去哪儿*台虚假票号推诿拒责
去哪儿旅行*台多次造假，持续推诿避责，回复都是满口谎话，见图一：
1、去哪儿旅行谎称“已联系航司核实”。【本人发送至泰国狮航邮件都是第二天就回复】，你们去哪儿旅行*台是两个月都联系不上泰国狮航？本人名下另一程同航司税费明细怎么就在两天内发来了？案涉订单怎么联系都联系不上航司？？？怎么开都开不出来？？？？？谎话别编得太离谱！本人已进行全网曝光！
2、去哪儿旅行谎称“已于消费者协商线下解决”。根本查无此事！造谣一张嘴，拿出证据来！【什么时候约了哪里线下解决？？？？？】谎话真是张口就来！
通过去哪儿旅行*台购买2张泰国狮航SL902航班机票（10月9日曼谷廊曼-深圳宝安），出票方是杭州捷运航空有限公司，销售方是湖北乐途无忧国际旅行社有限公司。
1、去哪儿提供虚假票号，*三个月始终推诿避责，谎称“已提供出票凭证”来偷换概念，提供的票号航司根本查不到！航司多次证实真实票号非去哪儿提供的虚假票号！要求去哪儿正面回答虚假票号问题，别再眼瞎回复“票号一致”的谎话，航司根本查不到！有非常充分的证据证实！！！
2、该订单未披露税费构成。11月15日向*台索要税费明细，遭无理由拒绝（本人名下另一同航司订单在索取后2日内收到明细）。去哪儿旅行*台存在费用构成虚假等违法操作。航明确答复该机票含有机场税、燃油税费等税费明细，可要求购票代理提供！去哪儿满口谎话无理由拒绝提供！！！多个客服自始至终只会编造不同理由，重复不可提供，从未有过任何合理解释！！！
已在多家媒体披露报道去哪儿的恶劣行为，影响极差！！！！！
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿*台航班取消赔偿不公
我在去哪*台购买了2026年1月18日从广州飞往札幌联程航班，该航班第一段2026年1月18日从广州飞往大阪非不可抗力因素无故取消，导致我不能坐上第二段2026年1月18日由大阪飞往札幌航班，且第二段航班不给免费取消，我只能重新购票赶往第二段航班，对于合适阶段机票差价有750人民币，且我需重新购买酒店200人民币，前程航班泉州到广州的手续费为100元共计750人民币，但是我索求只要550人民币，该*台目前阶段只愿意补偿我200，但对于我同行人补偿是400，且我有通话录音证据，我怀疑区别对待，去哪儿在一步步试探我们底线
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台退改问题致退款受阻
我在去哪儿旅行*台定了24-26号南京竹院私汤美宿(汤家家温泉村店)三天两夜的房型，昨天因为个人原因以及不符合预期（环境问题，私汤，卫生问题）决定只住一天，联系*台当时说是可以退款，后面也找店家商量，也是同意可以住一天，但是现在店家说是退一天房费不能全额，*台会扣款，所以不同意。*台客服给的答复是店家不同意，两边都踢来踢去。店家的意思是*台不能扣取一定的费用；*台客服的意思是一定要商家同意后才能退款。我这方面可以接受连住优惠扣取相应费用，但一定要退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
去哪儿捆绑搭售暗藏扣费
去哪儿暗藏隐形消费，机酒联定，坑*消费者，都不算诱导了，赤裸裸的*钱，省钱任务未完成倒扣20+16元，没省就算了，还倒扣，压根就没看到藏了这个扣费协议
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
去哪儿网退改困难且客服处理不当
我於2025年12月18日透過去哪儿預訂了貴酒店2026年12月26日至12月27日的客房，現因不可抗力因素小孩子生病了在住院，不得不申請取消該筆訂單。
證明取消原因的真實性，我已將去哪兒訂單詳情及小孩子生病信息整理附件(附件1：去哪兒訂單截圖；附件2:疾病證明，親子證明文件)，以此明因客觀不可抗力，我無法按原計劃於12月26日抵達香港，確實無法履行原預訂。
多次跟*台沟通第一天叫我提供疾病證明，第二天叫我提供亲子证明，第三天叫我提供发票，第四天又叫我提供诊断证明，反反复复的一直不给退款，我一共是定了2间房，费用一共是1271.81！多次跟*台打电话联系，去哪儿*台说跟酒店协商了，酒店要要扣我6百的费用，我问过酒店酒店并没有接收到他们发起的退订要求！而且我订了两间酒店那边说没有查到我其中一间的预订，那竟然都还没有预订何来酒店扣我费用这一说法？去哪儿网皮球踢来踢去的，处理了4天一直未给出合理的方案！希望可以帮忙处理协调一下，谢谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿预订酒店取消被扣高额费用
在去哪儿网站下单了2025.12.31-2026.1.3的三亚南中国大酒店三晚的订单 因为行程有变 今天就进行了取消总价款2379元 但取消之后扣了1904元 并且取消的时候没有任何明显提示会扣钱 申请之后直接从支付宝扣款了 觉得非常不合理 现在需求需要退全款
