本人在去哪儿APP订购机票，订单编号204492097010实际支付834元，向承运航空公司核实，同舱位不含任何附加产品的正规含税裸票价仅780元。*台事后将54元差价解释为“旅行套餐费用”，本人不认可该套餐合规性： 1. 购票页面无纯裸票独立选购入口、未拆分票价与套餐费用、未醒目提示捆绑增值产品，套餐内含酒店券、出行优惠券等，全部券类使用门槛极高、无任何实际使用价值、无法抵扣机票费用，属于捆绑无效滞销产品变相加价。*台默认捆绑、无法自主取消套餐，违背自愿消费原则。 2. 法律与民航规章依据： ①民航发〔2016〕6号：机票代理不得在客票外加收服务费、不得以捆绑套餐方式加价牟利，*台代理佣金由航空公司结算，禁止转嫁给消费者承担； ②《中国民用航空电子客票暂行管理办法》：行程单票面客票价格必须与消费者实收金额一致，本案票面780元、实收834元明显违规； ③《明码标价和禁止价格欺诈规定》《价格法》：禁止标价外加收未标明费用； ④《电子商务法》：搭售需显著提示，不得强制、默认搭售无关产品； ⑤《消费者权益保护法》第五十五条，经营者价格欺诈应当退一赔三，赔付基数为实际消费全款。 3. 协商经过：*台前期来电已按全款834元标准内部申请赔付、承诺当日17点回复；现单方违约，只同意针对差价部分退一赔三，拒绝以实付总额核算赔偿，无故变更协商方案。 4. 同类佐证：小红书大量消费者遭遇一模一样捆绑套餐加价情形，已有多起维权判例，*台均按照订单全款落实退一赔三赔付。

客服未联系我，直接走完流程，这是去哪儿的态度吗，今天完全没有联系，这大的公司一个电话都没联系，想干什么，拒绝和解

“您好，我在去哪儿APP买机票，下单进入支付页面后，去哪儿的客服自己都承认，他们在凌晨零点三分三十九秒我下单后，到四点零一秒期间，把我的订单从2650元含行李额改成了2750元不含行李额，而且我根本没有收到任何提示。他们主张我的订单提交没用，我进到支付界面不算。他们可以修改，要我付钱了才算。 因为他们修改订单导致我买错票，我申请退票，他们却拒绝承担退票费

6月5号，我在去哪儿旅行APP买了张票，标价171元，但付款时被默认勾选了多坐一站的服务，自动扣了250多。我找客服退了59元，最后实付206元，可车站显示的票价就是206元，等于多收了我35元。我要求去哪儿旅行退还多收的35元，并取消默认勾选附加服务的不合理设置。

我要投诉去哪网，给我回复的结果是一个大人不能带2个小孩 所以机票被驳回，我对此有意义，他们也拒绝再核实 ，我带一个孩子 ，我自己改签全都不能操作 ，而且去哪网显示的每个价格每个航班都不能操作 ，他们竟然说自己无责任 ，而且跟我沟通根本不正面回答我的问题 ，现在还说跟我沟通无果 ，现在答应的补偿 申请不下来了 ，我20多天的等待 算什么，太欺负人了 去哪网就是故意欺*消费者，挂不实网页希望*台不要只听 去哪的片面之词 ，我要求去哪网履行之前的补偿，下边是网页订单，订单编号33********55

2016年9月19日在去哪儿网定了一家酒店没有入住 要求退款

我于2026年5月16日在去哪儿旅游*台预订了亚庇绿蔓酒店-万豪旅享家设计酒店品牌成员9月30日-10月5日五晚标准植房双床房1间（订单号：45********02），因不可抗力因素行程变更申请取消酒店预订，向去哪儿客服和酒店双方反馈时，*台以“等待酒店回复”为由推脱，酒店则以“通过*台预订不直接处理”为由拒绝，双方互相踢皮球，售后渠道完全失效，我的诉求是*台退款。 截止6月5日，依旧是双方互相踢皮球，沟通两周毫无进展，提前半年预订不可全款取消侵害消费者权益。

我要投诉携程去哪儿旅游*台，预定项目：星梦Loft影音公寓(南京工业大学虹悦城店)2026年7月1日入住至7月6日离店轻奢观影房。 问题：因学校放假时间临时变动无法入住，商家拒不退款，且本人在订购的24小时内申请仍然拒绝，甚至收取本人20%的手续费。 诉求：全额退订房款

我要投诉去儿旅游*台预订项目：6.2号吉隆坡飞北京问题：因语言沟通有障碍无法登机 诉求：退还八十％机票费用 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

本人于2026年五一假期期间，通过去哪儿网*台预订了韩国釜山某酒店（酒店名称：东横INN釜山海云台2Toyoko Inn Busan Haeundae 2）以下房间： · 2026年5月3日至5月4日，订单号:45********20，费用616元； · 2026年5月4日至5月5日，订单号：45********32。其中，5月3日至5月4日的房间，因本人操作失误在两个不同*台均有下单。入住前一周，本人曾通过邮件与酒店沟通确认预订信息，当时仅核对了5.4-5.5日的订单号，因本人不知道在去哪儿*台对5.3-5.4日也进行了重复预定，酒店未对另一订单提出任何询问或提醒。入住当日，本人出示护照办理入住手续。经事后核实，酒店前台系统明确显示本人于5月3日至5月4日当晚存在两个有效预订，但酒店自始至终未就此向本人作出任何提示，亦未询问另一订单是否需要入住或保留房间。本人实际仅入住另一*台预定的一间客房，酒店在未提供第二间客房服务的情况下，将另一订单费用616元予以扣除，并将该订单状态标记为“已离店”。回国发现上述情况后，本人立即通过去哪儿网*台与酒店沟通。酒店提出的解决方案为提供折合人民币约125元的优惠券作为补偿，该金额与本人实际损失616元存在显著差距，本人无法接受。去哪儿网*台介入协调后，未能进一步解决问题。 五、投诉依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。酒店在明知本人有两个订单的情况下，未作任何提示即自行扣款，侵犯了本人的知情权和自主选择权。 2. 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。酒店明知本人仅入住一间客房，却对另一未入住的订单仍按“已离店”处理并全额扣款，行为性质值得商榷。 3. 根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十三条，对*台内经营者的投诉，可由*台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。被投诉人作为电子商务*台经营者，有义务协助消费者解决与*台内经营者的消费争议。根据相关报道，去哪儿网曾多次出现境外酒店订单问题。2024年8月，有消费者通过去哪儿网预订新加坡酒店遭遇“到店无房”后，*台提出的补偿方案为“退一赔三”。本人认为，*台完全有能力更有责任处理好纠纷