飞猪虚假宣传致改签失败并拒退
于4月3日由于17:50到达蛇口港码头乘坐船到香港飞马尼拉，但由于港口规定要在17:45前到才能给予换船票和登机牌，于18:00在*台改签同步打客服电话要求改签，并告知客服国泰的工作人员帮忙查询当晚的最后一的航班还有位能改签 ，当时飞猪客服回复让等半小时，说改签在处理中，并在18:40分时接到飞猪客服回复说只能改签（在第一通电话我已明确告知客服需要改签），于是客服又帮忙说处理改签需要等一小时内回复，在19:40左右线上*台拒绝了改签，同时也没接到客服的电话回复，于是我又打了飞猪的热线得到的回复是让原先跟进的同事回复我，但等到了20:30也没接到回复，于是没办法只能在飞猪*台重新购买一张从深圳出发马尼拉的往返机票。但旧机票是有改签的条款*台却拒绝改签严重的虚假宣传。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台订单不可取消霸王条款拒退款
本人在飞猪*台预订预见服务公寓(苏州之眼摩天轮国际博览中心店)，提前2天申请取消订单，*台与酒店以不可取消为由拒不退款。该条款属于霸王格式条款，加重消费者责任，依法无效。本人未入住，酒店无实际损失，应全额退款。
维权中飞猪拒绝提供酒店工商信息，违反*台法定义务。现要求飞猪及酒店立即全额退还订单款项，并依法查处其违法格式条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪承诺退款不兑现且客服失联
我要投诉，之前被诈*刷到，联系飞猪客服，说的可以退款，后期就不给处理。*台电话也一直打不通。已经提供所以资料。现在都几年了，也一直不给解决。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪*台返现金时限不一且无法领取
我要投诉飞猪旅游*台
预定项目：2026年3月25日福州-青岛东航MU6434机票
问题：返现金未能有效返还
诉求：返还返现金110元
具体经过：2026年3月23日11时09分，在“高德地图”应用通过“飞猪”阿斯兰航空服务（上海）有限公司提供的机票预定业务，预定时显示订单完成后单机票可领取110元返现金。4月30日中午同我爱人沟通，尝试领取返现金未能成功。4月2日晚间尝试领取发现可以登录进入，但已过期。后发现飞猪*台预定领取时间为120天，通过高德预定仅为7天。另外为他人预订需其本人打开链接登录飞猪领取，打开链接时一会提示安装下载“飞猪”应用，无法有效登陆而失败搁置。返现金补领入口方面，高德预定机票三家服务商中“飞常准”和“航班管家”皆可提供容时补领。为何“飞猪”在不同*台领取时限不同？在同一*台与其他服务商领取时限也不同？而且操作更为繁琐。
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返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪拒退骨折用户演唱会门票
熊孩子在4月14日，不小心点击买了演唱会门票，而且本人因为身体原因，腰椎骨折，路途遥远，根本去不了演唱会现场，把检查结果发飞猪了，飞猪说时间久了不行，可是我腰椎骨折做完手术后是不能长途坐车的，而且现在还有水肿，腰椎间盘突出的问题，希望给我退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪APP返现金未兑现且客服推诿
2025年4.14月，在飞猪APP购买4.17号成都至乌鲁木齐的机票（为啥选择飞猪，那么多*台都便宜，说白了就是看中他的返现金模式）,选了返现金支付通道,支付完后,没有返现金标识,*台吃黑钱,拒不承认,我赶紧返回机票查询界面，在次查询同样界面,发现返现金通道还是存在,找客服,客服踢皮球,发短信误导人,明明全程没有打电话给我，非说联系不上我,还说我有可能没选择返现金通道，我是百分百选择了返现金支付的，他APP有问题，我买了5张机票（同事出差3人一个订单，自己单独一个订单 ，后续又增加1个同事订单），为什么我买其它人的机票是一个订单，单独买自己的机票是一个订单,说白了就是想返现金,返钱,虽然做法不怎么见得人，但是完全合理 合规 合法 ，*台抓住这些漏洞吃黑钱,希望维护我自己的合法权益,我截图了,请帮我做主,不清楚可以直接联系我
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返现问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪预订酒店地址与实际不符
我要投诉飞猪*台，预订项目:2026年4月14日上海拥抱自然公寓2号店整套一室一卫，问题:软件显示的酒店地址与实际地址不符合，诉求全额退款
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未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪擅自扣费捆绑销售次卡拒不退款
4月9日我在飞猪*台购买徐州观音机场飞往海口美兰机场的机票 下单的时候是机票三百多 基建费加燃油费170 加保险581 过了一天不知情的情况后续又扣了一张158全国飞的次卡 费用高达739 正常订票也就五六百的价格 于是拨打肥猪问他这个次卡怎么使用的退次卡 退机票 飞猪不予退票。今天家里人重复给我购买了一张同班次的机票 我要求退掉那张被乱扣费的机票！飞猪说只能退掉后买便宜的机票
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪拒退不可抗力导致的酒店订单
我要投诉飞猪*台，预定香港迪士尼乐园酒店，4月15日入住，由于根据要求通行证有效期不足导致不能办理签注，这是不可抗力因素导致行程变更，酒店没法入住，需要申请退款，和客服沟通多次无果。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台订单取消遭拒，要求全额退款
我要投诉飞猪服务*台，我于4月11日晚上在高德*台的飞猪服务商上的南风山舍轻奢酒店花费下单5月1日至5月4日的住房服务，并花费623元，由于房间不符合预期，于4月11日对客服和酒店联系并要求取消订单并全额退款，4月12日再次联系，酒店与客服不同意全额退款，要求扣除我首晚（5月1日）的费用215元
要求：酒店与飞猪客服取消订单并且全额退款623元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
