飞猪擅自取消已确认订单并伪造新订单
2026年1月24日，飞猪打电话说，我在2025年九月份已经确认成功的民宿订单需要退。由于行程确定且订单状态正常我不同意退，后飞猪经多次协商后同意补差价订另外酒店，随机直接生成其他酒店订单强行要我支付，并在新酒店订单没有确认的情况下强行取消我九月份确认无误且已完成支付的订单。
新酒店订单一直无法确认，飞猪一直推诿，我直接与房东联系，房东表示飞猪并未与他们确认给我的价格，改价格他们无法接受，此行为是飞猪多方面未经允许改价，房东不同意此订单，我只能自行取消。
目前，出行时间段酒店全部涨价，飞猪擅自强行取消订单导致本人无法入住，并且制作虚假订单*本人付款。
自行取消订单未“已取消”，*台未经允许强行取消为“已关闭”。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、强迫消费
处理中
飞猪*台拒退大理民宿订单房费
我于2026年1月17日在飞猪*台下单1月27至29日大理“垒翠园普桃温馨民宿”两晚住宿订单，因1月21日长沙冻雨航班取消被迫终止这趟大理之行，在21日当天申请退款，飞猪*台和商家各种推脱，不予以受理取消订单并进行全额扣除房费。我提前6天取消订单为何要无故扣除全额房费260元？
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪订单未同步致无法改期
在飞猪上预定了澳门新口岸智选假日酒店 1月28日入住，现在由于行程问题，希望改到1月29日，致电酒店，酒店说并没有收到我的预定订单，属于飞猪*台问题，飞猪*台不给改日子，属于霸王条款，欺负消费者
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台商家无故取消订单并涨价
于2025.8.4日预定【三亚久友民宿-三亚凤凰机场店】，并收到预定成功短信(图1，结果在三个月后2025.11.9电话因为商家个人原因要求取消订单，我未同意，联系飞猪官方客服，客服解释可以协助预定其他价位相差不大并房型类似酒店，我未同意更换酒店的情况下，商家在没有任何通知的情況下，直接把己经预定成功的订单取消，只收到被取消短信(图2)。然后主动找客服问情况，商家主动承认是个人原因春节假期要回老家过年不营业，在我收到取消短信的第一时间查看商家房间情况发现是有房间的，但是己经涨价(图3)，并翻倍5-6倍。商家存在在已经签订合同并生效的情况，欺*顾客不营业并私自取消订单并涨价的行为已经构成欺诈，我强烈要求根据消费者权益进行退一赔三。原订单价格944，要求赔付违约金2832元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
飞猪*台机票退票不退余款且客服推诿
我于2026年1月23日在飞猪*台购买机票，航班号WN2785，起飞日期2026-03-18，该机票价格441元，其中退了我96元，还有345元未退，我在购票时间未超过24小时要求退票，该航班离起飞日期还有*2个月时间，为什么无钱可退呢？*台首先告知我无钱可退，其次又说可以扣200元票费钱，最后又说以航司为准无钱可退，我分不清到底是什么原则，不处理我的诉求，说话拖拉，我要求1.全额退款345元2.赔偿退票损失345元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪未按承诺2小时全额退款扣手续费
是这样的，我家孩子与2026年1月24日的凌晨12点左右误点了，帮我定了一张机票，我并没有出游计划，我在知道后，立即我就看了一下有2小时全额退款的字样，但是我申请错了，联系飞猪这边，飞猪这边说了让我联系航空公司，航空公司说了我这个确实符合2小时内全额退款的，已经全额退款，但是这个*台还是扣除了我的手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪机票退票手续费过高要求全额退款
我于2026.1.22日购买2026.1.26日重庆飞往广州的机票，现2026.1.23日申请退票，飞猪要扣除我差不多三分之二的手续费，实在不合理，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪购票延误拒退票客服态度差
2026年1月24日在飞猪旅行购买机票飞机延误不给退票客服说话非常难听，飞机延误我无法做下一班飞机只能退票，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪强制捆绑销售航班无忧保障
我于2025年11月20日下单购买了11月27.28昆明—合肥的往返机票，在购买中系统自动弹跳出购买机票的航班正常信息，却隐藏了一个辅营项目（航班无忧保障），156元的消费。后续联系了飞猪官方客服，回复是我已经享受了此服务，无法退款，并且在飞机起飞前已经通知过我，而我至始至终不清楚此消费，更没有任何人通知过我。客服态度差，没有解决任何问题。一直都在沟通，但飞猪回复都不不予退费，拒绝沟通！
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪虚假宣传免费改签实则收费
我于2026年1月18日接到飞猪客服发的微信，说因为天气原因，我订的下午14点40广州飞往北京的航班CA8393改为晚上17点40，不满意可以免费改签，我于是点击这个免费改签的链接，但是网站调转后，选定航班让我先支付，造成我被动退款，多花了1294元，引导消费者去花钱，而不是免费，我也不是第一个被割韭菜的，天下之大，没人能管的了他们了
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
