去哪儿*台拒退机票降价差价
本人于4月12日在去哪儿*台购买厦门航空公司5.2-5.5福州至北京的往返机票，购票后*期查询同航班、同舱位、同出行日期机票价格大幅下调，差价高达数百元。
我主动联系*台/航司工作人员申请退还价格差价，但工作人员始终以“机票涨价也不需要乘客补钱”为唯一理由，强行拒绝退差价。
我对此说法完全不认可：
1. 机票涨价不向乘客补款，是行业双向默认规则，是商家主动放弃向消费者追溯溢价，和降价理应退还消费者差价完全不是同一逻辑，不能偷换概念、混为一谈。
2. 商家不能实行双重标准：涨价收益归*台，降价损失让消费者独自承担，只享受价格上涨红利，却拒绝承担价格下调的合理退费义务，属于不公*霸王条款。
3. 我购买的是完全相同航班舱位，无任何更改退改签需求，只因*台定价浮动造成我多支付几百元，拒绝退差价严重侵害消费者公*交易权。
我要求去哪儿*台、厦门航空立即退还当前同航班同舱位的全部差价，停止用牵强借口敷衍推诿，保障消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿网机票价格欺诈多收788元
我于2026年4月19日在“去哪儿网”*台购买了2026年4月30日20：45从福州长乐机场前往贵阳龙洞堡机场的两张机票，实付金额2728元（图1），但是在航旅纵横查询到两张机票实际出票价格为1940元（图2），合计多付788元。实际付款金额与航司行程单票价金额不符，“去哪儿网”*台恶意赚取差价，损害消费者权益。根据消费者权益保护法相关规定，“去哪儿网”所属公司“北京趣拿信息技术有限公司”应按照法律退款差价788元，但是在与“去哪儿网”*台沟通后，对方拒不进行赔偿退款，也没有正当合法依据的赔偿方案，且在我首次在相关投诉渠道投诉后，未与我积极沟通，也未达成任何赔付方案。“去哪儿网”漠视法律法规，对我实行价格欺诈行为，严重侵害消费者权益！要求立即处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台订单不可取消且未告知，拒退全款
我于2026年4月26日在去哪儿*台预订（赫章韭菜坪大酒店(阿西里西·韭菜坪景区店）的两间双床房，入住时间为2026年5月3日，共1晚，并已支付全款421元，订单号为104504362470因不可抗力原因，我于2026年4月29日晚就已向去哪儿*台和酒店提出取消酒店的申请，但去哪儿*台以“不可取消”为由拒绝全额退款，提出了要收40％违约金，但是我并未收到不可取消的提醒短信。我们离入住还有4天多的时间，并且从4月26日到4月29日这期间去哪儿*台并未以短信或电话告知我们无法取消订单的时间节点。
法律法规依据：
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。
四、诉求：
我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促去哪儿*台及酒店退还我预订酒店的全部费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网擅自将改签转为退票致损失
我要投诉去哪儿网，我在去哪儿2026年4月23号购买了五月七号的机票后。于29号申请改签，点进改签里面直接变成了退票购买新的机票，而不是直接改签，导致我损失了297元，去哪儿主管一直打电话说这个是最优惠的购买机制，说是最优惠的方式，我说的是我要改签，错购了时间，他一直说是航空公司不可以改签他们没有这个改签。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
去哪儿*台无故取消订单且推诿不处理
我要投诉去哪儿*台。本人与朋友均为在校学生，在去哪儿*台预订了2026年5月1日至5月4日的丽江犬喵の物语艺术民宿，订单总价736元。在4月9号商家打电话给我们说水管爆炸不能入住，我们让他发照片，他没有发之后*台打电话给我们说的是房间已满，可是我们三月中旬就定了酒店了，自4月25日反馈问题以来，*台多次承诺协调解决，却始终推诿拖延、不给出有效方案。这几天内我们已和*台多位客服多次电话沟通，每次客服都表示“已上报处理”，但最终给出的答复完全一致，始终要求我们自行垫付差价入住，再延迟至5月4日退还差价。我们后面和商家沟通过，他说的是*台退的我们的房，我们作为消费者不应该承担他们的矛盾，到现在为止都不知道是*台还是商家恶意取消我们的订单。让我们重新找酒店，但我们均无“先用后付”额度，根本无力垫付资金，*台既不考虑我们的实际困难，也不提供任何替代方案，之前有一次沟通，让我们把酒店截图发给他，他帮我们解决，结果后面打电话还是让我们自行垫付，不知道浪费我们时间让我们发截图给他有什么意义，并且差价他只提供1500这1500还是经过我们多次沟通，我们之前订的120一晚后面涨到380就我们所了解，那差价既不符合，那我们的精神损失和时间精力呢，跟他们多次沟通根本无效只会用“上报”“跟进”敷衍我们，严重浪费我们的时间与精力，也未对我们的损失作出任何说明。现正式提出诉求：1. 立即全额退还本次民宿订单的全部款项；2. 就*台推诿拖延、服务不当的行为向我们公开道歉；3. 赔偿我们因多次沟通、处理问题产生的时间成本与精神损失。4．酒店差价赶紧给我们解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿APP错导门票致无法观演且退款不全
2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。
另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
去哪儿拒退5.4长龙航空病退机票
我要投诉去哪儿*台，5.4长龙航空的从香港飞往杭州的航班，一直和航空公司官方踢皮球，不愿意解决，而且病退需要去哪儿*台先取消机位，它们也没有任何打算给我取消，我要退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网机票价格大幅下降致用户损失
4.30日杭州萧山飞海南机票降价500块，两张票累计损失1000余元。买的时候3424，现在买2455。去哪网作为机票入口*台，没有*衡好价格，我需要理赔。
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价格问题
处理中
去哪儿捆绑搭售乱收费问题
捆绑销售，我实际支付176元，就算扣票价147元，弄了个29的什么乱七八糟东西
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
去哪儿取消家庭房订单拒全额退款
我要投诉去哪儿旅行，预定项目：2026年5月1日-2026年5.4日入住的河内大龙酒店家庭房，问题由于小朋友生病无法入住，取消了行程，我也提前了两天取消。诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
