飞猪拒开保险发票且捆绑销售
我订单号：95*********79 备注：2026-04-05 23:25 深圳-南京 MU2878 郭行
94*********79 备注：2026-03-31 10:40 南京-深圳 ZH9842 郭行
已完成消费，按规定申请开具保险 发票，已提供完整信息。现飞猪 / 商家拒绝开票 / 拖延不开，违反《发票管理办法》和《消费者权益保护法》。
关键还捆绑销售
我是4月8号申请开票的，当时答应说1个工作日开好，结果到今天都没有，拖了好久好久。 忽悠我们嘛
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪机票价格虚高且行李收费不合理
我在飞猪*台买的机票价格比春秋航空官网，航旅纵横的价格高很多，飞猪*台存在虚高票价，一张机票贵310，而且行李托运还要收费，因本人带着老人和孩子，行李居多，现申请3张机票全额退款
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪航班信息不准确致误机要求退款
我早上五点就来机场等了，办理值机等了两个小时软件上显示延误二十分钟，后来还有半个小时的时候去登机，机场说已经结束登机了，结果晚了几分钟，*台上面显示的时间根本不准确，导致我无法登机，要去求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪订单不可退霸王条款投诉
我要投诉飞猪app，我在2026年4月4日晚间定了去澳门的酒店，酒店叫澳门新口岸智选酒店，原本计划4.5日出行入住，4.6日离店，但由于突发个人情况，无法前往，并且在十分钟之间和酒店协商需要退款，商家意思这笔订单要和*台协商，于是马上打电话给*台，*台给我的回复是酒店不给退，说*就是不可退款，后面我提交我的医院证明报告，*台告诉我酒店还是不肯退，我有通电话，酒店意思是*台资料给我提供晚了，导致这笔订单过了时间无法退款，现*台给我协商只退一半，针对这种不可取消的霸王条款，我不同意，去哪儿*台违反了《消费者权益保护法》第四条规定。同时其不可取消条约，在我没有使用服务的前提下，单方面推行不可取消，就是霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。要求就是把我的订单全额退我。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台病退申请超五周未处理
本人于2025年11月通过飞猪*台购买了4月23日上海往返波尔图的国际机票，金额问7637元。因本人2月突发疾病，无法按照计划乘机出行，于3月8日向飞猪*台提交病退申请及相关住院资料（包含诊断证明、病例、收费票据等）。自提交已经超过五周，没有明确的流程及处理时间，中途还有多次找不到往期记录，通过多次投诉，没有进一步处理的渠道和进一步解决问题的回复。故向消费者权益*台郑重投诉，投诉飞猪*台侵犯了消费者知情权、财产权及公*交易权，并在出发前全额退款，如果超过时间保留索要赔偿的权益。具体每周的沟通详情陈述如附件。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪默认勾选中转无忧礼包强制消费
我于2026年3月3日在飞猪*台购买了嘉兴-重庆-林芝的联程机票，但当时*台默认给我勾选了无忧礼包中转保障，开发票时突然发现*台给中转无忧礼包单独开了一份发票才发现有这个礼包的存在，跟客服反映后，客服以已过期为由拒绝我的保险退费申请。该*台默认勾选礼包且用小字模糊更换礼包方式，强买强卖，侵犯了消费者的自主选择权，而且凭什么点进去我的无忧保障实付只有47元，酒店联订优惠25元和惊喜优惠6元为什么不体现在机票上而是体现在一个保险费上，酒店联订优惠是我实际订了酒店产生的优惠，凭什么扣在保险费上，我的诉求是飞猪给我退联程票两趟的保险礼包钱78元。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪捆绑销售欺诈及退费不合理
我在飞猪购买的4月11日宁波飞北京大兴MU6487次航班 问题：购买的飞机票价高于应售票价，且飞猪*台
捆绑销售玩文字游戏，捆绑的礼包为58元，我申请退订只退还20元，客服理由是要扣除所有优惠券的金额，但下单立减的2元和天降惊喜的8元均未标注退礼包则退回字样，纯属恶意欺*消费者行为。诉求：根据消费者权益保护法，经营者提供商品有欺诈行为
的，应当赔偿消费者损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍，顾要求赔偿772元x3
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
飞猪订单无法履约，前台推诿不处理
订单下单 无法到达 与酒店前台联系沟通 前台来回踢皮球 换人不解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪高额退票费且退改规则未显著提示
本人在飞猪购买往返机票，总价4000元，距离起飞还有2天申请退票，飞猪及代理商仅退款1000元，扣费比例高达75%，属于不合理高额退票费。退改规则未显著提示，侵犯消费者知情权与公*交易权，要求责令飞猪退还合理票款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
飞猪因行程变更拒退款且态度强硬
由于行程有变 入住不了 不让退款
而且很强硬
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
