去哪儿拒退误机机票且未及时提示
我要投诉去哪儿，预定2026.2.18日无锡中转福州到哥达京往返机票(2026.2.25日回)
问题:无法出发乘机，在飞机出发前提交退票申请，去哪网*台拒绝申请(理由联系航司办理)，拒绝退款申请没有及时电话通知，退款界面也无任何提示在飞机出发前要及时沟通航空公司办理退款)。后续在航司办理退款中告知需扣误机费2000元。诉求:去哪儿承担误机责任，电话航空公司说他们这些都会跟*台要求及时提示消费者。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台拒退澳门酒店预订款
我要投诉去哪儿*台，预订澳门利澳大酒店家庭家庭客房，本人已港澳通行证有效期不足六个月签注无法续签申请退款。结果去哪儿*台和澳门利澳酒店双方互相推卸责任
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网强制扣费不退订金涉嫌霸王条款
我于2026年2月21日在去哪儿网预定了大理禧柿海景民宿(洱海生态廊道店)一间 房间，价格为699.3元，但是由于身体不适无法入住，已提前联系酒店取消预定，但是去哪儿网和酒店利用霸王条款恶意扣费，让消费者造成非常大的损失，其不可退违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网强制扣费不退订金涉嫌霸王条款
我于2026年2月21日在去哪儿网预定了大理禧柿海景民宿(洱海生态廊道店)一间 房间，价格为699.3元，但是由于身体不适无法入住，已提前联系酒店取消预定，但是去哪儿网和酒店利用霸王条款恶意扣费，让消费者造成非常大的损失，其不可退违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网退票审核超期致材料失效拒退手续费
我于2026年3月2日购买了，从昆明飞往天津的飞机票，由于2月26号生病，并前往大理市第二人民医院确诊为急性肠胃炎，所以进行了飞机退票并购买了2月26号的机票从昆明飞往天津，我在线申请了飞机票并退并上传了发票诊断证明相关身份证明文件等，去哪儿网要求我等七天进行审核进行退票，但是七天后告知我材料手续不全，我立刻联系了大理市第二人民医院进行诊断证明的补充打印，但是由于时间已经超过了航司要求的退票时间限制内的材料，以此为由拒绝退手续费！是由于去哪儿网和航司的沟通问题，造成我的材料实现超过要求，我要求去拿网对我进行全额的手续费的退还！航司认为我的诊断证明是时间不在规定时间内，但是我提供的补充的诊断证明门诊号和我一开始的挂号缴费单门诊号是一致的，可以证明我确实是在规定时间内进行的就医，此外医院补充开出来的就诊证明只能是当天的日期，不能因为日期超过规定拒绝退票，规则不合理，我本人确实是病退，请返还我相应的退票手续费
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台联系不上商家致安全隐患
我要投诉去哪儿，我2026年2月19日订的2026年2月20日去成都青城山都江堰一日游，19日那天等到晚上大概20:00司机打开电话让我加微信发酒店地址，我加了两个号都加不上，显示存在风险，直到司机给我发来短信加上第三个号码才加上，我就说我申请退款不去了，我担心旅游存在安全隐患，因为导游当时没有联系我，司机联系了，微信又加了三个还存在风险，当时我就给去哪儿网打去电话，但他们说不能超过18:30 这样扣违约费，而且告诉我当时他们已经联系不上商家了，作为一个旅游品牌，我在你们网上报名的，你们都联系不上商家，就让我一直等说转天联系我，直到转天也没联系我，是我又一遍一遍给去哪儿打电话，他们告诉我联系不上商家，过年期间进度慢，但客服许诺24小时回复，连去哪儿网自己的商家都联系不上，我们取消订单了，怎么会扣我们违约金，商家不是在18:30之前联系我的，联系我时我发现有风险，我退了，当时肯定超过18:30分了，我要求退全款774元，去哪儿网给我打几次电话说我的责任，商家没有责任吗，去哪儿网没有责任吗，存在危险的团，我为什么还要去，去哪儿网都联系不上的商家，我们怎么还敢去，请明查，我有通话记录几点商家来的电话，导游晚上才给我发短信，那时都21:00多了，早过了退款时间，请明查，谢谢！请看司机182那个号码几点给我打的电话，为什么打了三个，因为加不上微信，导游几点联系我的，我给去哪网儿打的多少个电话
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿拒退60岁老人免票款
我要投诉去哪儿旅游*台、项目云岗石窟门票、我在2023年5月购买云岗石窟门票3张其中一张门票人员年龄为60岁的 应为免费人员但是当时我不知道、到门口刷票进入的时候检票人员说免门票 让我把票退掉、再从新买两张成人门票、我申请退掉三张门票后老人刷身份证进入、后续我也没看、26年2月14日我在去哪网看到我这个订单拒绝退我款、我找去哪儿客服 、经过8天 联系我说这个60岁免费门票拒绝退我款、
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿擅自取消订单并误导消费者
本人于26.3.3/12:51分订购宁波到香港直达的机票，在付款时，去绑定了银行卡，7分钟后显示订单被取消，让我重新预定，我在重新预定的时候，没有任何其他多余操作，选择的依旧是原来的机票，但是在付款后，却显示是中转机票，我在发现后一分钟内联系客服，客服给我处理后，一口咬定是我们的误触导致的原因，那么我想问了，为什么在7分钟给我取消订单后，不给我一个合理的解释，需要我去问了，才说因为航空公司变动导致的订单取消，那么如果你们订单不取消我会需要重新预定吗？重新预定为什么不能是我原先选择的票呢？请问去哪儿就是这么欺*消费者的吗？
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿网虚假宣传海景房面积
本人姚尧，就通过去哪儿网预订的忘忧海景美寓（石梅湾店） 涉嫌虚假宣传、消费欺诈一事投诉。本人于2026年2月15日-20日入住该*台宣传400㎡的石梅湾九里二期G201房源，支付费用13626元。经核实，该房源产权面积仅126㎡，含全部赠送面积也仅约255㎡，与宣传严重不符，已构成虚假广告与消费欺诈。商家以不知情为由推诿责任，拒不处理。依据《广告法》《消费者权益保护法》相关规定，现要求：1.认定商家欺诈行为，立即整改下架虚假宣传；2.退还全款13626元，并按规定支付三倍赔偿40878元，合计54504元；3.依法查处并书面告知处理结果。本人承诺信息真实，愿配合调查。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
去哪儿*台拒退澳门酒店全款
我要投诉去哪儿*台，由于通行证少于有效期110天，去不了澳门，提前商量说取消酒店，可是都拒绝了，侵犯了消费者公*交易权，不可取消都是霸王条款，我要求全款退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
