去哪儿网机票价格欺诈及捆绑搭售
我要投诉去哪儿，预定项目是机票，订的6月3日从长沙黄花机场到北京首都机场的HU7536航班。我购买的票价为579元，5月30日发现该航班只机票加基建燃油只需要550元，要求退差价。并且我购买的也不是单独机票价格，去哪儿网它里面有捆绑了很多其他套餐，我要求去哪儿网客服提供，我的机票单独价格是多少，捆绑套餐是多少，客服也不知道并告知无法查询。该行为涉嫌欺诈隐瞒，要求退差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
处理中
去哪儿强制捆绑购票才退票
本人于2026年5月29日在去哪儿*台订购重庆飞伦敦国际机票，出票24小时内立刻发现订错行程，当即发起退票申请，机票未值机、未占用座位、未产生任何航司服务成本。但*台与承运航司提出无理霸王要求：必须另行购买一张同航司新机票并且新机票价格得高于原票，才准许退回原机票全款，不二次购票就拒绝退票。该捆绑消费要求毫无法律与民航规章依据，因*台恶意设置退票门槛迟迟不予退款，当前同航线机票价格大幅上涨，给我造成额外经济损失。
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
去哪儿未履约且虚假宣传普吉岛酒店预订
我要投诉去哪儿旅游*台，我于2026年5月25日在去哪儿旅行预订2026年9月28日-2026年10月4日普吉岛芭东海滩酒店高级大床房，收到了去哪儿旅行的确认邮件，2026年5月29日去哪儿旅行短信告知我酒店无法安排此订单，但是此酒店此房型仍在高价售卖，违反消费者保护法，与去哪儿沟通无果，我的诉求是退一赔三，退款2814元，赔偿8442元，共计11256元
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网拒退癌症病危旅客机票款
本人在去哪儿网买了2026年6.1号8.05分首都航空广州白云机场到成都天府机场的机票，因为家属身体癌症晚期问题病危导致不能出行，不给全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿网涉嫌大数据杀熟价格歧视
本人使用两个不同账号，在同一时间查询同一航班（7月5日哥打京那巴鲁→吉隆坡），行李额度相同，但显示的机票价格完全不同，差价显著。
我要投诉去哪儿网违反
1. 去哪儿2026年5月公开承诺"同等交易条件统一匹配优惠权益，严禁大数据杀熟"
2. 《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公*交易权
3. 2024年7月施行的《消费者权益保护法实施条例》第九条禁止在同等交易条件下设置不同价格
诉求：
1.解释两个账号价格差异的原因
2.给予一定补偿方案
3.网站整改，严禁大数据算法和杀熟现象
投诉问题
价格问题
处理中
去哪儿*台因病退票被拒，材料反复补交仍不退款
本人2026年 5月12号购买了国航机票，2026年5月13号因生病已提前6天申请因病退票，但在去哪儿*台多次补交材料后，仍被判定材料不全、拒绝退款。请按规定办理退票退款，订单号：20********45
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿*台网约房擅自入室及私改密码
本人于5月9日通过去哪儿*台预订该网约房，入住时段为5月26日至5月29日。入住期间遭遇两项违规行为：
1. 私自进入客房，侵犯个人隐私
5月28日上午，民宿客服询问是否需要打扫房间，我未作出任何回复、也未同意打扫，对方工作人员仍擅自进入房间进行清洁。该行为严重侵犯消费者隐私权与居住安全，违背住宿服务基本准则。
2. 无故更改房门密码，影响正常入住
5月28日晚间21点左右，我返回住处时发现房门密码失效，无法正常进门。联系民宿客服后，对方称密码有效期为24小时，需要定期更换。但我自5月26日入住至5月28日白天，密码从未更换，商家却在未提前告知、无合理理由的情况下，突然修改密码，导致我无法正常使用房屋，服务存在明显疏漏与不合理之处。该商家服务态度与管理规范严重不达标，损害我的合法消费权益。
投诉诉求
1. 要求商家就擅自入室、私自更改密码两项行为作出书面道歉；
2. 责令商家整改服务流程，杜绝未经许可进入客房、随意更改门锁密码等问题；
3. 结合商家违规行为，对本次订单对应费用进行退款处理+赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
去哪儿网机票买贵赔虚假宣传不退差价
去哪儿网买机票写的是买贵赔，全网比价，双倍赔差，机票降价不退不赔，欺*消费者
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
已完结
去哪儿网订单页面与实际预订早餐不符
我要投诉去哪儿网旅游*台我在5月11号预订了，五月22号到23号入住巴厘岛宝格丽度假酒店。嗯，当时预定页面是含5月23号早上的双早，之后再收到去哪网发的预订酒店的邮件，包括预定页面都是不含早餐。然后5月22号半夜12点多跟酒店说，23号早上需要把早餐送到室内，酒店说去哪网没有给我们预定过带早餐。之后给去哪网客服打电话，客服明确告诉我，我这个是不含早餐的，现在他们涉嫌欺诈消费者。我当时订单的截图上，预订成功的截图上，我自己截了一张图片，图片上明确是含两份早餐，之后我再查订单，订单上就显示没有早餐。现在他们*台上面就是不承认，他们就是说只是说他系统的有问题，并不承认是欺诈消费者。我并不接受这个说法，这个东西不是说*台上说带就带，说不带就不带。如果我自己没有这个当时订完单的截图，含双枣的这个截图，那客服说我这个不带早餐，我都没有地方去说清楚。我现在就是需要他们道歉赔偿，我不接受他们说系统内部的问题，并且这个问题一直都没有给我解决。我在国外旅游到回家以后，这个问题都没有给我解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿网拒履低价购价保承诺
我要投诉去哪儿网站，本人于去哪儿网*台购买了2026年6月30日吉隆坡→斗湖亚洲航空AK5742航班的机票，订单总价4118元，订单包含*台提供的「低价购·安心飞」价格保障服务。
现该航班同日期、同舱位的当前票价已降至3916元，产生差价202元，符合*台价保服务条款中“出票后价格保障”的适用条件。
本人多次联系去哪儿网客服申请差价返还，客服以“*台不参与机票定价、价格正常浮动”为由拒绝处理，拒不履行「低价购·安心飞」服务承诺，涉嫌虚假宣传和侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》相关规定，本人提出以下诉求：
1. 要求去哪儿网立即履行「低价购·安心飞」服务承诺，协助申请退还机票差价202元；
2. 要求*台就价保服务的实际规则向投诉人作出明确说明；
3. 要求*台规范客服话术，停止用通用机票规则搪塞价保服务用户的行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
