进行维修,当时要求换新,但苏州总部维修后,回复设备暂时已无异常,并寄回试用,后期因未长时间未在家并未长期使用,2026年过年期间回家使用过程中发现扫地机器人再次故障,并寄往苏州总部后回复扫地机器人风机存在异常后,并要求更换风机后寄回,本人不认可美的售后处理结果,本人要求按第一次异常报修换机要求进行换机处理,并多次联系美的售后,美的售后以本次故障已超一年时间,只能更换设备配件,无法进行换新处理关闭工单,并拖延处理时间。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
美的空调安装水管高度过低致吊顶受限
2025年11月23日,在江苏常熟京东五星电器(常熟市琴川街道琴湖路188号),购买了美的梦想家 Pro II空调。2026年2月10日安装,安装后发现空调水管离地高度太低,仅有****,严重影响吊顶高度。需要换机成colmo空调。
投诉问题
质量问题
已完结
美的空调外机电路板故障,质保期刚过拒免费修
我是2019年结婚的时候花6000买的美的柜机变频空调,2025年一年没在家没用,今年过年回到家 空调不制热不制冷了,打电话问的美的客服,维修人员说是外机电路板坏了,需要花费大约1000元更换电路板,不是人为的原因导致空调损坏,在抖音刷到有很多人说美的空调卡着质保期就坏,要求免费维修一下并增加质保期
投诉问题
质量问题
已完结
美的油烟机一年电机故障,售后推诿拒保过年使用
于2025年1月在当地旗舰店购买一台油烟机,标价3599,安装后仅仅一年左右电机出现严重故障,临*2026年底(腊月二十七)售后上门检查后换件要到年后。造成重大影响,带来诸多不便。售后客服态度及其恶劣,一直卡条款,不尽人意。接受换件,但不能耽误过年使用,售后称做不到,等到年后。协商换机,保证过年能正常使用,再三推托来回踢球,被拒绝。
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
美的热水器功能不符、价格偏高、退货不退款
2026年2月12号通过线下实体店珠海市斗门区井岸镇南海大厦泰峰电器 购买了两台 美的f50-33e8(he)购买后安装 功能对不上 价格偏高 现在要退款退货 还有自己叫车拉的 22元
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
美的*空调错配机型致制冷不足
本人于2024年1月在西安美的线下门店(陕西恒融久盛机电科技有限公司)购买美的*空调 因美的销售人员错配了机器大小,导致机器带不动室内空间,夏季持续29度高温以上协商8个月多次推脱不处理
投诉问题
少发货/错发货、质量问题
已完结
美的热水器换新机遭不合理差价要求
1499买的热水器由于质量问题换无法维修要换新机,售后没有同型号了,要我换售后指定机型,指定机型是低价位的,我要换同价位的,我找了一个1529元同价位型号要求换,售后说我找的机型2699价格高要补1650差价,补的差价比新机还贵
投诉问题
质量问题
已完结