飞猪*台虚假认定入住并拒退房款
我要投诉飞猪*台，预定了2026年2月19日到22日三个晚上的西双版纳华馨假日江景美宿-假日大床房，但我本人并未入住酒店则撒谎说我我三日入住！向飞猪*台申请扣款，向我要求全额退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台未出票取消却收高额费用
我要投诉飞猪*台，机票问题：未出票前取消，按规定应全额退款，本次是*台责任导致出票。却让消费者承担高额费用。属于不合理收费，霸王条款。 我的诉求：飞猪立即退还机票1196元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订北牧星电竞酒店无法入住
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目2月23日北牧星电竞酒店双人房问题：无法入住诉求：全额退订房款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台拒退三晚房费涉嫌霸王条款
我要投诉飞猪*台，预定项目：2月22日-2月26日通罗雅诗阁酒店，诉求：只住了一晚，要求退三晚，*台不同意，推卸责任，要扣我全部房费，霸王条款，强迫消费
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪未及时处理病退机票退款
本人彭希来，身份证号：43****199****39017 在飞猪上面买了2026年2月10号 芒市飞长沙的机票三张我 我老婆还有我小孩。由于2月10号下午6点小孩子呕吐腹泻严重去了医院就诊导致不能乘机，向飞猪申请退票。第一次申请退票时间是2026年2月11号上午申请的，*台那边说是24小时内出结果，结果等到2月14号才出，没有给我退。后面和客服联系，客服直接和医院医生沟通，重新开具医院相关证明于2月15日上午重新提交申请，一直在2月22日还没有结果，*台都是承诺一天之内出结果。也没有人主动打电话和我协商
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪火车票退款9天未到账
我要投诉飞猪*台，2月14号预定火车票，十堰到邢台的，因未*到票，16号申请退款，已经9天了，钱现在没有到账。
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退改问题
处理中
飞猪客服态度恶劣且擅自挂断电话
我要投诉飞猪旅行客服9510208，客服服务态度恶劣，不解决问题，直接挂断电话
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客服处理不当 /不处理
处理中
飞猪*台虚假宣传致订单与实际不符
酒店严重虚假宣传，涉嫌欺诈经营！
本人通过飞猪预定益涵海山盛宴酒店（地址：金井镇顺意路金枝堂药业北侧50米）豪华双床房并支付365.17元，其到酒店之后发现商家提供的是标间并告知现在没有房间，表示不接受。故此投诉，望相关部门核查并要求退一赔三。期间并未入住！！！后续订单显示已完成入住与实际不符
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪未入住却扣费且取消订单失败
2026-02-20 03:19:08在飞猪上订购同运宾馆一间房，到达后酒店老板告知只剩下一间没有卫生间的房，我表示要取消订单，酒店老板告知在*台上取消，随后在*台上申请取消订单，未入住，*台未取消订单还正常扣费。要求退回扣款。
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退改问题、未履行合同
处理中
飞猪高铁候补兑现未提醒致误车
你好，我要投诉飞猪高铁候补兑现未提醒导致误车。
我在飞猪购买高铁候补票，*台于早上6点48分自动兑现8点的车票，全程没有电话提醒，仅静默通知，我在睡觉完全不知情，等发现时列车已发车，无法退票，只能改签多天后，造成直接经济损失。
候补兑现属于*台主动出票，理应电话强提醒，飞猪未尽到提醒义务，严重影响用户权益。现要求*台承担责任，全额退还票款，请尽快处理并回复。
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退改问题、未履行合同
处理中
