去哪儿APP拒退酒店订单涉嫌霸王条款
我2.21号在去哪儿app定了3.21-3.23号两晚的香港旺角睿景酒店，酒店同意退款，*台以各种理由拒绝退款（我是下单第二天要求退款的，也就是2.22号），还说是酒店不同意退款，我邮件咨询酒店，发现并非如此，跟此*台沟通好几天电话也打了好几个，依旧不肯退款给我，合理怀疑*台中间商想赚差价，因此不肯退款给我，此*台违反了《消费者权益保护法》，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等，麻烦您们可以依法维护我应有的消费者权益，我要求全额退款1437.73元，谢谢🙏
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台酒店提前强制退房侵犯隐私
我们来自固原市的来这边检查一下。在去哪儿*台订了酒店！不是每天2点离店的吗。五点左右进来一个男的把我们隐私都看见了！要求我们退房的这才住了几个小时退房的！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿拒退粤海酒店订单且误导用户
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目是2.28香港粤海酒店大床房，我因证件丢失补办尚未到，无法入住，已于2.24联系酒店取消，酒店没有意见，*台以供应商拒绝退款为由，拒绝我的全额退款，甚至欺*我是酒店不同意退款，且沟通中态度怠慢，多次要求退款都以没有权限催促中来拖延时间。我的诉求是全额退房款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿预订酒店马桶反水致损未履约
我要投诉去哪儿 预定了2月19号到21号沛喜酒店苏州十全街南门地铁站在20号晚上酒店马桶反水把我的行李都泡了 酒店协商退我房费跟1500元 现在不履行承诺
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未履行合同
处理中
去哪儿未履约致兵马俑门票预订失败
我帮你把我于2025年2月17日在去哪儿旅行APP预订2月19日兵马俑门票3张，支付385元，订单显示成功。2月18日16:30，合作旅行社通知我次日10点集合，我已做好出行准备。当晚23:40，旅行社又临时告知门票未订成，强制要求退票，态度恶劣，无任何解决方案，导致我行程完全打乱，造成时间与经济损失。
我随即联系去哪儿客服，*台仅同意退门票款，拒绝赔偿实际损失，且未尽到对商家和票务的审核监管责任，严重侵害消费者权益。
现要求：依法赔偿本次违约造成的全部实际损失。所述内容真实，已保留订单、通话、沟通记录等证据，恳请监管部处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网航班值机提示错误致误机
我要投诉去哪儿网旅游*台，预定项目2026年2月23日从济州飞回香港的航班-UO677的订单信息提示问题以及客服服务问题。app值机信息提示模糊不全，误导客户值机，导致客户在可值机登机时间内无法正常值机登机，最后坐不上飞机。去哪儿网不给退票也不给改签。诉求赔偿我和同行人机票损失6000元，误工费1000元。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿订单误订无法取消拒全额退款
我在去哪儿*台，预订了2月27号大床房暹罗塔拉多尔酒店，因下订单时间错误，无法入住，需全额退款，下单后第二天发现错误立马跟*台申请取消订单，*台给予答复无法取消，不能全额退款。现要求全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿网订单退改问题致无法入住
我要投诉去哪儿网，预定Virtus Cappadocia Hotel Göreme（5月27日-5月29日经济房）预定单号：45****120169，问题：行程有变27号无法入住，诉求：退一晚房费
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退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台联程票延误致误机，退费不合理
本人在去哪*台购买于2026.2.23日从咸阳飞往阿克苏机票 因买的联程票 第一程为咸阳至奇台 成都航空 第二程为奇台至阿克苏 华夏航空 第一程起飞时间由十一点延误至中午三点 导致第二程航班没有赶上 打电话至去哪*台 答复重新购票再进行退票重新购票花费将*一千四百元 *台仅对第一次购票金额918元退费302元 本人认为不是本人人为因素导致赶不上飞机 不认可*台退费金额要求*台全额退费并对重新购票航班差价进行赔付
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网未出票拒退款涉嫌欺诈
本人于2026年2月8日在去哪儿网购买亚航长途D7342航班（2月21日吉隆坡飞北京）机票（订单号33****765909，金额5573元）。2月13日被告知返程票未出票将无法入境，多次催促至2月15日仍无法出票，我被迫在飞猪重购。*台未出票却拒不退款，无法提供PNR码，隐瞒包机属性，虚构出票事实，涉嫌消费欺诈。
诉求内容：
全额退还票款5573元，并按《消保法》第55条支付三倍赔偿。
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未履行合同、虚假宣传
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