去哪儿无故取消病退申请且退款拖延
我于3月17号申请退款从（3.23）吉隆坡飞清迈，清迈飞吉隆坡（3.27）的机票，提前了一周左右申请的病退，资料什么的都准备好了，去哪网上买显示
4.17号15.32分给予退款，可是到4.16号的时候，说是联系不上我！让我补充个什么资料，直接把我的退款取消了（清迈到吉隆坡3.27）我去维权，说是我没接电话，之后就是不停的打电话加上和他拉扯，客服一直在踢皮球，踢给航空公司，然后电话告诉我要5.17号才能退款，一个退票申请要两个月还不能退款太厉害了！然而吉隆坡到清迈（3.23）的这一班，说好了4.17号15.32退款，直到今天井没有退款，问客服就是说加急处理。踢皮球，我非常想问一句，如果说我从申请的3.17-4.17这一个月这些客服，去哪网*台的工作人员是吃白饭去了吗？
为什么要等了一个月之后要退款的前一天才给我说什么东西不符合，给我取消退款我非常的想问问到底是谁规定的，是不是作为老百姓那么难收到退款吗？一个公*公正的对待？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
去哪儿网拒退病退机票全款
2026年3月30日 在去哪儿网机票*台购买4月15日东航mu2137机票2张，一大一小，一共1050元，因小孩子昨天突发急性病毒感染带去医院检查化验连续打针2天未见好转，无奈申请病退，该提供的照片证明资料我都已上传*台，可去哪网迟迟不同意退款，一直拖着，我只希望他们能原路全款退回我的钱，其他并无要求！可他们就是推脱一直不给处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
去哪儿拒退玩具总动员酒店订单
我3月31号在去哪儿*台订的玩具总动员酒店，下午因为行程改变申请取消订单，被拒绝，这不符合消费者权益保护法，这是霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台代金券无法抵扣投诉
这边在去哪儿*台首次预订海外民宿酒店的时候有一张满减80元的代金券没有办法抵扣使用，这边按照规则来预订使用酒店的。多次向*台客服表明多次按照规则来预订民宿酒店的也确实一直没有办法抵扣使用到，*台多次拒绝处理。很不好的消费体验，这边确实是一直没有抵扣使用也符合使用规则的。这边诉求就是希望去哪儿*台申请补偿80元现金并改善！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
去哪儿网机票加价67元涉嫌价格欺诈
被投诉方：去哪儿网（北京趣拿软件科技有限公司）
投诉日期：2026年4月18日
一、投诉事实
本人于2026年4月18日，通过去哪儿网*台购买成都飞往郑州的民航客运机票，并完成全额支付。购票完成后，本人经航旅纵横官方渠道核验该机票真实票面价格，发现去哪儿网收取费用与机票实际价格存在67元差价。
被投诉方在交易全程未以任何形式向本人明示该差价的存在、构成及收费依据，利用信息不对称隐瞒机票真实价格，擅自加价销售，侵害本人作为消费者的知情权、公*交易权，其行为已构成价格欺诈。
二、法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。
三、投诉诉求
基于上述事实与法律规定，本人正式向去哪儿网提出以下诉求，要求3个工作日内办结并书面回复： 依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，履行退一赔三惩罚性赔偿责任，依法支付赔偿金；647+647*3=2588，共计2588元
投诉问题
价格问题
处理中
去哪儿网机票降价未退差价
本人于2026年4月在去哪儿网购买4月29日上海飞济州岛航班机票，支付1174元 。购票后短期内，同一航班同舱位降至799元，差价375元 。
去哪儿网未设置价格保护、未提示降价退差、未履行告知义务，属于不公*格式条款、侵害消费者公*交易权。
诉求： 退还机票差价375元，并规范*台价格波动与退差机制。
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台酒店订单不可取消霸王条款投诉
我于2026年4月6日在去哪儿旅游*台订了一间酒店。因行程因为不可抗力因素无法入住，出行同伴生病、学校临时安排、签注问题无法前往！在发生情况后，当即联系了去哪儿*台客服和酒店。经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿强制要求200元电子发票才退票
要求海南航空公司全额退款，3月28号通过去哪儿了旅行app购买了深圳飞往重庆的机票，结果27号我老公肚子痛去医院检查，医生诊断是胃肠炎，要我老公在门诊留观室输液治疗2-3天，这种情况下自然是坐不了飞机了，之后按照航空公司的规定，上传了所有资料凭证，同时联系去哪了客服，告知我们必须生病了开具200元以上的电子发票，航空公司才可以处理，医生是不可能乱给病人治病，人命关天的事儿，他们这些要求到底是什么逻辑？况且这两年深圳医疗大改革，看病花不了几个钱，我有什么办法，请尽快处理投诉，维护消费者权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿网未提供机票价格保护致差价损失
本人于2026年4月在去哪儿网购买4月29日上海飞济州岛航班机票，支付1174元 。购票后短期内，同一航班同舱位降至799元，差价375元 。
去哪儿网未设置价格保护、未提示降价退差、未履行告知义务，属于不公*格式条款、侵害消费者公*交易权。
诉求： 退还机票差价375元，并规范*台价格波动与退差机制。
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
去哪儿*台虚假宣传常德恒瑞酒店
我4月18日至19日入住常德恒瑞酒店，去哪儿*台上写明30*方还有精美糖果，但入住后发现房间根本不到30*方，也没有任何精美糖果。对于*台方和酒店方虚假宣传、不按合同履行责任表示强烈部门，请求有关部门彻查此类虚假宣传、虚假营销的手段，并要求退回房费并给予赔偿。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
