去哪儿*台涉嫌大数据杀熟价格欺诈
我要投诉去哪儿杀熟，预定房间实际支付589元，预定前看五百一十多，我打酒店电话咨询，马上涨价，现在看510元。好多次多浏览就会涨价。诉求：去哪儿*台退差价，以后不能浏览多看就涨价。
投诉问题
价格问题
处理中
去哪儿默认购买增值服务扣费不退
莫名其妙加了个附加服务，扣费九十多，不给退费用，车票都给退了
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
去哪儿APP高额退订费涉嫌霸王条款
我在去哪儿旅行app上于2026年1月20号预定了南京1月20号下午五点多入住的酒店 我在一点多下的单 在半小时内申请取消订单 *台扣取大额退订费 联系酒店后 酒店说这是属于*台的扣款 叫联系*台 然后*台回复和商家沟通 协调 原本商家是和我说扣除百分之五的费用 然后*台扣除我将*百分之四十多 后面*台和商家沟通 后说扣除百分之二十 这涉嫌敲诈欺* 我要求*台全额退款 *台一直推脱 拖延时间 已经催过多次依旧没回应 还扣押我支付的费用 强制性不能取消订单 根据《消费者权益保护法》 第四条规定 经营者和消费者进行交易 应当遵循自愿*等 公*诚实信用的原则 无论是线上预订*台还是酒店利用其交易强势地位 不顾消费者意愿单方面制定并推行“不得取消”规则 违背了自愿*等 公*诚实守信的法律 规则 我的诉求：退还大额非法扣取退订费（全额退款我支付的费用）
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
西双版纳地震致酒店退款被去哪儿拒
由于西双版纳地震原因申请酒店全额退款 去哪儿网不给受理 退款金额2565
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台订单不可取消涉嫌霸王条款
2026年2月20日，本人预订昌江昌化落棋居民宿一晚共404元，因本人途中身体不适未能入住，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台拒退发烧患者房费
我要投诉去哪儿*台，我于2026年2月18日在去哪儿网*台订了深圳大梅沙海之韵酒店的180度正海景两居室（大阳台看日出）1间。今日因发烧呕吐，看医生怀疑诺如病毒无法前往。故在*台申请退款。但是商家和*台以“不可取消”的霸王条款，拒绝我申请退款并要求扣除50%的金额。此行为违法了消费者权益保护法中第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。剥夺了消费者的取消权，我在没有入住并提前申请退款的情况，并没有给商品和*台造成损失。现要求*台全额退款给我
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退改问题、霸王条款
处理中
地震不可抗力致酒店订单申请全额退款
2026年2月17日夜间12点左右，西双版纳景洪市发生4.6级地震，属于不可抗力，申请全额退款，隐舍慢时光度假酒店
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退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿*台霸王条款致无法全额退款
我要投诉去哪儿*台，支持商家“30分钟内免费取消”，否则取消订单就要承担全部房款的违约金，这种侵害消费者权益的霸王条款，违法了《民法典》和《消费者权益保护法》，违反了消费者的真实意愿，在消费者并未入住却只能退还一半房款，而且用280元优惠券糊弄消费者，当消费者使用时发现只能用于订民宿使用，之前并未告知，经历了民宿风波，不愿再订民宿，等于是空头支票，要求*台退还550元现金，不接受优惠券
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
去哪儿单方面取消酒店订单致用户损失
在去哪儿小程序预订的花岸里酒店两间双床房被单方面宣布取消，但是是在我到达该酒店时才通知，导致我们误了时间解决晚餐问题，*台客服沟通愿意承担双倍金额的房间但是需要我负单倍价格（比如我这一单635元，允许我以635的价格订1270元的房间）但实际上我由于急着安排家人休息只能找到两间总计544元的酒店房间，经过这一天的回访*台只愿意承接这544的免额，我诉求为在此免单之上至少赔偿我一定的金额
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
去哪儿网未公示库存致预订失败且拒退款
本人于2026年2月18日凌晨00:52:27在去哪儿网预订酒店，因*台页面未显示房间剩余数量，本人计划连续预订两间房。支付第一间后，第二间立即显示房源不足、无法预订。
本人在下单后2分钟内就联系酒店与去哪儿网客服，说明是*台未公示库存、信息展示不全导致无法完成两间房预订，要求取消订单并全额退款，以便重新安排住宿。
但去哪儿网客服态度恶劣、敷衍推诿，直接拒绝退款。此后连续沟通三天，*台始终拖延不处理，故意拖到入住前最后一天才给出结果，导致我们完全没有时间再重新预订其他酒店，被迫承担全部损失。
且如果你是有粉丝量的博主，他就可以帮你解决，需要你上传自己的粉丝量页面，看人下菜碟
依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，*台未如实展示房源库存，未尽告知义务；依据第二十六条，*台不得以格式条款排除消费者权利、免除自身责任。
本次问题完全由*台信息展示错误、恶意拖延处理造成，却让消费者承担全部后果，严重侵犯知情权、公*交易权。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
