去哪儿网不履行承诺补偿，推诿扯皮
去哪网店大欺客，不履行承诺，自说自圆 说自己无责就无责，反复投诉不解决问题，就是告知你没有解决方案，这算解决吗？去哪网就没有想解决问题，我要求去哪网履行之前的补偿，已经说好的补偿他们说没有就没有了 ，申请不下来了，一个客服说机器申请的，一个客服说领导申请的，去哪网没有一句实话 下边是网页订单，订单编号33********55
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿网酒店预订不可取消拒退款
我要投诉去哪儿旅行网，本人于2006年5月2日预定了希岸酒店（南昌滕王阁万寿宫店）因行程改变无法入住，酒店强行设置不可取消，拒不退款，现请求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网机票价格欺诈及夜间骚扰
本人于6月1日在去哪儿网购买2027年2月2日至2027年2月11日上海往返莫斯科机票， 支付金额4140，购票后*台未提示价格波动风险，6月5日该航班价格仍4000左右，6月5日下午该航班降至3580左右，一天之内差价*500多，所有*台都有价格截图，去哪儿全程未以任何方式提示降价，故意隐瞒价格波动信息，利用信息不对称，先高价卖给早买消费者，卖不动再降价清仓，这是典型的先高抛后低价，严重误导我高价购票，*台宣传：低价购，安心飞“却不提供任何价格保护，宣传与实际严重不符，构成误导消费，依据《消保法》，以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，去哪儿网行为已构成价格欺诈与不公*交易，本人与去哪儿多次交涉，并明确告知如果是同一个话术，不必浪费时间致电，但*台仍于夜间11点，11点47分多次致电，严重干扰本人正常生活，诉求要求*台退机票或者补差价，就夜间骚扰行为造成的精神困扰给与合理补偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿APP机票捆绑套餐加价54元
本人在去哪儿APP订购机票，订单编号204492097010实际支付834元，向承运航空公司核实，同舱位不含任何附加产品的正规含税裸票价仅780元。*台事后将54元差价解释为“旅行套餐费用”，本人不认可该套餐合规性：
1. 购票页面无纯裸票独立选购入口、未拆分票价与套餐费用、未醒目提示捆绑增值产品，套餐内含酒店券、出行优惠券等，全部券类使用门槛极高、无任何实际使用价值、无法抵扣机票费用，属于捆绑无效滞销产品变相加价。*台默认捆绑、无法自主取消套餐，违背自愿消费原则。
2. 法律与民航规章依据：
①民航发〔2016〕6号：机票代理不得在客票外加收服务费、不得以捆绑套餐方式加价牟利，*台代理佣金由航空公司结算，禁止转嫁给消费者承担；
②《中国民用航空电子客票暂行管理办法》：行程单票面客票价格必须与消费者实收金额一致，本案票面780元、实收834元明显违规；
③《明码标价和禁止价格欺诈规定》《价格法》：禁止标价外加收未标明费用；
④《电子商务法》：搭售需显著提示，不得强制、默认搭售无关产品；
⑤《消费者权益保护法》第五十五条，经营者价格欺诈应当退一赔三，赔付基数为实际消费全款。
3. 协商经过：*台前期来电已按全款834元标准内部申请赔付、承诺当日17点回复；现单方违约，只同意针对差价部分退一赔三，拒绝以实付总额核算赔偿，无故变更协商方案。
4. 同类佐证：小红书大量消费者遭遇一模一样捆绑套餐加价情形，已有多起维权判例，*台均按照订单全款落实退一赔三赔付。
投诉问题
强迫消费、价格问题、捆绑搭售
处理中
去哪儿客服未联系直接走流程
客服未联系我，直接走完流程，这是去哪儿的态度吗，今天完全没有联系，这大的公司一个电话都没联系，想干什么，拒绝和解
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿擅自修改订单价格且未提示
“您好，我在去哪儿APP买机票，下单进入支付页面后，去哪儿的客服自己都承认，他们在凌晨零点三分三十九秒我下单后，到四点零一秒期间，把我的订单从2650元含行李额改成了2750元不含行李额，而且我根本没有收到任何提示。他们主张我的订单提交没用，我进到支付界面不算。他们可以修改，要我付钱了才算。
因为他们修改订单导致我买错票，我申请退票，他们却拒绝承担退票费
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿APP默认勾选多坐一站服务多收费
6月5号，我在去哪儿旅行APP买了张票，标价171元，但付款时被默认勾选了多坐一站的服务，自动扣了250多。我找客服退了59元，最后实付206元，可车站显示的票价就是206元，等于多收了我35元。我要求去哪儿旅行退还多收的35元，并取消默认勾选附加服务的不合理设置。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
去哪儿网拒改签且拒履补偿承诺
我要投诉去哪网，给我回复的结果是一个大人不能带2个小孩 所以机票被驳回，我对此有意义，他们也拒绝再核实 ，我带一个孩子 ，我自己改签全都不能操作 ，而且去哪网显示的每个价格每个航班都不能操作 ，他们竟然说自己无责任 ，而且跟我沟通根本不正面回答我的问题 ，现在还说跟我沟通无果 ，现在答应的补偿 申请不下来了 ，我20多天的等待 算什么，太欺负人了 去哪网就是故意欺*消费者，挂不实网页希望*台不要只听 去哪的片面之词 ，我要求去哪网履行之前的补偿，下边是网页订单，订单编号33********55
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿网2016年酒店订单未入住拒退款
2016年9月19日在去哪儿网定了一家酒店没有入住 要求退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台推诿责任拒退酒店预订款
我于2026年5月16日在去哪儿旅游*台预订了亚庇绿蔓酒店-万豪旅享家设计酒店品牌成员9月30日-10月5日五晚标准植房双床房1间（订单号：45********02），因不可抗力因素行程变更申请取消酒店预订，向去哪儿客服和酒店双方反馈时，*台以“等待酒店回复”为由推脱，酒店则以“通过*台预订不直接处理”为由拒绝，双方互相踢皮球，售后渠道完全失效，我的诉求是*台退款。
截止6月5日，依旧是双方互相踢皮球，沟通两周毫无进展，提前半年预订不可全款取消侵害消费者权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
