飞猪未及时处理酒店退订致损失
我要投诉飞猪旅游*台，
预定项目：2026.4.30济州中心城酒店
问题：4.19在飞猪上预定了4.30济州中心城酒店一晚，4.20中午一点因行程临时变更，联系客服与酒店协商免费退订。直到4.21中午一点都没有处理进度，4.21上午收到短信联系酒店中无结果，立刻询问客服，客服回复申请退订失败。直到目前还在让我等待中。怀疑*台是否真的与酒店协商过，*台也无法提供与酒店协商证据。一直等着耽误我的行程造成损失。
诉求：快速处理问题，全额退订房款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
飞猪*台酒店订单不可取消霸王条款
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于4月19日23:54通过飞猪旅行*台预订了“大连蓝乔青旅酒店”5月1日-5月4日入住订单，后应个人行程变更，于第二日上午申请取消订单，从预订到取消在12小时内，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取第一晚住宿费，拒绝取消订单。
投诉依据:
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足24小时，酒店未产生实际损失，其收取违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
酒店全额退还预付房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪多收南航退改手续费40元
我已经在南航APP核实，官方手续费应为158元，但飞猪显示扣款198元，多收了40元。南航官方APP显示的手续费是158元，这是航司的官方定价，不是浮动价格，飞猪作为销售代理，无权在航司规定之外额外加收费用。根据民航发[2016] 3号文，销售代理企业不得向旅客额外加收客票价。
对于为什么会多收，飞猪客户回电话，一开始说是因为飞猪的仓位和南航官方仓位不一致，我认为该主张不成立，后又说是*台漏洞，要反馈给产品部门。避而不谈问题，完全无视消费者权益。
根据《消费者权益保护法》第55条，我认为这已构成消费欺诈，要求退一赔三。我的诉求是:1)退还多收的手续费，目前客户已经在多次电话反馈后同意。;2)按照《消费者权益保护法》第55条，对多收部分进行退一赔三（不足500元按照500元算）。
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
飞猪退款手续费过高涉嫌虚假宣传
上面说的是百分之二十的手续费我付钱一百九退款五十
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪未提交病退材料擅自驳回
未将病退材料提交航空公司就私自驳回
本人在飞猪*台购买了机票，后因生病住院（有医疗证明）无法出行。根据规定，因病属于合理退票情形，*台有义务将我的申请和医疗材料提交给航空公司审核。
但飞猪*台存在以下违规行为：
1. 越权拒绝：作为销售方，其无权审核我的医疗证明，却自行拒绝申请。
2. 拒不提交：不将我的申请转交给航空公司，导致流程卡住。
3. 推诿塞责：不提供有效渠道让我联系航司，与航司互相推诿。
4. 侵犯知情权：以“航司规定”为由拒绝，却不提供任何书面依据。无凭无据。
我的诉求：
要求飞猪*台立即将我的因病退票申请及全部材料正式提交给对应航空公司审核。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台高铁票改签退款超期未处理
我要投诉飞猪*台，我是4月1日改签高铁票，我咨询铁路12306客服称已经退款飞猪，并出具Q202604********680 ，Q202604********335凭证，现已经过20天了，我通过飞猪热线联系，其称一直在查询中，希望维护消费着的权益，并能曝光处理此类现象的发生。谢谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪虚假宣传库存致订单自动关闭
投诉飞猪，购买演唱会门票，虚假宣传库存，显示已经在付款界面，不能付款，然后自动关闭订单，导致没有演唱会门票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
飞猪虚假宣传开元套餐预约难
投诉飞猪*台，24年销售的开元999三晚套餐，用了两晚，还有一晚上实在预约不到，酒店要么是约满，要么就要加价，加价好比其他*台直接定还要贵，联系客服表示，只要用过一晚，整单都不会退的，让消费者自己想办法，马上7月9日到期了，节假日周末都要加钱，两年了根本订不到，客服表示不会退的，投诉*台销售前虚假宣传，当时说全年所有酒店都可以定，可事实是根本订不到酒店，如果消费者知道买完是周末节假日都要加价，或者约满，那我为什么要提前买999三晚套餐，根本不会买的，完全虚假宣传。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪开元酒店套餐无法预约且不可退
在飞猪上面买了一个开元大酒店的套餐，无法预约千岛湖19.20.21号的开元大酒店基础的房型客服一值说已经约满了.而且套餐不可退。后面我和客服说有其他的日期6月27.28.29和7月4.56号可以帮忙调剂吗？客服的回答还是都没有的只可以赔付100元的现金，但是我这个套餐是999元，已用一晚无法退。那666元的损失真的有点大。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪虚假库存致无法预约，涉嫌合同违约
我要投诉阿里旗下飞猪*台
预订项目为，四天三晚中卫大漠星河度假区酒店沙景房亲子度假套餐金额3480.00订单为25年10月下单预售。分别在12月 2月三月和今天4-20日咨询五月六月的预约,均告知无房，期间也不时的在*台查询，自从买后产品根本没看到五月到9月的日期开放。今天投诉飞猪后明确告知无房
祈求：投诉飞猪*台及酒店虚假库存，合同违约，占用消费者资金。导致本人和家人形成受阻，要求退一赔三
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
