我又投诉去哪儿，预定项目:旭娇旅店 问题:取消订单扣除费用 诉求:全额退款

我要投诉去哪儿，我购买的是3月15号，上海飞往约翰内司堡，约翰内斯堡到利文斯通，联程机票，上海→阿布扎比段因航司原因取消，导致我无法乘坐后半段行程，我在去哪儿*台同一订单购买，因航司原因取消，导致后半程客观无法成行。依据《消费者权益保护法》公*原则及*台组合销售的履约责任，我并非自愿放弃后半程，要求将后半程按非自愿退票办理，全额退款、免手续费。订单号，33********62

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目3月28日到3月29日晚仁川机场温德姆戴斯套房酒店。问题：无法入住，拒不退款，强制扣费，没有提醒。诉求：全额退订房款。我希望*台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

投诉人于2023年通过去哪儿旅行APP（由被投诉人北京趣拿信息技术有限公司运营），分别购买两个航班的机票，具体如下： 1. 订单号20********81：2023年8月31日呼和浩特-南京航班，2张机票，被投诉人收取单价375元/张，投诉人实际支付总金额750元； 2. 订单号20********12：2023年9月4日南京-呼和浩特航班，2张机票，被投诉人收取单价697元/张，投诉人实际支付总金额1394元。 2026年2月，投诉人通过航旅纵横APP（民航官方认可的票务查询*台）查询得知，上述两个航班的官方真实单价分别为280、260元/张（乘机人郝帅280元、史雪皓260）、650元/张，被投诉人擅自抬高票价，多收取投诉人差价共计304元（订单203464126881差价210元，订单203465757312差价94元）。 被投诉人作为专业的旅游票务服务*台、合法经营者，在向投诉人提供机票预订服务时，未如实告知机票的官方真实价格，故意隐瞒差价信息、擅自抬价，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，侵害了投诉人的知情权、公*交易权，已构成消费欺诈。 2026年2月28日，投诉人通过去哪儿旅行APP在线客服与被投诉人沟通，明确提出“退还全部价款+退一赔三”的合法诉求，但被投诉人于2026年3月5日通过电话回电，明确表示仅同意退还订单203464126881多收的差价，拒绝退还购买机票的全部实际支付价款，且拒绝支付购买机票的全部实际支付价款三倍惩罚性赔偿金，双方协商未果。 为维护自身合法权益，投诉人特向消费保*台提交投诉，请求*台介入调解，督促被投诉人正视自身违规欺诈行为，依法履行“退一赔三”及退还全部价款和三倍惩罚性赔偿金的义务，同时整改相关违规行为，避免侵害更多消费者的合法权益。

去哪儿旅行恶意拖延、虚假承诺、拒不赔付 本人1月30日在去哪儿旅行购买2月22日乌拉尔航司莫斯科至北京联程机票，中转叶卡捷琳堡，第一程U6267，第二程U6775，联程机票总价：2559元。 一、2月22日航班当天，第一程U6267出现严重延误： 1.*台仅通知航班延误至19:30，该信息与机场实际公示信息严重不符，该航班实际延误时间多次变更：18:50、20:15、21:30，最终23:50才执飞，已无法衔接后续航班。 2.*台未向本人同步真实准确的航班动态，直至今日，*台仍错误显示该航班19:30起飞。 二、本人在航班延误后第一时间积极沟通处置： 1.当日19:30前，本人主动与*台通话3次，明确告知航班持续延误、存在误机风险，要求*台给出解决方案；*台仅敷衍回应、打官腔，未提供任何可行方案。 2.本人在莫斯科德莫杰多沃机场104‑105号乌拉尔航司办公室柜台咨询，航司工作人员明确告知：可取消值机，并通过购票*台办理退票。 3.本人按照机场航司柜台意见，再次联系去哪儿旅行，*台承诺可后续办理退票，本人遂按要求在机场办理取消值机。 三、后续处置中，去哪儿旅行严重推诿、拖延、误导： 1. 当晚至2月23日05:00，本人多次与*台联系，但*台以各种理由推脱、拖延，拒不办理退票及改签；最终*台客服明确建议本人自行购买其他航班回国，承诺后续给予相应补偿。 2.迫于行程紧急，本人被迫高价购买莫斯科至北京MU2076机票，实际花费5520元。 四、本人回国后，去哪儿旅行持续违约、虚假承诺、恶意欺*： 1.本人回国后立即联系*台，*台多次承诺解决时间：从3月1日、3月4日、3月8日，均未按期联系处理，仅通过短信告知无故拖延。 2.最终3月8日*台回复时，公然虚假陈述，无视时差谎称本人未提前联系，无故拒绝退票、拒绝任何赔付或沟通。 3.事实清晰可证：本人于2月22日17:00左右开始与*台多次沟通，且当日同航班另有8名中国乘客，在延误抵达中转地后，航空公司已为其免费安排住宿及2月25日免费改签回国，同航班旅客均获得合理处置，仅去哪儿旅行拒不履行责任。 去哪儿旅行在本次服务中存在航班信息错误、恶意拖延处置、虚假承诺、拒不赔付等多项侵害消费者权益行为。本人正式诉求：退还原联程机票全款：2559元。赔偿本人按*台承诺另行购票机票费用的50%，即2760元。合计：人民币5319元。

