飞猪订酒店不退款涉嫌霸王条款
我在2025年12月8号在飞猪订了酒店，因行程问题退款，不给退，现要求退款取消订单
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台拒绝退款涉霸王条款
我在飞猪*台订购酒店服务，因生病无法出行未办理入住提前与飞猪*台联系取消订单，却遭到了拒绝退房退款的霸王条约，严重影响了消费者的合法权益，希望部门重视起来为我们群众解决这种不合理问题。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪*台监管不力致住宿安全与服务问题
12.2日，本人在飞猪*台购买了12.5-12.7日的民宿，价格共563元两晚 第一，12.5日，本人一进入发现门上面贴着物业催款单2张，可见飞猪*台对商家监管不足，入驻门槛极低，失信违规商家可以正常在*台与消费者提供服务，侵犯了消费者的安全保障权等权利。第二，商家提供的民宿地板多处是黑的，大门和卧室门锁都不是很正常，特别是大门锁，侧边门锁木片完全脱落，裸露生锈金属，存在安全隐患，且不能反锁，卧室墙纸也是破的。第三，我立即和房东协商退房，告诉房东我很不满意这个房子是因为安全问题，房东不退款，说要么继续住，要么直接走人 ，商家不但不反思自己的问题反而还严重侮辱消费者，说我是奇葩，说我是要在房间里面嫖娼，严重侵犯消费者的人格尊严权和名誉权。第四，我5号晚上九点多和朋友一起到的酒店，朋友参观后也说很不安全，我们都认为实际体验对不起酒店这价格，因为太晚了上来参观后我朋友就先回自己住的地方了，我将上述问题反馈飞猪客服，诉求全额退款，取消订单，客服以商家拒绝为由头无法取消订单，后来飞猪*台给我打电话又说可以赔偿我100，我坚决要求全额退款，飞猪客服说6号再和商家协商，我和房东battle差不多十点多，我只好先打车30元去我朋友那里住了一晚，（额外开销）结果今天早上十点多飞猪又以商家拒绝接电话为由开始逃避责任，只给我发了一条短信，也没有电话回访，自动给完结了订单。 我现在的诉求：商家与我道歉且给我全额退款并且支付我的额外消费30元，希望飞猪*台守住对商家入驻门槛的底线，严格处罚失信无道德商家。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪高铁票免密支付强制扣费
2025年12月8号早上九点零2分我定了中转的高铁票，支付的时候不知道这个软件怎么是免密支付的，因为是在微信小程序上定的票，支付成功之后我一看时间错了，然后我就立马点退款，中间隔的一分钟都没有，扣了我20%的手续费，谁的钱都不是大风刮来的，支付的时候密码都没让输，直接付款成功，一分钟时间不到扣我84.5
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
飞猪*台退票遭霸王条款收费
202512月24日我于飞猪*台订购机票出行服务，因生病无法出行提前与飞猪*台联系取消订单，却遭到了大额手续费的霸王条约，与东方航空公司的退票规则也不符合严重影响了消费者的合法权益，现在我已申请病退提交各种材料，希望重视起来为我们群众解决这种不合理问题。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
飞猪预订无法退款涉嫌霸王条款
我于2025年11月3日在飞猪app上购买了武义温泉黄龙饭店的房券套餐并预定了2026年2月19日-2月21日的房间，但因为行程有变需要取消预定，飞猪客服以酒店不同意为由拒绝退款申请。根据消费者保护法，涉嫌侵犯了消费者的公*交易权，而且也违反了消费者权益保护法的有关规定。因为消法明确的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、电堂告示等方式作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的、减轻或免除经营者责任的一些规定。它实际上就是我们所称的霸王条款。所以我认为这样的内容是无效的，是对消费者不具有法律效力的。我现在的诉求就是取消我的订单。飞猪预订确认号P25****15000101，订单号4855725973941503706
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台拒退被*款项投诉
本人于2025年12月8号在被陌生人诱导，通过淘宝转至飞猪*台，下单购买了四张香港迪士尼乐园门票，订单金额共计2223.7元。当时对方谎称我流水不够需要刷流水，诱导我完成支付操作，后发现款项被实际扣除，意识到遭遇网络诈*。
事发后，我立即报警，同时第一时间联系飞猪*台客服，说明被*经过，提供报警凭证、聊天记录、订单截图等证据，申请紧急退款并协助废票处理。
然而，飞猪*台客服以“订单不可退改”“需景区核实”“无法强制退款”等理由推诿拖延，期间多次联系均无实质进展，客服回复敷衍，甚至出现电话难接、人工无法接入等情况。至今已过去[具体天数]天，门票虽未使用，但*台仍拒绝退款，亦未采取有效措施协助拦截票务或追究商家责任。
二、投诉诉求
现本人依据《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关规定，向12315*台正式投诉，提出以下诉求：
1. 要求飞猪*台立即退还被*款项共计2223.7元；
2. 要求飞猪*台就处理不力、服务缺失作出*面说明与道歉；
3. 请求市场监管部门依法调查飞猪*台在商家入驻审核、交易安全保障、消费者权益保护等方面是否存在失职行为；
4. 建议对涉事商家（如：飞猪度假官方旗舰店等）进行核查，防止更多消费者受*。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪强制捆绑保险涉嫌隐性消费
本人在12月4号到12月8号购买了从福冈飞运城中转上海的往返机票。这趟航程中的第二趟，我才发现本人被隐性消费了某保险196元强制消费，而且是在本人不知情的情况下。跟对方*台沟通，对方只是说哦，因为这个航班已经发生了，然后这个保险是退不了的。我现在的诉求就是他在隐性消费顾客，他侵犯了顾客的权益。他告诉我在订的时候，上面有写这种保险。有写的行为。我觉得让消费者看不到或者很难看到的这种有有标注写了某保险的这种行为，我觉得是变相的侵犯了消费者的权益，所以我要控诉。
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪预订如家酒店噪音问题未解决
通过飞猪*台预订的如家酒店（订单号：450163****009001619），入住当晚噪音极大，从入住后持续到早上，凌晨一点我专门致电前台紧急反馈，但酒店未采取任何有效管控措施，噪音始终未消除，导致我整夜完全无法休息！这直接影响了我第二天的重要考试，造成了难以挽回的损失！！！
酒店已明确承认噪音事实，却既不解决问题也拒绝全额退款，其行为已违反《民法典》服务合同约定和《消费者权益保护法》相关规定，严重损害我的合法权益！现正式要求*台立即介入，责令酒店全额退款，并承担相应违约责任！*台务必履行监管职责，尽快推动问题解决，否则我将向12315监管部门进一步投诉维权！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪机票降价未退差价
我于2025年12月6日在飞猪出票成功12月23日丽江飞北京的机票，2025年12月7日发现机票降价，我付了871元，现机票价格742元，申请退129元差价，谢谢
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
