飞猪机票价格欺诈涉嫌虚假宣传
本人投诉浙江飞猪网络技术有限公司，本人于2025年12月26号购买的2026年1月15号三亚飞长沙的机票，本人购买实付726（含税、机建燃油），票面价格670（含税、机建燃油），并且无标明额外收费，涉嫌价格欺诈，要求*台退一赔三，*台扯皮拖延，违反《消费者权益保护法》第五十五条
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪多次违背线下赔付承诺涉嫌欺诈
订单号，2.3日民航投诉编号，2.5日飞猪答复短信告知处理结果（告知需要线下赔付，未联系上我，问我是否同意，如我同意联系飞猪客服）当时我就同意方案，民航投诉同意和解，2.6日我联系飞猪一开始也是说各种理由拒绝赔付，说只能退服务包的费用，我表明飞猪之前说好了给我赔付的，飞猪再次反馈后台，在再三沟通下，飞猪在2.9日飞猪拨打我135****6412电话沟通，说同意给我赔付1200现金，我表明支付宝没实名让我换绑好支付宝后联系他们进行赔付，当时我还问飞猪客服，你们客服已经多次改口了，这次会不会又改口？这个飞猪客服很肯定说不会的，表明通话都有录音，肯定会给的，已经对订单备注好了到时候我联系他们报订单号，直接进行赔付，结果隔了2天，我联系飞猪赔付，飞猪又违背承诺，找各种借口，说不给赔付了，飞猪没有任何诚信，图1飞猪短信回复民航局说可以和我进行线下赔付证明，图2民航局飞猪回复协商结果，图3.4.5证明飞猪2.9日已经答应我，订单无论如何都会在我换绑好支付宝的情况下进行给我赔付的证明，飞猪客服都在2.9日通过电话联系我，经过多次协商，当时都双方达成一致了，说给我进行600+600现金赔付，现在属于欺诈，虚假承诺，之前答应不算数了，不管怎么行，2.9日答应给我的，就必须给我兑换承诺，给我进行600+600的赔付
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪淘酒店旗舰店虚假宣传致退房
本人于2026年2月17日在飞猪*台的飞猪淘酒店旗舰店预订了住宿服务，支付金额719.71元。2月17日13：38分前台登记入住后发现实际商品与*台宣传照片严重不符问题，有严重欺诈消费者嫌疑，并当即于14：10分立即同酒店前台提出退房，本人承诺未动用过酒店任何设施，但联系商家和飞猪客服未得到有效解决。
本人要求*台退一赔一。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
飞猪默认购买增值服务模糊销售
我要投诉飞猪旅行，本人未订除机票外其他套餐服务，结果下单后竟然还扣费，*台未弹窗或清晰明确告知旅客，默认选择，模糊销售，一层层带入销售陷阱，由于存在模糊消费消费者有权要求合理全额退票终止交易
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪酒店预订宣传不符、价格虚高
飞猪上预定，与宣传严重不相符，酒店味道重的离谱，收费标准见到实际酒店后，贵的夸张
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪拒退澳门酒店订单涉嫌霸王条款
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目澳门十六浦索菲特大酒店高级双床房，因港澳通行证过期问题无法入境无法入住。已与酒店沟通过，酒店同意退房退款。但是*台以酒店不同意为由拒绝退款。飞猪*台一是虚假回复，二是霸王条款。此二者皆侵犯消费者合法权益。请求消费保协助处理全额退费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪APP拒退已获酒店同意的房费
我这边要投诉飞猪app，因为入住的酒店临时去不了，我打电话给酒店商家都已经同意退款后面三天的费用了，但是飞猪App的客服给我反馈的却是这边不能退，我觉得他们之间存在沟通的一个信息误差或者是飞猪*台的一个强制消费问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
已完结
飞猪*台机票订单无法及时拦截退款
2026.2.16日在飞猪*台上购买了2026.2.17日博鳌到太原的5张往返机票，返程为2026.2.28日。订单提交成功后发现错误，第一时间联系了飞猪客服处理，但该*台并为接通，且app上没有任何的退款拦截出票的操作窗口。后续接通了人工客服，客服反馈的是第二段行程已经出票成功，无法拦截，我要求退款。客服说可以给我们申请百分之五十的退票补贴，我们强烈表达不接受，客服才提出可以帮我们拦截第一个行程的订单，第一个行程拦截成功后并帮我们申请第二段行程全额退款。没有第一时间给我们这个处理方案，过了十分钟后打电话告知我们拦截失败，已经有乘客出票。所以拦截失败。我们质疑该*台第一时间没有可以给顾客操作退款或取消订单的界面。第二，客服没有第一时间，帮我们操作拦截，导致时间错失拦截失败。直至客服告知我们拦截失败时，在飞猪app上均未显示两趟行程出票成功，但是客服说的是已经出票成功了。现在飞猪将一系列问题归咎于客户，让客户自行承担。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台未入住即扣全款且拒退
我要投诉全季上海虹桥机场店和飞猪*台，我是在飞猪*台，预定了2026年2月14号入住的客人。在我未入住的情况下，收取了全部住宿费用。酒店方及飞猪*台方未短信告知预定成功，未提醒入住，且在未入住，未产生任何清洁费水电费的情况下仍拒绝退部分住宿款的合理要求。且飞猪客服服务态度差，未给出合理解释，未进行任何调解。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪区别对待乘客拒赔200元
我要投诉飞猪*台，预定项目：我们五人通过飞猪购买北京-重庆-科伦坡联程机票，在重庆中转时因航空公司取消科伦坡-北京回程航班，导致行程中断，被迫滞留重庆并产生额外费用。问题：向飞猪申请非自愿退票，*台仅同意每人退款90元，与未使用的“重庆-科伦坡”去程票款价值严重不符。之前与飞猪客服沟通，同意申请200元赔偿，但最新沟通中，飞猪客服电话明确拒绝赔付，每个客服说辞不一。更令人无法接受的是，同行的其他乘客已获得飞猪200元赔偿，而对待我却遭推卸责任、区别对待。飞猪作为代理*台，未履行协助义务，处理标准不一，严重侵害消费者权益。诉求：我要求和其他人一样获取*台200元赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
