徕芬吹风机爆炸致损失无人处理
吹风机399元购买，使用过程中忽然发出爆炸声音，线发黑，裂开，存在安全隐患，导致全家短路，运行中的空调也烧坏了，更换主板580元，联系卖家一直说忙或者没有权限处理，没有有效沟通和解决问题
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
吹风机两次维修未修好商家拒换
事发日期:2025-10-10
销售方式:网购
商家主体:其他
商品或服务名称:Laifen徕芬SE Lite高速吹风机家用负离子护发电吹风筒宿舍用学生
消费金额（元）:193.03
实际经营地:东莞市徕芬电子科技有限公司
具体情况描述:
投诉对象：东莞市徕芬电子科技有限公司
订单信息：淘宝订单号2258153****11434175，2024年8月25日成交购买徕芬吹风机（型号：SE Lite）
投诉事由：商品存在同一性能故障经两次维修未解决，商家拒绝履行退换义务，涉嫌违反《部分商品修理更换退货责任规定》
事实经过：
1. 首次维修（2025年8月9日）：
◦ 商品于2025年8月出现温度无法切换问题，返厂维修后，客服确认更换了温控开关板、档位开关座、开关滑片，并告知“温控已更换，问题应解决”。
◦ 维修后一周内（约8月16日），同一问题复发，表现为温度切换失灵。
2. 故障持续恶化（2025年9月底至10月初）：
◦ 故障频率从“偶尔发生”发展为每日多次出现，严重影响正常使用。
◦ 与客服沟通要求免费维修，但商家以“已更换零件”为由推诿，拒绝进一步处理。
法律依据：
1. 《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条： “在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可要求换货或退货。”
◦ 本案事实：两次维修（首次更换零件后问题复发）均未解决同一故障，符合退换条件。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条： “换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。”
◦ 本案事实：首次维修更换零件后，新零件三包期应独立计算（至少30天），但2025年10月5日故障复发时仍在保修期内。
投诉诉求：
1. 立即免费更换同型号全新吹风机；
2. 若拒绝履行义务，要求书面说明理由并赔偿误工损失；
3. 书面告知是否承认商品存在设计缺陷。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
电动牙刷一个月内两次损坏，商家处理效率低
本人在2024年9月10日在淘宝平台徕芬旗舰店买了一个电动牙刷，订单编号22****03158****7066
产品在2025年7月的坏了，没有办法使用，因此联系客服进行维修（维修周期约一周，期间没有任何进度告知，一直在催促和等待）
维修完成之后，一个月不到的时间，今年8月又坏了（甚至第一次维修时我贴的标签我都还没来得及撕掉），没有办法开机，刷头移位，没有办法充电。
一个月时间坏了两次，可见严重的产品质量问题，再怎么维修也是徒劳无功，只会增加坏的频率。
牙刷是高频率使用的日用品，为了让自己不再长时间纠缠于此，我向商家提出了退款申请，但是整体处理效率很低，态度也不好，一副你奈我不何的样子。再联系淘宝88vip处理，8月23号投诉的，直到今天也没有给到合理的解决方案。
请问消费者的基本权益如何保障？面对一个月之内坏两次的产品，我不退货退款，我还等着维修？这不是强烈影响日常生活质量吗？
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
徕芬吹风机使用出现烧焦味并无法正常工作
我于2023年7月17号在淘宝徕芬天猫官方旗舰店下单了徕芬蓝金礼盒吹风机，昨天8月4号号使用过程中，出现了烧焦味，并且机器无法正常工作，因担心产品安全问题不敢使用，向淘宝徕芬天猫官方旗舰店申请退货退款遭拒，商家只给维修不给退货，找天猫，淘宝消费者服务热线未果，客服也不给方案，无法打开退货方案。请求相关人员出一份方案，感谢。已经出现严重焦糊味，维修后无法保障安全问题，我不敢用，甚至严重怀疑产品偷工减料不符合国家3c标准，也请相关人员跟踪一下，望海涵。”
投诉问题
响应时间长、态度差/不处理
已完结
徕芬吹风机屡修屡坏，商家服务拖延
