飞猪*票错误且收取费用不合理
我定的七点以后的票，给我*了六点的，12306有票，我用花三十块钱让你*？
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、价格问题
处理中
飞猪预订酒店退改条款未提示
我于2025年12月10日凌晨一点半在飞猪旅行app上订的格林豪泰大床房12.19入住，当时我着急订考研几点，默认所有酒店都是可以当天18:00前退款，因此我预定完成后想换其他房间发现不可取消订单，而在我订购的时候并没有以明显的文字标识提醒我注意这一条款。我只能接受全额退款这一个方案，根据《民法典》不可抗力条款和公*原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公*合理。我提前10天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。扣手续费缺乏依据，请提供酒店因此产生的具体损失证明。如果无法协商，我将向12315消费者协会、文旅部门或预订*台投诉。根据《消费者权益保护法》第26条，不公*格式条款无效。希望能妥善解决，避免不必要的纠纷
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台未经通知默认入住扣款
我于2025年11月26日在飞猪*台购买两日酒店，后因个人原因，未办理入住。我预订了酒店，没有入住，酒店无论是在我入住前还是没办理入住的两天都没有何的电话和短信提醒，*台系统已经默认我入住了扣了钱并且完成了订单，而在整个交易过程，我没有收到酒店方或者*台方任何一个信息或者短信，没有酒店预订成功通知，侵犯了消费者的公*交易权，直到今天登上*台之后，我才发现订单已经结束，我没有入住。为什么订单上显示已入住？到底谁入住了这个酒店？我预定了两晚的酒店，如果真如店方所说为我预留房间，所以不该承担费用，那么在我第一天没有入住的情况下，为什么不给我打电话发或者发短信提醒呢？*台在没有任何电话问询的情况下，可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户，侵犯了消费者知情权，和自主选择权且*台作为中间商无条件偏向店家，店家说什么就信什么，店家说给我打电话我没接，我想让他提供截图证明*台置之不理，要求我承担所有损失，而店方没有尽相应责任却不用赔偿。这严重侵犯了消费者公*交易的权利
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台拒退不可抗力机票款项
我于2025年11月2日在飞猪*台购买2026年1月18日大阪飞札幌的机票一张，随后中国外交部发布赴日安全警告，之后我要求飞猪全额退款，但飞猪拒绝全额退款，我的退票完全符合不可抗力。后来我才了解到我购买的日本航空的“日本探索周游劵”这种票，在日本的日本航空官网是查不到的，而且正常的日本航空机票都是可以全额退款或只收一点手续费，在飞猪*台购买界面上并无注明这是这种劵，而且所有售卖的机票并无正常机票，都为仅退税费的机票，完全是欺诈消费者，和强买强卖行为。要求飞猪*台全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪预订温泉房退款遭拒
我在前段时间在飞猪下单酒店温泉房，因行程小伙伴有变动，想退款，结果*台和酒店相互推诿，不给退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
飞猪退票手续费过高且客服处理慢
退票手续费过高，竟然一分不退。 客服处理速度慢，推诿。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
要求飞猪退还机票费用
飞猪不履行政策号召，11.15之前购买的机票不让退。诉求：要求退机票，哪怕收取手续费也可以。
投诉问题
退改问题
处理中
飞猪*台航班取消后服务缺失致消费者损失
2025年11月11日，我和朋友在飞猪*台购买了2025年12月7日由哥打京那巴鲁飞往北京的航班，12月7日凌晨1点51分收到*台短信告知航班取消，随后联系飞猪*台，全程消极对待，让自行联系航空公司，由于在国外，亚航电话无法打通，为了顺利回国，我们只能购买了当天回到杭州的机票，在购买完回国机票两个小时后又接到飞猪*台短信告知了去吉隆坡中转回国的保护方案，全程没有人工客服对接航变，由于*台的不作为，导致我自行购买的回到杭州机票作废，且飞猪乱标可退的机场税
综上，由于飞猪*台全程没有介入，且*台无法进行任何退改操作，导致我在国外无法获取自己航班信息，而多买的由哥打京那巴鲁飞往杭州的机票，1412元，应由飞猪*台退还消费者
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
飞猪机票改签限制导致损失
我于2025年12月6日购买天津飞往南宁的往返机票，因工作原因需要改签，单改签日期选错，*台告知我必须取消全部值机才能改签，但我于12月9日就要起飞，且通知我起飞前四小时无法改签，对我金钱与时间造成困扰，需要处理结果
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪重复购票退款仅退0元
我买了机票，我朋友也帮我买了，同一个航班同一个时间同一个地点，重复购票了，退款只能退0元。
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退改问题
处理中
