我要投诉去哪儿网。本人于2026年2月1日在去哪儿网*台（运营主体：北京趣拿信息技术有限公司）预订香港铃木宾馆，入住时间2026年2月4日至2026年2月6日共2晚，订单号：45********31，支付金额700.11元。预订后，本人通过邮件、微信多次联系酒店沟通入住事宜，但始终无法联系上酒店客服，严重影响入住安全与行程安排。为避免到店无法入住，本人于2026年2月2日通过去哪儿网申请取消订单并全额退款。酒店方在第一时间拒绝退款，却始终不配合沟通入住方式，导致本人对该酒店完全失去信任，无法安心入住。此后本人多次与去哪儿网*台客服沟通，要求全额退款，但*台以“酒店拒退”为由，拒绝办理全额退款，多次协商无果，相互推诿拖延。*台及酒店以格式条款为由拒绝退款，未尽到合理提示义务，也未保障消费者基本入住安全与知情权，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，属于不合理霸王条款。现恳请消费保介入调解，维护消费者合法权益。

我因不放春假原因无法入住，订单取消时间距离入住还有10天，完全不影响酒店二次销售。根据相关法律，‘超时不可退’的条款在未造成实际损失的情况下是不合理的，我要求全额退款。”

本人于2026年4月在去哪儿网（运营主体：北京趣拿信息技术有限公司，统一社会信用代码：911101********425D）预订丹东悦鑫民宿（订单号：10********69），入住时间为2026年5月2日-3日，房费569.64元。 因突发行程变动提前申请取消订单，遭商家以“订单确认后不可取消”为由拒绝退款。该房间5月2日非法定节假日高峰期，可二次售卖，“不可取消”条款属霸王条款，违反《消费者权益保护法》公*交易原则。 现向*反映该问题，诉求：1. 督促去哪儿网及丹东悦鑫民宿全额退还569.64元房费；2. 规范*台及民宿类商家的退款条款，保障消费者合法权益。

本人于2025年3月4日在通过去哪儿网马来峇迪航空购买2026年4月27日 巴厘岛（DPS）→ 成都（CTU），航班号 od672，1张机票，航司预定好：SFSVZO，上述国际机票。*日收到*台及航空公司通知，因航空公司自身原因（非不可抗力、非极端天气、非航空管制、非罢工），原定航班被延误至2026年4月29日到达成都，延误时长超过48小时。导致严重影响本人后续计划，本人多次联系*台客服，要求免费改签至4月27日其他时间接*的航班（确保4月28日8:00前到达成都），或者赔偿本人因重新购买替代航班产生的票价差价，实际损失两张合计：800。均遭受无理拒绝 该笔交易中，本人通过去哪儿网*台完成全部支付流程，购票资金直接进入去哪儿网或*台指定合作方账户。本人系在去哪儿网APP内完成航班选择、支付、出票全部环节，去哪儿网是该笔航空运输销售服务的实际提供方，本人与去哪儿网之间建立了机票销售服务合同关系。 购票过程中，去哪儿网未以显著方式提示任何与退改签相关的限制性条款，本人下单时未收到弹窗提示、加粗字体标注或其他形式的明确警示，也未被告知该合作航司存在[具体霸王条款内容，如“航班变更航司自身原因取消航班均不赔付”等]。本人在完全不知情的情况下完成交易。 此后，该航班[取消/变更]，本人联系去哪儿网要求按正常流程处理退票或改签事宜，*台告知需遵守合作航司的格式条款。经核实，该条款[具体描述该条款的不合理之处，如“因航班取消造成的损失航司不承担赔偿责任”“仅退还极低金额且无法覆盖实际损失”“设置不合理的改签限制”等]。本人在购票全程中从未被提示该条款内容。 法律依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明；经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，其内容无效。 2. 新修订的《中华人民共和国民用航空法》 明确要求，公共航空运输企业制定运输总条件等格式条款，应当遵循公*原则确定当事人之间的权利义务，在售票环节明确告知旅客；航空销售网络*台经营者应当以适当方式公布投诉受理方式，及时受理、处理投诉。 3. 北京市文化和旅游局指导意见明确指出，*台经营者应当以显著方

我于2026年4月14日预定了2026年5月4日到2026年5月7日三天的名宿店名为尚沐海语全海景套房冲浪度假美宿的名宿，我在2026年4月17号需要进行退款，去哪儿旅行说退款需收10％手续费，根据消费者保护法第四条的规定是无需收取手续费并退款

我要投诉去哪儿app，预定上海滨江大酒店未入住不退款！直接扣1000元

本人于昨日预订酒店房间，今日后因行程变更申请退款，酒店以“超过30分钟不可退”为由拒绝退款。该条款属于不公*格式条款，排除消费者合法权利，且酒店未产生实际损失，拒绝退款不合理，要求全额退还房费。

我要投诉去哪儿旅行*台 预订项目4月30号的利途民宿大床房 问题：当天预订不给退款 诉求：全额退款

我要投诉去哪儿*台 预定项目5月3日辰景云境.Skyline|高空江景美宿(解放碑洪崖洞店)大床房 现因车票原因更改行程 无法入住 商家及*台拒不退款 诉求为全额退订房款

我要投诉去哪儿旅游*台 预定项目:香港灏美中环酒店2026年5月2日半双人床房一间 问题:因个人身体原因无法出发入住，申请取消订单，*台与酒店联合拒不退款，客服反复拖延，处理不当 诉求:全额退还订房款657.79人民币