去哪儿旅行小程序退票少退款且客服不回应
我于2026年1月30日 在微信小程序“去哪儿旅行购票”购买2月13日的火车票 因日期与价位问题选择退款 原票价360.5 退款到账户只有310.5
对此退款表示疑惑 遂向商家提出疑问 商家不给予回应
我的诉求是要求商家解释清楚并将余款退还
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿*台病退机票拒不退款
我于2025年9月5日在去哪儿*台购买大阪到函馆机票两张，由于通行同伴摔倒骨折影响出行，申请病退，*台一拖再拖，已经超过最晚审核时间跟最晚退款时间，客服打电话一而再敷衍不退，预约时间不回电不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿网机票价格欺诈涉嫌虚假宣传
2024年6月5日上海虹桥T2–深圳宝安T3机票在去哪儿网支付460元，包含：机票价格340元，机建50，燃油70，实际机票价格440元，包含：机票价格320元，机建50，燃油70。去哪儿网存在欺诈行为，根据民法典，要求退一赔三，退机票460元，赔偿1380元，合计1840元，已赔付970，剩余870
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿APP擅自更改改签订单致老人出行困难
我于2026年1月30日在去哪儿网APp购买了成都到湛江的火车中铺票，然后在APP上用他们系统选择改签两张下铺票，提交上去几秒钟，还没有反应过来，系统直接就给我改签为宁外一张中铺和上铺的票，退回我7元钱，我是提交改签两张下铺，然后就不能改签了，因为有70多岁老年人出行，中铺上铺老人都上不去，我退票重新购买要扣我100多的手续费，给*台投诉不予处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿拒退春节前酒店订单
我一月28日订的酒店 一月25要退订 去哪儿*台不同意退款 一直让我出示酒店邮件才能同意退款 我已经出示了 酒店没意见 让我直接跟*台交涉 酒店就踢皮球
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿酒店卫生差且虚假处理投诉
我在2025年11月24日在去哪儿订酒店，酒店床被有黑色絮状物，去哪儿不处理，欺*消费者，上次投诉他们回复说已经赔偿了，根本没赔偿，他们赔偿的是之前另外一个酒店不是我反馈的这个酒店，虚假处理方案，欺*消费者他们
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、虚假宣传
处理中
去哪儿拒退不可抗力订单涉嫌霸王条款
我于1月20号在去哪儿*台订购了香港九龙海逸君绰酒店，2月3号-6号两间客服。由于同行人孩子生病，需入院治疗的不可抗拒因数，我于2月28号向*台提交退款申请，由于还未入住，并未给酒店造成损失。并提交孩子生病的病历，缴费发票，及同行人退订的高铁票等资料。*台以不可退订为由，拒绝退订订单，属于霸王条款，违法消费者权益保护法第四条。我要维护自身合法权益，要求*台退订我的订单。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台酒店虚假宣传及退款遭拒
我于2026年1月26日在去哪儿旅行*台上订了深圳市龙华区领航精品酒店两晚的电竞房，但是入住后发现酒店虚假宣传，说有双床房但实际只有单人床，提供的电竞设备也很烂，蓝屏了三次，根本无法使用，入住后一直在等酒店维修人员，迟迟不来，来了也无法解决问题，最后要求退款但酒店拒绝全额退款并要求收取超过房费一半的巨额手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿*台民宿突然下架致无法入住
本人于12/1在去哪儿*台订购了汕头2/20～23日3晚的民宿（实付金额713），1/28日晚上突然发现民宿商家下架了民宿，导致我无法入住。
联系*台和商家，被告知民宿下架，确认无法入住，*台给出的方案：1.改订其他民宿（其中差价*台不补），离店后给713元的优惠券（弊端：因为是春节期间，房间都在溢价，现在潮汕的同等loft民宿均价都在600➕，与我当时200多一晚差了三倍，等于我自己还要多花钱）2.取消订单补偿750元的优惠券
问题点：
1.民宿突然下架，*台对于已经确认入住的民宿如何处理？如何监管？我要求出具彻查报告。
2.对于消费者改订其他房间，差价问题*台或者商家怎么去补偿？
诉求：
1.对于*台，我要求*台赔偿我改订的差价以外，再赔偿我1000优惠券
2.对于商家，民宿虚假上架，要求退一赔三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉去哪儿退改问题
我在去哪儿旅行*台，买的火车票，为啥我刚下单，一分钟不到，我退票就扣我很多钱了，你们太黑心了吧
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
