我只想看看微信上的同程旅行票价，但是价格高于12306上的价格，我就没有任何操作就退出了页面，在12306上付款买了票，结果同程旅行在半夜23点钟恶意扣款，不仅恶意扣款了票价669.5，而且还扣款了50元加速包，我根本没有让他们帮我抢，更不会选择加速包，现在我要求全额退款！ 同程旅行目前只退还了加速包50元，另外669.5没有退还，还要我自己承担手续费134元，把责任推给12306铁路。 恶意扣款之后，没有任何的短信提示和语音提醒，不是我本人意愿去付款的，另外我根本没有操作过去抢票。 请全部退款

我于2024年4月13日在同程上订了 漓江山水居客栈（阳朔兴坪20元人民币风景区店）4月30号-5月2号 两天晚上共计525元，但是由于五一假期出行人员较多 ，抢不到高铁票 、于是我联系同程客服人员被告知要扣除230元的违约金、我说我不接受 因为之前没有看到不可取消这一规则 且这是酒店与商家单方面提出的随后客服人员给我按不退房处理、我重新联系了商家 被告知要扣除100元的违约金五一出行人员本来就多 没抢到票这是不可控因素 、不是故意退订、而且五一人流量较大还有十多天的时间 、酒店房间不愁订不出去、我认为这是不合理的、同程要求扣除230元，商家要扣100元，合着他俩倒是在中间赚、凭什么要我们消费者来买单！

我4.19在同程订了2晚酒店，因没抢到车票，想要退款，平台要扣我百分之二十的费用，我不接受。 我退单距离入住还有十来天时间，卖家以半小时后取消要收取全额费用的规则来说服我，正常不是七天内免费取消么，怎么同程就能把七小时缩减为半小时，强买强卖，不顾消费者的意愿，单方面制定并推行“不得取消”，侵犯了我作为消费者的权益，这是霸王条款。 第31分钟取消则要扣钱，那不就是要求我必须入住，那半小时内取消和半小时后取消有什么区别呢，不都是强制要求我入住？ 同程以“不得取消”规则来要求我不能取消订单，违背了自愿平等、公平、诚实信用的原则，本质上我与酒店、平台就不处于公平交易、平等的地位，这一行为无异于强制交易。

我于2024年3月29在同程旅行购买日月星精品酒店出现了到店无房的情况，我为了周末去鉴真路玩玩在附近提前很久很久定了个酒店，当时第一次是286两晚上结果和我说没确定我的房间我转眼一看原来是涨价了，后面要求我补差价144也就是说第二次我总共付了430，第三次也就是今天打电话告诉我没有我入住信息（我不理解平台都是确认了我的入住信息你告诉我没有）没房间了后面我和平台联系又说有房间但是有水电问题给我两个选择：退钱；住没水没电的房间，我拒绝处理，随后商家和我联系：“你那边退款吧，我这边没房间”我说：“你不用管我退不退款我和平台联系”商家:“那你联系去吧，反正我没房间到时候还是退款”之后我查看平台是否还有房在出售价格为320两晚的话也就是640，我不理解是因为我没有给到你心里价位的满足感还是说怎么样，在这期间你也通过短信确认了我的入住信息，第一次加价我没有意见可能是因为我买的确实便宜了吧，第二次我4.12就要入住了4.11下午告诉我没房了，而且这个老板期间从来没有觉得是自己错误的原因，就身为一个老板面对顾客可以这么的随意而且这并不是我的原因吧你张口闭口就是退款，你不退款你也住不了我的房，之后我继续和平台协商，平台和我联系告诉我商家不愿意出面和我沟通我因为着急明天入住和平台达成了协商，我认为同程这个平台在这个过程中发给予了我很大的帮助，但是我认为这个商家让我很讨厌以至于恶心，现在扬州正常一点的酒店价格都是250+（相比于正常日期已经高了很多我个人认为）你一次一次的加价真的我无法接受，期间和我通话只有让我退款解决问题，从来没有给我讲过一句道歉的话。侵犯了我的合法权益，我的诉求是退一赔三 。ps：电话全程录音，如果有觉得我说的不对的地方我也不会改，作为一个大学生我若是不敢言谁还敢言，如果是没有学识的不知道如何维权的普通人又该如何

