飞猪虚假宣传酒店房型
本人入住棉兰酒店，飞猪订单上面显示有独立卫生间独立浴室有独立卫浴，结果到了酒店后，酒店方告诉我酒店只有两个房型，飞猪给我订的没有独立卫生间没有独立卫浴最便宜的房间，飞猪并未诚信经营！让本人损失惨重！！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪航班改签后续交通补偿纠纷
我们于2025年11月4日购买了四张从澳门飞往宁波的机票，起飞时间是2025年11月27日20:30，航班号为NX166。11月14日，飞猪*台短信告知我的航班发生变更，变更后的航班信息为：NX162，2025年11月27日12:40起飞。由于航班起飞时间变早，严重影响了我们的旅程，因此我们拒绝了该方案并与飞猪客服进行沟通协商，飞猪提出了另一种方案，即为我们改签为NX122从澳门飞往杭州的航班，起飞时间为2025年11月27日20:40，我们提出从杭州到宁波的交通费用如何补偿，飞猪说可以补偿从杭州到宁波的高铁或大巴费用，但该航班的落地时间为2025年11月27日23:00，该时间点已经没有从杭州到宁波的高铁和大巴，因此我们要求飞猪赔偿我们乘坐其他交通工具（即打车）的费用，飞猪拒不补偿，且拖延时间，拿不出任何能让我们满意的方案，因此我在此投诉飞猪*台，我的诉求是要求飞猪全额补偿我们从杭州到宁波打车产生的费用，向我们道歉，并加强对该*台的管理。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪预订酒店无法退款遭拒
我于2025年11月17日下午5点多通过高德地图APP预订了飞猪服务商代理的珠海德泊林国际酒店11月21日-23日两晚的房间，在线支付499.9元，因我家人行程临时有变，不能前去酒店入住，次日11月18日我联系飞猪，飞猪称与酒店沟通结果是不能退款，强调房间不能取消，我也与该酒店打过电话，他们态度恶劣，不尊重消费者，本人并没有拖到入住当日取消，并没有影响酒店入住率，而是及时提起退订申请，且该不可取消政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
我的诉求是取消预订并退给我的全部支付的房费！
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店无法全额退款
之前在飞猪预订冲绳ana万座海滨洲际酒店11.19-11.21两晚，由于*期公告提醒避免前往，所在单位要求禁止前往，由于这一不可抗力因素，需退订酒店并退款。但是今天飞猪反馈无法退全款，飞猪明显存在问题，对合作酒店审查不严，单方面设置不可取消的条款违反消费者权益法。 订单号2701095531003008355
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪预订未入住不退款
我于11.10日入住日落回家青旅，在飞猪*台订的房，15日提前离店，总共住了5天，还有9天的房费，飞猪不给我退钱，总共订到了23日晚上，对于未入住，*台不给我退钱.
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
飞猪商家拒退北海道订单款项
飞猪订单：2701151****05002853；店铺：全球畅游酒店专营店。原定于12月中旬举家前往北海道旅游，因目前局势不明，响应的政策，决定取消本次行程。飞猪的“全球畅游专营店”违反政策，不给退款！ 原本单方面设置不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《xfz权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助 技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂 告示等含有前款所列内容的，其内容无效。更何况我们也都是响应政策才决定取消行程。 要求全额退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪购票出票时间不符且拒免费改签
问题1：流程问题，我在2025年11月17号购买了从香港出发到洛杉矶的机票，购买的时候选择的是2026年2月7日12点35起飞的机票，但实际出票的时候为晚上19点50出发的，跟飞猪*台沟通之后，不给予免费改签，同时要求由消费者自费承担。
问题2：购买时页面误导信息多，各种诱导候选付费权益，导致页面信息混乱
需求：2月7日航班改签到原订时间12:35出发，CX884
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪退票扣费过高且责任推诿
我在1月6号在飞猪*台上买了杭州到北京的飞机票，但是因为临时个人原因退票了，价格才390。然后大致退了我166块钱，扣了我224块钱。我今年因为个人要做手术休息了一年，刚刚才关注到这个信息。然后我找他们说，他们说这是航空公司收的，我就打电话给航空公司，他们说没有这回事。 两百多块钱钱是不是有点太多了。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*票失败且退改费不合理
在2025年11月16号在飞猪*台上购买了上海前往南京的火车票，但是当时由于车票不足，所以*到了前半段就是上海到苏州，所以我点击了在线换座是*苏州到南京的直达列车还是这趟列车，就是相当于在补票后半段车程，我手机上一共下了两个订单，一个是我本人的车子，还有一个是我朋友的车程但是今天早上突然放票了我的朋友的订单*到了，但是我这个订单始终*不到，反复再给我退款，然后呢我一直在交款去帮助我*这个股票，但始终被退票，但是票还是有问*台客服，他们说跟12306可能票不同步，但是我去看了是一样的，所以我觉得是飞猪的问题，所以我尝试将两个订单全部退款去尝试一起果然是可以的，说明是飞猪的问题，所以现在存在手续费¥5，所以我要求*台给我是*台客服并不给我。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪误报航班晚点致误机要求退款
本人购买了于2025年11月16日从四川成都天府机场中转云南长水机场到达目的地浙江衢州机场，时间为10:15—16:05，在长水机场中转待机的时候，飞猪消息提示飞机晚点，但是飞机并没有晚点正常时间起飞，导致我没能坐上飞机，在昆明呆了一晚上，*台也没有出面解决，诉求：退还昆明到衢州乘机费用800元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
