飞猪改签未成功导致第二程无法使用要求免费改签及赔偿
我于2025.4.18在飞猪上购买买了乌鲁木齐飞桂林的连程票，因为行变，我申请了改签。申请了快12个小时还没有改签成功。我的飞机快要起飞了，我怕没改签成功飞机也坐不上，就申请拦截，当时我的飞机第二程是open票，24号当天有两个客服给我打过电话，我都再三确认我第二程的飞机要怎么免费改签？他们说在app上就可以，如果不会可以打电话来找客服改，一年内都有效。现在他们说是客服说错失误，使用了第一程就不能改签第二程了，如果我要改签就属于自愿改签要承担全部费用。可是第二程不是我申请取消的啊，我申请改签就没有成功,是平台自己把我的机票open了，我没有申请open。我也再三跟客服确认过可以免费改。我买了票，我没有操作过失，没有随意改签，是他们的责任。我现在的诉求就是让我尽快免费飞到桂林，并报销我的开房费用。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
飞猪保险退保受限，要求退还90元保险费
之前购买机票的时候咨询过说所有保险起飞2小时前可以退，现在要退的时候说不能退，说购买的是国际业务，之前告知的时候也没有说仅针对国内机票业务。要求退保，退还90元保险费
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退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪病退申请处理不当，退款关闭且客服推诿
飞猪扣留旅客正常病退申请，昨日上午联系飞猪平台询问病退申请的材料要求后，按需提供了资料，并与客服确认无误等待处理。半夜10点接到电话说资料不是需要的资料，需要重新提供出生证明和发票，白天询问也从未提及，但是并且夜间无法联系医院提供发票。今天一早拿到资料发现我的订单退款已经关闭，联系线上业务员提价了补充资料说已经重新提交，但半小时后面查看进度并未更新，再而联系线上客服说并未看到新的申请，8:55重新提交并承诺一小时后回复。一直到现在也没有回复，催促数次后也不提交航司处理，并威胁乘客如果催促加急导致的订单扣款需要由旅客承担。询问航司正常病退是全额退款，并不会扣费，希望有关部门予以解决，谢谢。
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
飞猪火车票预约套餐扣费且客服无法联系要求退款
我于2025年4月29号在飞猪平台买火车票 我根本就不知道我买他那个所谓的预约套餐而且根本找不到扣费订单打了好几个客服电话，一直转不了人工 侵害了我的消费权益，我要求在12小时之内把钱退给我
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客服电话难接通、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
飞猪平台无法确认博物馆门票导致行程受影响
我于2025年4月20日在飞猪平台购买5月3日6张陕西历史博物门票，4月28日收到短息确保可以当天进入博物馆，4月29日收到短信无法确认是否可以当天进入博物馆。我行程已定，5月3日为浏览博物馆特意订购酒店两间，花费若干，现在平台告知我无法进入，让我取消，并赔一，我需要投诉，不接受调解，诉求是：一、继续保证我5月3日可浏览博物馆。二、如果不能浏览博物馆，请赔付我5月3日酒店费用。
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无故取消订单、退改问题、虚假宣传
处理中
飞猪改签车票受阻，客服电话难接且态度敷衍
之后我打了本人在4月30日早上八点多购买了当天下午17.25分的车票，因计划有变。想把车次改签提早到4.30日下午1-3点之间的都可以。但是平台上无法支持改签。于是我拨打了商家电话要求改签。被告知无法改签和退票。我向他说明只需要改签提早的班次 不是更改日期。他说需要帮我查询。稍后让我回电。之后我拨打了四个一直不接我电话！拨打第五个时对方通话显示正在通话中让我不要挂断电话，于是我等了几分钟电话接通了 他一听是我，说还没有查询让我再等等！我说具体是什么时候能给我答复。他没有回答我并且直接挂断了我的电话
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
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飞猪平台不退订酒店费用且强制扣手续费
我于飞猪平台高价订了5.1酒店，因本人生病发烧无法按时出行，与平台和酒店协商后，仍不让退款，并要求扣除手续费，不可免费取消
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
飞猪抢错车次票且退票收费不合理投诉
我今天下单的是D4970的票，但最后自动给我抢了D7710的票，退票还要收我的钱。而且我还是只选择了D4970的车次的票
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
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飞猪平台酒店订单未入住申请退款被拒
我于在飞猪平台购买了三晚酒店住宿，共计5895.54元，订单号43182****26****2346。在未入住的情况下，规定办理入住时间前，向飞猪申请退款。飞猪以次消费不支持退款，酒店及商家不予退还为理由，拒绝退款。飞猪对合作酒店得监管审查存在严重问题，另，单方面设置不可取消条款违反了消费者权益法。我的诉求是要求飞猪平台全款退回给我。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
飞猪广交会期间酒店订单不可取消退款投诉
我于2025年4月28日晚10点左右在飞猪预定广州雅诗阁琶洲服务公寓，5月3日入住，5月4日离店。订单号2547****6850。
于2025年4月30日早上确定行程安排变化，不去广州了需取消订单。但飞猪和酒店房均拒绝取消订单、拒绝退款，借口广交会、五一期间不得取消酒店，属于是强买强卖。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
