去哪儿网酒店宣传不符致无法入住
我要投诉去哪网旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：2026年6月3日凌晨3点（如X月X日X酒店大床房）问题：定的酒店与宣传不符无法入住（如无法入住 / 拒不退款 / 宣传与实际不符）诉求：全额退款（如全额退订房款 / 赔偿误工费）注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿网航班取消后改签失败且客服推诿
6月1日晚被通知航班取消，第一时间联系了去哪网*台改签，电话客服办事效率极差讲述规则模糊导致改签一直不成功，到投诉时间已经24个小时，因为客服部门繁多各种不作为转接踢皮球与等待导致改签三次均改签不成功。
第一次客服以航司下班不清楚该签规则提交改签为直飞航班让我等待最后不成功，第二次是等待客服转接提交时间过长最终改签航班人满导致改签不成功，第三次是客服以仅去程取消但回程没取消导致无法改签，有去哪儿网发的短信为证（附件中提交截图）我想问去程取消了，回程不给我改签我去都没去怎么回来？
从知道航班取消我积极联系客服改签到目前已经过去24小时，我主动联系去哪网客服电话高达15次全程共同时间长达2个小时。一次一次给我希望让我耐心等待，一次次不成功让我失望。我请问老百姓活该让他们耍着玩么？
我一而再再而三退步，我现在诉求就是按着最后一次改签给我成功更改（已在其官网查询过我想要更改的航班有余票）
我目前所知同行同航班朋友在携程旅行网购买的机票同样被取消但携程旅行网协助改签成功。为什么去哪网就改签不成功呢？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网航班取消后改签屡次失败
6月1日晚被通知航班取消，第一时间联系了去哪网*台改签，电话客服办事效率极差讲述规则模糊导致改签一直不成功，到投诉时间已经24个小时，因为客服部门繁多各种不作为转接踢皮球与等待导致改签三次均改签不成功。
第一次客服以航司下班不清楚该签规则提交改签为直飞航班让我等待最后不成功，第二次是等待客服转接提交时间过长最终改签航班人满导致改签不成功，第三次是客服以仅去程取消但回程没取消导致无法改签，有去哪儿网发的短信为证（附件中提交截图）我想问去程取消了，回程不给我改签我去都没去怎么回来？
从知道航班取消我积极联系客服改签到目前已经过去24小时，我主动联系去哪网客服电话高达15次全程共同时间长达2个小时。一次一次给我希望让我耐心等待，一次次不成功让我失望。我请问老百姓活该让他们耍着玩么？
我一而再再而三退步，我现在诉求就是按着最后一次改签给我成功更改（已在其官网查询过我想要更改的航班有余票）
我目前所知同行同航班朋友在携程旅行网购买的机票同样被取消但携程旅行网协助改签成功。为什么去哪网就改签不成功呢？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网航班取消后改签失败且客服推诿
6月1日晚被通知航班取消，第一时间联系了去哪网*台改签，电话客服办事效率极差讲述规则模糊导致改签一直不成功，到投诉时间已经24个小时，因为客服部门繁多各种不作为转接踢皮球与等待导致改签三次均改签不成功。
第一次客服以航司下班不清楚该签规则提交改签为直飞航班让我等待最后不成功，第二次是等待客服转接提交时间过长最终改签航班人满导致改签不成功，第三次是客服以仅去程取消但回程没取消导致无法改签，有去哪儿网发的短信为证（附件中提交截图）我想问去程取消了，回程不给我改签我去都没去怎么回来？
从知道航班取消我积极联系客服改签到目前已经过去24小时，我主动联系去哪网客服电话高达15次全程共同时间长达2个小时。一次一次给我希望让我耐心等待，一次次不成功让我失望。我请问老百姓活该让他们耍着玩么？
我一而再再而三退步，我现在诉求就是按着最后一次改签给我成功更改（已在其官网查询过我想要更改的航班有余票）
我目前所知同行同航班朋友在携程旅行网购买的机票同样被取消但携程旅行网协助改签成功。为什么去哪网就改签不成功呢？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台强制捆绑搭售涉嫌欺诈
本人于2026年4月27日在去哪儿*台为家人订购深圳航空ZH9464航班机票，购票过程中*台默认捆绑旅行套餐，未作出醒目提示，也未征得本人同意，无法自主取消相关附加项目，属于强制搭售行为。核对官方票价后发现，*台实际收款金额与航班正规含税票价存在明显差价，借套餐名义变相抬高购票费用，刻意隐瞒真实票价，涉嫌消费欺诈。事后我联系*台客服反馈问题，对方拒不承认违规行为，也未给出合理处理方案。该做法违反民航机票销售相关管理规定，同时侵害消费者知情权与自主选择权，触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款。现依据法律第五十五条规定，要求商家按照实付票价执行退一赔三，同时责令*台整改捆绑销售乱象，本人持有订单凭证、票价比对截图、沟通记录等完整证据，恳请市场监管部门介入核查处理。
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
去哪儿*台宣传与实际严重不符
我要投诉去哪儿旅游*台
预订项目：许昌和瑞酒店(芙蓉湖店)零压双床房(安睡护脊床垫+智能客控)
问题： 宣传与实际不符，宣传6层到了之后只给四层，在明确询问前台是6层的时候，被确定是四层；宣传图和评论图都是落地窗，但是预定房间的窗户不是落地且被酒店横幅挡*2/3。且对面酒店的人可以在*台上很直观的看到屋内，隐私性得不到保障；发现问题后，*台上没有取消第二天的房间入口。
诉求:退款并保留依法追究后续可能产生侵权责任的权利
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
去哪儿未通知机票取消且未退款
本人于去哪儿旅行*台购买日本航空（JAL）机票，并已完成支付。*期在日本航空官网查询航班信息时，发现无法查询到本人机票订单信息。因担心影响出行，本人多次核实后主动联系去哪儿旅行客服，客服才告知本人机票已被取消。
在此之前，去哪儿旅行未通过电话、短信、APP消息、电子邮件等任何方式主动通知本人机票已被取消，严重侵犯了消费者的知情权。若本人未自行查询并主动联系客服核实情况，极有可能在出发当天到达机场后才发现无法登机，造成误机及行程损失。
目前机票取消后，相关票款仍未退还（或未明确退款时间）。本人认为去哪儿旅行作为销售及服务*台，未履行及时告知消费者订单重大变更情况的义务，且未及时完成退款处理，损害了消费者合法权益。
现投诉要求：一、立即全额退还机票款项；二、说明机票取消的具体原因及取消时间；三、说明未及时通知消费者的原因，并依法保障消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿预订酒店卫生严重不达标
我在6.1日在去哪儿旅行*台的杭州君浩酒店订的酒店特价大床房，到了后发现地板特别黑不知道是什么东西环境太差了照片能看出来，然后马桶也是特别脏的，就因为我订的便宜就给我弄这种东西出来吗？然后被子不知道是什么东西黄黄的东西给我一个解决方案好好处理给我带来了一个不好的入住体验，请于134****7186这个号码跟我联系
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
去哪儿拒退病假机票款
我要投诉去哪儿旅游*台，购买一张于2026年6月11日成都飞往曼谷的机票，由于身体原因无法乘坐飞机，我向该*台出示了三甲医院的经历及检查发票单。但该*台还是拒以退款！现要求该*台全部退款给我！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
投诉去哪儿伪造合同
我没有给他签任何协议，他说我欠他他钱，他提供证明他也提供不了他提供证明他也提供不了，一直打电话骚扰我，每天打电话，他这种严重影响我的工作生活，请及时帮处理。
投诉问题
伪造合同
已完结
