飞猪*台虚假宣传致套餐无法使用
我要投诉飞猪旅游*台，本人于2024年双十一期间，在飞猪*台购买了2份“999元全国18店通兑三晚可拆分含双早”酒店套餐。商家直播售卖时明确承诺：有效期内所有节假日均可兑换、无需加价。
一、实际使用过程中，商家存在严重违约行为：
1. 库存虚假、预约困难：套餐实际开放的预约库存极少，不仅节假日无法预约，连周末都难以约到，如需预约周末/节假日还需额外加价（如宁波某酒店端午节加价600元、周末加价300元，加价比正常预定价格贵上不少，根本不可行。）
2. 拆分预约设置障碍：同一酒店的预约库存按套餐拆分，导致我为了约下连续的入住，被迫将两份套餐拆分使用：第一份用了1晚，第二份用了2晚。这完全是商家库存设置不合理导致的，并非我个人意愿。
3. 拒绝退款与延期：目前两份套餐合计剩余3晚未使用（相当于完整的1份套餐），但商家以“套餐已部分使用”为由，拒绝退款，也拒绝为剩余未使用的权益办理延期处理。飞猪*台仅提出发放200元红包了事，无法弥补我的损失。
我的套餐将于2026年7月10日到期，剩余权益即将作废，我的999元权益损失无法挽回。
二、我的投诉诉求：
1. 要求飞猪*台及商家全额退还本人未使用的1份套餐费用，共计人民币999元；
2. 要求*台对商家虚假宣传、设置消费陷阱的行为进行核查处理；
3. 书面反馈处理结果，保障消费者合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪拒退未使用迪士尼门票
我在飞猪旅行*台购买了香港迪士尼5月23日的一日门票，1张双人票1354元，1张成人票677元，2张儿童票1020元，但我们并没有去香港迪士尼兑换使用该门票，订单状况也是未出行的状态，我在飞猪旅行*台发起退款申请，客服回复说已经出票了不能退款，但是退款条件写的是在5月23日23点59分之前是可以全额退的，我是符合退款条件的，我要求飞猪旅行给我全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒退未使用房券涉嫌霸王条款
在飞猪购买了999元3晚房券，预约1晚，由于想去的日期加价，想要退掉剩下2晚，但是飞猪不予退款。本人没有占用房源，并且套餐内加价后价格远高于其他*台，同时有多位消费者部分退款成功
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪虚假宣传致酒店套餐无法按约使用
本人投诉飞猪旅行*台虚假宣传、违约侵权，侵害消费者合法权益。本人于2024年双十一期间，在飞猪*台购入开元999元三晚通兑酒店套餐，该产品页面明确宣传核心权益：套餐可拆分使用，周末、寒暑假、法定节假日全程不加价，无额外消费门槛，且产品兑换有效期至2026年7月，购买时*台及商家宣传全年通用、无周末加价、无房源限制问题，保障消费者正常预约入住权益。
自购买该套餐后，本人多次计划预约周末房源，却长期遭遇预约难题。截至目前，整套三晚套餐仅成功兑换入住一晚，剩余两晚始终无法正常预约。本人多次尝试预约不同门店、不同周末时段，均显示无可用房源，同时咨询飞猪*台官方客服核实，得到明确答复：该套餐周末基本无房源可兑，若需周末入住必须额外加价，完全推翻购买时“周末、节假日不加价，全年通用可兑”的宣传承诺。
飞猪*台及商家的上述行为，属于典型的虚假宣传、履约违约。商家以“全年不加价、周末节假日通用”为核心卖点吸引消费者下单，却在消费者实际使用时设置房源壁垒、强制加价，刻意制造使用障碍，导致套餐大部分权益无法正常使用，严重违背交易承诺，侵害了本人的知情权、公*交易权和合法消费权益。且该套餐有效期尚未届满，并非本人主动放弃使用，完全是*台和商家无法履行宣传约定、无法提供对应服务导致权益受损。
为此，本人正式提出投诉诉求：要求飞猪*台立即处理，退还剩余未使用两晚对应的套餐费用666元，依法维护消费者合法权益。恳请消协部门介入核查，督促*台整改违规行为，协助本人完成退款，谢谢！
