去哪儿*台酒店图片与实际不符且拒退款
我要投诉去哪儿旅行*台，5月2号到5月3和5月3号到5月4号酒店双床房 我们看了一下房间环境与图片描述不符环境脏乱差无法入住 与商家沟通商家拒不退款 霸王条款强制消费！！
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
去哪儿*台拒退款且价格高于官网
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目拒绝退款，比官网还贵230
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
去哪儿*台霸王条款拒退普吉岛酒店全款
本人在去哪儿旅行*台重复预订了普吉岛Beyond Karon酒店，订单号：45********10，入住时间为2026年6月17日，距离现在还有一个半月之久，酒店完全可以二次售卖房间，无任何实际损失。
但订单标注“不可取消”，*台和酒店恶意拒绝退款，属于典型霸王格式条款，严重违反《消费者权益保护法》和《民法典》。提前极长时间取消、商家无任何损失，却强行扣押全款不予退款，严重侵害消费者合法权益。
现要求：全额原路退款，无条件取消订单，恳请监管部门介入处理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿凌晨出票未告知致行程冲突
出票时未及时告知，直接在凌晨系统维护期结束后车票购买成功，应提前告知是否出票，这样导致了行程冲突，只能退改其一，产生了手续费应该退回。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿网出票成功后单方取消预约
我于4月26日在去哪网*台购买了4月30日的“南京纪念馆讲解和门票”，*台明确显示“出票成功”后，我便带家人预订了南京的行程及酒店，但4月29日下午，也是我到南京后，*台给我打电话说预约未成功！我们全家带孩子就是奔纪念馆来的，要没有纪念馆孩子根本不会选择来南京！此次南京之行全家花费大几千块钱，还耽误三天！要求*台做出赔偿及道歉！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿*台酒店乱定价致差价巨大
重庆欢朋商务酒店（长江汇弹子石老街店），乱收费，价格差距离谱。我提前先订了一间标间507元，我朋友临*入住时订成261元，而且朋友的房型比我好，还有早餐。我翻看了节假日其他时候，我这个房型也比我朋友的房型便宜几十。我找到客服处理，我只要求房价能和朋友的一样然后退我差价，但是客服和酒店处理结果不满意。这明显就是欺*消费者的一个时间差，房型差的同时价格却贵了一半，*台监管太差，允许乱收费。很生气，现要求退我全部房费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿高铁票退票手续费过高不合理
我在去哪儿OTA*台，预订了5月2日的两张高铁票（温州-南昌），但由于我孩子夜里突然发烧，行程无法成行。按照规则，需要收取我20%的手续费，我的诉求是需要全额退款或者是尽可能少的收取手续费。无法成行，我已经非常伤心了，现在还要收取这么多的手续费，我认为不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网篡改退票费涉嫌价格欺诈
去哪儿网订单号:3344 4460 9878
航司预定号: F6U852
乘客: sun fu *ang
票号: 20*********36
10月15日北京-洛杉矶
全日空NH962
全日空航司给我提供的电子客票行程单里显示的票面价格是2020元 退票扣手续费也是扣2000元 *台显示的票面价格是3721元 退票扣手续费页面却显示2948元 存在严重差价问题 恶意篡改收费标准欺诈行为！
民航总局发布的 电子客票管理办法 明确规定OTA*台 销售代理企业不得擅自更改航司退改签收费标准 严禁加收额外费用 违反了 价格法 税法 会计法 电商法 消费者权益保护法第55条 *台恶意隐瞒退改费用标准 存在价格欺诈行为 需要给予消费者机票款退一赔三补偿 由于金额过大 如果*台有诚意解决的话 赔偿金额可以商量处理！主要取决于*台处理问题态度！
要求尽快处理给我回电话: 137****7225
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
去哪儿火车票出票延迟且强扣手续费
我要投诉去哪儿玩的火车票问题。4月30日买的票，5月1号才出票！现在强行扣我百分之二十手续费 5月2日的车票！！系统还诱导我改签导致无法再次改签！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿预订双人房却提供单人间拒不退款
我在去哪儿订了双人房，然后那个民宿老板带给我去的是单人间，我们要求退款，客服不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