我于2022.5.4在淘宝平台徕芬官方旗舰店购买徕芬高速吹风机LF03一台，保修5年。2024.7.7出现闪黄灯故障，无法使用，联系淘宝徕芬官方旗舰店客服（以下简称客服），根据要求拍了视频，给了我断电10分钟重启和退回维修的解决方法，因日常使用所需，我暂未寄修，到2024.8.12再与客服沟通，因多次出现闪黄灯故障，决定寄回维修，2024.8.15寄回，2024.8.21修好寄给我。2025.6.13又出现同样故障，联系客服，拍了视频，2025.6.28第二次寄回维修，并且我要求以后杜绝这种情况出现，客服承诺全面维修检测，避免后续情况出现，2025.7.5修好寄回给我，7.7收到货。2025.8.1再次出现同样的闪黄灯故障，再次联系客服，我要求8.2上午联系我，必须给出解决方案，客服说专员会联系我，并且我8.2上午催促过一次，截至目前仍未收到商家的联系和任何处理方案。购买两年后即出现故障，故障后一年内已经维修两次，屡次出现同样故障，商家以次充好，存在欺诈行为，要求退一赔三。
投诉问题
商品破损、客服不处理、联系不上客服
已完结
售后过程中消费者物品被私自处理投诉
起初由于购买徕芬的产品有故障需要售后维修，于是将商品寄回售后，在寄回售后过程中，需要包装盒，我于是使用加重奢侈品 LV 的首饰盒作为包装，以免寄回商品损坏，可是当商品维修好以后，徕芬私下除理了我的首饰盒，并且告诉我找不到了，我要求给我寄回或者赔偿，对方跟我说找不到没办法，或者强行要求给我赔付 80 块钱作为补偿，首先，私自处理消费者商品就已经侵害到我的个人合法权益，其次，我要求给我提供录像或者给我把物品退回，你如果丢掉了，或者处理掉要有足够证据证明你们是无意处理掉，而不是私自占为己有，再其次，物品盒子为奢侈品的首饰盒，里面还有首饰包装布袋，是使用物品，非普通包装盒，为什么处理前不予以告知，现在门店对于这个事情就是不作为，而且没有人与我电话联系，现在就是一直想用 80 元打发我 我对此事进行投诉，希望得到公正的解决方式
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
投诉天猫徕芬旗舰店吹风机使用中出现质量问题退货遭拒
我于2024年3月28号在淘宝徕芬天猫官方旗舰店下单了一款名为SE的吹风机，2025年7月24号使用过程中，出现了烧焦味，并且感觉电了一下我手，风力变小，因担心产品安全问题不敢使用，向淘宝徕芬天猫官方旗舰店申请退货退款遭拒，商家愿意退回维修连换新也不愿意，也不给退货，找天猫，淘宝消费者服务热线未果，客服也帮商家说话，说商家有什么什么证书，但事实现在就是产品出现了质量问题，无法打开退货方案。请求相关人员出一份方案，感谢。还在质保内出现品控问题的产品，我不敢用，甚至严重怀疑产品偷工减料不符合国家3c标准，也请相关人员跟踪一下，望海涵。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
吹风机质保期争议及售后服务问题
我于2023年5月27在天猫徕芬旗舰店购买徕芬SE高速吹风机，2023年11月14号电器无故不工作，店家于11月15号申请为我换一台新的吹风机，2025年7月8日吹风机再次出现冷热风交替故障，商家要求自费维修。换新后的质保后是不是应该按照新的吹风机收到的时间算，但是商家坚持以原来5月购买的记录为商品的质保期，那换新后的机器算什么？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
徕芬吹风机多次出现烧焦味且售后未解决要求退款
徕芬SE高速吹风机因质量问题多次出现烧焦味，客服无法解决，现要求退款；
2023/5/31在徕芬官方旗舰店购买徕芬SE高速吹风机，2023/12/21第一次反馈吹风机最近出现烧焦味，客服给出的解决方案是换新，2024/10/20换新之后只要使用第三档又出现烧焦味，第二次和客服反馈也没解决，2025/4/6只要使用就会出现烧焦味，第三次和客服反馈，说是返厂维修，2025/7/3第四次反馈有烧焦味，这次客服反馈只能自费维修；
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
徕芬吹风机多次损坏，售后处理不力
我于2024年9月7日购买徕芬吹风机Mini，十一月二十多坏了，寄回发了一个新的来，今年这学期没用多久又坏了，找客服、客服每次都说抱歉，抱歉给您带来不好的体验、也没有实质性解决问题。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
