去哪儿虚标价格强制加价并虚假宣传
本人2026年5月25日在去哪儿旅游网预定6月8日济南-西宁北部湾航空公司航班，*台虚标价格480元，点击后强制加价到970元一人，并弹出原来价格无法支付必须加价，同时用仅存少量机票饥饿营销下单，支付完成后价格恢复正常，票量充足，并且订购时表示无免费托运行李，但订购完成后变成有免费行李额。去哪儿旅游网客服告知我从查询到支付后台都可以看的到，不予以解决。现在诉求要求全额退款。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
去哪儿涉嫌价格欺诈诱导加价购票
在去哪儿旅游网购买机票，机票从480元提交，到支付时告知机票票量补不足，原价格无法购买需要加价700元购买。购买完成后机票票量恢复充足，价格恢复之前价格，原本无免费托运行李，现在变成有免费托运行李。去哪儿旅游客服告知我他从后台看的到我从查询到支付的全过程，我想问一下这算不算后台操纵。利用虚假或者使人误解的价格手段，诱*消费者进行交易。根据价格法十四条和禁止价格欺诈行为规定，属于价格欺诈，不是正常的市场价格浮动。要求赔偿，并逐条解释。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
去哪儿虚标价格、捆绑搭售及客服不处理
本人2026年5月25日在去哪儿旅游网预定6月8日济南-西宁北部湾航空公司航班，*台虚标价格480元，点击后强制加价到970元一人，并弹出原来价格无法支付必须加价，同时用仅存少量机票饥饿营销下单，支付完成后价格恢复正常，票量充足，并且订购时表示无免费托运行李，但订购完成后变成有免费行李额。去哪儿旅游网客服告知我从查询到我支付后台都可以看的到，不予以处理。现在诉求要求全额退款，对上述不合理情况逐条解释。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
去哪儿客服虚假告知致误机索赔
本人佘颖，身份证500238*********027，手机号139****1200，于2026年3月31日在去哪儿网预订2026年4月30日，香港快运航空UO598航班7:45香港机场-9:40富国岛国际机场，共5人出行的机票。（订单号：33********35）。4月30日6:10左右致电去哪儿客服咨询值机情况（拨打手机号：186****8068或139****1200），客服明确口头告知已为我办理值机。基于此告知，我们直接前往机场安检，到达后才发现实际未办理任何值机，值机时间已截止，导致全额误机。事后沟通（沟通时间为13:04分左右）去哪儿网拒绝承认客服告知事实，拒绝赔偿任何损失（仅表示出于人文关怀补偿每人200元）。
去哪儿网作为*台经营者，其客服提供虚假、错误信息，严重误导消费者，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》真实信息告知义务，构成违约与消费欺诈。
导致重新购买下午16:10-18:05的飞机（订单号：33********06），因原因时差，到达目的地酒店已是晚上21:00，当日安排的旅游项目及酒店服务均未享受。
现要求：
1. 全额退还本次机票款8406元；
2. 赔偿误机后重新购票费用15529元；
3. 赔偿原本9:40到达目的地安排享受海边酒店等旅游项目服务，因重新购买机票到达目的地已于晚上20:00左右才达到酒店，出行一共五人，包含2位60岁以上老人和一位2岁小孩，在机场浪费一天时间精力，且未享受到任何酒店服务，间接造成损失，要求赔偿2500元一晚酒店费用（共订了3晚，7652元）。
证据：
1.去哪儿机票订单、酒店付款记录
2.请民航*台在去哪儿调取通话录音
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿网以霸王条款拒退全额房费
2026.1.14 16:03，我在去哪儿知名旅游*台上预订了6.12-14在首尔的酒店「胡萝卜旅舍」共消费537.45元，由于突发情况无法成行，便提前15天以上申请退款。然而，*台以其所谓的“6.12 23:00前扣除每间268.73元”条款为由，扣除268.73元，并拒绝了退回全款请求。这样的行为让我感到极为不满，认为这是典型的霸王条款，严重侵犯了我的消费者权益。
