去哪儿催收恐吓联系家人并深夜骚扰
催收环节恐吓联系家人。连续一天多个电话 晚上8点还在继续电话
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
去哪儿机票降价不退差价且航变处理不当
我今年3月31日在去哪儿app购买3张7月11日从香港去罗马和7月25日从巴黎回香港的机票，价格6610。4月1日晚上发现价格直接降为5000元左右。3张机票总共降价4830元。4月1日沟通，要求退款或者退差价，去哪儿*台不同意。4月4日收到航边提醒，起飞时间延后45分钟。去哪儿说航变没超过2小时，只能退税。我的要求是全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
去哪儿*台未及时提醒致无法入住，拒退全款
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：4月4日freedom·福来登酒店(广州岗顶地铁站中山三院店)悠享大床房，问题：我当天没有入住，酒店在4月5日凌晨两点多给我打电话，我因睡着，手机开了免打扰，所以没接到，还有一次是4月5日早上8:30打来电话提醒，但是都没有起到及时提醒的作用，其他再无其他提醒，*台显示之后会扣款，我联系*台客服，也是不支持退款。诉求：全款退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿*台酒店洗衣机损坏衣物拒赔
我要投诉去哪儿旅游*台 我在2026年4月4号到4月5号住的兰州美豪酒店（雁滩高新区店）酒店洗衣机洗坏衣服 推卸责任 说是我们自己的问题 拒不赔偿 我们跟他们一直沟通 他们不解决 反倒言语讽刺我们自己活该 诉求：我希望酒店赔付新衣服
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿*台未入住自动扣款拒不退款
2026年3月21日在去哪儿*台预定了4月4号入住5号离店的订单，订单明确写明到店向前台出示确认码，入住后扣款，但实际并没有发生实际的入住行为并且酒店也未电话沟通即扣了款，随即我立刻拨打酒店前台电话，酒店告知即使没有入住，但也留房了为由拒绝退款，说这是去哪儿*台的事，让我找*台协商。随后我拨打去哪儿客服电话，客服回复系统内部设置自动入住自动离店，不能退款，这明显是霸王协议，*台系统是去哪儿内部的管理问题，为什么要客服去承担费用？我要投诉去哪儿*台恶意扣款，要求退换1102元预订费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网擅自办理入住并扣款
投诉去哪网为什么没有在任何电话询问的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户*台作为中间商起到了怎样服务作用？在跟商家有利益冲突的时候如何维护顾客的权益？根本没入住，显示已离店
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿*台未入住被自动扣款
本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
为什么没有在任何电话询问的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户*台作为中间商起到了怎样服务作用？在跟商家有利益冲突的时候如何维护顾客的权益？其次，我请您联系商家，我主张第一个商家提供截图证明我预定的房型，没有二次销售，若无法提供，我将要求退还房款，第二个商家没有尽到与顾客沟通入住时间的责任
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿网单方取消机票致额外住宿损失
本人于2026年3月16号买的机票，兰州到北京，购买成功，而且票已经出了，在起飞的前一天，突然被去哪儿网单方面取消，去哪儿网没有主动联系我，只是单纯的发了一条短信，我那天由于手机在震动状态，，等我开到短信已经晚上了，我联系去哪儿网客服，去哪儿网客服说没办法给我改，只能让我退，后来我就取消了北京的行程，包括晚上来接我的亲戚，我临时都取消了，可过了一会儿去哪儿网又给我打电话说可以给我安排别的航班，后来就改成8:30的，但是我到北京落地之后没人来接，我带着孩子不方便打车，只能在附*的酒店住了一晚，这期间产生的住宿费，我要求去哪儿网给我赔偿，以下图片使它们取消我机票的图片和我住宿的费用的图片
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿酒店因病无法出行拒退款
本人因病去不了泰国，客服不退款酒店，霸王
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿订单上车地址不符，拒退90元
上车地址跟买地址不一样 要求退款 客服不理人 *台不管 就是要扣你90块
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
