去哪儿虚假订单致行程损失拒不赔付
预定国庆节10月4日至6的韩国瑞士大酒店，被客服告知无法入住。涉嫌虚假订单，造成我的行程巨大损失，客服来电说订单只能取消，但可以为我做出相应的赔偿。去申请三倍赔付之后迟迟不到账，态度恶劣一直拖延。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿*台未兑现低价放心飞承诺致差价及退票损失
1.投诉去哪儿*台2.事情经过：本人于2026年5月
28日00:25分购买淮安到广州的机票，航班号为南航cz3996机票一张。支付票价575元，同时朋友在
别的*台同一时间购买同航班机票，票价为533元。购票时，问了客服且去哪*台有低价放心飞服务标识。基于对该承诺的信赖，本人就准备申请退
差价，这期间联系过客服核实差价问题，客服承诺确实存在差价问题。但是我根本找不到该*台的补差价入口，根本没有显示。后面也有联系过客服一直说不清楚导致我错失了补差价。但后面我也有联系*台，*台告知我无法处理该问题。本人在30日
晚9点咨询了南航客服，南航明确告知出票后24h内可以免费退票。因去哪网*台承诺不明等各种问题，本人错过了免费退票窗口期，目前已临*
48h， 退票将产生额外手续费。造成了我的损失，我现在要求*台补偿票价差价42元。如果不承担差价费，请*台承担因错过免费退票期而产生的全部
退票手续费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿拒退续签受阻订单，涉嫌霸王条款
我于早上10点在去哪儿携程定的酒店 因出行通行证不能在自助机办理续签 需要去人工窗口办理 但是人工窗口需要20天内才能办理好续签当场一分钟就取消订单联系客服取消 但是给出结果是商家不予取消 多次沟通无果 拨打商家电话告知去哪儿携程根本没有联系过她们退款 需要他们那边同意 商家才能处理退款 去哪儿不愿意出具多次沟通语音记录以及时间 去哪儿属于欺诈消费者 霸王条款 诉求要求全额退款 仅退款了我们85元 差额420.76-85🟰335.76元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿旅行虚假宣传且强制扣费
我于2026年5月24日21:01分在去哪儿旅行购买济南李枫酒店的住宿订单，于21:05分定位酒店位置准备去入住发现位置错误，与所在位置相差20多公里，遂联取消订单，先后两次商家拒绝取消，于是找*台客服，下单页面*台承诺30分钟内免费取消订单，仅仅不到十分钟就扣我10%的手续费，我请问服务我什么了，前后不到十分钟啊！我的天，从来没有遇到过这样的*台，期间一直给我打电话，威胁我为我争取三十分钟内扣10%，超时扣更多！我投诉去哪儿旅行软件，欺*消费，推卸责任，对于处理结果不满意，继续投诉
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉去哪儿退改问题
我要投诉去哪儿旅游*台 预订项目：悠然山居酒店大床房。问题：因为临时出行计划有变所以当天无法入住。和酒店协商之后酒店同意退房退款，但该*台强制消费全额扣除房费。）诉求：和酒店协商之后酒店同意退房退款，但该*台强制消费，要扣除一定手续费。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
去哪儿网机票价格欺诈及捆绑搭售
我要投诉去哪儿，预定项目是机票，订的6月3日从长沙黄花机场到北京首都机场的HU7536航班。我购买的票价为579元，5月30日发现该航班只机票加基建燃油只需要550元，要求退差价。并且我购买的也不是单独机票价格，去哪儿网它里面有捆绑了很多其他套餐，我要求去哪儿网客服提供，我的机票单独价格是多少，捆绑套餐是多少，客服也不知道并告知无法查询。该行为涉嫌欺诈隐瞒，要求退差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
处理中
去哪儿强制捆绑购票才退票
本人于2026年5月29日在去哪儿*台订购重庆飞伦敦国际机票，出票24小时内立刻发现订错行程，当即发起退票申请，机票未值机、未占用座位、未产生任何航司服务成本。但*台与承运航司提出无理霸王要求：必须另行购买一张同航司新机票并且新机票价格得高于原票，才准许退回原机票全款，不二次购票就拒绝退票。该捆绑消费要求毫无法律与民航规章依据，因*台恶意设置退票门槛迟迟不予退款，当前同航线机票价格大幅上涨，给我造成额外经济损失。
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
去哪儿未履约且虚假宣传普吉岛酒店预订
我要投诉去哪儿旅游*台，我于2026年5月25日在去哪儿旅行预订2026年9月28日-2026年10月4日普吉岛芭东海滩酒店高级大床房，收到了去哪儿旅行的确认邮件，2026年5月29日去哪儿旅行短信告知我酒店无法安排此订单，但是此酒店此房型仍在高价售卖，违反消费者保护法，与去哪儿沟通无果，我的诉求是退一赔三，退款2814元，赔偿8442元，共计11256元
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网拒退癌症病危旅客机票款
本人在去哪儿网买了2026年6.1号8.05分首都航空广州白云机场到成都天府机场的机票，因为家属身体癌症晚期问题病危导致不能出行，不给全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿网涉嫌大数据杀熟价格歧视
本人使用两个不同账号，在同一时间查询同一航班（7月5日哥打京那巴鲁→吉隆坡），行李额度相同，但显示的机票价格完全不同，差价显著。
我要投诉去哪儿网违反
1. 去哪儿2026年5月公开承诺"同等交易条件统一匹配优惠权益，严禁大数据杀熟"
2. 《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公*交易权
3. 2024年7月施行的《消费者权益保护法实施条例》第九条禁止在同等交易条件下设置不同价格
诉求：
1.解释两个账号价格差异的原因
2.给予一定补偿方案
3.网站整改，严禁大数据算法和杀熟现象
投诉问题
价格问题
处理中