去哪儿使用霸王条款通过格式合同、通知、声明等方式，单方面规定消费者权益的条款。这些条款不合理地限制和侵犯了消费者的合法权益。并我后续沟通中，去哪儿客服以我提供的就医信息时间（3月）不符合为由拒绝，我认为此就医证明只是辅佐原因，我本应无须提出此韧带撕裂的就医证明，*台却因此拒绝退款，并在协商中重复不作为，不沟通，一味重复无意义的话来拒绝退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游*台的行为侵犯了以下权益：
1. 知情权
消费者有权了解真实的商品和服务信息。在购买产品或服务时，商家应当如实告知所有条款和条件。然而，该*台在宣传时刻意隐瞒了重要的退改信息，使消费者无法在事前充分了解条款的具体内容。
2. 公*交易权
消费者有权享受公*交易的条件。《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务。该*台利用格式条款单方面规定“不可退款”，显然是不公*的。
3. 自主选择权
消费者有权自主选择商品和服务，并有权拒绝不合理的条款。*台的霸王条款剥夺了消费者的选择权，使消费者在无奈中接受不合理的条款。
4. 求偿权
根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合约定，若不符合，消费者有权要求退货、换货或赔偿损失。*台拒绝退款的行为剥夺了消费者的求偿权。
去哪儿的“不可退款”条款明显属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的无效条款。
结论：
去哪儿网以霸王条款拒绝退款的行为，已经严重侵犯了消费者的合法权益。希望去哪儿网够正视问题，尽快纠正错误行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿机票退改处理不到位
2026年5月28号订购济南回重庆的机票，对于改签和退款这个事情客户处理不到位
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
去哪儿火车票退票手续费过高
我在去哪儿上面买了一张涪陵北到从成都东的火车票。然后我看时间不合适，订了又退了。我支付了190块钱，然后只退了131块钱。手续费这么高吗？？合理合法吗？
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退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台退费纠纷及客服不当处理
我要继续投诉去哪儿*台！臭不要脸说退一晚也是自己说的 说退整单也是自己说的 还有脸写经核实 你们核实了什么我就问你 还直接按完结电话都有录音还那么臭不要脸，我说过可以退整单就退整单我直接就不用你们这个狗屁去哪儿 你们用190块耍猴*消费者的钱你们还经核实 核实个屁 臭不要脸 好啊那你说不对你现在给我退一晚啊！我重新提交！给我退钱！臭不要脸
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网拒退中转韩国无法成行的返程票
本人26号在去哪儿网购买青岛→东京往返机票，本是购买直航航班，因本人*七十高龄，眼花误购为中转韩国航班。本人无韩国有效签证，根据韩国入境管理规定，无法在韩国过境中转，在支付两分钟后发现错误立即与去哪儿95117客服联系清请求退票，去哪儿网仅退了还去程，拒绝退还返程，称“不可退”。 1．往返机票为同一订单、整体行程，去程因无签证无法出行，返程必然无法使用； 2. *台未显著提示中转韩国需签证，未尽告知义务； 3. 多次联系去哪儿客服（95117），客服推诿扯皮、拖延不解决、拒不退款，违反《公共航空运输旅客服务管理规定》及《消费者权益保护法》。 现正式投诉：要求全额退还往返机票余款（返程），不得扣费。订单号：33*****31 投诉人：李* 电话：131****6888
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台拒退迪士尼酒店订单
投诉去哪儿*台，预订项目：2026年5月27日-5月29日香港迪士尼探索家度假酒店海景客房2晚住宿订单（订单号：45********60）。
问题：我下单后立即申请取消退款，*台客服多次承诺联系处理却始终无人响应，拒不退款且拖延处理。诉求：全额退还订单款项，依法保障消费者退款权益。已上传订单及客服跟进记录凭证，恳请协助处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
