我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目8月十九号曼谷飞广州的机票预定号为YEECJJ，问题：*台改签功能无法使用还需要联系人工客服才可以，*台的改签功能显示价格230元，我询问了客服也是230元改签费用，其中包括了差价还有手续费，后续给我出改签单据支付时却要600多还有400多，其中还有一次日期都给我改错了，诉求：按照230的原定价格给我改签至我的目标航班，或者此张机票全额退款

尊敬的*台，去哪旅行APP 欺诈乱扣手续费本人王成耀身份证：211224*********736 祝佳琦身份证号码：210422*********926 2026年5月14日 沈阳桃仙机场购买的机票航班深圳航空ZH9729 ——凤凰机场 2026年5月22日 深圳航空ZH9730凤凰机场——沈阳桃仙机场 由于身体病变特殊情况，无法前往情况属实,去哪APP客服 未如要求进行处理，反而乱扣费至今未处理，希望有关部门领导进行核查 处理给予老百姓个公道 看病都没钱 ，他们还乱扣费 ，希望给予老百姓说法，如果迟迟没有受理没有王法，将投诉上仿 ，讨回公道！谢谢

我要投诉去哪儿旅游*台。 预定项目：2026.5.4从首尔回上海的机票。 问题：拒不退款赔偿。 诉求：退款并赔偿所有损失。 具体过程：我在去哪儿订购5月4日首尔飞武汉、上海转机的回国机票，原计划5日抵沪后乘高铁返校南京。航司临时将首尔起飞时间由15:15提前至14:15，我在*台申请改回15:15并显示改签成功，相关短信、邮件及页面详情均为佐证。5月4日13:30我抵达仁川机场，却被告知航班实际14:15起飞，已错过托运时间。因为去哪儿详情页面一直显示改签成功，并且是改签前后为同一个航班号，*台页面未能及时更新航班行程，从而误导了我。对方提出的说辞是之前已经发送过短信提示，但是一直到起飞当天我在app详情页面都看到的是15:15起飞的信息，并且一直到乘机当天也没有任何短信通知飞机起飞等，导致我无法在规定时间内登机。我多次联系去哪儿客服，对方多次拖延处理，最初说是到当天15:00之前会给我答复，我等待到了14:30分左右才收到第一个电话，也因此错过了可以直接把行李寄回、自己登机的机会。但*台几个电话里先是提出无法赶及的航班方案，后期又判定责任由我自行承担。最终到当日17点都未能解决问题。为把后续行程受到影响的损失降到最低，我无奈自费重购买高价机票回国。整个事件不仅我的行程全部被打乱、未能按时返校，还额外产生漫游费、交通等多项经济损失。昨日航空公司已将最初的机票费共913元退回，但后续产生的包括新机票费等在内的多项经济损失，我需要去哪儿*台补偿。此次事件全程客服沟通录音均已留存。

我要投诉去哪儿旅行，预定了5月10日澳门康莱德酒店大床房，*台不给予退款或改签，我已咨询酒店，酒店说可以退或改签

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：2026年5月9日南宁东开往杭州南的动车票 问题：在去哪儿网买的车票点了下铺和中铺选项 因为带孩子不方便 后面去哪儿没买票成功的情况下立即申请了退款却不让退 立即给我出票 当时退票也需要收取手续费 后面因为孩子住在上铺实在不方便最终只能退票 扣取手续费实在是不合理 火车出票应当在付款钱告知乘客位置 以便乘客考虑是否付钱一旦出票 因临*发车产生的手续费对消费者十分不公*

