去哪儿违规拆分联程机票退改并收取手续费
本人于2026年5月21日在去哪儿网同一订单购买丽江→长沙→福州三人联程机票。出行当日第一程航班延误，致使无法衔接第二程航班，第二程也未能正常起飞，属于联程航班非自愿退票范畴。
依据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关法规，联程航班前序航段延误导致全程无法出行，按非自愿退票处理，全程不得收取退票手续费。但*台违规拆分订单，仅同意第一程免费退改，第二程每人需扣除225元手续费，三人合计扣费675元。
因航班长时间延误，我三人全天滞留机场，无奈当日重新购买联程机票，由此产生1600元票价差额损失。与客服沟通后，*台既坚持收取手续费，也拒绝赔偿差价损失，多方协商无果。该行为违反行业规定，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 原订单第二程机票全额退款，免除三人合计675元退票手续费；
2. 赔偿重新购票产生的价差损失1600元；
3. 针对全天机场滞留造成的时间、精力损耗予以合理补偿；
4. *台整改联程机票退改规则，杜绝违规拆分收费行为。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿预订酒店不退费投诉
我要投诉去哪儿，预订2026.5.21号优忆酒店大床房。不去入住了，商家不给退款。诉求：要求全额退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网预订酒店卫生不达标拒退款
我在去哪儿网2026年5月20日定的酒店锦江都城南昌滕王阁八一广场店去入住，结果酒店卫生不达标，到处都是蚊子，地毯超级脏，房间好多灰尘不给我换房间说没有房间了，酒店态度极差，不给我退款，然后导致我晚上2:00还跑去酒店才给我退，导致我没有酒店住，只能大晚上的到处去找房，一直搞到3:00多来回十几公里，大晚上的还跑到酒店去找他们给我退款，协商了好几次才同意退，由于酒店卫生不达标，导致我无法入住，已经违反了消费者权益保护法要求退一赔三，要求*台给我赔付同样房费作为处罚，*台也不同意给我解决，我的消费者权益受到了侵犯请维护我的合法权益
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺
处理中
去哪儿*台航班延误后推诿拒赔
要投诉去哪儿*台针对亚航延误一天踢皮球不处理行为。我于2025年11月12日在去哪儿网购买我和孩子两人的广州飞马累的往返机票（吉隆坡中转），并在2026年1月11日购买我丈夫广州飞马累的往返机票（吉隆坡中转），行程均是2026年7月5日至2026年7月12日。2026年5月21日收到去哪儿网通知马累飞吉隆坡航班延期一天的通知（由7月12日延误至7月13日），行程延期导致我要临时预定马累的过渡酒店，费用为750元。我和去哪儿网客服沟通，客服说和航司沟通，一开始说只补偿一些优惠券，本人拒绝后又联系我每位乘客补偿200元现金，三个人加起来600元的现金根本不能覆盖过渡酒店的费用，我拒绝并提出诉求补偿金增加100元共700元的现金补偿，客服拒绝，并告知我如果我不同意客服的方案，600元的补偿也取消，其中胁迫意味明显，我断然拒绝并提出投诉。去哪儿客服的处理态度令人不满，一味将责任推脱给航司，说航司没有赔偿*，*台也无能为力，踢皮球式的处理方法让人心寒，因为航空公司和去哪儿*台的不作为导致旅客要为他们的错误买单，实在是不能让人接受。望*台介入此纠纷，期待取得满意的结果。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿网误购香港缆车票无法退款
我要投诉去哪儿网。预定：山顶缆车。 问题 ：刚买了票，核销不了，才发现买错了票！我在新疆，买成了香港的票。接着申请退款，就说过了最晚退款时间，已经出票了！那请问什么叫预定？没取票 没核销，刚买的票说是三天内可退。我刚买了。请问怎么就过了三天？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿邮轮票自动出票失败拒退款
春节期间带家人去深圳旅游，在去哪儿app预订了招商蛇口邮轮母港游览，自动出票系统出现问题没能乘上邮轮，咨询前台人员告知可以退款，在此我们又联系了去哪儿客户，对方说可以改期不可退款，而且还要求实名制，现在的消费者保护权益法已经失效了吗？未经消费就应该全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿*台违规高额退票费
我在去哪儿*台买的6月26号北京到首尔往返机票，价格是1602元，因工作原因不能去了，可是*台说只能退202元，根据《民航旅客运输管理规定》，退票费最高不能超过票面价格的30%，去哪儿*台不遵守规定，而且距离起飞还有30多天，不影响你二次销售呀，这就是故意给消费者造成经济损失！
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退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿*台超收退票手续费392元
我在5/12预订了6/23韩亚航空成都往返首尔机票订单号是33********92，价格是1957，我在5/17取消显示需要992的手续费，但我询问了韩亚航空同样的航班手续费只要600，明显去哪儿*台私自超收了392，我也跟*台反应过*台承诺会补退但过了好几天都已经超过承诺时间而且还没退款并且*台私自超收手续费本来就违反民航局规定手续费要以航司为准任何着中间商都不能私自加价，*台还已中间商规定收取992当借口，希望*台能帮忙解决谢谢，已经附上*台手续费扣款及航司规定的手续费比对图
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退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿网未履约拦截致出票拒退票
我要投诉去哪儿网关于未出票机票申请拦截后一小时依旧出票，且电话中说拦截失败可以帮我做特殊处理退票，出票后出尔反尔不认，不予退票，坚持要我自己承担损失，我要求必须退票。
2026年5月20日14:10我在去哪儿网*台购买了两张2026年7月2号由香港飞往北京的机票，14:21分发现时间买错，由于我前序航班是2026年7月2号马累飞往香港，到达香港时间已经是7月3号，所以我无法使用2号香港飞往成都的航班班次，并且此时香港飞成都的机票并未出票，我立即拨打去哪儿服务电话要求立即拦截，客服告知已经帮我做出拦截，让我耐心等待，并且告知我如果拦截失败我可以帮我申请特殊处理退票手续。
15.23我收到出票通知，立即致电去哪儿网，告知已经出票，且无法办理特殊处理退票！只能自行承担退改票手续费。我不接受，该客服说找主管来处理，结果就是拖延至下班时间，还是告知我我无法退票且单方面结束我申请退票的服务。并且在我的维权工单显示已处理完成，结束服务。
我到网上寻求帮助，才发现这是去哪儿一贯风格，采用拖延战术导致消费者错过维权时间，事后不认！直接摆烂不处理，让消费者自行承担损失。
现在我要求去哪儿网全款退票，并作出道歉！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿网机票退款不全，377元未退还
我要投诉去哪儿网*台，2026年5月20日19：01分买机票792元，小孩子未成年下的单，2026年5月20日19：10分我申请退款，去哪儿网只退了415，还有377元未退我，我的诉求是把剩下的钱退给我
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
