飞猪拒退因病无法出行的酒店订单
我要投诉飞猪*台，预订项目：3月21日到3月22日锦江iu酒店舒适大床房。
问题：我昨天去看CBA被传染感冒了，现在发高烧一点力气都没有，根本没办法去烟台了，我在7点多申请退款被*台告知拒不退款，强买强卖，我但凡有点力气去也就不会申请退款了。
诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
提前四个月要求退酒店，不给退
我于2月13日预定7月13日前往新加坡的酒店，但因为个人任职和身体原因无法前往，告知飞猪客服后，告诉我要酒店同意，然后我又去联系了酒店，酒店告诉我因为是第三方拿的钱，她们酒店管不了，必须要代理商同意他们才可以取消订单，然后我又回到飞猪，一直告诉我商家不同意，让我拿出证明，拿出证据后又说我的证据不明显
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
飞猪预订酒店环境差拒退款
我要投诉飞猪,预定项目:逸米精选酒店(广州珠江新城五羊邨双床房2间) 问题:下单之后两小时内到达酒店,发现该酒店环境很差,就提出退房,当时就离开该酒店,但是飞猪*台和酒店无作为,互相推辞,僵持了一个月之后,始终没有办理退款.
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪演唱会门票强出票拒退款
我要投诉飞猪旅行*台，预订项目：演唱会门票（订单号：27***************93）问题：拒不退款，诉求：全额退款。具体情况：1.*台退款*下面写：出票后不能退款。本人是在2026年3月18号13时21分时付款，当天13时37分申请退款的。本人是在系统状态处于出票中时候申请退款的，而且界面是有申请退款渠道，这种就会让消费者认为是可以退款。已申请退款后，48小时内待商家处理，在当天19时14分商家强制出票发货，强制取消退款申请。2.怀疑*台虚拟发货，发货时间时2026年3月18日19时14分，截止到目前2026年3月20日还未揽收，且*台自动收货开始倒计时。正常来说是消费者签收快递后才开始自动确认收货倒计时。以上情况已和*台客服人员沟通四次都无结果，*台不予退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
飞猪未出票即取消却被扣高额退费
订购单机票刚订单号94*********94 未显示出票成功 就马上取消了
但飞猪还是等 几分钟就出票了 退要扣一半多费用 霸王条款 我在未出票时 取消单子了
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪虚假宣传捆绑搭售保障礼包
买的时候不说要买保障礼包，只说会返现，买完以后才告诉你不能返现需要买礼包
投诉问题
返现问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
飞猪火车票退款超期未到账
我要投诉飞猪旅行 预定想买：订了一张火车票
问题：退款不到账 还需要将*20天才给退款
诉求：马上给我退款
投诉问题
退改问题
处理中
飞猪境外接机商家霸王条款且*台失管
投诉对象：浙江飞猪网络技术有限公司
投诉事由：飞猪*台入驻的境外接机服务商家未履行告知义务、未提供服务、单方面强制结束订单并全额扣款，*台未尽管理责任，严重侵害消费者合法权益。
事实与经过：
本人在飞猪*台店铺美国gbtbluesky旅游专营（境外主体：GBT BLUESKY TRAVEL LLC，商业登记证号：20********78，经营地址：533 AIRPORT BLVD 355 BURLINGAME, CA 94010）预订美国接机服务，被扣费485元人民币。
预订页面仅在长图中一处标注“接机等待时间：35 buffer time+60 waiting time（也就是：接机时间为飞机到达之后1小时35分钟）”，未以醒目方式提示，也未明确说明“超过1小时35分钟后，未上车即自动结束订单、费用不退”。
下单沟通时，商家未主动告知等待时长及超时后果，仅说明费用一价全包。我明确提前一天告知司机，过海关需要较长时间，请司机合理安排到达时间，但司机未回复、也未提醒超时规则。
抵达机场后，因过海关排队时间较长，我跟司机报备预计等候时间。此时司机才提到所谓“订单等候时长”。我去问客服，客服说购买须知有标注（也就是页面上），【我在订车询问时，他从未主动提及，并且店铺历史订单也有类似事件。严重怀疑店铺不主动告知，进行多次不当得利。惯犯】我在时间1小时35分钟之后，仅6分钟即可上车的情况下，商家与司机拒绝等待。强制结束订单 并全额扣除485元。导致我未使用到任何接机服务，被迫自行临时打车，额外花费107.9美元。
飞猪*台作为国内服务提供方，对入驻境外商家未尽到管理义务，未督促商家对重要格式条款进行显著提示和明确说明，未尽到合理告知义务，却以“消费者自己没看到”为由拒绝退款，属于不合理免除自身责任、加重消费者责任的违法行为。
投诉诉求：
1. 要求全额退还接机费用485元人民币；
2. 赔偿因商家违约造成的额外打车损失（107.9美元）；
3. 要求*台规范境外商家条款提示，保障消费者知情权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪399次卡价格虚高、宣传不符
我要投诉 飞猪旅行 小店。买的399次卡。 问题是 消费的时候比正常还贵。根本没用这个卡。和实际宣传不符。 诉求。全额退款。 提前一周买的。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪擅自关闭退款申请并强制出票
我于2026年3月18日13点27分在飞猪APP的飞猪演艺演出旗舰店购买演唱会门票（澳门银河综艺馆 【澳门】Billkin马群耀中国澳门双场演唱会 看台票1399✕1份)。在*台未出票时（*台显示未出票情况下可退款)，本人于当日13点29分申请退款服务，显示48小时处理退款，催促后台飞猪客服退款无果。于3月19日，也就是今日，本人发现，飞猪*台私自关闭我的退款申请，并且利用顺丰快递进行强制卡单。
侵害本人作为消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货（部分特定商品除外，如定制商品、鲜活易腐品等）。
我的诉求是，退款商品，1417元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
