去哪儿机票改签费用高于原票价不合理
我买了19号南宁飞曼谷的飞机票，行程原因需要改签，我原本买的机票1046，改签收1150，那这个改签的意义是什么？非常不合理，
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
去哪儿退票慢、客服不受理、推诿责任
退票速度太慢，没人受理，打人工客服也没人接，过来过去推责任，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿网*台原因致改签手续费损失
我要投诉去哪儿网 因为*台原因，导致损失改签手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿灰鲸智能酒店未通知擅自标记离店拒退房费
我要投诉灰鲸智能酒店，我是在去哪预定 2026 年 5.17 入住的客人，因出行计划原因未入住，酒店就显示已离店，酒店方面也没通知我，向酒店沟通未解决，我的诉求是退还全额房费，麻烦尽快处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿*台设不可取消霸王条款
我要投诉去哪儿*台，我于2026年5月12日在去哪儿*台预订了一间名为《北屿海空中海景别墅(金海岸大道分店)》的【海景五室二厅套房】房源，实际为途家*台分销同源同款房源，途家*台该房型明确支持入住日期18点前可免费取消，唯独去哪儿*台私自设置不可取消规则，明显不合理。
去哪儿*台的页面虽写着“不可取消”，但“不可取消”字眼并未加粗、显著醒目标红（或者其他显眼的颜色）、单独弹窗提示，且是默认勾选并非是顾客主动勾选。
去哪儿制定该*违反了《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*，诚实信用的原则。去哪儿*台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则。违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，不可取消属于*台预先拟定、未与消费者协商的格式条款，去哪儿*台未充分尽到醒目提示与详细说明义务；同时依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，该条款单方面加重消费者责任、不合理限制消费者合法权益，属于无效霸王条款。
现正式提出诉求：立即为本人订单免费办理取消，并全额退还全部订单款项，拒绝扣款、拒绝更换优惠券等不合理处理方式，请去哪儿*台尽快合规处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿三亚民生威斯汀酒店强制消费及退改霸王条款
我要投诉三亚民生威斯汀酒店，我是在去哪儿网预订的5月28日—5月29日入住的客人，因为上网了解酒店客服被多次举报，且我和我对象想拥有更好的体验，我想更换酒店，但是*台只是简单的推给酒店，酒店也是*惯性拒绝。我认为这是强制消费，我提前多天取消没有影响酒店正常营业，且我认为这属于霸王条款，对消费者不够尊重。如果这个理由不通过，我觉得你可以理解为我想更换行程，麻烦解决一下，谢谢您。我是到店付，我不知道我不去会不会自动扣费。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
去哪儿网强制扣40%退费属霸王条款
我要投诉：去哪儿网*台及入驻商家（重庆途鸥国际旅行社有限公司）预定项目：编号为34******10昆明出发-跟团游项目，本人是5月17日早上11点下单的，11点半，本人告知对方行程有变化要退单，从付款到取消不到1个小时，未出发、未签约、未使用任何服务、旅行社/*台也不可能在1小时内产生任何不可退的实际费用。*台订单格式条款写“1–3日取消扣40%”未显著提示、且属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》《旅游法》。诉求：全额退还被扣的40%，目前商家根据去哪儿网*台规定，强制限制退款等违规行为，目前协商无果，迟迟不解决合理诉求，严重侵害消费者合法权益。
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退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿强制收取75元消费金且拒退全款
去哪网（天津）国际旅行社有限公司，我在2026年4月27日00:37:38订的豪华小屋一间，客服霸王条款，强制消费者接受，处理态度消极，根本就没有解决问题的态度，一直拖，拖到入住时间，就不管了，客服态度也不好，说话跟没吃饱饭一样，去哪客服工号50400，主管工号24756没有解决问题态度，强制消费者接受他们的霸王条款75元消费金，我的诉求是退款，全款退
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿未及时通知航班延误致损失
本人在去哪儿*台购买的山东航空机票，当天发生严重延误，航司在已知会延误后并未发出任何短信和APP通知，造成当日无法改签或取消，形成影响费用200元。因航司未履行告知义务，去哪儿*台未查明真实原因，*台一味偏袒商家。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿*台未按约选座且拒退778元车票款
我要投诉去哪儿*台，5.15号预约车票共778元，*台没有按照我的诉求选择靠窗位置，占用我的改签次数进行位置变更，导致我5.17号没坐上车人工告诉我无法改签也不能退款，没有坐车白白损失778元，778元对于老百姓来讲也是不少的开始 诉求:给我进行全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
