飞猪虚假宣传机票次卡服务缩水
11.10日我在淘宝看到飞猪官方的直播售卖机票次卡，宣传接下来6个月都可以预约机票，并且页面显示全球畅游。购买后却发现实际可预约日期不到一个月，且票量极少。这使我无法在充分知情的情况下做出购买决策，侵犯了我的知情权，违反了《消费者权益保护法》第八条。在飞猪*台可以看到航司的同一航班是有票的，飞猪的航司不放票理由并不成立。
打电话给飞猪客服，发现实际服务与宣传不符，提供的可预约资源远少于宣传，服务缩水。 同时侵犯了我的公*交易权，违反了 《消费者权益保护法》第十六条。我已提供服务缩水的证据图片，证实飞猪侵犯我的知情权和公*交易权
· 宣传证据：包含"六个月可用"“全球畅飞”等承诺的商品页面截图或录屏。
· 实际凭证：证明预约日期少且票量少的页面截图。
飞猪方有全部的通话记录，客服却拒不承认和我说过的“航司会放票，等票释放”等话，11.17日我致电时客服给出"会放票"的承诺，让我等，但前后两个客服说话相矛盾，11.19联系的后一个客服和我说航司没票放不了，前一个客服却让我等，直接导致我错过本可以预约的日期而等待永不会释放的票。
最后商家侵犯我对格式条款的合理解释权，利用复杂的预订规则、免责条款等格式条款来推卸责任，说页面写了以实际航司放票为准，但航司和*台都是显示有票的。且拒不承认当初和我说过放票，拒不处理我的诉求。当对格式条款理解有争议时，应作出有利于消费者的解释，违反 《民法典》第四百九十八条
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪莫名扣费且客服推诿
莫名其妙被扣钱，打电话问客服一直说未完成联订任务，还想搞隐形消费，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、强迫消费
已完结
飞猪房券无法退改且客服未处理
订单号：30793138****5083056 一共两笔，单笔金额 1558 合计金额 3116 元。希望退款。
我在前段时间购买了 2 份飞猪*台的房券，昨晚 10 点左右就试试兑换了房间，日期我没考虑好，然后就发现预定后不能退换了。联系飞猪客服解决被告知 2 小时内答复。直到目前还未解决，避免飞猪拖沓，麻烦帮忙沟通退款。
不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪民宿预订退改遭拒及霸王条款投诉
我预定2025年11月22日入住，至2025年11月25日离店，共三天晚上的飞猪*台民宿。但是由于设备设施不健全，服务态度较差，导致我需要退两后两天晚上的住宿。房东不回应且态度恶劣，并威胁我说如果你如实评价，那么整单我都不给你退，要我强制消费。飞猪并没有给我如实的回复，并且说根据内部条款，是否能退单取决于房东的态度，此为霸王条款以及格式合同无效。需要消费者保障协会协助处理并快速处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪订酒店日期错误拒退款
你好！我今天在飞猪*台订购了澳门的酒店，时间反复确认是2月，结果出了订单是1月，收到确认信息的时候发现了问题，立马找官方*台解决，官方*台给出方案是不给退，单方面不给取消本就违背了相关条款，900多的酒店，要收818的手续费，这个方案完全不合理！我给出第二方案，按市场价改时间，补差价，对方给出超过市场价3倍的价格让我补偿，完全的霸王条款，严重侵犯了消费者的权益！并且在此期间，三方一直在踢皮球，根本不处理。订单号为270134****008023187
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退迪士尼门票被指霸王条款
11.22上午九点左右买了上海迪士尼的门票1张，定好11.28的出行时间，但是由于工作原因上海迪士尼，在22日及时联络了飞猪客服需要退票，但被告知不予退款，这是霸王条款
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪购票信息填错未全额退票
我的家人（86 岁以上老人）于2025 年11 月21 日在飞猪*台购买20:30 起飞的机票，由于手滑时间不对，信息填错 侵害了《改进民肮票务服务工作的通知》（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名填写错误、重复购等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按要求规定办理退票手续。我的诉求： 全额退616 元。（仅退了195 元，即退还剩下的421）
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪机票退款不合理仅退部分费用
我20号在飞猪*台订了海南到长沙的往返机票，共计1155元，在22号这天晚上，因个人原因，去不了行程有变。于是我选择退款，结果飞猪*台客服告知只能退441。
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台酒店订单不可退款投诉
我于2025年11月19日在淘宝电商*台(菲住酒店联盟旗舰店)购买2025年11月20日到2025年11月21日一晚双床房酒店（订单号450161****002000234），由于我入住了另外一家酒店，在该酒店未能办理入住，出现不可退款问题，对合作酒店得监管审查问题，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法，我的诉求是*台原路退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退因病机票遭投诉
我于2025年11月1日在飞猪*台订购了本人和本人母亲、配偶往返乌鲁木齐和广州的机票，11月12日，本人配偶（李冬雪）因足部不适前往广州南方医科大学第三附属医院就医，医院表示需要进行手术，我于当日将医院诊断证明、住院通知*等材料上传至飞猪*台，要求对11月14日广州至乌鲁木齐的航程进行退票，当日飞猪客服（057156888688）来电，表示完全符合因病全额退票要求，只需等待出院后上传缴费凭证，所以暂时关闭退票申请，我表示认可（以上内容有录音记录）。后在医院安排下于11月15日住院，11月19日出院。李冬雪出院后，我第一时间上传相关凭证，但连续两次遭到拒绝，飞猪方给出的理由为“住院时间在飞机起飞后，不符合规定”，住院时间为医院安排，我无权左右，且因病导致无法乘机的客观事实清楚，飞猪方却一再推诿扯皮，烦请给予公正处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
