携程机票订单默认捆绑销售全能保障服务
我要投诉携程旅游*台，2025年5月5日我购买郑州至贵阳机票，两张，共计1716元。2025年6月2日发现这笔订单中被捆绑销售全能保障服务96元，订购机票时未主动勾选服务，服务包中服务项目均未使用，和携程沟通要求全额退款全能保障服务96元，携程以飞机起飞后不可退款为由拒绝，故发起投诉。诉求：要求携程按照《消费者权益保护法》全额退款该笔订单中的全能保障服务96元.
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
处理中
携程订单日期填错拒退款涉嫌霸王条款
我昨晚在携程订了6.20入住香港皇家太*洋酒店的订单，发现定错日期，需要退款，携程霸王条款不给退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
携程普吉岛接机未服务却扣款
我要投诉携程旅游*台预订项目：2026年5月29日普吉岛机场接机问题：去哪儿跟携程两个*台同时扣我钱，携程这边根本没有上车，全程没有一个电话短信告诉我说携程这边的司机到了，没有接到人之类的，直接扣款，等我回来翻账单才看到自己被两个*台都扣了钱。诉求：携程未用车，退全款注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程未履行合同致航班取消拒赔
我要投诉携程，预定项目：甲米飞往曼谷航班问题，因航司原因取消前序航班导致后续行程无法正常出行，携程拒绝联系航司寻求补偿措施，也拒绝承担损失赔偿责任。诉求：赔偿该段航司损失305元。理由：航班取消并非乘客个人原因所致，而是航空公司方面问题。乘客向携程支付费用、获得机票，并已明确约定出行时间，航班取消意味着携程未履行合同约定，应当对乘客因此承担的差价损失承担赔偿责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
携程预订澳门酒店拒不全额退款
我要投诉携程*台，预定项目：澳门皇冠假日酒店，问题：拒不退款 ，预定款项1119元，因父母有急事需要回家，客服说让我支付430多的违约金，我答应了，又打电话过来说还要支付一个170多的金额。诉求：携程全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
携程预订酒店无法入住且拒不退款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：三亚亚龙湾希尔顿酒店（5月26日-2月28日豪华景观双床房）问题：无法入住 / 拒不退款 诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
携程预订酒店无房且拒退全款
我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月30日订购阳光雅居公寓（广州白云站马务地铁站店）酒店5.31跟6.1两天的房间。问题：过去没有房间（拒不退全款 ）
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
携程无故扣除未入住房费514元
我投诉携程商旅*台，5月29日晚23点，我预定大连十洲云水大酒店，一间大床房2晚共计480元，一间双床房两晚共计548元，一共1028元，第二天早上八点多，因亲戚朋友提供了住宿，无须额外住酒店，我联系酒店退房，被告知会扣除当晚房费，一共扣除274+240=514元，酒店明确告知为携程*台扣除。扣除前后，该*台，该就酒店这两间房间依旧在预定状态，证明我的预定及取消并未对酒店和*台产生任何经济损失，请问携程*台扣除依据是什么，在我没有住宿的前提下，无故扣除当晚房费，我申请退回房费共计514元
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
携程购票时临时加价后降价，要求退差价
我要投诉携程旅行，刚开始买的是北京飞济州的，买往返的票时突然加价，买完票时价格又降到原先的价格，我要求*台退补我多付的费用
投诉问题
默认购买增值服务
处理中
携程拒退因海航航站楼变更导致无法成行的机票款
本人通过携程APP购买海南航空HU7249机票（订单号：11************47），出行日期为2026年6月18日。*期收到航司通知，该航班航站楼发生调整。此项变更直接打乱我原定衔接安排，导致我客观上已无法赶上该航班，属典型的因航司原因造成旅客无法成行，本人因此申请全额退票，完全合情合理合法。 然而，携程与海南航空却上演推诿闹剧：携程客服称需航司同意，海航又把责任推回携程，双方来回踢皮球，至今毫无解决诚意，拒绝办理全额退款。携程作为售票*台和航空销售代理人，非但不主动协助，反而态度敷衍，一次次消耗我的时间与耐心，如此漠视消费者权益的行径，令人极度愤慨！ 根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十三条，因承运人原因造成航站楼变更导致旅客无法成行的，承运人或航空销售代理人应当免费办理退票或改签。携程作为代理人，明知有此规定却拒不执行，已涉嫌违规。此外，《消费者权益保护法》亦赋予消费者公*交易权，航站楼变更非我过错，损失绝不应由我承担。 现向贵*台严正投诉，具体诉求如下： 责令携程立即对订单112814******4347办理全额退款，退还全部票款； 要求携程就敷衍塞责、推诿扯皮的服务态度向我道歉。 恳请贵*台介入核查，纠正这种无视法规、侵害消费者权益的行为，还我一个公道。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
