差评后遭酒店闯入驱赶，*台不处理
本人在2025年12月20日到12月21日在去哪儿旅游*台订了一晚女生青旅，因为之前在这间住了*一个月，出现一些问题，在18号晚因为有住户长时间非常大的噪音一直到*12点，有住户提醒后依旧如此，以及之前的一些问题和态度，以自己的真实体验，在*台上发了一条差评，酒店方在第三天直接进到房间在床头拿着手机质问，是否是我发的差评，并且在之后和一位男士闯进房间，拉开床上帘子，要求我立刻离开。在之后和*台方反应后，*台和酒店联系，对方不予理会，并扭曲事实。对提出的合法诉求：退一赔三不满500按500赔付，以及旅社闯进房间的员工给予道歉的诉求，旅社不与任何道歉以及赔付酒店地址：昆明市官渡区鑫都韵城9栋2单元1701室 酒店电话：135****3157
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿*台退款拦截失败拒退全款
12月21日凌晨4点多在去哪儿*台购买机票。在4点38分下单，并4点53分支付订单。并且立马查看订单，发现错购机票，立即申请退款，先申请回程机票退款（订单号33****119869），再申请去程机票退款（33****606238）。申请时间不需一分钟。去程退款很快成功了。于是再次申请回程机票退款，截止此刻，机票还没有出票。我立马联系去哪儿*台客服，花了几分钟终于连接到客服，时间为5点01分。立马要求客服申请退款。客服只说在拦截，但不保证拦截成功。而在5点06分，邮件收到出票信息。要求去哪儿做出合理处理。可*台主管在11点10分电话我，说不能退，态度恶劣，一副天下我说得算，不给我全款退款。我申请退款到出票，中间有10分钟，是*台没有拦截成功导致没有退款成功的，*台在10分钟这么久时间都不能拦截成功，就是*台存在很大问题与漏洞，要承担失职造成损失，并给予我全款退还。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
酒店异响无法入住且拒绝退款
今天入住酒店，酒店异响，无法入睡，酒店不允许退房
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿APP机票降价拒退差价
我在去哪儿旅行APP购买了机票之后，看到降价两百多块钱，于是我要求退差价或者全额退款我重新买，但多次沟通均没有解决我的诉求，我认为这是侵犯了我的消费者权益，我的诉求是马上直接把差价退给我
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
去哪儿网机票退差价遭拒及强制收费投诉
2025.12.21我通过去哪儿网购买了一张12.24日19.10从长沙飞北京的机票，航班号为中联航KN5310，机票费用538元，订单号为20****238573，买完票在其他*台看到同天同航班价格为370(包含燃油机健)所以我第一时间截图在去哪儿网提交退差价申请，并且询问*台客服我提供的截图是否可以，*台客服明确表示可以，让我等待审核，结果显示审核不通过，原因是我的截图不正确，所以拒绝退差价，电话沟通两次仍然被拒。
1。既然图片有误为什么*台客服要回应可以?
2。既然能退差价为什么只能上传一次截图?就是抓住了消费者可能不能一次性上传成功的漏洞?
3。机票538元总额里面包含燃油机键，机票，以及我从没选择过的退票保障费，请问为什么要自动勾选?甚至在付款前后都没有取消退票保障的选择?强买强卖?
我的诉求：
1。机票差价退一赔三，差价是168元，需要赔偿我504元
2。退票保障包48元给我取消。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、价格问题
处理中
去哪儿*台承诺退款反复推诿
去哪儿客服前天多次电话联系我，称已与东航沟通好，可办非自愿退款，在线客服也如此承诺。但昨日改口说不能退且将我信息核对错误，今日又推诿称‘东航搞错了’。*台与航司互相推诿，承诺反复，严重失信。要求“去哪儿*台协调东航，依据最初承诺，为我办理订单的全额非自愿退款”
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
去哪儿网机票未出票且拒退款项
我于2026年12月9日在去哪儿网*台购买从重庆江北机场飞往曼谷的机票，订单号33****274776，飞机是泰国亚航FD557，至今没有出票，我于12月11日催促出票未果，于12月13和19日分别要求退票未果，霸王条款告诉我不能退票。我的诉求是去哪儿退飞机票，退还原金额。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
三亚酒店预订无法退订遭拒
预定2025年12月28日入住三亚酒店2026年1月1日退房，4晚酒店，现在因工作问题不能如期入住，按照消费者权益，提前退订，被告知无法退订，单方面执行霸王条款。违反民法典497条。主要诉求，因未入住且提前告知，未给酒店及*台造成损失，要求全额退款。保全消费者正当权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网强制搭售保险不退款
我于2025年12月14日在去哪儿网购买从厦门飞往南京机票，我选择购买的机票是普通预订，不包含任何其他周边产品。但是当我购买完之后，在我不知情的情况下，*台莫名其妙把40元的保险塞进了我的账单里。联系相关的客服95117处理回复他们持续坚持不能退，他们是强买强卖的行为，侵害了我的权益，我不接受，我要求它们退回这40元。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
去哪儿预订无法取消且补偿难提现
我于2025年12月1号在去哪儿*台预定了南宁三佳酒店（万达茂店）12月19-21号的双人床房间，由于出行计划有变，未能入住，现在酒店以损失生意为由拒绝退全款，只能退一晚房费325元。我的诉求是全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。12月20号，去哪儿的客服和我协商，我不认可处理结果，我的诉求是全额退款一晚房费325元，而不是300元补偿金，和客服明确说过没有银行卡不能提现，要求退回微信余额，现在这个补偿金提现不了，只能在去哪儿*台使用，经过这件事，我发现在去哪儿*台看的价格比别的*台高，不知道是不是因为补偿金的原因，如果是的话，请问我还怎么使用这个补偿金？麻烦把补偿金收回去，给我退支付宝或微信
投诉问题
返现问题、退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
