去哪儿*台拒退变更航班返程费用
因航空公司问题变更了我的返程航班，短信通知免费进行航班退改签，但被*台拒绝退返程机票，要求乘坐去程航班后才能退返程机票。在此之前已电话咨询过*台，可以退返程机票大约800左右。现系统自动变更的航班严重影响了我的个人行程。要求立即退回返程机票费用。有变动的是第二程，是*台和航空公司造成的，我要求现在就退款，而非第一程订单使用后退费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网虚假通知强迫改签
涉诉金额 1081元
投诉问题 #强迫消费
投诉诉求 ＃退款 #道歉 #赔偿
订单编号 33****175246 *台名称 去哪儿网
11月23日凌晨2点距起飞仅10余小时接到去哪儿短信和电话通知：回国航班取消。凌晨，人在国外当时非常恐慌，不停的刷网站想*价改签后续航班都显示无票，只能一边联系因
滞留需临时加住的酒店，一边打国际漫游，花了 2 小时好不容易才联系上去哪儿客服，得知仅能改签均价1万左右的高价票，而航空公司的电话也一直打不通。最终精疲力尽的我们在不停的拨打了几个小时的国际漫游终于在天亮时分联系上航空公司才得知，当日这趟航班根本没有取消！航司也没发过这类通知！全部是去哪儿网的行为，完全是为了让我们高价改签其他机票！当我们知道真实情况时已经是清晨，愤怒到极点，通宵未眠，到处联系，再损失加定的房费，紧急收拾行李，立马花费高昂的打车费用赶往机场方向，这一切所有的煎熬、精神痛苦、经济损失都是去哪儿网欺诈行为导致！明明航班没有取消，却恐吓我们，强迫我们去改签昂贵的机票，行为非常可恶！我们要求退回本次机票费用！如果没有得到妥善处理我将进行法律起诉！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、虚假宣传
处理中
预订民宿无法取消遭拒涉霸王条款
我于2025年22号预定了一家31号跨年的名宿 但是24号由于行程问题 无法入住想要取消 商家一直拒绝 距离31号还有一周多的时间 并没有导致商家有什么损失 我认为这是属于霸王条款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿未及时退款强制出票
我于2025年12月26日10:45购买错了机票，此时也并未出票，我于10:46就联系了人工客服申请退款（没出票的情况下退款，这是完全没问题的），客服一直拒绝退款。直到10:56出票了，跟我说因为出票了就无法退款？？前后共10分钟都没拦截成功就是*台失职了，我可以理解为*台强制出票，不正视消费者诉求。我要求*台全额退款！！！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网机票价格差异投诉
我在去哪儿网*台购买1.2日机票费344元 燃油费20元机建费50元共414元。并且购票时没有舱位选择。不满出票24H机票降价至300元 机建费和燃油费70元共370元。去哪网说是舱位原因，而出票时没有任何舱位显示。本人查询航旅纵横以及厦航App后价格均为300元。因此去哪网应退还差价44元。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网虚假取消机票致无法退款
我于2025年11月29日在去哪儿网*台购买了四张机票，订单号码33****077543，是两个人的往返机票，从西安到巴厘岛在厦门转机，再从巴厘岛到西安，在厦门转机，然后1月2号是去成1月8日
是返程，由于在12月中旬，我和我的同行人查出有疾病，然后了解到该航空公司有疾病证明可以全额退款，然后我们就打印了相关的证明上传至去哪儿网，然后层层审核，经历了很多事情，他们才对我的材料进行了初步审核，现在说已经提交给了航空公司，但是说了提交给航空公司就会取消飞飞机上的位置，然后我也同意了，昨天晚上我问他已经取消了吗？他说对的核实过被我取消了，但是今天早上我给航空公司打电话说他们根本没有取消飞机上的位置，也就是他们欺*了我，然后这样做的目的就是等到我没有乘坐飞机，然后也没有取消我的飞机位置，然后就后续无法达到并退的全额退款，他们这种欺诈行为，我现在都不能理解，我今天打电话问他们核实说不是说取消了吗？他们说现在还在核实中就是*子。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网订票致航班错过
我在24年10月份的时候，从刚果金首都金沙萨前往南非约翰内斯堡，然后呢，这次订的机票从去哪儿网APP订的。但是当我抵达提前如期抵达金沙萨机场等待许久之后，前台告诉我这趟飞机早就起飞了。然后多次投诉，多次联络去哪儿客服，去哪儿不承担任何责任。
投诉问题
未履行合同
处理中
去哪儿网出无效票且退票遭拒
我20号在去哪儿网*台上订票，票号：0186****82858
订票当时就问能不能正常出票，*台告诉我能正常出票，结果是一张无效票，我在办理登机牌是乘服员告知我这是无效票，不能办理登机牌，让我找*台退票，我找*台退票不*不给我退，要我自己申请退票，还告知我起飞前退票是扣520手续费，起飞后是扣820手续费，无奈我只能在起飞前提交退票申请，结果*台还是以起飞后的退款方式退款，我几次找*台申诉无果，都是无效回复。
去哪儿网这是欺诈，霸王条款，希望有关领导能给予重视，帮我主持公道，感谢领导重视，谢谢
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网预订不可取消条款不合理
本人于2025年12月22日通过去哪儿网*台，预订了澳门铧龙酒店2025年12月27日至28日的客房，订单总金额为929元人民币。后因个人行程变故，需取消订单。*台及酒店均以订单“不可取消”为由，告知取消将扣除600港币（约合人民币547元）作为违约金。 本人认为，此扣款规则严重不公*、不合理，理由如下： 违约金比例过高，远超合理范围：本次扣款金额占订单总金额的58.8%。本人提前三日取消，酒店有充足时间重新销售该房间，实际损失远低于此。根据《民法典》相关规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。 “不可取消”条款属于不公*格式条款：该条款为*台单方面制定，未与消费者协商，实质上排除了消费者在合理情况下变更行程的权利，加重了消费者的责任，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条关于不公*、不合理格式条款的规定。 未考虑临*入住日的特殊情形：酒店行业具有时效性，越临*入住日，房间未能售出的风险本应由经营者承担一部分。消费者提前48小时通知，已尽到了合理的告知义务，为酒店降低了空置风险。 具体诉求： 基于以上理由，现提出如下解决方案： 首选方案：请求监管部门协调，准许取消订单，并退还80%的房费，即人民币743.2元（计算方式：929元 × 80%）。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿客服处理不当及虚假宣传
2025年12月26号凌晨5点42分在去哪儿下单了黄姚艺术村民宿结果酒店一直不确认然后打电话没人接联系客服态度差不解决问题一直找借口让我在那里等大晚上又冷又联系了客服让我在线下支付钱我在网上开的让我线下支付这不是虚假宣传什么后面客服说等专员联系我刚才联系我态度说是我手机网络问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
