本人于2026年5月7日通过“去哪儿旅行”APP购买了[天津航空/西部航空]承运的6月17日伦敦—重庆—南昌联程机票。购票后，承运航司因自身原因将“重庆—南昌”段航班提前。本人落地重庆时间为6月18日下午4点，而航司提前后的航班本人无法赶上，且6月18日当天下午四点后已无任何航班可从重庆飞往南昌。 本人随即通过去哪儿网*台客服要求解决，*台提出的只愿意赔偿“500元自行购票报销”方案存在以下问题：6月18日当天已无航班可购，方案客观上无法执行；500元并不足以购买新航班费用，需要消费者自行承担购买额外费用为消费者带来了更多的实际损失。此外当日已无可购航班的情况下，如若购买隔天航班产生的住宿交通费用也需由本人自行承担，*台的违约却需要消费者来承担一切损失。 500元"补偿"不能替代赔偿义务 航司给我元让我"自行购票"，这是一个无效方案，原因有三： 第一，金额明显不足——我已经查到，新购机票加上220元基建燃油，500元根本不够。航司的"补偿"方案让我倒贴钱，这本身就是不合理。 第二，方案无法执行——6月18日下午4点后重庆飞南昌已无航班，航司让我"自行购票"，但我根本买不到当天的票。一个无法执行的方案等于没有方案。 第三，不涵盖其他损失——如果我被迫买隔天的票，由此产生的住宿费、餐饮费、交通费，500元完全不覆盖。航司这是在把成本转嫁给我。 "航班提前属于重大变更，航空公司应该进行赔偿，旅客因出行计划更改产生的费用也应由航空公司承担。旅客因改签产生的费用应由航空公司承担外，旅客因航班提前而遭受的其他合理损失，如误工费、交通费等，只要能提供相关证明材料，航空公司也应予以赔偿。" 央广网的报道中也指出：航司单方面调整起飞时间构成合同根本性变更，属于违约行为，即便提供免费退改签，也不能免除对旅客住宿、误工等实际损失的赔偿责任。

123投诉事由 商家价格欺诈、虚假标价，以需多重优惠条件才能实现的低价诱导消费。 事实经过 本人购买商品，商家页面显著标价604元，该价格需叠加2张优惠券+返现才可实现，本人正常购买实际支付680元。商家未显著标明价格限制条件，隐瞒优惠门槛，误导消费，已留存全部证据。 违反法规 1.《消费者权益保护法》第8、20、55条； 2.《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条； 3.《规范促销行为暂行规定》第20条。 诉求 1. 退还差价76元； 2. 依据消法第55条，要求惩罚性赔偿500元； 3. 责令商家整改

本人在去哪儿*台订购印度航司机票，行程出现变动后，*台仅同意退还机票本金。 受航班变动影响，我只能重新购置机票，由此产生客观的票价差价损失。 *台以承运航司无补偿*为由，拒绝赔付我的额外损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易*台经营者负有保障消费者权益、协助处理消费纠纷的法定责任，不能单纯依照航司规则规避自身责任。 本次损失由行程异常直接引发，属于合理经济损失，要求*台依法对差价损失进行赔偿。

霸王条款，提前了好几天沟通一直拖着不处理，*子公司

在去哪儿*台上定了*台推荐的两程连乘机票，第一程航班在起飞前已通知延误，导致第二程赶不上，被迫非自愿退票。去哪网扣除了36.5%的退票费用。已跟*台沟通联系了，他们工作人员推说没办法解决。现投诉的诉求是第二程全额退款。第二程购票费用是3594元，非自愿退票退回2286元，还欠1308元。

