飞猪*台强制取消订单拒赔
我于2026年1月7日在飞猪*台租赁一辆广汽传祺M6于2月7日-2月15日用于深圳旅游，并已支付全部款项，飞猪*台晚间打电话及发短信以商家无法提供车辆为由要求我取消订单，我表示不接受取消订单后，*台表示不取消订单也无法确保当天提供车辆，*台表示只有一个解决办法，我主动取消订单，*台给予100元赔付，无法接受这个霸王条款，我要求退一赔二
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪退票失败且无客服处理
退票不成功，也撤消不了，没有人工客服。
退票不成功，也撤消不了，并且没有人工客服述说。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪订酒店虚假宣传且拒退全款
我于飞猪*台定了2025-12-19日起至24日的大叻酒店，犹豫酒店虚假宣传、有蜗牛、老鼠、巨大噪音实在无法入住，入住一晚后立刻退房了，要求飞猪退我剩余4天酒店钱，多次沟通飞猪方面只肯退240且也未到账。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台虚假宣传酒店卫生差
在飞猪上订了两晚所谓如家旗下的酒 店，一共订了488元。这简直就是虚假宣传，卫生情况极其的差！甚至还挂羊 头卖狗肉，这个酒店的详细地址连快递 员外卖员都找不到，街道号数都是模棱两可的！入住后发现，床上的被褥是掉 在地下的，床旁边还有上一位客人留下 的一次性拖鞋，这显然是完全没有打扫 这间房间的！然后就跟前台反馈，他就 叫了两位搞卫生的人来打扫，打扫了3 -5分钟就完事了，我们就搬行李进去，换好衣服就外出了，等到晚上回来 洗漱洗澡时，发现马桶盖上还残留着上 一位客人使用过的纸巾，洗漱台上还有 上一位客人留下的头发，那说明他们搞 卫生就那么的随意，就是单单换了床单 和扫了个地，仅此而已，我们当时在外 面是完全没看到他们用拖把去拖地的！ 就这样的酒店环境卫生，一晚还收240？假设消费者没有注意这些细节，岂不是他们连搞卫生都省了？飞猪的处理结果就退了一晚120和48，一共退了168。我订了两晚将*500，住这样的环境，以后谁敢在飞猪*台下单
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台拒退因伤取消的酒店订单
本人于2025年11月11日在飞猪*台购买了香港皇悦酒店的三晚房券，并预约了于2026年2月1日，2日13日入住。由于本人身体原因出行不便需要取消订单，右手手指轻微骨裂影响生活自理（所有凭证均已上传至飞猪后台），因此在2026年1月6日在飞猪后台申请取消订单并要求全额退款。经过和飞猪客服的4轮沟通，飞猪客服回复我无法取消无法退款，因为酒店政策不支持。即使身体原因不可抗因素也不行。根据《消费者权益保护法》第四条规
定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则，飞猪作为在线预订*台，利用其强势地位，不顾消费者意愿和身体状况，单方面制定并推行不得取消规定，违背了自愿*等公*诚实信用的原则，其行为侵犯了消费者的公*交易权，因此进行投诉举报。需要飞猪尽快处理取消订单退我钱。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台虚假信息拒改签涉欺诈
我于2026年1月6号晚18：58购买飞猪*台的川航联程机票两张，为1月25号早上7:55济南中转成都飞芒市，航班号为3U6920和3U6689。1月6号晚21：22查询到*台1月11号相同航班和航司有余票8张，申请改签为1月11号。*台客服打电话告知无法改签，给出的理由为1月25票为S舱+S舱联程票，1月11号相同航司航班没有对应S舱+S舱，所以不予改签，建议支付退票手续费40%后重新购买。我1月6号晚22:37查询到飞猪*台1月11号和1月25号相同航司航班售卖均为S舱+S舱，且1月11号剩余票数大于6张，飞猪*台涉嫌欺诈消费者*取高额退票费。我于1月6号晚在另一*台购买了1月11号相同航班两张机票，通过拨打川航官方电话确认我1月25和1月11购买的两次票均为S舱+S舱联程票，不存在当时已经无票的情况。对于飞猪*台的欺诈行为要求道歉并退回全额费用2030元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台商家跑路致消费者损失
2025年12月24日晚上在一个链接上点击然后让我购买这个商家店铺的物品(海南富力海洋欢乐世界度假区凯悦酒店)购买套餐购买后让我点击收货然后返利之后就消失不见然后意识到被诈*，问飞猪客服有没有这个商家的营业执照飞猪说没有，所以.飞猪也存在很大问题现在最主要诉求就是这3笔订单退款，商家跑路，*台未审核商家资质导致损失需承担连带责任进行赔付，我要求*台商家用户名虾米炒粉账号tb353922430
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪预订酒店无法退订遭拒
我于2025年12月27日在飞猪旅行预订海棠湾九号酒店，由于一些原因去不了，飞猪霸王条款不可以退订
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店价格不符及退费问题
本人家属于12月31日在飞猪*台预定潮州区麗枫酒店潮州古城牌坊街和谐雅筑店1.1-1.3两晚酒店，页面显示房费价格为883，最终支付两晚房费1628.95。于1月1日16点后办理入住，入住后因房间卫生向前台提出换房申请，换房后新房间在入住期间出现多次停电现象，第一次与前台联系，客服表明是房卡感应不良给了替换房卡。但在23点与第二天早上6点仍然出现多次停电，发生后当即在飞猪*台提交退订第二晚房费申请，*台显示退费价格为660，也立即与酒店前台联系也告知退费金额与房费不符的事实，酒店同意退房申请，告知修改申请页面即可。*台同意退订申请，但实际退费金额仍为660。期间与飞猪客服有多次联系，客服告知第一晚实际房费为1052，第二晚房费为718，退费金额确实为第二晚房费。本人明确表明预定价格是883，客服又说是在结算页面显示，但当时截图也并未显示两晚房费不同。一番沟通飞猪*台拒绝退还实际支付房费的一半。
要求飞猪*台退还实际支付房费的一半814.475，并支付第一晚赔偿费200元
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪擅自出团队票涉嫌欺诈
飞猪擅自出团队票涉嫌欺诈。我于2026年1.6日飞猪旅行APP重复购买了一张从西安到三亚的机票，飞猪在未告知客户也未经客户允许的
情况下将我的客票出票为团队票，购买界面也无任何
提示告知此为团队票，根据《消费者权益保护法》第
五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为
的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 。
从法律认定来看，欺诈需要满足欺诈方有欺诈故意、
实施了欺诈行为、受欺诈方因欺诈陷入错误认识并作
出错误意思表示等要件。飞猪*台未告知的情况下
购买团队票，符合故意隐瞒真实情况的情形，构成欺
诈。侵犯了我的知情权，并且，我是基于购买散客票
的意愿下单，若知道是团队票会因团队票的限制而不
购买，去哪儿网将团体票混淆为散客票进行销售，且
不履行告知义务，有欺诈嫌疑，且严重影响了我的出行。联系航空公司显示因团队票愿意不能退票。联系飞猪客服不停在拖延处理进度敷衍处理情况，明明昨天已经核实过了要查询出票出现问题原因，现在进度清零，客服拖延时间，拒不正面回应，不处理。消费者投诉无门，飞猪*台欺诈行为对我造成的影响我要求进行退一赔
三
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
