去哪儿网机票价格欺诈投诉
我于2025年11月22日在去哪儿网上购买了机票，当时是2300左右的价格，我于2025年11月25日再看降价到1300左右的价格，在短短三天内降了1000元，并且是在机票价格稳定了一个月左右的情况下，在我购买后就降了1000元，我怀疑该*台存在消费欺*行为，我的诉求是全额退款我的差价并且赔偿三倍
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿捆绑销售并抬高机票价格
2025年11月24日，本人在去哪儿旅行app上下单两张机票，在提交订单时被捆绑销售附加服务，去哪儿旅行*台故意引导用户点击同意购买附加服务，在我发现后取消支付订单，并立马尝试重新下单，却发现*台提高了机票价格。我要求去哪儿旅行app赔偿我的机票损失，补上我重新购买机票的差价。
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
去哪儿订单退订遭强制扣费投诉
2025年11月19日预定的酒店，因不可抗力原因需要退订酒店订单，酒店订单是2025年11月27日入住至2025年12月1日共四日合计3888.44元。去哪儿方以该订单需要扣费20%才能退订，分销商不予全额退订为由要收取816元，但预定是扣费字眼非常小，且没有二次提醒，不注意根本看不到。与*台多次沟通无果，该订单不影响分销商二次销售且未造成分销商损失，酒店方2025年11月26日22点前都允许全额免费退订。*台方为自己的利益多次以扣费协议拒绝。希望能得到帮助进行全额退费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿网价格虚高及服务未履约
投诉北京去哪儿网
订单号：164****43****00007
购买时间：2025年11月23日
购买产品：11月24日珠海长隆门票+单次快趣达+导游拼团套餐
支付金额：863元
购买该套餐后至珠海长隆园区现场，发现去哪儿网套餐价格存在严重溢价，且仅提供单次快趣达服务，远不及线下同类服务性价比，导致我被迫额外购买线下无限次快趣达，产生不必要的经济损失。
投诉事由
1. 价格虚高+信息误导：线下长隆官方门票395元、无限次快趣达330元，合计725元；去哪儿网套餐售863元，溢价138元，且隐瞒线下快趣达“无限次”信息，仅标注“单次”，诱导消费。本人因单次快趣达无法满足需求，额外花费330元购买线下无限次快趣达，造成经济损失。
2. 导游履职误导+服务未履约+恶意推诿：套餐含“导游拼团”服务，但本人全程未获讲解、引导；游玩前电话咨询导游是否需升级快趣达，其误导“周一无需升级”（无聊天记录，为电话沟通）。到园区后发现需多次快趣达，再次致电导游咨询能否升级，其未及时回复，时隔许久才回应，且以“仅负责现场、不负责此类问题”为由推诿，明确让我找*台客服处理，未履行服务义务。
3. *台推诿拖延+转嫁责任：11月24日反馈问题后，*台要求上传凭证并承诺25日18:00前回电，仅17时许拨打一次未接通电话，便以“乐园未回复”为由要求等待至29日，故意拖延维权。此前误导本人前往园区登记，园区无对应登记表，形成“踢皮球”局面，阻碍维权。
投诉诉求
1. 退还剩余款项442元（本人支付实际使用费用：门票395元+单次快趣达26元，按线下330元13个项目折算）；
2. 赔偿经济及体验损失430元（含额外购买快趣达330元+服务违约损失100元）；
3. *台就价格误导、服务违约、处理拖延问题*面道歉并给出整改说明；
4. 要求3个工作日内给出明确处理结果，终止单方面拖延行为。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿网酒店订单无法取消
在去哪网订了12月6.7日的酒店，佛山南海瑾呈酒店，现临时有事没法去了，出现订单确认无法取消，侵害消费者权益，要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿拒绝全额退款被指霸王条款
我于2025年11月24日在去哪儿旅行app上购买了香港飞首尔的机票。联系客服要求退款，因为订购错误，客服拒绝全额退款，需要扣除每人380的手续费，两人一共是760。拒绝全额退款。我再次强调我的诉求是全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
航班延误致高铁误乘及额外费用索赔
我于2025年11月20日从长沙黄花机场到青岛胶东机场的南方航空公司飞机延迟半小时导致下一班高铁无妨直接赶到 只能后续换了另一班高铁 但是另一班高铁也无法用地铁赶到只能被迫打出租车 但是出租车走高速路产生了后续高速费用17元以及打车135元 合计152此问题并不是用户造成但是此次问题影响到了用户的损失 目前需要该公司赔偿麻烦*台跟该公司协商处理给到处理方案
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
去哪儿网预订成功后拒入住不赔偿
本人于2025年11月24日00:17在去哪儿网*台预订2025年11月29-30日的大学雅境酒店轻奢大床房1间1晚，价格为100元，*台当即显示预订成功。第二天17：41，去哪儿网发短信告知本人，酒店已满房，无法办理入住，若本人重新预订酒店，去哪儿网可承担34元内的差价，后续去哪儿网客服致电，告知可为本人办理免费退款，并让本人重新预订酒店，差价在100元以内*台承担，被本人多次拒绝后，客服说会向上反馈本人诉求，但后面多次来电沟通，均无法支持本人的诉求。去哪儿网违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条，且与本人需求完全不符，经过与*台多次沟通无果，现提出此次投诉诉求：希望去哪儿网按照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行退一赔三，退回本人订单金额100元，并赔偿本人三倍现金300元，不接受其他形式的赔偿。
投诉问题
未履行合同
处理中
去哪儿*台虚假宣传诱导消费
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，去哪儿*台不断把责任扔给航空公司，那就是帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。根据《中华人民共和国广告法》，去哪儿就是利用虚假余票手段进行虚假宣传，诱导消费者下单，违反诚信原则与商业准则，属于《反不正当竞争法》规制的重点不正当竞争行为。再根据《中华人民共和国消费者权益保护法》： 经营者应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。 去哪儿*台只会偷换概念，不断说机票价格是不断变化的，然而主要问题是他们的虚假宣传手段，我买的时候1903元（2025.8.29）显示只余8张，买完几小时后（2025.8.30）价格下降（1479元且没有余票限制）。去哪儿*台采用虚假余票信息方式进行欺*性销售诱导。而且航空公司也称这都是去哪儿自己制定的。因此去哪儿必须承担责任！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
去哪儿机票退改收费不合理
2025年11月25日通过去哪儿购买了5张杭州飞往郑州的机票GJ8781，购买后1小时内发现多买了一张，立刻联系去哪儿及航空公司希望帮忙取消多余的那张，被告知需要收取50%的手续费，距离航班起飞还有2个多月，且及时联系告知，不影响航司出票，无法接受，要求免费退一张票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
