飞猪*台出票错误且客服不处理致退票扣费
我要投诉飞猪*台，我于今天12点16分预定了一张旬阳到西安的火车票，由于飞猪网络卡顿导致页面加载不出来，切换不了乘车人，在点击正确的乘车人后仍显示错误的乘车人导致出票支付为错误乘车人，下单后3分钟我立即联系客服处理，客服一直不处理，导致最后退票费10元扣除，现要求退回10元手续费，理由一：*台原因为什么消费者来承担，理由二：这样的事情已经出现很多次了并没有改进措施，理由三：其他*台有误购处理办法，购买后30分钟内可免费取消，而飞猪*台一直在拖延时间
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
飞猪*台诱导非自愿购票拒退
2026年4月27日，本人被他人诱导，在完全没有消费意愿、非自愿的情况下，于飞猪*台购买新加坡景区门票。我本人没有签证，不能出行，飞猪*台利用霸王条款，拒绝退款，强制消费者接受不合理交易，严重侵犯消费者合法权益。经公安部门核实，属于消费纠纷，应由市场监督管理局处理，现恳请介入调解，要求飞猪全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台酒店预订不可取消属霸王条款
我于2026年4月19日在飞猪旅游*台订了一间酒店。因今日发烧行程变更无法来到长沙，未入住，目前已扣费后当即联系了飞猪*台客服和酒店。经反复协商和沟通，双方均是无法全额退款，我无法接受。不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款” ’ 违反了契约自由精神与契约*等。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.本人没有给酒店带来使用一用影响3.目前可以接受退部分/全额
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
飞猪*台酒店卫生差且拒退全款
我们在4月28号去菏泽旅游在飞猪定了一间房间 房间环境卫生非常差 被子发黄 这就是自己家搞的宾馆 老板 态度差 飞猪*台 霸王条款不给退一说投诉 他们害怕了 说退百分之四十九 不管怎么说他们就不给退全款 住都没有住 这样的软件都不核实店面情况就给上架 关键是 我们住都没有住 看了一眼房间就走了如果这样的话 是不是我回家注册一个营业执照然后交点担保费 弄几张床 就可以开宾馆了？ 打个比方 我在顾客订酒店的时候直接点顾客已入住 然后不管他们住不住 这钱就到我兜里了？这不纯欺*消费者吗
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
飞猪未显著标识退改规则拒不退款
我要投诉飞猪*台，预订项目：5月1日黄山宏村田园小溪客栈双床房，问题：*台未显著标识订单取消规则，在未影响房间二次销售的条件下拒不退款。诉求：全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉飞猪客服处理不当 /不处理
我要投诉飞猪*台，预定项目锦江之星（大唐不夜城大雁塔大唐不夜城店）4.29-4.30的房间不能取消 问题：我在预定前明确看过应该是29号中午前可以取消，并且查看其他*台都是29号中午12点前免费取消，飞猪客服给我打电话说加急处理，但无法确定时间，这件事情不处理，就无法确定明天行程，其他*台退款都很爽快，只有飞猪无法退款，同时酒店客服打不通，在线客服好像是机器人。诉求：退房费，明天十点前出一个最终结果。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
飞猪机票降价未退差价
飞猪，成都天府川航到石家庄正定机场的飞机票，机票降价了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
飞猪拒退美人鱼岛浮潜订单
我要投诉飞猪旅游*台，预定项目：2026年4月18日飞来游 美人鱼岛一日游kawa红树林萤火虫沙巴亚庇旅游浮深潜落日中的“RIA美人鱼浮潜”
问题：拒不退款
诉求：全额退订
（预计出行中的其中一人因为身体不适，提前一晚申请取消并退款遭到拒绝，之后*台客服介入只给100-150元赔偿，我拒绝之后两方开始互相推脱不再主动联系解决此事）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
飞猪违规标注窗口票收取退票费
我要投诉飞猪*台，预订项目为2026年4月26日贵阳北至上海虹桥高铁票。购票后30分钟内发起退票，且距离发车时间超过4小时，完全符合12306免费退票规则，但*台恶意将订单标注为“窗口票”，违规收取退票手续费，拒不退还，已构成消费欺诈。现诉求：全额退还违规收取的手续费并按《消费者权益保护法》赔偿500元，整改虚假归类订单的行为，并赔礼道歉。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
飞猪*台拒不退款肿瘤医院三房订单
我要投诉飞猪*台，
预定项目喜度~肿瘤医院/东安路地铁口小区性价比三房，
订单:45***************38
问题:拒不退款，
诉求:全额退订房款
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退改问题、未履行合同
处理中
