去哪儿*台拒退北海民宿房款
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：北海蓝月湾海景花园民宿 海湾老街街景双床房（2月18日-23日），问题：无法入住，入住前14天申请退款，商家拒不退款，这属于霸王条款。诉求：全额退订房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿提供虚假票号致无法官网改签
本人在1月31日早上10:09分，在去哪儿app购买了泰国狮航澳门-曼谷的往返机票（图1），下单一分钟发现回程机票时间订错，马上联系客服，但告知已出票无法取消，然后当天申请改签，客服告知改签费用为500元，事后因为代理（去哪儿）改签费用昂贵，便自行到泰国狮航官网联系客服，但官网客服告知，去哪儿提供的票号不正确，不能查询到我相关信息，并且无法从我护照信息查询到任何返程机票信息，随后我再便联系去哪儿客服，同意已500元改签，但得到回复是改签费涨价至1000元。现在本人疑问是：1.为何我去程机票能在官网查询（图2），然返程机票无法从官网获取信息（图3），去哪儿如何保障我出现顺利，由于去哪儿在小红书风评较差？2.由于去哪儿提供虚假票号导致我无法自行在官网改签，已咨询官网客服改签费用为泰铢换算175元人民币，令我要增加多725元人民币差价，费用谁承担？3.我购买机票价格为723元（图4）现在实时价格为820元（图5），为何一夜之间涨价500元，500元如何计算得出，机票价格才723元，改价费用居然高达1000元，是否合情合理，去哪儿行严重欺人太甚，专员客服态度极差，一副你可以不给的架势，请上级部门协助处理，感谢
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿强制扣30%退订费涉嫌霸王条款
本人1月28日在去哪儿旅行APP定的酒店 定的酒店在哈尔滨道里区西八道街10-8号（天天假日hotel公寓）日期1月31日到2月1日 504元还有一个是2月1日到2月2日 371元一共两个订单 总共875元 因本人30日家里有急事返京 在1月30日晚上10点左右联系酒店要求退掉房间 酒店那边说他们操作不了 我就联系“去哪儿旅行”第三方 他们要扣掉订单的30% 是一个订单就要扣掉30% 两个订单扣除费用200多我不同意因为本人家里有急事 没有办法去入住 “去哪儿旅行”APP第三方坚持扣除30%第二天联系我还是要扣除30% 这不是霸王条款 现在他们把AP P上的订单给我关闭了 说如果我不同意这个方案后续他们也不管了 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿推诿责任致回乡证用户无法免手续费退款
在我刚下单机票的10分钟内我就要申请退款，然后深航同意说免费退款两小时内，但证件为回乡证，深航App上无法操作退款，客服要求找去哪儿*台退款，去哪儿*台推卸责任不愿意退款，客服要求本人拿回乡证照片上传至深航邮箱，但这个属于个人拿着照片，谁知道航空公司会拿照片干什么事？拿去贷款怎么办？我不接受需要本人拿照片拍照并发送至邮箱的要求。通过原订单*台退款却无法免手续费，还要收取手续费。必须给我免除手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿大数据杀熟且客服推诿不赔差价
我在去哪儿订了个酒店 然后我发现比别的*台贵，大数据杀熟了，然后我反馈了给客服，先要是凭证，又要我拍视频，搞了一晚上，然后告诉我明天早上给我回复，第二天告诉我有视频也没用，然后叫我去其他*台买，一开始说的是会承担差价，然后第二天其他*台没有这个价了，然后又不赔偿，搞得我两边都吃亏 一开始不说让我去其他*台，现在其他*台没有这个价了，又让我去 我要求退我贵的钱，订单号是 104413518886
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
携程售卖环球影城门票拒不退票
我于2025年12月10日在携程旅行中购买了新加坡环球影城1个成人的门票，票面日期为2026年2月7日，因本人生病检查出有肿瘤无法出行，无法在环球影城游玩，在二月3号联系携程协商退票事宜（环球影城官方订票是接受退票申请的）并且配合携程提供了他们要求提供的所有凭证，提交了门诊诊断书和住院通知单，最后携程一直推脱，不给准确回复，承诺好的回复期内也不联系我给我回复，只管售卖不管售后。订票须知里面单方面注明不得退票，却未注明不能退票的原因，这显然是不公*的。根据《消保法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品，不得设立不公正条款，门票作为一种商品，如果未消费且符合退票条件，不得拒绝退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿无端降低用户成长值
官方无端降低成长值，在并未到过期时间的情况下降低成长值，与官方反馈无效
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
去哪儿*台*票失败仍售出并收高额退票费
本人2月2日晚上，因住在重庆万州的长辈晚上离世，所以家里的父母和其他两位长辈需要去送别，给他们订了当天晚上22：00的火车，那辆车次是需要中转的，当时第一时间第二段重庆北到万州的票就出了，因是第一次在此*台购票，认为逻辑上就算是成功购票了，第一段也会马上出票，所以，第一时间就从东西湖柏泉驱车40分钟送他们去车站候车，送到后我就马上返程回家了，结果等到车都快发走了，他们还没拿到票，我已到家的人又驱车40分钟接他们回来。来回折腾3个小时。我打电话客服，他们说不一定能*票，有提示，但我从未看到什么风险提示，他们说还说很早就没票了，我质问既然没票，为什么还售卖？退票后还收取我20%手续费！*台问题，为什么扣我手续费！不是我人为的问题退票。我可以认为他们是故意的钻空子变相的赚取手续费！我当时就投诉退全款，他们就给了我方案，说补给我3张价值40元的劵，期限180天内，我退让一步，同意了，想着长辈们过两天就回程了，当时用掉算了，余下不退我的钱亏了就亏了，哪知他们说劵必须是我本人出行才能用，搞笑了，意思就是半年内我想用劵，就得强制我出行三次才能把卷用了，我很不满意！强烈投诉！必须全额退款，不接受任何劵！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿擅自升级座位并扣费
于2.1购买G738二等座，由于需要*票，我选择*二等座。*台给我*了一等座并私自扣费。第一次沟通，我问为什么私自给我*一等座？我没选一等座，客服马上说为了保证出行，我说凭什么替我决定，我不要一等座，客服说退费需要手续费，*台乱*票和我有什么关系？为什么我不同意一等座*台需要我交手续费？霸王条款，欺负旅客吗？
后续我说我要投诉，客服一直给我打电话，我说现在不要给我打电话，我要买票，结果*台一直给我打电话导致我错过买最*的高铁班次，高铁站都有监控，我在高铁站等了一个小时。*台后续说我自己选了一等座，我不知道*台怎么操作的，我没有选。并且今天*台胡说八道说他们调查了还说我在买票当天开通了免密支付。不知道他们胡说八道的意义在哪里。请他们尽快赔偿我的损失，向相关部门监督*台，网上有很多类似旅客投诉，请不要让*台欺负旅客，怎么*台做大了就无法无天？肆意妄为了？没有人能管了？什么人在挣这份黑心钱，这种人不管是没人管？我是航空业的，所以我理解工作人员不易，但我觉得不能欺负旅客，服务业要有服务业的态度，不能做就消失，交给专业的网站和人，人民不是他的奴隶，不是应该被他欺负的对象。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、霸王条款
处理中
去哪儿承诺退差价未兑现且客服不处理
入住前告诉我离店退我差价，住完了五天了都不处理，问客服也没人搭理
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
