飞猪拒退病退机票且态度恶劣
我要投诉飞猪*台 我买张5月18日的机票 因发烧身体不适不宜搭乘航班，*台不仅说不能退款而且再三推托航空航司不能病退只能亡退态度极其恶劣
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪订单退改失败且客服不处理
我要投诉高德和飞猪*台
我于2026年5月17日定了两间酒店，但是由于时间定错了，飞猪酒店，没有任何人联系我，以及我所定的这个酒店也联系不上飞猪，导致我损失了两间酒店，我现在18号到店显示房间已已经入住，飞猪客服也不处理，高德客服也不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台虚假宣传及拒履预约合同
事实：本人于 2026-03-18在飞猪购买该酒店团购（订单号 27***************93），支付 3798元。3月19日预约入住时，商家无故声称无房、拒绝履约，同期该酒店同等房型和高价房型不管是去哪儿、携程*台还是我自己发邮件向酒店询问都仍在售，飞猪*台和该商家恶意拒单 、涨价后有房不给我预约。商家说酒店没房，没房就不该上架团购售卖，上架售卖就要保障房源，无房属于虚假售卖，欺诈消费者。
2026-5-17我跟飞猪沟客户反馈问题沟通。
1.你们上架的产品是有库存，你们说二次预约没有库存了，那每天有几个库存？如果明知库存有限还大量售卖就是欺诈
2.我3月19预约3月28-30日两天的、你们说被预约了我不能预约了。但是我预约时候系统上面显示有库存，这个人是在我之前预约还是我之后？商家并没有告知我
3.你们产品是3.18上线的，我3.19预约的3.28-3.30，系统显示有库存但不能选。这时我第一次联系商家，商家告知我酒店无房。我让飞猪*台去核实产品技术也不核实
订单支付成功、商家上线可售，合同已经成立并生效。商家以 “别人预约了” 为由拒绝履约，属于单方违约，必须承担继续履行、退款、赔偿损失等责任。
1. 《消费者权益保护法》：不公*格式条款 + 欺诈（第 26 条、第 55 条）
“需二次预约、约满即无” 如果只写在小字里、下单前不显著提示、且没承诺可预约 / 有库存，属于排除消费者权利、免除自己责任的不公*格式条款，无效。
并且购买页面也没有这种说法
商家明知库存不足 /、预约紧张还大量售卖、收钱后才说约满，属于欺诈，
1. 《电子商务法》《网络交易监督管理办法》
商家不得虚假宣传、虚构库存、以预约为名变相拒绝履约；*台有义务监管并保障消费者履约。
商家 “别人预约了你就没了” 的借口，法律上站不住
卖的时候就该保证库存 / 预约名额，不能把 “预约紧张” 的风险全部转嫁给消费者。
如果没明确公示 “限量、约满不补、不退不赔” 并经你明确同意，这个规则对你无效。
并且购买页面也没有这种说法
法律依据：《民法典》577 条、《消费者权益保护法》第 55 条、飞猪「实价有房」保障规则。
诉求：1. 全额退款（商家已退我）2. 商家和*台欺诈，按购款三倍赔偿共计11394元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪虚假宣传中转航班费用
飞猪*台虚假宣传，我们本来买两个人的深圳到太原航班，但他优先展示深圳到武汉到太原中转航班便宜，但不实际强调需要付两段的基建燃油费，我们以为民航局上涨了，直到买后查了规定才发现被*了 飞猪目前不给免费退票，要我们承担手续费。我们现在认为就是虚假宣传。
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
kkday首尔塔票虚假宣传拒退款
投诉对象：
飞猪*台商家 kkday旅游旗舰店
订单时间：2026年5月16日
商品：首尔南山塔加缆车票成人票2份
投诉问题：虚假宣传、拒绝退款、霸王条款
投诉内容 本人于2026年5月16日在飞猪购买首尔塔加索道*台票2份。商品详情仅标注18点店铺结束营业，18点后无法人工取票的提示在商品详情页的最后。首尔塔实际运营至23:00，且18点后正常在售票运营。 到达后因超过18点无法人工取票，导致票据未核销、未实际消费，未享受任何服务。现申请退款，商家以“下单后不予退款”为由拒绝，该条款属霸王条款，且商家未如实未消费的钱到了哪里，侵犯知情权。
