飞猪平台订票后退票不退款
我在飞猪平台买的车票，28号给我发短信说因故停运，28号就显示退票成功，但是一直到现在也不给我退款，订单编号：83****6528816、8370466062816
投诉问题
无故取消订单、退改问题、服务态度差
处理中
飞猪平台虚假宣传及退差价纠纷
我于2025.7.27在飞猪平台购买了四张太原飞往乌鲁木齐的机票，当时飞猪平台虚假宣传说只剩下四张票，我以7680买了四张，然后立马又放出来很多票，客服推卸责任说是航空公司放票，四张票价格变为6030，一个客服说全额退给我，另一个客服说不可以全额退，而且短信通知航班延误了，民航局规定延误不论多久都可以全额退票。
其次，我购买的乌鲁木齐飞图木舒克的机票也是同一方式，购买后降价共四百，和客服沟通一直不理。
现在要求飞猪app共退差价人民币2050元，24小时之内联系我解决
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、价格纠纷
处理中
飞猪APP高价卖票涉嫌欺诈
本人于2025年 7 月 30日通过飞猪APP购买了2张 广州至土耳其 往返航班，支付了16100人民币元，于当日完成出票。7月30日当天晚上(12小时不够)，本人通过航旅纵横APP和飞猪APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票的含税票价单价为人民币7031元，总票价14062元，两张总差价为2038 元。飞猪APP的行为属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任，本人多次与客服沟通，商家却在承认存在差价的情况下，表示仅能跟进，严重侵害了我的合法权益。特此投诉，希望追究商家责任，在起飞前退还付款差价2038元。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
飞猪改签失败且客服处理不当
7.30我原定7.30兴义飞上海机票取消，让我改签，我改签7.31兴义飞上海，下午显示我改签失败。但通行朋友和我差不多时间在另一个平台改签成功，我之后与飞猪客户沟通为什么差不多时间不同平台改签结果不一样，尽快帮我再争取定7.31兴义飞上海机票，如果定不了7.31又产生住宿费飞猪赔付，客服都不承认和不解决
投诉问题
无故取消订单、退改问题、服务态度差
处理中
因台风改签酒店无法退款
我个人公司出差在飞猪旅行上订了南京的民宿，本来定的是明天（7.31号晚上到2号的酒店），但是因为目前台风过境南京的原因，不得不改签高铁和酒店，高铁我已经改签到二号来南京，但是酒店我无法修改到二号，也没法退款，高铁能退，酒店就不能退吗，五百多块钱，不是我个人原因啊，抓紧退钱啊，我出趟差不容易啊，一下子给我吞了这么多钱
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
飞猪平台退费处理争议
在飞猪购买了南昌滕王阁景区门票，由于人太多已经刷身份证未入园，当天提交退费申请，同意退费。并未告知我不能退，在多天后告诉我要在绑定的支付宝上扣费，让我提供佐证材料。因未入园游玩且过了10个工作日了，本人不同意飞猪平台扣费。请协调处理，谢谢
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
飞猪平台订单取消及费用纠纷
我于2023年3月25日00:05分在飞猪平台上订了三个房间，但是由于其它原因，于2022年3月25日11:08分取消（符合入住当天免费取消条件）。但由于酒店原因，取消失败而且认定我入住，我退房时与酒店协商好，只缴纳了两间房费，而飞猪平台上订单一直处于未关闭状态。事隔两年，今天，我打电话给飞猪要求他们把订单关闭，然后飞猪客服反馈给我的是要求我缴纳取消房间的费用，并且持续激活了订单
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
购票错误无法退改且客服服务差
本人于7.30号8:46购买8月2号成都到大连，第一程是天津航空，第二程是海南航空，中转29h，且有同一航班，中转5h当天到达（之前平台都仅展示这趟航班，并无已购航班），十分钟之内发现买错时间，于是马上联系平台，于8：56联系飞猪平台，飞猪拒绝免费退款，告知需要咨询航空公司。
于是开始联系航空公司，多次联系天津航空24小时客服，无人接听，在线客服也无人回复，微信客服也无人回复，于是联系海南航空，海南航空告知需要联系天津航空处理业务，11:44天津航空回电话，不能全额退款，于是我提出将第二段行程改到2号（变为我原计划购入的航班)天津航空说他们无法修改海南航空的票，又让我联系海南航空，两家航空公司互相推诿，沟通无果。
13：16飞猪平台给我回电话，电话沟通一个小时之久，最后也是不能退全款，不能改签，需要自己负责，工号：萧羲星，表达能力差，说话口齿不清，专业能力差，理解能力差无法理解我的诉求。于是要求换个客服与我沟通。
14:00为了赶在72-128小时之内仅损失30%的费用，保证平台方和我这边都能少出费用，因此提交了退款。
15：11飞猪平台再次回电，依旧是不能退全款，不能改签，我表达平台有意误导旅客消费。原因如下：飞猪平台推荐中转航班不符合逻辑，而且所购航班是突然冒出来的，之前并无此航班。2.与我想购航班信息仅日期2与3的差别，并且日期写得很小，不明显。3.飞猪订单界面仅显示出发时间，无到达时间。4.在订完后再看成都到大连的机票，已无已购航班信息。得到客服反驳，沟通无果，并表示不会退全款，也不会有任何补偿。客服：豫水清，态度恶劣，口气狂妄自大，一切原因都推给消费者和航司。
再提交退款后，我从新购入成都到大连，第一段川航，第二段海航的机票，购入原因：1.此机票目前更加便宜2.中转时间更短3个小时（远小于5个小时）。
于后16.07飞猪客服再次回电，告诉我再次购入机票不是原航空公司，不能办理退票。之前是明确告诉我，不能全额退票或改3号航空到2号，所以我才退票，而且重新买肯定是买便宜的中转时间短的。
民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。需退除所有手续费。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
飞猪客服处理退票问题不力且态度差
由于航班取消申请改期，超过12小时客服未回电，申请退票并重新购买。购买新的机票前有和客服确认是否有影响旧的订单。客服说不影响。买好了新的机票，旧的改签机票未退，并改签日期。要求全额退款，平台表达意思票已经改签，现在退款要我自行承担退票费用。本人诉求要求全额退款，平台承担机票退订产生的费用，平台拒绝，且客服态度不好，不沟通。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
因身体不适无法乘机遭拒绝
肖立武 7 月 22号17:18 在飞猪平台买的阿斯兰航空，交易流水号2025072222001126271409394756，24 号晚上因个人身体也有可能食物中毒一直呕吐，人虚脱到不行，无法坐飞机，怕在高空上出现问题。到泉港医院检查因为太晚没办法开一些相关证明，飞猪平台让我25 号早上提取证件！我在 25号我们早上10 左右提交了所有生病证明！29号一直拒绝
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
