去哪儿*台预订酒店无法入住要求退款
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目为三亚海棠湾红树林度假酒店。3.23至3.25住宿。
问题：无法入住，诉求为全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿订单取消未处理，客服拖沓
我于3月10日申请取消订单酒店订单。订单号45********96。但是客服处理拖沓，一直没有再积极沟通，一直到今天啊投诉问题仍未解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿无故取消机票订单且未退款
我要投诉去哪儿*台，我于2026.3.9购买南京往返澳门机票，支付成功，但我于2025.3.12登录发现*台无故取消我订单，而且款项并无原路退回。诉求：退一罚三以及归还我原来支付的钱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿网虚假宣传致订单无效并拒赔
您好，我要投诉北京趣拿信息技术有限公司（去哪儿网），涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。
我在*台预订泰国普吉岛酒店并成功付款、确认订单，结果到店被告知并无此订单，这订单不是他们酒店的，导致我和家人深夜流落街头，被迫以5倍高价另找住宿。该公司不愿赔偿因为这个订单造成的损失，我们诉求是赔偿所有的损失。
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未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
去哪儿*台虚假声称酒店拒免取消
我要投诉去哪儿*台，预定了3月20号至3月24号海南三亚海棠湾洲际酒店的房间4晚，由于酒店的泳池关闭及附*工地施工的情况，预定后1-2小时内就委托*台帮忙取消。*台以酒店拒绝免费取消为由来拒绝我的免费取消申请，我与酒店核实后发现*台与酒店没有合作关系，也并未联系过酒店申请取消。后续我再联系去哪儿客户，仍然说是无法免费取消，说是酒店要扣费，酒店在电话中表示他们从未有过扣费的意思，纯属污蔑！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网拒全额退佛山音乐节酒店款
本人于3月3起晚在去哪儿网预订三天两晚准备3月28日去参加佛山草莓音乐节，但是在3月8日收到大麦网通知说音乐节因不可抗力原因取消了，于是我在去哪儿网和酒店分别进行沟通需要全额退款，但是酒店和去哪儿网一直以🈶损失为由不接受我的全额退款，作为消费者来说这个问题不是我个人造成滴为啥不能给我全额退款我实属不解，这还有大半个月的时间也不影响酒店的再次销售呀，因为酒店和去哪儿网的多次沟通无果，特此投诉，望能帮忙解决，为感！！！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网订错房期拒退款且无法联系房东
我要投诉去哪儿网旅游*台，今日下午17点左右，从去哪儿网订了马来西亚亚庇的民宿，5分钟后发现自己定错了时间，应该定4月16日，但定成了3月16日，当时就与房东和去哪儿网客服进行了沟通，房东并未回复，去哪网儿说电话沟通说房东不同意退款。投诉后，去哪儿网再次打来电话，说让我自己联系房东，如果房东同意，他们就退款，但房东并不回复我消息。去哪儿网并不解决问题，电话说是第三方不同意，我连房东都联系不到，如何联系第三方？诉求:全额退订房款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台未退款湖州酒店订单
我要投诉去哪儿旅游*台，我在3月9日预定湖州长颈鹿庄园酒店3月13日一晚1320元的远山二楼小鹿亲子房一间，订单号10********22。因临时有事未能入住，*台和酒店也没有提前来电提醒，现要求退房款。
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退改问题
处理中
去哪儿订票系统故障致儿童无票并产生额外费用
订票系统问题 大人定了两张 儿童没票 影响出行 导致重新订票 订酒店 产生额外费用
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿接送机服务虚假宣传且违约
接送机服务虚假宣传，预约成功后，违约导致对客户行程造成极大影响，跟*台反映后，推诿扯皮，未对客户进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
