飞猪虚假宣传酒店房型
本人入住棉兰酒店，飞猪订单上面显示有独立卫生间独立浴室有独立卫浴，结果到了酒店后，酒店方告诉我酒店只有两个房型，飞猪给我订的没有独立卫生间没有独立卫浴最便宜的房间，飞猪并未诚信经营！让本人损失惨重！！！
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
飞猪未标注旅游税导致多收费
马来西亚酒店飞猪不写旅游税，导致本人交了20令吉特35人民币，事后飞猪不承认甩锅投诉！！！
投诉问题
发票问题、退改问题、价格问题
处理中
飞猪机票退票手续费过高要求退差价
在飞猪买的机票，由于行程变动，退票手续费竟然如此之高，严重不符合规定，要求退还手续费差价
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪*台拒退不可抗力订单费用
本人2025年的11月10日在飞猪*台上预定的酒店由于不可抗力我第一时间向*台申请退款，但是*台使用霸王条款拒绝退款，根据《民法典》180.563.590条因为不可抗力导致无法出行的当事人可以申请全额退手续费，我希望能根据法律法规帮我向飞猪*台维护我的合法权益，拿回属于我的3198元手续费。因为我首先未消费且提供不可抗力证明，酒店理应退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台购票未使用遭拒退款
我于2025年11月11日在飞猪旅行APP*台在环球影城旗舰店想要购买了一张‘关西周游券豪华版买一送一’活动商品，下单后立刻发现该商品并非我想要的买一送一的票子，实际购买了‘环球影城（含环球影城/影城爆米花桶/关西乐享/机场巴士等））豪华版关西周游券’，共735元，实际付款732.72元，于是立刻和商家反应联系并要求全额退款。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款必须‘公*合理’，不能免除商家责任、加重消费者义务。我既没有绑定个人信息，也没有预约任何出行时间，更没有使用过门票，但商家回复不予退款，飞猪*台让我在其他二手*台转卖给其他人作为回复，根本没有解决我的问题，这侵害了我的退货权，属于霸王条例，不符合公*原则，特此投诉，我的诉求是全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪接送机服务取消扣全款不合理
我预定的11月21日凌晨接机服务，因为前一趟飞机飞上海晚点导致后续未赶上上海飞南京的飞机，南京的接送机服务想取消的时候竟然扣全款，我又没有坐车凭什么扣全款，请给一个说法
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉飞猪退改问题
11月18号在飞猪上定了一间北京如家朝阳公园地铁站的房间。定错时间了，本来想定21号，定错了订成18号。21号早上才发现，酒店没有入住，并且酒店和飞猪都没有通知和提醒。要求申请退款或者部分退款，飞猪和酒店不同意。
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退改问题
处理中
飞猪预订房间无法退款遭拒
本人于25年8月29号在飞猪预定一间于9月8号入住的房间，由于时间变动，本人在*台申请退款，被卖家拒绝，联系*台无果一分钱不退！订单号2700****8987
不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《xfz权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪行程变更要求全额退款
行程有变。 全额退款
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退改问题、未履行合同
已完结
飞猪*台购买迪士尼门票被*要求退款赔偿
因被*下单迪士尼门票，付款后才发现被*，希望能退款，我可适当赔偿。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
