飞猪*台订单误订三分钟内退款被拒
我要投诉飞猪*台，预订了尚客优酒店浑源北岳东街酒店由于时间选择错误 订单完成后三分钟内即发现申请退款 被商家拒绝。商家所述当日不可取消的格式条款属于不*等明显加重消费者负担损害消费者权益的格式条款，应该视为无效。*台监管失责，允许了商户该格式条款且客服拒绝调解，态度消极不配和处理。要求取消订单并退还消费金额，加强*台监管。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪重复出票未通知致重复扣款
我要投诉飞猪，
预订项目：4月3日广州南到湛江西高铁票
问题：给同一个人买了两张票，2026年，3月20号，我在12306*广州南到湛江西的火车票，同时我的朋友在飞猪上帮我*同一张车票，但是居然给我出了两张票，而且飞猪*台没有给我发送任何购票成功通知，导致我和朋友实际支付了两笔购票款，但一个身份证号只能买一张票是常识，12306和飞猪都应当尽到相关审核义务但没有审核，属于恶意售票
诉求：退其中一张车票款
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
飞猪订单退改规则不合理且不一致
2026年4月3日，下午17点21订的长沙潇湘华天大酒店，1个小时左右申请取消订单，不给取消。当晚10点多再次预订第2天，显示第二天18点都可以取消，提前订的还不能取消，太不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪未履行中转提醒义务致误机
我在飞猪订购了两张机票，中间有一个小时左右的时间中专。但由于库尔勒至西安的飞机延误，导致我无法赶上西安至丽江的飞机，而飞猪又没做到机票购买提醒义务，航空公司又规定不满120分钟的中专飞机，不予理赔，而飞猪又不处理，让我自行联系天津航空公司，双方踢皮球，严重损害我的消费权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪拒退联程票首程费用
本人于 2026.3.24在飞猪购买西双版纳至北京的联程机票（西双版纳_茅台，茅台_北京），票号1：85*********93，票号2:99*********87。票号3:85*********63，票号4:99*********99
因第二程航班被航司取消，导致行程无法继续。本人申请第一程非自愿全额退款，但飞猪*台以“跨航司”为由拒绝，强行要求扣除手续费。
此行为严重侵犯消费者权益，本人要求航司全额。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪默认购买出行保障服务涉嫌捆绑搭售
在2026年3月28号和30号购买了郑州去桂林的往返机票，在购买时候页面没有显示购买附加服务而且也没有提示就购买了价值78元一份的名为出行保障的服务，严重侵害了消费者权益，强行让消费者买单，隐形消费，而且无法退订，现在我要求退款
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪*台莫名扣款及强迫消费
莫名扣款 一有时间联系商家商家不给退强制消费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
飞猪系统故障致无法登机并造成损失
飞猪订单89**********55，因*台系统故障未出票，致我2026年1月17日在温哥华机场无法登机。航司提供的补救机票无免费行李额，被迫支付173加元托运费且行李损坏。飞猪虽承认责任但仅补偿200元红包，与损失严重不符。
诉求：
全额赔偿173加元托运费及行李损坏费用（按支付日汇率折算人民币）；
书面道歉。
若7日内未解决，将向12315及民航局投诉。证据：订单、行李票据、损坏照片、客服聊天记录。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪退订酒店收取一晚房费不合理
*台退订酒店收取一晚房费，不合理，要求全额退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票返现承诺不兑现
投诉飞猪旅行*台，预定项目:济南到武汉的机票。问题:在飞猪*台高价买机票，承诺订单完成后返现，订单完成后不返现，以各种理由扯皮推诿。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
