飞猪
4.55 %
解决率
589361
访问量
企业名称:
浙江飞猪网络技术有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
9510208
售后政策:
-
品牌简介:
全称飞猪旅行,是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台,旨在让天下没有难做的旅行生意 。飞猪旅行平台上提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务。
飞猪*台两张机票退款处理不一致
我要投诉飞猪*台,在飞猪购买了两张飞机票,因为买重复了,需要退款。需要扣除手续费的那张 飞猪*台迅速帮忙处理了退款,另一张厦航说可以全额退款的飞猪*台这边一直卡着 不给退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台机票订错后拒不退款
我要投诉飞猪旅游*台,预订项目:机票乌鲁木齐飞石家庄机票问题:定错票在几分钟内想退款,*台推诿,不给退不给联系诉求:全额退款注:可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪机票实付价高于航司票面价
我要投诉飞猪*台,本人于7月3日购买7月17日太原飞福州的机票,实际出票时间是7月5日凌晨3点。问题:实付价格与航司票面价格不符。实付价格753元如图一,航司票面价格600元如图二。诉求:按照实付价格753元退一赔三。完整订单*台价格信息等如图三。
投诉问题
价格问题
处理中
飞猪开元套餐预约难拒退剩余房费
我要投诉飞猪旅游*台,预订项目:开元999元3晚问题:我只使用了一晚,还有两晚没使用,因为这个项目心怡日期非常难约,我想约的酒店日期都是需要加价或者根本约不到,还不如其他*台单独买一晚更划算,预约日期又多,价格又划算。另外两晚我没有约,也没有给酒店造成任何困扰,飞猪因为霸王条款拒不退款 ,诉求:要求飞猪退我剩余两晚房费666元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪拒退迪士尼酒店房款并索要100元
我要投诉飞猪旅游*台(预订项目:上海迪士尼玩具总动员酒店(7.14-7.15入住花园景观双床房)问题:拒绝退款,后联系说可以退但是要求我支付100元 诉求:全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
飞猪虚假宣传两小时无手续费退款
我要投诉飞猪*台,预订国航8月6日从合肥到成都的飞机票,*台写着两小时内可以无手续费退款,实际上却不可以退款,以国航审核为准,那为什么在我购买的时候还要显示有这个服务,虚假宣传,要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
飞猪*台推荐无资质旅行社致签证失败
我要投诉飞猪旅游*台,预订项目:五年多次签证服务。 问题:*台首页推荐无递签资质的旅行社(广州国青国际旅行社有限公司),签证资料于25日上午送达后,该旅行社持续拖延审核,最后以不合理理由不予递交使馆签证。 诉求:该旅行社无资质递签,按照飞猪规则,该商家发布无资质商品,应赔偿消费者实际损失。且商品详情注明因商家原因导致买家导致的直接损失,商家应当就高赔偿。目前飞猪五年多次签证服务费为1999元,请飞猪*台按原订单金额退款并按最新签证金额赔偿至我本人。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台推荐无资质旅行社致拒签
我要投诉飞猪‮游旅‬*台,预订项目:‮次单‬签证服务。 问题:*台首页推荐‮日无‬本递‮资签‬质的‮行旅‬社(广州虎翼‮际国‬旅行社有限公司),我签证‮料资‬送达后,以‮合不‬理理由不予递‮使交‬馆签证。 诉求:该旅行社无‮质资‬递签,按照‮猪飞‬规则,该商家‮布发‬无资质商品,应赔偿‮费消‬者实‮损际‬失。目‮飞前‬猪*台‮次单‬签证服务费为1000元,请飞猪*台按原‮单订‬金额退款并按‮新最‬签证金额赔偿‮我至‬本人。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪拒退已协商退款的民宿订单
我要投诉飞猪旅游*台,预订项目:7月2号深圳云海间民宿特惠阳光山景双床房问题:跟商家协商后商家同意退款飞猪*台不肯退诉求:退款注:可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题
处理中
飞猪客服未处理取消预订致误扣款
本人于6月27号下午6点半联系客服取消酒店预订,飞猪客服说交给它去和店家沟通,结果飞猪客服和店家一直都没有电话联系我,于是以为取消成功,没有过去入住结果第二天*台显示入住成功并扣款。三天后联系店家店家说*台压根没有联系店家取消预订!!!
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中