去哪儿购票显示有票付款后无票
91110108786892425D
我于2025.10.6在去哪儿app购买火车票，付款前显示有票有座，付款后显示其中一程无座无票，只能退掉另外一程票，扣了很多费用
183****4407联系人
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿未退还酒店担保费
我在去哪儿平台买了一个酒店两晚的入住，已经入住了，并支付了酒店钱，希望去哪儿把我的担保费退回来
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网购票诱导消费且不出票
10月17号上午于去哪儿网app购买火车票，多次购买均需要抢票，此时去哪儿页面出现诱导消费字眼预计购票出票时间为下午三点15，购票后七个小时迟迟不出票，多次致电95117反馈今天需要购票问题均得不到处理！
去哪儿网存在以下问题：第一诱导消费者行为
第二有捆绑式营销
第三存在侵害消费者行为比如：隐瞒消费者订单号不告知
第四有问题隐瞒推诿不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
去哪儿平台拒改签致航班无法衔接
本人在去哪儿平台购买10月5日塔那那利佛飞杭州的机票，一个订单一次性付款5859元，平台给我出票分成了两个订单，第一程订单号1,，33****146569，10月5日塔那那利佛飞迪拜（埃塞尔比亚航空），03:20-15:45，第二程订单号2，33****778183,10月5日迪拜飞杭州（四川航空），22:20-21:00（+1），后来10月2日收到通知第一程航司取消，自动调整到保护航班埃塞航空下午的飞机14:50-02:55（+1），这样一来导致本人第二程的航班无法衔接了，于是本人向平台代理提出第一程改签到10月4号的机票，但是平台拒绝，本人多次申请改签，平台一直各种借口拒绝，后续无奈本人只好乘坐了保护航班10月5日下午14:50的飞机，这样抵达迪拜已经是6号凌晨3点了，根本无法乘坐原计划的第二程四川航空，于是本人重新购买了南方航空10月6日，迪拜飞杭州的机票，最终损失3021元，因为去哪儿平台拒绝改签，实际上本人联系航司（埃塞航空）是可以非自愿改签的，但是去哪儿拒绝，导致本人无法乘坐第二程，同时本人申请第二程四川航空全额退款，但是平台又拒绝退了，把拒绝理由归集航司，本人联系了四川航空，航司说明可以申请全额退款，但是平台依然拒绝全额退款，非常过分，现在要求去哪儿平台承担损失赔偿3021元，同时退款第二程四川航空机票2195元
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿未履行合同拒赔航变损失
9月5日，本人在北京趣拿信息技术有限公司，社会信用代码：91110108786892425D（以下简称“去哪儿旅行），购买了10月3日从莫斯科飞往摩尔曼斯克的机票，票号：55****6913442，航司编码：6V7FB6，在10月2日发生航变到10月5日18:20起飞，无法改签，无法按原计划出行，导致本人损失共计1942.21元，要求平台赔偿。但平台声称“严格执行航司规则”，拒绝履行本人与“去哪儿旅行”平台之间存在直接的消费合同关系，消极态度处理问题，以“航司为准”的话术来免除自己对消费者应尽的义务，忽视本人购买机票的款项是直接支付给“去哪儿旅行”平台的关键点。因此，当航班发生变动对本人造成直接经济损失时，本人首先有权利向销售方“去哪儿旅行”平台寻求解决方案和合理赔偿。其次，本人同行小伙伴在“飞猪”平台购买同航班的机票，飞猪平台进行了相对应的损失赔偿。本人的诉求是销售方“去哪儿旅行”平台参考其他第三方销售平台，如“飞猪”平台，赔偿本人因航变造成的经济损失共计1942.21元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿未按承诺处理病退申请
申请病退，同行人不给退，航空公司说只需要提供两人合照，之前乘飞前已经问清流程，因为突发住院，情况紧急，提交流程不给报退，所有资料都有！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿客服误导致高额退改损失
我在2025年10月9号订了去曼谷的机票来回，然后我也订了在曼谷的酒店，因为他们客服告诉我给我拖延到了十号，因为我11号出行。有一些半强制性的消费，这里面也有捆绑性的消费。绑架了，因为在app上无法操作，只能是在呃通过电话客服操作。那后面说客服告诉我取消，但是啊他建议我取消，但是我给过机会。但是后面当我要取消的时候，他就告诉我钱退不回，而且要我承担85%到90%的损失，必须要我个人来承担。那他们不承担任何的东西，所以是而且是他们的客服给我造成的问题，而且一些推卸责任。啊，之前我在这个平台上投诉过一次，那现在的话我希望我这一次再一次投诉。因为没有前面没有给我处理好这个问题，我希望他们有更好的解决方案了之后再联系我。如果没有更好的解决方案，那这个投投诉就继续持续在那啊。我也不也我也去认为就是去哪对于客服的态度是相当的差。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、捆绑搭售
处理中
去哪儿网擅自出票致行程冲突损失
去哪网出行平台购买火车票，在时间接近的时间段出了4个人各2张行程冲突的火车票，去哪网在已有行程冲突的情况下未经客户确认，仍然私自出票，为什么用户已有火车票，在火车票冲突的情况下，仍然出4个人的第二张票，造成乘客现金2372元的大额损失，我要求赔偿现金损失2372元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
投诉去哪儿退改问题
购买机票4张 2025.10.12腾冲-昆明-北京 在去哪儿app购买时无法分开两程 结果第一程航班取消 第二程无法赶上 只能退票 非个人原因收取我70%手续费 存在乱扣收费问题 沟通拒不退款 要求退手续费539元/人 共计2156元
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿未提供行李信息推卸责任
吉隆坡香港航班，去哪儿平台所有有关行李的信息全部都没有提供，推卸责任给航空公司以及消费者，强烈投诉造成巨大损失补偿200元现金
投诉问题
发票问题、退改问题、未履行合同
处理中
