去哪儿强制扣收退票手续费不认可
我要投诉去哪儿，在3.3和3.4日直接购买的票有部分不能出票退款扣手续费不认可，我的诉求要求全部退手续费 去哪儿客服不给处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿虚假宣传低价仅剩1张并拒赔差价
我于 2026 年 3 月 10 日在去哪儿购买杭州飞新加坡机票 2 张，页面提示 “低价仅剩 1 张”，被迫高价买第二张。3 月 11 日发现机票降价 200+，*台仅愿补偿 98 元，远低于实际差价。且我了解到*台对同类问题处理标准不一，有用户获全额退差价或退一赔三，对我却区别对待，客服称*台无赔付责任，仅对我 “特殊让步”，涉嫌欺*消费者。另对比智行，去哪儿票价本身更高。诉求：全额退还两张机票差价，并规范售后标准。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网泄露隐私且拒退芭提雅酒店款
2025年8月月11日订的泰国芭提雅安娜阿南别墅酒店 因孩子受伤没有入住 不给退款 还泄露个人隐私 在去哪网订的酒店 结果问过酒店是其他*台定的 去哪网把我的订单和隐私买给其他*台
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿APP系统故障致重复支付并拒处理
三月八号，我订购了17时48分从宁国南到淮安东的高铁票，当时我是15:14但时候我交二百一十一元支付给*台，*台为我进行*票，*台帮我*到需要连续换座，我点击我点击确认去支付，同意*台的方案。但我同意成功后，系统APP页面突然闪了一下，刷新了，然后页面仍然在之前的去支付页面，然后我以为是我之前的订单没有支付成功，又确认了一次，并输入密码，当时支付的时间是15:37。后期在订单成功后，第一次支付以为未成功的订单，是前期的候补，就把申请取消了，结果打开发现自己实际支付的是两次费用，第一次我是支付成功的，但因为去哪儿APP的系统软件问题，导致我支付了两次，导致我从宁国南到淮安东三个小时的路程，有两个小时都无座在站立。
事情后，第一时间打客服告知*台系统问题，要求*台给我处理或者*票，已多次通过*台客服反映问题，首次*台客服搪塞用户他们的支付流程，后期反映系统问题，他们混淆说我的支付时间，然后我对*台提出了三个疑问，有人回电，但是连问题都没有弄清楚就给我回电，其次，我后期提出的三个疑问需要继续核实，在*台说给我回电的时间内一直无人回电，目前一直无结果，无答复，无处理方案，态度很恶劣。
后我提出疑问要求查证:
1:我在15:14的时候是将钱支付给*台进行*购的，不是购买高铁票成功，客服为什么搪塞用户，混淆他们的购票流程？
2:我支付三个有座换位置的行程，确认成功后具体时间。第二次我支付的时间15:37，我要求查证我第二次支付和第一次支付中间间隔时间。我自己连续输入两次密码，这个中间间隔的时间不足1分不足锅1分钟多一点，我坚持认为是*台的问题，要求后台查证数据。【在此期间我我反馈的问题有一层客服连具体问题都没有查证，就给我回电，让我举证，我的举证只能提供支付时间。同时这是我提出的疑问，要求*台后台技术部门去查证的，*台可笑的让用户去查证，这是用户的疑问，结果反推给！】
3:同一个身份证，同一个行程，可以买两程的车票吗？如果是这样的话，那我的两程车票是可以给别人做的吗？如果不可以，*台是否合理呢？
4:要求*台赔偿，无座行程的票费用140多。同时，在*台发生后一直无人处理或搪塞用户，我要求详细的查询问题，并且解释清楚他们的详细流程，并致歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
去哪儿网酒店押金迟迟不退
本人在 天津用去 哪网定酒店 后边押金迟迟不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿旅行无凭证扣款1235元
【投诉对象】去哪儿旅行
【订单金额】1545元，被强行扣款1235元，仅退310元
【事实经过】本人因证件丢失这一不可抗力无法入境香港，于入住前1天向*台申请取消酒店订单。*台最初拒绝全额退款，后本人主动让步接受310元退款，但要求*台提供酒店拒绝退款的书面证明。*台客服明确表示“提供不了”该证明。
【核心问题】*台无法证明酒店方产生实际损失，却强行扣除1235元房费，属于利用格式条款侵害消费者权益。
【法律依据】根据《民法典》及最高法相关司法解释，经营者无法举证实际损失的，不得无理扣款。
【诉求】要求去哪儿旅行全额退款1545元。
图中是在澳门开的港澳通行证丢失证明
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网虚假宣传诱导高价购票
投诉内容：
本人于2026年3月9日去哪儿*台购买东方航空南京 首尔（MU579，
2026-03-30）、首尔 南京（MU2922，2026-04-01）往返机票，实付金额¥1653。
购票时*台页面刻意展示“余票紧张、仅剩少量票源”的提示，制造购票紧迫感，诱导本人高价下单。购票后查询同航班同日期机票，发现仍有充足余票，且往返总价仅为
¥1379，差价达¥274。
去哪儿网通过制造虚假购票焦虑误导消费者高价购票，违反《消费者权益保护法》第二十条、《价格法》第十四条、《电子商务法》第十七条，已构成消费欺诈。
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿*台拒全额退款且推诿责任
我于2026年3月11日18点21分在去哪儿*台预订了2026年3月14日的民宿，订单号：10********86，因朋友订了其他民宿，20点15分我申请取消订单，去哪儿*台不让通过退款，民宿名称：汕尾Sea Yoo公寓，民宿地址：汕尾城区汕马路金町路段南侧保利金町湾玥海小区一栋211号，民宿电话：+86 199****9002，去哪儿*台跟商家互相踢皮球，去哪儿客服专员打电话说扣除50％房费可以立马通过退款，我拒绝扣除50％房费要求全额退款，去哪儿说是商家不同意退款，商家说按照*台要求来
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿擅自改航班致误机且拒不退款
*台或航司擅自更改我的航班，导致我第三程飞机更改加延误，直接没赶上后两段从开罗到北京的飞机，飞机落地的时候下一趟航程就已经停止登机了，而且在机场晚点的情况下机场工作人员还和乘客吵架暂停检票，反映给去哪儿网以后 去哪儿网没有解决办事的能力，目前已经快一个月了，给不出来任何答复，只让无尽的等。我在过年的情况下不仅第一次定的飞机坐不上，而且还自己花钱额外购买了新机票。航司让联系第三方，第三方来解决，我现在的诉求是希望第三方退款，不是我个人的原因没赶上飞机，至于他们之间怎么处理跟我没关系
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网机票价格欺诈及捆绑搭售
您好，我要投诉订单号 20********81（北京-昆明 MU5710，3人）存在价格欺诈行为：
1. 实际支付与航司票价不符：我在去哪儿网实际支付 1827元，但航司官网显示该航班3人实际票价总价仅为 1761元，*台多收 66元，并将差价包装为“成人旅行套餐（含机票和旅行券）”关于客服说的机票价格浮动，不论怎么浮动都不应该贵于航司价格。
2. 未明确告知套餐内容：购票时*台未清晰提示该费用为额外套餐/服务费，使我误以为1827元是机票本身价格，属于隐瞒真实票价、误导消费，违反《民用航空电子客票暂行管理办法》第14条及《消费者权益保护法》第55条。
3. 我的诉求：
◦ 依据消保法，对欺诈行为进行退一赔三，即退还已支付的1827元（已退还），并额外赔偿 5481元（1827×3，未赔偿）。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
