同程旅行强迫消费扣会员费
在之前同程品牌下方提钱游借款，在下款时候扣会员费才下宽，现在要求退会员费三笔，合计848
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
同程旅行退改手续费过高且客服不响应
今天凌晨 我购买火车票 然后发现购买日期错误 前后不到五分钟 他们要扣我一百多的手续费 凭什么这样 我打电话给他们 他们也不接 希望帮我维权
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程民宿纠纷拒提供商家信息
我在2025年11月29日同程app入住初兮民宿，发生纠纷后，*台拒绝给我提供民宿商家的营业执照和民宿信用代码，并且对我的诉求也是踢皮球，4个小时4通电话都是同一个我不满意的解决方案，*台和商家共同侵犯我的权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
同程*台民宿服务差且客服处理不当
我于2025年11月29日在同程*台入住初兮民宿，民宿商家拒绝提供更换脏毛巾服务并且对于我进行人身攻击，在我和商家聊天记录中明确商家也承认我是刚入住，并不是我弄得，*台和商家沟通后毫不犹豫相信商家说是我入住多个小时才说毛巾脏的，并且告知我过了5天无法退款，让我入住时就应该投诉，我入住当天我的身份证照片早就发给民宿房东了，而且我看到在顾客评价区有大量的商家用脏话辱骂消费者行为，我作为独居女性并不敢当场投诉，旅完游回来，*台只能赔偿60的代金券，4个小时5通电话解决不了我的诉求并且浪费我时间。
并且这个商家在同程*台肆意的用脏话辱骂消费者，*台也表示无所谓作为*台并没有起到监管和审核的作用，任由这种商家入住*台，而且对于消费者也没有合理的售后，
诉求内容 退赔费用，赔偿损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
同程旅行借款*台重复收费
我在同城旅行的借款*台提钱游重复借贷多次，会费高达16笔 ，金额3824元，除了承担高额利息外还被以强制收取会费变相增加利息，违背了消费者管理办法，要求*台全额退回我的血汗钱
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强迫消费、价格问题、捆绑搭售
处理中
同程旅行预订一小时取消不退款
我11月6号凌晨在同程旅行订了广州瑰丽酒店，但是临时有事，不到一个小时我取消了订单，但是*台一直不给我退钱
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行瑰丽酒店拒退3472元房费
我在11月6号凌晨在瑰丽酒店订了一个房间3472元，我临时有事没去住，我不到一个小时我想退款，他们不给退，后面在12315投诉，才打电话回给我说钱不能退给我，只能送我300元的优惠价，麻烦你们帮我们维权
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
同程旅行南京郡亚宾馆乱收费且拒退全款
哄台价格且服务并没有提高。扣除20%的费用，多次请求无用。抬高价格倍数太多了，我选择不住，我选择订别的，我是提前取消的，我并没有妨碍你卖给别的人啊。为什么不允许我全额退款，你的价格也不稳定啊，*台上也没有相关的营业执照。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
同程旅行价格暴涨并强制扣费
我于2025年12月3日在同程旅行购买南京郡亚宾馆12月6-7日入住，我发现价格比*常涨7倍问题，我要求取消订单，退款，但要扣除20%的费用，这是什么法律规定我不懂，侵害了消费权益，我的诉求是全额退款，客服对我说我继续这样，只能保留原单，不能取消了，我之后同意扣除20%的费用，但我的诉求是全额退款，*台无法帮助我。
投诉问题
退改问题、强迫消费、价格问题
处理中
同程旅行捆绑收费及退改问题
1.商家捆绑/隐蔽让消费者在不知情的情况下额外增加费用，送一堆带限制的优惠劵（正常船票307元，*台收了397元）另外输入长者身份信息时系统无法更新导致长者购票信息有误及不是长者享有的优惠，多次反馈给*台没有及时解决，导致行程延误耽误我在码头等候2个小时。
投诉问题
退改问题、捆绑搭售
已完结
