去哪儿*台霸王条款拒绝改签
我于2025年11月23日在去哪儿电商*台（店铺名）购买旭逸酒店 · 荃湾Hotel Ease · Tsuen Wan入住，出现霸王条款，*台并未有不允许更改，出现霸王条款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是同意更改时间。*台方一直在欺*消费者，说酒店不同意更改。已与酒店取得联系，酒店并未收到*台的沟通。说明去哪儿*台涉嫌欺诈问题和违反《消费者权益保护法》第四条规定
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿强制不可取消订单涉嫌霸王条款
我于10月21日在去哪儿下单了京都-【宜必思尚品京都四条酒店】，入住时间12月4日-12月7日，订单价格6592.14，订单号45****541573，后于12月1日发现酒店价格大幅跳水酒店价格至5340.6，其他*台的价格更低至于4716，找去哪儿协商退款，去哪儿方承诺联系酒店协商免费取消退款再下单，至12月3日给出答复说酒店不同意，后因我说了已联系酒店方，酒店方邮件显示并且承诺同意免费退款后改口为第三方合作方不同意，以上中中可表明去哪儿强制设定的“不可取消条约”为由不予取消及退款，并且企图把责任推于酒店，欺瞒消费者，企图拖化事情，单方面违法强势消费，去哪儿*台违反了《消费者权益保护法》第四条规定。同时其不可取消条约，在我没有使用服务的前提下，单方面推行不可取消，就是霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。
诉求：
12月4日前：免费取消订单
12月4日后：根据其余*台酒店价格最低价，补偿损失
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
去哪儿网退票扣费过高投诉
2025年10月13号在去哪网*台定的10月20号曼谷素那万普到北京大兴的机票，10月14号早上发现定错票，当天早晨申请退款，去哪网只退我212元，机票价格1143元，当时还花了58元购买了安心退服务包。直接让我损失931元。这是什么企业。我无法接受，去哪网工作人员回复931元是退票手续费。这个手续费的标准是什么。这是霸王条款！我要投诉他们！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台出票错误导致航班延误
12.2号在*台上定的12.20晚19:50的票-12.21早8:05古晋-郑州机票，第二程订的是南航，但*台第二程出的是马航但*台，出票出错了，存在跳票问题，*台出错了航班，导致12.21晚22:00到郑州。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿*台出票错误拒不处理
我于12月2号晚上在去哪儿*台订购了三张古晋飞往新郑机场的机票，原订票与出票不符，*台概不承认，不负责，要求全额退票。
我们定的南航的票，也是掏的南航的钱，他给我们出的票根本不对
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网订票错误且拒绝退款
12.2号我定了三张从古晋到新郑机场的航班，出的票和我实际定的航班不一样，我们实际付款的价格也是我们原定机票的价格。去哪网不予以处理。要求全额退。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
酒店退房拒全额退款投诉
我在2025年12月3号凌晨大概12点多入住了诸暨华阳鑫福隆酒店，订单号10****640775，我入住了，大概不到半个小时，因为临时有事情，我想退房，再加上酒店房间特别差，那个床单上面都是黄的，我就提出了退房，不想住了，但是酒店不把房费全额退给我，要扣我60块钱，酒店的东西我没有任何使用，给的那些洗漱用品什么都没用过，我要求他全额退我房费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿网航班变更未提示致行程受影响
我11月27日在去哪儿网预定的从科莫多机场飞往朱安达机场的航班，发生了航变，直飞变中转 但去哪儿后期*台上无任何提示 只在当天凌晨2点发了一个邮件 我们在*台上反复查看都是18.25直飞 实际已经变为13.40科莫多飞巴厘岛 16.10巴厘岛飞泗水
导致我们起飞时间直接提前了5个小时！严重影响了出行计划
询问人工客服 居然说他们没有收到任何航变通知 敷衍回复 推卸责任
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿*台拒退酒店预订款项
我通过去哪儿*台定了一家香港的酒店，但是因为证件问题，去不了香港，*台和酒店不同意退款，这个行为违反了消费者权益保护法
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿机票价格变动不退差价
我购买了12月4日大连回青岛机票，出现价格变动问题，多次和去哪儿沟通，去哪儿推介责任不退差价！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
