去哪儿平台航班信息错误导致行程受阻
本人通过去哪儿平台购买了一张2025年6月14日广州飞北京的南航机票。到机场值机才发现没有我的票务信息。后面在南航官网一查才发现，南航系统里我的航班信息是21:00起飞的cz3105（图1），而去哪儿平台显示的是00:30起飞的cz3107（图2）。导致我没能上飞机，直接被迫在白云机场留宿一宿，并给我原定行程安排造成巨大损失。
目前客服的处理结果是仅赔付200元，不愿意赔付因此产生的住宿费和航班改签费等，态度强硬。我认为这非常不合理。
我的诉求是，完整赔付当晚产生的住宿费和机票改签费，并赔付500元的行程损失费。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
去哪儿网因天气原因取消航班却不退票，涉嫌霸王条款
本人于去哪儿网平台购买2025年6月16日深圳飞济南的机票，今日因为天气原因航班取消，导致我们去不了济南，此天气原因航空取消航班导致我们回程机票也必需退票，但去哪儿网和西部航空公司却要我们自行承担退票责任！明显霸王条款，明目张胆法条规定！
天气原因导致航班取消非个人原因不履行，故以下为我的唯一诉求：
1. 去哪儿网和南方西部航空三天之内退我全额的回程机票（订单编号20****471238），一共3001元。
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无故取消订单、退改问题、霸王条款
处理中
去哪儿平台预订酒店因签证问题无法入住申请退款被拒
我于5月25日在去哪儿平台预定了澳门皇都酒店5月31日至6月1日大床房两间，后因为签证原因没有办法前往澳门，要求退款被拒绝。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
去哪儿无故取消我的酒店订单导致我深夜无处可住
把我订的酒店违规退了害的我一晚上没地方住 凌晨四点淋着雨 现在拒绝赔偿 什么意思啊
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无故取消订单、退改问题、服务态度差
处理中
去哪儿预订酒店不可取消规则引发争议，要求退款及合理解释
本人于2025年6月3日通过去哪儿预订了6月15日入住大理大帽儿精品名宿。现因不可抗力因素取消入住，6月15日沟通可以承担50%的违约金，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
去哪儿网订单取消遭拒，涉嫌霸王条款及侵犯消费者权益
本人于2024年6月2日下午13：53在去哪儿平台预定了6.28号入住6.30号离店的云畔·盒子空间公寓（广州大学城贝岗民宿大床房一间两晚、订单号 10****163173，因行程有变，需要取消，于6月15日中午11.04联系酒店和去哪儿网平台，说明取消房间的诉求，始终不同意全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的”格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。但我的订单仍要扣费否则不让取消。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
去哪儿平台因不可抗力退订酒店遭拒
我于2025年6月12日购买了去哪儿旅行平台的酒店，6月14日收到九元航空的短信通知因天气原因不能正常起飞。并在14日19:00提前告知并要求去哪儿旅行app的客服要求退订酒店。
根据《民法典》规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。”所以台风天气导致我没法入住酒店，商家应当退款。且“不可取消”是霸王条款”，违反了《中国消费者权益保护法》第四条。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
此平台客服多次拖延，以酒店未回复/不同意为由拒绝退款。但我在别的平台所定的同一家酒店已为我办理全额退款，所以我认为此平台为不实答复，且以此为借口拒绝退款，侵害了我的权益！我的诉求是此平台尽快为我全额退款！
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退改问题、虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
去哪儿网机票改签手续费过高且客服处理不力
在去哪儿网购买斐济航空从楠迪- 瓦瓦乌的机票, 发送购票拦截后10分钟左右极速出票！
马上查看改签(3日后)、退票均显示6664元的机票仅返退回140元！ 购买日期与改签日期目前航司官网及平台机票都为同价。
☎️6月13日下午
第一通：电话就开始甩锅告知我“拦截”只是尝试并不一定成功,没有联系上航司告知我只能自费改签/退票。
第二通：告知我航司电话无法打通，只能尝试再次联系。
（2通电话均未询问我需要改签的日期
☎️6月14日下午
告知我无法联系上航司且代理商无法提供协助 ,最后在我的“提醒”下菜登记了需要改签的日期，
☎️6月15日早上
告知我3200+（非特价机票）的机票改签手续费为2600元,告知我无法联系航司要我等待航司回复（1-2周）试图拖延处理时间，（小航司的非每日航班）且非常可能导致机票售罄，更加无法得到处理。
1.拦截失败本就属于平台技术/能力失职。
2.要求改签，不改乘机人、目的地，只是改日期（同一航班）并且是从周末改到工作日，非特价票，且目前平台上票价也是一样的情况下需要支付的票价98%改签天价手续费！
中国民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》：若改签费超过票面价的30%，可能被认定为不合规。严重违反《消费者权益保护法》第26条（公平交易权）。
3.从头到尾没有试图维护客户权益，而是以条款细则为自己开脱，并未在平台角度提供相应补救措施。让客户承担所有损失。未与航司达成联系就告知我无法协商，未曾完整了解我的需求。
4.客服部门形同虚设作为国内头部旅行平台如此敷衍的，在去哪儿网年消费10w+钻石会员都无法得到妥善的解决方案。
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
去哪儿机票联订优惠扣款存消费陷阱投诉
我在5月10号去哪儿平台购买了一张6月10号深圳去宁波的机票，有优惠显示机票联订优惠的一个活动，然后我5月14号也在去哪儿平台购买了第二张6月14号上海回广州的机票，在我完成了两趟行程之后去哪儿平台在没有我同意的情况下扣了我20 块，他的连订优惠页面上没有明确写明必须在5月10号开始算的30天内完成任务，才算任务成功。存在消费陷阱。
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
去哪儿机票降价未退差价涉嫌大数据杀熟
本人于2025年6月13日凌晨于去哪儿平台上购买天津到首尔的机票，机票价格在去哪儿总价为3004元，刚买完不到24小时，就出现了降价300多元的情况，反映给客服，一直未出相应的解决方案，推卸责任给航司，说航司未有相关政策！投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是补退差价！
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大数据杀熟、价格纠纷
处理中
