去哪儿机票降价未补差价
我11月17日买的广州飞乌鲁木齐的机票，11月21日就降价了，要求*台补差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿网改签价格异常及服务问题
本人在2025.11.19在去哪儿网*台购买了2026年2月22日航班号SU209上海-莫斯科的机票，因行程更改问题，需要改签至临*日期，于是在*台上改签，首次改签价格显示为1500多，但*台显示改签不成功，提示刷新，再次刷新后，改签价格显示为4000多，仍无法成功，后多次刷新，价格显示为16000多，于是打电话给客服，但客服表示是他们系统问题，也无法改签，尝试帮我改签，之后，本人收到去哪儿网发来的改签费用链接，第一次要求支付改签费用11504元，第二次要求支付改签费用22244元，因存疑，本人查询当日*台同航班机票价显示为8454元，*台要求支付的改签费用严重超出实际票价。后本人多次沟通协商，改签至2025.11.25，因行程再次更改，本人提出改签至2025.11.23，但*台以23号无票为由，拒绝改签，实际本人在*台上仍能搜索出该航班票价，且能成功在其他*台购买同日同次航班。
本人的诉求是：1.去哪儿网能否给出明确的解释，为何改签不成功，且改签费用远远高于实际票价；2.退还购票及改签费用；3.因*台问题导致的本人无法第一时间改签，只能过时重新购买机票上涨的差价需补偿
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
去哪儿*台拒绝退款涉嫌霸王条款
我于2025年11月21日中午1点多在去哪儿*台订酒店，由于工作原因不能回内地所以需要取消订单，三点多时两次取消订单申请退款都被拒绝
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
夫妻同行病退被拒 全额退款诉求
我和朋友在2025年11月18日14时02分购买了成都飞往青岛的机票由于朋友身体原因申请病退 但被告知我不算同行人 我和朋友有结婚证 是同一个航班同一个目的地 这样都不能算同行？ 但是去哪儿在购买时并没有对青岛航空的退票政策有明确的提示 难道夫妻两位要生病还得一起生病？ 我的诉求是给我退全额机票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿未履行合同且拒补偿
我于2025年11月在“去哪儿”APP上成功预订2026年2月20号春节期间年初四长沙沐晨国际酒店（湾田国际商业广场店）家庭亲子房4间，订单号10****764922，后来11月20号收到去哪儿客服通知，由于酒店停业了，无法安排我的入住，原订单无法执行。经多次沟通，客服只是让我同意取消订单，没有任何补偿的方案。我不同意，我的诉求是重新预订新酒店，产生的差价由*台承担。但*台一直坚持没有任何补偿。针对上述事情，请贵司协调解决，谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿*台虚假宣传诱导消费
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，去哪儿*台不断把责任扔给航空公司，那就是帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。根据《中华人民共和国广告法》，去哪儿就是利用虚假余票手段进行虚假宣传，诱导消费者下单，违反诚信原则与商业准则，属于《反不正当竞争法》规制的重点不正当竞争行为。再根据《中华人民共和国消费者权益保护法》： 经营者应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。 去哪儿*台只会偷换概念，不断说机票价格是不断变化的，然而主要问题是他们的虚假宣传手段，我买的时候1903元（2025.8.29）显示只余8张，买完几小时后（2025.8.30）价格下降（1479元且没有余票限制）。去哪儿*台采用虚假余票信息方式进行欺*性销售诱导。而且航空公司也称这都是去哪儿自己制定的。因此去哪儿必须承担责任！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿航班降价要求退差价
我买的12月2号西安到腾冲KY8322次航班，机票现在降价了，要求退差价。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
去哪儿网机票取消后改签受阻
我于2025年11月10日在去哪儿网*台购买了悉尼到上海经停青岛的往返机票4人订单号33****840594，于2025年11月11月11日又购买了1人的相同行程的机票订单号33****881965。于2025年11月19日收到通知说青岛到上海段机票取消。我及时联系客服要求改签，被告知要等几小时，到等待时间后又被延迟到第二天，第二天11月20号仍然没有被联系，直到晚上。因不在国内留的手机是国内老人接听，无法清楚传达信息，遂在国外拨打电话，被告知无法只退第二程也无法改签当天同时段航班。问是否有前一天，说需和航司确认但需再等两小时。耐心等至当地半夜仍没收到电话再致电说没有航班无法解决。但在系统上有多批次同时段航班，为何不行，并要求直线领导解决，经过沟通，工号24880答应保证第三天中午12点前答复。等至第三天没有致电给予答复。再主动致电被告知有航班时间不知道，要再致电航司确定。拒绝等待要求告诉航司电话自行联系，客服26110告知无法提供航司电话，要求自行查询。要求投诉被告知内部没有投诉部门，只能由他反应上去，等专人主动联系方能投诉。要求和直线领导沟通，等待后，直线领导直接挂断电话。诉求:要求改签同时段航班。因临*假日机票不断涨价，要求尽快处理。要求26110的直线领导道歉。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网机票降价拒退差价
本人于2025年1月18日，通过去哪儿网*台为四位家人（3大1小）预订了2026年1月19日至1月25日“泉州-吉隆坡”往返机票，订单号：33****189619，实际支付总金额：6273元。
在购票次日（2025年1月19日），本人再次于去哪儿网*台查询完全相同的航班、日期与乘机人信息，发现该订单总价已降至6237元，今天再搜发现已经降到6224元，存在49元的价差。针对机票购买完，*台大数据杀熟降价，已经严重侵害了消费者权益，要求去哪儿将差价退回，或者无损退机票，待我用新优惠券重新下单购买机票。
投诉问题
退改问题、优惠券问题、价格问题
处理中
去哪儿*台订房无法取消投诉
我于11月21日11:37在去哪*台帮我朋友预订了房间，然后我朋友有事情不能入住，我想取消，我无法操作取消，联系客服，客服帮我去联系了酒店，酒店居然强调演唱会期间无法取消，我想说 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的”恰式条款”，违反了契约自由精伸与契约*等。 而且刻意强调演唱会期间，利用娱乐活动强买强卖欺*消费者的钱，消费者权益受到了侵犯。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