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房退房后扣除房费且并未在取消时告知，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房等等不*等规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台虚假宣传诱导消费
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，去哪儿*台不断把责任扔给航空公司，那就是帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。根据《中华人民共和国广告法》，去哪儿就是利用虚假余票手段进行虚假宣传，诱导消费者下单，违反诚信原则与商业准则，属于《反不正当竞争法》规制的重点不正当竞争行为。再根据《中华人民共和国消费者权益保护法》： 经营者应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。 去哪儿*台只会偷换概念，不断说机票价格是不断变化的，然而主要问题是他们的虚假宣传手段，我买的时候1903元（2025.8.29）显示只余8张，买完几小时后（2025.8.30）价格下降（1479元且没有余票限制）。去哪儿*台采用虚假余票信息方式进行欺*性销售诱导。而且航空公司也称这都是去哪儿自己制定的。因此去哪儿必须承担责任！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
同一订单未获同等赔偿且投诉被私自完结
同一航班同一航空公司同一天的其他用户拿到了赔偿，为什么我们没有？？？区别对待？？？？别扯一人一单，这就是一模一样的订单，由*台赔偿了288元！！！！问题并未得到解决，商家为何私自完结了我的投诉？？？！！！上一个投诉的编号是：10****532，问题完全没有解决，需要升级处理！！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台航班取消赔偿不公
我在去哪*台购买了2026年1月18日从广州飞往札幌联程航班，该航班第一段2026年1月18日从广州飞往大阪非不可抗力因素无故取消，导致我不能坐上第二段2026年1月18日由大阪飞往札幌航班，且第二段航班不给免费取消，我只能重新购票赶往第二段航班，对于合适阶段机票差价有300人民币，且我需重新购买酒店200人民币，共计500人民币，但是我索求只要400人民币，该*台目前阶段只愿意补偿我288，但对于我同行人补偿是358，且我有通话录音证据，我怀疑区别对待，去哪儿在一步步试探我们底线
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
去哪儿*台退改纠纷及霸王条款投诉
本人就 [去哪儿旅行*台订单号：10****842189] 的退款纠纷事宜，向贵部门补充说明情况并强化诉求，恳请贵部门督促相关方妥善处理。
本人于 2025年12月19日下午 在去哪儿旅行*台预订 里松云瑶谷温泉房两晚（入住时间12月21日—12月23日），当晚因同行人突发身体不适，立即提交取消订单申请。但*台及第三方酒店方以各种理由推诿，先是要求提供无法律依据的“同行人关系证明”，后又提出“第一晚房费不退、第二晚仅退70%”的不合理方案，且以“逾期不接受则不予退还”为由施压。
目前本人已按要求准备好 同行人医院诊断证明/病历（证明其身体不适属实且无法出行），同时可提供订单详情、支付凭证、19日晚取消订单的截图、与*台及第三方的全部沟通记录（含通话录音、聊天截图）等完整证据。
本次退订系不可预见的特殊情况，且本人在距入住仍有充足时间时取消订单，未对酒店二次销售造成实质影响。*台方所主张的“不可取消”条款
核心侵犯的权益（依据《消费者权益保护法》）：
1. 公*交易权：以“不可取消”格式条款拒退首晚、只退第二晚70%，属加重你责任、排除你解除合同权利的无效条款，违反第26条。
2. 自主选择权：以“明天不接受就不退”胁迫你接受不合理方案，强制限制你退订权利，违反第9条。
3. 获得赔偿/退款权：19号当天取消，酒店未产生实质损失，却拒退首晚，且无依据索要“关系证明”，额外增加维权成本，侵犯你依法退款的权利。
现本人郑重诉求：
1. 责令去哪儿旅行*台及第三方酒店方，退还本人两晚全额房费；
2. 要求相关方停止以“逾期不接受方案则不退费”的不合理话术施压。
本人已积极配合协商，但始终未能达成合理解决方案，恳请贵部门加快调解进度，依法维护消费者合法权益。
前七张照片是本人提供，为什么在本人未入住的情况下显示本人已离店，商家凭什么不退款，我没有损坏商家任何利益，这是霸王条款，我已提前两天取消订单，而且还是当天订当天取消，订单是在两天后生效，侵犯了消费者权益，只是*台与第三方的利益问题，为什么要损害消费者权益
后面两张也是其他用户和本人的情况相对一致，还有更多的受害者，不能纵容这些*台和商家损害消费者权益，扰乱市场！！！严查
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
