飞猪强制出票且退改无法取消
飞猪旅行买票
1.10分钟内拦截出票无果 强行执行买票 后续退改无法自行取消及撤销
2.客服处理不当 无解决办法 强行推卸责任 不办实事
3.拖延时间 言语不清楚
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪涉嫌霸王条款误导消费者拒不退款
我要投诉飞猪霸王条款，误导消费者，拒不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪拒按规则全额退票，涉嫌违约
本人投诉飞猪*台机票售后处理不合理、拒绝合规全额退票。本次预订航班出现起飞、落地双重延误，航班时刻变更直接打乱我的全部行程规划，因此申请正常退票，减少个人损失。
飞猪*台公示的全日空航空退票规则中明确写明：航班未按计划正常飞行、航程尚未开启的情况下，可办理全款退票。目前我的航班距离起飞仍有两个多月，航程完全未开始，且航司已变更航班时刻，完全符合*台写明的全额退票条件。
但飞猪*台无故拒绝退票申请，单方面以“延误时长过短”为由驳回诉求。试问，航班延误时长的判定标准，难道可以由*台私自说了算吗？同时，本次航班变动后，我从未确认接受变更后的订单方案，完全有权选择退票。
交涉过程中，飞猪客服无法提供拒绝全额退票的合法依据与书面文件，也无法出示与全日空航司的官方沟通记录，服务态度恶劣，敷衍推诿、拒不解决问题。
该机票原价2700元，当前票价已涨价至5400元，距离起飞周期充足，退票完全不影响*台二次售票，不存在任何资源损耗。飞猪无视*台自身规则、无视消费者合法权益，双重标准区别对待。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪无故扣收600元机票手续费
我于4.9日在飞猪购买的机票，*白无故扣除600元手续费，要求退回手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票出票异常且退款无门
我要投诉飞猪 预定项目4月9日 太原飞澳门机票 中转上海 客服通知我 上海到澳门已经出票 太原到上海的出不了票 我说那退了吧 要求自助退款 自助只显示出票中没有退款页面 然后问客服退款需要扣手续费不 他说需要 我说那不接受 麻烦这边全额退 第一程出不了你出第二程干嘛 我腿着去吗而且是当天的机票也来不及 客服说提交领导12点之前给处理 14点了也没有人管 马上到起飞时间了 也没有人处理也没有人退也没有出票就根本没有人管
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒履先行赔付义务涉嫌违约
本人于2026年2月通过飞猪*台购买浙江长龙航空GJ8760（东营-杭州）航班客票，长龙航空因自身原因取消该航班，仅同意免费退票，拒绝支付违约金及相关实际损失，已构成严重违约。本人已向中国民用航空局投诉协调事务中心申请调解，长龙航空明确拒绝调解，调解中心出具《调解意见书》确认其违约。
本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，要求飞猪*台履行法定先行赔付义务，先行赔付违约金及实际损失共计500元，再由飞猪向航司追偿。但飞猪客服多次恶意推诿，拒不履行法定义务，严重侵害消费者合法权益。
投诉要求：1. 责令飞猪*台立即向本人先行赔付500元；2. 对飞猪*台客服推诿拒赔的行为进行查处
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪APP默认勾选出行无忧礼包涉嫌捆绑搭售
本人于2024年12月11日起至2025年12月20日，一直在飞猪APP下单，购买机票10笔订单。在浏览页面时，系统默认勾选一个价格47元至66元的出行无忧礼包（延误无忧礼包）。
在支付过程中，*台未以显著方式提醒，也未设置明确的取消选项。最终每笔订单本人在不知情的情况下，为上述捆绑产品支付了额外费用。
本人多次与*台客服沟通，客服以结束订单、订单超过半年为由拒绝退还捆绑产品费用。
诉求：1、退还每笔订单捆绑产品实际费用为358元。
2、*台对价格展示方式进行整改，实现真是一口价。
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
飞猪机票退票退税金额不符
飞猪购买机票自愿退票上显示起飞后可退税140，实际退款72元
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台预订酒店未入住遭拒退
我要投诉飞猪旅行APP*台。预定的项目是在二零二六年四月预定的项目是在2026年4月5日西安蓝铂酒店预定了一间大床房和一间标间，总共金额大概是在351.68元当晚因为酒店人员态度恶劣没有住宿成功先要求全额退款*台不给退钱现在诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪未按用户要求取消订单强行出票
4月7日6点42分下单不到1分钟就已经明确要求停止出票、取消订单，但*台在我提出停止出票后8分钟也就是50分钟仍然强行出票，这完全是*台未按用户指令操作、严重过错，由此产生的所有责任和费用应由*台承担，与我无关。
根据《消保法》第55条：*台明知我要求停止出票仍违规出票，属消费欺诈，我可主张退一赔三。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、霸王条款
处理中
