去哪儿*台机票刚下单即退仅退500元
2月1号23点多我在去哪儿*台定了庆阳去天津的机票2.27号起飞，我定完就出票以前不这样，都是过几天出票，后面我发现我的订单我订过了一次相同目的地的，我发现我订重了，我赶紧申请退票，但是不能全款，只退500元1256元的机票啊，只退这么点你让我怎么接受，我要不是孩子小我为啥花大代价坐飞机，而且你们航空公司还这么坑，我还联系了*台客服，但是也是说不能全款退，我这是刚定完就退，又不是起飞2小时，这给谁都说不过去吧，我不能接受，大半夜我快疯了，这种*台我再也不用了，我要求全额退款，这*台想挣钱想疯了吧，你们好好卖 票不好吗，干嘛非要坑蒙拐*，我以前还真不知道退款这么高手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿擅自扣费且客服敷衍处理退票
在去哪网定了祥鹏航空定了天津丽江往返机票，收到短信通知天津到丽江去程机票因天气原因取消，给退款了，我去都去不了了，丽江回天津的机票不全额推给我，在我没同意情况下扣走了一千多元。然后去哪客服一直在敷衍在我没同意的情况下改我的诉求，私自同意航空公司扣费退款该公司造成了我经济，精力，时间的损失。他们有失误在先为什么要我们顾客去承担后果。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
去哪儿酒店订单退改遭拒涉霸王条款
1月22日从*台下单预定了2.7号的酒店，1月30因行程变动提前一周向*台商家申请取消定单退费，*台商家拒绝取消与退款。我国《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用原则，酒店单方面出示霸王条款，现向有关部门提出投诉抗议。
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退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台民宿宣传与实际不符
一月26日预定的哥打京那巴鲁海岸熊猫海景民宿，城景套房2，预定房间设施与宣传图片不一致，要求按照相关条例，退一赔三
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未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿*台民宿一房多租致订单被单方取消
本人于2025年10月27日在去哪儿网*台预订了该民宿的“保利海棠湾两房两卫电梯洋房（保利海棠10号406房）”，订单号10****00061714，支付全款1300元，*台确认房东接单，电子合同已生效。
2026年1月28日，距离2月6日入住仅剩10天，房东突然以“房屋已长租他人”为由单方取消订单，属于典型的一房多租恶意违约。此行为严重打乱我春节带老人孩子的三亚出行计划，重新订房已产生高额差价。
依据《消费者权益保护法》第55条，我要求房东承担退一赔三责任：全额退还1300元房款，并支付3900元惩罚性赔偿，合计5200元。
我已保留订单截图、支付凭证、房东取消通知、通话记录等完整证据，恳请各位领导帮我解决
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退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿擅自将二等座升为一等座并扣高额退票费
于2026.2.1购买G738高铁票，显示需要*票，我专门选择的*二等座的票，可最后付款511，是一等座。打电话问客服说是为了优先保障出行。我要求退票，于是客服要求扣我20%手续费。我无法认同。保障出行你为什么不给我买飞机票让我去机场，我选的二等座就*二等座，为什么私自给我加钱，让我承担退票费？
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
去哪儿无理由拒退病退订单
去哪儿未入住，提前提交本人病退材料，全部属实！无造假和隐瞒。多次沟通均被无理由拒绝退款申请！客服故意拖延时间，态度恶劣！强制他人消费！！处理及其不合理！本人要求提供酒店联系证明和补偿机制，都被拒绝！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿酒店预订退改扣费过高要求全退
我在2月1日下午一点左右去哪儿酒店订了神农架红袖驿站木鱼镇店后来发现这个酒店距离我们要去的地方时隔十公里 半个小时之后退款扣了131元 我要求全部退款
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退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿拒退天津至曼谷去程机票
我于2025年12月17日在去哪购买的往返天津～曼谷的机票 第一时间发现买错时间了 联系客服退票 回程直接就退了，去程客服一直拖着不给退票 拖延 告诉我等临*退款 等航变 临*联系也是拖拉不给退款 现在直接全额不退 霸王条款欺*消费者！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿拒退病假酒店款涉霸王条款
本人于2025年4月3日通过“去哪儿网”*台购买了2026年2月6日至2026年2月9日新加坡新加坡富丽华城市中心酒店三晚酒店，支付金额共人民币2470.95元。
本人因突发疾病，需要手术无法出境出行，遂向*台提交了本人就医手术等真实相关材料证明，申请退款。去哪儿无理由拒绝退款，且强行要求扣除我2000预定款，本人多次与客服协商均无果，去哪儿恶意拖延时间，拒绝协商。已严重侵害本人合法消费权，强制他人消费，存在霸王条例。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
