去哪儿APP自动支付1000元远超标价720元
我于2026年2月28日22.39在去哪儿APP上看好由乌鲁木齐飞往三亚的机票（3月1日19.30分起飞的南方航空公司），价格为650+70机建燃油=720元，点击后到付款界面选择银行卡后自动支付了1000元，无任何短信验证码与输入密码过程，自动支付后我马上点击退票已经退不了了，我看好的价格是720元，自动支付为1000元，与*台多次沟通无果，我只有两个诉求，要不退我280元机票差价，要不全额退款
投诉问题
未履行合同、强迫消费、价格问题
处理中
去哪儿*票出票不全致退票收手续费
我要投诉去哪儿旅行*台，*高铁票，2026年2月23日*高铁票中转，先出第二乘车票 ，第一乘车票不出，退票退款 收取手续费， 诉求退还手续费。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网拒退机票差价涉嫌价格欺诈
我要投诉去哪网*台，赚取高额机票差价拒不退差
本人2.28晚上9:08买了宁波往返澳门的机票，价格为2446，与此同时朋友在澳门航空官网购买同样两张票，票价为1820。我快速打到去哪网人工客服要求退还差价，但客*台拒绝退还任何差价，并表示自己并没有收赚任何机票差价费用，有录音为证，请*台帮忙处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿网秒出票秒退款扣高额手续费
我要投诉去哪儿网*台，预定北海到北京的机票（2月14日19：15-22：45）想要改签没办法改签只能退机票重新购买别的航班，我2月14日12：54分申请退款14：53受理，我当天12：54购买了（15：50-19：30）的航班结果12：55又误拍了我申情退款的（19：15-22：45）的航班，当时秒出票我当时秒申请退款就要扣我好几百的手续费，这个*台有等待出票的时候，等待出票给消费者退款的时间，秒出票再秒退款就要扣消费者好几百块钱，这个*台后台能看见我一个人的身份信息怎么可能一天拍两次航班？后台显示我12：54已经下单航班机票了我12：55操作失误又下单一个航班，我一个人能同时飞两次吗？*台不会维护消费者权益 *台不站在消费者角度考虑问题 *台不亲民 *台功能只会秒扣钱不会秒退款 消费者同时申请了两次退款 两次都要扣好多钱 很不合理 我再次要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网大数据杀熟致价格歧视
本人于2026年2月11日在去哪儿网预订澳门英皇娱乐酒店，豪华双床客房，入住日期2月11日，支付3662。09元。事后发现，同一酒店、同房型、同日期、同条件下，他人账号价格仅481元，差价2219.09元，属于大数据杀熟、价格歧视。
本人于2026年2月12日在去哪儿网预订香港富豪九龙酒店酒店，高级客房，入住日期2月12日，支付2860元。事后发现，同一酒店、同房型、同日期、同条件下，他人账号价格仅513元，差价1321元，属于大数据杀熟、价格歧视。
我已联系去哪儿网客服要求补差价，被无理拒绝。
依据《个人信息保护法》第24条、《消费者权益保护法》第10/55条，*台不得对消费者实施不合理差别待遇，价格欺诈应退一赔三。请求责令去哪儿网退还差价并赔偿。
投诉问题
价格问题
处理中
去哪儿*台违反免费退票承诺
本人在去哪*台买了一张机票，出行计划有变，申请了退款，我买的时候特意看了退票的规定，显示91天以上是免费退票，我的票91天以上，然后退款的时候告诉我需要人工审核，我1434买的机票最后只给我退了1228，霸王条约，诈*，根据法律他们这是违法的行为，希望对该*台进行处理，不能放任她们继续这样
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
去哪儿*台订单不可取消且拒退394元
我要投诉去哪儿*台，预订项目：2026年2月28日至2026年3月1日东方圣达酒店（北京天安门广场王府井地铁站店）商务双床房394元，问题：本人于2026年2月24日11：56分在去哪儿*台购买了东方圣达酒店（北京天安门广场王府井地铁站店）1间房，总金额394元。因同行人身体不适，2月28日11点左右联系酒店方及去哪儿客服联系取消订单，对方一直在“打太极”说协调解决，截止2026年2月28日，我们积极与*台多次沟通，对方提出方案并未解决我们的诉求，并且未收到任何形式的退款金额，但去哪儿*台上申请的订单取消问题，严重侵害我们消费者的权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。现在我的诉求是解决全额退款订单金额394元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿未及时退取消航班票款
我购买的2025年12月10日的航班，在机场等三小时后，半夜11点航班说取消，当时找航司退票，航司说在哪购买在哪退，现场不退。第一时间在去哪儿网上申请退票，同时只能另花4633元高价在去哪儿网上购买第二天机票。去哪儿网上当时显示20个工作日才能退。但到今天三个多月过去一直不退，居然让我去找航司，给我造成6000多元的直接损失不说，居然连取消航班机票也不退。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿虚假宣传酒店优惠规则
我投诉去哪儿，订机票时显示30天内再消费一笔就可以有优惠，结果30天内订酒店，优惠金额18元仍然被扣费，客服说必须订机票才可以，但是网站显示订酒店也可以享受优惠。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
去哪儿购票后因个人原因申请退款被拒
今天买了两张票，然后我想退款，个人原因，然后不给退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
