美的售后维修损坏冰箱内胆拒赔
2026年5月19号 因冰箱制冷效果不好，联系美的售后进行维修后发现冰箱冷藏柜的内胆被维修人员损坏导致冰箱无法正常使用（内胆损坏处有很长的一个裂缝，容易滋生细菌和渗水问题，失去保险功能。）经协商，对方只愿意返回维修资金，而不愿赔偿冰箱损坏的责任。这个冰箱内胆坏了肯定是不能用了，要求承担冰箱换新的相应责任。
投诉问题
质量问题
处理中
美的冰箱反复结冰噪音大，维修无效要求换新
请详细描述纠纷经过：2025.10.25时间，通过线下河北唐山八方电器购买了美的冰箱一台BCD-612WUKGPZM，购买后冰箱冷藏室结冰噪音巨大，2026年一月份报修一次，维修时换了主板和冷凝管，2026年四月份开始又是老毛病，冷藏室凝水结冰，因上次维修失败，毛病依然存在，所有我们不接受再次维修，申请换新！必须换新！
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质量问题
处理中
投诉美的质量问题
2026年4月，通过线下渠道购入美的集团股份有限公司品牌微蒸烤一体机，产品型号：RS6。
购入后暂未拆封使用，2026年5月搬迁新居后首次开机启用设备，设备随即出现故障，故障现象与留存视频内容一致。
发现问题后已联系品牌售后，先后安排专业维修人员两次上门检修处置，经过两轮维修操作后，设备故障依旧存在，未能正常修复使用。
目前和售后方沟通协商阶段，暂未达成一致解决方案。
本人诉求：1、为故障设备更换全新同型号合格机器；2、相应延长整机保修时长；3、相关工作人员就多次维修未能解决问题事宜进行当面致歉。
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质量问题
处理中
美的冰箱主板损坏及电线断裂存设计缺陷
本人于2024年1月于美的京东自营店购买的美的483型号冰箱，在2026年5月7日发现不通电，经美的小程序预约维修师傅上门维修，告知冰箱右上侧门板内电线4根电线断裂，冰箱主板损坏，(主要零部件质保期内），电线绝缘套管疑似被击穿。本人认为该冰箱存在设计缺陷，要去公司上门鉴定出具书面报告。或给予本人退换货
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质量问题
处理中
美的烤箱虚假宣传上烤下蒸功能
我老公于2026年5月12日，通过抖音*台美的微蒸烤旗舰店 直播间购买一款美的寻味pro2.0款烤箱，购买时客服人员说有上烤下蒸功能，到手以后没有找到这个功能，联系客服客服说可以用上炸下蒸功能，我问他怎么实现，他告诉我要用补湿烤实现。用过烤箱的人都知道，补湿烤和上烤下蒸是两个不同的功能，根本不能混为一谈。简单的补湿烤功能根本不能代替上烤下蒸功能，达到想要的效果。我联系直播间当初卖货的人她推脱给我说这个功能就是补湿烤功能。这分明是欺诈消费者！上烤下蒸这个功能对于用烤箱的人至关重要，不但可以节约时间，还可以解决生活成本！重视这个功能，结果到手却是补湿烤功能。真的很气愤！此行为构成了消费欺诈，虚假宣传，偷换概念，误导消费，希望*台维护消费者权益，商家依据消保法对消费者退一赔三的赔偿
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假货、质量问题
处理中
美的热水器换货未按原配置提供增容功能
我原先买的热水器是带增容的，漏水了，给我换个不带增容的。所以我要求给我换一个带增容的
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退货不退款、质量问题
处理中
美的*空调以次充好更换低配内机
我于2021年6月在淘宝的美的*空调旗舰店购买一拖三玲珑系列*空调，2026年4月维修时发现内机私自被换成低价低配的TR内机，官方查证两个不同系列，以次充好，货不对板，商家前后说法矛盾，一会通用一会发错货，因机器经常出现问题，但小孩子鼻炎无法大规模重新装修，我要求赔偿一倍，这已经是我最低要求了
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少发货/错发货、假货、质量问题
处理中
美的电蒸锅短期内生锈掉漆，售后拒退
3月18日我在唯品会*台购买了一台
美的的电蒸锅（美的电蒸锅电煮锅电火锅多功能锅 家用电炒锅蒸蛋蒸包子三层蒸煮一体），但是在购买不到两个月的情况下，已经发生绣并且掉漆的情况，我于5月11日联系唯品会客服，说明了问题，并且已拍照上传所有问题，通话也有录音，一开始客服只接受换货，但是我已经不太相信这个的质量保证了，所以我要求的是退货退款，客服一直处于不同意的状态，甚至我第二次尝试去联系的时候直接说连换都不能换了，只能赔偿￥10或者是说这个锅就自己留着，我向客服询问能否保证这个锅在我换完之后不会再发生这种掉漆立马就生锈的问题，但是客服一直支支吾吾的，不敢正面回答我，我在此投诉，他们质量不过关，售后处理也是拖拖拉拉，一直说24小时之内会有人联系我，但是却一直需要我去主动联系，甚至只有一个短信回复，我的要求只是说退货退款也没有说仅退款，但是客服一直说这不好意思，但是售后却一直拖拖拉拉
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的客服未按承诺2小时内回电
2026-05-17 11:09拨打美的官方客服，承诺2小时内回电（13:43前），至今未回电、失联、违约失信。要求道歉、追责、整改。
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响应时间长
已完结
美的BCD-515WGPM冰箱，“冷藏室线束接口不防水”设计缺陷致冷藏室不制冷故障，提供免费维修
本人2021年1月左右买了一款美的BCD-515WGPM冰箱一台。*日，该冰箱出现冷藏室不制冷的故障。经初步售后师傅拆开后以及本人从网络信息查证，此故障原因是由冷藏室线束接口不防水，线束端子密封性不好，导致线头接口腐蚀，绿锈、电路接触不良。 本人认为，该问题并非消费者使用不当或产品正常老化所致，而是产品出厂时即存在的设计缺陷。理由如下： 1、故障具有高度一致性：经查询，在““小红书”等公开*台，有大量同型号-美的BCD-515WGPM的用户反应相同的故障——均使用数年后，因线束接口不防水导致腐蚀、冷藏室不制冷。这足以证明该问题具有普遍性和批次性，属于产品设计缺陷。 2、缺陷责任不因“过保”而免除：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》，产品存在危机人身、他人财产安全的不合理的危险（即设计缺陷），生产者应当承担相应责任。“三包”期限仅适用于产品正常使用情况下的质量问题，而设计缺陷属于产品质量的根本性问题，不受“三包”有效期的限制。被投诉人以“已过保质期”为由拒绝免费维修，不符合相关法律规定。 3、厂家应主动履行召回或免费维修义务：根据《消费品召回管理暂行规定》，生产者发现其生产的消费品存在缺陷的，应当立即实施召回。现该型号冰箱在网上存在不少用户反映同一故障，美的公司应该正视问题，主动踢动免费维修方案或进行缺陷调查，而非以“过保”为由将责任转嫁给消费者。 综上，本人恳请贵*台依法调解，能让被投诉人履行法定义务，对我的冰箱进行免费维修，彻底解决该设计缺陷。
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质量问题
已完结
