去哪儿虚假宣传票价紧张且拒退差价
4月15日晚上我在去哪儿网查询南京-南宁 五一期间往返机票，票价是2337元，且*台提示余票仅剩2张，因看余票紧张便订了4/30-5/3 往返机票，加基建燃油费总价2677元，然4月29日晚上我再点进*台发现同一时间同一航班票价变成了1228元，且余票充足，当时联系了去哪儿网客服要求退差价，对方一直以航司未回复为由不给退，第二天下午*台将票价拉高后才告知我可以重新订同一时间同一航班的机票，然后再办理退差，当时进*台查询票价已与2337元相差无几，去哪儿以此为由不再退差，故而投诉去哪儿虚假宣传票价紧张且拉高票价诱导消费者高消费，且*台宣传语：买贵退差，但实际遇到买贵对方一直不予退差。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网无故扣收高额退订费
我在去哪网5月13号21:13:45预订了日本5月22日到5月25日入住的酒店，于5月13日22点取消了订单，*台扣取大额退订费，而且在同一*台预定同一个酒店同一个时间，同个房型我前前后后退了几次，但是只有一次扣了钱，所以为什么会出现这种情况，为什么其他几次都没扣费，突然扣了4百，而且距离入住时间还有大半个月，我当天预定当天就取消了为什么要扣取大额费用，这就是*台霸王条款，联系酒店后，酒店说这是属于*台的扣费，叫联系*台，然后*台又回复再和商家协调，说商家表示已经入账，相互甩锅。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了 契约自由精神与契约*等。我的诉求：退还非法扣取大额退订费。 取消规则订单已取消，可直看历史取消规刚
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台取消订单扣费721元不合理
我要投诉去哪儿*台，预定项目，2026年5月16-5月19日高富诗酒店豪华大床房，问题：取消订单扣了721元手续费，诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿APP误购车票扣费不合理
我要投诉票去哪旅游，五月十四号晚上十一点多下错单去大连的火车票，早上起来想要退点，直接扣了我百分之五的手续费，我跟他们说我买错了 离发车时间还有五天也没有造成什么损失直接给我退了吧 莫名其妙扣了我四十多块钱 ，诉求：要求给我全额退款，
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台涉嫌霸王条款及人脸信息滥用
*台必须不设置条件，允许用户自由使用余额
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
去哪儿网霸王条款拒改签擅扣款
投诉问题：霸王条款、拒绝合理改签、私自扣款、拒不全额退款、客服态度恶劣、剥夺申诉权、强制关闭工单
事实与经过：
本人在去哪儿*台购买沙特航空北京-吉达-突尼斯往返四段联程国际机票（原行程：去程5月1日北京→吉达、5月2日吉达→突尼斯；返程5月7日突尼斯→吉达、5月8日吉达→北京）。后沙特航空官方主动取消航班，完全属于航司责任，非本人任何原因退改。
根据沙特航空官方规则、中国民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》、《消费者权益保护法》：航司原因取消航班，旅客享有免费改签任意合理远期日期或全额无损原路退款的合法权利；OTA*台不得设置改签限制、不得收取任何退票手续费、不得私自扣款、不得未经同意办结订单。
但去哪儿网全程严重违规、霸王操作：
1. 强塞时空颠倒、完全无法出行的无效行程
*台擅自将去程改到5月11日，返程仍锁在5月7日、5月8日，返程早于出发4天，人未出发、返程已过期，属于彻底作废行程，逼迫消费者接受。
2. 无理限制改签，拒绝升级专员，剥夺申诉权
本人申请免费改签至9月25日合理远期日期，被客服蛮横拒绝，强制限制只能改7天内航班；当场要求转接上级领导或高级专员，被直接驳回，声称“普通客服就是最终结果”，完全剥夺消费者申诉、协商权利。
3. 未经同意私自巨额扣款，仅退226元，强行封*维权通道
改签被拒后，本人无奈提出全款退款诉求，全程从未同意任何扣款方案、未认可226元退款。但*台未提前告知退款金额、未征得本人同意、未公示扣费明细、未协商一致，单方面大额克扣机票全款，仅强制退还226元，并擅自关闭售后工单、强行办结订单，彻底封*维权路径。
去哪儿网公然无视航司规则、无视民航法规、无视消费者权益法，店大欺客、霸王压榨消费者，性质极其恶劣
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿海外酒店退房遭冷处理且客服态度恶劣
我要投诉去哪儿旅行 我在*台订购了海外酒店 由于航班原因需要提前离开 我要申请退房但*台对于我的诉求 冷处理 且一直无视我的诉求 且包庇商家 且最后与我通话的客服经理态度极差 言语贬低我 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台机票价格不一致涉嫌欺诈
你好，本人在2026年5月9日在去哪儿*台购买了广州飞金边的往返机票，机票实际支付价是1344元，但在航旅纵横上查到的出票价是1312元，存在32元的差价。 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法第十四条的规定：“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单, 遵照有关规定进行销售, 行单上客票价格必须与实收金额相符。” 去哪儿*台的行为已构成欺诈。 根据消费者权益保护法第五十五条、民法典第一百四十八条和第一百七十九条,消费者有权提出退款及赔偿，应按照当时所付金额退一赔三。 本人已联系去哪儿的客服，他们以各种理由不给我退赔！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
去哪儿网订单取消扣费涉嫌欺诈
2026年5月9日，本人在去哪儿网，订购的酒店，准备去北京参加中美元首会晤媒体采访，由于工作安排无法入住，所以取消订单，订购之前页面显示订单随时取消，当我取消的时候*台却恶意扣除部分金额，导致损害消费者金额155元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪旅行直播间售券不退款且服务敷衍
2026年5月14日下午2点32分，我在视频号去哪旅行直播间，购买了一张兑换券，但是我核验了，未使用想退款结果官方一下午都没有回复我，服务态度非常敷衍，我希望退款，我都没有使用过，凭什么白白送他200块钱啊而且他服务务态度这么差，对完劵之后，他比官方还贵，买这张劵不白买了吗？而且这张券还要200块钱
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