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台未履行退款承诺且客服处理不当
我投诉麗枫酒店成都火车东站四川师范大学店，以及飞猪*台。事发经过：在飞猪*台预定2025年11月8-9号房间，酒店已接单，凌晨1点到2点左右在前台办理入住，上楼刷卡开门发现房间里有人住，问前台什么情况，前台表示不清楚原因，系统上并没有入住记录，非常荒唐！若是当时推开了房门后果不堪设想！酒店当时没有其他房间，因时间很晚，安排了一间临时搭床不准备出售的房间给我暂住，并承诺退还当晚房费，第二天我因有事早起退房离开。当天晚上已经把所有情况反馈各飞猪*台，*台已承诺退款。时隔半年后，昨天打开飞猪预定酒店，发现上次的款并没有退，再次致电飞猪客服，客服表示没有工单，需要再次了解情况，并给了酒店的联系微信，酒店反水未答应退款。飞猪*台表示可以给100优惠券，并不想处理。
此次时间有两点非常恶劣：1.酒店管理混乱，给我开了有人住的房间。2. 承诺退款未退，在我发现后再次联系退款，翻脸不认账。3.飞猪*台对酒店缺乏监管，客服让我和酒店沟协商，不履行*台监管义务，处理方式不当。4. 飞猪*台客服电话全是机器音，至少要打3-5分钟才能进入人工客服，客服态度差，不听取意见，霸王条款。25年11月8号当晚致电客服半个多小时，昨天也是致电半个小时，均未解决问题。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪迪士尼门票退改霸王条款
我要投诉飞猪景区乐园*台，预订项目：2026年5月30日上海迪士尼度假区双人一日游。问题：我是5月21号在该*台购买了门票，5月22日因工作原因无法去，我在*台申请退款要求特殊原因退款却要提供相关工作证明并要公章，但由于工作单位性质无法提供公章，说申请无效会被驳回，但是距离30号还有很久，且出票不能退款这一条就是属于霸王条款。诉求：全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪济南方特未入园拒全额退款
我要投诉飞猪*台，预定项目济南方特了乐园，本人未入园，拒不退款，要求我报警，诉求退全款，作出相应赔偿，图二并未全部退款，只退款277
，其余要求退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪候补车票兑换失败却收退款手续费
我在飞猪*台候补了同方向不同车次车票，短信间隔五分钟显示兑换了两张，后面在12306和飞猪查询到其中一张兑换失败，12306显示将原额退款，半小时无反应，就在飞猪申请退款，然后收取了我退款手续费。和客服沟通后，说是12306收取了手续费。12306回复是*台操作的，找*台，互相推诿。希望可以帮忙解决问题。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台未经同意扣费30元
我要投飞猪*台预订项目问题：我没有购买什么产品扣自动了我30块）诉求：全额退
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、霸王条款
已完结
投诉飞猪旅行经济纠纷，要求退款
2026年5月21日17:43分由于家里父母生重病需要我赚外快我又不能不管医院病床上的爸妈出去兼职只能在手机上找，对方*子跟我承诺保证不是*人的，也不需要我支付费用，于是我出于心急点开了对方*子的淘宝链接，告诉我刷脸不要支付密码，我并没有支付密码我刷脸手机也自动保护了不允许我刷脸，我那个时候不打算做了意识到是*子我就手机清理后台全都退出去了，但是飞猪旅行自动就付款了，我点开了花呗是扣的我花呗的钱总共843.42元，我在飞猪旅行*台不是本人有意操作是被飞猪诱导消费该订单843.42元扣了我支付宝花呗，并非我有意，我一个穷学生怎么会去新加坡那种地方，我人在东北并未取票，飞猪旅行不给我退款商家也不退款，简直是在诈*，字里行间的意思对我人格侮辱说我被*活该!我请求申请退款!
投诉问题
经济纠纷
处理中