我先在智行app上下了抢票单19点06分支付了订单，当天晚上19:09分03秒退款了，分屏把同程抢到的票在19:09分14秒支付了，在3月31日凌晨4点多，我自己从未点退票同程旅行在我要出发的当天凌晨四点自动给我退票没有电话没有短信通知我，我要出发的当天看到微信退款记录才知道，没有告知过我，我打了同程客服电话她们给我的答复是我在智行上买了票在同程上买的票是一张，我不是很懂如果我在智行上付款又在同程又付款意思是我花了四张票的钱实际上只买了2张票，但总要的是我想把智行app上的票退了才对同程app上的订单进行支付。让我气愤的一点是并不通知我自作主张给我退款还是在出发前的凌晨自动退款。导致我们早上起来买票原本是坐票没票了只能卖站票了，导致我站了4个小时，他们同程给我的补偿是2张20块的优惠卷下车出行的时候使用，我想说他们这么对消费者你觉得我下次还会在上面买票吗。我的诉求是报销我两张车票钱，对我进行道歉！

我候补火车票5月4日西安到连云港两张软卧，由于平台页面设置隐蔽，多次进入订单都没有看见这张候补火车票。相关条款及其隐蔽，今日没有经过本人同意突然自动扣款，导致我损失退票费140多元。 之前相同情况会提示扣款，这回没有提示，自动扣款。 这次事件平台有责任，有欺骗消费者的行为，希望平台补偿我相应费用

在同城旅行上购买高铁票，因为停运退票，然后显示退票成功，但是一直不给我退款

我于4.20在同程旅行平台购买武汉如家家庭公寓霞霞出租屋房，发生环境堪忧，难以入住的问题，损害了消费者权益，我的诉求是请求全额退款。

2024年4月30日，购买5月3号，后面退票不让退票，不处理结果，

在同程app买的200免费改期服务，结果告知我改签费一千多，虚假营销。 诉求免费退票，重新购买。

于5.3日买从临沂到费县的高铁票 平台诱导消费显示有保底抢票开通免密支付 并未有显示会换成商务座 然后退款要收取手续费 该平台吃相太难看

我于2024年4月2日在同程旅行小程序上预定了与5月1日至2日烟台市 天境昆嵛·中国院子酒店，酒店和平台没有提前发入住提醒，当天没有去办理入住，酒店和平台均拒绝给我退款，侵害了我的消费者权益，我的诉求是给我全额退款

4月30日，我在微信酒店小程序订恩平逸豪酒店房间，是第三方“同程艺龙”承办订房事宜，还给了所谓的“先住后付”优惠，房费292元；次天(5月1日)，我需多住一晚，在微信订单点了“一键续住”，基本常识就是以相同价格续住此房。然而，续住出现的是547元的价格，我想是不是连上次未付的一起付了？于是查看明细，给我显示的明细是1、…优惠套房547元…(还有其中优惠-40元等信息)，2、先住后付0元。凭以上信息，很明显是误导了我：547元是两天订房的费用，如果是单次费用，没必要加上“2、先住后付0元”。于是我付了547元，然后办理续住手续时，前台服务员说续住有下午茶套餐+电影票2张的赠送，没有任何提醒“这优惠套房是是涨了87%(近一倍)的价格的”。 5月2日9点半左右我退了房，想不到下午2点11分，竞然从我微信扣了292元的房费。我觉得有疑问，于是向同程发起疑问投诉，但得来的电话答复是：这是节假日的房价，我们没法控制。 虽然房费不多，相差也仅255元，但中间是否存在欺骗成份： 1、如果不是一同结算，为何将两张互不隶属的订单一起呈现？ 2、既然4月30日的订单是“先住后付”，而5月1日的是另一类单，即5月1日下午2点左右就应扣除“先住后付”房费，而不是在不同类别的5月1日的订单完成后，才扣除同程所谓的优惠“先住后付”？逻辑上是行不通的，是有意为之还是无心之失？ 3、为什么要“先住后付”？有沒有问过消费者？作为有责任的消费者，我是有预算支付需要支付的消费的，无缘无故的“先住后付”，并不是对我的“优惠”，反而更有被视为“没钱买单”的感觉。想不到马上就产生了乌龙事件，坚决要求同程取消我本人的先住后付“优惠”。

