本人2025年12月23号在去哪儿*台订购了四张2026年1月1号由关西机场飞往深圳宝安机场的机票，航班号为ZH662，订单号为33****626263。本人发现其中一张机票的乘客姓名存在字母遗漏，多次向去哪儿客服反馈，要求更正名字中字母，然而，去哪儿*台客服回复无法更改姓名，仅同意在按正确姓名重新购买一张新机票后，将原未使用的旧机票通过原出票地办理尝试退票。该解决方案要求消费者承担新机票的实时浮动票价，导致本人需额外支付高额费用，而去哪儿*台及客票公司却可从新购票中再次获利。此种处理方式侵害消费者权益令人无法接受。 本人后直接联系深航公司，却被告知由于票号以999开头，需联系国航公司进行修改。本人又联系国航客服，国航以并非实际承运航空公司为由拒绝修改姓名。形成了去哪儿*台、深圳航空、国航三方互相推诿的“三不管”局面，最终只能要求消费者重新购买高价机票，严重损害了消费者的合法权益。 去哪儿*台将“更正姓名中的一个字母”与“更改乘客姓名”混为一谈，以“不可改名”为借口拒绝合理更正，实质上是漠视消费者权益，推卸自身应尽的义务。 本人郑重投诉去哪儿售票*台与客票公司存在利益勾结嫌疑，通过强制重新购票获取额外利润。 本人恳请相关部门对去哪儿*台的上述行为进行调查，责令其立即纠正错误做法，并要求去哪儿*台承担由此产生的一切合理费用，切实保护消费者的合法权益。

本人购买的机票因时间错误及时取消订单，去哪儿网不给予取消强行下单不给予改签，告知本人等待处理结果，导致高额的退票费且重新购买时机票上涨100多元的损失，上次投诉过，*台给出的结果是拦截失败，但机票是15分钟后才出票，这15分钟都没拦截吗？请给予详查，保护消费者的合法权益。

我于2026年1月24日在去哪儿网站上预订了香港皇家太*洋酒店，2间客房，全款支付房费共¥ 13974.36。01月30日入住，02/03退房，共4晚，明确备注4位住客。每间客房2位旅客，*台上只要求每间房备注一位旅客的名字，其他两位旅客名字不需填写。01/27早上得知目前两间房备注名字的旅行无法出行，其他两位没备注名字的旅客不受影响，已多次联系去哪儿客服，但是去哪儿客服不同意退款，不同意改期，不允许更改备注人的姓名。只同意已备注名字的旅客登记入住，另外两位没备注名字的旅客无法入住。《消费者权益保护法》第四条：​​经营者和消费者在交易时，必须遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则​​。这条法律就是为了确保交易双方地位*等，不能一方欺负另一方。但是去哪儿网站只同意退2795元，不同意全额退款。在此我主张商家退回全部费用。

本人于2025年1.27日晚21:41在去哪儿预定了澳门盛世酒店2.4-2.5日一晚的双床房，确认号：80****47327639. 由于突发情况本人需提前一天前往澳门并在2.3入住，2.4离店，日期提前了一天，给*台工作人员打电话直接拒绝修改日期 ，后我又给澳门酒店打电话核实酒店并没有收到我的订单，现我的行程和付款都是还在去哪儿*台上，并没有落实到酒店 ，而*台工作人员拒绝给我修改日期，很不合理，下单时网站上也没提示说不能修改日期只写了不能取消，我并没有不消费或者取消订单的意思，只是修改日期，大陆同胞一家亲，一家人何苦为难一家人。现诉求*台给我修改订单日期或者退款。

1月27日在去哪儿网订购了2月8号从洛阳龙门站到天津西的高铁票，在订购的页面中提示我可以免费换座，因为给我安排的座位不是一个车厢，所以我听从了它的建议选择了换座，但实际上后来我通过打12306官方电话得知，铁路官方*台没有换座这个说法，换座等同于改签，但是当时去哪儿网这个三方*台对此并没有提示，所以这个*台属于文字游戏，欺*我，诱导我改签。这一行为导致我后来退票时被12306官方*台扣除了20%手续费，一共176.5元。（这是12306春运新规定）。如果去哪儿网这个*台不用“免费换座”诱导我改签，我也不会被12306扣手续费，所以这个损失应该由去哪儿网来承担，我的诉求就是去哪儿网这个*台退给我176.5元。

