2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）随后当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。

【投诉超10次未解决】 本人1月30日在去哪儿旅行购买2月22日乌拉尔航司莫斯科至北京联程机票，中转叶卡捷琳堡，第一程U6267，第二程U6775，联程机票总价：2559元。 一、2月22日航班当天，第一程U6267出现严重延误： 1.*台仅通知航班延误至19:30，该信息与机场实际公示信息严重不符，该航班实际延误时间多次变更：18:50、20:15、21:30，最终23:50才执飞，已无法衔接后续航班。 2.*台未向本人同步真实准确的航班动态，直至今日，*台仍错误显示该航班19:30起飞。 二、本人在航班延误后第一时间积极沟通处置： 1.当日19:30前，本人主动与*台通话3次，明确告知航班持续延误、存在误机风险，要求*台给出解决方案；*台仅敷衍回应、打官腔，未提供任何可行方案。 2.本人在莫斯科德莫杰多沃机场104‑105号乌拉尔航司办公室柜台咨询，航司工作人员明确告知：可取消值机，并通过购票*台办理退票。 3.本人按照机场航司柜台意见，再次联系去哪儿旅行，*台承诺可后续办理退票，本人遂按要求在机场办理取消值机。 三、后续处置中，去哪儿旅行严重推诿、拖延、误导： 1. 当晚至2月23日05:00，本人多次与*台联系，但*台以各种理由推脱、拖延，拒不办理退票及改签；最终*台客服明确建议本人自行购买其他航班回国，承诺后续给予相应补偿。 2.迫于行程紧急，本人被迫高价购买莫斯科至北京MU2076机票，实际花费5520元。 四、本人回国后，去哪儿旅行持续违约、虚假承诺、恶意欺*： 1.本人回国后立即联系*台，*台多次承诺解决时间：从3月1日、3月4日、3月8日，均未按期联系处理，仅通过短信告知无故拖延。 2.最终3月8日*台回复时，公然虚假陈述，无视时差谎称本人未提前联系，无故拒绝退票、拒绝任何赔付或沟通。 3.事实清晰可证：本人于2月22日17:00左右开始与*台多次沟通，且当日同航班另有8名中国乘客，在延误抵达中转地后，航空公司已为其免费安排住宿及2月25日免费改签回国，同航班旅客均获得合理处置，仅去哪儿旅行拒不履行责任。 去哪儿旅行在本次服务中存在航班信息错误、恶意拖延处置、虚假承诺、拒不赔付等多项侵害消费者权益行为。本人正式诉求：退还原联程机票全款：2559元。赔偿本人按*台承诺另行购票机票费用的50%，即2760元。合计：人民币5319元。

本人姚尧，就通过去哪儿网预订的忘忧海景美寓（石梅湾店） 涉嫌虚假宣传、消费欺诈一事投诉。本人于2026年2月15日-20日入住该*台宣传400㎡的石梅湾九里二期G201房源，支付费用13626元。经核实，该房源产权面积仅126㎡，含全部赠送面积也仅约255㎡，与宣传严重不符，已构成虚假广告与消费欺诈。商家以不知情为由推诿责任，拒不处理。依据《广告法》《消费者权益保护法》相关规定，现要求：1.认定商家欺诈行为，立即整改下架虚假宣传；2.退还全款13626元，并按规定支付三倍赔偿40878元，合计54504元；3.依法查处并书面告知处理结果。本人承诺信息真实，愿配合调查。

我是一名重庆的游客，于2024年4月16日在去哪儿网上订了2024年9月30日到10月6日在西安的酒店，后续去哪儿网来电说酒店方面问题无法接待，让我取消订单，我拒绝了，后续去哪儿网又来电协商，达成协议为我在其他任何*台上订酒店，时间相同，地点相同，住宿人相同，我在西安入住后，去哪儿网要赔付我住宿金额不高于3685的差额，我同意了该方案。10月6日我结束西安旅游，去哪儿网也联系让我上传相关资料好做赔偿，我也按要求提供了住宿发票和水单等证明文件，但去哪儿网拒不赔付，而且以我上传发票有误这种理由拒绝，态度恶劣

我要投诉去哪儿旅行*台，本人于2026年3月13日10：17在去哪儿网预订酒店，酒店名称为三亚亚龙湾雅阁套房度假酒店，订单金额488元费用可到店付，酒店备注可入住时间15:00。因行程变更，我于当日16:20申请取消订单被酒店拒绝，全程未办理入住、未进入房间、未使用任何酒店服务，房间空置，酒店无任何损失。 酒店以“提交订单满1小时后不退”为由拒绝退单、*台以“订单无法取消不入住扣全额担保金”为由，*台通知仅补偿100元消费金，要求我支付488元。经多次电话与酒店和*台沟通无果。 根据2. 《消费者权益保护法》第26条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。《民法典》第497条，未入住不得强制收费，格式条款无效。 诉求：酒店退单，酒店全额退还488元，*台不能强制收费。

我们正常在去哪网进行预定，但是在投诉退款过程中出现了第三方供应商，但是我们在预定的时候没有显示任何代理字样和第三方字样。导致我们目前诉求退款出现问题。我们在和酒店沟通中，酒店说要联系供应商进行退款即可。但是我们和索求第三方信息，去哪网不给予提供

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目3月15日暖男亲人宾馆大床房 问题：因本人七日之前取消订单，商家不同意取消订单，本人没办理入住，多次发信息骚扰，本人要求补偿欠款 诉求：请合理退订房款 合理处理这件事情 保障消费者权益

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目:太*山缆车往返成人票2张 问题：拒不退款 诉求：退全款。 我在线下买了单程票 线上买多了就不给我退钱

本人在去哪儿*台预订酒店，加价28元购买早餐，酒店线下早餐实际仅18元，*台未公示原价，存在不合理溢价收费。 消费中被重复收取两份早餐费用（*台28元+酒店18元），退款时仅退回18元，*台多收的28元不予退还，只退低的，不退高的。 *台未尽价格审核与公示义务，放任商家溢价收费，侵害消费者知情权、公*交易权。 诉求：退还多收的28元费用，责令*台规范附加服务定价并公示线下实际价格。

我要投诉去哪儿旅游*台，投诉编号是99****74，关于订机票价格问题，要求赔偿，已上传投诉凭证及商家沟通记录等。