飞猪*台民宿房型与描述严重不符
我于2026年1月14日在飞猪旅行*台的小猪短租民宿旗舰店预定2026年1月17日至22日的“广州长隆双地铁站高铁南广州塔复试民宿”出现了房间配置与*台信息严重不符的问题，构成欺诈行为，在我们申请19号退房时，*台告知我们与房东协商未果，并对于房间与*台信息严重不符的情况给出的解释是“房东未能空出对应房间”，但房东换房的行为在我们入住之初并未告知我们，侵犯了消费者的知情权，并违法了民法典第497条规定：涉事酒店民宿在未经双方协商一致的情况下，私自更换房型、降低预订房型， 可以认定酒店民宿的行为构成根本违约。
我的诉求*台快速处理退房申请并退还房租和押金，承担相应的违约责任，并支付违约金
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪购票后降价未补偿差价
我于一月十七日在飞猪*台购买南京飞往成都的机票，然后一月十八日不到一天发现降价八十元。我的诉求是赔偿的我的差价损失
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
飞猪机票退款被扣55%费用不合理
我于2026年1月18日11点51.通过淘宝*台在飞猪上订购了3个人的机票，总价1846，定于2026年2月13，郑州飞往惠州的航班，在于部分原因，在晚上22点申请全额退款，订购未满24小时，*台扣除了我55%的费用，安装民航扣费标准为值机前只扣除5%的费用，请帮我追回属于我的费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪购票默认捆绑保险投诉
买杭州到北京的票，因为出发的急，草草购票，本来两个人两张900多，变成1000多，我以为是多了机建燃油但是是多了保险，明明我没点过，然后普通支付，莫名其妙多了150的保险（两个人一共），今天回去查账才发现，贵了的钱是保险，然后不信邪，自己又点一次购票，还是会默认选保险，估计就是捆绑销售，赚钱，除了继续支付没有爱的选项
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、捆绑搭售
处理中
飞猪预订酒店不允许退改
本人于2026年1月18日18时30分在飞猪*台预定曼谷素坤逸24号美居酒店，付款之后马上发现预定时间错入，应为2月18日入住，2月21日离店，却错误预定为1月18日入住，1月21日离店，总价为2596.91元。我第一时间联系飞猪客服，多次沟通，希望能够修改正确日期，并且可以补上差价，但是飞猪都拒绝。随后我尝试联系酒店，却发现飞猪页面上注明的酒店电话和酒店邮箱，都是错误的，飞猪有故意阻挠客户直接联系酒店的目的。我再次求证电话，联系上酒店，酒店表示可以更改，这都是飞猪这边可以操作的。我再次致电飞猪，飞猪继续拒绝，一会说自己联系了酒店，一会说自己只能联系第三方代理，说法错漏百出，就是不愿意配合修改日期或者退款。飞猪的这个预定，实在为霸王条款。
投诉问题
霸王条款
处理中
飞猪购票选座费未提示不退
订单号3191****01891096899
我购买 的火车票D7615时支付了 12元选座服务费，购票时未明确看到“出票成功选座费不退”的醒目提示。现在已办理退票，因退票导致选座服务未实际享受，现申请选座服务费退款，退款金额11.86元
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
飞猪订房与实际不符要求退一赔三
我于2026.1.8在飞猪*台订购新加坡的乌节龙度大酒店豪华双床房。入住时间：2026.1.17，离店时间：2026.1.18，办理入住时发现无双床房，只有单床房，与订单不符，期间飞猪工作人员处理效率低下，且方案不符合实际，飞猪人员处理此事态度消极，并用毫无价值的体验红包赔偿，要求飞猪退款并且退一赔三。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪预订半小时内取消遭拒退款
我于2026年1月17日下午18:37在飞猪电商*台购买酒店，行程改变，半个小时内取消，出现了商家拒绝退款问题，侵犯了消费者公*交易权与自主选择权。诉求是退款
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
飞猪捆绑销售保险套餐要求退款
本人在该*台购买了两笔机票，一笔2024.一笔2025购买时一直以为是买机票必须要付款的项目，最*登上去看订单详细才发现被捆绑购买了无忧和保险套餐，并且本人从来没有享用过该项目的服务，现要求该公司退回捆绑消费的无忧和保险费用给我！！！捆绑消费不让退款该公司也太厉害了吧！
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默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
飞猪预订酒店退改强制扣费引纠纷
2026.1.16在*台预定酒店3天，17号发现日期错了，跟*台沟通退款，强制扣除了一天的费用，消费者损失较大。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
