去哪儿*台机票价格虚高且未补差价
我要投诉去哪儿旅行*台，预订项目：4月5号 琼州—上海 机票价格 问题：同一时间点同一班航班，去哪儿*台比官网要贵很多，诉求：退补差价
事情经过：我在去哪儿旅行*台购买机票，同一时间段在官网订购比去哪儿旅行*台便宜400元左右，及时联系去哪儿*台客服，客服给出解决方案：补差价或退票，我们选择退票，但是客服最终并未补差价，免费退票2小时也过了，去哪儿*台针对这个问题并未给出合理解决方案。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
去哪儿网拒退迪士尼门票且客服说法矛盾
我于2026年3月30日在去哪儿网*台购买了迪士尼门票，但由于牙做手术是去小诊所看病，现金缴费无法提供就诊记录但已经拍照片上传看牙照片和两个人的身份证正反面照片，但是去哪儿网不给退款一直驳回，一会告诉我要交手续费就给退，一会告诉我我的票跟其他人的不一样七天之内也可以全额退以他说的为准，说话前后不一致，满嘴跑火车，而且也给景区打过电话了说是*台的问题找*台退，刚才又给*台打电话告诉我7-15个工作日景区在驳回就一分钱都没有了，太欺负人了，情况属实就是牙做了手术去不上，在哪儿都能退而且自己的票自己退，为什么要他们给我退，太过分了，消费者现在不能维权了是吗，没有地方能管住他们了是吗，太欺负人了，票价942元，辛苦挣来的钱全没了，精神崩溃了。都是打电话客服给逼的，不给我退钱，看病照片，身份证正反面都拍过去了，我不是犯人，电话里还要求我拍手持身份证照片还有跟买药的亲属关系证明，太过分了，我就要求退钱。全部通话录音都有随便取证。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿*台订单未达酒店却收20%手续费
我在去哪儿*台预订三亚亚龙湾美高梅度假酒店，订的日期是5月8日入住，5月10日离店，订单号10********63。因为我本身是想订4月8入住，4月10日离店，但是订错了月份，所以我只能在*台申请退款，*台给我的反馈是退款需要缴纳20%的手续费。于是我又给海南省消谐协电话投诉，反馈说酒店根本没有收到我的订房记录，也就是说订单都没有到酒店，只是去哪儿*台乱收费行为，我投诉要求就是要去哪儿*台给我全额退款。这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网酒店预订不可取消霸王条款
我在去哪网预订了珠海4月3日入住的酒店，由于天气等原因出行计划不得不更改，无法入住，并且在入住时间前告知商家，和商家沟通协商退款遭拒。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的霸王条款违反了
契约自由精神与契约*等。我的诉求：全额退还我的预付费用。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿*台病退申请滞留航司终审
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目:4月9日奥凯航空BK2929航班南昌-珠海
问题:4.2一早提交了病退申请，*台流程一直卡在航司审核，4.2显示出票方审核的时候催进度说是航司在终审，4.3虽然进度有变化但是还是处在航司终审，怀疑*台没有把我的病退申请提交到航司
诉求:加快病退申请审核，全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿拒退不可抗力退订房费
本人于2026年3.31号下午17.45分在去哪儿预定了4.17号至4.18号一个晚上的桔子酒店（下沙店）酒店双床房，现因不可抗力因素不可入住，我现在提前半个月退订，去哪儿一直拖着不给退，联系人工客服半个小时了也不见解决，纯属霸王条款
我的诉求：全额退款385元！
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿机票手续费过高涉嫌霸王条款
2026年4月2日晚11点零五买太原到福州的机票。。机票是677。手续费就扣502
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台拒退未入住房款并设霸王条款
我要投诉去哪儿旅行*台，预定项目：4月4日至4月6日言海居loft海景公寓墨香观澜复式家庭房。问题：未办理入住，商家拒绝全额退款，*台拒绝免费取消订单，制定霸王条款，侵犯消费者权益。诉求：全额退订房款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿酒店订单未入住即取消遭拒退
本人在2026年3月31号定了一个酒店 定错了 没到一分钟取消 商家说啥都不退款 一分钱不退款霸王条款 强买强卖 然后我也根本没入住 需要全额退款 没到一分钟申请取消 说啥都不给我退款
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退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网霸王条款拒退房投诉
我要投诉去哪儿网*台的商家利用霸王条款拒绝退房，根据《消费者权益保护法》第二十六条，这种‘不可取消’的格式条款是无效的。订单信息：酒店名称：利夫马克斯酒店-名古屋新干线店。订单号45********93、预订的入住日期2026年3月27日、金额1197.47。我已与*台沟通，一、哪条法律法规明确不能退改？ 二、问*台的“不可取消”规则，是否由*台与商家单方面制定、消费者只能被动接受？如果消费者无法修改该条款，那它是否属于法律定义的格式条款？ 三、总是以“酒店拒绝退款”为由推诿，实则根本没有与酒店进行沟通协调。请问贵*台能否提供与境外酒店沟通的书面凭证（如邮件截图、工单记录）？客服无法回答以上的法律依据，称要上级联系，但至今未妥善处理
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