投诉诉求 1. 全额退还票款； 2. 明确书面说明拒绝退款的合法依据； 3. *台规范商家信息披露，杜绝虚假宣传。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
飞猪汉庭酒店宁波店预订通知延迟且拒退
我要投诉汉庭酒店（宁波彩虹南路酒店），我是在飞书*台预订2026年5月16日，预订以后，没有任何预订成功通知，没有电话通知也没有短信通知。直到5月17日凌晨5点46收到预订通知。协商退款无效。汉庭店长态度差。我的诉求是全额退款200元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
菲住会员价格无优惠涉嫌虚假宣传
我在高德订酒店上面查询了价格然后又在飞猪上面查询的价格都有菲住会员这一栏，订酒店会便宜，然后我定的是19块9的非入会员，第二天再继续购买酒店的时候，价格比其他*台还贵，没有优惠，请问办理这个菲住会员的意义何在
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪虚假销售机票并倒卖用户信息
我要投诉淘宝飞猪*台
预定项目：2026年6月28日易斯达航空承飞的郑州到首尔的机票。
问题：虚假销售，倒卖本人信息
诉求：全额退款
本人于2026年5月13日在淘宝app上购买了飞猪承销的，由韩国易斯达航空承飞，郑州新郑机场飞往首尔仁川机场的机票，订单号为96******43
179，票号和航司预定编码为UYS58
A，本人在韩国易斯达航空公司官网
输入本人姓名和飞猪给予的航司预定编码未查询到本人机票。飞猪涉嫌虚假销售，并且本人名下订单中有一个交易成功的桂林飞往首尔的机票订单，飞猪涉嫌倒卖本人信息用于虚假订票
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台酒店隔音差且退费不合理
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目：5月16日嘉兴市南湖区南溪西路2817号花居雅舍酒店轻雅大床房
本人于5月16日十二点多入住该酒店后，发现酒店实际住宿环境与正常经营标准存在明显差距，主要问题如下：
酒店隔音条件极差
入住期间，外部车辆通行声、走廊行人经过声均能清晰听见，噪音持续严重影响休息，导致本人长时间无法入睡，已经超出正常酒店可接受范围，严重影响住宿体验。
前台客服态度恶劣
本人于当日中午一点多因噪音问题向酒店提出更换房间请求，但前台直接表示“没有房间可换”，处理态度敷衍、不耐烦，未积极帮助解决问题。随后本人提出退房请求，酒店不仅未妥善处理，还要求扣除几十元取消费用。
本人认为：
此次退房并非因本人个人原因，而是由于酒店自身存在严重隔音问题及服务问题，已经影响正常入住目的。在酒店无法提供合格住宿环境、且无法积极协调解决问题的情况下，仍向消费者收取取消费用，明显不合理，也损害了消费者合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得符合人身、财产安全要求的商品和服务，也有权获得质量保障、价格合理、服务规范的消费体验。酒店提供的住宿服务未达到合理标准，却仍强制扣费，属于不公*行为。
因此，现向*台投诉该酒店，并提出以下诉求：
要求酒店退还因退房产生的取消费用；
希望相关部门对该酒店隔音及服务问题进行调查；
督促酒店改善服务态度及住宿环境，避免其他消费者继续遭遇类似问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪三亚海棠湾红树林酒店设施故障及服务态度差
5月12-14日入住酒店620房间，期间发生：5月13日晚11点至11点50分卫生间持续噪音，维修后30-60分钟复发，导致整晚无法入睡，因同行有1岁多幼童和60多岁老人，当晚无法换房；此外，房间电动浴帘故障，且出现虫子。5月14日换至2010房间，阳台浴缸花洒故障，电动浴帘多次尝试才成功。5月16日凌晨2点，因阳台隔音差，隔壁住客噪音导致整晚无法入睡，2点多反馈前台无果，噪音持续至6点，7点再次反馈值班经理。值班经理态度差，称“与酒店无关”，仅提出“延迟退房”，因我上午赶飞机无法接受；对方拒绝其他方案。我自行打车去机场后，经理来电称可提供专车送离，我要求补偿打车费用遭拒。请协助解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
