去哪儿*台未入住被自动扣款
本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
为什么没有在任何电话询问的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户*台作为中间商起到了怎样服务作用？在跟商家有利益冲突的时候如何维护顾客的权益？其次，我请您联系商家，我主张第一个商家提供截图证明我预定的房型，没有二次销售，若无法提供，我将要求退还房款，第二个商家没有尽到与顾客沟通入住时间的责任
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网单方取消机票致额外住宿损失
本人于2026年3月16号买的机票，兰州到北京，购买成功，而且票已经出了，在起飞的前一天，突然被去哪儿网单方面取消，去哪儿网没有主动联系我，只是单纯的发了一条短信，我那天由于手机在震动状态，，等我开到短信已经晚上了，我联系去哪儿网客服，去哪儿网客服说没办法给我改，只能让我退，后来我就取消了北京的行程，包括晚上来接我的亲戚，我临时都取消了，可过了一会儿去哪儿网又给我打电话说可以给我安排别的航班，后来就改成8:30的，但是我到北京落地之后没人来接，我带着孩子不方便打车，只能在附*的酒店住了一晚，这期间产生的住宿费，我要求去哪儿网给我赔偿，以下图片使它们取消我机票的图片和我住宿的费用的图片
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿酒店因病无法出行拒退款
本人因病去不了泰国，客服不退款酒店，霸王
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿订单上车地址不符，拒退90元
上车地址跟买地址不一样 要求退款 客服不理人 *台不管 就是要扣你90块
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台未入住被默认入住不退款
我要投诉去哪儿*台，预约了4月4日晚凡季轻居酒店(南京博物院光华门地铁站店)双床房一间，因未入住不退款。当晚没有入住，也没有收到*台和酒店的电话短信提醒，就默认我入住了。
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退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网拒退不可取消订单款项
本人于去哪儿网*台预订泰国芭提雅阿卡拉酒店，订单号：45********72，入住人：刘瑞，入住日期2026年4月14日。因家庭突发变故无法出行，我提前10天申请取消订单，酒店有充足时间重新售卖，未产生任何实际损失。
我已联系酒店，酒店方明确表示理解我的特殊情况，未拒绝退款，仅要求由预订*台处理。但去哪儿网以“订单不可取消”为由，长期推诿、拒不退款。该条款属于*台单方拟定的格式条款，不合理排除消费者主要权利、免除自身责任，依据《民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条，应认定为无效霸王条款。
本人未实际入住、未享受任何服务，酒店无损失，*台拒不退款严重侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门依法介入，责令*台立即全额退还预付款项，维护公*交易秩序。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿拒退返程机票手续费违规
本人在去哪儿旅行购买往返机票，去程航班因航空公司原因被取消，导致我全程行程无法出行，返程机票被迫申请退票。此情况属于非自愿退票，依据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十五条，往返行程视为整体合同，去程取消则返程必须全额免费退款，不得收取任何手续费。现贵方仍要求收取退票费用，属于不合理收费、违规操作。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿强制捆绑搭售商旅返现并拒退88元
我于4月1日购买7月重庆飞往拉萨的机票，但去哪儿始终没有出票，与客服沟通无果后、我选择取消机票，机票实付3470元，但退款仅有3382元，少了8
8元。
购买机票时，去哪儿未告知消费者，强制让我在不知情的情况下花费88元购买了“商旅返现”，并且在我后续订购拉萨酒店时，依旧未告知消费者“97消费券”是“商旅返现”的一部分，而是自动抵扣。导致我在不知情的情况下被迫使用了该权益抵扣了40元。
去哪儿以权益已使用为理由拒绝退款，侵害了我的知情权、自主选择权、公*交易权！！！我要求在不使用该97消费券的情况下再次预定拉萨酒店，去哪儿收回40元的消费券，并退款强制消费的88元！！！
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
已完结
去哪儿预订酒店门锁损坏存安全隐患
我要投诉去哪儿，2026年3月28日订的开心大床房 门锁是坏的 不用刷卡就可以进入，危机我的安全，我要全额退订房款
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
去哪儿酒店退改规则未告知致退款纠纷
订了酒店 因为身体原因无法入住 想退酒店 就申请退酒店 预定酒店的时候 没有告知退改原则 后面酒店要扣取30%的手续费 当时也同意了 然后酒店就不理人了 又去*台协商 申请的时候是9点40 等*台回复后 时间就拖到了10点过 然后酒店 突然说过了10点 一分钱不退 但是这条规则 最开始一直没有提过！过了10点才提！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
