同程旅行强制代扣且退款不全
我要投诉同城旅行，我于2026年晚上订的7月1日早上宝鸡去西安的高铁，当时订了两人的车票，页面就出现了同程艺龙火车票微信支付委托代扣，一步一步把我引诱点开。当前状态 生效中
开通时间 2026-06-30 22:38
开通账号 tongcheng92210
服务介绍 用户在火车票预订过程中授权同
身边
程艺龙达成约定后通过微信支付自动扣款，每日最多5次，单次限额2000元;
扣费方零钱。就这样把我的钱扣去，扣钱后我看支付了148元。我就及时退款，结果只给我退回来了83元，其余不退了，我现在申请消费保协助我把其余的全部退回，网上买的，不到2分钟我就退款，结果给我没有全部退回
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
同程旅行未按航司挂起机票致过期
我要投诉同程旅游*台，本人通过同程旅行购买一张2025年9月3日香港飞奥克兰NZ0080的机票，因当时台风不可抗力导致航班取消。根据航司，非自愿取消可全额退票或转为旅行额度/挂起机票。但当时同程*台仅显示“退票0元”，本人无法接受该不合理方案，故未操作退票，并持续保留客票权利，按航司该机票可以“挂起”。 2026年5月，本人再次联系同程处理改签事宜，同程客服却以“机票已过期”为由拒绝办理任何退改签手续，经核实，是*台操作失误导致本人预定的机票未被“挂起”，而导致所谓的“机票过期”，沟通期间以多种说辞以及一直拖延处理，企图让本人自行承担因他们失误而产生的全部票款损失，合计金额：5513元。 本人认为同程严重侵害消费者权益： 1. 违规退票：根据民航规定及不可抗力条款，航班取消应全额退款或免费改签，同程单方面设置“退票0元”违反法律规定； 2. 推卸责任：客票未使用系同程拒绝办理合规退改所致，同程却将“过期”责任转嫁给消费者，违背公*原则； 3. 未尽告知义务：同程未协助本人按航司完成旅行额度挂起，存在服务失职。 投诉诉求： 1. 要求同程退还全额机票款 5513元； 2. 或恢复客票效力，为本人办理免费改签。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
同程旅行拒付航班延误险现金赔偿
我通过微信*台同程旅游购买祥鹏航空机票，航班号6.20号8L9871，下午4点45登机晚上11点多落地买了延迟险，航班延误，购买*台承诺打款400元现金到支付宝，因学生未开通支付宝，*台未经过本人同意私自发放优惠券抵账，拒绝兑换现金，*台反悔欺诈行为，事后我与祥鹏航空沟通说赔付不归航司，让我找*台。诉求：责令*台收回优惠券，转账400元现金到我银行卡
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、强迫消费
已完结
微信交易乱扣费100%涉嫌价格欺诈
你好，按照*规定是按5%到20，乱扣费为啥扣我百分之百，扣除我¥240
投诉问题
不予退款、虚假宣传、价格问题
处理中
同城旅行误退票不退款
小孩子玩手机误点退票、我发现后立即拨打同城旅行客服热线要求拦截退票未果、要求退票但商家不给退钱、我应该怎么办？
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
同程旅行民宿退款被拒涉嫌霸王条款
我于六月10日晚上9点在同程旅行上定了民宿 第2天发现行程有变，且该民宿距离市区较远，交通不便 于是提交退款，却被客服拒绝。该软件及其民俗侵犯了消费者的权益。属于霸王条款，涉嫌违法。我要求对我进行退款补偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
同程旅行拒退已协商全额退款订单
我刚投诉同程旅行*台，我预定了6月10至6月11舒适单人房的旅馆，我和商家已经协商全额退款，商家也同意可是*台不给退，这种问题不应该是商家决定的嘛，为什么是*台决定的请问，商家都已经同意了，可是*台一直揪着不放，我这边还有和商家协商全额退款的证据
投诉问题
退改问题
已完结
同程旅行民宿有异味拒退房费
我要投诉同程旅行*台，预订项目，民宿酒店6月9日市中心小区两居室，问题，房间有味道，很大油哈喇味，我要退房不给退，房费也不退，诉求，把房费退我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行拒全额退订突发疾病订单
本人在同程*台订购旅行套餐，因家人突发急性疾病，属于完全无法提前预判的意外情况，当即提交完整医院诊断、检查报告等就医凭证申请退单，客观上完全不存在主动违约行为。 对接同程高级专员12***44沟通，对方非但不同意全额退还全款，还强硬表示要扣除绝大部分费用，一味以酒店、地接预订无法取消为由甩锅，丝毫未考虑我方突发疾病的特殊状况。 突发急症并非个人主观原因造成，我没有任何过错，不应承担任何费用损失，同程单方面扣费毫无合理依据。 诉求： 1. 立即全额退还本次订单所有款项，不扣除任何费用； 2. 针对此次不合理扣费、强硬推诿的服务问题作出正式解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
同程旅行拒全额退款且酒店未接单
2026年6月7日在微信同程小程序订购2026年13日-15日的酒店，订单号为10********85支付房款148元，2026年6月8日由于出行问题无法前往决定申请退款，同程*台以酒店不同意为由拒绝全额退款，随后我打电话和酒店确认，酒店称未收到我的订单并且表示同意全额退款，然后我继续沟通*台非要收取87元，也就是全款的百分之六十的金额，要求客户赔偿损失，但是我房并未影响酒店二次销售，并且提前五天申请退款，*台不仅不能保障消费者权益，并且在损害消费者权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
