飞猪虚假返现承诺不兑现
高德出行与飞猪联合虚假返现营销、恶意欺诈消费者，购票前承诺返现408元，出行后拒不兑现，客服推诿拒提供录音，严重侵害消费者合法权益。
事实与理由
1. 本人于2026年3月7日在高德出行*台购买湖南航空3月11日、3月13日长沙至北京往返机票，订单参与飞猪返现活动，约定返现408元。
2. 购票前已电话咨询*台客服，明确确认符合返现要求，无额外限制，本人基于官方承诺完成购票与出行。
3. 行程结束后申请返现，被*台无故拒绝，客服推诿扯皮、拒绝提供通话录音，拒不履行承诺。
4. *台以返现为诱饵诱导高价购票，事后不认账，属于虚假宣传、欺诈消费、严重违约，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定。
投诉请求
1. 责令被投诉方立即支付承诺的408元返现；
2. 查处虚假营销、不履约行为；
3. 赔偿因此造成的损失并赔礼道歉。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台全季酒店预订迪士尼门票误导致退款纠纷
我投诉浙江飞猪网络技术有限公司，在淘宝*台天猫买了2026年4月5号住1晚上海浦东新区崇溪路111弄236号全季酒店，店铺电话：133****9601。客服在未告知的迪士尼门票是次日，我到晚上才发现，立马看行程时间都不太符合当时要求退款，商家让我补差价600块，与前期预算不符合，商家不给退钱给我，欺诈消费者
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪未经同意扣取联订优惠款
我要投诉浙江飞猪网络技术有限公司，机票联订更优惠-未完成联订服务扣回已享优惠，问题：并没有下单更没有选择该活动的联订优惠价，给客服打电话说我订了飞往成都的机票，可本人并没有订过飞往成都的机票，打了两次电话gei客服告诉我预定的时间都不一样，第一次打电话说我预定15号飞往成都的机票，第二次是13号，两次的陈述都不一致，我并没有搜索过飞往成都的机票，诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、价格问题
处理中
飞猪*台刷单购票被核销不退票
通过刷单的兼职在飞猪*台上购买了15张香港迪士尼乐园的门票，发现被核销，截止目前为止，我已经联系飞猪*台很多次，但飞猪*台就开始不正面回复我，一直是机器人回复：我的请求已处理完毕。然后没有任何信息，也联系不上飞猪的商家，客服一直不回复，我严重怀疑商家，*台和诈*是一个团伙，*台的这种不负责任行为，侵犯了我的权利。不给退票的霸王条款行为违反了消费者权益保护法，第二十五条和第二十六条：经营者采用网络，电视，电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。不给退票行为侵犯了消费者权益保护法权益。现在*台的处理方式，对我的身心已经造成了严重的影响，我是一枚宝妈，怀孕时没有经济收入来源，这笔钱退不回，对我生活将会产生很大影响，现在已报警，希望能和商家协商处理，把票作废
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订含中转住宿未兑现
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：4月25日普吉岛飞往沈阳的航班 问题：预订时说包含免费中转住宿，现如今无法入住，员工说给处理，迟迟没有应答 诉求：赔偿当晚住宿
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台酒店预订不可取消霸王条款
我要投诉飞猪*台，预定项目珠海横琴悦椿酒店 5月3-5月5日绿蕴双床房 2晚 1间，因本人行程变动无法入住，飞猪霸王条款不可取消，多次和酒店协商无果。诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票退票不合理拒退*亲属病危免退
我要投诉飞猪旅行*台，预订机票不合理拒退。退票理由：*亲属病危特殊免退。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪航班取消后拒不改签且价格欺诈
们2.28日，伊朗袭击多哈机场，机场被炸，我们在3.1日早上收到卡塔尔航空邮件，说我们航班取消了，可进行改签和退票，我们登陆官网操作改签事宜，我们的账户无法进行任何操作
