我要投诉去哪儿*台，预定了境外酒店订单，多次与客服沟通反复改口，推脱责任。工号24683客服工作失误，故意拖延时间，导致订单更改失败，拒不承认错误，造成我极大损失。去哪儿网员工互相包庇，推卸责任，有录音为证依然不认错，极其不负。其中在与本人电话沟通途中还恶意挂电话，态度恶劣！！至今未有任何解释。

我要投诉去哪儿*台，价格相差太大，而且后面的托运行李还多加，对消费者非常不合理，误导消费者 提早买还价格贵 行李还多添加一件 这样让人以后都恐慌消费，需要贵公司给消费者合理处理

我在去哪儿网购买了原2月7号18:55东京成田飞仁川的TW246航班，因航司变动为19:25起飞，去哪儿告知我可以免费改签 于是我讲航班改为了2月8号上午11:55的航班，但是在此过程中去哪儿网迟迟不处理我的改签，因为我错过了原有航班且去哪儿网客服于2月8日上午11:35问我是否在机场，此时11:55的航班我已经赶不上，客服告知我现在可以再次改签，于是我讲航班申请改到了2月9日14:35的航班，但是仍处于不处理状态 我要求去哪儿网马上处理我的改签或者给我退款不要让我滞留在成田机场！！！

本人系去哪儿*台注册用户（手机号：157****0779，注册邮箱：27****725@qq.com_），现就2026年2月1日通过去哪儿*台预订酒店后，遭遇取消预订强制扣除的超额手续费、服务推诿及权益侵害问题，正式提出投诉，恳请贵司依法依规限期处理，切实维护消费者合法权益。 一、投诉事实与经过 1. 订单创建情况：2026年2月1日23时39分，本人通过去哪儿APP（版本号：）预订悉尼机场瑞吉斯酒店（英文名称：Rydges Sydney Airport Hotel，酒店地址：），订单号：，预订房型为，入住日期：2026年2月14日；订房日期：2026年2月1日，订单总金额1630.23元（支付时间：2026年2月1日23时39分）。 2. 发现*矛盾与退订初衷：2026年2月7日10时许，本人再次登录贵*台查询该酒店同款房型时，发现价格已下调至1391元，且明确标注“2月13日10:00前免费取消”*（截图已留存）。因原订单未享受该优惠*，且行程可灵活调整，本人2月7日12时35分首次联系去哪儿*台在线客服，申请取消原订单并重新预订，却被告知需支付505.37元退订手续费，该费用占订单总金额的31%，客服未提供收费标准的书面依据。 3. 酒店官方*核实结果：为核实退订规则真实性，本人于2026年2月7日14时30分直接致电悉尼机场瑞吉斯酒店官方客服（通话号码：+61 29****500，通话时长：12分38秒），对方明确告知：“该房型针对所有渠道预订客户，均执行‘入住前72小时（即2月13日14:00前）退订免手续费’*，第三方*台应同步遵守酒店官方规则，不得额外收费”，通话录音已完整留存。 4. *台推诿拖延全过程：2026年2月7日15时起至2月8日18时，本人先后通过在线客服（累计沟通6次，）、*台官方投诉电话（95117，通话6次，通话时间分别为：14:32-19：23、2026年2月8日09：35）沟通，反复提交酒店官方*说明及通话记录，但去哪儿网客服始终以“第三方渠道合作规则不同”“手续费系合作方设定，与去哪儿*台无关”“需向上级申请反馈，24-48小时内回复”等话术推诿责任，未给出明确解决方案，且未提供所谓“第三方合作规则”的具体条款。截至投诉当日，本人仍未收到贵*台有效答复，已错失重新预订低价房型的时机，造成直接经济损失风险。

在去哪儿买的266元次根本不会优秀，比自己在*台上订机票还要贵

我于2月6日晚20:14通过去哪儿*台预订了新加坡庄家大酒店共计四晚房间，其中2月14日-2月17日为三晚三人房，2月17日为两间高级大床房，2月17日那晚的去哪儿订单号：45****411643。 因后续行程调整，我们预订了2月18日凌晨四点的回国航班，无需在2月17日晚入住酒店，故在预定后半小时的时间20:45在*台提交了2月17日两间高级大床房的取消订单。*台以不可取消*为由拒绝退款。根据损失补偿原则，即便是个人原因取消，我是在提交订单半小时即提出取消，离入住时间还相差13天之久，并未给酒店造成实际损失，现在酒店和第三方*台去哪儿网一刀切的形式扣全款严重损害了消费者公*交易权，剥夺了合理消费权。去哪儿网*台作为第三方*台，理应根据消费者公*交易权为法律依据，积极维护消费者合法利益拒绝与酒店方达成损害消费者的霸王条款。现要求去哪儿网第三方*台积极与酒店沟通解决退款事宜。

预定项目：火车票购票 问题：购买车票时有出行无忧套餐，产品写的人工监控，多方案监控。购买时主要是为了增加购买成功率。但是在取消订单后，无忧套餐的钱却没有退，事后偶然打开支付的银行卡，感觉退款金额不对，再不断核对过程中才发现这个无忧套餐钱没有退，最后手动点击退款 。这种行为会让很多消费者被套路，误以为取消订单金额全退。最后无忧套餐的钱没有退回，去哪*台赚这种钱很恶心，金额还不少。详情中主动领取的提示写的是自动退回过主动领取，实际并不会主动退回，只能主动领取 诉求：购票时明确产品套餐退款等需要主动操作的提示，对这种套路偷偷赚用户钱的行为进行道歉。同时对购买过无忧套餐的用户，取消订单却没有主动退款的用户进行原账户退回

我要投诉去哪儿旅游*台，我于2026年1月20日在去哪儿*台购买了2026年2月12日出发的五张宁波至曼谷的机票。但由于2026年2月3日同行人因伤动手术了，医生要求在家休养隔天换药并固定六周，导致无法出行。于2026年2月7日要求机票因病退款，按*台要求提供了病例及医院发票和护照，但去哪儿客服态度恶劣，持续不解决问题，推脱说航司要审核要2026年2月24日处理，但是本人致电东方航空，航司明确说明：在*台购买的机票，病退审核不经由航司，由代理公司或旅行社自行审核。无法接受2月12号的机票2月24处理，如果到时候找各种理由不给退，8000多的费用谁来承担损失？我要求立刻给我退款

我在软件上找的这个团产品编号34****1687费用信息显示杂费2000人民币，用于境外司机亞游服务费1700、入境电子许可300元，人，已包含在团期报价中出团的时候有让我给司机了1700服务费，我抱团之前已经跟旅行社确认过报的就是产品编号34****1687这个行程，在去那玩*台上上显示的的是已经包含了，请*台核实是否存在误导行为

我要投诉去哪儿网，我在其上预订了2.5-2.6号一晚的香港愉景湾酒店山景客房，但是后来因为去哪儿的原因导致我无法添加同住人信息，导致我朋友无法入住，损失了一晚的房间。我要求去哪儿全额退款房费。