去哪儿订错酒店无法退款遭强制消费
2025年12月6号去到香港旅游，我在去哪儿旅行的app上订购房间，去到住宿位置搜索地铺名字，给我推送了一个国外的酒店，当时由于地方不熟悉，酒店也是建议网上下单，我就直接下单了，结果就是发现订错了酒店，第一时间我去取消订单发现取消不了，打电话跟订单上的酒店联系想告知情况，结果也是直接挂掉我的电话，前后都不到10分钟就不给取消订单了，现在就是*台和酒店都不肯进行退款，霸王条约，不可取消订单，强制我消费。我人在国内，要我当天飞到国外去消费吗，一点商量的余地都没有，而且这个条约本事就不合理，人没有去到，根本不可能确认订单，现在就是要我强制消费了。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
去哪儿网虚假宣传且未履行合同
1、我们12号的时候在去哪儿网订了迪拜的酒店机票。当时售卖付款界面到店支付金额与实际不符，提供服务于产品界面宣传不符。（*台也核实，实际到店还须支付数千元费用）。
2、第一诉求是按照，*台订单金额入住，不支付*台未标明的其他费用。我们正常按约定完成服务。
3、第二方案是全额退款，因为被耽误迟迟未解决，导致行程变更和其他备选酒店涨价，补偿我们这两天的延误损失。
但*台迟迟未解决，还让我们继续等待其与酒店的低效沟通，也没有任何这个退款和补偿的措施，就其售卖产品宣传与实际不符的问题并无担当。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
因病无法出行去哪儿拒退酒店费用
我在2025.10.10在他们*台定了酒店 12.10已发烧两天 确认无法去香港 因病申请退房并提交相关病例证据 *台推诿扯皮 跟我说酒店方不通过 并为给我任何酒店拒绝凭证 且拒绝退款 甚至想用200补贴来解决我两天价格达到1k+的酒店 但本人联系酒店 说是*台的问题 严重影响消费者权益 诉求全额退款 求快速解决
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿退票扣费过高要求退款
我于2025年12有11日在去哪儿旅行*台购买了7张机票花费3873元，后因特殊原因需要退票到*台扣了我百分之八十的服务费，最后只退给我1465元，我的诉求是把这个服务费退给我。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
去哪儿机票购买后降价未补偿
我于2025年12月12日10时17分购买机票花387元，14时左右降价至337元，与*台沟通给予一定补偿无果。
投诉问题
价格问题
已完结
去哪儿网拖延取消订单并欺*消费者
我于12月10日在去哪儿网预订澳门新口岸智选假日酒店12月13号到15号的住宿。因病无法前去入住，已提交相关医院凭证，并与酒店沟通，酒店表示他们已同意取消，只需要*台同意即可。去哪儿网掩盖事实，故意拖延时间不处理，并欺*消费者是酒店不同意，故意隐藏酒店确认码。
投诉问题
退改问题
已完结
去哪儿预订错误无法退款或改签
2025年12月11日在去哪儿旅行预订12月12日入住香港铜锣湾皇悦酒店，付款后发现预定时间为12月19日，前后不到五分钟时间立刻点击取消预订，告知已不可取消，*台前后协商无果，不肯改时间也不肯退款，我的诉求是在2025年12月12日早上10点前帮我给出确认的解决方案，首要方案是全额退款取消，也可接受修改时间至12月12日，从昨天开始到现在已经超过24小时，不直接给出方案，一直在沟通协调，已严重影响我的出行安排
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
投诉去哪儿退改问题
在去哪儿网上预定民宿，提前6天取消预订，还是要求收取60%的手续费。要求全额退款，不接受收取手续费，取消订单。霸王条款，要求预定内百30分钟取消，民宿一开始提出80%的违约金
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿网推卸责任不补偿消费金
25年12月9日去哪儿网至今推卸责任，未给出合理解决方案，要求去哪儿网解决补偿消费金问题。
重点投诉专员工号52022，本人提交的所有记录均具备可核查性，若未得到合理解决，将持续投诉直至问题解决。
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿虚假宣传免手续费改签
买的2026年一月十九号的机票 有急事现在需要改签
它们*台上显示一月十六号至二十二号可以免收改签手续费 但是点进去进行改签的时候还是要收取手续费这不是*台虚假宣传吗欺*消费者说是航空公司不能改 我现在的诉求一全额退款二免费改签
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
