橙子咨询诱导消费、服务不符、乱扣费
本人于2026年2月26日，通过抖音*台看到被投诉方的情感课程宣传，当时通过抖音后台加了微信，其销售人员以21天高效情感挽回，成功率95%以上专属定制一对一挽回方案，导师全程跟进，等极具诱导性的表述，反复向本人承诺课程效果
在其持续话术引导下，本人于当日通过支付宝支付方式，向被投诉方支付2000元，报名情感咨询课程，双方签订了电子/纸质课程服务合同，报名前，被投诉方未主动向本人说明合同中的退费相关条款，也未对所谓“违约金”“服务费扣除标准”等关键内容进行任何提示和解释。
后续接受服务期间，被投诉方的实际服务与前期承诺严重不符：未根据本人实际情感问题制定专属方案，直到今天要求退费出具了一份惯有2月26号日期的方案，对接导师频繁更换，态度恶劣，指导无专业价值，未解决本人的实际问题。
因被投诉方未按约定提供合格服务，且服务内容与承诺严重脱节，本人于26年3月1日正式向被投诉方提出退费申请。被投诉方此时才拿出合同中的格式条款，以“一经付款概不退款”“申请退费需扣除30%等各项高额违约金，已产生的课程服务费不予退还”等为由拒绝全额退费。经本人多次沟通协商，被投诉方仅同意按照合同条款进行退费，扣费项目包含无任何依据的违约金XXX元、未实际产生的服务费XXX元及其他不明费用XXX元，扣费比例远超其实际提供服务的合理成本，且始终拒绝向本人提供详细的扣费明细及核算依据。截至投诉之日，被投诉方仍以各种理由拖延、推诿，未解决合理退费问题，本人的合法消费权益受到严重侵害。
被投诉方未按约定提供合格的课程服务，已构成根本违约，且退费过程中无依据高额扣费，违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百八十四条相关规定。本人因被投诉方服务不符承诺提出退费，合法合理，被投诉方应全额退还已支付费用，其无依据的扣费行为无任何法律和事实支撑。
一开始是这个姓孟的后来换个2个人在图2有显示
投诉问题
乱扣费、诱导消费、服务问题
处理中
橙子咨询虚假宣传诱导消费拒不退款
2026年2月25日我是在抖音上刷到情感挽回机构，抖音群里发的二维码领测试资料，添加了云慧老师微信。云慧老师说需要安排导师一对一的给到我最专业的方案和方向，帮我挽回婚姻，说原价399现在直播间间粉丝福利只要9块9 后面我付款了9块9 他推荐了我一个叫千语老师的微信，后来千语老师电话沟通我，说我这个情况个需要专业的导师帮我制定方案，手把手教我怎么说怎么做，教我经营感情的办法和方法，帮我解决如今的困境，挽回老公，但需要一定的时间。需要交3980的培训费用，制定31天的培训方案。 他又给我推荐了其他老师的微信，说会专门负责为我设计方案，后面和专门为我负责婚姻挽回服务的夏秋老师，给出的方法都没有用，老公还是拒绝沟通后，在第4天后，夏秋老师邀请了另外几位老师说给需要给我换方案，需要他们几位老师去实地进行处理，说需要再交59800他能彻底帮我解决问题，让老公回归家庭，有98% 的几率能让我老公回归家庭，另外2% 需要我配合，不然没有很好的办法，不是简单线上沟通就能解决得事情，交完3980一下又要我交5.98万突然意识到事情不对，刚开始说3980就能帮我挽回老公，现在又说要59800，所以投诉山东橙子咨询服务集团有限公司，欺诈虚假宣传，诱导消费，和橙子咨询协商，并不回应退款，希望*有关领导协助，要求橙子咨询全额退款3989.9元
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、经济纠纷
处理中
橙子咨询诱导消费乱扣费不退款
最开始是小助理以19.9元咨询为由诱导消费者办业务，然后让导师打电话调查消费者的消费能力，分析后让你缴纳分析费2980元，没签合同之前就让退款，不退！只好试一试，第一天就打了一个电话给我，但是一直引导我的婚姻都是我的问题造成的。电话后发信息不回，小助理电话这些都不接！
说了很久退款，一直不退，最后2980元要扣我1600多，只退1300左右，一个电话就是她们的服务！也没出任何方案还扣方案费
投诉问题
乱扣费、诱导消费、服务问题
已完结
橙子咨询服务诱导消费要求退款
2025年8月2日在该公司的服务老师的诱导下，说可以帮我挽回喜欢的女生，说很多人在他们公司都收到很好的效果，让我交费2680元进行服务指导，服务期为15天，但实际上到现在没有一点效果，所以我要求对方公司退我2680元。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、经济纠纷
已完结
橙子咨询诱导消费与退款纠纷
本人于2025年6月13日在抖音APP上了解到山东橙子咨询服务集团有限公司（下文简称该机构），并在对方诱导下购买了价值3180元情感修复服务，购买发生后对方并未对我进行有效服务，本人于6月13日当天下午提出解除服务，对方当时同意退款，但是一拖再拖。同时该机构存在以下情况：1、营业执照经营范围并未包含“心理咨询服务”或“情感咨询”，机构是否拥有“情感修复”资质存疑；2、分配的情感导师未向本人出示相关专业证书，是否具备提供服务的资质存疑；3、该机构提供的合同是格式合同，里面存在霸王条款，排除了我的主要权力，加重了我的责任，这种条款是无效的；4、机构存在夸大、虚假宣传等嫌疑，购买时所说的导师一对一服务在实际工程中并未存在。最后，情感服务具有特定的个人属性，退订服务不会给该机构造成实际损失。根据《消费者权益保护法》我有权要求退费，希望该机构能尊重法律法规妥善处理这个问题。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
