我从北京趣拿信息技术有限公司的去哪儿网购买了两张2026年5月1日从广东湛江西出发到海南秀英港的汽车票，根据该网站提供的信息显示全程票价为每人158元，全程约5小时。包含服务费以及使用优惠券后共计支付316元。在我与同伴上车且车子启动后被告知还需要另外支付每人40元共80元的过海费用，并且被告知去哪儿网站上公布的时间只是到达徐闻港的时间。我在购买车票时网站上并没有任何信息显示需要另外加收费用才能到达海口，以订单信息为凭证。且实际我们在车子行驶了1个小时30分在半路被要求下车。如果在明确知道5个小时仅仅是到达徐闻港的情况下是绝对不会购买这个车票的。该网站提供虚假的时间和价格的信息明显存在欺诈诱导消费者购买行为。侵犯了我作为消费者的知情权和自主选择权，给我的健康带来了损害。我的诉求是让他们按照消费者保护法退一赔三，并整改网站提供的不实信息，不能再让其他消费者的权益也受到侵害！万分感谢！

购买了5.12青岛到广州，5.14广州到青岛的机票，航空公司无故取消航班，且无解决方案，无法改签，重新购票不补差价。行程已定，这样不负责任的取消造成了巨大的困扰。要求补偿差价并作出赔偿！

本人在去哪儿网2026.4.21预订了 澳门安达仕酒店5.6到5.8共两晚 酒店入住，共计1511.7元，预定后4.22发现同款房型同行人比我要便宜，*台存在杀熟，联系*台客服，客服多次比较价格后明确承诺退房就联系赔付差价125元 附聊天记录。现离店入住后*台反悔不认账、多次委推，拖延并且不按照约定履行承诺，属于违约及虚假承诺行为。要求：履行承诺，退还差价，并就客服承诺不兑现问题给出合理解释

本人在去哪儿*台花费2245元购买机票，*台未经本人同意，私自擅自降低机票舱位，属于单方面违约。 协商过程中，去哪儿客服只反复推脱让耐心等待，拒不兑现赔偿、不解决问题。 恳请监管部门介入督办，要求去哪儿履行承诺，按约定赔付损失，严肃整改*台私自降舱、售后敷衍拖延的问题。

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目8月十九号曼谷飞广州的机票预定号为YEECJJ，问题：*台改签功能无法使用还需要联系人工客服才可以，*台的改签功能显示价格230元，我询问了客服也是230元改签费用，其中包括了差价还有手续费，后续给我出改签单据支付时却要600多还有400多，其中还有一次日期都给我改错了，诉求：按照230的原定价格给我改签至我的目标航班，或者此张机票全额退款

尊敬的*台，去哪旅行APP 欺诈乱扣手续费本人王成耀身份证：211224*********736 祝佳琦身份证号码：210422*********926 2026年5月14日 沈阳桃仙机场购买的机票航班深圳航空ZH9729 ——凤凰机场 2026年5月22日 深圳航空ZH9730凤凰机场——沈阳桃仙机场 由于身体病变特殊情况，无法前往情况属实,去哪APP客服 未如要求进行处理，反而乱扣费至今未处理，希望有关部门领导进行核查 处理给予老百姓个公道 看病都没钱 ，他们还乱扣费 ，希望给予老百姓说法，如果迟迟没有受理没有王法，将投诉上仿 ，讨回公道！谢谢

