去哪儿网订单确认未出票且拒退款
1月13日去哪儿网下单的机票，显示订单确认，25日登录亚洲航空官网要值机时才发现一直未出票。和去哪儿联系后，人工客服告知不能确定何时出票，本人要求退款，但被告知不能退款。*台显示的处理进度也是一直延后！无法理解且从未遇到的订机票不出票的情况！出行没有任何保障，要求26号完成出票或者退款，不退款我其他*台无法重新订票，会严重影响我后面的酒店和机票订单。
订单号：334337886468
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿APP强制不可退订侵犯公*交易权
25日订酒店。因是连锁店 定错了店铺。订了两间房 .其中有一间房 不能退订. 打电话给酒店核实入住信息.没有我的信息.随后 去哪客服回电。酒店有预订信息. 不能退订. 并未去酒店入住登记信息。去哪儿app 强买强卖。。
根据《 消费者权益保护法 》。“不可取消”属于 霸王条款 ，侵犯了我的公*交易权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台酒店预订不可取消霸王条款
本人于1月21日通过预订*台，去哪儿预订了澳门镇兴宾馆在2.7-2.8的双床房，订单号为42000029502026012133****4179，已支付全款584.91元。
我于1.23主动提出取消预订申请，但酒店以预订页面标注“不可取消”为由，拒绝为我办理退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定；同时，《民法典》第四百九十七条也明确，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。
我提前十几天取消订单，并未给酒店造成实际损失，酒店的“不可取消”条款属于典型的霸王条款，严重侵犯了我的合法权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台拒退2026年酒店订单
定了2026年1月25号的酒店，后面因为不适挂号，提前跟酒店和*台都联系过，都说可以遮协助沟通，并且我们已经重新下单，但酒店和*台都很黑心，不但退，还各种刁难和不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿拒退酒店订单并骚扰用户
2026年12月23日中午11点多订购长白山万达悦华酒店住宿（2026年2月15日入住，17日退房），后改变行程，于2026年12月23日下午取消预定，*台在24日凌晨接受审理后拒绝我的退订申请。连着3天给我打电话，意思就是不同意退，不然他们就违反了和酒店的约定。最后没办法，我提出修改行程，他们叫我先下单，然后原来的单子才能给我退，强买强卖
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
去哪儿拒退长白山酒店订单
我在2026.1.23再去哪儿网订了长白山万达悦华酒店2026.2.15-2.17入住两晚总价3628订单号10****294662，当天我就查阅天气看到那边天气恶劣带小孩出行影响人身安全，当天就给予取消，*台1.24号致电比给予取消，经过2天协商无果不给退款。*台严重侵犯了消费者权益保护法
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网霸王条款扣款不退款
2023年7月22日登机前吃了机场的面条导致上吐下泻 无法登机 说明情况后 去哪儿网 直接扣了我3千多元 霸王条款 维权三 都没人理会
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿未履行免费取消承诺
由于行程计划有变，与我们的返程航班冲突，因此不得不退掉1.29晚的新加坡市中心美居酒店，去哪儿明确写着在北京时间2026.1.220:00前可以免费取消，我们在2026.1.21提交了提前离店的申请，在法律上我们的申请合法合规且合理，但去哪儿没有尽到自己的责任和义务，联系了人工客服也是草草了事，对面的通话内容永远是正在加急处理，或者是客服没有权限回复，或者连续几天都像踢皮球一样把责任踢来踢去一直在给消费者画饼，说最晚几点前回复，这句最晚我已经听了好多遍了，去哪儿都没有给我一个实际的回复，前面一直说酒店没有回复，一直到1.23我收到去哪儿通知说酒店拒绝了我的要求，我提出补偿方案是什么，去哪儿只是说说话给我九十块的这就是一个大*台的效率和服务质量吗，，今天1.24去哪儿客服打电话给我说酒店高管周末不上班又让我等到1.26晚上前才给我答复，*台的效率非常低下，并且却已经临*我的入住时间了，就等着消费者入住酒店了吃这个哑巴亏又没处维权，去哪儿我会跟你磕到底的，在明确规定的前提下，去哪儿并未履行免费取消的承诺，既然已经这样明着写出来的承诺却做不到，很难让消费者信服，我认为去哪儿侵害了我的合法权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网酒店预订失败拒按约赔付
我在2026年1月23日在去哪儿网预定了酒店，当晚告诉我预定不成功，客服联系我说补贴170块钱，我不同意，然后协商差价一赔一给我赔付，我就去看了酒店，一赔一我定不回来原来的酒店，多次沟通无效，我现在要求退一赔三
投诉问题
未履行合同
处理中
去哪儿网订单退改推诿致无法全额退款
我于2026年1月8日在去哪儿网*台，订了澳门御龙酒店1晚住宿（2026年1月31日入住，2月2日离店），但因一些原因，现无法按既定行程入住，想要全额退款，与商家和去哪儿网*台协商申请取消订单退款，双方都表示是对方不同意退房退款和改住时间，存在互相推诿现象，我认为这严重侵犯了消费者的公*和合法权益，存在霸王条款嫌疑，并且我是在入住前提前申请的退房，没有影响酒店的二次销售，希望自己的合法权益可以得到支持和保障。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
