去哪儿拒退突发疾病机票款
我要投诉去哪儿*台，我定的5.2~5.4杭州往返香港的飞机，因为我现在生病了没有精力出行，他们不退款给我，因为是突发事件所以并没有预案，我就是要求全额退款给我，机票钱全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿退款不及时且服务处理不当
我要服务问题处理不当，退款迟迟不退我要投诉去哪儿。要求全额退订放款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿机票短时降价100元且虚假余票欺诈
去哪儿网上购买机票间隔一天时间不合理降价+虚假余票欺诈
投诉事实：
本人于2026年4月26日在去哪儿旅行软件*台上购买山东航空SC2239厦门飞往昆明的机票，正常原价购票。仅相隔一天时间该航班、同一出行日期、同等舱位、相同退改*，票价直接降价100元。在购买时显示余票仅剩7张，间隔一天时间票价不仅直降100元，还显示余票充足，存在恶劣营销手段欺*消费者行为。
发现差价后，我主动联系去哪儿*台客服，友好申请退还95元差价，被工作人员无理由拒绝。
投诉理由（法律依据）：
一，1. *台未在购票页面显著提示“短期降价不退差价”，侵犯消费者知情权（《消保法》第8条）。
2. 购票仅1天即降价100元，*台单方“不退差价”属于不公*格式条款，侵犯公*交易权（《消保法》第10条、第26条）。
3. 作为销售代理*台，未履行价格保障与合理告知义务，违反《价格法》与民航相关规定。
机票价格短期剧烈异常波动，未提前公示价格调整规则，未保障消费者公*交易权，定价不合理，严重损害消费者合法权益。
商家未提前告知降价，短期大幅降价损害消费者公*交易权；且同类*台普遍提供7天价保/退差价服务，本次降价属于不合理价格波动。正常浮动可以理解，但间隔仅一天、同班次同舱位直降100元，幅度不合理，且不支持差价补偿，不公*。
二：这种“明明余票充足，却故意谎称‘仅剩几张’‘马上售罄’来逼单”的做法，法律上主要定性为：虚假宣传、欺诈消费者、不正当竞争，同时可能构成价格欺诈。
1、法律定性
《消费者权益保护法》：欺诈行为
故意告知虚假信息（虚假稀缺），诱使你下单，侵犯知情权、公*交易权。
2.《反不正当竞争法》：虚假商业宣传
虚构库存、制造紧张感，属于引人误解的虚假宣传，扰乱市场秩序 。
3.《价格法》：价格欺诈
用虚假稀缺诱导高价交易，属于“利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易” 。
4.《规范促销行为暂行规定》：违法促销
促销信息必须真实，不得用虚假稀缺欺*消费者 。
去哪儿*台利用饥饿营销手段促成交易行为，属于欺*消费者行为。
投诉诉求：
1. 要求商家立即退还机票差价共计95元；
2. 规范价格调整机制，合理保障消费者权益；
3. 请市场监管部门介入调解，限时给到电话／短信处理回复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网预订客栈无法入住拒不退款
我要投诉去哪儿网旅游*台，预定项目：5.1-5.4下水门客栈（潮州古城牌坊街）标准大床房，豪华双床房问题:因无法入住，店家拒不退款。要求全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网拒退苏州酒店预订款
我于2026年4月28日在去哪儿网预定了所选酒店（苏州观前街七里山塘店），因公司工作安排，无法入住，于2026年4月29日申请退款遭拒，申请投诉去哪儿网以及该酒店，烦请协助处理
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿*台确认订单后拒接待并客服恶劣
在去哪儿预定的酒店，已确认成功后*台来电拒不接待，并且一连三个电话来确认不接待。客服态度恶劣，造成我已经预定的行程严重损失，按照消费者保护法退一赔三。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿*台拒退酒店订单涉嫌霸王条款
我要投诉去哪儿*台，事情缘由是我提前在去哪儿订的香港都会海逸5.6日-5.10日4晚酒店，由于本人行程有变，不能按时入住，4.13日跟客服沟通需要取消，酒店答复说酒店不同意取消。我联系了香港都会海逸酒店预订部梁女士，她说酒店没有取消权限，让找*台。最后去哪儿还是跟我说酒店不同意退，说可以补偿我555元的赔偿金，我说我的订单2766.55元，相差甚远，决定投诉。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还款项并要求依法赔偿损失。去哪儿网利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿*台订房后无法及时退订退款
我要投诉去哪儿，预定项目通圆宾馆（桂林火车北站店）2晚一间三人房，问题：商家说下单半小时内可以取消，但是我申请后半小时内商家一直不同意，钱在*台哪里，*台也不给我退款，商家还说我，删除了我的好友.诉求：全额退订房费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿拒退提前10天未入住酒店款
因身体不便，提前十几天取消之前通过去哪儿*台预定的the first ocean gwuangan 酒店，但是去哪儿客服反馈不予退款，但是我并未入住且提前10多天也不影响酒店方再次售出，*台此举完全违反《消费者权益保护法》，我希望尽快退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。最关键是！！！去哪儿网给我的确认单是携程发过来的，携程30分钟内免费取消，且因身体原因随时免费取消！！作为中间商的携程都可以同意，去哪儿网完全是霸王条款！！不管是一开始我30分钟内就想取消联系了客服，还是后续我提交了医院证明，他们坚持不肯退款！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿机票降价差价575元拒退
4.21日在去哪儿订的机票于5.2去旅游沈阳-杭州，两大一小总价格花2845费元，4.28日又去（携程）去哪儿属于同一家售票公司看了机票发现降价了，三张总价格2270元，我找客服、江西航空公司投诉，均不予受理，足足有575差额，他们态度极其恶劣，意思是就这个价格反不了钱，真是拿消费者当。(下单的时候明明没有选任何服务)一定要坚持维护自己的利益，谁家钱也不是风刮来的， 就知道欺负老实人，我要求也不高，要不他们把差价返回来，要不我退票从新买，对这两家公司真是无语。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
