去哪儿霸王条款拒退迪士尼门票
去哪儿霸王条款不退票
本人于2026年3月2日20：30在去哪儿app购买了香港迪士尼乐园1日票+20周年奇妙派对达菲与好友毛公仔挂袋饰物成人票，由于生病原因无法前往，已向*台提供过三甲医院所有病例证明，*台不允许退款且说要加收30%手续费卖票，订单号11************51，金额672元，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条（经营者履行法定义务和约定义务），景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、*等、公*、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。去哪儿客服声称不给退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网未标识联程票误导消费
我要投诉去哪儿网*台，预定项目：哈尔滨到福州机票~问题：*台没有明确标识联程票，误导消费者~诉求：不能要求消费者补费用和每天发信息！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿*台购票后立即降价拒退差价
3月9日在去哪儿*台购买从杭州飞往泰国的往返机票。付完款再次查询时，机票单张降价200元左右，与客服协商补差价或者退款，客服说该订单不支持退款，价格浮动是航司价格浮动的原因。但是如果不支持退票，为什么余票一直在上下变动，价格浮动，为什么投诉后，价格就立马也有改动，购票后立马降价，这些行为是否存在欺*消费者。我们也在第一时间将情况反馈给去哪儿网*台，希望*台退还差价，而*台的处理方式一味说航空公司价格浮动，任由航空公司随意调动价格，没做到监控的职责。按消费者权益保护法相关内容，先要求退一赔三，望得到消费者*台的重视，对*台和航空公司霸王条款进行处理.保护消费者的合法权益，谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿涉嫌机票欺诈及价格问题
我要投诉去哪儿旅游*台，涉嫌机票欺诈行为
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿*台拒退延吉至首尔机票全款
我要投诉去哪*台，我在2026年3月10号在去哪旅行网订购了一张2026年5月1日起飞的延吉到首尔的航班，由于选错了时间及航班，想退票重新购买，该*台扣除了我全部机票钱。我的诉求要商家全额退给我机票钱。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台机票销售涉嫌价格欺诈
我在去哪儿*台购买了2026年2月15日从泰国曼谷素万那普国际机场 (BKK) 飞往深圳宝安国际机场 (SZX) 的机票共计5张，。我的实付总金额为4249官方网查询票金额3775。
*日，我通过航空公司查询了该订单的电子行程单/出票价格3775合计5张金额。两者之间存在巨额差价，差额474元。
根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条及《消费者权益保护法》的相关规定，*台在未告知消费者的情况下，通过“退高买低”或隐藏低价票等手段赚取差价，已构成明确的消费欺诈行为。
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网拒退因病取消的酒店订单
由于身体原因无法飞往新加坡，无法正常入住酒店。于2月13号就开始联系取暖网退订2月15号的酒店，但去哪网一直未给予解决目前，强行扣除9000多费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台酒店位置偏远致过敏用户无法入住且拒退费
我要投诉去哪儿旅行。预定项目：清迈小鹿度假酒店3.1-3.6大床房带阳台1间；问题：3.1到达清迈后发现寻麻疹过敏（长期患有）出现泛红起疹子 眼睛肿等症状后发现酒店位置位于郊区，周围什么都没有，正过敏的我无法入住该酒店，因为经常半夜突发急性过敏，该酒店位置无法保障我能及时就医；*台与商家不可退订霸王条款，不予退款，要扣全款；诉求：退还我部分合理房费（我可以理解酒店当天的损失，也可以接受阶梯式扣款，不接受扣全款）
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
上海沐名旅行社拒退迪士尼门票
投诉对象：上海沐名旅行社有限公司（去哪儿网*台商家）
订单编号：164394*********007
购票日期：2026年2月27日 20:48:31
入园预约日期：2026年3月11日
本人于2026年2月27日在去哪儿网*台内的上海沐名旅行社有限公司购买上海迪士尼门票，订单号164394*********007，预约入园时间为2026年3月11日。
因个人原因无法按时前往，距离入园日期尚有充足时间，符合正常退票条件，但该商家以“不可退改”为由拒绝为我办理退票，单方面设置不合理的退改限制，属于典型霸王条款。后续我已向商家提交迪士尼特殊退款文件，但商家仍要求收取20%违约金，我要求全额退款。
该行为违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。
现请求文旅局相关部门协助处理，要求上海沐名旅行社有限公司立即我办理全额退票退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿虚构酒店距离POI涉嫌虚假宣传
我要投诉去哪儿，本人于2026年2月在去哪儿APP预订"艾朵轻奢美宿（广州花都炭步店）"，*台页面显示该酒店"距离奥林匹克体育中心3.4公里"。本人基于该地理位置信息完成预订，支付390元（3晚）。
经核实，该*台标注的"奥林匹克体育中心"在高德地图、苹果地图等主流地图*台均无法检索，属虚构地点。实际酒店距离广州市奥林匹克体育中心约54公里（*台客服已确认），而非标注的3.4公里。
该*台通过虚构POI地理位置误导消费者下单，构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为。导致本人被迫重新预订酒店，产生额外损失500元以上。
现要求依据《消费者权益保护法》第55条，退一赔三，共计1560元。
投诉问题
虚假宣传
处理中
