飞猪订房未通知确认致无法取消
我在飞猪*台订购11月15-11月16日全季酒店，未收到*台告知酒店已确认的短信或电话，11月15日23:16分接到酒店电话，说酒店无法取消。
之前*台和华住会均未提醒本人房间已确认。突然告知酒无法取消不合理。（现附一张以往确认通知截图佐证）
现要求*台退回房费。
订单号：450139****006025342
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台订酒店无法退订且扣全款
2025年11月15日由飞猪订了熊猫甄选酒店，现在行程改变，11点八分选择退订，商家及*台不允许退订，没有入住即收取全部费用！飞猪对合作酒店的监管审查不严格，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店涨价不合理
11月11日在飞猪上购买了12月底四晚的酒店，11月15日发现同一酒店同一房型同一时间居然涨价了*1000元（4个晚上）我对此认为非常不合理，这就是变相的霸王条款。联系过当地酒店表示取消订单权限在*台，因此强烈要求*台退差价或者取消订单。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店无法取消且拒退款
我于2025年11月9日在飞猪APP预定了12月8日-12月10日的酒店，订单450150****001000710，订错日期想要取消，但是客服却拒绝了我的退款，与客服协商我可以重新预定新日期订单，然后将老订单进行退单，但客服依旧拒绝了我的申请。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理，谢谢
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台拒绝合理改期诉求
我于2025年11月8日在飞猪*台订购并预约了张家口皇冠假日度假酒店2025年11月28、29日两晚套餐（订单号4866****9007)，现在需要改期至2025年11月21、22日两晚。在酒店未能订满还有改签时间的情况下，飞猪*台回复说不能改期。*台不作为，单方面回复无法改签及无法取消退款，是违反消费者权益法的。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
飞猪预订酒店无法取消拒退款
我于2025年11月15日在飞猪APP购买了15号的酒店，因行程问题有变，15号18点左右想要取消，但是客服却以商家向酒店支付担保费用拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪购票重复下单退费不合理
我于2025年11月15日早上，大概10多接*11点，不小心点到了购买从万州到宁波的机票，在淘宝*台飞猪上面购买的，但是前一天晚上已经买过了，然后找客服退一下今天刚买的，他不让退全款，900多只给我退300多，要扣我80%的手续费，我要投诉飞猪*台侵犯我消费者权益
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台拒退清迈行程款项
我于11/14晚购买了11/16出行体验清迈奶奶厨房泰餐，但因行程有变，11/16无法出行，于是11/15早我就申请退款，但客服以售出后不退不换的格式条款不予退款，这侵犯了我作为消费者的合法权益。根据民法典和消费者保护法规定，售出后不退不换剥夺了消费者的退款权益，违反了公*交易权，属于强制交易，并且我是在出行前就申请取消行程，并非出行后取消，我要求商家给我退款
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退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台虚假宣传且拒退款
我于2025年11月15号在飞猪*台订了佛山市南海区瑾程酒店套房，*台简介介绍2024年新装修，实际不是的 很旧 有异味 。实地看到了之后不满意 未入住 不给退款 强买强卖。*台和商家相互踢皮球 不解决
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪*台对*台商家监管缺位
雅高集团通过飞猪*台出售卡券（搭售立减包，订单号2334****7760），期间多数时间无法使用特定卡券，过期日无提醒，过期后拒绝退款，飞猪*台无监管，无解决方案，让消费者自行与商家协商，变相支持霸王条款实行。
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强迫消费、霸王条款
处理中
