携程预订酒店无法取消且拒退款
我于2025年11月份在携程软件上预定了12月31日-1月1日广州Tonight酒店公寓（财经大学琶洲会展店）的一间房，订房成功后，并没有给我发短信通知。现因行程改变无法出行，想要取消订单，却发现无法取消，*台拒绝退款，我的诉求是将订单取消并全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程预订成功后无房属违约
我于2025年11月通过携程，成功预定了2026.1.1晚入住清迈罗伊酒店的2个房间，为组合订单，并已收到预订成功确认函。我在2025年12月2日突然接到通知，被告知酒店无房，属于超售房间，意图单方面强行取消我的订单。此举我完全无法接受，并视为贵司单方面的违约行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。携程作为*台方，向消费者展示了房源并接受了预订，即构成了合同要约。成功预订后方面无房取消，此行为已涉嫌构成”服务欺诈”。我要求贵司依据《消费者权益保护法》履行“退一赔三"赔偿的职责。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
携程订酒店航班延误无法入住被拒退
前一天通过携程订了酒店 第二天航班延误无法正常入住 提交取消订单*台拒绝
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程退票费不透明且客服处理不当
我于2025年8月29日在携程*台购买了订单号：1128143****72256航班信息：（1）山东航空SC2135经济舱厦门T4-重庆T3 12月27日6:55-9:50 ，票号：吴初璇 324-20****6300；机票有效期至2026-10-30 23:59 (GMT+08:00)（2）山东航空SC2136经济舱重庆T3-厦门T4 12月28日11:00-13:20 ，票号：吴初璇 324-20****6300；机票有效期至2026-10-30 23:59 (GMT+08:00)
的机票，当时购买的时候没有明确的告诉我退票费具体是多少，然后因为我购买的地点错了，但是发现要退票费¥220，所以一直在寻找解决方法，但是问了客服人员态度很强硬，就是不给我退，而且在其他*台搜索在商行新人可以获得一个退票券，退全部的钱，但是客服告诉我不可以退所有的钱，他只是在下次会打一个折，说实话这220元对普通人来说，尤其是对于我这种大学生来说，真的是很庞大的一笔钱，我真的很需要他，而且我觉得我那么就进行退票活动，并没有给其他乘客购买这个票带来困扰，为什么不可以退全额，请求*台帮我申诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
携程未妥善处理航班退改及客服推脱
我在携程上买了票，人在国外第一程发生意外没赶上，去坐了第二程不给做，选座的钱和回程都不退，当时不给做第二程人在机场第一时间联系携程给解决，没解决好，后面就是推脱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
携程未提示中转住宿需预约致滞留
我在携程手机app购买了一张西安飞澳大利亚的机票，需要上海中转，航空公司提供中专住宿（需要预约）但携程并没有人工或短信提醒提示我这个住宿需要预约，（直到落地上海我主动打电话咨询住宿的问题，携程才发来了预约酒店的链接短信）导致我没法入住整夜滞留在上海浦东机场15小时！打电话投诉被告知不理赔无责任！购票过程到出票全程没有明确的提示“中转住宿需要预约！只是显示了“免费中转住宿”一个箭头的字样！不发生滞留这事我都不会点进去！目前携程已“已展示”文字*告诉我我自己承担！我要求携程退赔300¥滞留住宿费用！修改提示程序，用明了明确的文字提示乘客需要办理预约才能入住！而不是就“免费中转住宿就这几个字！还以此作为不赔偿的逃避责任的理由！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
携程预订房间无法退款涉嫌霸王条款
预订了房间，提前联系不给退。政策完全不合理。侵犯我的消费者权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程机票价格过高且拒退差价
携程卖942，其他*台都不超过850元，太贵了，要求退差价，携程态度恶劣，拒绝！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
携程预订错误取消被扣1000元
我于2025年10月30日晚18点51分在携程旅游网预订长白山凯悦酒店两间，两晚后发现预定错误，于19点03分取消订单，被客服告知无法免费取消。为避免造成更大损失，本人被迫同意取消，并被扣除1000元。此行为严重违反了交易公*权，涉嫌霸王条款，强买强卖。本人诉求停止侵权，退回1000元。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
预订酒店因不可抗力取消遭拒
本人于2025年12月2日通过智行预订了12月28日入住壹品·优客美宿（广州大学城店），现因不可抗力因素取消入住，但酒店而后要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，为什么提前一个月预定的房型都不可以取消，并没有到入住当天，并且提前了一个月，目前该酒店一个月前的床位都没有住满，为什么不给我提前一个月的退款，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
