本人于2026年1月28日在飞猪*台购买[香港迪士尼乐园-1日门票送20周年毛公仔挂袋饰物（直播）]，因操作失误误购儿童票（本人为成人，门票无法使用且未入园、未核销）。商家以“预约后不可退”为由拒绝退款，飞猪客服介入后亦不受理我的退款申请。根据《消费者权益保护法》，该“不可退”条款属于不合理排除消费者权利的无效格式条款；飞猪作为*台方，未尽审核与监管义务，纵容商家侵害消费者权益。 现诉求：1. 商家全额退还购票款XX元；2. 飞猪*台履行监管责任，对商家违规行为进行处理并反馈结果。

我要投诉飞猪*台，预订项目:25年双十一期间购买的万达酒店3晚全国通兑套餐。问题:宣传误导欺诈消费者，详情页无锡万达颐华酒店在可预定范围内，预订酒店时却被告知酒店已经摘牌，无法提供服务，只能退款。*台提出给予100元优惠券补偿，但这完全不能弥补我的损失。诉求:退一赔三。

我要投诉飞猪，今天上午我使用支付宝*台里面的飞猪程序购买一张成都到内江的高铁票，开始票价显示59，我选择购买选座然后付款显示79我没有疑惑，因为我之前在微信里面买的票价一直都是79-69-78，我直接付款了，买完票以后我发现时间错了，我随即选择退票重新购买重新选择，退票时候只退了49，我很不理解，手续费扣这么多，我去看，飞猪分了两次扣款，只退了票钱，还有一个20几块没有退给我，我打电话问客服，说我买了一个快速什么什么的保障，我买票时候没有选择，哪来的这个选项，客服说我自己选择的，可是我没有，我选择付款时候直接就是79，飞猪这个保障是默认购买的，我为什么要卖，还不能退，我都不知道这个事情，我要求飞猪*台退款

我要投诉飞猪出行， 项目:南阳到芜湖火车票？ 问题:退差价问题，*台显示一笔344元的退款，实际到账256元和一张还剩22分钟过期的优惠券（优惠卷是我自己的，无门槛的100优惠券）。 诉求:按344元给我补齐差价

我于2025年4月18日在飞猪*台预订了中卫腾格里金沙海火车酒店2025年6月28日的房间，提前两个多月下单。因飞猪*台在入住前未通过短信、APP通知、电话等任何方式进行入住提醒，导致我完全遗忘该订单，最终未能入住，房费被全额扣除。事后*台仅愿意提供200元补偿，并声称这是最高标准。我当时在信息不对称、不了解相关法律规定的情况下，暂时接受了该补偿。但事后了解到，预订与入住间隔超两个月，用户遗忘属于正常情况，*台未尽合理提醒义务，存在明显服务过错；200元补偿远不足以弥补我的实际损失，显失公*。现要求飞猪*台重新处理该订单，按合理标准提高补偿金额，或退还相应房费，保障消费者合法权益。

我于2026年2月3日晚间在飞猪*台下单了2026年2月23日法兰克福-杭州的机票，订单金额为3786元。在法兰克福柜台办理值机时，柜台工作人员告知我20寸的行李箱的称出来超重了，飞马航空的限定免费托运额度是8KG，我的箱子有10KG超了2KG，需要缴纳超额托运费我问柜台多少钱，她说228欧，换算成人民币是1870块钱。我觉得金额大的有点夸张问她为何会比我联程机票还要贵？对方回复没办法这是她们航司规定，同时因为我是联程航班所以收费比较贵。因为后面排队登机队伍很长，为了避免耽误登机时间我只能先在柜台刷了信用卡（图4）。过安检后我越想越不对劲，直接打了个跨国电话给飞猪客服，线上客服回复我，他们帮我出的票免费托运行李额有20KG（图1），也就是说哪怕我行李箱称出来有10KG，也不用付钱。我开始质疑，假如*台航班信息跟航司是通的，假如客服告知我的信息是准确的，那就不存在超额行李费用这一说，客服第一时间质疑我事件的真实性，于是我在登机口临上机前，冒着跟现场工作人员起冲突的风险拍到了我的支付截图电子凭证，遂线上上传给飞猪客服望*台客服核实。结果过了3日飞猪客服给我回电话说跟航司沟通过了，航司一口咬定我是因为行李超额，所以要收额外费用。我问飞猪我超了多少？他支支吾吾说不清楚，一开始说我超了20公斤，后来又说我是32公斤，越说越离谱。我现场给客服百度20寸的行李箱最多能装多少东西（图2），并且让他给出我行李超额的证据，他给不出，哑口无言。同时我立刻上网查了下，发现小红书上有很多中国人因为超重1千克-几十千克不等被这家航司收取额外费用，有几欧的，也有几十欧的，封顶费用50欧。我继续质疑*台回复的真实性，首先按照客服的说法我根本就没有超重，其次哪怕我真的超重了，最多也只需缴纳50欧，而不是天价的228欧！我让客服给出航司收费228欧的依据，他说我不信就把航司回复的邮件给我看，我让他发给我，结果打开一看，邮件里面写的竟然是一旦行李超额，每件行李将收取50欧为上限的超重费（跟我网上查的一样）而我却被作为冤大头收了228欧，将*2000块钱！至此我已忍无可忍。飞猪*台作为国外航司机票承销商，第一搞不清楚每段航程包含的免费行李托运额从而误导顾客，第二在顾客明确说出自己诉求之后还以为顾客是小学生看不懂英文便随便糊弄顾客，引导顾客做冤大头，为不公*不公正不公开的收费买单！望*台给百姓核实秉公处理！

我要投诉飞猪*台，预定4月2日香港迪士尼门票被诈*刷单，未提供二维码和订单信息*台统一口径无法退款喊我自己报警处理，我报警警方跟*台客服，*台就说无法退款什么原因也不说，我再打电话直接把我拉黑处理，我现在要求全额退款改善服务态度加强管理，消费者权益难道就是踢皮球让老百姓自己处理吗，一遇到问题*台就推委不处理，难道就没有监管部门可以管管他们吗

我在飞猪*台下单了3月1日-3月3日长沙漫拾光酒店(五一广场IFS国金中心店)两晚住宿，到店后房型不符，数量不足，无法及时提供住宿，随后离店，飞猪*台申请退款后酒店不同意全额退，要求扣除50%违约金，我多次申明不同意，飞猪给的解决方案，让我线下加酒店微信，转账给酒店方，后续他们在垫付给我，这么大的*台竟然主动要求线下付款，不敢置信，过错方明明在酒店，霸王条款！

同一个航班 同一天买的 同一天退的票 我朋友能退1200多 我只能退59 我在退票的时候预计能全款退 审核完只能退59 问客服 客服说无钱可退 但是我再去点订票页面 同一个价位的票 上面标注了退票700起

我要投诉飞猪*台，之前因2个机票订单联订任务问题沟通，*台承诺第2个订单结束后一起申请退款，有*台短信为证，但现在以第一个订单给过*台红包为由不予退款。后续沟通中，飞猪客服承认是他们工作失误，把退款当成红包发放，但消费者本人并不知情。目前，*台已多日没有再联系解决问题，希望快速处理。