飞猪趣梦游签证出签延误致损失
本人于2026年2月7日下单飞猪旅行APP上的趣梦游旅行旗舰店的越南签证服务，跟客服多次沟通要求2月12日入境越南，而且他们发我的填报材料上我也填写了入境日期是2月12日，结果出签时间是2月23日才能入境，我跟客服询问原因，他各种狡辩推卸责任，泼脏水说是我自己填的23号，我向客服发送聊天截图和填报证据，他依然狡辩，给我造成巨大的经济损失，希望对方退款并两倍赔偿本人损失！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
西安潮漫酒店未入住被扣费，飞猪*台未保障消费者权益
我要投诉西安潮漫酒店（西安奥体国际会展中心店）（地址：陕西省西安市灞桥区国际港务区地铁三号）。我于1月30日在美团*台预订了2月7日至2月8日的房间，支付了212.7元房费。
首先酒店没有联系到我本人，其次在未确认身份的情况下（图三）擅自进行了后续操作。
更重要的是，我本人从未到店，未出示身份证办理入住，也未签署任何入住单据，也没使用房间人格服务，但酒店却擅自将我的订单状态标记为“已入住”并全额扣除了房费。但酒店以“已预留房间”为由拒绝退款，这是不合理的。
根据上述和消费法，酒店未在合理时间内告知变更且系统自动交易扣款，属于违背公*交易原则，以应承担全额退款责任。因此，我的诉求是：要求潮漫酒店（西安奥体国际会展中心店）立即为我办理212.7元的全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪退票扣费未提示且客服不处理
图1是我7号凌晨买的飞机票价格 图二是1号买的飞机票价格贵了300元！图二是我7号12点前退票扣除了退票手续费144元我强烈不接受！购买时没有提示需要收取！而且投诉飞猪客服投诉了5次都没有客服打过电话解决！每次发起工单就马上私自结束不处理！态度非常恶劣！我不会自己联系航空客服退款 需要飞猪自己去联系航空公司给我退款144元现金手续费！2天内给我处理完毕谢谢！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪合同霸王条款随意扣款
与客户已经签订正规旅游局合同，霸王条款必须按照*台行程单走，并且随意扣款，现在要求解除扣款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店未入住遭拒退全款
我要投诉通过飞猪预定上海世博木棉花凯悦臻选酒店，2025年12月20日豪华大床房一间，我这边确实是因为特殊原因未入住。而且酒店在入住之前也没有发任何的入住短信提醒，造成消费者未申请退款。
且消费者确实没有入住，酒店未造成实际损失。
根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。酒店单方面制定的‘不可退款’规则，违背了公*交易的原则，属于霸王条款。”
我希望酒店退还全部房费或，部分房费。”
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪误导‘免费换座’实为春运改签扣费
在我购买车票后，反复向我推送免费换座，在线换座等服务。在线换座和退改签两个选项是分开展示的。页面并未完整显示换座即改签，也并没有任何提示说此次改签为春运票，并且最后选择按钮为在线换座！而不是在线改签。点完后发现，提醒我“改签成功”！我才意识到，所谓的“免费换座”就是另外意思上的“改签”，但改签只有一次机会，离我出发还有几天，万一行程有变呢！谁会想浪费在换座位上啊！！这会要是退票的话不用承担20%但改签后再退就要扣我20%的手续费！！！！因为铁路局规定改签在春运期间的车票将收取20%的手续费，但是我并没有修改车次，到达站和出发时间，只是点了一个在线换座，我就要额外支付20%的手续费！！！我并没有改签至春运期间，我的票本来就在春运期间！！！！没有更改车次！！！我需要补偿我价值92元的手续费！！！根据民法典相关规定，该行为属于飞猪一方使用欺诈手段，诱使乘客使用这个免费换座的功能，违背了乘客的真实意思，使乘客并未真正改签车次却因为飞猪坑了冤枉钱！！！！同样的车次，*台所谓的免费座位变成改签？？
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退改问题、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
飞猪*台拒退2026年酒店订单款
我要投诉飞猪*台，
预定项目:2026年2月9日至2月11日朝阳区速8酒店(北京呼家楼地铁站店)
问题:拒不退款，飞猪和酒店互相推脱
诉求:全额退订房款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪机票恶意涨价且不退差价
我要投诉飞猪旅行*台，我在2月3日凌晨预定了从巴厘岛飞往西安的机票。但是在我刚刚买完机票的10分钟之内机票的价格从¥1900降为¥900，且这个价格持续两天，我认为这是一种恶意涨价，同时不改不退在我投诉无果后才发生了机票涨价的行为，我要求飞猪*台为我退取少量的差价。同时公司*台比航司官网也贵出很多价钱
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退改问题、价格问题
处理中
飞猪包船出海订单刚下单即拒退
在飞猪定的2.21巴厘岛包船出海，昨天刚定，计划有变，今天要求退款，客服拒绝……
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪门票套餐未消费却显示已使用
飞猪上购买的旅游门票套餐未消费显示已使用，当天申请退仅退门票款被拒绝
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退改问题、未履行合同
处理中
