同程旅行擅自转接车辆收取额外费用,要求退还差价
我于2025年4月29日 在微信小程序内同程旅行购入30号13:00泸定-成都东站的车票 平台收费294元 临近出发时间把我转接给其他车辆 从中赚取120左右的费用 我要求平台退还该部分费用
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
携程捆绑销售演唱会门票与酒店且拒绝合理退款
我于2025年4月30日在携程上购买权志龙演唱会门票捆绑酒店的套餐,由于抢票时点入单独酒店链接并且酒店链接并没有显示是否演唱会票,也没有标注清晰不可能退款,不能给人明示,并且不可退款本身就是霸王条款,在我发现定错后五分钟积极联系酒店客服退票,但是酒店和携程之间相互推诿,不给我退款并且要收我三千六港币的手续费已经超出其规定价格。属于欺诈消费者。酒店方愿意退款而且对于扣除手续费不知情,但携程方拒绝全额退款,并说我的付款方第三方也不同意,我付款公司第三方上海赫程国际旅行社有限公司系携程子公司,我有理由怀疑携程和子公司相互推诿甩锅,没有一句实话。存在欺*消费着的行为,我要求携程方速度解决并且全额退款!
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
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携程汽车票无法线上退款需到车站处理
我于2025年4月29日在携程小程序平台购买了从九江车站到景德镇的汽车票出现了想要线上退款但不能进行线上退款,非要去当地汽车站退款的问题,侵害了消费者权益。诉求是原路退回退款。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
携程机票退款扣费过高,要求全额退款
我今天上午11点多在携程购买了三张机票,现在退款要扣一千多块钱,我觉得收费不合理,我要求全额退款
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
携程捆绑消费及退款问题投诉
我于2025年4月30日在携程旅行平台购买中国澳门• G-DRAGON 2025 WORLD TOUR bermensch IN MACAU, presented by Galaxy Macau2日1晚自由行•【MOP1299坐席 演唱会门票+MOP50购票手续费+1晚酒店】,出现了捆绑消费,非自愿消费酒店费用,重复收费,不退差价,酒店不可退问题,我的诉求是按照携程官方所发酒店确认单金额1300全额退款。
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退改问题、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
携程退票不退款且客服推诿拒不处理
我在携程平台买机票,结果跟朋友买重复了,重复购票2h内按照规定可以退票且不出手续费,点了退票,航空公司已经答应将手续退款至携程个人平台返还给我,但携程一直不退钱,并且扣除的机票钱也显示退款成功,但并没有收到这个钱,问客服也是一直推诿,一直核实,但一直没有处理方案,也不退钱。真的急用钱。
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
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携程候补抢票未告知风险导致退票手续费
在上面候补抢票,自动同步12306,后面买到其他票在12306上取消候补,却还在抢临近车票致使我出退票手续费,没有任何告知我风险和手续
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
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携程购票系统bug导致无法退票,要求退款或合理解释
我在4.30在携程上购买了足球票,app写着不限购,每人最多可买四张。实际情况是只能买一张,我需要买两张票,因为票需要抢,无奈只能分开两次下单,这样座位就会分开。和客服沟通说会帮我反馈,但一直没人联系我。后面我重新购买了其他价位的票➕酒店的套餐,要求把前面这两个沟通无果的订单退款,遭到拒绝。
1.携程设置界面有bug,除了我购买的1999票价,其余都可以一次买多张。
2.我两次购买的联系人,手机号包括银行卡都是同样的,并不是恶意退款,却被告知票不是实名制的,鼓励我自行最黄牛出票,携程支持黄牛行为?3.最开始和客服沟通是,我说退票重新买,他说好,后面又说退不了。
我现在两个人手里有四张票,都购于携程,他们很清楚自己系统的bug,已经改过来了,现在每人可以买多张,我要求给我前面的两张退票,因为我不想最黄牛,也不想为别人的错误买单。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
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携程预订房间因私事无法前往被拒退款
我于2025年4月29日在携程上预订了5.1至5.3三间房间,现因私事无法前往,携程拒绝退款。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
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携程订单未出票却无法取消,要求免费取消或承担改签费
我于2025年4月30号13点25分在携程购买重庆前往西双版纳机票,我付款完第一时间发现订票时间错误,此时还没有出票,我第一时间取消订单,想重新预订机票,确在五分钟后告知取消失败,当时我取消时还没有出票,为什么不能取消,现在我想改签,改签费很贵,希望携程能免费帮我取消或者帮我承担改签费用。
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已完结