飞猪机票捆绑销售延误险拒退款
我于25年7月5日在飞猪网上购买了2张大连-长沙的机票，订单号分别为8245025635980和82*********80，在我不知情的情况下捆绑销售“延误无忧”保险，一共39*2=78元，这两天发现这个问题，给客服打电话要求退款，不予退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪未按约定办理申根签证要求退款
我要投诉飞猪旅行*台，购买了办理申根签证，没有办理，要求退款，我要去德法意瑞，*台推荐办理西班牙签证，西班牙签证不能直接落地德法意瑞，要求退款，没有办理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪强制捆绑稻城亚丁摆渡车收费
稻城亚丁景区强制捆绑摆渡车收费
本人于2026年2月3日通过支付宝飞猪购买2026年2月3号稻城亚丁景区门票和车费266元，该景区强制捆绑消费1张120元摆渡车费用，不可自驾进入，稻城亚丁景区入口至游玩起点该路段为省道s462，为开放道路，任何公民有权免费通行，稻城亚丁景区占用国有资源，私自圈地收费，现要求稻城亚丁景区退还我120元交通费用。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪阿斯兰航空违规收取高额退票费
问题：非本人自愿在飞猪购票*台上购买两张机票总价2288元，第三方票务代理机构未执行民航局异常交易退款规范，违规收取高额退票手续费1608元，拒不配合办理全额退费
诉求：退回已扣高额手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪虚假宣传致无法入住要求退一赔三
我要投诉高德地图和飞猪，本人2026年5月30日通过高德地图预订广州柏悦酒店，显示有飞猪提供的酒店套餐，价格是1600元。入住时间可以直接选择30号当天，本人预定后到达酒店，前台查询后没有相关信息。前台说不可能这么便宜，都是宣传。本人查询订单后一直显示确认中，没办法入住又通过其他*台预订。随后在高德地图申请退款，凌晨一点半发现还没有退款，给飞猪客服打电话，说订单必须提前一天预订。高德地图预订时，没有明确说明，可以直接选择入住日期，属于没有告知、虚假宣传，现在要求退1赔3。其它*台如需要提前预约，当天日期是不可以选的。所有详细说明都是付费后才能看的到。我的订单很明确，30号入住31号退房
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台酒店订单不可取消属霸王条款
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
请责令酒店全额退还预付房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店未入住遭拒全退
我于2026.5.29日07:08在飞猪旅行上订购了韩国济州君悦酒店的4天3晚的双床俱乐部房间，预入住时间是6月21号至6月25号，共计金额6003.64。于2026年5月29日08：17申请退款，退款后到账4193.02。本人多次与飞猪*台和酒店沟通希望予以全款退款，因为本人并未入住，并未对酒店和*台造成任何损失或者影响二次销售，但*台与酒店互相推诿不肯予以全款退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台商家拒退灯光秀门票款
通过飞猪*台购买了“普洱万速达旅游专营店”的灯光秀门票，疑似被诈*，申请退款，都快十天了商家一直不予处理，也不给退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪联订优惠未告知自动扣款
本人于2026年5月5日在飞猪旅行*台预订服务时，订单编号96*********48，页面显示“联订优惠”，但未明确提示“联订需自动扣款”的规则。操作过程中，*台未弹出单独的扣款确认窗口，2026年5月29日下午直接从本人账户扣除30元，该行为属于未经消费者明确同意的强制扣款，违反了消费知情权与自主选择权。现要求飞猪*台退还本次扣款30元，并公开联订服务的扣费流程与规则，避免其他消费者遭遇同类问题。
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
飞猪联订服务未告知自动扣款
本人于2026年5月5日在飞猪旅行*台预订服务时，订单编号96*********48，页面显示“联订优惠”，但未明确提示“联订需自动扣款”的规则。操作过程中，*台未弹出单独的扣款确认窗口，2026年5月29日下午直接从本人账户扣除30元，该行为属于未经消费者明确同意的强制扣款，违反了消费知情权与自主选择权。现要求飞猪*台退还本次扣款30元，并公开联订服务的扣费流程与规则，避免其他消费者遭遇同类问题。
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、捆绑搭售
处理中
