同程旅行拒绝退还机票税额
我于2025年4月11日订购了在4月28日13：40从中国台北飞往中国香港的香港快运公司的机票，订单号为ITRPPR250411QZCC1109，但由于个人因素未能赶上这趟航班，航空公司工作人员告诉我们可以申请退税，税额只能退回到同程旅游平台上，但是同程旅行社拒绝把税额退还给我们！
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
同程旅行退票限制未提前告知，要求退款
我于2025年4.30号下午16.46购买了同城旅行的一套双人间 到了18.13我在退票的时候 它显示不能退票 在此之前我都不知道17.16就不能退票的 完全就是套路 我想退钱
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉同程旅行退改问题
我于4.26在同程旅行购买了2张襄阳到福州的车票，票价为559元，发车时间是2.36--19.10，车次是k1270。在购买完票后没收到一个具体的座位时间车次信息通知，开车前也不提醒，导致错过了时间。随后便立刻询问客服是否可以改签，结果改签却要收取40%的高额改签费用，退票也不能退，改其他车次也不行。客服也不能转人工。我认为非常的不合理，而且第一次使用这个软件就这种服务，太让人失望了，我要求退费，麻烦平台处理一下。
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
同程旅行因价格出错要求重新付款并取消订单
我订了布里斯班到大阪的那个小朋友的机票，然后他给我出了一个链接是让我付款，付款完之后等着那个行程单。然后我付完款之后，他给我说那个价格出错了，然后我不同意，他说价格出错了让我重新那个付款，说要取消我的订单。
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无故取消订单、退改问题、价格纠纷
处理中
同程旅行酒店取消入住被扣50%违约金不合理
我于2025年4月29号通过同程旅游预定5月2号酒店，听海精品度假公寓(青岛融创茂店)，因不可抗力因素取消入住，沟通后要求我们承担百分之五十的违约金，但本人不是恶意取消，也提起退房申请，且改政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位并不合理。根据消费者权益保护法第四条规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则。无论是在线预定平台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消原则。违背了资愿平等、公平、诚实、信用的原则。其行为无异于强制、恶意侵犯了消费者的公平交易权，不可取消恰实条款，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、价格纠纷
处理中
同程顺风车司机无法提供服务且客服告知不及时
我在一周前在同程预订了顺风车，到出发时间了联系不上司机，询问客服的时候客服才告知我司机无法提供服务
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无故取消订单、客服电话难接通、服务态度差
处理中
同程旅行酒店退款遇霸王条款，服务态度差
酒店老板服务态度特别特别的差，霸王条款，2025年4月28号下午订的酒店，说不给予退款，然后打电话说只能退百分之五十
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退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
同程旅行订单不可退改霸王条款投诉
本人于同程app预定香港八度海逸酒店5月8日入住-5月12日离店酒店四晚，合计金额5752.99.由于航班变更及本人行程变更原因，需全额退款该订单，且与平台及酒店方联系退订，平台反馈该订单是由第三方预定，第三方不允许退改，但酒店要求需通过预定平台协商。现同程不协助协商退订事宜。已订单注明不可退改为由，不肯退款 本人认为不可退改为霸王条款，违反消费者权益保护法
我的诉求是全额退款
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
同程旅行酒店退订收取不合理违约金投诉
因为生病五一不能出行，要求退酒店，但是要收取第一晚百分之三十的违约金，但是我看到我原定时间相同房型明明还有空房。所以我认为不合理，要求退还我的违约金。
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
同程旅行退房后不退款投诉
我于2025年4月28日晚19时许到洛阳后，通过微信同程旅行定了河南省洛阳市柒朵花舍民宿酒店，打车到时为当日20时许，因找不到该酒店后在系统上退房，随后同程旅行与该酒店以我超时退房为由不给我退款。我的诉求是退款。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
