去哪儿擅自改航班致误机且拒不退款
*台或航司擅自更改我的航班，导致我第三程飞机更改加延误，直接没赶上后两段从开罗到北京的飞机，飞机落地的时候下一趟航程就已经停止登机了，而且在机场晚点的情况下机场工作人员还和乘客吵架暂停检票，反映给去哪儿网以后 去哪儿网没有解决办事的能力，目前已经快一个月了，给不出来任何答复，只让无尽的等。我在过年的情况下不仅第一次定的飞机坐不上，而且还自己花钱额外购买了新机票。航司让联系第三方，第三方来解决，我现在的诉求是希望第三方退款，不是我个人的原因没赶上飞机，至于他们之间怎么处理跟我没关系
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网机票价格欺诈及捆绑搭售
您好，我要投诉订单号 20********81（北京-昆明 MU5710，3人）存在价格欺诈行为：
1. 实际支付与航司票价不符：我在去哪儿网实际支付 1827元，但航司官网显示该航班3人实际票价总价仅为 1761元，*台多收 66元，并将差价包装为“成人旅行套餐（含机票和旅行券）”关于客服说的机票价格浮动，不论怎么浮动都不应该贵于航司价格。
2. 未明确告知套餐内容：购票时*台未清晰提示该费用为额外套餐/服务费，使我误以为1827元是机票本身价格，属于隐瞒真实票价、误导消费，违反《民用航空电子客票暂行管理办法》第14条及《消费者权益保护法》第55条。
3. 我的诉求：
◦ 依据消保法，对欺诈行为进行退一赔三，即退还已支付的1827元（已退还），并额外赔偿 5481元（1827×3，未赔偿）。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
去哪儿拒退因演唱会取消致无法赴港的酒店订单
我于2026年3月3日在去哪儿旅行预定了香港YHA美荷楼青年旅舍酒店，3月10日五月天取消了原定于3月24日场次的香港演唱会，以及通行证相关原因，去不了香港，与去哪儿和酒店协商拒绝退款，沟通无效。现申请*台介入退款，万分感谢
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿*台景区受伤不处理
去景区受伤了 然后*台不给处理 维护景区却不维护消费者
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿APP错搜乱打秀致购票错误及退费不全
2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）随后当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
去哪儿机票价格欺诈及捆绑搭售
在去哪儿*台购买2张机票，机票1（北京-海口），机票2（南京-北京），机票1我支付689，机票2我支付374，航旅纵横显示实际价格机票1是370元，机票2是371元，第一次向*台申请差价已退，现要求退一赔三，即再赔偿实付款三倍，3189元
订单号1：20********15
订单号2：20********67
*台如果说是机票套餐，但是那些券是*台故意捆绑逃避责任，其实无实际使用意义，在我第一次要求退差价时，*台就说明了这些券实际无价值
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
去哪儿霸王条款拒退迪士尼门票
去哪儿霸王条款不退票
本人于2026年3月2日20：30在去哪儿app购买了香港迪士尼乐园1日票+20周年奇妙派对达菲与好友毛公仔挂袋饰物成人票，由于生病原因无法前往，已向*台提供过三甲医院所有病例证明，*台不允许退款且说要加收30%手续费卖票，订单号11************51，金额672元，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条（经营者履行法定义务和约定义务），景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、*等、公*、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。去哪儿客服声称不给退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网未标识联程票误导消费
我要投诉去哪儿网*台，预定项目：哈尔滨到福州机票~问题：*台没有明确标识联程票，误导消费者~诉求：不能要求消费者补费用和每天发信息！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
去哪儿*台购票后立即降价拒退差价
3月9日在去哪儿*台购买从杭州飞往泰国的往返机票。付完款再次查询时，机票单张降价200元左右，与客服协商补差价或者退款，客服说该订单不支持退款，价格浮动是航司价格浮动的原因。但是如果不支持退票，为什么余票一直在上下变动，价格浮动，为什么投诉后，价格就立马也有改动，购票后立马降价，这些行为是否存在欺*消费者。我们也在第一时间将情况反馈给去哪儿网*台，希望*台退还差价，而*台的处理方式一味说航空公司价格浮动，任由航空公司随意调动价格，没做到监控的职责。按消费者权益保护法相关内容，先要求退一赔三，望得到消费者*台的重视，对*台和航空公司霸王条款进行处理.保护消费者的合法权益，谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿涉嫌机票欺诈及价格问题
我要投诉去哪儿旅游*台，涉嫌机票欺诈行为
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
