飞猪*台返现金时限不一且无法领取
我要投诉飞猪旅游*台
预定项目：2026年3月25日福州-青岛东航MU6434机票
问题：返现金未能有效返还
诉求：返还返现金110元
具体经过：2026年3月23日11时09分，在“高德地图”应用通过“飞猪”阿斯兰航空服务（上海）有限公司提供的机票预定业务，预定时显示订单完成后单机票可领取110元返现金。4月30日中午同我爱人沟通，尝试领取返现金未能成功。4月2日晚间尝试领取发现可以登录进入，但已过期。后发现飞猪*台预定领取时间为120天，通过高德预定仅为7天。另外为他人预订需其本人打开链接登录飞猪领取，打开链接时一会提示安装下载“飞猪”应用，无法有效登陆而失败搁置。返现金补领入口方面，高德预定机票三家服务商中“飞常准”和“航班管家”皆可提供容时补领。为何“飞猪”在不同*台领取时限不同？在同一*台与其他服务商领取时限也不同？而且操作更为繁琐。
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返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪拒退骨折用户演唱会门票
熊孩子在4月14日，不小心点击买了演唱会门票，而且本人因为身体原因，腰椎骨折，路途遥远，根本去不了演唱会现场，把检查结果发飞猪了，飞猪说时间久了不行，可是我腰椎骨折做完手术后是不能长途坐车的，而且现在还有水肿，腰椎间盘突出的问题，希望给我退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪APP返现金未兑现且客服推诿
2025年4.14月，在飞猪APP购买4.17号成都至乌鲁木齐的机票（为啥选择飞猪，那么多*台都便宜，说白了就是看中他的返现金模式）,选了返现金支付通道,支付完后,没有返现金标识,*台吃黑钱,拒不承认,我赶紧返回机票查询界面，在次查询同样界面,发现返现金通道还是存在,找客服,客服踢皮球,发短信误导人,明明全程没有打电话给我，非说联系不上我,还说我有可能没选择返现金通道，我是百分百选择了返现金支付的，他APP有问题，我买了5张机票（同事出差3人一个订单，自己单独一个订单 ，后续又增加1个同事订单），为什么我买其它人的机票是一个订单，单独买自己的机票是一个订单,说白了就是想返现金,返钱,虽然做法不怎么见得人，但是完全合理 合规 合法 ，*台抓住这些漏洞吃黑钱,希望维护我自己的合法权益,我截图了,请帮我做主,不清楚可以直接联系我
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返现问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪预订酒店地址与实际不符
我要投诉飞猪*台，预订项目:2026年4月14日上海拥抱自然公寓2号店整套一室一卫，问题:软件显示的酒店地址与实际地址不符合，诉求全额退款
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未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪擅自扣费捆绑销售次卡拒不退款
4月9日我在飞猪*台购买徐州观音机场飞往海口美兰机场的机票 下单的时候是机票三百多 基建费加燃油费170 加保险581 过了一天不知情的情况后续又扣了一张158全国飞的次卡 费用高达739 正常订票也就五六百的价格 于是拨打肥猪问他这个次卡怎么使用的退次卡 退机票 飞猪不予退票。今天家里人重复给我购买了一张同班次的机票 我要求退掉那张被乱扣费的机票！飞猪说只能退掉后买便宜的机票
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退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪拒退不可抗力导致的酒店订单
我要投诉飞猪*台，预定香港迪士尼乐园酒店，4月15日入住，由于根据要求通行证有效期不足导致不能办理签注，这是不可抗力因素导致行程变更，酒店没法入住，需要申请退款，和客服沟通多次无果。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台订单取消遭拒，要求全额退款
我要投诉飞猪服务*台，我于4月11日晚上在高德*台的飞猪服务商上的南风山舍轻奢酒店花费下单5月1日至5月4日的住房服务，并花费623元，由于房间不符合预期，于4月11日对客服和酒店联系并要求取消订单并全额退款，4月12日再次联系，酒店与客服不同意全额退款，要求扣除我首晚（5月1日）的费用215元
要求：酒店与飞猪客服取消订单并且全额退款623元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒退长白山酒店房款
我要投诉飞猪*台，预订项目：长白山万达Momoland酒店，5.2至5.4两晚双床房，问题：无法入住，4.12要求退款，多次拒不退款，霸王条款。诉求：全额退房款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪酒店预订退费仅50%，要求全额退款
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：4月15日遇见主题酒店(方特恐龙王国自贡明宇丽雅酒店店)一间两晚 问题：只同意退金额50% 诉求：要求全额预订金额
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪订单房型不符且拒赔三倍赔偿
本人现就飞猪*台订单问题正式投诉：
本人于飞猪*台预订2026年4月11日香港粤海华美湾际酒店豪华双床房，订单已支付并确认有效。2026年4月11日到店后，酒店无法为本人办理入住，且实际提供房型与订单标注的豪华双床房严重不符，导致本人行程严重受阻，并造成经济损失与精神困扰。
事后经与飞猪*台沟通，*台仅同意退还原订单金额及补偿再次预订酒店的差额，并要求本人不得再主张合法权益，否则不予退回酒店差额。本人对此处理方案不予认可。
飞猪作为网络交易*台，在消费者已完成支付且订单确认生效后，未能保证房源真实有效、房型与约定一致，已违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》相关规定，构成违约，严重侵害消费者知情权、公*交易权。
本人合法诉求如下：
如飞猪*台存在虚假房源、恶意超售、房型不实等欺诈行为，本人要求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，依法承担三倍价款赔偿责任
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
