对方客服不处理，不退款，多次联系飞猪客服得不到处理。不是本人操作，被他人诱导操作消费

我要投诉飞猪旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：（5月27日上海玩具总动员酒店大床房）问题：拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

我要投诉飞猪*台，我是宾馆商家，在5月23日客人通过飞猪定了房间，入住一个多小时后，且房间物品均已使用后要求退房，我没同意的情况下，*台私自退款，后客人又找七八个人来店里闹事，造成很大影响和损失，，给*台人工反映了好几天都不给解决，我要求*台解决赔偿问题

我要投诉飞猪旅游*台预定项目为机票，订单号：96*********81，为5月12日订购的6月12日由上海前往伦敦及6月20日由伦敦返回上海的机票。 由于飞猪*台在购票时未显示未告知机票行程的经济舱的舱位信息（至今未见于订单信息，如图一）造成重大误解，导致目前在符合订单明示的退改签条款情况下无法进行经济舱无补差改签，存在更低价经济舱的情况下告知我无法不要求补差的情况下改签该航班（因经济舱的舱位号不一致），而是需要支付额外的改其他舱位的经济舱的改签费用（费用计算无公开价格可查），造成了700元经济损失。 不仅因不告知舱位这类会对退改签造成影响的交易信息造成购票重大误解，更在沟通过程中拒绝按退改签说明改签，提出只能改签至高价无*台价格可查的经济舱机票的霸王条款。 有通话录音可证实1.购票无具体舱位说明（目前正是因为舱位原因无法*价改签）2.在符合页面退改签说明的情况下，飞猪告知无法改签。3.改签费用无公开价格可查霸王条款。重大误解要求全额退票赔偿及损失。

在飞猪购买境外电话卡（订单号：42***************24）事先专门跟商家确认全球通用，然后用卡使用说明也写的“全球使用”！ 结果，今日落地泰国发现根本用不了！再回到订单发现已把“全球”字样去除了…但用卡使用还幸好在我手上！于是找到飞猪客服只退款，不针对我因此在机场另外消费73.1办了另外张卡的理赔！ 现就虚假宣传，诱导消费且事后不认一事，申请额外因此事买新卡的73.1人民币+商品18元的十倍赔偿！

我要投诉飞猪旅行*台，存在钓鱼网站，入侵个人手机，监控个人手机，盗刷个人信用卡2笔39808元和49408元订购【蜀风雅韵&mdash；大型古典梨园】成都蜀风雅韵川剧门票变脸喷火演出，购买数量311和384张，已电话客服得到证实，但拒不退款，诉求：请求退款

本人于【2025年12月26日】在飞猪*台提前预订了位于海南三亚的【海南万宁日月湾中旅逐浪樾潮冲浪主题酒店】，预约时间为2026.05.23，入住时间为2026年6月【12】日至【14】日，订单金额为【1388】元，订单号【31***************65】。 预订完成后，本人发现该酒店地理位置存在重大不便：酒店距离三亚凤凰机场极其遥远，单程打车费用高达*400元，往返需花费约800元。且本人致电酒店前台核实，酒店明确表示不提供接送机服务。 鉴于上述交通成本已接*甚至超过酒店房费本身，本人于【2026.05.23】第一时间联系酒店协商退款。酒店前台明确表示可以退款，但需由预订*台（飞猪）介入操作。 随后，本人联系飞猪*台客服申请全额退款。飞猪客服却以订单页面标注"预约后不可取消"为由拒绝退款，并称需联系第三方卖家协商。其后飞猪反馈：第三方卖家不同意取消订单。飞猪*台最终给出的解决方案仅为300元现金赔付，拒绝退还全部预付款。 1. "预约后不可取消"属于排除消费者主要权利的霸王条款，依法无效 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条及2024年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》第17条，经营者不得通过格式条款不合理地限制消费者依法解除合同的权利。本人提前一个多月申请取消订单，酒店完全具备充足的二次销售时间和条件，*台及卖家以"一经预约不可取消"为由拒绝退款，属于不合理地加重消费者责任、排除消费者主要权利，该格式条款应依法认定为无效。 2. 未以显著方式提示"不可取消"规则，条款可能未构成合同内容 飞猪*台及卖家若仅将"不可取消"以极小字体、灰色文字或折叠隐藏的方式展示，而未通过弹窗、加粗、单独确认等显著方式提请消费者注意，依据《民法典》第496条及《消费者权益保护法实施条例》相关规定，该条款并未有效订入合同，对消费者不具有约束力。 3. 未如实披露酒店关键信息，侵犯消费者知情权 本人在预订时，飞猪*台及该酒店的宣传页面未明确标注酒店距离三亚凤凰机场的实际距离、交通方式及所需费用，亦未明确提示"本酒店不提供接送机服务"。上述信息直接影响消费者的出行决策和总成本判断，属于与消费者有重大利害关系的信息。*台及卖家故意模糊或遗漏该信息，导致本人在不知情的情况下预订了地理位置严重不便的酒店，违反了《消费者权益保护法》第8条、第20条及《电子商务法》第17

本人在2026年5月14日在飞猪*台（浙江飞猪网络技术有限公司）预订山西省晋中市灵石县王家大院附*王家捌号院酒店两间客房，订单号：33***************92，33***************92，订单总金额：340.12元。 我提前线上提交退房申请，提交后*台与商家全程无电话、无短信、无站内信任何形式告知，迟迟未完成退房流程，后续又以订单超时、不可退房为由直接拒绝退款。 本人全程未实际入住，酒店房间完全可以正常二次售卖，没有产生任何实际损失。*台单方面设置超时不退、不予取消的硬性规定，属于民法典明令禁止的不公*霸王条款，不具备法律效力。 现依据《消费者权益保护法》相关规定，正式提出诉求： 1. 立即全额退还本次订房全部房款； 2. *台正视未及时通知、延误处理问题作出说明； 3. 整改不合理退房限制规则，保障消费者正常退订权益。

2026年5月21日 00：07于飞猪*台购买普洱万速达旅游专营店购买产品，该商家涉嫌诈*，该商户于5月19日入驻，于5月22日关闭店铺，无提供任何服务，有明显诈*行为，飞猪*台并未对该商家资质进行核验，未收商户入驻保证金，根据《消费者权益保护法》第44条，飞猪*台应全额赔付，并退一赔三，现要求赔付我个人损失，9980元。

本人在飞猪*台买了5.13杭州飞往昆明的机票，距出行前几个小时退票，由于前一天生病后面重新买了机票。 飞猪*台扣除了我全部的手续费590元，完全不符合民航规则。后面联系飞猪客服也只是跟航司互相扯皮。我需要飞猪归还我所有手续费！