同程旅行误导消费并拒绝退款
我订购机票，原本可以全额退款，自己再次购买新时间机票，对方说也可以改签，我说1月8日六点后的机票还有吗？对方明确说没有。
我说如果没有6点后的机票，就帮我改签他们推荐的，
等他们改签后，我退出程序，发现六点后有机票。
对方存在误导，诱导消费，和捆绑消费。
我让对方不要改签了，退全款，对方确说，不行了，
现投诉对方误导消费，诱导消费，捆绑消费，诈*消费，
申请全额退款和赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
同程旅行退改问题及霸王条款投诉
我在同程*台上定了一间在之禾度假酒店，因个人身体及行程冲突，入住不了酒店，和*台提前一天沟通退房，一直拖到第二天中午 后续给出无法退房的理由，我要求全额退款2258元无果，这侵犯了消费者权益，霸王条款，消费者被动，没有在他那住也直接扣除，恳请您严查解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行预订服务缺失提醒致无法入住
2025年12月27日在高德酒店*台预订了一间由同程旅行提供预订服务的半夏时光酒店（苏州*江路拙政园店）高级套房一晚，预订页面对取消订单无显著标识，订单确认短信无取消订单相关注意事项，入住日无相关提醒，导致未能及时入住，酒店单方面办理入住手续。同程旅行作为预订服务方，在与同程旅行沟通过程中，同程旅行承认入住当日曾发过提醒入住信息，但后台显示没有发送成功，后续未再提醒！沟通过程中，始终回避《民法典》第496条与《消费者权益保护法》第26条相关法律条款，最后以酒店不退款为由不予任何处理。我诉求，根据《民法典》与《消费者权益保护法》，同程旅行的格式条款“不可取消”无效。诉求，按照《民法典》及《消费者权益保护法》相关要求，对预订页面不可取消部分进行加粗标识，对订单确认部分进行不可取消相关提醒，入住前对消费者也进行相关提醒，并对本次消费过错进行相应补偿。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行商家恶意取消订单哄抬价格
我在2025.08.27在同程旅行租车2026.02.14-2026.02.23 安庆 喜来客租车服务 2025.12.15（三个半月）竟然收到商家无故直接取消我的订单 影响我的过年行程安排1.该商家在8月份价格是正常 现在过年期间价格差不多翻了3倍左右 没有信誉 乱哄抬价格 2.*台还有该商家其他车型服务 价格很贵 怀疑*台纵容或者庇护这种不良行为 最主要商家同款车型雷凌现在还在上线可以下单 严重怀疑商家在8月份正常价格 现在过年期间涨价 直接恶性取消以前得订单 3*台私下协商不同意 诉求是8月同级别同价格有车 4商家现在过年期间赔偿补同款车型价格差价 。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
同程旅行订单沟通失误致未入住无法退款
你好就是我在同城上面定了桂林如家精选酒店，我定的是12月30号到1月4号的总共消费835块钱 ，但是我未入住这个酒店，在1月1号的时候发现了这笔订单。但是我不记得我是哪一天定的然后不记得我定了酒店，现在1月1号晚上我现在住在别的酒店里面发现了这笔订单的钱然后咨询了同程的客服和酒店管理人员，他们说跟我打过电话了，可是我没有收到他们的电话信息还有同程*台的信息。他们说说是跟我打了电话的，但是我没有收到任何信息和通话记录，然后同程的订单信息上面，我中间的号码也是打了码的，他们后台查到是我的手机号码输错了，但是我根本就是不知道自己手机号码是否错误因为在订单的信息上面我的手机号码是打了码的 然后我在同程*台上面也有留手机号，我不知道为什么同程*台不主动跟我们消费者沟通。同时我在同程*台定个重复的时间另一个酒店。我打电话给了客服客服给我的回复，就是他跟酒店协商沟通，只是给我退了，我会入住一晚上的钱，但是我觉得我没有入住，而且我觉得*台有责任。我觉得*台系统有很大的问题，而且他们就是只提供了我们消费者的一个*台消费，但是没有后续的保障，就是联系不到顾客之后这件事就会不了了之。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行预订酒店取消遭拒退款
来南京旅游 1月2号中午12点54分在同程旅行预订卓威电竞酒店（南京南站店） 临时计划有变 立马取消订单 然后在傍晚5:00多就取消了订单 （按理来说这个点取消订单完全不影响商家继续出售）商家不给出任何回复 直接拒绝退款申请 同程旅行也不给出任何回应酒店完全没有入住 还协商只退20%的金额 实在是接受不了这个结果 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行未入住取消订单不退款
没有入住取消订单没有退款。。。。。。。。
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退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
同程旅行预订酒店卫生差且服务不佳
本人于2026年1月2号在昆明市官渡区IU酒店(昆明长水国际机场铂港现代广场店)凌晨到达并入住酒店，该酒店服务超级差，入住的房间浴帽是被拆过的，卫生都不搞干净，随后问前台要新浴帽，酒店前台说要自己去前台拿，我从五楼下去前台来来回回问前台说没有浴帽，那要我下去干嘛，大半夜的遛客人吗，洗澡也没热水，体验感极差，才躺下旁边还有说话的声音，极吵，在这个酒店超级不舒服！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
同程旅行机票改签退款不合理
我去年 2025 年 1 月我去年 2025 年 1 月 1 日通过同程旅行买的机票，本来是改签的，然后呢，他收了我311只退我137我感觉退款不合理我希望赔偿10陪我本来是改签的 结果呢 航空公司说我没改签
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
同程旅行取消后仍*票并扣费
你好，我于2025年12月20几号在同程旅行候补一张火车票，一直显示未兑换，我便在12月30号取消*票订单了，但是同程在2026年1月2号离发车不到24小时给我*到了，为什么取消了还在帮我继续*，导致扣了我20% 的手续费，共100元整，我要求全额退款，我是还没*到票之前取消的，很不理解，我取消了为什么还要继续帮我*票，同程的bug让消费者承担这100的手续费吗？
同程严重侵害我的权益，我已经取消还在帮我*，是把我的信息泄露给别人去帮我*了吗？
我的诉求是退还我100的手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
已完结
