飞猪*台闪电退服务未保障被*用户权益
我要投诉飞猪*台，因为我在2026年5月4日遭遇网络刷单诈*，当时是被*了3笔，其中有一笔是我发现被*后自己申请了闪电退服务，商家说门票被核销了，要求*台追缴，我现在诉求是我已经被*，不能再有损失，这个*台有闪电退，就是保护消费者的合法权益的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
飞猪*台刷单诈*后拒退退款
我要投诉飞猪*台我是收到一个兼职信息然后被诈*刷单我要进行退款然后飞猪*台和我购入的*台找各种理由不给我退并且我申请退款途中天猫*台以我已经确认收货为由拒绝退款 可我从未确认收货过
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪机票虚假宣传及默认搭售返现不实
2026年5月9日，在飞猪*台购买机票，*台页面显示，购买机票返现金90元，且购买页面票价位431元，实际购买后，发现票价为450元，且包含了一些我并未选择的绑定增值服务，拨打客服电话，被告知是机票里自动绑定的，且我购买的机票不具备返现90元的条件，原因是90元返现是给出差报销人员用的，要单独勾选其他服务才能退，但是*台在购买页面中并未提前告知或明示，我认为这是欺诈和虚假活动宣传行为，要求*台全额退款，或退还页面显示的返现金额并给予补偿。
投诉问题
返现问题、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
飞猪诱导下单后拒退迪士尼门票
我要投诉飞猪，预定项目：香港迪士尼乐园门票，问题本人于5.9日傍晚7:30分左右被诱导下单，下单几分钟就申请退款，商家不予处理没有人工回复，拨打了飞猪电话一开始说要报警回执单就冻结门票后续协商退款，后面又说没说过此类话不给退款直接挂断，在*台购买一点保障都没有吗？违反了消费者权益法，没消费为什么不给退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪洲际酒店套餐过期不退且无提醒
我在3月2号的时候从飞猪*台购买了一个洲际酒店的988元两晚可拆分的一个套餐。与我之前购买的类似产品都是过期未使用自动退不同，这个过期未使用的部分不予退款，且到期前没有任何通知或提示提醒消费者使用余下权益，到期后确认收货也没有任何提示，通过预付费的形式侵害了消费者权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台门票未核销要求退款
我被人*了，用我自己账号下单，现在门票未核销，我要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪济州岛跟团游退费过高投诉
我在2026年5月7日购买了飞猪上边济州岛跟团游，但由于形成原因需要取消，商家以买飞机票为由扣除1350r/人，一共3000/人，两位，买的是北京到济州岛大韩航空，5.26号出行，我看大韩航空手续费七天前取消无手续费，为什么会扣这么多，我也并不要求全额返，但是觉得这扣的太多了
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
飞猪误发过期列车提醒致误退票
本人于4月28日在12306*台购买了5月4日从泉州回郑州的火车票，本人也于4日早上准时登车第一程，在火车上因别的事情打开淘宝，然后就看到飞猪在淘宝首页，对我进行闪动提醒说，您的列车时间已过....,由于当时时间紧张，没有来得及截图，当时我就第一时间内在飞猪退票，因为我以为飞猪对我提醒，应该是我还有多订了回程的票，没有多想就操作了退票，因为我当时脑海里想着我及时退还能及时止损。后发现，退掉的就是我接下来的第二程正常的车牌，当时都蒙圈了，毕竟逢节假日，人多车票非常的紧张，然后我也在第一时间反映了飞猪客服，客服人员答非所问，不能提供有效的解决方案，并且自己一直在解说不相关的问题，对我时间造成了耽误，压根都听不进我说的问题。耽误了很多时间并且在我退票的情况下，他们也没有及时的给我释放出来名额，造成我也不能最早时间购买接下来的行程车票，后来几经周折，总算买到了第二程车票，可是在这节假日出行高峰期，让我费劲了周转和精力，转车、*票。并且我还一个人带着孩子，给我造成了整个行程的很多很多不必要的麻烦。我当时也在第一时间向飞猪客服反映情况他们以我没有截图拒绝补偿，因为此信息是在我打开淘宝时闪动出来的，并且当时都没有多想，根本来不及截图，等我退票后，该信息早都没有了，怎么截图？所以，我需要投诉他们不当的提醒，对我造成了不必要的麻烦，让我误删了正常的行程车票，然后才造成了我后面很多的麻烦，并且我是在12306*台购买车票，飞猪为什么会有我的行程信息，侵犯了我的个人信息隐私，为什么对我已经登第一程车的情况下还会提醒？当时登车时间已经过去一个多小时了，纯属多余。另外投诉客服业务不精炼，解决问题速度过慢。诉求：补偿我退票造成的损失135元，感谢处理！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪机票捆绑搭售延迟无忧产品
捆绑费用，购买机票时没有延迟无忧产品，付款时就多出次产品。谢谢你们的帮助，辛苦您们了
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪*台纵容商家设霸王条款拒退款
投诉对象：浙江飞猪网络技术有限公司（飞猪*台）及旗下店铺【喜乐酒店专营店】
投诉事由：该店铺为飞猪集团公司，利用格式合同设置霸王条款，拒不退款，飞猪*台纵容商家侵害消费者合法权益。
本人于2024年10月21日，在飞猪*台喜乐酒店专营店预订酒店产品，订单号：23***************69，支付金额：1997元。尚有2晚未实际入住、且商家承诺的酒店周末和节假日均要加价预约。商家未产生任何服务成本，本人依规申请退款。
但喜乐酒店专营店以店铺“部分使用不得退款”的内部规则为由，无正当理由拒绝退款，该条款属于典型霸王条款，违反《消费者权益保护法》，排除消费者退款权利、免除自身责任。
本人联系飞猪*台客服介入处理，*台未公正调解，后发现商家和*台为同一个，不作为，拒不协助退款。
诉求：
1. 责令飞猪和喜乐酒店专营店退还本人订单款项666元；
2. 查处飞猪*台和该店铺设置无效霸王条款、侵害消费者权益的行为；
附件：订单截图、聊天记录、拒绝退款凭证。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
