去哪儿*台拒退暴雨无法入住房款
我要投诉去哪儿*台，预订项目：6月26日珠海·海之珠丨RomanticPearl丨有温度的酒店(拱北口岸珠海站店)酒店双床房）问题：无法入住并已告知*台 下暴雨 带小孩打不到车 想取消房间没法入住 不同意退款并且要扣费 没有入住还要扣费属于霸王条约 *台没办法保证消费者权益 并且一步步引导消费者 电话中说先扣除百分之30 后期补偿 会退款 这属于欺*消费者 后续客服说不退 我不能接受去哪儿网这欺诈行为以及霸王条约诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿拒退六人房订单且客服处理不当
我要投诉去哪儿旅游*台预订项目：2026年6月29-7月3日入住天鹅之旅YouthHouse(岳麓山大学城店)女生六人房问题：无法入住 ，拒绝取消订单也拒绝退款诉求：全额退订房款 。而且去哪儿客服给我的方案我也超级不满意
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿酒店预订不退差价涉嫌霸王条款
我要投诉去哪儿*台，酒店预订不能退，本来就是霸王条款，还没入住，现在价格便宜了252块，作为消费者，心里肯定有想法的，退我差价就可以了
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
去哪儿租车划痕扣费不合理
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：租车（2026.5-22至2026.6.22曼谷租车）问题：车辆左侧有轻微划痕，强行扣除我银行卡2046.88元，诉求：退还扣费，并发文道歉。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿酒店退款扣首晚房费不合理
我要投诉去哪儿旅游*台，预定酒店退款扣除我第一晚房费320元 诉求 全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿擅自退票致差价损失
在去哪*台购买6月26日上海前往广
州的东方航空MU5313，由于航班延期，去哪*台指引消费者进行退改签服务，未经消费者同意退了东航机票后，消费者多花310购买6月26日吉祥航空HO1953航班，改签并支付后被告知吉祥航空被取消，现找去哪网协商改回原航空并返还差价，航司及去哪网怎么可以随意取消不承担任何责任，消费者随意取消机票却要相应手续费，我的诉求是返还差价310元并返还消费者原本东方航空MU5313行程
诉求内容 退赔费用，赔偿损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网默认捆绑收费强制消费
第一，我于2025年9月17日在去哪儿网购买了10月2日北京到福州机票，订单号为20********24，订单总支付金额为1040元。*日核对订单明细时，发现订单中被捆绑收取了84元“商旅返现”费用。
第二，进一步自查发现，于2023年12月31日购买的南昌到北京的订单号为20********30的机票，也被收取了88元的“钻石LPUS”会员，对此我毫不知情，且至今没有激活过任何权益服务。
购票过程中，去哪儿网app并未对上述收费项目进行任何显著提示或明确告知，该选项属于默认勾选或隐蔽捆绑，且订票时无法取消，导致我在完全不知情的情况下被扣费，属于典型的强制消费。 我全程未激活、未使用该产品的任何功能，商家未产生任何服务成本。依据《消费者权益保护法》相关规定，该行为侵犯了我们的知情权和公*交易权。 我们的诉求是：去哪儿网退还上述两个费用共172元。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
去哪儿网未及时通知致无法取消订单
我的小孩于6月17日在去哪儿网预定了6月20日入住武汉洱湾酒店（楚河汉街skp店），去哪儿网和洱湾酒店都没有在20日有任何提示入住的信息或电话告知，以至于错过了取消。去哪儿网只退了40元，酒店方退了50元，余款154元未退。请去哪儿网与酒店方共同承担余款的退回。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿*台未退款且推诿责任
商家和*台互相推诿，到现在还没有给我退款。严重影响了我的心情和日常生活。我于2026年6月15日在去哪儿定了汉庭酒店上海珍北路地铁站店6月22日-6月23日的酒店入住。我没有入住，并且酒店也没有进到通知我的义务，就直接标注已离店，已扣款。根据《消费者权益保护法》，未入住酒店未提供服务，无权扣全款。这种不可取消是霸王条款X，侵犯公*交易权，我不认可。我无入住登记、无房卡、无核销记录，酒店虚假标注已离店，属于违规扣费。” 1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7*台也未提前一天或者入住当天发短信提醒入住。所以我不满意处理结果，我的诉求是全额退款，保护我作为消费者的权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿未入住被扣全款且虚假标注已离店
我于2026年6月15日在去哪儿定了汉庭酒店上海真北路地铁站店6月22日-6月23日的酒店入住。，我没有入住，并且酒店也没有进到通知我的义务，就直接标注已离店，已扣款。根据《消费者权益保护法》，未入住酒店未提供服务，无权扣全款。这种不可取消是霸王条款X，侵犯公*交易权，我不认可。我无入住登记、无房卡、无核销记录，酒店虚假标注已离店，属于违规扣费。”我只接受全额原路退款己，不接受部分退、优惠券、补偿券。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
