酒店入住环境差导致身体不适
于7.12入住城市便捷酒店海口望海国际广场店，入住十几分钟后，发现床单有污渍，联系前台前台给我们进行了更换，但是被单导致我发痒，一晚上睡不着，我要求对我进行赔偿，甚至墙面上都有污渍
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
投诉城市便捷酒店退改问题
我于2025年7月19日入住城市便捷酒店，发现入住房间桌子有污渍，酒店前台给我更换了房间，晚上睡觉时只睡了一边，另一边被子未动，7月20日揭开被子发现下面一大团未洗干净污渍，酒店方拒不承认责任且倒打一耙，我本打算只赔付7月19日房费，由于酒店方态度恶劣且推卸责任，我要求赔付7月19日两倍房价。另7月20日本人过敏严重，很难不说跟酒店没有关系。
投诉问题
退改问题、服务态度差、入住环境差
处理中
投诉武汉城市便捷酒店店长服务态度差
我要投诉武汉城市便捷酒店(武汉体育中心三角湖地铁站店)的姓徐的店长 该店长态度恶劣 骂还没有消费的客户有病 有录音
投诉问题
服务态度差
处理中
酒店预定错误且沟通不清
我于2025年7月8日在合肥市城市便捷酒店合肥火车站丝竹滩地铁站店预定酒店，预定出现错误，本意是预定7.12号的酒店，当天晚上没有取消，但是并未去入住，酒店前台给我打了电话，但是未告知他的身份和具体信息，只是说你预定的酒店还来入住吗，我以为是骚扰电话就说打错了，然后就没有后续，本人想通过投诉的方式维权，该酒店一定程度上侵犯了消费者的利益
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
无法取消订单且不退款
本人于7月18日下午17:00下单预定城市便捷酒店(宜昌火车站东站店），半小时后无法取消订单也不退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
酒店未经允许私入房间且处理态度敷衍
我于2025年7月7日入住昆山市城市便捷酒店(昆山高铁站人民路店)，房型为高级大床房，一个人入住，但是在办理入住的时候，我有向柜台多要了一张取电卡，在7月8日下午三点前我在房间内保洁敲门询问是否需要打扫，我已明确回复不用，但在约同日下午三点半我外出直到7月9日凌晨1点多左右回到房间发现我取电卡被拔下来，询问柜台也说不了解情况，深夜无法调取监控，我当下已告知晚班人员要落实将事情经过作交接，白天的时候找领导处理，到了第二天我退房前找领导领导一问三不知，只说了他们工作群要调监控的事，我将事情经过再重复的告知了领导，结果领导一直在闪避我询问的重点！说是打扫SOP，但是我当天已经明确告知不用打扫了，而且当晚我回到房间内也没有被打扫的迹象，请问贵酒店可以未经客人同意在客人不在的时候私自进入房间吗？
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物品丢失、服务态度差、安全问题
处理中
未入住不退款，平台与商家互相推诿
未入住不肯退款，平台卡着不退款，商家找理由死活不肯退款！平台商家都是踢皮球没有解决问题！
投诉问题
退改问题、服务态度差、押金问题
处理中
酒店停车设施差致车辆被泡，赔偿不合理
我于2025年6月21日入住广西河池市金城江区城市便捷白马街店，入住停车车库非常狭小，设计也很不合理坡度高，且排水系统也有问题，入住也没有登记车辆信息留车主联系方式，导致第二天车子被水泡，当我接到通知水位已经泡到车辆方向盘，保安让我尝试启动车辆导致发动机进水，现在与酒店负责人协商赔偿，给出来的方案根本就不是解决问题的方案，就说愿意赔付四千块，四千块连我车上的四条米其林轮胎都买不到，这让人怎么接受。城市便捷一直给我影响很好，我不希望这次事破坏了城市便捷酒店这个名誉。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
城市便捷酒店虚假宣传免费停车收费问题
欺*消费者，明明酒店设施写着免费停车，为什么前台不给我免费，说我钟点房才几十块钱不免停车费，收了我15元停车费，我就是看你们写着免费停车我才选择你们酒店，打电话再三跟经理沟通还是坚决不能免，那你为什么不在免费停车后面标明钟点房不免费？难道钟点房不是你们酒店的吗？
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虚假宣传、服务态度差、价格问题
处理中
城市便捷酒店房间噪音大影响休息投诉
我于2025年6月17日在美团平台，订了城市便捷酒店 晚上开车很远过来的，订个酒店不就是为了好好休息？6月18凌晨两点才睡 6月18日早上六点就听见很多人在走廊大喊大叫 跑过来跑过去 安静一会又吵 陆陆续续吵了40多分钟 我出去提醒他们让他们说话小点声 还没好一会又吵起来了 给前台打电话也没给我解决 也不管 也没说给我换个房间让我好好休息 我只要求酒店方能提供一个能好好休息的房间，没有别的服务 这有什么问题么？因从其评价中翻看到其他人对该房间噪音问题的投诉，以此认定酒店方是知道房间存在问题，但酒店方仍然在销售该房间，那么就是明知房间不具备应当有的使用性能而仍然销售，且未告知，存在欺诈的故意，实施了欺诈行为，使消费者误认为其具备使用条件 故此依法要求退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
