飞猪捆绑销售及乘机人错误致退票纠纷
2月23日下午六点半左右，通过飞猪为旅客蒙小兵，周丽订购2.27的3U8745航班机票，筛选确认好
信息后提交订单（93*********91），准备付款时发现*台捆绑销售了保险（132元），因此取消了订单。
取消后通过原订单“再来一单”按钮重订并检查机票
查询页面的乘机人，日期都与需要下单信息一致，选择了航班后打算付款，但由于中途接电话，返回时间紧迫但付款成功了订单却显示关闭，联系了客服说我超出付款时限（10分钟），随后过了大概5分钟，款项退回。再次查票发现票价上涨，问了客服说没办法。再通过“再来一单”重购，查询条件的日期和乘机人依|日确认是正确的，下单（92*******06
91）付款。大约3分钟后出票成功，却发现乘机人不对，把蒙小兵改成了周珊（飞猪账号登录人），联系客服处理，说如果改需要承担退票费230元，且说飞猪默认就是勾选了帐号本人的。由于出行时间紧迫当时已为正确的乘机人蒙小兵重新购票（93*****52
1691），乘客周珊的票目前状态是取消客票，但乘客无需出行，因此需要退票，而飞猪至今不配合处理，不承认问题，且拒绝处理，之前的投诉处理结果也无任何记录，只给回复说退票费要自己承担，其他什么都没有。
因为飞猪捆绑销售及软件功能问题(不友好，歧义甚至信息前后不一致)导致乘机人错误，却要求消费者承担退票费用严重侵犯权益，要求退款道歉！
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪*台因病退票遭客服强行关闭退款
我要投诉飞猪*台，预定机票3.23 9:50-12:20青岛到首尔，3.26号15:25-16:15，因意外生病 不能乘坐飞机，飞猪客服挂了电话就给我退款关闭了，诉求：全额退款或者改签三个月后。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪搭售接送机服务致误机
我要投诉飞猪旅行，买机票的时候下面有商家一起搭售的接送机服务，然后就跟机票一起买了，买完就预约需要送机的时间和位置，但是到了当天司机却到了跟我不一样的地方的，导致我没赶上飞机，我需要全额退还机票钱和送机费用
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、捆绑搭售
处理中
飞猪虚假宣传中转免费酒店
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目：普吉岛到沈阳机票。问题：在10号我预定的机票上面写的中转免费酒店，预定之后，在前俩天我去四川航空要预定酒店，结果客服说这个活动已经结束了，而且在半年前就通知了，代表飞猪虚假活动，引诱消费者，然后并无任何补偿，现在其他机票都涨价，酒店也涨价，诉求，赔偿代金卷，预定酒店
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪捆绑搭售送机服务致误机
我要投诉飞猪旅行，预定上海去三亚的机票，付款时下面出现销售送机服务，然后买了，明明定位的是出发地方，但是等到了需要坐飞机当天，司机却在上海的位置，只能重新打车，导致没坐上飞机，现在需要全额退款。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
飞猪拒退被*门票款且拉黑用户
我要投诉飞猪*台：于2月28日、3月1日在飞猪预订4月2日的香港迪士尼门票，付款18049.6元。3月1日发现被*后我第一时间联系飞猪客服申请冻结票据并退款，同时报警（已取得报警回执），但飞猪未进行任何核查，直接以“票据已使用”为由拒绝退款。更令人愤慨的是，飞猪在无任何证据的情况下拉黑我、拒绝提供任何沟通渠道。 1. 订单页面截止目前始终显示未核销：截至今日，飞猪页面仍显示“未核销、未使用”（附截图）。
2. 核销时间矛盾：客服提供的核销时间有一个居然晚于我申请退款的时间（3月1日），退款是13点28分，核销是14点半，这说明飞猪未做实质性核查就单方面说票据已使用，而且订单明确标注“仅4月2日使用”。3. 本人是真实出游佐证。4.为什么消费保上有跟我发生同类情况的消费者都退款了，*台存在双重标准。*台责任与法律依据： 1. 违反消费者权益保护相关法规：飞猪在无证据情况下说消费者“刷单”，侵犯名誉权。2. 违反电子商务*台监管义务：*台未建立异常核销拦截机制，导致损失扩大。3. 违反公*交易原则：恶意拉黑用户、拒绝沟通，构成对消费者合法权益的侵害。
诉求：1. 全额退还18049.6元购票款；2. 整改*台核销系统，建立诈*预警拦截机制。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪擅自勾选*票致改签损失
飞猪*台已知有错，试图用67元打发我。飞猪*台承认是由于飞猪*台主动勾选了会帮顾客【*票】，因此会不经过客户同意的情况下，擅自用掉客户唯一一次【改签】机会。
飞猪*台不能因为客户没有取消勾选而转移责任，如果飞猪*台没有主动勾选【*票】就根本不会发生*台擅自用掉客户改签机会，从而造成金钱损失的局面！
我从来没同意过改签，飞猪*台也从未清晰说明【保底票】和【*票】等于改签，严重欺*我，我要求赔偿全部退票费用134元！！！
12306根本没有保底票、*票的功能，如果我用12306就根本不会出这种问题。飞猪*台自己语焉不详，一个消费*台不把话说清楚，偏偏搞这么多歧义和模棱两可的表述，涉嫌欺*消费者，网上有成千上万的人受*，不只我一个人受*，凭什么让我承担全部损失？要求全额赔偿退票费134元！！！
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霸王条款、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
飞猪*台购买伦敦交通卡未发货且退款未到账
在淘宝飞猪*台上购买了伦敦交通卡地铁卡一卡通巴士公交卡购买3单一共花费18800元，1天后申请退款，没有收到货，没有相关的实体卡和明信片虚拟卡（卡号），再次点进商家时店显示已经关闭，联系商家退款无果，后在*台上申请退款，过了一段时间*台显示已经处理完毕，但具体购买的伦敦公交卡地铁卡一卡通巴士公交卡的费用没有退还给我，我要投诉飞猪*台并退还全部费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪因病退票被拒且擅自取消航班
我要投诉飞猪，我在飞猪上订票，由于小孩子住院，想申请因病退票，总共买了五张票，一个老人，三个小孩，要退只能全部退，我于8.5号提交了住院等记录，8.5号下午*台告知退票无效，退票无效理应不去退我们的票，但是8.6号上午才告知把我们的票在航空公司取消，但是不给我们退票，相当于没有告知我们不能退票但是给我们取消航班了……还有客服态度很差，迟迟不处理我们的订单，以及处理不当。给我们退票了再来说让我们提交资料，上传住院资料之后也不给我们处理……损失三千
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台低价票突消失且拒提供交易证据
本人在晚上10点和朋友在飞猪上买了两张454的飞机票（一共四人）在10.02分我朋友准备买的时候显示还有三张低价票 在10.03分的时候付不出去钱 找了飞猪*台的客服一开始说是航空公司涨价了 然后我问他低价票6张只卖了两张 剩下的四张呢 他说也卖了 那我说你给我看他们的交易时间不需要个人的隐私信息 我说拿不出来就需要赔偿400块的差价费（一人200）然后他说稍等后来又跟我扯了 就是不提供剩下的订单时间
我的诉求很简单希望飞猪旅行拿出所谓的时间证据 如果拿不出需要赔付400块的差价 其次按照《中华人民共和国消费者权益保护法》需要赔偿三倍金额
最后我希望贵公司严查飞猪旅行 谢谢
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客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
