飞猪*台机票捆绑酒店强制消费
2026年1月22号在飞猪*台购买重庆飞往广州机票通过飞猪，+附加燃油费支付机票飞猪票价最低实际实际支付时，比其他*台都贵，特意选择不带保险下单后恶意捆绑消费，强行捆绑酒店消费，下单酒店链接位置不清楚不能直接下单必须特定链接购买价格上浮严重
投诉问题
强迫消费、价格问题、捆绑搭售
处理中
飞猪*台商家未履约致行程取消
本人于2025年1月23日，在飞猪旅行*台“可趣游旅游专营店”（该店铺营业执照名称为：广州市阿络漫国际旅行社有限公司）购买了两份普吉岛出海一日游服务，支付总金额890.46元，行程日期为1月25日。 然而，在出行前，本人未收到任何正式通知（如短信或电话）告知车辆车牌号、具体接送时间等必要信息。仅凭订单确认邮件中“9:00-9:20在酒店门口接”的提示（见附件图1），我在酒店房间内等候电话通知。 直至9:10，才接到旅行社来电，被告知“车快走了，立即下楼”。我随即赶赴酒店前台，于9:15抵达，但接送车辆已擅自离开。9:18，我致电旅行社
质询（沟通见附件图2，这时候9:19在接送时间内），对方未能给出合理解释。在此过程中，旅行社存在明显过失： 1. 未履行告知义务：出行前未主动以电话或短信等可靠方式通知接送信息。 2. 未按约定服务：在约定接载时间段（9:00-9:20）内，未接到乘客便提前离开，直接导致行程无法开始。 3. 沟通方式失当：仅在飞猪*台留言，在未获回复时未采取有效方式（如电话）进行确认，未尽到充分提醒责任。 由于旅行社的上述过错，本人完全未能享受所购买的任何服务，行程被迫取消，合法权益受到严重侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务不符合约定，造成消费者损失的，应当承担相应责任。 现本人提出明确诉求：要求“广州市阿络漫国际旅行社有限公司”立即全额退还本次订单全部费用，共计人民币890.46元。 本次纠纷完全因旅行社未履行其基本合同义务及告知责任所致，我方不存在任何过错。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪拒因病全额退机票款
本人于2025年12月6日在飞猪*台购买了两张2026年2月5日到8日，来回北京的机票。后因本人检查出乳腺肿瘤并于2026年1月7日进行手术。医生提出术后1个月内不宜乘机的医嘱，由此向飞猪*台提出因病退票申请。申请过程本人提供了出院小结、检查报告，医药发票，病情证明。但飞猪小二以航司奇怪要求为借口，不结合本人无法出行的实际情况，拒绝全额退款。期间多次要求上级介入，也未介入，要求与航司直接交涉也被拒绝，甚至要求用户再次去医院开药为证明等无理要求。
诉求：因病全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪擅自取消已确认订单并伪造新订单
2026年1月24日，飞猪打电话说，我在2025年九月份已经确认成功的民宿订单需要退。由于行程确定且订单状态正常我不同意退，后飞猪经多次协商后同意补差价订另外酒店，随机直接生成其他酒店订单强行要我支付，并在新酒店订单没有确认的情况下强行取消我九月份确认无误且已完成支付的订单。
新酒店订单一直无法确认，飞猪一直推诿，我直接与房东联系，房东表示飞猪并未与他们确认给我的价格，改价格他们无法接受，此行为是飞猪多方面未经允许改价，房东不同意此订单，我只能自行取消。
目前，出行时间段酒店全部涨价，飞猪擅自强行取消订单导致本人无法入住，并且制作虚假订单*本人付款。
自行取消订单未“已取消”，*台未经允许强行取消为“已关闭”。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、强迫消费
已完结
飞猪*台拒退大理民宿订单房费
我于2026年1月17日在飞猪*台下单1月27至29日大理“垒翠园普桃温馨民宿”两晚住宿订单，因1月21日长沙冻雨航班取消被迫终止这趟大理之行，在21日当天申请退款，飞猪*台和商家各种推脱，不予以受理取消订单并进行全额扣除房费。我提前6天取消订单为何要无故扣除全额房费260元？
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪订单未同步致无法改期
在飞猪上预定了澳门新口岸智选假日酒店 1月28日入住，现在由于行程问题，希望改到1月29日，致电酒店，酒店说并没有收到我的预定订单，属于飞猪*台问题，飞猪*台不给改日子，属于霸王条款，欺负消费者
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪*台商家无故取消订单并涨价
于2025.8.4日预定【三亚久友民宿-三亚凤凰机场店】，并收到预定成功短信(图1，结果在三个月后2025.11.9电话因为商家个人原因要求取消订单，我未同意，联系飞猪官方客服，客服解释可以协助预定其他价位相差不大并房型类似酒店，我未同意更换酒店的情况下，商家在没有任何通知的情況下，直接把己经预定成功的订单取消，只收到被取消短信(图2)。然后主动找客服问情况，商家主动承认是个人原因春节假期要回老家过年不营业，在我收到取消短信的第一时间查看商家房间情况发现是有房间的，但是己经涨价(图3)，并翻倍5-6倍。商家存在在已经签订合同并生效的情况，欺*顾客不营业并私自取消订单并涨价的行为已经构成欺诈，我强烈要求根据消费者权益进行退一赔三。原订单价格944，要求赔付违约金2832元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
飞猪*台机票退票不退余款且客服推诿
我于2026年1月23日在飞猪*台购买机票，航班号WN2785，起飞日期2026-03-18，该机票价格441元，其中退了我96元，还有345元未退，我在购票时间未超过24小时要求退票，该航班离起飞日期还有*2个月时间，为什么无钱可退呢？*台首先告知我无钱可退，其次又说可以扣200元票费钱，最后又说以航司为准无钱可退，我分不清到底是什么原则，不处理我的诉求，说话拖拉，我要求1.全额退款345元2.赔偿退票损失345元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪未按承诺2小时全额退款扣手续费
是这样的，我家孩子与2026年1月24日的凌晨12点左右误点了，帮我定了一张机票，我并没有出游计划，我在知道后，立即我就看了一下有2小时全额退款的字样，但是我申请错了，联系飞猪这边，飞猪这边说了让我联系航空公司，航空公司说了我这个确实符合2小时内全额退款的，已经全额退款，但是这个*台还是扣除了我的手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪机票退票手续费过高要求全额退款
我于2026.1.22日购买2026.1.26日重庆飞往广州的机票，现2026.1.23日申请退票，飞猪要扣除我差不多三分之二的手续费，实在不合理，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
