【客服正面回答： 什么渠道客票导致官网无法查询！！！！！！？？？？？？？？？？？？正面回答，别偷换概念，口碑已经够烂了】 2025年9月27日，举报人通过去哪儿旅行APP购头2张泰国狮航SL902航班机票，具体行程为：2025年10月9日22:40（当地时间）从曼谷廊曼机场起飞，次日02:30（北京时间）抵达深圳宝安机场，订单实付总价款2498元，订单号：33****146466。 该订单在去哪儿旅行APP订单页面仅笼统显示票价总价与税费总价，未披露税费的具体构成信息。2025年11月15日，举报人向去哪儿旅行APP客服正式申请提供该订单的详细税费明细，客服明确拒绝提供税费清单明细！！！

2025年12月2号的凌晨，起因是在澳门旅游，因为凌晨了，就随便找了个酒店准备入住，之前都是在去哪儿APP定房的，这次因为是凌晨，着急上APP定房，没看入住的时间，消费了506.69元，刚下单1分钟内商家就接单了，就准备去前台，前台告知现在没有房间，我入住的时间是下午3点，然后我问前台怎么取消，前台让我自己在APP上面申请取消，我申请完之后，看规则说商家接单了，就取消不了，之后我又问酒店前台怎么处理这个订单，酒店前台还是让我找APP客服那边申请就可以了，之后到早上8:30左右，*台客服打电话说是商家那边不同意，然后规则就是退不了，给我申请50元优惠券，第二次打电话就说退100元优惠券不合理，一直反反复复的打电话，说申请不下来，不能退款，一直在转接申请，12月3号到现在5号了，就是不同意退款，我的诉求就是*台能退款

本人于2025年12月3日通过去哪儿微信小程序预订了12月31日入住oume欧米高空loft民宿，现因不可抗力因素取消入住，酒店要求不得免费取消预定，拒绝取消，收取50%预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

在去哪儿网买了两张高铁票，但是不是连座的，后来去哪儿网通知我可以改座位，把两张票改到邻座，结果其中一位迟到了去高铁站人工窗口改签，被告知无法改签，也无法退票，需要重新购买，白白浪费一张票。要求退还车费

本人于2025年11月8日19:30分通过被投诉方*台预订了香港的颐庭酒店（上环）的住宿服务，并支付了全部费用2521.68元，且随后收到了去哪儿网发送的确认函邮件。然而，在11月30日凌晨4:44，被投诉方在无任何正当理由及事先通知的情况下，单方面强制取消了本人已确认的订单。此行为已构成单方违约。 为解决订单被取消的问题，被投诉方客服专员向本人提供了一项所谓“解决方案”，并明确告知了其中包含的房型及有早餐提供。但经本人核实，提供早餐信息完全虚假。更令人震惊的是，被投诉方的投诉主管在后续沟通中，亲口承认了其*台网页所提供的早餐信息不实。此行为已非简单的工作失误，而是典型的虚假宣传与欺诈。 被投诉方的前后两次行为——先无端违约取消有效订单，再故意提供虚假信息诱导消费者接受解决方案——已彻底摧毁了本人对其最基本的商业诚信的信任。这不仅是严重的合同违约，更是以欺诈手段侵害消费者知情权与公*交易权。 要求被投诉方赔偿三倍金额，即2521.68*3=7565.04元

一、投诉基本信息 • 投诉人：韩妙 • 联系电话：+65 8067 0745 • 电子邮箱：hanmmmiaoo@**** • 投诉日期：2025年12月5日 • 被投诉*台：去哪儿旅行APP（*台运营主体：北京趣拿信息技术有限公司） • 关联航空公司：泰国亚洲航空、泰国狮航 • 航班信息： 1. 去程：泰国亚航 FD358（票号PHV8VX），2025年12月9日 新加坡→曼谷 2. 返程：泰国狮航 SL100（票号HDEORC），2025年12月25日 曼谷→新加坡 • 订单编号：去程 33****496726；返程 33****906585 • 投诉诉求： 1. 要求去哪儿*台立即赔付购票差价30元； 2. 要求*台公开说明此次“往返组合价高于分开购票价”的定价问题原因，并优化往返组合定价规则。 二、投诉事实与理由 2025年12月5日凌晨4:10左右，我通过去哪儿旅行APP预订上述往返航班机票，选择“往返组合”模式下单，支付总价2392元。但下单后返回*台主页单独查询两个单程航班时发现，同一时间、同一航班、同一舱位类型下，分开购买两个单程的总价仅为2366元，往返组合价比分开购买价高出30元。 作为消费者，选择“往返组合”购票的核心预期是获得比分开购买更优惠的价格，这是行业普遍定价逻辑，也是*台“往返组合”功能的核心吸引力。但去哪儿*台未在往返组合购票页面以显著方式提示“本组合价可能高于分开购买价”，也未同步展示同一航班的单程定价，导致我在不知情的情况下作出不公*交易选择，其行为已侵犯我的知情权和公*交易权。 *台的上述行为属于不合理定价，存在明显误导消费者的嫌疑：一是未履行价格透明告知义务，隐瞒单程更低价格选项；二是违背“往返组合更优惠”的行业惯例和消费者合理预期，损害了用户权益，也降低了*台公信力。*台不能以“定价规则差异”为由推卸责任，需对此次定价疏漏承担全部责任。 三、证据清单 1. 往返组合订单截图（含订单编号33****496726、33****906585，航班信息、支付金额2392元、下单时间2025年12月5日凌晨4:10）； 2. 同一时间两个单程航班的查询截图（需显示查询时间、航班号、价格，证明分开购买总价2366元）； 3. 往返组合购票页面无价格提示的截图（证明未标注“组合价可能

我于2025年13月3日在去哪网App网购*台购买的机票2017元，并在这之前的半个月内一直关注着价格的变动，但是该网站一直显示没有低于2000元的价格，于是我就在12月3日下单了，就在支付后同一时间我又返回去看同航班同时间的票价居然降价到1700元，包括今天的价格也是1700元左右，该*存在哄抬价格诱导消费者高价购票

我于2025年12月1日在去哪网购买了普洱飞往天津的机票，花费725元，但是在2025年12月4日发现机票降价了，我要求*台补差价或退票，但*台以航司为由拒绝，我提前买机票还买贵了，这也太过分了，而且比携程贵了146元。诉求就是补我差价，或者免费给我退票我去别的*台订。

我于11月24日购买四张哈尔滨至广州的MU6522 次航班，购买时显示机票价格1081元，付款后发现按1151元扣费，沟通去哪说因为机票是特殊年龄段购买才1081元，，但是我购买时界面没有任何标注，去哪儿未标注年龄段及明确价格，从11月24日至今去哪儿客服始终推迟解决，已反复沟通8次，11月24日沟通4次。推至11月28日，未解决又推11月30日，仍未解决又推12月1日，依旧未解决，又推至12月5日仍未解决。

您好！我于11月13日通过去哪儿*台，购买了5张宁波往返长沙的机票。行程结束后，我才发现订单中被默认勾选了附加产品——该捆绑销售未以显著方式提示，直接剥夺了我的知情权与自主选择权，我本人并无购买该附加产品的需求，现要求*台为该附加产品办理退款，烦请协助处理，感谢！