飞猪商家拒退款 要求处理退改问题
和商家有矛盾 商家拒绝退款
麻烦处理好了告诉我结果
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪订房不可取消属霸王条款
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
订单号488198****844777008
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
飞猪预订酒店无法取消且拒退款
我于2025年11月24日在飞猪APP购买了28-29号和29-30号的酒店，由于腿部受伤想要取消，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪订错日期无法改签涉嫌霸王条款
订单号：450163****002014042，我于2025年11月26日于飞猪*台定了香港海逸君卓酒店一晚（图一），本来是想就之前的订单（图三）2026年1月25-26的酒店再续一晚，就是定但是定错时间了，选成了2025年11月26-27日。于下订单两分钟内反馈飞猪客服要求更改日期，并亲自打电话给酒店确认，酒店确认可以更改，但是是通过第三方代理定的，得飞猪操作，飞猪客服隔了3小时后才反馈和我说改不了，飞猪方面存在对合作代理监管不利问题，然后单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法，我联系了酒店那边说他们看到的是没入住就可以免费取消，所以怀疑是飞猪和代理拒绝更改日期，然后告知酒店免费取消，从而获得付款的钱项。诉求是要求更改日期，可以补差价
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退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
飞猪购买签证保险未生效无法理赔
我于2025年8月6号 在飞猪购买韩国送签及拒签保险服务 同年8月27日 旅行社通知我拒签失败 我提起拒签保险申请 需要我个人完成 给保险公司打电话 并未查到我的保险 同年11月7号才显示保险及激活 通过保险公司查询 该笔保险是11月份购买 与8月份订单不符 无法赔偿 咨询保险公司得知个人无法购买保险必须与签证一同购买 在三个月理赔期间飞猪客服提出是我为激活 实则并未有该笔保险所以无法激活 且 保险公司说客户激活不了由*台代为激活
现因保险与签证日期不符 无法理赔*台只支付200补偿
诉求 补偿保险原本理赔金额500
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
已完结
飞猪机票买错无法退票且客服处理不当
机票不小心买错了，第一时间找客服拦截，客服没拦截成功，我也第一时间找客服退票，但是还是要收手续费。一直找客服处理，就是不给我退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
飞猪无忧包退改误导消费者
无忧包不给退，第一次使用都不知道这个礼包，存在误导消费者，起飞前未使用可以免费退，结果是起飞必须起飞前退，我理解为只要未使用就给退的
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪预订韩国房被强制收费不退款
11月23号到24号在飞猪定一个韩国的房间，到了以后被告知要付白天的七万韩元才可以入住。联系飞猪并不能帮助退款，要求退款。
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退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
飞猪订单无法退款涉嫌霸王条款
订单号：270134****011006877
因为公司原因不可抗力，行程变动无法按时入住需要退款，*台无法取消订单退款 ，飞猪是存在的问题的！单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
因病申请退订酒店被拒投诉
我于11月14日在飞猪*台预订了的酒店，因中日原因，原订机票被取消，同时*期体检身体发现有严重问题，需要留医治疗，已及时和飞猪*台沟通申请取消行程，因生病属于不可抗力，要求全额退款被驳回，也多次发邮件给酒店并提供了医院治疗证明申请退款，均被驳回告知不同意取消。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位.不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等！ 故我要投诉飞猪*台，以下为具体预订信息，请相关：部门帮忙协调处理。 订单号：270130****001004472 预定*台：飞猪 酒店名称：二世古塔度假酒店One Niseko Resort Towers 金额：8045.51 确认号：20****130****0010 入离店日期：2025年12-23至12-26 入住人（中文）：宋青 性别：女 年龄：32 付款方式：信用卡 电话：130****0010 下单日期：2025-11-14
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
