2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。 另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠

我购买的北京往返新加坡的机票，原航司购买价格是1180，去哪儿网站购买价格1400，其中差价为220元，去哪儿网站收取高额税费共1598元，航司查看机建燃油并是1598元，距离出行还有两个月时间，我查询航旅纵横和国航票价变更为750元及740元，去哪网站票价变更为750，*台不光作为第三方中间商高额赚差价，我要求退差价，还直接拒绝，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法，第14条规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单。行程单上客票价格必须与实收金额相符，该办法第二十三条还规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。并且根据《消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，去哪儿网站从始至终没有任何渠道能够提供消费者保价权益，这是明目张胆的欺诈行为，并且，其他*台购买的国际机票或国内机票，都是有退票权益，同时其他*台，都同意退补差价，只有去哪口头说无退差价额度，机票浮动是正常的，购票页面没有任何提示，属于霸王条款。原订票总价5841元，现订票价格4399元，我要求去哪退补差价1442元，如果不答应，那就继续投诉，下一次我会要求赔偿三倍。并且在线上咨询问题时，客服骆雯雯，工号31012，在不经过我同意的情况下，私自结束我的工单咨询，只跟我说让我等待，后续我再查看手机，发现工单已被结束，我发送消息咨询，该员工不回复，期间没有任何其他工作人员介入，后续我又一次询问人工客服，才告诉我让我等电话，去哪于6.24晚8点17左右给我致电，一位男士，听着像工号31546起初跟我说不予退补，也不同意免费退票，只提供给我188元体验金，我不接受，跟我说可以赠送酒店优惠券，金额不确定，我拒绝，后续又提出给我300元体验金，我依旧不接受，客服直接蛮横不讲理，态度十分不好，威胁我说如果我不接受300元体验金，将会一分都不给我，要强制结束我的工单，后续我提出，其他朋友成功退一赔三并退差价，我可以提供证据，同时，同样状况的朋友拨打12326已同意退补差价，客服拒绝接受12326监督，客服拒绝消费者要求，区别对待消费者，推诿责任，认为是航司的问题，但购买界面却显示机票为自营产品，并依旧威胁我不接受300元，就强制结束。

去哪儿*台订的一间房间，看着评分很高，其实是4:8分然后我给了差分现在才是4:7分，当时订的时候也有点仓促，就看几条好的好评也太评分很高，然后去的时候也很晚了，10:00多快11:00的才到，就大概看了一下房间感觉还可以就住了，然后睡着睡着就觉得有小虫子咬，用面巾纸擦了一下，特脏。。面巾纸都黑的，然后差不多12:00多的时候实在我就就洗了一下*子就洗了一遍，后来睡上去还是黏糊糊的，也感觉有好多小虫子在咬，后来一夜没睡就坐着，因为下雨想想深夜也不敢出去就坐在凳子上坐了一夜，身上也咬好几个小疙瘩，然后早上也是下雨，没办法，等到6:00多钟我才想到和客服反应情况我受不住了，后来想想一夜没睡，然后精神受到很大挫折，想想都恶心现在要求*台补偿我精神损失和房费，心理都觉得恶心。目前诉求退补房费以及一夜没睡好后导致的心理阴影精神损失

2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。 另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠！

预订项目：澳门君怡酒店（6月25日入住，6月27日离店）订单号：45********35 问题：本人预订酒店后、出行前夕突发身体疾病，身体不适无法出行，客观上完全无法按期到店入住，未产生任何酒店消费。本人已主动向去哪儿*台申请特殊退订，*台无视突发疾病特殊情况，拒绝免费退订、强制收取全额违约金，无人性化售后处理，严重损害消费者合法权益。 诉求：全额退还本次澳门君怡酒店订单全部房款，免除所有退订违约金

2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。 另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠

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我要投诉去哪儿旅游*台，本人购买飞机票9月21日聪上海飞马来西亚时加购了提前选座服务 由于该*台购买机票时没有尊享飞服务 导致我不知道航空公司有尊享飞可以选座第一排 所以购买了提前选座 后得知航空公司有尊享飞服务时购买了航空公司的尊享飞 所以我想把我买的提前选座退掉 但是*台告知他们已经选座在航空公司没有办法退订 但是我已经在航空公司重新购买尊享飞获得选座权限（我本来买的提前选座没有办法选到第一排的位置 所以不存在就座位更换的情况） ，所以我原本选的座位也是空出来了 为什么不能退

2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。 另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠！

我在去哪网购买的北欧航空机票 因家里有人过世 去哪网就是不给我全额退款 态度极其蛮横 我要求立刻给我全额退款