我要投诉去哪儿app，预定项目：长沙五一广场戴斯温德姆酒店7月5日入住至7月6日离店（东方摩登双床房1间）问题：自驾导航找不到酒店具体位置，取消酒店订单造酒店和去哪儿客服人员踢皮球，去哪儿客服说要扣除百分之六十手续费。我不同意后去哪儿又说给我25元的补偿金，我也不同意，我要求全额退款，不接受任何形式的补偿金。取消订单要扣除手续费实属霸王条款，侵犯消费者权益

我要投诉去哪儿app，预定项目：长沙五一广场戴斯温德姆酒店7月5日入住至7月6日离店（东方摩登双床房1间）问题：自驾导航找不到酒店具体位置，取消酒店订单造酒店和去哪儿客服人员踢皮球，去哪儿客服说要扣除百分之六十手续费。我不同意后去哪儿又说给我25元的补偿金，我也不同意，我要求全额退款，不接受任何形式的补偿金。取消订单要扣除手续费实属霸王条款，侵犯消费者权益

我要投诉去哪儿app，预定项目：长沙五一广场戴斯温德姆酒店7月5日入住至7月6日离店（东方摩登双床房1间）问题：自驾导航找不到酒店具体位置，取消酒店订单造酒店和去哪儿客服人员踢皮球，去哪儿客服说要扣除百分之六十手续费。我不同意后去哪儿又说给我25元的补偿金，我也不同意，我要求全额退款，不接受任何形式的补偿金。取消订单要扣除手续费实属霸王条款，侵犯消费者权益

我要投诉去哪儿app，预定项目：长沙五一广场戴斯温德姆酒店7月5日入住至7月6日离店（东方摩登双床房1间）问题：自驾导航找不到酒店具体位置，取消酒店订单造酒店和去哪儿客服人员踢皮球，去哪儿客服说要扣除百分之六十手续费。我不同意后去哪儿又说给我25元的补偿金，我也不同意，我要求全额退款，不接受任何形式的补偿金。取消订单要扣除手续费实属霸王条款，侵犯消费者权益

本人于2026年7月4日在去哪儿app预订了泸州（熊猫酒店）的订单。价格56元，于凌晨入住后洗澡用水后一直没得热水，第二天还是未来热水，退房的时候给酒店方反馈了说了酒店方没有任何安抚。然后我这边通知了去哪儿*台给我一个回复，从今天（7月5日）下午1点，3点，6点，8点，各个时间段都在处理中。这边不需要他们解决了我需要投诉相关部门

2月3日购买韩国演出门票，去哪儿旅行APP搜索“乱打秀弘大店”结果出来的是“乱打秀明洞店”导致买了该店铺。（花费564.3元）订单号：164370*********007。第二天提前一个多小时赶到现场发现后，立马联系去哪儿旅行网的客服，请求对方帮忙协调调换店铺。（因为其实是一家公司俩店）客服满口答应，回复帮我处理调换店铺问题。此时距离演出开始还有60多分钟，如果迅速回复我无法调换，我是有时间打车赶过去的。完全不至于票务作废！但很遗憾，客服满口答应帮我处理调换问题后，却整整拖拉了40多分钟后才通知我，不能调换！此时距离开场演出只有十来分钟，剩余时间无论如何我都是赶不过去的。于是只能申请退线上票。线下购买更贵的现场票。（花费604.03元）当即和客服申请退票，客服满口答应，回复回好的。但结果至今不能全部退款。目前只退费50%.网购票我完全没消费，并且客服当天也同意换不了就退的请求。我方诉求：去哪儿旅行按照承诺退换我未实际消费的整单商品564.3元。 另外在处理过程中随意公布客户真实姓名威胁。实在蛮狠！

