飞猪同航班退票金额差异巨大
同一个航班 同一天买的 同一天退的票 我朋友能退1200多 我只能退59 我在退票的时候预计能全款退 审核完只能退59 问客服 客服说无钱可退 但是我再去点订票页面 同一个价位的票 上面标注了退票700起
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪未履约退款承诺且客服处理不当
我要投诉飞猪*台，之前因2个机票订单联订任务问题沟通，*台承诺第2个订单结束后一起申请退款，有*台短信为证，但现在以第一个订单给过*台红包为由不予退款。后续沟通中，飞猪客服承认是他们工作失误，把退款当成红包发放，但消费者本人并不知情。目前，*台已多日没有再联系解决问题，希望快速处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪非自愿退票乱收费致旅客滞留
我要投诉飞猪旅行*台，预定机票非自愿退票问题，我在飞猪购买的无锡飞多哈往返四段联程机票，由于第二段航班取消，导致我后三段非自愿退票，第一段航司反馈只收取360，飞猪居然要收2110，无锡飞深圳头等舱都没有过2110价格，吃香太难看。因为飞猪迟迟不肯退全款，我目前还滞留在深圳机场，无法继续出行，也无法回无锡。我的诉求是四段费用全退，并且报销我回无锡的机票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
飞猪机票买错日期，退改费过高且客服推诿
我要投诉昨天在支付宝飞猪买了一张揭阳到成都双流国际机场的机票！付款不到50分钟，因为我买的是5号的票，结果买成3号的！然后想改签要交90费用改签费！然后我就想着，既然有90块钱，要不就退了，结果要210的退票费要！然后找了客服客服的回应也是特别奇葩！说这种情况不适合免费改签或者退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台遭盗号诱导购票拒不退款
我要投诉飞猪旅行*台，因手机信息被盗被诱导威胁在飞猪旅行*台购买两张景点门票。（以报警）因被*下单，现在飞猪拒不退款，诉求，全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台预订押金不退且客服推诿
我要投诉飞猪旅行*台，预订项目：12月30日邯郸丛台区荣科生命公寓：舒适40*双人套房，设施齐全 问题：私下收押金300且三个月未退，打飞猪客服电话也不受理，并且说让我找商家解决，但是商家联系方式全都联系不上 诉求：全额退回押金
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪机票退票扣费过高涉嫌霸王条款
我于2026年2月26号在飞猪上购买了昌都到广州的机票，我是在起飞前24小时以上退票的，按照规定只扣百分之5的费用，现在扣了我百分之50了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退酒店预订费涉嫌霸王条款
我要投诉飞猪*台，预定项目3月2日尘上飞来酒店入住一晚，费用273元，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪擅自退高买低赚取差价
本人于2026年1月8日在飞猪*台购买2026年2月11日上海到广州的机票4张，原总价格3681元，1月12日收到出票提醒。 但是2月8日再次收到退票通知，我与吉祥航司电话核对后（已录音），确定是飞猪*台在未通知我本人的情况下，擅自退票，重新购买了4张价格为740元的原航班机票，退高买低利用信息差恶意赚取消费者差价，严重影响我的消费者权益。诉求就是按照消费原价退一赔三。 该行为已触犯消费者权益保护法第55条，按法律规定应按照商品原价退一赔三，并且我要求立即赔偿， 我跟飞猪*台沟通的所有记录（跟客服电话沟通和在线客服的聊天记录）我都有录音和截图保存，以及订单和付款截图，航旅纵横上的退改截图都已保存
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
飞猪机票退款未及时通知致多扣费
我要投诉飞猪*台 2026.2.26号订的机票 2026.2.28号七点21分第一次申请退款没通过打电话给我说让我提交材料在九点申请退款说如果不通过会按照九点之前费用退给我 我八点零七分又申请后面又没通过电话也没打给我搞得我超了九点多涨一百多块费用 然后我十一点才发现又没通过才又申请 他们才打电话给我 为什么第一次不通过打电话过来 第二次没打 第三次才打 不是故意让我超九点吗 多扣我手续费吗 第二次没通过也没按照九点费用退给我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
