飞猪*台退票扣款过高且未明示规则
我在2026年7月5日中午14:20分左右在飞猪*台购买7月18日8：20天津飞往昆明和7月25日15:45昆明飞回天津的往返机票，当时*台就根据我的选择不断变换价格，几次买票都不成功。最关键的是买票之后，再去*台看相同的机票发现价格低了很多，于是就立刻申请退票了，我当时支付的是9495元，退票款只收到1761.5元和3369.8元，扣了非常多退票费用，界面显示*台未收取任何退票费用，少的钱都是航空公司的退票扣款，给客服打电话解释就是*台有规定，选择退票就要遵循规则，特价机票退票是扣款就是很多，希望理解。我认为这不符合航空公司退票规定，距离飞机起飞还有11天和19天，不可以扣这么多退票费用，我要求全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪代改高铁票收费高且未履约
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：西昌西到成都东的高铁票进行改签，问题：因为是帮别人购买，他人的票需要改签，飞猪无法购买者操作必须花15元代改费，说好18:48之前出改签结果，到现在没有任何消息，并且态度也是踢皮球，明天12点就要出发，还是没有结果。且我想请问收费15是合理的吗？诉求：全额退款或者立即出改签结果
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
飞猪擅自转单至携程涉嫌飞单及信息泄露
我6月27日通过飞猪购买三亚至襄阳的天津航空GS7532航班，支付654元，飞猪未经过我允许下，擅自将我个人信息纰漏给第三方携程去出票，并生成订单，票号:82*********80。7月5日实际出发日因航变导致携程给我发了航变信息遂发现飞猪将我订单转单(飞单)至第三方携程*台。已与携程确认，携程生成的订单号是11************10。 该行为严重违法关于航空销售网络*台有关客票销售的相关规定:航空销售代理人不得把客票转让给其他*台代售，飞猪收单、携程出票属于明令禁止转代理飞单，属于违法违规经营。同时，该行为涉嫌侵害我个人的知情权，关于消费者权益保护法第八条:经营者必须如实告知服务真实主体。飞猪全程没有告知实际出票渠道是携程，而是强调是个人代理阿斯兰航服作为服务方销售，属于故意隐瞒关键信息构成欺诈，满足第55条惩罚性赔偿条件。此外飞猪该行为涉及未经我同意情况泄露我个人信息至第三方，严重侵害了我隐私权，对我个人信息造成重大泄露。 事后沟通该事件，飞猪起初不承认其将我信息提供给携程出票，后我提交证据后承认(有沟通录音)，但拒绝对此做出解释道歉、赔偿。其在沟通中阐明其合 理，保证了我的行程，但对侵害我的行为避而不谈，无法接受。要求赔礼道歉并赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
飞猪*台未及时拦截出票致退票受阻
本人于2026年3月31日购买了一张4月24日的机票。由于不慎将时间选错。发现问题后，我在2分钟内立即致电飞猪*台拦截出票，但挂断电话后票就出了。之后拨打春秋航空客服热线，申请退票。 然而，客服人员以“公司规定”为由，直接拒绝了我的申请，表示我的诉求48小时内才能回复，航司、*台不作为，双方一直踢皮球，导致问题至今仍未解决，严重损害了个人利益。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下： 1. 出票2分钟内联系航司及*台——这是最关键的维权点。我在出票后极短时间内（2分钟）就主动联系航司纠错，未对航司造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 2. 参照民航业通行做法——多家航司均设有“错购客票免费退改”，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。春秋航空作为同等大型航司，飞猪作为大型旅行*台，理应提供同等合理服务。 诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票退改未明示提前收费
我要投诉飞猪机票预定*台，东航航空公司，预订项目：7月27“***”等7人上海飞伊宁，问题：提前1个多月预定，退改页面没有显示离起飞前1个月就要收改签费，诉求：全额退改签费1775元；比如7月6日订8月9日的机票，退改签显示页面如图4，消费者会误以为8月2日前退改都免费……
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台商家违约致签证失败并拒赔
2026年6月21日，本人通过淘宝飞猪*台首页推荐商家“广州国青旅游专营店”购买日本三年多次签证服务，支付509元，于6月23日上午10时将全部材料送达。商家承诺收到材料后2个工作日完成审核，如资料有问题会主动告知。但全程多次主动询问进度，直至6月30日下午才被动告知担保社评估滞留风险、做退签处理，且无法提供日本官方拒签证明，属根本违约。因商家拖延，本人错失7月1日前递签机会，现重新办理费用已涨至2000元，直接损失1491元。
诉求：1.全额退还509元；2.依《消保法》第55条三倍赔偿1527元；3.赔偿差价损失1491元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台两张机票退款处理不一致
我要投诉飞猪*台，在飞猪购买了两张飞机票，因为买重复了，需要退款。需要扣除手续费的那张 飞猪*台迅速帮忙处理了退款，另一张厦航说可以全额退款的飞猪*台这边一直卡着 不给退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台机票订错后拒不退款
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：机票乌鲁木齐飞石家庄机票问题：定错票在几分钟内想退款，*台推诿，不给退不给联系诉求：全额退款注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台门票过期自动核销拒退
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：6月17日广州长隆野生动物世界特惠双人票。 问题：我在2026年6月10日，在淘宝上购买了一张长隆双人门票预约时间是6.17号，但是因为发烧严重晚一天出发，我6月18日申请退款，他居然自动给我核销不让申诉，我联系飞猪客服，他说过了预约时间不允许退款，规则上写了，这规则很不合理，过了预约时间没有使用的门票，居然不是退款，而是这些钱就是他的了，而且自动给我核销，甚至不需要扫码或验身份证，下图是我去广州往返行程车票，证明我6.17根本没有去广州长隆，并且飞猪客服说长隆的规则就是这样不能退。根据《消费者权益保护法》第二十六条，及工商行政管理总局［2012］39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守消费者权益保护法中关于退货、退款的相关规定，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。触犯了《消费者权益保护法》，以不能退款为由从中获利，欺诈消费者。 诉求：449.2元全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票实付价高于航司票面价
我要投诉飞猪*台，本人于7月3日购买7月17日太原飞福州的机票，实际出票时间是7月5日凌晨3点。问题：实付价格与航司票面价格不符。实付价格753元如图一，航司票面价格600元如图二。诉求：按照实付价格753元退一赔三。完整订单*台价格信息等如图三。
投诉问题
价格问题
处理中