本人于2026年5月4日通过去哪儿网预订「汉庭酒店（景德镇陶溪川文创街区店）」，订单号：10********64，入住时间2026年5月4日-5月5日，房费547元。 本人全程未到店、未办理入住、未消费任何服务。酒店通过*台虚拟号码拨打电话，接通后全程无任何有效沟通，既没有说明是酒店身份，也没有任何入住提醒或确认信息，全程沉默，疑似骚扰电话，我挂断并拉黑。 此后，酒店未进行任何其他方式联系，也没有发送任何短信提醒，完全未尽到商家的告知与提醒义务。在我完全不知情、未确认的情况下，酒店擅自将订单标记为“已离店”，直接全额扣除547元房费。 酒店利用无效的骚扰式联系，不履行任何有效提醒义务，未提供服务却强行扣费；去哪儿网*台监管不力，纵容酒店违规扣费，严重侵害了消费者的合法权益。 本人正常提交订单预订房源，商家预留房间本就是接单后应尽的基础服务义务，并不是给我的特殊优待，更不能以此作为拒绝退款的理由。商家单方面拿“已预留房间”为借口，强制绑定订单、拒不退款，属于霸王条款，单方面加重消费者责任、免除自身义务，且本人未实际入住、未办理入住手续、未消费任何服务。在本人不知情、未确认的情况下，酒店擅自将订单标记为“已离店”并全额扣除房费。该行为违反了《民法典》关于经营者应履行合同附随义务的规定，未提供服务却收取费用，属于侵害消费者合法权益的违规行为。 从来没有任何一条法律规定：未入住就必须全款不退。并非：我订了房、没去住，就是我违约，酒店扣钱天经地义。法律真实规定是：就算行程变动、没入住，顶多只赔酒店实际产生的真实损失，不是直接没收全款。空房一晚没卖出去，不代表整晚房价都该消费者全额买单。 根据《民法典》第509条（附随义务：必须提醒/通知） 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易*惯履行通知、协助、保密等义务。 因此， 酒店不提醒、不联系、不转售、直接硬扣全款，就是违法； 根据《民法典》第591条（减损义务：不能放任损失扩大） 当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。酒店（守约方）在我入住后，有法定减损义务：必须提醒、联系核实、及时转售房间，不能“静默扣款、全额没收”。因此，酒店必须主动提醒入住、核实行程，不提醒即违法。酒店未尽减损义务，无权没收全额房款。

2026年5月3日的订单，订了衡阳卿云筑观景酒店，同时段同地段的民宿价格200元左右，我在去哪儿*台订的418元+238元，页面上显示观景酒店，实际窗外民宿一条街，不符合观景酒店，说是酒店，但是实际服务标准和民宿无差！后续找去哪儿客服反应情况，要*台提供酒店资质文件，我觉得是没有酒店资质的。去哪儿无法提供！*台和酒店涉及虚假宣传，误导消费者！我和我朋友同样的情况，去哪儿*台补偿345元的退费，但是去哪儿区别对待消费者，同样的情况，给予不一样的标准！欺诈消费者！申请退还酒店费用656元！

我要投诉去哪儿旅游*台，本人于去哪儿*台订购双人机票（2025年8月29日购，订单号20********61），两张机票实际合计实付总金额1320元。*台开具的航空电子行程单显示单人票面含税价格为640元。核算可得两张票面正常总价为1280元。 *台在下单全程没有清晰公示费用构成，刻意拆分票价，暗中加收不明额外费用。恶意造成实际付款金额和官方行程单票面金额严重不符。 商家行为违反民航规定，刻意隐瞒消费项目、刻意变相加价，已经构成明确的消费欺诈与价格违规。 沟通后商家表示仅退差价且关闭服务。 诉求: 1.要求商家对本次机票订单进行全额退款 2.依据消保法欺诈标准，履行退一赔三赔付 3.请求监管部门对商家违规收费、价格欺诈的行为依法查处

我要投诉去哪儿旅游*台，本人于去哪儿*台订购双人机票（2025年9月4日购，订单号20********20），两张机票实际合计实付总金额1528元。*台开具的航空电子行程单显示单人票面含税价格为746元。核算可得两张票面正常总价为1492元。 *台在下单全程没有清晰公示费用构成，刻意拆分票价，暗中加收不明额外费用。恶意造成实际付款金额和官方行程单票面金额严重不符。 商家行为违反民航规定，刻意隐瞒消费项目、刻意变相加价，已经构成明确的消费欺诈与价格违规。 沟通后商家表示仅退差价。 诉求: 1.要求商家对本次机票订单进行全额退款 2.依据消保法欺诈标准，履行退一赔三赔付 3.请求监管部门对商家违规收费、价格欺诈的行为依法查处

我是投诉佛山市顺德区鉴海北路清晖园店城市轻奢酒店 我没有找到该酒店的投诉名 沐浴露和洗手液这些印的都是城市快捷酒店 我在去哪儿*台上预订2026年5.4-5.5一日 于我同住的人后续在5.5-5.6在*台也定了一单并续住了原房 在入住之后出现了全身皮肤过敏发痒 红疹等 在此之前从未有此情况发生 联系了酒店不处理 相关负责人不接电话 打给前台说会帮忙联系随之也不接电话 通过另外的号码拨打接通依旧说再联系 至今未恢复 入住的两人均出现此状况 有一人已去医院检查 医生给出的诊断结果表明与环境有关产生的过敏性皮炎 从脸上到脚都出现了红疹 脸上甚至出现化脓状况 已经严重影响到我的正常生活和学* 我现在的诉求是要求退还房费 还有报销我的医疗费以及承担后续的治疗费用 并赔偿我1000元包括精神损失费和营养费 我要求不公开我的任何信息 如若后续有任何损害我名誉以及身心的言论流出 我将依法追究刑事责任