去哪儿*台恶意退单拒履约，要求退一赔三
我要投诉去哪儿，我们预定了5月1到3号的大床房在杭州遇见风尚酒店（西溪蚂蚁A空间店），现因酒店认为我们预定太早，价格便宜 联系*台让我们退房，这属于恶意欺诈行为，属于严重违约，我们的诉求是退一赔三，提供三倍的赔偿金，来弥补我们的损失，不接受目前酒店提供的补差价方案，对身为消费者的我们极其不利，只接受赔偿，我们身为消费者的利益必须强力维护
去哪甚至半夜十一点打电话，已经严重影响到了我们的休息，与心情，酒店恶意抬高价格，更要严惩，已经接*五一，打乱我们的计划，攻略，只接受赔偿，退一赔三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿订单取消被拒涉嫌霸王条款
20****19晚上23.16分预订房间，23.47分取消订单，被商家驳回。我并没有入住酒店也没有影响民宿房间二次销售。根据消费者保护法，他们是涉嫌侵犯消费者的公*交易权的，而且它也违反了消费者权益保护法的有关规定。消法明确的规定，经营者不得以格式条款、通知声明、店堂告示等方式作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的，减轻或免除经营者责任的一些规定，它实际上就是我们俗称的霸王条款。依据消法来说，这样内容是无效的，是对消费者不具有法律的效力的。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿APP酒店预订不可取消霸王条款
我于2026年4月18日晚上6点在去哪儿APP订了米岚公寓三天两晚的房，入住时间是4月21日-4月23日，下单时并未弹出任何让我协议确定，4月19日晚上6点因收到工作通知行程有变，不得不取消订的酒店，我提出退款申请，结果被告知不允许取消，从下单三十分钟后就不能取消，首先我并没有入住，距离入住时间还有两天，我订的时间是工作日，商家完全有足够时间可以二次售卖，并不会造成太大损失，其次，我秉持着商量的态度发消息与酒店沟通，酒店人员完全不搭理我，然后我找去哪儿的人工客服，她说帮我协商，结果酒店还是不愿意退，甚至要扣我20%的钱，还我剩下的80%，我自认为提前申请，给酒店留出足够的时间进行二次销售，酒店又凭什么扣除我的钱！本来下单后30分钟内免费取消就是霸王条款！没有弹出来协议让消费者确认，我下单完才发现！现在和酒店商量无果，去哪儿的客服说升级专员解决，晚上十点半电话回复我，我也没有收到回复 。一直在踢皮球，问题完全没有解决。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 现在请求*台帮我全额退款！谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿机票退改费远高于航司标准
我买的机票，突然降价了，我想退了再买，去哪儿的退改是只能退我27元，但是航空官方只收取百分之十，导致我操作不了！
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退改问题、价格问题
处理中
去哪儿*台民宿未发入住地址致无法入住
2026.4.16号订了一个民宿.4.15凌晨到中午的房子然后等了一小时商家迟迟不发位置导致我这边没有入住然后联系商家退款，商家不退款，因为商家的原因导致我这边没办法入住这种情况严重的欺*消费者欺诈我然后商家未履行义务合同这边他违约不是*人嘛欺*消费者欺诈我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿网订单不可取消条款涉嫌霸王条款
尊敬的工作人员：
您好！本人于2026年4月18日在去哪儿网购买了聚墅度假别墅（花都假日半岛店），订单号：10********42。该订单标注“不可取消”，但因行程重大变故，无法正常使用，多次与商家协商退款均被拒绝。
该“不可取消”条款属于商家单方面格式条款，未对我进行显著提示，加重消费者责任、排除消费者主要权利，应属无效条款。且距离使用日期尚有较长时间，商家可再次销售，并不会产生实际损失。
现申请协助协调商家：全额退还订单款项3289元，望予以处理，谢谢！
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退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿APP涉嫌捆绑搭售及价格欺诈
该软件长期存在捆绑套餐问题，而且多次出现付款界面价格莫名上涨问题，合理怀疑该行为属于欺诈。
投诉问题
价格问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
去哪儿航班取消后差价未退
我写此邮件是为了正式投诉本人在去哪儿*台购买机票后所遭遇的不合理处理，并申请退还因航班调整产生的差价。
本人于2026年3月21日，通过去哪儿*台购买了济南—新加坡往返机票，订单金额为人民币¥2383。2026年3月31日，系统通知该航班被取消。在此情况下，我被迫进行改签。由于原回程（新加坡飞济南）航班取消，最终调整为“新加坡飞青岛，济南飞新加坡”的行程，并于4月14日重新下单，票价为人民币¥3303。相比原订单，额外支出*¥1000。对此调整，我出于理解航班变动的客观原因，已表示接受。
然而，在2026年4月17日，我再次查询同一行程时，发现票价已降至人民币¥2732，与我实际支付金额相比存在¥571的差价。该差价明显属于因航班变动后价格波动所导致的不合理负担。
基于以上情况，我向贵*台提出退还差价¥571的合理诉求。但在多次联系客服过程中，问题始终未得到有效解决。客服人员之间相互推诿，仅表示需与航司或相关部门沟通后再回复。该*台未能保障消费者的公*交易权利以及合理赔偿权，已对本人合法交易权造成实质性损害。
因此，我再次郑重提出以下诉求：
1. 请求去哪儿*台退还差价人民币¥571；
2. 对本次客服处理过程给予合理解释及改进措施。
希望去哪儿*台能够本着对消费者负责的态度，尽快给予明确答复并妥善解决此问题。如问题仍未得到合理处理，我将保留向相关消费者权益保护机构投诉的权利。
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投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿网酒店订单不可取消霸王条款投诉
我于2026年1月13日在去哪儿网*台订了一间酒店，酒店名称：合肥欢朋假日酒店。因行程变更未入住，由于时间有点长后续忘记取消了，在2026年4月19日当天早上六点多，接到酒店的电话，表示已过免费取消时间，就算没入住也需要扣除酒店费用，在此之前酒店及*台都没发过短信或电话给本人确认入住情况，而且酒店客服人员服务态度差，完全不给沟通及协商机会，后续在去哪儿网进行投诉，经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外，1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高的情况下，本人没有给酒店造成实际上的损失。基于以上，本人要求去哪儿*台全额退还该晚酒店费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿客服强制要求酒店6点入住
我要投诉去哪儿*台客服处理不当问题，客服员工工号51911，身为一个*台的工作人员，难道不清楚酒店的入住时间是几点吗？强制要求酒店早上6点钟就要给客人安排入住，这不是霸王是什么，都是一个服务行业，觉得自己天生高人一等吗，打去哪儿客服电话告知没有用，投诉哪里都没用，这是仗着有人给自己撑腰吗
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
