飞猪*台小猪短租民宿卫生虫害严重
我要投诉飞猪*台，小猪短租民宿旗舰店，4月30日-5月2日，两晚，问题:卫生问题，虫害问题，水壶里都是污垢。清洗多次还是油，已连夜逃离，诉求:退第二晚房费。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
飞猪未告知退改规则致无法退款
投诉飞猪*台，预订项目4月23日至4月25日共计三天的洛阳星程酒店预订住宿服务。未实际入住该酒店，也未享受酒店提供的任何住宿相关服务。 酒店和*台，均未通过电话、短信、APP消息等任何有效方式，尽到合理的提醒与告知义务。4月25日，联系*台沟通退还未入住期间的住宿费用，遭到拒绝，理由为“退款申请已过办理时间”。通过官方集团app预订酒店，可以在当日取消，以格式条款提前排除应承担的责任义务，为不合理的条款。申请退回4月25日酒店住宿费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台未入住订单仅退一半款
我要投诉飞猪*台，预定项目2026年4月30日双床房，没有入住，要求全额退款，只退一半，沟通无果，飞猪*台人工客服电话无法打通。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪擅自开放已关闭房态致超售
飞猪*台在18号当日晚19:50私自开
本单位房态，导致本单位超房无法给客人提供住宿条件。飞猪*台不但不允解决经理也推卸责任。本单位要求飞猪*台全额退款。飞猪*台经理还一直狡辩不负责任。飞猪*台没有遵守*台规则，在本单位满房情况下还要私下开本单位房态，造成本单位超房。该*台屡次拒绝并要求我方单位允已赔偿全部费用。我要求飞猪*台赔偿全部损失。
根据飞猪的“实价有房保障”规则，如果酒店无房，商家需要向买家支付违约金，通常是首晚房费。如果买家需要另订酒店，产生的差价也由商家承担。但这个规则是基于酒店自身原因导致无房的情况。由于飞猪*台私自改本单位房态我要求飞猪*台赔偿全部损失
《电子商务法》第49条：*台不得以虚构交易等方式欺*消费者。飞猪擅自打开已关闭的房态，属于虛构可售状态。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪候补出票未及时通知致退票扣费
我4月21日候补了2张车票，期间一直未出票，4月30日晚8点多有客服打电话说有个六安到合肥段的有票，让20分钟内确定要不要出票，当时因为带小孩后半程上车补票不方便就没点，1号早上5点多发短信通知我出票了，等看到的时候已经来不及赶去车站了，退票还扣了20%的手续费，问客服就说*台规定必须扣，这极其不合理，希望*台能尽快处理，退还退票手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪机票退改受限且无显著提示
我要投诉浙江飞猪网络技术有限公司，预定2026年4月30号广州飞胡志明机票1878元 没有注意看到是4.30号，4.30号晚上到机场发现是凌晨五月1号，我要改签退掉4.30号的 改成5.1号的 飞猪退改界面显示不能改签 飞猪客服语音引导可以先买5.1号的票 再尝试退掉4.30号的 结果买好了5.1号的还是不能退4.30号的，解释是写的个人不退改 在购买的时候没看到有明显的提示，存在故意引导消费者不能退改的行为。 诉求 全额退还2026年4.30号广州飞胡志明的机票1878元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪订错机票24小时内拒退且扣高额手续费
24小时内订错机票，不让退票，高额扣除手续费，机票是1个月后的
3个订单号95*********03(国泰CX138)
95*********03（捷星澳洲航空JQ217)
95*********03（酷航TR038）
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退酒店订单涉嫌强迫消费
我要投诉飞猪旅游*台，我于2026年4月29日晚在飞猪*台下了1笔酒店订单美豪酒店（西安土门地铁站店)，因本人临时有事不能去西安，申请退款，遭到飞猪*台拒绝，飞猪客服人员给我解决的办法是让我找亲戚朋友去住，或者让我先住一晚，其他几晚他们和酒店方协商给我退款，明显是强制让消费者消费，现在我的诉求是要求全额退款
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪小程序虚假宣传返现120元
我要投诉飞猪*台。我在支付宝飞猪小程序，买飞机票，下单的时候显示返现120，订单完成之后，返现没有了，问客服说：支付宝订单没有返现。既然支付宝订单没有返现，下单界面为什么显示返现120，订单完成之后没有了，欺*消费者。
投诉问题
返现问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台重复扣款未处理
本人于2026.4.26在飞猪*台下单从莆田往漳州的动车票，下单成功还未出票期间12306*台提示未支付，我在不知情的情况下重复付款，*台没有任何提示，重复扣了两次钱，到今天为止没有任何处理措施，同一趟车，同个位置，一样的取票号，收费两次，要求处理重复扣款问题！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