二月多的机票退票申请通过了，但是退款迟迟未到账，问客服客服到处推责任说问微信客服，微信客服又说问同程客服

我于2024年4月25号在同程旅行买了三个人从峨眉山站到成都东的火车票，因为有变动退了三人票，但退的票钱只退了一人的。我诉求退还剩余车票钱

我只想看看微信上的同程旅行票价，但是价格高于12306上的价格，我就没有任何操作就退出了页面，在12306上付款买了票，结果同程旅行在半夜23点钟恶意扣款，不仅恶意扣款了票价669.5，而且还扣款了50元加速包，我根本没有让他们帮我抢，更不会选择加速包，现在我要求全额退款！ 同程旅行目前只退还了加速包50元，另外669.5没有退还，还要我自己承担手续费134元，把责任推给12306铁路。 恶意扣款之后，没有任何的短信提示和语音提醒，不是我本人意愿去付款的，另外我根本没有操作过去抢票。 请全部退款

我于2024年4月13日在同程上订了 漓江山水居客栈（阳朔兴坪20元人民币风景区店）4月30号-5月2号 两天晚上共计525元，但是由于五一假期出行人员较多 ，抢不到高铁票 、于是我联系同程客服人员被告知要扣除230元的违约金、我说我不接受 因为之前没有看到不可取消这一规则 且这是酒店与商家单方面提出的随后客服人员给我按不退房处理、我重新联系了商家 被告知要扣除100元的违约金五一出行人员本来就多 没抢到票这是不可控因素 、不是故意退订、而且五一人流量较大还有十多天的时间 、酒店房间不愁订不出去、我认为这是不合理的、同程要求扣除230元，商家要扣100元，合着他俩倒是在中间赚、凭什么要我们消费者来买单！

我4.19在同程订了2晚酒店，因没抢到车票，想要退款，平台要扣我百分之二十的费用，我不接受。 我退单距离入住还有十来天时间，卖家以半小时后取消要收取全额费用的规则来说服我，正常不是七天内免费取消么，怎么同程就能把七小时缩减为半小时，强买强卖，不顾消费者的意愿，单方面制定并推行“不得取消”，侵犯了我作为消费者的权益，这是霸王条款。 第31分钟取消则要扣钱，那不就是要求我必须入住，那半小时内取消和半小时后取消有什么区别呢，不都是强制要求我入住？ 同程以“不得取消”规则来要求我不能取消订单，违背了自愿平等、公平、诚实信用的原则，本质上我与酒店、平台就不处于公平交易、平等的地位，这一行为无异于强制交易。

我于2024年3月29在同程旅行购买日月星精品酒店出现了到店无房的情况，我为了周末去鉴真路玩玩在附近提前很久很久定了个酒店，当时第一次是286两晚上结果和我说没确定我的房间我转眼一看原来是涨价了，后面要求我补差价144也就是说第二次我总共付了430，第三次也就是今天打电话告诉我没有我入住信息（我不理解平台都是确认了我的入住信息你告诉我没有）没房间了后面我和平台联系又说有房间但是有水电问题给我两个选择：退钱；住没水没电的房间，我拒绝处理，随后商家和我联系：“你那边退款吧，我这边没房间”我说：“你不用管我退不退款我和平台联系”商家:“那你联系去吧，反正我没房间到时候还是退款”之后我查看平台是否还有房在出售价格为320两晚的话也就是640，我不理解是因为我没有给到你心里价位的满足感还是说怎么样，在这期间你也通过短信确认了我的入住信息，第一次加价我没有意见可能是因为我买的确实便宜了吧，第二次我4.12就要入住了4.11下午告诉我没房了，而且这个老板期间从来没有觉得是自己错误的原因，就身为一个老板面对顾客可以这么的随意而且这并不是我的原因吧你张口闭口就是退款，你不退款你也住不了我的房，之后我继续和平台协商，平台和我联系告诉我商家不愿意出面和我沟通我因为着急明天入住和平台达成了协商，我认为同程这个平台在这个过程中发给予了我很大的帮助，但是我认为这个商家让我很讨厌以至于恶心，现在扬州正常一点的酒店价格都是250+（相比于正常日期已经高了很多我个人认为）你一次一次的加价真的我无法接受，期间和我通话只有让我退款解决问题，从来没有给我讲过一句道歉的话。侵犯了我的合法权益，我的诉求是退一赔三 。ps：电话全程录音，如果有觉得我说的不对的地方我也不会改，作为一个大学生我若是不敢言谁还敢言，如果是没有学识的不知道如何维权的普通人又该如何

