去哪儿拒退骨折病退房费
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：6月17日-6月20日曼谷三Y酒店豪华特大床房，问题：身体原因突然骨折申请病退，提供了医院证明发票等，已经提前二十多天申请了，还是拒不同意。诉求：全额退订房费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿机票绑定非本人手机号致出行受阻
我自己买机票不是我的手机号，影响我正常出行，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
去哪儿*台未履行出票拦截承诺拒退全款
本人于2026年6月11日01:37，在北京趣拿信息技术有限公司运营的去哪儿*台，购买7月15日清迈中转广州飞往南京的联程航班（乘机人ZHANG/MINYU，票号BKWGBDN/90*********50）。下单仅8分钟，01:45我立即提交未出票退款申请，页面提示*台会执行出票拦截，无任何禁止退款提示。凌晨02:00*台告知拦截失败、订单已出票，直接拒绝全额退款。
我致电*台客服沟通，对方仅推脱是供应商问题，却无法提供*台真实发起拦截操作、拦截失败的任何后台凭证。下单至退款间隔极短，完全具备拦截出票的操作时间，我严重质疑*台未实际执行拦截，刻意拖延出票以此收取手续费，无合理依据拒不退还我预付票款。
依据《消费者权益保护法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》，经营者应当保障消费者合法退改权利，对自身操作行为负有举证责任，该*台无法举证、无理拒绝退款，损害我的财产权益。请帮我加速处理
诉求：
1. 对该航班订单全额退款，返还全部购票费用；
2.就本次不合理拒退行为给出正式书面解释。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿拒退延误85分钟航班订单
我要投诉去哪儿*台 订单号
33********95
2026年6月10号航班延误了退款被拒，理由航司不给取消退款
都延误85分钟了凭什么让消费者买单？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台预订酒店现臭虫致伤且处理不当
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：2026年6月9日VALATOMS梵拉图酒店(华商国际城店)大床房问题，床内有臭虫晚上把我腿咬了十多个包，造成了实际损害，并且酒店态度恶劣，换房间给我换了个满地都是水渍的脏兮兮的房间，导致我直接没住完就退房，酒店只报销了治瘙痒的药但没很大效果，遂提出带我去医院，酒店见我退房了也不同意。让去哪儿协商也无果。诉求：全额退订房款并赔偿损失，对商家罚款查处
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿儿童票单独出票致无法入园
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：2026年7月14日圣家族大教堂入场门票，问题：164496*********007订单号，儿童和成人要分开购票，目前儿童票出票成功，成人票出票失败退款，8岁的儿童无法单独进去的，现在儿童票不给我退款要求我自行解决成人票问题！这是违背常理的！诉求：全额退订儿童票，注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿*台美璟大酒店退订收20%费用
我要投诉去哪旅行旅游*台，预定了6月19，20号俩晚美璟大酒店（南京城北万象汇万寿地铁站），因为行程有变不能进行入住提前10天申请退房。酒店拒绝退款打了客服电话后客服说酒店说要收我百分之20的费用
*台客服也不管这种霸王条款
诉求:全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿青岛驿路同行旅行社虚假宣传拒退预付款
尊敬的领导：我要投诉青岛驿路同行旅行社（微信小店名：去哪儿惠游甄选店）
我在该店铺交了3600元旅游预付款，发现对方是低价购物团，当即申请退款。该商家至今没有和我签订任何正式旅游合同，按照规定合同并未成立，这笔钱理应全额退回。但商家一直以已经购买机票为理由，坚决不给我退款。
该旅行社存在两大违规行为：一是经营明令禁止的不合理低价购物团，刻意隐瞒行程；二、在直播间里，打着中国国旅的旗号欺*消费者，直播间的主播说要和中国国旅签合同，出发前签合同，但是并没有和我签合同，而且他们也不是中国国国旅的
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
去哪儿网2016年酒店订单未入住拒退款
2016年6月19日在去哪儿网定了一家酒店没有入住 要求退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿迪士尼酒店订单不可取消属霸王条款
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：迪士尼探索家度假酒店，问题：霸王条款不可取消订单，需赔付违约金，诉求：2026年6月4日00:25我在去哪儿app预订了香港迪士尼探索家度假酒店豪华客房1间，同天6月4日11:53我收到面试通过的电话，通知我6月8日需到单位递交入职材料，6月9日需入职，导致我的行程需要取消，我认为合情合理需要退回全款，且*台不可取消订单的行为属霸王条款，对消费者不公。我在确认需要取消行程后第一时间联系客服取消订单，客服一开始说在两小时内给我答复，我并未收到任何答复电话和信息，后又再次询问，*台客服给我的答复是第二天六点前回电话。次日6月5日早上10:23分收到*台客服打来的电话，告知我第三方需要收取五百多的违约金，协商无果，现已将扣除违约金后的款项退回，去方诉求是违约金也需要全部退回，也就是退回订单全款。关于投诉的时间，我这几天都在忙入职的事情，现在才有时间来*台进行投诉，希望*台能够切实维护消费者的权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
