去哪儿网拒退未入住订单款项
您好，我在2026年6月18日于去哪儿网*台/酒店预订了侨家庭院AtEase旅拍美宿（桥港风情街店）的订单（订单号：10********13）因家里老人身体不适于2026年2月27日凌晨取消订单，商家以“已过取消时间”为由拒绝退款。我没有任何入住记录、房卡使用记录或消费记录，商家在未提供服务的情况下扣款，属于不当得利，并且商家和*台之间相互推责，商家说是*台不同意取消、*台说商家不同意取消，根据最高人民法院发布的消费者权益保护典型案例，商家单方面制定的“一*切”不退条款属于不合理加重消费者责任的格式条款，应属无效。我并未实际入住，酒店也未提供任何服务，没有产生实际损失，且当时我申请时酒店有充足的时间将房间二次售卖，*台说他们没有任何责任，希望贵方能遵循《消费者权益保护法》的公*诚实信用原则，协助我办理全额退款。期待您的积极回复。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台因车故障拒退房费
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：文昌东走西走咖啡民俗，2026年6月30日景观大床房 问题：因车故障无法前往无法入住商家拒绝退款 诉求：全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿*台拒退暴雨无法入住房款
我要投诉去哪儿*台，预订项目：6月26日珠海·海之珠丨RomanticPearl丨有温度的酒店(拱北口岸珠海站店)酒店双床房）问题：无法入住并已告知*台 下暴雨 带小孩打不到车 想取消房间没法入住 不同意退款并且要扣费 没有入住还要扣费属于霸王条约 *台没办法保证消费者权益 并且一步步引导消费者 电话中说先扣除百分之30 后期补偿 会退款 这属于欺*消费者 后续客服说不退 我不能接受去哪儿网这欺诈行为以及霸王条约诉求：全额退订房款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿拒退六人房订单且客服处理不当
我要投诉去哪儿旅游*台预订项目：2026年6月29-7月3日入住天鹅之旅YouthHouse(岳麓山大学城店)女生六人房问题：无法入住 ，拒绝取消订单也拒绝退款诉求：全额退订房款 。而且去哪儿客服给我的方案我也超级不满意
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿酒店预订不退差价涉嫌霸王条款
我要投诉去哪儿*台，酒店预订不能退，本来就是霸王条款，还没入住，现在价格便宜了252块，作为消费者，心里肯定有想法的，退我差价就可以了
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
去哪儿网虚假库存诱导高价购票
我要投诉去哪旅游*台，预订项目：本人于北京时间2026年6月26日9点24分在‘去哪儿网’购买土耳其航空机票。付款价格不到3000元，然后*台付款失败，提示仅剩一张，重新付款3700元。付款时*台系统利用虚假库存提示（‘仅剩一张’）误导本人进行恐慌性高价消费，支付3700元，本人理解航空价格浮动，但是购票后24小时内该机票即跌回原价2905元，同时本人发现飞猪等所有其他*台，甚至截图的土耳其航空官方网站，*均价格都是3000元左右。本人当天发现后，在航司官方规定的‘离起飞大于7天、购票24小时内可全额免费退改/无损作废’的合规时间窗口内，第一时间联系去哪儿网客服要求退差价或无损退票。但去哪儿网客服采取‘反馈上级’、‘等待回复’等手段故意拖延时间，企图强行拖过航司的24小时作废通道，严重侵害了消费者的知情权、公*交易权和售后保障权益。诉求：退款差价800元
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客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿租车划痕扣费不合理
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：租车（2026.5-22至2026.6.22曼谷租车）问题：车辆左侧有轻微划痕，强行扣除我银行卡2046.88元，诉求：退还扣费，并发文道歉。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿酒店退款扣首晚房费不合理
我要投诉去哪儿旅游*台，预定酒店退款扣除我第一晚房费320元 诉求 全额退款
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退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿擅自退票致差价损失
在去哪*台购买6月26日上海前往广
州的东方航空MU5313，由于航班延期，去哪*台指引消费者进行退改签服务，未经消费者同意退了东航机票后，消费者多花310购买6月26日吉祥航空HO1953航班，改签并支付后被告知吉祥航空被取消，现找去哪网协商改回原航空并返还差价，航司及去哪网怎么可以随意取消不承担任何责任，消费者随意取消机票却要相应手续费，我的诉求是返还差价310元并返还消费者原本东方航空MU5313行程
诉求内容 退赔费用，赔偿损失
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿网默认捆绑收费强制消费
第一，我于2025年9月17日在去哪儿网购买了10月2日北京到福州机票，订单号为20********24，订单总支付金额为1040元。*日核对订单明细时，发现订单中被捆绑收取了84元“商旅返现”费用。
第二，进一步自查发现，于2023年12月31日购买的南昌到北京的订单号为20********30的机票，也被收取了88元的“钻石LPUS”会员，对此我毫不知情，且至今没有激活过任何权益服务。
购票过程中，去哪儿网app并未对上述收费项目进行任何显著提示或明确告知，该选项属于默认勾选或隐蔽捆绑，且订票时无法取消，导致我在完全不知情的情况下被扣费，属于典型的强制消费。 我全程未激活、未使用该产品的任何功能，商家未产生任何服务成本。依据《消费者权益保护法》相关规定，该行为侵犯了我们的知情权和公*交易权。 我们的诉求是：去哪儿网退还上述两个费用共172元。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
