飞猪*台预订错误无法退款
我在飞猪的店铺下单了澳洲一个酒店，但是下错了，不小心点了确认，但是本人还在国内没有产生任何入住，飞猪这边答复是卖家联系不上不给退款。这是*台监管的问题，为什么由我们消费者承担后果。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪客服处理退款不力且重复索要信息
酒店因出行人老公突发疾病住院需要退款，飞猪客服两天更换不同人员联系，对已提交的私密信息重复询问，拖长处理时间？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪订单遭诈*疑与*台信息泄露有关
我于2026.1.8被*子引导在淘宝下单，实际上为飞猪的订单，共三张迪士尼门票与两个酒店订单，共6372元，且在这个单子上面看到了我从未通过的身份证号，但是我之前住过飞猪酒店，怀疑其与*子团伙作案
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪预订澳门康莱德酒店未履行合同且虚假宣传
您好！本人是希尔顿酒店集团钻石会籍会员，同时也是飞猪*台的长期用户，现就2026年1月7日在飞猪*台预订澳门康莱德酒店的相关问题进行正式投诉，具体情况如下：
1. *台标注不清，存在消费误导
本人在飞猪*台搜索并预订澳门康莱德酒店时，预订页面清晰显示了本人的希尔顿钻石会籍信息，基于此，我合理判断该预订渠道可正常享受钻卡会员权益（含免费双早、套房升级等）。然而，完成预订后我发现，该订单并未同步到希尔顿官方app中，经过核实发现它实际由飞猪国际第三方代理提供，并非希尔顿官方直营渠道，且预订页面全程未以醒目方式标注“第三方代理”“会员权益不保障”等关键提示。这种信息标注缺失的行为，直接导致我误订了无法享受会员权益的第三方订单，严重损害了我的合法权益。
2. 订单未实际生效，酒店无任何预订记录
预订完成后，我第一时间联系澳门康莱德酒店核对行程。1.8号酒店方明确表示未收到任何与本人相关的该笔预订订单。这足以证明该笔订单并未实际向酒店完成预订流程，属于无效预订。我想取消这个第三方预定的酒店订单，而预定页面却写着不可免费取消，这一情况严重侵害了我的消费权益。
基于以上两点，本人现向飞猪*台提出以下诉求：
1. 针对该笔澳门康莱德酒店的无效预订订单，立即办理全额免费退款，无需扣除任何违约金或手续费，且退款需尽快到账。
2. 请*台正视自身信息标注不规范的问题，对第三方代理酒店预订的相关页面进行整改，明确标注代理属性及会员权益限制，避免后续其他消费者遭遇同类误导。
希尔顿钻石会籍的双早、套房升级等权益具有明确的价值，若因*台误导导致我无法享受相关权益，将造成直接的经济损失。我保留通过消费者协会、市场监管部门等渠道进一步维权的权利。
恳请飞猪*台在1个工作日内给予明确答复，并妥善解决上述问题。以便我重新在希尔顿的官方旗舰店重新下单以确保我的出行权益，和钻石会员权益
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
飞猪购票价格高于展示价要求退差
我于2026年1月8日在飞猪*台购买北京和伦敦的往返机票，最后支付的价格比购票界面展示的价格高，且我尝试过把所有服务类的去掉，并使用所有优惠券，无论如何都无法实现购票界面展示的价格，我认为属于对我的欺*，故应退予我最终价格和购票界面价格的差价
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优惠券问题、价格问题、虚假宣传
处理中
飞猪虚假宣传致留学受阻
我是苏相杰，护照号码EK7937269，我需要签证前往意大利留学，该旅行社旗下vfs说1996的一个套餐能指导我完成材料的递交，可是我两次都被拒签了，现在都没法上学，真是遭天谴，我才22，现在想读书，被这么耽误！我需要至少一次的退费，虚假宣传！
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未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
飞猪系统故障致出票失败索赔差价
本人于2026.01.06在飞猪*台预订达美航空DL1714返程机票，起飞时间为[9:56]，支付金额5599元，订单号为90****3365057
支付成功约1小时后，贵*台客服致电告知，因*台票务系统自身故障无法出票，建议我取消订单，并提出赔偿300元的方案。当时因我不了解该航班票价实时波动情况，临时同意取消。后续查询发现，同航班票价已上涨2000余元，若重新购票将产生高额差价损失。
目前贵*台已完成全款5599元退款，并额外赔偿500元，但该赔偿金额远不足以弥补我因*台违约造成的实际差价损失。
根据《民法典》第577条关于违约责任的规定，当事人一方不履行合同义务，应当承担赔偿损失等违约责任；同时依据飞猪*台出票保障相关规则，因*台系统原因导致出票失败的，应赔偿用户合理损失。
现正式向贵*台提出申诉，要求在已赔付500元的基础上，追加赔偿同航班当前票价与原订单票价的差额部分。
我已整理好完整证据链，包括原订单截图、客服通话记录（含系统故障说明）、取消订单前后的票价对比截图等，可随时提供。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪不退迪士尼门票费用
我于2025年12月28日从飞猪*台购买了香港迪士尼12月31日的成人门票，由于个人行程变化问题，我想要退票，但飞猪不给退。和他们沟通后，飞猪说30日下午两点前联系我，但我没有收到电话也没有收到短信通知。1月3日打电话给客服，他们也拒绝退款。我要求飞猪退还给我门票费803元，我提出退款的时间符合全额退款要求，但*台不予理会，也不联系我，我要求退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒退机票差价及重新购票
我于2026.1.7.22:37分在飞猪app上购买了温州—广州的往返机票，在2026.1.8凌晨三点左右发现同一目的地的往返机票降价 且航班起飞时间更合理 因购买机票时间未超过24h 遂要求飞猪补一定的差价，或者零手续退票重新购买 但飞猪拒绝
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退改问题、价格问题
处理中
飞猪*台强制取消订单拒赔
我于2026年1月7日在飞猪*台租赁一辆广汽传祺M6于2月7日-2月15日用于深圳旅游，并已支付全部款项，飞猪*台晚间打电话及发短信以商家无法提供车辆为由要求我取消订单，我表示不接受取消订单后，*台表示不取消订单也无法确保当天提供车辆，*台表示只有一个解决办法，我主动取消订单，*台给予100元赔付，无法接受这个霸王条款，我要求退一赔二
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未履行合同、霸王条款
处理中
