同程旅行出票错误且拒不退款
本人于2025年10月24日在同城旅行APP购买了一张往返机票，其未注明机票是分开出成两张单程机票，出票后我看到是出成两张单程票马上联程客服说明其出成两张单程票会导致乘机人无法正常出行，要求其退款或重新出一张同一个票号的往返票。在等待20小时后客服回复仍坚持分开出票不影响出行（无奈我又在飞猪旅行购买了一张同样行程的机票，结果出现同样情况，但飞联系客服后飞猪2个小时即退全款给我），无奈我只能先让我的客人尝试看看，结果是乘机人被拒绝值机无法登机！之后再四五次联系客服要求其退款，每次都是说有专员跟进处理中，帮我催促下，可是至今11月6号了仍未给妥善处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程请退我票款
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款，多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
同程旅行默认扣费开通会员
今天9:38突然的扣了一笔199不知道是什么钱，为什么扣这笔钱，给银行打电话给他们公司打电话打了五六个电话才知道这个是什么会员，我不记得我开通了这个会员非常确定没有点过这个东西，因为我用不上啊
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
同程请退我票款尽快
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款。多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
同程旅行诱导消费且退改困难
我于2025年11月5日被诱导在同城买了2张日本环球的票，我现在需要退款
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
同程租车押金被克扣及服务问题
7 月 4 日下单下单车辆为极星，后使用车辆为极越，金额包含上门取送车费，均为我自己前往门店取送。取车时在线下升级保险，承诺升级尊享保障，付 630 元保险费用。13 日凌晨发生事故，需要调查被交警扣车，未出具事故责任认定*。以为事故会很快处理，14 日做完笔录后续租 4 天至 18 日。期间多次前往南通催促进度，交警按流程出具相关报告，为尽早取车，与对方达成和解，各修各车，今日8月29日方提车并出具事故责任认定*。
完成还车后，租车公司在*台发起押金扣除，理由为强行续租，扣除 5000 押金，后多次向*台反应，*台说未在*台购买保险为由不予退款，且对我表达的车子与*台不符问题不知可否，甚至提出为升级车辆，哪有把 30 多万车子升级为 20 万车子的，我多次反应后不再受理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
同程请退我票款尽快
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款，多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
同程请退我票款尽快
孩子于9.24日买的高铁票，9.30日发车前退的票，到现在同程未返款，多次致电都不解决问题
投诉问题
返现问题
已完结
同程旅行公务舱变经济舱拒退款
尊敬的相关投诉处理部门：
您好！我是投诉人赵全有，手机号为152****0000，护照号为ED7262798，现针对同程旅行APP（以下简称“同程”）的服务欺诈及售后不退款问题进行投诉，具体情况如下：
我通过同程APP购买了从新加坡飞往澳大利亚珀斯的往返机票，订单号为ITPYWW251011P5J17873，支付总额为15276元，票号为081-27****4290。我支付的是公务舱往返全额费用，但在实际乘坐时，去程航班（澳洲航空QF072，10月23日19:35新加坡樟宜机场T1起飞，10月24日00:40珀斯机场T3降落）为公务舱，返程航班（澳洲航空QF071，10月30日10:30珀斯机场T4起飞，15:55新加坡樟宜机场T1降落）却被安排为经济舱（座位51K），同程旅行存在明显的服务欺诈行为。发现问题后，返程飞机还未起飞，我就多次通过同程APP内客服渠道发起疑问，要求退还因舱位不符产生的差价并处理后续问题，但截至目前，同程旅行仍未对我的投诉申请进行有效处理，严重损害了我的合法权益。
基于以上情况，我恳请贵部门能介入调查，督促同程旅行尽快解决我的投诉问题，退还相应费用并就其服务失误行为作出合理赔偿，以维护消费者的正当权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
同程旅行拒绝退款且客服处理不当
我于11月1号晚上定了11月3号在香港的一晚酒店，后面因为通行证未办理成功，所以当晚申请了退款*台，已当时酒店下班为借口要求第二天处理，2号一整天没有给我任何回复，晚上9点我打电话和*台客服沟通，*台客服告知我酒店方拒绝退款……，后面我致电酒店方，酒店方同意退款，但是*台方还是不愿意退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
