天猫徕芬旗舰店
0 %
解决率
411
访问量
企业名称:
深圳术叶创新科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
吹风机质保期争议及售后服务问题
我于2023年5月27在天猫徕芬旗舰店购买徕芬SE高速吹风机,2023年11月14号电器无故不工作,店家于11月15号申请为我换一台新的吹风机,2025年7月8日吹风机再次出现冷热风交替故障,商家要求自费维修。换新后的质保后是不是应该按照新的吹风机收到的时间算,但是商家坚持以原来5月购买的记录为商品的质保期,那换新后的机器算什么?
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
处理中
徕芬吹风机多次出现烧焦味且售后未解决要求退款
徕芬SE高速吹风机因质量问题多次出现烧焦味,客服无法解决,现要求退款; 2023/5/31在徕芬官方旗舰店购买徕芬SE高速吹风机,2023/12/21第一次反馈吹风机最近出现烧焦味,客服给出的解决方案是换新,2024/10/20换新之后只要使用第三档又出现烧焦味,第二次和客服反馈也没解决,2025/4/6只要使用就会出现烧焦味,第三次和客服反馈,说是返厂维修,2025/7/3第四次反馈有烧焦味,这次客服反馈只能自费维修;
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
徕芬吹风机多次损坏,售后处理不力
我于2024年9月7日购买徕芬吹风机Mini,十一月二十多坏了,寄回发了一个新的来,今年这学期没用多久又坏了,找客服、客服每次都说抱歉,抱歉给您带来不好的体验、也没有实质性解决问题。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
吹风机线燃爆致伤,要求赔偿
本人于23年5月15日在天猫徕芬旗舰店购买价格389吹风机,25年6月18日正常使用过程中吹风机线发生燃爆造成手臂烧伤至今仍未恢复完全,店铺投诉多次无果,现要求徕芬赔偿两千元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
投诉他们莱芬吹风机货不对版引发退款纠纷
我于2025年6月21日在淘宝平台店铺名为莱芬旗舰店购买一款799元的莱芬最新款吹风机。嗯,我于23日收到货,收到货以后因为当地空调单量暴增,我是负责售后客服的,中午吃饭得空的时候打开看,然后发现东西外包装的照片跟里面的实物不一致,我没时间和客服勾扯就,直接申请了退货退款。因为当时有用户在处理,所以没有跟商家去沟通。直接点了退换货后,就有人直接上门取快递,取走快递后,我也没有联系商家,一直在忙所以就没有看。今天中午得空看一下退款退到位了没有,结果显示商家拒绝退款,说收到的东西和里面的东西不一致,拒绝退款,所以申请了小二介入。小二下午回电说嗯需要我提供给商家第一时间反馈的截图和我开箱的视频。你开箱也没有告我说让我拍视频,我是确实是因为我的原因没有呃拍,没有呃没有跟商家第一时间沟通。但是这不作为你们不给我退款的理由。现在商家既收到货还又不给退款,所以要求赶紧加急处理。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
徕芬牙刷胶圈发霉严重,存在虚假宣传及设计缺陷
我于2014年6月18日在淘宝徕芬旗舰店,购入Laifen徕芬扫振电动牙刷。使用中,胶圈出现发霉问题,我一直定期清洗。2025年6月24日清洗时,发现胶圈内部发霉严重,无法清洁,霉菌还向外侵蚀胶圈。 与客服沟通,对方仅说换胶圈。但这是设计缺陷,霉菌也有害健康,我要求换新牙刷,可客服以质保期过为由拒绝,还无法保证不再发霉。 查看聊天记录,客服曾宣传“每款牙刷都不会发霉,采用一体机身、无按键缝隙,按要求存放可增寿命” ,可实际在北京这样相对干燥的环境中,牙刷仍发霉,与宣传明显不符,存在虚假宣传情况。 同时,附上的牙刷发霉实物图(胶圈部位霉菌滋生),也可佐证产品问题。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
淘宝徕芬吹风机使用异常投诉
于2023年6月29在淘宝(徕芬官方旗舰店)购买吹风机,今天使用时热风冷风持续发出烧焦的臭味,并且手柄的地方也很烫,出风时并伴随着刺耳的声音(以前使用时没有),电器问题安全隐患太大,侵权了消费者权益保护法,我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
徕芬吹风机频繁故障,质保期内维修无果要求更换
23年11月在天猫徕芬旗舰店购买一支吹风机,质保5年,使用到24年10月就开不了机寄回修理,25年6月再次坏了,关不了机,这个明显是次品,店铺和客服推脱责任,不更换吹风机,只是一味让我坏了就寄修。这个产品质量和售后服务以及企业责任感实在不敢恭维,我10年前买的70多的康夫都没坏,大几百的徕芬年年坏?还是徕芬故意计划报废?
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
投诉天猫徕芬旗舰店发空包不处理退款申请
我于2025年5月26日在淘宝店铺“徕芬旗舰店”下单一款吹风机。5月27日下午16:53于菜鸟驿站完成取件。回家拆开时发现商品仅有外包装盒里面没有商品(吹风机)。我于17:01分与店铺客服联系反映少件问题,客服声称去核实,核实时间24h有结果。我等到5月28日18:14分依然没有核实结果。遂向商家发出仅退款申请,至今商家未处理申请请求。根据消费者权益保护法,商家发空包行为属于欺诈消费者行为并毫无诚信,我要求商家给与本人500元赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
投诉天猫徕芬旗舰店吹风机半年故障,申请退货遭拒
我于2024年11月18日在淘宝徕芬旗舰店购买一台吹风机,使用半年后吹风机无法工作,在各平台搜索了解后发现同样问题非常多,甚至有的直接爆炸了,向淘宝徕芬天猫官方旗舰店申请退货退款遭拒,商家只给换新不给退货,找天猫,淘宝消费者服务热线未果,客服也不给方案,无法打开退货方案。请求相关人员出一份方案,感谢。大量消费者的机器半年就出现品控问题的产品,我不敢用,甚至严重怀疑产品偷工减料不符合国家3c标准,也请相关人员跟踪一下,望海涵。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结