投诉去哪儿*台，未入住不予以全额退款 美团美团下单入住当日00:00均可取消订单，可他们要提前一天取消，没有其他*台一样保障消费者的最大权益

我要投诉去哪儿旅行*台，预定项目:那佳酒店（昆明长水国际机场店）。问题:酒店宣传接送服务，在我打电话询问并且说了我的行程后，酒店说可以接送。快到达高铁站我问能不能来接，前台仍说可以 等到我第三次打电话确认酒店说高铁站不能接送，并且我还没入住，酒店订单信息就显示我已离店 诉求:全额退款

3月10日在去哪*台订购机票，去哪儿网的系统出现问题，我每点进去订购机票，他都价格就不停地跳动，不停地涨，打电话去问说就是航空公司的问题，他在调整那个坐位。我每次看到价格想定他都往上调。还有就是他们回复说机票价格是航空公司规定的。后来我才发现他*台上显示的不同的价格打包的产品里面的机票价格都是不一样的。他们是故意把总价标成一样，你不打开根本不知道机票实际价格。当天晚上我明明要订的机票是17700，后来反回去下单又18056。我下单是其中一个选项，买了之后才发现我的机票价格和其他打包产品不一样，他们当时回复说机票是航空公司规定的，其实他们网站上就有不同价格的机票。去哪儿网就是故意欺*的行为，故意隐藏那些打包产品，等我下单后。系统的价格马上就降下来。让我多花700元。现在要求赔偿，说明情况。

我要投诉去哪儿旅游*台，我2月25日在去哪儿网预订了泊锐·云澜Resort Hotel(泸沽湖大落水店) 3月15日长风云渡房型一宿，3月12日19点发现降价，后续又在携程网看到更低价格，申请取消预定，酒店拒绝，找*台协调，给出的方案是重新预定待不能免费取消后可以给取消之前较贵的预定，强制消费必须订他家酒店。后续*台又协助沟通，给出的解释是已经过了免费取消的时间（3月12日12点），要求扣除50%的费用，酒店和*台利用优势地位设定加重消费者责任的限制，且在订单确认页面，相关规定未显著标出或者一闪而过，本身就是霸王条款，不符合《民法典》及《消费者权益保护法》有关规定。在还有3天未入住及提供服务的前提下，酒店仍有相同房型可以预订不影响其销售，未造成任何损失，却要收取50%费用非常不合理。我的诉求是全额退款。

我要投诉去哪网旅游*台，预订了飞昆明的机票，预订的3月13号的飞机，系统未经用户同意，自行改成3月15号，要求退掉或者改到要的日期，商家不给退，还说要是坚持退就要扣我们的费用 诉求：全额退款