我要投诉去哪儿旅游*台。 预定项目：2026.5.4从首尔回上海的机票。 问题：拒不退款赔偿。 诉求：退款并赔偿所有损失。 具体过程：我在去哪儿订购5月4日首尔飞武汉、上海转机的回国机票，原计划5日抵沪后乘高铁返校南京。航司临时将首尔起飞时间由15:15提前至14:15，我在*台申请改回15:15并显示改签成功，相关短信、邮件及页面详情均为佐证。5月4日13:30我抵达仁川机场，却被告知航班实际14:15起飞，已错过托运时间。因为去哪儿详情页面一直显示改签成功，并且是改签前后为同一个航班号，*台页面未能及时更新航班行程，从而误导了我。对方提出的说辞是之前已经发送过短信提示，但是一直到起飞当天我在app详情页面都看到的是15:15起飞的信息，并且一直到乘机当天也没有任何短信通知飞机起飞等，导致我无法在规定时间内登机。我多次联系去哪儿客服，对方多次拖延处理，最初说是到当天15:00之前会给我答复，我等待到了14:30分左右才收到第一个电话，也因此错过了可以直接把行李寄回、自己登机的机会。但*台几个电话里先是提出无法赶及的航班方案，后期又判定责任由我自行承担。最终到当日17点都未能解决问题。为把后续行程受到影响的损失降到最低，我无奈自费重购买高价机票回国。整个事件不仅我的行程全部被打乱、未能按时返校，还额外产生漫游费、交通等多项经济损失。昨日航空公司已将最初的机票费共913元退回，但后续产生的包括新机票费等在内的多项经济损失，我需要去哪儿*台补偿。此次事件全程客服沟通录音均已留存。

我要投诉去哪儿旅行，预定了5月10日澳门康莱德酒店大床房，*台不给予退款或改签，我已咨询酒店，酒店说可以退或改签

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：2026年5月9日南宁东开往杭州南的动车票 问题：在去哪儿网买的车票点了下铺和中铺选项 因为带孩子不方便 后面去哪儿没买票成功的情况下立即申请了退款却不让退 立即给我出票 当时退票也需要收取手续费 后面因为孩子住在上铺实在不方便最终只能退票 扣取手续费实在是不合理 火车出票应当在付款钱告知乘客位置 以便乘客考虑是否付钱一旦出票 因临*发车产生的手续费对消费者十分不公*

本人于2026年5月4日通过去哪儿网预订「汉庭酒店（景德镇陶溪川文创街区店）」，订单号：10********64，入住时间2026年5月4日-5月5日，房费547元。 本人全程未到店、未办理入住、未消费任何服务。酒店通过*台虚拟号码拨打电话，接通后全程无任何有效沟通，既没有说明是酒店身份，也没有任何入住提醒或确认信息，全程沉默，疑似骚扰电话，我挂断并拉黑。 此后，酒店未进行任何其他方式联系，也没有发送任何短信提醒，完全未尽到商家的告知与提醒义务。在我完全不知情、未确认的情况下，酒店擅自将订单标记为“已离店”，直接全额扣除547元房费。 酒店利用无效的骚扰式联系，不履行任何有效提醒义务，未提供服务却强行扣费；去哪儿网*台监管不力，纵容酒店违规扣费，严重侵害了消费者的合法权益。 本人正常提交订单预订房源，商家预留房间本就是接单后应尽的基础服务义务，并不是给我的特殊优待，更不能以此作为拒绝退款的理由。商家单方面拿“已预留房间”为借口，强制绑定订单、拒不退款，属于霸王条款，单方面加重消费者责任、免除自身义务，且本人未实际入住、未办理入住手续、未消费任何服务。在本人不知情、未确认的情况下，酒店擅自将订单标记为“已离店”并全额扣除房费。该行为违反了《民法典》关于经营者应履行合同附随义务的规定，未提供服务却收取费用，属于侵害消费者合法权益的违规行为。 从来没有任何一条法律规定：未入住就必须全款不退。并非：我订了房、没去住，就是我违约，酒店扣钱天经地义。法律真实规定是：就算行程变动、没入住，顶多只赔酒店实际产生的真实损失，不是直接没收全款。空房一晚没卖出去，不代表整晚房价都该消费者全额买单。 根据《民法典》第509条（附随义务：必须提醒/通知） 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易*惯履行通知、协助、保密等义务。 因此， 酒店不提醒、不联系、不转售、直接硬扣全款，就是违法； 根据《民法典》第591条（减损义务：不能放任损失扩大） 当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。酒店（守约方）在我入住后，有法定减损义务：必须提醒、联系核实、及时转售房间，不能“静默扣款、全额没收”。因此，酒店必须主动提醒入住、核实行程，不提醒即违法。酒店未尽减损义务，无权没收全额房款。