去哪儿*台拒免费取消博乐海景酒店订单
上个月在去哪儿*台订了两晚博乐海景酒店，准备去赛里木湖领证的时候住，这个月赛里木湖开启了线上预约的模式，但是人数激增，根本*不到预约的票，于是改变了行程，但是*台不能免费取消住宿
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退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台退票收取高额手续费不合理
买了一家三口从成都到宿务的往返机票，因为特殊原因在24小时内选择了退票，被去哪儿*台强行收取了330的手续费，距离起飞时间还有几个月觉得非常不公*
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网擅自扣费不全额退款
我于5月8日在去哪儿网*台，下单了6月7日韩国济州岛钻石酒店，因为需要时间调整，暂时先取消，下单与取消订单只间隔2小时，*台偷偷扣了三分之一，之后我主动邮件联系钻石酒店核实情况，酒店方面表示完全不知情，并且告知我，按照酒店规则，我的订单满足入住前全额免费取消条件，酒店这边是100%全额退款，后面酒店还提供了退款订单明细，钱款是已经全额退掉了的，但是*台却不予全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿*台虚假预订致用户白跑南京
4月26日在*台购买了4月30日的南京纪念馆的讲解及门票！*台显示“预订成功”，但在4月29日晚给我来电说为成功！*台的一个“预订成功”让我们一家三口从东北到南京，结果没去上。再有，纪念馆是不需要买门票，只是提前预约，*台打着讲解旗号公然售卖门票，且显示“预订成功”典型消费欺诈！事后没去上纪念馆，*台页面居然显示“已使用”！消费欺诈，消费欺诈，消费欺诈！
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未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿退票少退20元，应退980元
我要投诉去哪儿，5月1日去程航变，我申请退款，按照春秋航空的的机票费用应该为980，但仅退款960元，询问客服，退了20元惊喜立减+960支付款。我认为不当，我的20元是支付整个订单的，凭什么退960，且春秋航空证实我去程是给了980的，请退980给我
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退改问题、价格问题
处理中
去哪儿擅自扣收高额取消手续费
我于5月8日在去哪儿*台，购买6月7日到6月10日的济州岛酒店，在购买完一小时内不小心被他人取消订单，去哪儿*台扣了我三分之一也就是268元手续费，多次与其协商退款这个手续费，*台告知需酒店同意，我们也与酒店多次沟通，酒店告知他们并没有收到这笔钱，且距离入住时间还有一个多月，理应全款退还，去哪儿*台在我方多次欺*，和我们说他们和酒店沟通无果，而酒店告知我们他们并没有收到任何邮件
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网虚假宣传酒店房型，要求退一赔三
4.25通过去哪网*台订了苏州虎丘幸福居酒店万景山庄房型 764元。5.2下榻酒店 发现酒店实际情况和订购信息照片完全不符 环境差 房间差 服务差。当即和去哪网*台沟通退款，遭到拒绝 后续我们110帽子叔叔 也主张全额退款 但*台只能退70% 我们是相信去哪网*台 才会直接订购。但让人失望的是此*台根本对上架商品不核实不现场考察，随便上架，让消费者上当。5.2当天前来入住的客人 通过此*台订购的就有5起，都不满意。大家的眼睛是雪亮的，你们对我们的投诉置之不理。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求 “退一赔三”。 ✅虚假描述房间设施或服务：酒店宣传房间万景山庄，实际房间不堪入目。这种以虚假或引人误解的方式销售服务构成欺诈，消费者有权主张退一赔三。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿拒退不可抗力导致的酒店订单
本人于2026年4月22日在去哪儿网预定了6月5号到10号5晚曼谷酒店，由于身体原因无法出行，所以提前一个月跟去哪儿网沟通取消酒店预定，并且已按去哪儿*台要求提供了三甲医院诊断证明和缴费单，但*台以三甲医院证明日期是在酒店订单之前为由拒绝退款，我解释是因为身体恢复情况不理想导致无法继续。并非我个人主观意愿，属于不可抗力范畴，希望能协助与酒店协商特殊处理，申请退款，如果需要我可以让医生再开一张证明，去哪儿网说再开证明也不行，还是不肯全额退款。
根据《民法典》不可抗力条款和公*原则及《消保法》，不可抗力仍拒绝退款，去哪儿违背自愿*等、公*的法律原则。
我的诉求是取消酒店预订，全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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去哪儿*台拒退未入住订单全款
我要投诉去哪儿*台，预定项目2026年4月30日5月1日香港千禧新世界香港酒店，3间城景客房，两晚。涉及金额13097.31元
问题：未入住，5月1日上午申请退款，*台同意退还5月1日晚上订单，已退款6548.6元，并反馈4月30日订单（涉及金额6548.71元）无法全额退款，只退1310元（电话沟通方案）
诉求：未入住，未享受到酒店任何服务，要求全额退还4月30日晚订单金额，6548.71元。
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退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿火车票退款失败且客服未解决
我买的火车票在30分钟内申请退款退款失败今天再申请还是没给我退款电话打给客服也说退票失败
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