2026年1月27日17点55分，我通过去哪儿旅行app预订了机票，代理商为该公司，*台注明未出票可随时退款，17点55分55秒在预定不超过1分钟我就申请退票，此时显示未出票，该公司违反*台规则拒绝退票，并且在我5分钟后强制订票，随后机票出票。与客服等相关人员多次沟通未果，且客服多次污蔑诽谤我，申请投诉，申请保护消费者应由权益，全额退还票款。 *台宣传'未出票可免费退'，但实际操作中却允许出票发生在退款申请之后。这是否意味着'未出票退款'只是一个虚假承诺?消费者如何相信*台的规则?诉求全额退款1413元。

入住广州民宿两晚在房间内前后共发现50只左右蟑螂（图片上密密麻麻小的都是小蟑螂）有邻居为证（帮忙一起打扫）联系去哪儿网客服要求提前退住并退款遭到拒绝，目前维权中

我于2026.1.26日定了三月份米兰的酒店。隔了两个小时要求退款后，*台不退。要求退款

投诉方（消费者）：本人 被投诉方1：去哪儿网（运营主体：北京趣拿信息技术有限公司） 被投诉方2：迪拜朱美拉智选假日酒店（订单号：45****432769） 被投诉方3：迪拜国际机场优品迎酒店（订单号：45****040215） 二、订单及投诉背景 1. 订单详情：本人于2026年通过去哪儿网*台预订两家酒店，具体信息如下： ​ - 迪拜朱美拉智选假日酒店：入住时间2026-02-03至2026-02-04，订单号45****432769； ​ - 迪拜国际机场优品迎酒店：入住时间2026-02-11至2026-02-12，订单号45****040215； 两间酒店订单合计金额为人民币2086.54元，预订时均标注为“不可取消”房型。 ​ 2. 取消及沟通经过：受当前中东地区紧张局势影响，为保障本人及同行家人（含未成年人）的人身安全，我于2026年1月27日正式向去哪儿网*台提交取消行程申请，并要求协助办理两间酒店的全额退款。但两家酒店均以“可正常入住、迪拜当地未受影响、航班正常起飞”为由无故拒绝退款。此后，我多次与去哪儿网沟通，*台仅以“加急处理”为由拖延时间，未切实履行中介*台的监管与协调责任，仅提出给予每间酒店房费10%的补贴方案，反复劝说我接受，未提供任何合理有效的解决办法，严重侵害了我的合法消费权益。 三、维权依据与核心诉求 （一）维权依据 1. 此次取消订单绝非个人主观意愿，而是因中东地区突发安全局势引发的合理避险需求，符合不可抗力导致行程无法正常履行的客观情形，并非恶意违约。 ​ 2. 订单中“不可取消”的标注属于*台与酒店单方设定的格式条款，根据《消费者权益保护法》相关规定，格式条款不得排除消费者的合法权益，在消费者面临人身安全潜在威胁的情况下，该条款不能对抗消费者的安全避险权利。 ​ 3. 航司正常运营、酒店可入住并不等同于目的地无安全风险，人身安全是出行的首要前提，酒店方与去哪儿网仅以“表面未受影响”为由拒绝退款，完全忽视了消费者的核心安全诉求，属于不合理的免责行为。 ​ 4. 去哪儿网作为交易中介*台，负有协调商家与消费者权益的法定义务，但其在多次沟通后未积极推动问题解决，反而与酒店方互相推卸责任，以补贴小额费用的方式试图敷衍了事，拒不履行保障消费者合法权益的相关协议，其拖延处理、消极应对的行为已违反*台应尽的服务责任。

2026年1月26号在去哪儿网*台购买了第一程川航昆明到西安，第二程苏南瑞丽西安飞呼和浩特 因去哪儿网推荐的行程出行方式安排 第一程航空公司在去哪儿显示准点率100% 而26日说天气原因晚点3个多小时，导致所有行程无法正常完成 苏南瑞丽不给全额退款