飞猪擅自退票扣费高且未获授权
投诉飞猪售票退票费用高昂 业务员操作不熟练 未通过本人允许自行退了部分费用 机票一千三百多 退款八百多 以两百红包为由 不同意就自行操作先斩后奏退款成功
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票价格不公且客服敷衍不处理
投诉飞猪客服 来来回回就这么几句话 复制粘贴 我在航旅纵横上看的机票比他们上面的低 而且现在他们机票降价想退下差价 第一次买飞机票 体验感非常不好 也没有处理问题 就说了要留电话 等反馈结果也没有处理投投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
投诉老年人投诉
4月6日，我在飞猪旅行上买了机票卡158元，购机票后因时间不对我即退票，当天机票款东方航空就退回，158元的机票卡注明要七个工作日后线下退款，和飞猪旅行的客服联系后至今没退，不知何原因？请介入处理谢谢！
投诉问题
处理中
飞猪机票退票扣费不合理且拒退
飞猪*台退票扣手续费，票本服务费，在2个小时内下单的机票不能全额退款，并且引导我特殊退票，就是不给票现在说不能退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪联运机票延误保障失职致损失
我要投诉在飞猪旅行上定的打包一起出售的联运机票及延误保障，由于前序航班延误，导致中转时间只剩35分钟，由于行李托需重新提取以及不同航站楼，后续航班很明显无法乘坐。并且导致我酒店需要重新定，机票也涨价等多项损失。经过多轮沟通，飞猪拒不履行退款，并要求我“自愿退款”自行承担大额退改费用。两段机票为一个订单一次性售出，*台对于自己售出的机票不负责任，企图用各项条款免除自己的责任，将风险及责任转移至消费者身上。要求飞猪尽快处理，并全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪民宿退房被拒且协商无果
我要投诉飞猪酒店民宿预定监管不到位，消费者没有保障，商家霸王条款，我订了25号才能入住的民宿提前两天申请退房商家拒绝，这是欺*消费者，飞猪协商不了让我找商家，可是商家不接电话 *台上申请退款也拒绝退，我要投诉要求退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台拒全额退款：突发心脏病退房遭拒，霸王条款无效
我于2026年4月8日在飞猪旅行电商*台预订了1笔酒店订单(2026年5月2日入住-2026年5月3日退房、),下单商家显示是「全球畅游酒店专营店」 由于身体愿意（突发心脏病，医院要求禁止外出），在2026年4月22日回电飞猪旅行客服申请退房，被告知只能退小部分，且飞猪*台以酒店*：未入住或取消均需全额收取费用为由拒绝退款，客服专员反馈已经多次与酒店和商家沟通过，最后专员主动拒绝继续沟通并擅自关闭沟通渠道，综上,我认为其中存在飞猪*台不合理行为，提出退房申请但被飞猪旅行*台方拒绝。不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻 或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效。我认为飞猪*台对合作酒店供应商的监督审查存在问题，单方面设置不可取消条款违反消费者权益法。 我的诉求是给我全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票含行李额宣传与实际不符
我要投诉飞猪旅游*台，我在飞猪预订机票时明确含有登机行李额，而我在实际乘坐中被机场告知没有登机行李额，被要求额外支付45美金。飞猪涉嫌合同欺诈与虚假宣传。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台病退申请长期未审批
在飞猪*台买了上海飞三亚的往返机票，因妈妈腰痛持续加重，去医院做了检查，医生建议卧床休息，不建议远行，顾在飞猪*台提交了病退，飞猪*台到现在未审批，因后续还要带妈妈定期去复查
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪航班提前到达拒退票扣高额手续费
飞机提前到达，客户要求退机票，航变不退款，要扣除四百多块钱手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
