去哪儿*台酒店脏且拒退未入住房费
我要投诉去哪儿旅行*台，预定项目2月22日到2月24日2间标准大床房。问题:酒店比较脏，未入住不能退款，当晚酒店空房率高，本人并未给酒店造成实际方面的损失
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿未履行买贵赔双倍承诺
2026年2月22号晚上，在去哪儿*台购买机票，机票是2026年3月3日从郑州飞三亚，航班号JD5724，价格720元，机票显示购买接受全网比价，买贵赔双倍，购买完成后，发现海南航空APP只需要668元，便宜52元，按照要求上传截图后，审核不通过，去哪儿*台未履行合同内容
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
要求全额退款
如果航司拒绝病退。去哪网。自己承包了。私吞我扣除手续费2000多。他们不能提供航司病退证明。作为消费者居然没有知情权。莫名其妙扣我这么多血汗钱。
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客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
要求全额退款。不要吃相太难看。
我向航司提供完整的病退材料。去哪网说拒绝了。既然拒绝作为消费者我有权利要到航司病退的回执单。去哪网说没有提供不了。只有口传。他们私吞了航司扣我2000元。为什么不出示航司病退单。他们独了。
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霸王条款
处理中
去哪儿*台付款倒计时内订单被取消致价格翻倍
我要投诉去哪儿*台。我在*台上下单了一张机票，下单时价格为565，显示付款倒计时30分钟。于是我在倒计时过去27分钟的时候回来付款，结果订单被取消，重新购买价格翻倍到1000多。既然在倒计时内，价格就应该是固定的，不然这个付款倒计时只是给我起到一个欺*性的拖延我的作用吗
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未履行合同、价格问题
处理中
去哪儿*台酒店订单晚半小时取消被扣50%费用
本人于2026.2.22日定的花涧院•Lumen Springs Retrea•韵庭温泉酒店(合肥汤池度假区店)一间房，于18点30要求取消退款，酒店不给予退款，只同意退费50%，我就比正常免费取消晚了半个小时，酒店就要求扣费50%，本人在高速堵车，过不去了，信号也不好，未能及时取消，晚了半个小时，诉求要求全额退款！根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和花涧院•Lumen Springs Retrea•韵庭温泉酒店(合肥汤池度假区店)利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿虚假宣传且退费不合理
抖音下的单，在去哪儿直播间报的去北京旅游的团，发现旅游团虚假信息太多，也没有纸质和电子合同。订单宣传页含一个购物点，需要1个小时，直播间确说没有强制消费，所以取消订单了。但是扣费金额太多，我觉得不合理。实际付费2799元，退回1679.4元
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿*台航班临时改期拒全额退款
*台上订了，巴厘岛飞雅加达的机票，出发前一晚突然临时改航班，提前了一个多小时，9点15，我到机场要1个小时，值机要提前3个小时，这导致我5点就要起床，而且不堵车的情况下才能赶的上飞机，找*台处理退款说只能退部分税费，共计7块钱，航空公司临时改期属于非自愿变更，航空公司不退你*台退啊，只赚差价不负责任？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网客服推诿挂断致改单失败
我要投诉去哪儿网，预定了三晚新加坡酒店订单，由于生病需要提前更改订单。本人多次在*台与客服沟通更改时间，在酒店方同意的情况下，客服工号24683找各种理由推脱，后在通话中屡次推翻之前沟通结果，故意拖延时间。在正常通话沟通中，工号24683甚至直接挂断电话。最后导致本人修改订单时间超时，存在工作失误，造成本人极大损失，严重侵犯了消费者权益。后联系去哪儿*台处理该订单损失问题，均无果，继续敷衍推脱。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿鹰潭方特门票退改收手续费
我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：鹰潭方特东方神话门票不限人群标准价，手续费问题。由于出行推迟一天，导致20日无法出行。随时退居然收取手续费，导致部分退款。本人21日已出行，在方特消费过了。诉求：全额退款，把手续费退还给我。麻烦快速处理，非常感谢！
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退改问题、霸王条款
处理中
