去哪儿网订房无法取消且拒退全款
2026年1月2日在去哪儿网订了一间香港朴朴客栈的房间，由于港澳通行签注快过期，当即就在去哪儿网申请取消订单，前后都没有超过一小时，现去哪儿客服电话反馈说和酒店协商不给退，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。我希望*台能尽快协助我全额退款251.93元，谢谢！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿恶意退单致消费者损失
我于2026年1月2日在去哪儿*台购买了珠海长隆横琴湾酒店和海洋王国的套餐，共2738元。待抵达酒店后，酒店通知没有任何订单，此时看去哪儿订单才发现被退单（此时没收到短信）。
去哪儿客服给的解释是，没有库存了（也就是卖完了），但实际酒店官方明确表示还有库存，只是价格为3338。也就是说，因为低价购买了他去哪儿的产品，去哪儿想涨价或嘛，便谎称没有库存、直接退单，不通知消费者。
导致我在酒店前台被人围观，后现场购买了3338的产品。
去哪儿恶意退单，严重侵犯消费者权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿单方面取消订单涉嫌欺诈
我在去哪儿*台预定了春节期间（2月21、22日）汕头龙湖宾馆，金额1195元，去哪儿*台以无房为原因，单方面取消我的订单，酒店恶意涨价，让我以多出三倍价格重新预定，属于欺诈。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网未出票后拒担责
在去哪网购买机票后未出票，选择取消订单后才出票，拒不承担责任，需要消费者承担手续费，拒不合理
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
酒店未入住被拒退款投诉
我在去哪儿网预订了2026年扬州凤凰岛逸扬温泉♨️酒店，私汤大床房1443元，但是我们堵在高速了，致电给去哪儿网和酒店，都说不可以取消，不入住也要扣费1443元，我觉得不符合消费者权益法，麻烦帮忙申请退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网拒退香港酒店订单
去哪儿网拒绝退订香港酒店房间订单
2026年1月2日在去哪儿网订了一间香港朴朴客栈的房间，由于港澳通行签注快过期，当即就在去哪儿网申请取消订单，前后都没有超过一小时，现去哪儿客服电话反馈说和酒店协商不给退，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。我希望*台能尽快协助我全额退款251.93元，谢谢！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台预订酒店退订遭拒
我于2025年12月26日在去哪儿旅行*台预订了一家酒店住宿，但当时*台默认日期为1月5日，之后想退订，结果显示不可取消，*台与商家制定霸王条款！多次沟通无果
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网退票收取手续费引争议
我于12.31日在去哪儿网购买了1.3日深圳东前往上海的火车票，因家中家人突发急事进icu本人不得不退票，但他们收了我19元的手续费，突发情况不得不退这也是没办法的
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
已完结
去哪儿预订海外酒店无法退款
预定了海外酒店以后，离入住还有将*一个月，我选择取消，但*台说不能给我退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿拒不退改机票且踢皮球
5. 代理商杭州捷运航空公司给出具体扣费明细！给出文件为何可以和航司规定不一样，公布不可退改的文件。为什么4000机票一分不退，把明细拿出来。
6.目前本人已去机场现场核实，一个月以后的机票目前钱并未到航空公司，而是在第三方，航空公司表明可以联系第三方处理退改问题，为什么去哪儿拒不配合，一再踢皮球。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
