飞猪*台纵容商家诱导消费及霸王条款
于25年9.9号被人诱导购买了，霸王条款不可退门票，第一时间报警处理，联系客服退款，商家没有阻拦退款，飞猪*台第一时间已结束退款，我想问问*台我第一时间打客服联系还接电话，后边都是直接打不进去，*台第一时间不维护消费者权益，去帮可趣游旅游打掩护，欺诈消费者权益，而且商家评论下边全是跟我一样被诈*的消费者，金额高达上万，就想问问飞猪*台是怎么监管的？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
飞猪*台订单确认后无房致消费者无法入住
你好，我要正式投诉浙江飞猪网络技术有限公司（飞猪APP*台）虚假宣传、恶意违约、消费欺诈。
我于2026年2月8日在飞猪*台预订：2026年2月19日-22日，广州礼顿酒店，行政双床，订单号：270165****007014684，已全额支付，*台显示订单确认、有房可住。
但是我于2月19日当天从安徽省合肥市到达广东省广州礼顿酒店后，酒店明确告知订单已被取消、无房可住，导致我无法入住，被迫自行另找住处，严重影响本人行程安排，并造成经济与精神损失。
飞猪作为*台，确认订单后又无法提供房间，属于虚构有房信息、虚假承诺、欺诈消费者。依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求退一赔三，增加赔偿金额不足500元的，按500元计算。
我的诉求非常明确：
1.全额退还本次酒店订单全部费用。
2.按照支付金额三倍赔偿。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台拒退提前一月订单房费
我要投诉飞猪旅游*台及三亚泰康臻品之选度假酒店，预定项目：2026年3月23日至3月26日三亚泰康臻品之选度假酒店大床房，由于工作变动无法入住，距离入住时间还有一月有余，酒店几*台拒不退款，诉求：全额退订房费，修改霸王条款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退全额机票款并收高额手续费
本人昨天（2026年2月24日晚间在飞猪*台订购一张从洛阳飞往重庆的机票，订单号为93****8764721，因时间定错原因，本人在5分钟内进行申请退款，飞猪*台收取手续费220元，该机票为青岛航空QW6053次航班，本人以于青岛航空公司取得联系，航司明确要求处理并办理了全额退款，青岛航司开具了问题处理短信编号，以明确通知进行全额退款。本人与飞猪*台沟通，飞猪*台不予解决，决绝退款，后续发布虚假补退链接，人工客服态度虚假。现进行维权投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拖延退票审核且未提交航司
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：3月1日和3月6日飞机票。问题：有乘客患过敏性紫癜，不宜出行，21号申请退票后，飞猪拖延退款审核，不明确告知处理方法，明面上提交航司，实际未提交，多次与我电话，意图多收取手续费。诉求：全额退款。图片为第二次申请，第一次申请已被拒
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
飞猪订单降价不退全款涉嫌霸王条款
我在飞猪app*台预订了两笔2026年2月25日-26日云顶行政公寓海岸城南山地铁站店的酒店订单，现发现酒店同日期同房型该房型更加便宜了，要求*台取消订单并退费，飞猪以酒店要收取手续费为由拒绝全款退钱，根据消费者权益保护法规定，不可违背买卖双方自愿*等公*原则，我认为飞猪拒绝全额退费行为侵犯了消费者个*益。我的诉求是飞猪*台给我全款取消两笔订单，订单号270166****017003498、270166****017003498
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪未显著提示取消条款致无法退费
本人于2月22日上午8:11通过飞猪APP预订酒店，13:00因家人心脏不舒服，行程变动申请取消。当日与飞猪客服沟通无果，和酒店联系了，双方各踢皮球！飞猪在预订页面未以显著方式（大字/弹窗/加粗）提示“30分钟内可免费取消，逾期不退”，该条款属于不公*格式条款，侵害消费者知情权与公*交易权。依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条，该条款无效。订单未入住、未消费，不影响酒店二次销售，飞猪拒绝全额退款，请求市场监管部门介入，责令飞猪全额退还订单款项。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台未妥善处理航班延误致退票损失
严正投诉：
本人于飞猪*台购买2026年2月20日12:55沈阳至南昌（春秋航空9C8653）、南昌至丽江（湖南航空）的双人套票，订单号：9157****90667。
出发当日早8点，飞猪和春秋航空告知无法正常按时起飞，原因是春秋航空因自身内部原因，无故、临时单方面推迟航班，完全无视乘客出行权益，直接导致我们二人无法正常起飞，后续行程全盘打乱，彻底无法按时抵达丽江！
此次恶意延误给我们造成直接经济损失惨重：南昌至丽江航班双人退票费1376元，为补救行程被迫现场重新购票，双人新增机票费用高达4506元！全程损失均由春秋航空严重失职、无故延误直接造成！
由于春秋航空的问题导致我们第二个航班赶不上，导致退票，飞猪不管原因直接扣除第二趟航班的退票费每人688，俩人共计1376。
飞猪*台和春秋航空必须为自身严重失误承担全部责任，全额赔偿我方所有经济损失，无条件承担全部退票手续费及机票差价（当日定票差价890），立即以现金形式足额赔付！共计机票差价890元，退票费1376元，共计2266元！请*台为消费者做主！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪客服推诿不退款，沟通困难
美团下单转飞猪客服态度不好，沟通困难一直打马虎眼，商家客服都同意退款，飞猪一直不给退，问电话号码就是查不到
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台售QQ音乐会员未履约且拒退款
我要投诉飞猪*台，于2025年10月下单一年qq音乐会员，问题：商家无法联系，且没有音乐会员，联系飞猪，说因商家没有质保金，让我起诉商家，故我无法退款，诉求：退款39元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
