去哪儿机票价格突降不退差价
我要投诉去哪儿旅行，购买的5月22日四人北京到三亚机票2556元，夏航MF8393.现同样的航班时间，价格下降到2159元，差额将*400元，反馈到*台，告知没有办法，无法退差价。也无法按原价格退票重新购买，无法接受这个结论，
第一张图片是降价后价格，第二张是购买成功的价格。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿订单因病取消被扣360元不合理
【投诉标题】
本人在去哪儿网上预定5.2-5.5住宿，订单104510894298因病取消被扣360元，远超实际损失，要求全额原路退款
【投诉详情】
本人预订酒店后因突发流感（已提供处方及诊断证明）无法入住，申请取消订单。*台在我取消后未提供任何住宿服务，却直接扣除360元取消费，金额已超过一晚房费。
核心问题：
1️⃣ 取消后房间可正常转售，*台实际损失极低甚至为零，扣360元违反《民法典》第585条（违约金超过损失30%即为过高）；
2️⃣ *台未对“不可取消”条款进行显著提示（无弹窗/无加粗），涉嫌霸王条款；
3️⃣ 因病取消涉及公共健康，*台仍全额扣费，违背公*原则。
我的诉求：
360元原路全额返还，不接受任何代金券或优惠券。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿拒不退款双人水疗套房订单
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：5月3日-5月4日 双人木材水疗套房。 问题：拒不退款。诉求全额退订房款。
在4月30日已经联系去哪*台，客服拖延至今无法处理退款服务。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网酒店预订不可取消侵犯消费者权益
我要投诉去哪儿网*台，预定项目:泰国阿玛瑞酒店问题。问题:因为我家宝宝突然生病，急需静养治疗。但是由于酒店和去哪儿*台的规则于5月1号以后不可取消的要求，导致作为消费者的我无法接受。因为去哪儿网是我们中国的服务*台也应该遵守根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。出于人道主义，我希望贵*台与酒店能给我全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿拒合理退费并强收348元手续费
本人通过去哪儿*台预订该酒店，入住时间为5月2日至5月4日，共计两晚。现因个人行程临时调整，申请5月3日提前离店，仅实际入住一晚，要求退还未入住一晚的房费，属于合理的订单变更诉求。
但该酒店恶意设置不合理门槛，拒绝正常的提前离店退费申请，仅提供两种强制方案：一是强行收取两晚全额房费，未入住的一晚不予退费；二是逼迫消费者整单取消，而整单取消需按*台规则扣除30%手续费，预计扣费348元。
随着时间推移，订单临*关键扣费节点，一旦超过该时间，*台将额外增加高额的订单取消费用。本人在*台拒绝合理诉求、持续消极拖延的双重情况下，为避免产生更多不必要的经济损失，被迫提前操作取消订单。本次订单取消，完全是因去哪儿网拒绝协商、拖延处理问题所导致，并非本人主观无故取消订单。
本人要求去哪儿网全额退还无故扣除的348元手续费，并对其拒绝合理诉求、拖延服务、违规扣费的行为作出正式合理解释与整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台拒全额退款且客服处理不当
我要投诉去哪儿旅游*台，原预定5.2江畔逐夜民宿住一晚，5.1晚电话咨询民宿老板卫生条件怎么样是不是一客一换，民宿老板说我定的是民宿不是酒店我这种要求应该去定五星级酒店……我认为不管是酒店还是民宿保证卫生条件是服务基础，结果我作为消费者询问一下都不行就被抨击了，我认为民宿老板态度太差坚决不入住要求退款，结果要求支付58元取消费用，向去哪儿*台投诉后*台回复需要民宿老板同意才能全额退款，今天去哪儿网多次致电我本人说老板不同意退58元取消费，今天下午2.13分民宿老板致电说他昨天心情不好对我态度不好他道歉，下午3.34去哪儿网打电话说商家还是不同意全额退款需要收58元取消费，他心情不好给我道歉结果我来给他的情绪买单吗？去哪儿*台说可以补贴我10元代金券，10元和58元？我不同意，要求全额退款。有通话录音咱这个页面无法上传。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿*台酒店图片与实际不符且拒退款
我要投诉去哪儿旅行*台，5月2号到5月3和5月3号到5月4号酒店双床房 我们看了一下房间环境与图片描述不符环境脏乱差无法入住 与商家沟通商家拒不退款 霸王条款强制消费！！
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
去哪儿*台拒退款且价格高于官网
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目拒绝退款，比官网还贵230
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
去哪儿*台霸王条款拒退普吉岛酒店全款
本人在去哪儿旅行*台重复预订了普吉岛Beyond Karon酒店，订单号：45********10，入住时间为2026年6月17日，距离现在还有一个半月之久，酒店完全可以二次售卖房间，无任何实际损失。
但订单标注“不可取消”，*台和酒店恶意拒绝退款，属于典型霸王格式条款，严重违反《消费者权益保护法》和《民法典》。提前极长时间取消、商家无任何损失，却强行扣押全款不予退款，严重侵害消费者合法权益。
现要求：全额原路退款，无条件取消订单，恳请监管部门介入处理。
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退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿凌晨出票未告知致行程冲突
出票时未及时告知，直接在凌晨系统维护期结束后车票购买成功，应提前告知是否出票，这样导致了行程冲突，只能退改其一，产生了手续费应该退回。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
