本人在飞猪app上购买的机票，改签过程中出现的升舱费用，在消费者毫无知情的情况下误导消费者产生升舱的费用，没有告知，消费者毫无知情， 根据《消费者权益保护法》，这类额外费用必须在操作页面明确公示，让你知情并主动确认后才能收取。要求退回不合理的费用

5月6号在飞猪*台下单了去韩国自由行的订单，已付款，合同未签。但工作发生重大变故，无法按计划出行。5月8日请求退款，商家以不退不改霸王条款为由拒绝。飞猪*台与商家沆瀣一气，不保障消费者权益。我打给飞猪客服的咨询电话刚刚接通，商家就微信质问我是否要退款，我还如何相信*台会保障消费者的隐私与权益？ 飞猪订单显示是广州出发，6天5晚的产品，但我实际需求是深圳出发，7天6晚的行程。商品对应不符，信息不实，诱引消费者下单。

我要投诉飞猪旅行*台，我购买的去西双版纳的机票，我爱人在另一个*台购买的票，我的一共两程，第一程是四川航空，第二程是华夏航空，我爱人都是华夏航司，后来在出发前两周，我爱人查出怀孕，医生说不让乘机旅游，我们就想办理病退，我办理同行病退，结果我爱人退票非常顺利，一直有固定工作人员专门对接，而我在飞猪*台，一周前联系*台上传了所有证明材料，说让我等消息，结果过了一周又换了一个人，什么也不知道，我还要一点一点和她解释，然后说我第一程购买的四川航空的票因为和爱人不是同一个公司就退不了票，我说我可以证明我们是同一个航班，并且可以提供证明，然后询问公司哪条规定说非要同一个公司购买的才能算同行，结果工作人员就闪烁其词，逃避问题，真的非常不负责任

我昨天下午18.30买了新加坡环球影城的门票18.31我申请退款，结果没理我，一直拖延到出票后才回复一经出票不可退

我要投诉飞猪*台，预订项目：2026年5月6日在飞猪*台上购买的机票。问题：该*台退改手续费高达60%属于霸王条款。诉求：要求飞猪*台尽快全额退款！

本人于2026年4月中旬在飞猪*台预订了花筑栖凤上居酒店酒店，入住日期为2026年5月1日至5月4日以及5月4日至5月5日共计两单共4晚。因行程变更，本人于2026年5月2日（即入住第一天）在*台发起提前离店、取消订单和退款申请，并于当天明确告知了酒店可二次售卖房间。酒店并未同意，主张在预定时已明确确认预定成功30分钟后不可取消，并先后提出保留四晚住房、可先申请5月4日退房、如在成功二次售卖可退房费等处理方式，以上均未落实，最终仅同意可保留四晚非节假日住房。经联系*台客服，*台客服仅表示可在酒店同意后退费。 关于5月2日以及5月3日，经查询各大*台均显示满房，并没给酒店造成实际损失。关于5月4日晚住房，本人提前三天申请取消，完全不影响酒店后续销售和正常经营。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。”*台和酒店利用交易强势地位，不顾消费者意愿，以“不可取消”或“酒店不同意”为由拒绝退款，违背了*等公*的法律原则，侵害了我的公*交易权。 酒店房源可正常二次售卖，*台和酒店无任何实际损失，利用单方规则设置霸王条款，严重侵害我的自主选择权与公*交易合法权益。 我的诉求是：立即为我取消 5 月 2 日 - 5 月 5日酒店三晚住宿订单并退费。

我在飞猪购票时，页面没有醒目告知是次卡/兑换票，没加粗、没弹窗提醒，属于隐瞒关键信息、侵犯知情权。现在退票被收高额手续费、卡费不退，依据《民法典》497条，这是不合理加重消费者责任的格式条款，应属无效。要求：全额退还我支付的所有费用（卡费+税费），取消高额手续费。

我要投诉飞猪旅游*台，预定项目：【双11】万达酒店及度假村全国高星酒店50+城70店1-3晚可拆分通兑 问题：之前想约的时间地点很多都约不到，突然想起来之前买的这个套餐，五一计划了3天2晚，只约成功1晚了。但是预约的时候5.3，5.4号都可以预约，但是5.3号的取消了。客服说没库存，但是各个*台都可以预定的，包括飞猪自己*台。这跟虚假销售有什么区别？ 诉求：要求退剩下的2晚

姓名：陈雅诗 联系电话：158****8254 身份证号：440105*********829 被投诉酒店信息： 酒店名称：银河大酒店 酒店详细地址：广西自治区南宁市兴宁区朝阳路84号 投诉事由： 本人于2026年5月2日凌晨一点零二分入住该银河大酒店房间，入住期间遭遇客房环境卫生严重不达标、酒店工作人员服务态度恶劣两大问题，严重侵害消费者合法权益，现投诉，恳请相关部门介入核查处理。 一、客房环境卫生问题 入住该房间后，发现客房卫生状况极差，完全不符合酒店住宿卫生标准。房间地面随处可见生锈的水渍、墙角发霉、床边有明显污渍；无法放心使用；卫生间卫生问题尤为突出。第一时间下去前台联系酒店前台，希望安排工作人员前来打扫整改或换房间协调，前台工作人员起初回应找保洁给我们解释房间的情况，给我们解释是地毯的花纹图案如此。我们无法接受因面积太大太多，每个角落都有大片污迹存在。门口也有发霉的情况。床头还一大块的褐色在地毯那。衣柜里面也存在发霉现象。让人看着根本无法入睡。无法接受此环境卫生。 无法接受后保洁与前台陈述后给我们换房。原1017换到1022房间。1022房间保洁第一次敲门里面无人回，第二次开门直接刷卡已发现里面有顾客入住，顾客已经入睡在房间了。出现工作重大失误。跟我们解释是前台显示这件1022无人入住情况。但陈述描述事实不符。 第三次换房间，保洁与前台再次核实哪间房间无人入住，可以带我们换房间。换到1422依旧存在地毯大面积的污迹的情况门口发霉。居住环境令人无法忍受。工作人员态度也只是反复强调可以免费给我们退回房间的金额、无后续沟通如何处理此事。 二、工作人员态度恶劣问题 发现上述卫生问题后，我第一时间联系酒店前台，要求安排工作人员重新换房间与解释污迹情况。前台工作人员先是答应，等了十分钟后，保洁人员过来解释房间情况与换房的处理。业务能力有待提高。在我再三要求下，需要强烈退房与赔偿。五一期间周边房源紧缺，同等价格与翻倍的房源都落空。导致当天5.2号凌晨到5.3日早上无法入住酒店正常睡眠与休息。 需求：要求退一赔三”因房间卫生不达标。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我要投诉飞猪*台，我于4月底购买了5月9日从上海前往昆明的机票，价格为598元（包括新人优惠的福利），但于今日发现价格又下降了，我和*台客服申请是否可以补差价，客服多次询问我是否要退差价，我回复是，但客服直接拒绝，那多次询问的目的是什么，我提前预定结果被杀猪盘，那*台的服务是什么。我在4月底将几晚住宿也定好了，于今日查看发现住宿也低于我的价格了，飞猪*台主打的是低于其他*台，是不是矛盾呢，*台预约日期不同价格也不同，那这又是什么意思，请尽快帮我处理