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：2026年7月7日至7日，深圳7天优品酒店酒店高级观景双床房）问题：侵犯个人隐私，拒不退款问题诉求：全额退订房款。预定时候用的个人手机号，办理入住时候提供个人手机号无法查询订单，然后发现实际我没有收到预定成功短信，而且酒店告知订单除了姓名和我本人一样，订单用餐情况、手机号码都不是我本人的。立即和去哪儿网联系，去哪网承诺给退款，然后一直承诺给沟通让耐心等回复，之后去哪网客服就回复让自行与酒店沟通，且该订单价格明显高于日常预定价格，降个人入住信息发送他人手机情况，强制设定不可取消，侵犯消费者权益，要求必须退款。

我要投诉去哪儿*台机票订单，订单原价1266元，退票后实际仅收到现金退款160元。 *台存在两项违规扣费：1. 订单税费总计651元，*台仅核算退还456元，私自扣留195元机建燃油税费。民航规定税费属于代收款项，退票必须全额返还，*台截留税费无依据。2. 机票票面价650元被*台全额扣除，没有任何票面退款，违反民航阶梯退票费率新规，扣费标准严重不合理。 诉求：1. 返还被扣留的195元全部税费；2. 按照民航阶梯退票标准重新核算机票手续费，退还超额扣除的机票费用。

我要投诉去哪儿旅游*台 ，预定项目：2026年7月5日我在*台定名宿 。问题：我因为个人原因无法到达上海 机票已取消也没有了再出行的机会 。诉求：把我定了两晚的名宿全额退订。全款付了698元 商家不愿意退第一晚的房费要作为保证金扣除，希望能帮忙处理。

本人于2026年3月17日、5月24日，通过去哪儿旅行APP分两次预订大连星海广场区域民宿各一套，入住时间均为2026年7月14日至7月17日，共计3晚。两套民宿均完成支付并获得*台订单确认： 民宿一：星海广场10人三位海景家庭套房，订单金额1991元； 民宿二：海景4室3卫10~12人麻将台球套房，订单金额3097元。 两笔订单原总价合计5088元。 2026年6月26日，民宿一房东主动联系本人，告知该房源已被法院依法查封，无法按约定提供入住服务。本人第一时间联系去哪儿*台售后协商解决方案。经*台工作人员沟通协调，承诺为本人替换同地段、同规格、同入住人数的民宿房源（民宿三：星海金色阳光公寓海景奶油风4室1厅2卫十人套房），用于替代无法入住的民宿一。本人认可该方案并同意*台操作。 但*台售后人员存在严重操作失误：在未与本人进行任何核实、未取得本人同意的前提下，擅自将原本可正常入住的民宿二订单替换为上述民宿三，而真正存在查封问题、需要处理的民宿一订单未作任何调整。本人后续接到民宿房东的沟通电话时才知晓该错误操作，随即立即向去哪儿*台反馈问题。*台非但未采取纠错补正措施、保留原有效订单，反而直接将民宿二与民宿三的订单全部取消，仅剩存在查封问题的民宿一订单仍处于有效状态，直接导致本人提前数月付款确认的住宿安排完全落空，面临入住时段无房可住的被动困境。 后续双方多次沟通协商过程中，*台工作人员引导本人先行自行付款重新预订同期可正常入住的房源，并明确作出承诺：以本人原两笔订单的总价为基准，全额承担重新预订产生的全部差价。基于对*台官方承诺的信任，本人按要求重新预订了同期同地段、同房型标准的两套民宿，对应价格分别为4117元、5454元，重新预订总价合计9571元，与原订单总价相比产生差价共计4483元。 然而在本人完成下单支付后，*台才单方面告知：上述差价需待本人7月17日离店、订单完成后才可退还。本人拒绝该事后附加的不合理条件。要求*台及时支付差价。*台上报上一级管理部门后，仍然只承诺当下退还房间首晚价格。其余差价要退房之后才可支付。本人不接受该方案。 至今，该套已被法院查封的房源仍然在去哪儿*台上架销售。本人多次投诉提醒后，*台仅称会对房东进行罚款处理，但不会下架房源。侵害其他消费者权益的事情仍可能发生。 本人要求*台及时退还差价，处理涉事房源。避免侵害其他消费者合理权益