飞猪客服未及时处理拦截出票请求
我于今日12点44分下单了机票后发现机票地点错误，立即联系了客服，要求帮忙拦截出票。但是客服并未第一时间予以答复，更未处理。而是在我等待下，后在13:00成功出票后才给我回复，说已经出票了，无法办理了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台退改霸王条款拒不退款
在飞猪全球畅游酒店专营店定了2026.1.19入住的新加坡温德姆酒店，飞猪*台联系第三方预定的酒店，存在霸王条款，不可退款，请飞猪*台对接第三方，停止欺负消费者。酒店说和第三方签了协议，不能答复退不退，飞猪说第三方不同意退。所以只要搬出来一个第三方，就可以为所欲为。请退款，飞猪协商退30%，按照规定，入住前72h申请就可以退50%，并且因为不可抗力因素，居然只退30%。请立即全额退款！酒店和飞猪都要点脸没说不能退，两方联合搬出第三方，第三方反正不知道是谁联系不上，消费者就没办法。 酒店不可退是违法的，违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期队；原游之前要求其承担违约责任。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
被诱导购买迪士尼门票要求退款
我于2025年11月24日，被人诱导登录淘宝网进入飞猪官网在(惠州寰芯旅游专营店)下单香港迪士尼乐园门票8张，我实际并未使用，也没有购买需求，造成经济损失，侵害了消费者权益，要求该商家退还本人支付所有费用。
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强迫消费
处理中
飞猪客服处理不当强制退款
2025年1月14日去西安爱瑞旅游专营店店铺买了韩国签证，买之前是问了客服的 客服说可以我才买，过了十天到了快邮寄的时候，换了一个审核老师说不可以办理，那我之前浪费的时间呢？非常的霸王没有人能管他们了！直接强制性给我退款了！客服小玉也是阴阳怪气！一定要严惩扣绩效太猖狂了
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台诈*交易未退款
我于2026年1月8日被诈*交易，但实际我本人并未收到这个东西，*台现在一句把钱打给卖家了，退不了款，也没有联系商家解决这个事情，害我支付宝损失10961元。*台现在不处理这个事情，可以看下这个出行人并不是我的名字，我本人叫肖杯。实名人也是这个名字。下单人并不是我本人的名字。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒退机票款并私自关闭退款申请
1.16晚上在飞猪购买了一张1月21的机票，1.17早上发现显示护照快过期，无法登记，我换新护照时间也来不及，当即早上申请退款，飞机机票钱1858不退给我，税费568，只退我90，相当于扣了我高额的退票手续费，那至于我主动咨询客服说协商一下手续费扣适当的，他们都拒绝，一定要扣我高额手续费。商量未果，在1月19号下午他们私自关闭我的退款订单申请，这纯属损害我的权益和想恶意扣高额手续费，我现在要求他们尽快退款处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台诈*订单未处理
我于2026年1月8日，因扫码被*子诈*交易下了10笔订单，损失金额19000，现在*台不给处理，店铺也全部关闭注销状态。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪购票被误导，要求退差价并赔偿损失
在2026年1月16日买了芜湖飞长春FM9494的航班两张票共计1117元 1月19日晚上发现机票降价买下来大概888元 我这边损失229元主动去和客服沟通退差价的问题 客服服务态度查 不处理 飞猪*台购买飞机票会有各种额外的加油包去误导消费者 价格比航旅纵横贵 存在欺* 欺诈行为 希望对飞猪*台给予相应的惩罚和关闭 不要去误导消费者
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪拒退老人儿童机票费用
在飞猪*台购买机票2026年2月2日 三亚飞往长春的BK2730航班 乘坐人为60岁老人与孩童 父亲因检查出身体不适 不宜乘坐飞机 需修养治疗申请全额退还机票费用 *台再三阻挠 称需要电子发票等等材料 已提供检查单据以及消费凭证
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发票问题、退改问题
处理中
飞猪擅自取消机票且客服推诿
1月11日在飞猪购买19日杭州到成都机票，飞猪在本人不知情情况下擅自取消机位，18日值机时无机票信息，联系飞猪，人工客服和在线客服推诿，不处理，要求本人自行承担
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
