飞猪App盗用账户扣款要求退款
我于2025年12月11日接到陌生电话后手机黑屏，后发现支付宝花呗被自动扣款2089元，系飞猪App盗用产生订单，非本人操作。我的诉求是退款，谢谢。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
飞猪商家未按约定时间换票致行程受损
我在2025年12月18日在上海立刻出发旅游专营店下单15:30场次参观美景宫上宫的门票。他们给的兑换票，我15:24分到场咨询票务，他们同意不打印可以换票，但是不能换15:30的，要等15:45的场次，已知我4点要出发赶飞机，15分钟根本无法参观景点。客服与我核实票上场次确实是15:30，商家说全日票我都可以进，但是景点是有入场时间规定的，我买的15:30的票我不能兑换15:30的票只能兑换15:45-16:00场次的票，完全影响无法保证我按订单约定时间完成行程，对我造成直接经济损失，但飞猪客服盛敦敦先生只听取店家反馈说是由于我没打印票所以造成我不能换票，根本没有听进去我的描述。全程有通话录音。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪虚假宣传马尔代夫酒店房型
我在2025年10月30日在飞猪“全球畅游酒店专营店（飞猪国际）”预定了12月7日到12月10日三晚的马尔代夫马富士arena hotel，预定信息写的是带阳台的三晚，实际到达国外现场后，房间没有阳台，甚至连窗都没有。 飞猪*台对房型进行了虚假宣传，我一共支付了2789.79（线上）+255.49（到店付）=3045.28元。 在飞猪*台上投诉*台只肯支付总共836元的补偿，我对*台的处理结果不满意。 我们行程都提前很久安排好了，现场也不方便临时再换酒店，现在要投诉飞猪*台虚假宣传，欺*消费者。应按照消费者保护法第55条进行三倍赔偿处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪未履行合同且拒绝退赔
我于12月15日在非洲*台订购邮轮履行订单，放假确认后又不愿意提供行程，又根据退改规则需要退赔费用，结果商家拒绝退赔费用也也不安排行程非猪*台也不也按照规定支持消费者
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪购票不退被欺*
我于2025年12月17日在飞猪旅行被欺*，买了景区的票不给退，麻烦给退一下
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪未通知航班行程致无法退票
我不知道自己在11月30日有一班飞机行程 该app也没有在起飞飞前通知我我甚至没有值机 但是也没有任何信息或者其他方式的通知，但凡他们在起飞前提示有行程我早就退票了 哪怕有手续费 可是现在过了半个多月我才靠自己发现 在这个航班期间我本人发烧了 还可以病退 现在都过了这么久也不能提供证明了 而且在我找客服解决时 他们统一回复话术“机票本身就这些钱”这句话我不明白了怎么了350块钱不是钱吗 不是劳动人民的钱吗 不是辛苦赚来的吗 对他们来说算什么 或者既然他们觉得不算什么就赶紧退给我好吗 现在我只想把我的票钱全部退还给我谢谢你们了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台拒全额退机票款被诉
我于11月18号在飞猪*台购买了厦门航空MF8457航班，原计划10点50出发，延误了10分钟，11点出发，影响了我其他的行程和计划，现在要求厦门航空公司和飞猪*台全额将我的机票钱退给我，但是他们以霸王条款说只受理延误15分钟的航班，才能全额退款，现在只退70块钱给我。但是民法典明确有规定，民法典820条规定，航班时刻发生变化，就应该协助顾客更改退票！我要求飞猪*台全额将该航班的机票钱退还给我，一共508元！否则我会一直投诉跟进这个事情。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪强制捆绑延误无忧且拒赔
2025年12月11日 我购买了四张深圳飞往北京得机票，强制性捆绑消费让我们购买延误无忧，当天飞机延误了2个小时， 飞猪*台不理赔，要求退回我的4张延时无忧的费用 66/人
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪退票不退款违反规定
我在飞猪*台购买的飞机票，因计划有变需要退票，飞猪*台一分钱不给退。有明确规定在飞机起飞前72小时以上只允许扣5%的手续费，而我是距离起飞还有2个多月的时间，飞猪*台霸王条款无视规定不予退票，我的诉求是全额退票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪购票改签费用高且无法查订单
在飞猪旅行买的票，查不到订单，提前一个月改签费用极高
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
