去哪儿*台恶性催收影响生活
去哪儿*台，没有沟通协商，恶性催收，对生活造成影响
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
暴雪天气致无法入住，要求全额退款
我预定1月19号到22号入住崇礼顺欣·Family极简轻奢私墅(富龙四季小镇店)，但由于天气无法抗拒原因（发布预警暴雪天气，气温零下三十）无法入住，*台无法给出解决方案，我只接受全额退款这一个方案，预订酒店无法出行是由于天气不可抗拒因素需要取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。请尽快解决，避免不必要的纠纷。谢谢
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿拒退因航变影响衔接的机票
本人预定了2张2.21从岘港飞河内的机票，越捷航空20:55-22:15，因航变，航班变为21:35-22:55，该航班推迟会影响我后续回国航班，要求退票，去哪儿以航空公司不同意为由拒绝我的申请，但又不愿意承担衔接不上后续航班的风险，现投诉去哪儿，要求退款
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退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿虚假宣传留学生行李额
我于1月15日在去哪儿购买了留学生机票，*潭显示留学生多行李额，但购入机票后发现并没有赠送承诺的行李额，留学生并且这个赠送的行李额是航空公司留学生机票本来就有的，我早已通过了南航留学生认证。*台的留学生机票比普通机票更贵，但并没有给我承诺的行李额。*台推脱该航线并无留学生行李额，但我经过南航App查证，该航线在留学生专区内，只要购入留学生机票就有两件行李额，要求*台无手续退票或者赠送应有的行李额，被*台拒绝。我的诉求是送应有的行李额。
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未履行合同、赠品问题、虚假宣传
处理中
去哪儿*台机票价格欺诈投诉
2026年1月16日22点28分从去哪儿旅游*台购买2026年3月4日19：05哥打京那巴鲁至2026年3月5日09：20到达温州的机票，付款时从5106元跳至5854元，出于对*台的信任，于是付款购买。但是在2026年1月17日凌晨1：41分发现比其他*台贵很多，3个小时差价有一千多，属于欺*消费者。希望得到差价退一赔十的补偿。
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默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿误导无需过境签致旅客滞留
12月25日定了贵阳去阿布贾（香港转机），乘机人一个是中国人一个是尼日利亚人。购买时确认客服了说可以不用过境签。订单*台也是现实无需过境签署，现在完文字游戏，说下面有提示持有中国护照无需过境签，那在最明显的票务界面为什么是无需过境签，不是存在明显误导消费者？哪怕写见明细我们也不会这么笃定。现在导致2个旅客都没有出行，重新定了高价票出行。诉求退差价，按原价出行。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿预订酒店取消遭全额扣款
我通过去哪儿APP预订札幌全日空皇冠假日酒店ANA Crowne Plaza SAPPORO by IHG，入住时间2026年2月3日入住日，支付全款1100元，我因操作疏忽于2026年1月4日申请取消订单，仅超出取消时限1小时，且取消时间远早于入住时间，酒店完全有充足时间将房间二次销售，未产生任何实质损失。协商过程中，酒店以“超期即扣全款”为由拒绝退款，去哪儿*台仅同意返现220元，该方案显失公*。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，“不可取消”格式条款若未以显著方式提示，加重消费者责任的内容无效；依据《中华人民共和国民法典》第585条，违约金不得超过违约行为造成的实际损失，全额扣款远超合理范围。同时，日本《标准宿泊约款》及行业惯例明确，当日取消扣费上限为80%，仅超时1小时的情况扣费应低于此标准，
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网预订酒店无法退款投诉
当天晚上21.20我在去哪儿网预订了星程酒店的房间 但突然计划有变 换了一家酒店 我在二十分钟内就联系客服 但*台却告知不可退款 说影响酒店业务
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退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿*台退改纠纷及霸王条款投诉
我于2026年11月16日下午三点多在去哪儿旅行定购了 沪.小隐民宿 去哪儿*台名loft亲子双床可住四人 *浦东机场 ，但是由于上海大雾天气，航班一再延迟，最后取消，我们与客服沟通退款，客服说可能要收取手续费，我表示完全没问题，但是与房东沟通后，又说不能退款，先去说没过零点可以协商申请退款，客服与房东协商过后拒绝任何退款，我认为这是霸王条款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉去哪儿客服推诿不处理问题
投诉去哪儿客服工号“TR”，服务推诿，拒绝处理问题，要求更换其他人处理，可以查看录音，仅说无法给到赔偿，完全给不出任何解释及安抚。
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客服处理不当 /不处理
已完结
