飞猪预订酒店地址与实际不符
我要投诉飞猪*台，预订项目:2026年4月14日上海拥抱自然公寓2号店整套一室一卫，问题:软件显示的酒店地址与实际地址不符合，诉求全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪擅自扣费捆绑销售次卡拒不退款
4月9日我在飞猪*台购买徐州观音机场飞往海口美兰机场的机票 下单的时候是机票三百多 基建费加燃油费170 加保险581 过了一天不知情的情况后续又扣了一张158全国飞的次卡 费用高达739 正常订票也就五六百的价格 于是拨打肥猪问他这个次卡怎么使用的退次卡 退机票 飞猪不予退票。今天家里人重复给我购买了一张同班次的机票 我要求退掉那张被乱扣费的机票！飞猪说只能退掉后买便宜的机票
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪*台订单取消遭拒，要求全额退款
我要投诉飞猪服务*台，我于4月11日晚上在高德*台的飞猪服务商上的南风山舍轻奢酒店花费下单5月1日至5月4日的住房服务，并花费623元，由于房间不符合预期，于4月11日对客服和酒店联系并要求取消订单并全额退款，4月12日再次联系，酒店与客服不同意全额退款，要求扣除我首晚（5月1日）的费用215元
要求：酒店与飞猪客服取消订单并且全额退款623元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒退长白山酒店房款
我要投诉飞猪*台，预订项目：长白山万达Momoland酒店，5.2至5.4两晚双床房，问题：无法入住，4.12要求退款，多次拒不退款，霸王条款。诉求：全额退房款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪酒店预订退费仅50%，要求全额退款
我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：4月15日遇见主题酒店(方特恐龙王国自贡明宇丽雅酒店店)一间两晚 问题：只同意退金额50% 诉求：要求全额预订金额
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪订单房型不符且拒赔三倍赔偿
本人现就飞猪*台订单问题正式投诉：
本人于飞猪*台预订2026年4月11日香港粤海华美湾际酒店豪华双床房，订单已支付并确认有效。2026年4月11日到店后，酒店无法为本人办理入住，且实际提供房型与订单标注的豪华双床房严重不符，导致本人行程严重受阻，并造成经济损失与精神困扰。
事后经与飞猪*台沟通，*台仅同意退还原订单金额及补偿再次预订酒店的差额，并要求本人不得再主张合法权益，否则不予退回酒店差额。本人对此处理方案不予认可。
飞猪作为网络交易*台，在消费者已完成支付且订单确认生效后，未能保证房源真实有效、房型与约定一致，已违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》相关规定，构成违约，严重侵害消费者知情权、公*交易权。
本人合法诉求如下：
如飞猪*台存在虚假房源、恶意超售、房型不实等欺诈行为，本人要求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，依法承担三倍价款赔偿责任
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台预订酒店房门安全失守致陌生人闯入
本人预定的吉林通化万达美华3月5日-8日的三天连住的房间，在3月7日早上八点23分的时候一陌生男子刷卡开门进入，本人问是谁？该男子关门走了。又于8点29分的时候再次刷卡进入，说了一声不好意思开错门了？
后投诉到酒店方，酒店方告知说是我的房门在6日当晚回到房间房门未关紧导致他人推入。随即于7日当晚报警处理，酒店经理当警方的面尝试他的言论，多次，无论酒店方使用多小的力气拉住房门放缓关门速度，仍旧无法阻止房门回弹自动锁门装置。
所以酒店方的说辞实际在说谎。后本人也多次联系通化市文旅局未果。
本人有报案记录，已经联系当地文旅局投诉等相关证据。至今无任何答复
若*台方也无法合理处理，本人将后续将飞猪*台以及当事酒店起诉至法院处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪拒退因航司取消的返程机票
您好！本人投诉飞猪旅行*台，在宜昌往返机票退票事宜中侵害消费者合法权益，具体情况如下：
我在飞猪同一订单一次性购买大连宜昌往返机票（4月16至20），订单号：95*********30，因航司原因导致去程航班取消，整个行程无法正常完成，返程机票完全未使用。我申请返程机票非自愿全额退款，飞猪却以“去程返程分票号、非联程”为由拒绝，执意按自愿退票处理或拒不退款。
依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，因承运人原因航班取消，未使用航段应全额办理非自愿退票，不得收取任何费用。飞猪以分票号为由拒退返程票款，属于不合理霸王条款，严重侵害我的合法权益。
本人现有订单截图、航班取消通知、与飞猪客服沟通记录等全部证据，均可佐证。
我的诉求：要求飞猪立即为我办理宜昌往返机票返程段非自愿全额退款，不扣除任何手续费。
恳请消费保介入协调处理，万分感谢！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪拒开保险发票且捆绑销售
我订单号：95*********79 备注：2026-04-05 23:25 深圳-南京 MU2878 郭行
94*********79 备注：2026-03-31 10:40 南京-深圳 ZH9842 郭行
已完成消费，按规定申请开具保险 发票，已提供完整信息。现飞猪 / 商家拒绝开票 / 拖延不开，违反《发票管理办法》和《消费者权益保护法》。
关键还捆绑销售
我是4月8号申请开票的，当时答应说1个工作日开好，结果到今天都没有，拖了好久好久。 忽悠我们嘛
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未履行合同、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪机票价格虚高且行李收费不合理
我在飞猪*台买的机票价格比春秋航空官网，航旅纵横的价格高很多，飞猪*台存在虚高票价，一张机票贵310，而且行李托运还要收费，因本人带着老人和孩子，行李居多，现申请3张机票全额退款
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
