飞猪88vip权益包未使用拒退款
我要投诉飞猪旅行*台 预定项目88vip权益包 问题是在飞机起飞前未使用的状态下和客服沟通退订权益包 客服已经答应但是飞机起飞后告知我权益包已经过期退不了 拒不退款 诉求退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪未履约万豪会员权益投诉
本人为万豪白金会员，投诉飞猪*台，6.19-6.21期间预定了万豪集团旗下的香港沙田万怡酒店三天两晚的双床房，商品主页明确标识享受万豪会员权益，见下图，办理入住时拒不履约（表示无法享受会员权益）。
现要求如商详所示履行万豪会员权益-提供早餐，会员积分和会员积分礼赠等服务，并赔偿因此在香港跟飞猪*台沟通产生的漫游费50元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪出票19分钟退票被拒且系统与客服说法矛盾
投诉飞猪*台客服中心/投诉处理部门 投诉人： 欧扬 订单号： 97*********86 购票时间： 2026年6月18日22:55（出票时间） 申请退票时间： 2026年6月18日23:14（出票后19分钟） 涉及金额： 4029 元 事实与矛盾 本人出票后19分钟内即申请退票，完全符合航司“两小时内免费退票”规定，且第一位客服明确同意并已发起流程。 然而，6月19日8:58客服却告知“航空公司拒绝退票”，但飞猪系统却显示“已成功拦截退票”——系统与客服口径严重矛盾，这不是失误，而是故意虚假陈述，涉嫌欺诈。 诉求 1. 24小时内完成全额原路退款，不得扣除任何费用； 2. 就欺*行为作出书面解释及道歉。 法律底线 根据《消费者权益保护法》，虚假陈述、欺诈消费者可主张退一赔三。若贵*台拒绝或拖延，本人将立即向12326民航局、市场监管部门投诉，并保留诉讼权利。 出票19分钟即申请，系统拦截成功却谎称航司拒退——如此行径，请贵*台自重。24小时未果，一切后果由飞猪承担。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪违约拒赔致老人滞留海外
飞猪系统故障致我家70岁老人滞留海外6.0小时，被迫支付173.00加元行李费。2月15日*台出具书面证明，承诺赔偿854.00元并致歉。但后续客服“游夏姗”公然毁约，仅愿赔偿200.00元红包。当我继续维权时，飞猪APP竟将我“技术性屏蔽”，无论输入什么都只机械回复优惠券规则，彻底切断人工沟通。*台出尔反尔、拒收投诉的行为极其恶劣！强烈要求监管部门介入，责令其立即履行854.00元赔偿承诺，报销损失并正式道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台未协调航司免费改签被拒
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：昆明到泰国清莱的机票，7月21日，问题：泰国亚航公司取消第一段航班，沟通以后拒绝为我改签第二段行程，诉求：我要求航空公司免费为我改签到7月20号的行程，两段行程是同一家航空公司的，但他们拒绝第二段免费改签，注：是航司主动取消第一段航班，而非不可抗拒因素，影响我的行程我就不要求他赔偿了，但他们拒绝为我改签第二段行程。结果他们第一段行程改到22号，我第二段跟着改就需要我付改签费。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪旅行订单舱位与实际不符
我于2026年6月5号定了3张来回的头等舱，结果当天出门发现是经济舱，与飞猪旅行客服电话沟通无果，对方咬定的是经济舱，可当天在此*台或者其他*台都没有看到过经济舱价格没有一个人一千多的价格，退票要一个人三百多接*四百的费用，无奈行程紧急，只能坐上飞机，如果是我定的头等舱没有了，完全可以退给我，我重新定或者客服沟通都行，可没有任何沟通，让我以高价买了这个经济舱的机票，我认为是不合理的
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
飞猪退全款却扣10%手续费
符合退全款 结果收取我百分之10的手续费 我要他们退回是百分之10的手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台套餐无法预约且拒退剩余房款
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：开元999全国18店通兑3晚可拆含双早 问题：开放酒店预约不了，套餐是3晚，剩余2晚未入住，但剩余两晚的房费无法退款。诉求：全额退订套餐内剩余2晚房款。
已与飞猪人工客服确认，客服表示不能退款。酒店根本预约不上的情况下，却不能满足退款需求。也并没有帮助预约。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拖延退款，客服推诿不处理
飞猪一直推延退款问题，几个人几个话术，一直让等，不退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台拒按小时退房费涉嫌霸王条款
我要投诉飞猪*台，6月13号晚上11:30入住广州市增城区牛仔城国际公寓新塘店交了全天的房费，但是只住了半小时，要前台收银员按小时房算钱，他就报完条款不退半天房费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
