飞猪节假日单方取消订单涉嫌欺诈
1.飞猪存在欺诈客户行为，在节假日故意取消订单。本人2026.3.2日通过飞猪购买了中卫七号星空帐篷酒店2晚，并于当日预定出行日期为4.4-4.5，且预定成功，当日与飞猪客服询问确定预定结果，飞猪客服反馈已成功，只需等待出行即可；2025.3.9日收到飞猪电话，说因酒店原因无法出行，由于本人交通和其他行程均已预定，飞猪单方面违约造成本人经济损失；
2.飞猪*台霸王条款欺压客户，一直想要单方面取消本人订单，隐藏违约事实。飞猪*台多次电话只提供退一赔一的方案，并且不接受客户的其他意见，并多次想要单方面取消客户订单，本人多次明确表示不同意取消订单，要求飞猪协商酒店提供其他方案，或按照法律要求退一赔三，均遭到拒绝，飞猪*台用霸王条款欺压客户，造成客户经济思想负担。
诉求：
1. 正常出行
2.安排同级别周边酒店入住
3.按消费者保护法退一赔三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪香港迪士尼门票退改违约
我要投诉飞猪旅行*台，预订香港迪士尼乐园门票3月17日出行双人票3份无法退款，退改协议上这着3月17号前可退，申请退款退款失败。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪擅自改期且拒赔，涉嫌违约
买的机票，临起飞前飞猪电话我航班取消，改到后两天，电话航空公司，非不可抗力因素，乃航空公司自身原因，电话投诉，客服不理，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪隐瞒不可退票及过境签信息，涉嫌强买强卖
飞猪订票网站选票界面未显示是否需要过境签，在购买后告知需要过境签，在购买前未进行明显提示，且从未提示为不可退票，在与客服沟通无果被通知是不可退票，强买强卖。
投诉问题
退改问题
处理中
飞猪未实际预订酒店且不提供凭证
我要投诉飞猪旅游*台，
预订项目: 3/12-3/15 札幌华盛顿广场酒店小间双人床房。
问题∶ 飞猪*台只告知预订成功，订单状态正常可入住，但从未提供过任何凭证(例如：酒店确认号)来证实确实预订成功；且本人分别于1/14(下单预订当日)，1/26，以及3/9(出行前第三天)通过邮件与札幌华盛顿广场酒店沟通过尝试确认本人名义的酒店房间是否预订成功，三次酒店方的回复都是查询不到本人名义的预订信息。可见飞猪预收费用后并没有实际预订酒店房间。
诉求：全额退订房款(4968元人民币)
附件日语的邮件截图高亮部分的意思均为“酒店方无法查询到(本人名义的)预订信息”
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪航班取消后超期未退款
我在支付宝飞猪买的飞机票，由于飞机延误取消行程，航班工作人员说找*台直接可以退回，找了飞猪 飞猪一直拖说10-60天退款 已经两个月了 还没有退回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台与酒店推诿导致退款失败
无法正常退款，当天已经与酒店沟通表达需要退款的需求，因当天晚上酒店沟通与停车位置较远，所以需要向酒店表达了需要退款的需求，当时酒店表示ok。但第二天已经发现订单显示已入住并没有退款，向*台申请，但*台描述必须当天退款。现在*台和商家踢皮球，*台表示必须商家同意，商家表示需要*台发起退款请求。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪酒店虚假宣传致无法入住拒退款
我在我在飞猪预订酒店，到店后发现酒店实际环境、卫生、设施与*台宣传严重不符，无法正常入住，并非我个人原因取消。酒店及*台以订单不可取消为由拒绝退款。根据消费者权益保护法，因酒店服务不达标、虚假宣传导致无法入住，不可取消条款无效。现请求监管部门介入，要求*台全额退还房款。两天了还没有给我明确回复，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台酒店入住遇马桶漏水且换房遭拒
3月7日晚上我办理入住后发现马桶漏水下水有问题，且有异味，要求换房间，工作人员看了确实有问题，但是只能提供另一个客人退房没有打扫卫生且投影仪损坏的房间换给我住，我无法接受，工作人员表示如果不住那就没有房间住了，一直弄到半夜十二点没有解决，我只好离开订了别的酒店，现在我要投诉这个酒店，并且退一罚三
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪拒退太*洋丝绸酒店订单款
我要投诉飞猪，预订项目：3月19日到3月21日太*洋丝绸酒店大床房。问题：因航班变动无法入住，拒不退款。诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