我要投诉去哪儿旅游*台，我在*台上预订了5.21-5.23在曼谷的酒店「曼谷阿曼纳酒店」共消费494.15元，5.22凌晨十二点多，该酒店男经理以检查空房间为由刷房卡试图进入我们房间，被我们大声制止并驱赶，我们在这个陌生且多意外发生的感到人身安全受到威胁，由于该男子为酒店员工，当时也是凌晨时段，我们没办法当晚出门退房，便将就住了一晚，第二天起来在酒店办理了退房手续，并在*台申请5.22-5.23提前离店退款，以及5.21-5.22的不满意住宿全额退赔。然而，*台一开始推卸责任，让我们和酒店协商退款，酒店也跟我们说同意退款，但他们还没收到款，要我们联系代理商，这个所谓的代理商，我们没有任何的联系方式，而且去哪儿收了我们的服务费和房款，就应该对我们负责，而去哪儿说他们联系不上代理商，拖延了很长时间，最后短信告知我们因为酒店坚持以只是刷了卡没有进到房间里为由拒绝退款。我们认为不管他有没进到房间，也无法证实男经理开门的真实意图，这是他们犯的错误，导致我们当天已经受到人身安全威胁，且入住体验极差，而且酒店的另一个门锁是坏的，只有反锁的门锁，随时可以用门卡打开，如果当晚我们睡着了没有制止，后果只会更加严重。而去哪儿以其所谓的“不可退款 ”条款为由，拒绝了我的请求。这样的行为让我感到极为不满，认为这是典型的霸王条款，严重侵犯了我的消费者权益。 去哪儿使用霸王条款通过格式合同、通知、声明等方式，单方面规定消费者权益的条款。这些条款不合理地限制和侵犯了消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游*台的行为侵犯了以下权益： 1. 公*交易权 消费者有权享受公*交易的条件。《合同法》第39条规定，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务。该*台利用格式条款单方面规定“不可退款”，显然是不公*的。 2. 自主选择权 消费者有权自主选择商品和服务，并有权拒绝不合理的条款。*台的霸王条款剥夺了消费者的选择权，使消费者在无奈中接受不合理的条款。 3. 求偿权 根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合约定，若不符合，消费者有权要求退货、换货或赔偿损失。*台拒绝退款的行为剥夺了消费者的求偿权。 去哪儿的“不可退款”条款明显属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的无效条款。已经严重侵犯了消费者的合法权益。

我要投诉去哪儿旅行*台，预定项目:大连到惠州联程机票，问题:第二程航班取消，去哪儿拒绝联程机票全额退款，多次沟通无果，态度强硬，诉求:*台全额退款、精神损失费、误工费

本人通过去哪儿网购买机票，*台在未经过本人任何同意的情况下，单方面取消航班，且多次拒绝任何退款，目前退款为0。涉及金额巨大： 3864元。 根据《中国人民共和国消费者权益保护法》相关规定： 经营者不得擅自变更或者解除合同； 未经消费者同意擅自取消服务，属于违法行为； 此外，在航班取消前，去哪儿客服曾在录音里明确表示： 本人提交退款申请属于正常操作，无需取消退款申请； 若航班发生变动将自动退款，若无变动则按照原计划出行； 附件证据也明确表示退票原因：航班取消/变动申请退票。 本人多次联系去哪儿网，去哪儿都以所谓“航司没有变动，所以自动取消航班 + 0元退款，给本人造成了3864元经济损失和多次联系未果的时间损失。去哪儿未经过本人确认，私自取消航班明显违反格式条款提示义务，*台通过模糊提示及书面证据与客服口径不一致的信息，属于误导性信息披露，侵害消费者知情权和自主选择权。 上诉行为已经具有明显系统性特征，并非个案错误，小红书分享类似案件也屡屡发生，大量消费者采取维权，说明去哪儿网欺*消费者，申请全额退款。

2026-05-24 21:03:31 我2026年5月22日，在去哪上面订了一家酒店叫做悦时光智能影院酒店(合肥三孝口地铁站店)，然后入住发现在酒店各。 特别差而且一进门一股味道，特别难闻，然后联系*台也不给处理。 都已经过去一两天了，我现在的诉求就是赔偿50元就可以了

本人于2026年5月5日在去哪儿网*台下单预订澳门皇庭海景酒店标准双床房（订单号：45********19，入住时间7月17日-7月19日），距离入住尚有充足时间，因个人出行计划临时变更，提前申请全额退款。*台以酒店“不可取消”条款为由拒绝退款，该条款属于不合理霸王格式条款，限制消费者合法退改权利。 本人主动联系酒店协商退款，酒店与*台相互推诿踢皮球：*台称需酒店或供应商同意方可退款，酒店则明确表示未与*台合作、无退款办理权限，退款仅能由*台及供应商处理；供应商信息由*台掌握，本人无法自行联系对接，多方互相推诿、拖延处理，多次联系客服沟通均拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益，现要求*台立即为该笔订单办理全额退款。