于是3.1日早上，联系飞猪进行帮我们改签，飞猪坚持说我们的航班，正常从被炸的机场起飞，没有取消，我们已值机，无法改签
中途，国内亲友和我们，一直联系飞猪，直到3.2日下午，飞猪说，我们的航班取消了，可进行改签处理，因为我们处在伊朗附*，比较害怕，想尽快回国，回复飞猪，无论什么日子，345678，无论哪一天，哪个航班都可以，每天耗时4小时对飞猪改签，进行询问，每天的回复都是等待，此时回国航班，和机票线上有很多
3.6日上午客服给我说，7 8可以进行改签了，有很多航班可选择，让我不要急，我回复，无论哪一天，让我们7 8能回家就可以了
3.7日中午，回复我一个航班都没有，我拿出和上午客服对话，问他，不是给我说有很多航班嘛，他们又回复我又有航班和座位给我改签了，是7号晚上10.45的南航，让我等待24小时出票
中间不断催促，7号中午给我回复，没座位了，出票失败，此时飞猪*台还在售卖该航班机票，且显示有余票，于是去质问飞猪后，我想自己购买该航班先回国再联系飞猪进行赔偿，打开机票显示价格1万，购买时价格跳了*两倍，其他人员账号，与*台，购买该机票费用不变，后续借钱买机票，多次尝试，发现飞猪*台给我账户禁止购买了
最终犹豫此时已滞留7天，我们无奈换*台，购买了该航班，飞猪所说没票的航班，回国了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
飞猪*台强制扣费且推诿不处理
投诉飞猪*台，重庆千寻sunshine高空江景酒店(解放碑店)酒店。位置：重庆市渝中区民权路88号附3号11-1(日月光中心-西门)。2023年十一在飞猪*台预定的重庆千寻sunshine高空江景酒店(解放碑店)，到店实际是一家民宿，类似一个合租屋的其中一个房间，设施差，环境差，卫生间喷头坏了，窗帘坏的，楼层很高，窗户都是坏的，很危险！屋内很多头发，非常脏，也很吵。于是第二天提出退房，酒店同意，并前按酒店要求，于12点前留下房卡并离店。酒店让我们在*台申请提前离店，但之后酒店拒绝*台离店申请，不让提前退，强行要求入住并说是飞猪*台的要求，不可取消不可提前离店。打电话给飞猪，飞猪表示是酒店的要求，不让提前离店，二者互相推诿，后来飞猪客服说酒店要求支付2晚房费才行，但实际上我们只住了1晚，并且已经退房离开。飞猪没能力处理，也一直没处理问题，一直挂单，直到2023.10.14扣除5天房费1884.27元。 但实际上我们只住了1晚就退房。 之后飞猪不管解决，飞猪客服挂我电话，不跟我沟通和解决问题，我在直播间反映问题，还给我踢出去。 需要飞猪按照预定金额488元扣除一天房费，退还剩余费用，要求飞猪和酒店道歉并了赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪捆绑销售及乘机人错误致退票纠纷
2月23日下午六点半左右，通过飞猪为旅客蒙小兵，周丽订购2.27的3U8745航班机票，筛选确认好
信息后提交订单（93*********91），准备付款时发现*台捆绑销售了保险（132元），因此取消了订单。
取消后通过原订单“再来一单”按钮重订并检查机票
查询页面的乘机人，日期都与需要下单信息一致，选择了航班后打算付款，但由于中途接电话，返回时间紧迫但付款成功了订单却显示关闭，联系了客服说我超出付款时限（10分钟），随后过了大概5分钟，款项退回。再次查票发现票价上涨，问了客服说没办法。再通过“再来一单”重购，查询条件的日期和乘机人依|日确认是正确的，下单（92*******06
91）付款。大约3分钟后出票成功，却发现乘机人不对，把蒙小兵改成了周珊（飞猪账号登录人），联系客服处理，说如果改需要承担退票费230元，且说飞猪默认就是勾选了帐号本人的。由于出行时间紧迫当时已为正确的乘机人蒙小兵重新购票（93*****52
1691），乘客周珊的票目前状态是取消客票，但乘客无需出行，因此需要退票，而飞猪至今不配合处理，不承认问题，且拒绝处理，之前的投诉处理结果也无任何记录，只给回复说退票费要自己承担，其他什么都没有。
因为飞猪捆绑销售及软件功能问题(不友好，歧义甚至信息前后不一致)导致乘机人错误，却要求消费者承担退票费用严重侵犯权益，要求退款道歉！
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
