去哪儿网航班预订价格差价不补
我要投诉去哪儿网旅游*台儿预订项目：2026年6.21日郑州到丽江JD5646航班，价格和我买的有差价，商家不补差价，诉求，补两人差价200元
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿*台租车监管失职及保险欺诈
1，*台监管不到位，纵容商家使用非营运车辆进行租赁活动。
2，*台没有及时维护消费者的权益，在发生事故之后，*台一直推诿，没有强制商家走保险流程或者启动先行赔付的情况，*台负连带责任。
3，*台消费欺诈，我于6月7日在该*台购买了租车及保险服务，出险后，该*台作为保险代销方，恶意隐瞒承保保险公司名称及保单号，拒绝履行法定协助义务，导致我无法理赔。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿未及时提交退款申请致全额扣费
我在去哪儿网上预定的6.14入住澳门上葡京酒店，由于工作原因无法前往。于6.13日早，向去哪儿客服提出取消申请，客服表示酒店拒绝退款。我致电酒店，酒店表示未收到*台申请取消，要求我让*台帮我申请退款，表示同意退款。13、14两日沟通，*台均以酒店拒绝退款为由，拒绝为我取消订单。我于14日继续致电酒店，酒店预订部明确表示，从始至终*台都没有申请过退款。最后，在我没有入住的情况下，*台收取了我全部酒店费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台机票价格实时波动差价投诉
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：8.29上海到威尼斯，9.12罗马回上海，阿联酋航空机票，2026年6月188****3148点15分同样行程为13650元，差价664元。诉求：*台退还，或者全额退票，我重新购票。
投诉问题
价格问题
已完结
去哪儿网拒退未入住酒店订单98元
2016年6月19日在去哪儿网定了一家酒店没有入住 要求退款98元 我入住了在美团订的 为什么不处理呢 答应给处理 出尔反尔？我都录音了 工号29207说我的订单是假的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
去哪儿租车拒赔全险且纵容非法营运
我在去哪儿*台租车，已经购买全险，承诺100万以内全额赔付，发生事故后*台拒绝进行赔付，同时对第三方商家没有尽到监管责任，纵容第三方商家租赁非营运车辆，消费者收到威胁去哪儿*台也坐视不管想要撇清责任
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿拒退返程机票款涉嫌霸王条款
本人于 2026 年 6 月 1 日在去哪网购买第一程东方航空 第二程上海航空机票，因改签原因申请退改返程机票，*台以格式条款为由只退返程保险费用，机票费用不予退款，售后多次沟通拒不处理，侵犯消费者合法权益，诉求全额退还机票款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台纵容非法租车且隐瞒保险信息
1，*台监管不到位，纵容商家使用非营运车辆进行租赁活动。
2，*台没有及时维护消费者的权益，在发生事故之后，*台一直推诿，没有强制商家走保险流程或者启动先行赔付的情况，*台负连带责任。
3，*台消费欺诈，我于6月7日在该*台购买了租车及保险服务，出险后，该*台作为保险代销方，恶意隐瞒承保保险公司名称及保单号，拒绝履行法定协助义务，导致我无法理赔。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿网拒免收退票费遭投诉
本人和母亲于2026年5月29日通过去哪儿网购买海南航空往返联程机票。 航班信息：去程HU7711（9月24日北京-深圳）、HU761（9月25日深圳-布达佩斯）；返程AZ154（10月7日米兰-布鲁塞尔）、HU492（10月8日布鲁塞尔-北京）。 现海南航空单方面将HU761航班起飞时间提前10分钟，我申请整票免费退票，但去哪儿网要求收取2000元以及1800元退票费，海航未协调解决。 根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十五条，航班提前属非自愿退票，不得收费。现投诉双方，要求立即办理全额免费退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿酒店退订不通过拒不退款
有事不去了 酒店不给退 申请了也不通过 。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
