去哪儿*台违规允许取消订单后点评
做为酒店商家和*台合作。
去哪儿*台以自身利益为目的无视规则。
起因为16号当天入住就只有一间双床房，
注意！16号就一间同房型入住订单。而且还是取消状态。客人取消后一小时给予一分点评。酒店认为不合理，理由为*台没有无消费可点评规则！
酒店通过点评申诉后。给予此种毫无责任回复。
此订单用户实际已到店，故用户有权对此订单进行点评，取消是因为用户到店后对房间不满意才提出，用户给出此点评并无问题，我处不做处理。
*台先是以订单号不正确为理由，之后又说已入住后在取消前点评为理由跟拒绝解决点评问题（录音多条）。
而且去哪儿*台还有倒卖（转其他*台预订）获取其他利益的嫌疑（有电话录音记录承认有第三方*台订单可能）。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿*台虚假显示订单致无房入住
我要投诉去哪儿*台，我在2025年12月预定了2月19-21日的大理酒店，当我当天入住时酒店说没有查询到我的订单，我和酒店核实了*台的订单，确定了是*台的原因没有帮我预定成功酒店，但是*台界面却显示酒店预定成功，入住前一晚我也通过*台给酒店打电话但是打不通，第二天出发的旅途我也向*台提出想和酒店进行沟通但是*台没有解决我的问题，等我到酒店却被告知没有我订购的房间，*台给出的解决方式只是让我找相应价格的酒店进行入住，但是春节期间根本就没有同等价位的酒店，我只有另外花高等价格订购了其他酒店，我要求*台退一赔三！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿凌晨出票未通知致误车退票
我要投诉去哪儿*台。
预定项目：2026年2月8日广州白云到西安火车票。
问题：凌晨出票未尽到通知责任导致耽误坐车，车票作废。且去哪儿网故意拖延回复。
诉求：车票414元全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿拒退突发疾病机票全款
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：国泰航空CX372跟CX987的2月25号马德里飞广州/2月18日德威航空马德里飞巴塞罗那 问题：拒不退款 诉求：全额退款在起飞去巴塞罗那前一天我爱人突发旧疾持续腹泻便血因在韩国医院沟通不顺立即订购回国机票并与去哪工作人员联系 说明了紧急情况， 且回国后根据去哪儿的要求提供就诊记录和医生告知的无法长时间飞行资料 但是去哪儿网仍旧拒绝退款 首尔飞巴塞罗那长达十几个小时的飞行时间倘若我爱人在飞机上出现生命危险 去哪儿承不承担责任？所以我申请去哪网全额退款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿机票降价不退差价
1月23号买的飞机票两个大人一个小孩加了一个行李额
降价如此，多次沟通都不给予退差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿*台未履约致预订酒店被无故取消
我今年1月26日成功预订2月19日至20日永州市兰天酒店（零陵古城店）微奢大床房，价格105元，2月19日晚坐高铁到永州在去往酒店的路上，*台方就通知有客人续住、没有房间了，让我取消订单。这简直是强盗逻辑，春节期间价钱贵了，酒店方就选择价高的，无理由想赶走已提前预订成功的客人，根本没有合约精神，更别说服务态度和质量，年初三遇到这样的恶心商家，晚饭没吃等处理，根本没心情、没时间去玩、逛街。强烈要求*台方、酒店方赔偿损失930元，并公开道歉。
投诉问题
未履行合同
处理中
去哪儿预订酒店无法入住且拒不退款
我要投诉去哪儿，预定的阳朔 遇龙 云水酒店，无法入住，也拒不退款。
诉求:要求退全款（1308元）预定费用
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿APP酒店价格虚标且客服承诺不兑现
今天在去哪app上订酒店 点进去显示142然后定完之后实付173 *时也都是在这家酒店入住价格在120-140之间不等 然后联系客服 客服承诺说赔偿消费金 之后又打电话告诉我不赔付了？搞笑呢吧 大过年的 承诺了让我注意到账再打电话说不行 欺诈消费者？ 现在我也不要求退差价了 请为承诺的事进行合理解释并道歉 全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
突发疾病无法入住，去哪儿拒退不可退订单
小朋友于2/12突发急性阑尾炎开刀住院，于2/18出院。酒店订的是2/14-2/18期间入住。 我跟去哪儿沟通要求退款，之前沟通下来说酒店要求提供住院发票和住院证明。昨天已将小朋友的出院证明和发票都提供给去哪儿，但是给的回复是酒店不肯退，就说我的订单是不可退，但是小朋友生病是不可抗力的因素，我不可能冒着生命危险去旅游，我觉得如果这种情况下都无法退款，那谁来保障消费者的权利。 我的诉求是酒店或者去哪儿全额退款！！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿*台拒退澳门酒店订单
我要投诉去哪儿*台，我于2026年2月22日预定项目澳门十六浦索菲特大酒店高级双床房，因港澳通行证过期问题无法入境无法入住。已与酒店沟通过，酒店同意退房退款。但是*台以酒店不同意为由拒绝退款。去哪儿*台一是虚假回复，二是霸王条款。与此同时我于另一*台预定的同样的酒店已完成退费，并不存在无法协商退费的情况。去哪儿*台严重侵犯消费者合法权益。请求消费保协助处理全额退费。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
