去哪儿网订单不可取消霸王条款投诉
我在去哪儿网*台预订了澳大利亚杰拉尔敦内苏托酒店5/3-5/5的房间，订单号为45********15。我在4/26日确定5/4-5/5无法入住，并于晚上7点想要申请取消，但订单页面无法操作，于是联系*台客服解决，诉求是退订并且全额退款。*台截止今日与酒店沟通的结果都是只能退款一晚的房费，并且也无法帮我取消订单，除非我接受仅退款一晚房费的处理结果。并说如果5/3前不取消预订就连一晚房费都不能退了。因此我想要投诉这一霸王条款的行为，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿酒店退房手续费过高不合理
在订下后，手续费就要153，还有两天时间退房手续费是我订这个酒店一晚的费用了，很不合理啊
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台机票价格欺诈不退差价
我要投诉去哪儿旅游*台，我4月9号下单的5月29号的机票，现在4月30号下单购买5月29号同航班机票比之前便宜4000元，要求退换差价，但是商家不理会，不解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿*台同一航班十分钟内价格差异537元涉嫌杀熟
本人于2026年4月25日在去哪儿*台购买香港快运航空UO755航班（2026年6月20日 清迈飞香港）机票两张，订单号：33********52，实付金额2562元。 朋友同等班次两张订单号：33********40，实付金额：2025元。且于同一天同一时间段购买相差价格537元。
核心违规事实：
1. 同一时间、同一航班、同一*台，价格差异巨大
本人与朋友约定同时购票，双方在去哪儿App同时段操作，均未使用任何优惠券或会员权益。本人支付价格比朋友高出500余元，而双方购票时间相差仅约10分钟。
2. 票务服务标准完全一致
本人订单截图明确显示“无免费托运行李”，与朋友所购票种服务标准完全一致。高出500元的价格并未获得任何额外服务（如行李额、优先登机等）。
3. *台客服以“已告知”为由搪塞
本人先后通过在线客服和电话客服投诉，客服始终以“价格实时波动”和“已告知风险”为由拒绝处理差价问题，所谓的“升级客诉”后至今无实质进展。一直说因为实时波动造成，多次询问十分钟相差500差价实在夸张。且和客户说明途中已查该航班的香港快运的小程序的官方售卖价比我本人购买机票价格还低，客服只称是*台只是帮忙售卖其他不管！五点在返回去哪儿网看该航班票价变成1031元，对消费者属于杀熟行为！去哪儿和香港快运官网的的票价都比消费者本人低！买完之后*台立马降价！！！
法律依据：
依据2026年4月10日起施行的《互联网*台价格行为规则》：
*台经营者不得在同等交易条件下，对消费者实行差别定价。
同时，依据《消费者权益保护法》第9条、第10条，本人享有公*交易权。*台利用算法对新老用户区别定价，侵害了本人的合法权益。
投诉诉求：
1. 要求去哪儿网立即退还500元机票差价；
2. 如经核实*台存在票价欺诈（实际票面价格低于实付金额），要求依法“退一赔三”；
3. 要求*台就差别定价行为作出解释并整改
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台高额退票手续费不合理
我要投诉去哪儿*台，预定项目:新海航天津航空2025年2月27日1:15贵阳飞往西安机票，问题:距离飞机起飞2小时，*台却收取票面价1220的40%共488元手续费，天津航空不受理此业务。诉求:488元手续费全额退款，可同步上传记录
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿强制搭售且拖延开具航空行程单
我要投诉去哪儿*台，预订项目：天津航空GS7468航班（2026年3月18日兰州-阿拉尔）机票，订单号20********26，票价1228元。问题：1.*台预订时默认勾选捆绑套餐，存在强制搭售行为；2.*一个月反复沟通开具正规航空行程单事宜，客服仅机械回复“耐心等待”，多次虚假提示问题已处理完成，实际未开具合规行程单，也不接受普通电子发票，每次沟通均需重复问题，处理拖延严重。诉求：1.立即开具对应订单的正规航空行程单；2.退还未主动选择的捆绑套餐费用；3.*台就拖延处理问题及强制搭售正式致歉，并给予现金形式的合理补偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
去哪儿*台机票降价不退差价且拖延处理
本人于2026年3月17日通过去哪儿旅行APP购买了南京至贵阳的往返航班，支付了人民币3580元。4月28日，本人通过APP又查询到该订单的出发时间延误。并发现该机票降价一半，差价一千多，故申请退票重买或者补差价。航司与*台一直不处理，都是同一套话术，结果就是不处理。甚至告诉我只能给我反馈，并不一定有结果，我是5.2号的行程，如果*台和航司拖到飞机起飞，甚至返程了是不是就不了了之。现在该往返航班退票手续费往返已经高到847。本人多次沟通，去哪儿和长安航空，九元航空*台都不作为，中途多次与客服交涉也只是搪塞让我继续耐心等待，这完全是恶意拖延*取高昂手续费！去哪儿APP与航空公司的行为首先属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任。要求飞机起飞前退差价或者全额退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿网贷款逾期遭暴力催收
本人在去那网的贷款逾期，现目前*台聘用第三方催收对本人进行恶意的暴力催收，态度极其嚣张和恶劣。现在要求*台立即停止这种暴力催收的行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
去哪儿网虚假宣传买贵赔规则
我要投诉去哪儿网，预订项目：山航SC1193，5月4日下午2：45飞机票。问题：虚假宣传买贵赔，买买界面规则隐藏，购买完降价后要求退差价，显示要在购买30分钟内，购买界面点击“买贵赔”不会显示30分钟，已与客服沟通，客服纠缠为航司问题，不是*台问题。诉求：全额退票我重新购买或补差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
处理中
去哪儿*台西安仟派酒店退改收30%服务费不合理
我要投诉去哪儿旅游*台预定的5月2日-5月4日，西安仟派酒店因买不上票更改行程，酒店收30%服务费，要求全额退款。退还剩余的30%189元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
