飞猪机票退改受限且无显著提示
我要投诉浙江飞猪网络技术有限公司，预定2026年4月30号广州飞胡志明机票1878元 没有注意看到是4.30号，4.30号晚上到机场发现是凌晨五月1号，我要改签退掉4.30号的 改成5.1号的 飞猪退改界面显示不能改签 飞猪客服语音引导可以先买5.1号的票 再尝试退掉4.30号的 结果买好了5.1号的还是不能退4.30号的，解释是写的个人不退改 在购买的时候没看到有明显的提示，存在故意引导消费者不能退改的行为。 诉求 全额退还2026年4.30号广州飞胡志明的机票1878元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪订错机票24小时内拒退且扣高额手续费
24小时内订错机票，不让退票，高额扣除手续费，机票是1个月后的
3个订单号95*********03(国泰CX138)
95*********03（捷星澳洲航空JQ217)
95*********03（酷航TR038）
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退酒店订单涉嫌强迫消费
我要投诉飞猪旅游*台，我于2026年4月29日晚在飞猪*台下了1笔酒店订单美豪酒店（西安土门地铁站店)，因本人临时有事不能去西安，申请退款，遭到飞猪*台拒绝，飞猪客服人员给我解决的办法是让我找亲戚朋友去住，或者让我先住一晚，其他几晚他们和酒店方协商给我退款，明显是强制让消费者消费，现在我的诉求是要求全额退款
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪小程序虚假宣传返现120元
我要投诉飞猪*台。我在支付宝飞猪小程序，买飞机票，下单的时候显示返现120，订单完成之后，返现没有了，问客服说：支付宝订单没有返现。既然支付宝订单没有返现，下单界面为什么显示返现120，订单完成之后没有了，欺*消费者。
投诉问题
返现问题、虚假宣传
处理中
飞猪*台重复扣款未处理
本人于2026.4.26在飞猪*台下单从莆田往漳州的动车票，下单成功还未出票期间12306*台提示未支付，我在不知情的情况下重复付款，*台没有任何提示，重复扣了两次钱，到今天为止没有任何处理措施，同一趟车，同个位置，一样的取票号，收费两次，要求处理重复扣款问题！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
飞猪*台酒店订单不可取消霸王条款
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于4月8日通过飞猪旅行*台预订了“重庆H·高空全江景民俗酒店”5月4日入住订单，后应个人行程变更，于*日申请取消订单，本人尚未入住，距离行程还有一定日期，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取20%的违约金，甚至拒绝取消订单。酒店前台以及飞猪*台沟通态度恶劣，强调“以*台规则为准”，完全无视法律法规。
投诉依据:
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
请责令酒店全额退还预付房款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台代理商违规收取退票服务费
本人2026年4月27日20:27，在飞猪*台代理商阿斯兰航空，购入5月4日10:35西安—西宁机票共3张：成人票2张单价590元、儿童票1张单价440元，*台优惠54元，实际付款合计1566元。
因行程临时变动，本人于当日23:40（购票仅3小时内）申请退票，飞猪及代理商以服务费为名，每张强行扣费132元，共计扣费396元，仅退还1170元。
该行为严重违反民航法规及2026年民航局最新退票*：
1. 本人购票24小时内申请退票，符合民航局及各大航司旅客权益规定，*台及代理不得违规收取高额手续费，此次扣费无任何合规依据；
2. 依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，票务代理严禁以服务费等名目额外加价收费，只能按航司官方标准收取退票费，此次每张加收132元属于违规乱收费；
3. 飞猪*台未尽入驻商家监管责任，放任代理商违规扣费，投诉后推诿不处理，侵害消费者公*交易权、财产权。
现诉求：要求立即退还违规多扣除的396元费用，依规整改违规收费行为。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台拒全额退款且偏袒商家
我要投诉飞猪*台，预定项目：大连雷特斯酒店2026.5.1-2026.5.2两晚的酒店大床房 问题：五一出行买不到往返车票，行程取消，提前七天申请退款，酒店拒绝全额，飞猪作为第三方交易*台，不作为偏袒商家，还将酒店的威胁话语传达给消费者，一直诱导我接受部分扣款退款，严重侵害消费者权益。诉求：飞猪*台全额退款750.88
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票退全款遭拒，系统延迟致无法及时退票
我要求他退全款机票，按规定，在7天外，并且24小时内，没有办理登机牌。还有他们出票系统延迟。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪*台拒退可退订单，客服推诿
我在4月29号订了4月30号到5月2号的酒店，因个人原因不能入住酒店，及时联系退房，飞猪客服一直坚称酒店不让退。我联系酒店商家，商家说可以退，是飞猪*台不给退。再次联系飞猪客服，客服说打不通商家电话，现要求*台给我退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
