去哪儿擅自更改机票日期拒退票
我要投诉去哪网旅游*台，预订了飞昆明的机票，预订的3月13号的飞机，系统未经用户同意，自行改成3月15号，要求退掉或者改到要的日期，商家不给退，还说要是坚持退就要扣我们的费用
诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网机票价格欺诈及捆绑搭售
您好，我要投诉订单号 20********81（北京-昆明 MU5710，3人）存在价格欺诈行为：
1. 实际支付与航司票价不符：我在去哪儿网实际支付 1827元，每人609元，但航司官网显示该航班3人实际票价总价仅为 1761元，每人587，存在差价，而不是去哪说的不存在差价，*台多收 66元，并将差价包装为“成人旅行套餐（含机票和旅行券）”。
2. 未明确告知套餐内容：购票时*台未清晰提示该费用为额外套餐/服务费，使我误以为1827元是机票本身价格，属于隐瞒真实票价、误导消费，违反《民用航空电子客票暂行管理办法》第14条及《消费者权益保护法》第55条。
3. 我的诉求：
◦ 依据消保法，对欺诈行为进行退一赔三，即退还已支付的1827元（已退还），并额外赔偿 5481元（1827×3，未赔偿）。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
去哪儿酒店订单不可取消且扣全款
本人因个人不可抗力原因，于2026年2月2日在去哪网*台想取消2026年2月6日入住米兰的酒店订单，但是*台显示取消扣全款。与*台沟通诉求无法得到解决，被迫接受取消扣全款或者是*台补贴200块的方案。本人有以下疑问：1️⃣为什么订单不可取消，是否限制了消费者消费自由？2️⃣为什么在提前4天取消的情况下，还是要扣全额房费，而不是以扣部分费用的方式？3️⃣本人实际给*台或者酒店带来了实际损失吗？为什么取消要扣全额房费？本人诉求：已与米兰当地酒店沟通改签到前一天晚上，但是需要额外支付30欧改签费用，且前一天晚上房费实际价格比我预定价格少500，差价请*台补回，共计800人民币！ 另：本人用老公账号预定了2026年2月5日的威尼斯订单，也遇到了同样问题。因不可抗力需要提前取消，去哪网不让取消，取消扣全款，一并要求去哪网补偿损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿*台机票价格欺诈要求赔偿
我于2月13日在去哪儿*台购买了上海飞澳门的往返机票，订票后发现购买的1487元机票价格变为1427元，同时对比了其他*台同航班的机票价格也是1427元，致电*台客服要求解决方案，*台态度傲慢仅给到了所谓的代金券，该代金券为新人可领且需要*才能获得，现要求*台以一赔三，即60*6*3=1080元，截止目前同航班机票依然是1427元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
去哪儿*台订单未消费强制扣费60元
我要投诉去哪儿旅行*台，我于2026年3月10日在去哪儿订购了3月13日该酒店的房间，因出行安排，需要取消退款，但是*台要求扣费60，侵害消费者的权益，因为并没有消费，该规定不合理，我的诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿强制扣收退票手续费不认可
我要投诉去哪儿，在3.3和3.4日直接购买的票有部分不能出票退款扣手续费不认可，我的诉求要求全部退手续费 去哪儿客服不给处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿虚假宣传低价仅剩1张并拒赔差价
我于 2026 年 3 月 10 日在去哪儿购买杭州飞新加坡机票 2 张，页面提示 “低价仅剩 1 张”，被迫高价买第二张。3 月 11 日发现机票降价 200+，*台仅愿补偿 98 元，远低于实际差价。且我了解到*台对同类问题处理标准不一，有用户获全额退差价或退一赔三，对我却区别对待，客服称*台无赔付责任，仅对我 “特殊让步”，涉嫌欺*消费者。另对比智行，去哪儿票价本身更高。诉求：全额退还两张机票差价，并规范售后标准。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网泄露隐私且拒退芭提雅酒店款
2025年8月月11日订的泰国芭提雅安娜阿南别墅酒店 因孩子受伤没有入住 不给退款 还泄露个人隐私 在去哪网订的酒店 结果问过酒店是其他*台定的 去哪网把我的订单和隐私买给其他*台
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿APP系统故障致重复支付并拒处理
三月八号，我订购了17时48分从宁国南到淮安东的高铁票，当时我是15:14但时候我交二百一十一元支付给*台，*台为我进行*票，*台帮我*到需要连续换座，我点击我点击确认去支付，同意*台的方案。但我同意成功后，系统APP页面突然闪了一下，刷新了，然后页面仍然在之前的去支付页面，然后我以为是我之前的订单没有支付成功，又确认了一次，并输入密码，当时支付的时间是15:37。后期在订单成功后，第一次支付以为未成功的订单，是前期的候补，就把申请取消了，结果打开发现自己实际支付的是两次费用，第一次我是支付成功的，但因为去哪儿APP的系统软件问题，导致我支付了两次，导致我从宁国南到淮安东三个小时的路程，有两个小时都无座在站立。
事情后，第一时间打客服告知*台系统问题，要求*台给我处理或者*票，已多次通过*台客服反映问题，首次*台客服搪塞用户他们的支付流程，后期反映系统问题，他们混淆说我的支付时间，然后我对*台提出了三个疑问，有人回电，但是连问题都没有弄清楚就给我回电，其次，我后期提出的三个疑问需要继续核实，在*台说给我回电的时间内一直无人回电，目前一直无结果，无答复，无处理方案，态度很恶劣。
后我提出疑问要求查证:
1:我在15:14的时候是将钱支付给*台进行*购的，不是购买高铁票成功，客服为什么搪塞用户，混淆他们的购票流程？
2:我支付三个有座换位置的行程，确认成功后具体时间。第二次我支付的时间15:37，我要求查证我第二次支付和第一次支付中间间隔时间。我自己连续输入两次密码，这个中间间隔的时间不足1分不足锅1分钟多一点，我坚持认为是*台的问题，要求后台查证数据。【在此期间我我反馈的问题有一层客服连具体问题都没有查证，就给我回电，让我举证，我的举证只能提供支付时间。同时这是我提出的疑问，要求*台后台技术部门去查证的，*台可笑的让用户去查证，这是用户的疑问，结果反推给！】
3:同一个身份证，同一个行程，可以买两程的车票吗？如果是这样的话，那我的两程车票是可以给别人做的吗？如果不可以，*台是否合理呢？
4:要求*台赔偿，无座行程的票费用140多。同时，在*台发生后一直无人处理或搪塞用户，我要求详细的查询问题，并且解释清楚他们的详细流程，并致歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
去哪儿网酒店押金迟迟不退
本人在 天津用去 哪网定酒店 后边押金迟迟不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