橙子咨询服务诱导消费且拒绝合理退款
5月4日早上11点多在微信橙子咨询服务集团有限公司的咨询*台结识木子老师，说先交39，9的咨询费交完咨询费说要指导老师提供感情修复，要交3180元，又交了指导费，当天下午得知前夫已领证结婚，没有指导意义，第一时间告知商家情况，要求商家退款共3219.9元，被商家以各种理由借口拒绝退款。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关的法律法规，特向消费保护协会*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉商家进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
橙子咨询服务虚假宣传诱导消费拒不退款
我于4月23日早上8点20分左右进入抖音一个叫日薄西山（63****10535)的直播间．该直播间说的是可以帮助情感有问题的人！然后+了群．又让加了微信．微信加好如果咨询就要付39．9、付费之后通了电话简单介绍了情况．然后说问题要帮助解决的话需要付费．付费有普通．金牌．督导．我选择了督导为我服务．价格是129800! 当时我也问了在这期间不会有什么增项费用了吧？对方回答是：没有．肯定没有！服务开启后．就又加了这个那个的微信．下午4点又跟为我服务的人打了电话．因为当时她在外面忙．没说多少·又约了晚上8点继续沟通．没想到．这通电话．就是围绕着让你增项服务．再聊．通话结束前我明确表明．我不需要增项．第二天沟通还是3句不离本的意思是要增项服务才能更好解决！现在我接受不了．原来打着情感帮助的幌子．是一步步要让你付这费付那费！我已经对贵公司失望了．不想再继续下去．寻求你们的帮助．希望他们能退款！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
橙子咨询服务虚假宣传情感修复课程未兑现承诺
我于2024年12月21日在抖音推送的直播间跳转，加了山东橙子信息服务公司人员的微信，该公司人员在电话和微信沟通都给我承诺保证一定可以修复好的情况下购买了他的情感修复课程，以购买课程给我承诺7天复联 我按照他的要求照做七天后并未复合，反而更坏，我不接受这个结果，但是老师几次强调修复不了，告知是因为我自己问题，要我接受这个现实改成提高我自己，后期要求售后，不是态度差，就是不回复。所以对比表示不满，要求退款后开始给我发个人提升课程让我看，对此我表示异议，合同签定是情感修复，但是未修复，我表示不满他就一直让我接受不成功的事实，误导我以及各种言语给我精神上造成很大的伤害。一会叫清玥老师的告诉我挽回不了，一开始接触的文老师就不理人了，督导也是不回信息电话不接，一直在绕文字。前面说挽回不了的他们不会接后面又说不能做到百分百，他们不像情感导师像销售团队。还说是我单方面违约所以不退，是他们一直强调修复不了我才要退的 ，希望有关部门能够重视 这样的机构真的*了好多人。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
橙子咨询服务诱导消费并拒绝退款
2024 年 11 月 29 日刷抖音刷到情感大师，直播中让扫二维码免费领资料，扫完是加微信，加上微信他们问我要了手机号，然后给我打电话介绍了他们多厉害，多有实力，同步微信给发了各种牌匾，然后说他们心理老师很专业，可以情感咨询，情感提升，提高恋商，不管以后对情感家庭维系，以及以后的工作中都可以有很好的帮助，说有一对一的量身定做方案，和一些课程，*时老师也会一对一随时随地指导，听起来很好，付钱后就让补了一份合同，然后接下来的两天有老师打电话过来了解了我的基本情况，然后三四天我就反馈没有方案和课程，他们老师就开始说自己也是人也要生活，晚上都没时间，只能白天工作时间让我给她打电话咨询，但是实际说的服务方案全程我都没看到，我就要求退款或者换老师，两天他们没有理我，我就要求退款，后来我也一直要都不回复了，我要发票也不回复，根据《消费者权益保护法》消费者在购买商品或者接受服务，一旦发现有问题，有权可以要求经营者退货退款或者从新提供服务。我诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
橙子咨询服务未履约，强制收费且拒绝退费
我于2024年12月21日在抖音*台认识了情感咨询导师，通过微信购买了该公司的婚恋情感服务，该服务包含情感教育辅助服务，方案研讨，制作费，后期指导服务费，咨询采纳服务费，视频课程费等，共计3980。协议内容为：情感修复。服务期间该公司没有提供对情感修复有实质性帮助的服务。而是制定线下修复情感额外收取4万元现金的方案让我选择。沟通中也说明如果不选择此方案，那只能单方面为我一人进行情感疗愈。这个就违背了情感修复的协议内容。所以我提出单方面解除合同，要求退费的诉求。
根据《消费者权益保护法》:消费者在购买商品或接受服务，一旦发现有问题，:有权要求径营者退货退款或重新提供服务!情感合同是涉及人身属性的服务合同，不适宜强制履行。但是合同中有强制不予退费的文字。所以侵害了我得消费者权益。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、霸王条款
已完结