我先在智行app上下了抢票单19点06分支付了订单，当天晚上19:09分03秒退款了，分屏把同程抢到的票在19:09分14秒支付了，在3月31日凌晨4点多，我自己从未点退票同程旅行在我要出发的当天凌晨四点自动给我退票没有电话没有短信通知我，我要出发的当天看到微信退款记录才知道，没有告知过我，我打了同程客服电话她们给我的答复是我在智行上买了票在同程上买的票是一张，我不是很懂如果我在智行上付款又在同程又付款意思是我花了四张票的钱实际上只买了2张票，但总要的是我想把智行app上的票退了才对同程app上的订单进行支付。让我气愤的一点是并不通知我自作主张给我退款还是在出发前的凌晨自动退款。导致我们早上起来买票原本是坐票没票了只能卖站票了，导致我站了4个小时，他们同程给我的补偿是2张20块的优惠卷下车出行的时候使用，我想说他们这么对消费者你觉得我下次还会在上面买票吗。我的诉求是报销我两张车票钱，对我进行道歉！

我候补火车票5月4日西安到连云港两张软卧，由于平台页面设置隐蔽，多次进入订单都没有看见这张候补火车票。相关条款及其隐蔽，今日没有经过本人同意突然自动扣款，导致我损失退票费140多元。 之前相同情况会提示扣款，这回没有提示，自动扣款。 这次事件平台有责任，有欺骗消费者的行为，希望平台补偿我相应费用

在同城旅行上购买高铁票，因为停运退票，然后显示退票成功，但是一直不给我退款

我于4.20在同程旅行平台购买武汉如家家庭公寓霞霞出租屋房，发生环境堪忧，难以入住的问题，损害了消费者权益，我的诉求是请求全额退款。

2024年4月30日，购买5月3号，后面退票不让退票，不处理结果，

在同程app买的200免费改期服务，结果告知我改签费一千多，虚假营销。 诉求免费退票，重新购买。

于5.3日买从临沂到费县的高铁票 平台诱导消费显示有保底抢票开通免密支付 并未有显示会换成商务座 然后退款要收取手续费 该平台吃相太难看

我于2024年4月2日在同程旅行小程序上预定了与5月1日至2日烟台市 天境昆嵛·中国院子酒店，酒店和平台没有提前发入住提醒，当天没有去办理入住，酒店和平台均拒绝给我退款，侵害了我的消费者权益，我的诉求是给我全额退款

4月30日，我在微信酒店小程序订恩平逸豪酒店房间，是第三方“同程艺龙”承办订房事宜，还给了所谓的“先住后付”优惠，房费292元；次天(5月1日)，我需多住一晚，在微信订单点了“一键续住”，基本常识就是以相同价格续住此房。然而，续住出现的是547元的价格，我想是不是连上次未付的一起付了？于是查看明细，给我显示的明细是1、…优惠套房547元…(还有其中优惠-40元等信息)，2、先住后付0元。凭以上信息，很明显是误导了我：547元是两天订房的费用，如果是单次费用，没必要加上“2、先住后付0元”。于是我付了547元，然后办理续住手续时，前台服务员说续住有下午茶套餐+电影票2张的赠送，没有任何提醒“这优惠套房是是涨了87%(近一倍)的价格的”。 5月2日9点半左右我退了房，想不到下午2点11分，竞然从我微信扣了292元的房费。我觉得有疑问，于是向同程发起疑问投诉，但得来的电话答复是：这是节假日的房价，我们没法控制。 虽然房费不多，相差也仅255元，但中间是否存在欺骗成份： 1、如果不是一同结算，为何将两张互不隶属的订单一起呈现？ 2、既然4月30日的订单是“先住后付”，而5月1日的是另一类单，即5月1日下午2点左右就应扣除“先住后付”房费，而不是在不同类别的5月1日的订单完成后，才扣除同程所谓的优惠“先住后付”？逻辑上是行不通的，是有意为之还是无心之失？ 3、为什么要“先住后付”？有沒有问过消费者？作为有责任的消费者，我是有预算支付需要支付的消费的，无缘无故的“先住后付”，并不是对我的“优惠”，反而更有被视为“没钱买单”的感觉。想不到马上就产生了乌龙事件，坚决要求同程取消我本人的先住后付“优惠”。

二月多的机票退票申请通过了，但是退款迟迟未到账，问客服客服到处推责任说问微信客服，微信客服又说问同程客服

我于2024年4月25号在同程旅行买了三个人从峨眉山站到成都东的火车票，因为有变动退了三人票，但退的票钱只退了一人的。我诉求退还剩余车票钱