酒店服务问题及客服处理不当
酒店房间晚上淋浴水温很凉，酒店工作人员未经允许开房门
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
航班延误致酒店无法入住遭拒退款
因为天气问题造成的航班变动、导致酒店无法入住，提早联系取消酒店，*台不予以取消
25年12.27在去哪儿*台预订了1.1入住首尔梨泰院精品皇宫酒店，花费868元，但是我们在1.1一大早被通知飞往首尔的航班被延误到1.2、导致该晚酒店无法入住，并马上通知*台与酒店、并且提供各类凭证、希望予以取消。
但是截止目前，*台不答应退款；我怀疑*台与酒店勾结、在明知我无法入住的情况下，仍然克扣我的花费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿退票费超标投诉
我在去哪儿旅行app购买了1月26日丽江-济南的机票，与
于飞机起飞前16天退票，结果退票费将*60%，依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，起飞前7天以上退票费不能超过10%。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
酒店热水无法使用且客服不处理
1.8日九点入住酒店，当天晚上没有洗澡就睡觉，睡醒起来洗脸洗澡发现打开淋浴半小时都还是冷水，因为赶着去附*上班，便刷牙后退房离开，联系去哪儿客服处理去哪儿客服告知商家说不退款不赔付，让下次别住他们酒店，半年住了他们酒店六次，投诉过一次，也是被套枕芯脏的问题，然后就说我经常投诉，让我别住了，去哪儿客服告知商家不处理他们也没方案，他们也无法给我做出补偿，住一个酒店连一个基本的热水都没有，枕芯被子发黄，这些居然说让我以后别选他们酒店
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿机票购买后降价要求退差价
下午买的机票，晚上就降价，要求退差价29，订单号：334333969134
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
去哪儿预订取消遭拒 全额退款难
我于2026年1月8日在去哪儿旅行预定的香港永顺宾馆2026年2月17日入住，现提前一个多月取消，不影响销售，去哪儿和商家推诿扯皮，不全额退款。霸王条款，无视法律，欺瞒消费者，无法无天
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网退票被扣70%手续费引争议
我于2026年1月10日在去哪儿网额13点购入1月13号广元至上海机票372元，由于时间冲突，于晚上12点申请退票，退票时间距离起飞时间大于24小时，恶意扣百分之70手续费217元。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
去哪儿拒退预订款涉霸王条款
本人于2026年1月7日预订香港富豪九龙酒店，次日因行程问题沟通退款，未影响酒店房源安排且无实际消费。去哪儿*台与酒店却坚持不退款，其“不可取消”条款属霸王条款，现要求全额退款，保障消费者公*交易权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿购票儿童票价差异投诉
家庭票，在去哪儿购买2月9日广州到沈阳的去程机票，2月16回程，去程原票价为3000元，成人机票6.6折，为1980元，儿童应为票价的50%即1500元，多*台查询儿童票价，包括但不限于国航官网及航旅纵横票价为1500元。多次与去哪儿沟通退差价，拒绝申请！要求退一赔三，即退480元，赔1440万元，合计1920元
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
已完结
去哪儿*台拒退订房款并涉嫌霸王条款
我在1月6号晚上九点钟在去哪儿*台预订9号入住澳门艺舍酒店的标间一间，价格640。1月7号早晨发现身体不适，早上十一点就在*台取消订单，并按照客服要求上传了三甲医院的诊断证明，不宜出行证明，发票等资料。从1月7号至今反复和*台沟通打了几十个电话，去哪儿*台都以供应商说不可取消订房这种霸王条款为由拒绝全额退款。在贵*台投诉去哪儿网，要求全额退款并赔偿这几天的务工损失。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
