飞猪*台取消订单延迟致重复购票
我在3月11日在飞猪*台上购买了昆明航空于3月12日从西安飞往昆明的KY8252航班，因为该航班没有免费托运行李的服务，我在购买后三分钟内点了取消订单的服务，因为该航班当时还在出票中，我点了取消订单后，飞猪系统显示十分钟内出具结果，我就重新购买了3月12日由西安飞往昆明的3U8230航班，够买完成后我取消的KY8252航班显示出票成功，导致我重复够买了同一天从西安飞往昆明的两班机票，我拨打了昆明航空和飞猪*台的电话，都不愿意给我全额退票，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》 第五条（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务，因为飞猪*台的不及时响应，我已经构成了重复购票的情形，希望能为我全额退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪虚假宣传混淆酒店误导消费
我要投诉飞猪*台。本人于3月8日通过飞猪*台预订澳门Yoho金银岛酒店3.14-3.15房间，飞猪页面显示为"Agoda代理"。预订后本人在Agoda*台查询发现，实际订单对应酒店名称为"Yoho金银岛欧陆湖畔酒店"。经查证，携程等*台明确标注该酒店为2026年新开业，大量客户反馈甲醛气味严重；而飞猪宣传的"金银岛酒店"为2024年重新装修。飞猪将存在甲醛隐患的新开业酒店房间，放在另一家酒店页面销售，导致本人在完全不知情的情况下预订了可能存在健康风险的酒店。
关键证据(持续收集整理中):
1，飞猪最新页面已自行整改，将两家酒店区分展示这等于官方承认此前信息混同，误导消费
2，携程页面明确标注"2026年新开业"及甲醛相关评论截图
3，Agoda实际订单名称与飞猪宣传不符截图
4，协商经过：多日沟通，飞猪仅接受"退一赔一"或"差价补偿"，拒绝依据《消费者权益保户法》第五十五条提出的"退一赔三"合法诉求。专员称"已是高级专员能到的最优方案"，态度推诿。
我的诉求：1，依据《消保法》第五十五条，退一赔三；2，飞猪加强营销管理，杜绝类似误导行为；
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪退票扣费过高且无明细
退票扣费，没有明细扣费，14648、退7千多。这扣费也太多啦嘛
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
飞猪*台纵容商家刷单、资质造假且拒处理投诉
我要投诉飞猪APP，预定项目：富士山一日游。
问题：我于2月19日在飞猪预订了2月20日的富士山一日游。
出行前夜，商家客服明确以“免费升级行程”换取“带图好评”，意图刷单。 其产品页面行程版本混乱、标识不清，导致消费者被误导选择。协调过程中，客服对本人进行讽刺与言语羞辱。 同时，商家公示的资质中，“商业登记证有效期”（2020.1.1）早于“公司成立时间”（2020.1.10），真实性存疑。
在本人多次投诉商家并要求退款后，飞猪拒绝处理。 对商家明显矛盾的资质信息未尽到审核义务。
诉求：
要求飞猪*台协调商家，全额退款并依法赔偿。 同时对涉事商家立即采取下架、清退等处罚措施，并公示结果。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪节假日单方取消订单涉嫌欺诈
1.飞猪存在欺诈客户行为，在节假日故意取消订单。本人2026.3.2日通过飞猪购买了中卫七号星空帐篷酒店2晚，并于当日预定出行日期为4.4-4.5，且预定成功，当日与飞猪客服询问确定预定结果，飞猪客服反馈已成功，只需等待出行即可；2025.3.9日收到飞猪电话，说因酒店原因无法出行，由于本人交通和其他行程均已预定，飞猪单方面违约造成本人经济损失；
2.飞猪*台霸王条款欺压客户，一直想要单方面取消本人订单，隐藏违约事实。飞猪*台多次电话只提供退一赔一的方案，并且不接受客户的其他意见，并多次想要单方面取消客户订单，本人多次明确表示不同意取消订单，要求飞猪协商酒店提供其他方案，或按照法律要求退一赔三，均遭到拒绝，飞猪*台用霸王条款欺压客户，造成客户经济思想负担。
诉求：
1. 正常出行
2.安排同级别周边酒店入住
3.按消费者保护法退一赔三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪香港迪士尼门票退改违约
我要投诉飞猪旅行*台，预订香港迪士尼乐园门票3月17日出行双人票3份无法退款，退改协议上这着3月17号前可退，申请退款退款失败。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪擅自改期且拒赔，涉嫌违约
买的机票，临起飞前飞猪电话我航班取消，改到后两天，电话航空公司，非不可抗力因素，乃航空公司自身原因，电话投诉，客服不理，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪隐瞒不可退票及过境签信息，涉嫌强买强卖
飞猪订票网站选票界面未显示是否需要过境签，在购买后告知需要过境签，在购买前未进行明显提示，且从未提示为不可退票，在与客服沟通无果被通知是不可退票，强买强卖。
投诉问题
退改问题
处理中
飞猪未实际预订酒店且不提供凭证
我要投诉飞猪旅游*台，
预订项目: 3/12-3/15 札幌华盛顿广场酒店小间双人床房。
问题∶ 飞猪*台只告知预订成功，订单状态正常可入住，但从未提供过任何凭证(例如：酒店确认号)来证实确实预订成功；且本人分别于1/14(下单预订当日)，1/26，以及3/9(出行前第三天)通过邮件与札幌华盛顿广场酒店沟通过尝试确认本人名义的酒店房间是否预订成功，三次酒店方的回复都是查询不到本人名义的预订信息。可见飞猪预收费用后并没有实际预订酒店房间。
诉求：全额退订房款(4968元人民币)
附件日语的邮件截图高亮部分的意思均为“酒店方无法查询到(本人名义的)预订信息”
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪航班取消后超期未退款
我在支付宝飞猪买的飞机票，由于飞机延误取消行程，航班工作人员说找*台直接可以退回，找了飞猪 飞猪一直拖说10-60天退款 已经两个月了 还没有退回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
