本人于2026年3月17日、5月24日，通过去哪儿旅行APP分两次预订大连星海广场区域民宿各一套，入住时间均为2026年7月14日至7月17日，共计3晚。两套民宿均完成支付并获得*台订单确认： 民宿一：星海广场10人三位海景家庭套房，订单金额1991元； 民宿二：海景4室3卫10~12人麻将台球套房，订单金额3097元。 两笔订单原总价合计5088元。 2026年6月26日，民宿一房东主动联系本人，告知该房源已被法院依法查封，无法按约定提供入住服务。本人第一时间联系去哪儿*台售后协商解决方案。经*台工作人员沟通协调，承诺为本人替换同地段、同规格、同入住人数的民宿房源（民宿三：星海金色阳光公寓海景奶油风4室1厅2卫十人套房），用于替代无法入住的民宿一。本人认可该方案并同意*台操作。 但*台售后人员存在严重操作失误：在未与本人进行任何核实、未取得本人同意的前提下，擅自将原本可正常入住的民宿二订单替换为上述民宿三，而真正存在查封问题、需要处理的民宿一订单未作任何调整。本人后续接到民宿房东的沟通电话时才知晓该错误操作，随即立即向去哪儿*台反馈问题。*台非但未采取纠错补正措施、保留原有效订单，反而直接将民宿二与民宿三的订单全部取消，仅剩存在查封问题的民宿一订单仍处于有效状态，直接导致本人提前数月付款确认的住宿安排完全落空，面临入住时段无房可住的被动困境。 后续双方多次沟通协商过程中，*台工作人员引导本人先行自行付款重新预订同期可正常入住的房源，并明确作出承诺：以本人原两笔订单的总价为基准，全额承担重新预订产生的全部差价。基于对*台官方承诺的信任，本人按要求重新预订了同期同地段、同房型标准的两套民宿，对应价格分别为4117元、5454元，重新预订总价合计9571元，与原订单总价相比产生差价共计4483元。 然而在本人完成下单支付后，*台才单方面告知：上述差价需待本人7月17日离店、订单完成后才可退还。本人拒绝该事后附加的不合理条件。要求*台及时支付差价。*台上报上一级管理部门后，仍然只承诺当下退还房间首晚价格。其余差价要退房之后才可支付。本人不接受该方案。 至今，该套已被法院查封的房源仍然在去哪儿*台上架销售。本人多次投诉提醒后，*台仅称会对房东进行罚款处理，但不会下架房源。侵害其他消费者权益的事情仍可能发生。 本人要求*台及时退还差价，处理涉事房源。避免侵害其他消费者合理权益

我要投诉去哪儿*台（北京趣拿信息技术有限公司），预订项目：杭州西湖区酒店订单，房费237元。问题：*台服务异常造成本人行程延误，多次联系*台在线客服协商退款补偿，客服仅重复转接一线，长期不给出实质性处理方案，消极处理投诉。诉求：1.全额退还本次酒店订单房费237元；2.对行程延误带来的损失予以合理补偿。

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：7月7日到9日世界尽头海景民宿 问题：由于三亚天气（台风）以及所订列车因故停运的不可抗因素想要取消订单 ，商家索要50%违约金，*台未能很好处理维护消费者协议，诉求：全额退订房款或退大部分房款

我要投诉去哪儿旅游*台，我在国外米兰预定了租车，预定的是六月三号九点三十取车，由于飞机晚点，无法按时取车，事先已经和去哪儿客服说了会晚到，但当我们到了租车公司以后，被告知晚到，需要加钱才能提车，现在要求退还所增加费用，并十倍赔偿。

我要投诉去哪儿*台，家人预定了7月5日长治到天津的华夏航班，但在7月4日晚上无任何理由被通知航班取消，导致家人行程安排打乱，损失较大，需要*台核实情况，解释说明并赔偿损失。

我在去哪儿定2026年8月19日到8月22日艺龙酒店青岛东方影都店定了三个晚上的房间，然后他的价格每天都不一样，然后退了改，改了退，之前定的积分换了早餐，后来在退在买就不带早餐。现在房间涨了一倍，想在退再买就不合适了，跟去哪儿网协商也协商不明白

2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。 另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠！

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：7.15-7.18尼拉纳帕精品度假村Niranapa Boutique Resort超豪华特大号床/双床房 问题：出行人生病了提交了病例证明医生明确表示要休息几个月，去哪儿*台不给退款，拒不退款 。诉求：全额退订房款

针对反馈的问题不处理，敷衍拖延，强制捆绑销售付费服务，从昨天*票邀请助力了还是失败，就是没有购买付费服务，*一次票页面推送多个付费服务，今天早上也一直开始*票到现在都没成功，*台故意设置多个障碍，昨天因为*票失败导致行程全部打乱，要求*台针对这些问题给出答复

你好，我于6月30日，在[去哪儿旅行]*台上购买了厦门航空，长沙到新加坡7月14日-22日的往返（订单号：33********47），当时该app购买金额为总计2171元（含机建燃油），机票价格1117。之后我注意到： 1⃣️该航班航司给的电子行程单上价格为2089元（含机建燃油），票价本身为1000元。机票存在差价，系[去哪儿旅行]存在价格欺诈。 基于以上侵权行为，我要求*台按照实付金额实付金额退一赔三，即总计8684元。