2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

2023，十二月给我打电话，说要给我转网，一月四号到家给我办理新的联通号码，（200元）一月七号约的工作人员一月十号上门安装路由器，结果在家里等了一天也没人来，电话不接，信息不回 2024，5.2号，钱都没有退给我，不是骗钱是啥，

在2021年，家里使用的百兆宽带突然不能使用，联通师傅上门维修告知我光猫设备故障，而且说是设备太老了，维修后可能还会出现问题，升级千兆可以更换新设备就不会出现问题了，并且告知我设备是免费升级的，需要我使用支付宝的花呗功能，只需要我每个月用联通发的券抵还花呗的额度就可以，一共是24期，以下有当时的支付截图。然而在2024年4月份通过联通app查询账单时突然发现，从2023年11月起我每个月多了5元（原费用15元，返赠10元）的房间Wi-Fi升级套餐，这个我是不知情的，24年5月1日我拨打10010询问这是什么套餐，联通客服告诉我这是Wi-Fi路由器设备的租费，说是设备是不支持买断的，也就是说当时我花呗下单千兆路由器设备只是帮联通完成业务任务，现在设备不属于我，我只能被强制交租使用，联通客服告诉我退这个套餐需要本人到营业厅办理，号本人（我姐）到营业厅又被告知，退这个套餐要交违约金，请问联通这个设备如果需要交租费为什么当时不告知，为什么23年11月突然多了这项套餐也没有告知，为什么有那么多模棱两可的事情都没有告知消费者，是否涉嫌欺诈？请有关部门尽快处理，我的诉求很简单，你联通不是说设备需要租用费吗，我不需要你这个设备，退掉这个设备租用套餐

我于4月27日办理联通99元/月的电话卡及宽带，办理当天业务人员即承诺当天即可预约时间上门安装，联系安装师傅之后，安装师傅说需要有第三方机构的审核才能安装。经过两天的审核后，反馈说第三方机构不允许安装，跟10010陆续反馈了三天的问题，都未得到解决，最后干脆说让退单或者一直等，也没有具体说的你多久，一直也没有人联系解决问题。反馈多次无果，客服也一直推诿，有理由怀疑第三方机构想要进行小区的垄断，收取额外费用，联通公司也不进行管理及整改 由于工作性质问题，需要马上安装网络，已经对工作造成了很大的影响，希望相关部门能够尽快解决该问题

我家于多年前在中国联通订购宽带业务 现出现不能线上办理注销问题 诉求：中国联通线上取消我的宽带业务！同时保留手机号码，退还未用宽带期间扣的费用以及不退还设备(因为我家是自备的)！ 我们一家用的号码是家庭号 光猫路由器是自备的 但是一家人基本都在外面 家里宽带几乎没怎么用 每个月还不少扣钱 今年差不多过年的时候 合约就到期了 没续约 但是现在还接着扣费 因为人在外地就申请线上办理 给中国联通打电话还有他们的app申请注销 然后给中国联通投诉、工信部投诉都不管用 都是让专员打电话过来 其实就是当地营业厅的人 反正就是不给线上办 中国联通在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，线上取消我的宽带业务！同时保留手机号码，退还未用宽带期间扣的费用以及不退还设备

我于2024年2月购买广东联通的宽带业务，4月14号宽带出现故障无法上网，16号电话报障未果，17号继续电话报障未果，18号通过app投诉，19号上门检修未果，19号晚上确定光猫故障，联通公司提出只修不换，22号上门取走光猫维修，无法明确修好具体时间，此后几天无任何消息，25号开始天天打电话询问，天天未给出处理结果，到现在还是在处理，也不让取消宽带业务，只能干等，请问大企业就可以这样么？

办理了四川绵阳宽带 现本人早已不在绵阳 每个月依然扣我话费已经扣了有一年多 取消非要本人去当地营业厅 就是不给取消 办理的时候一个电话就可以 取消这不行那不行 吃相难看

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。

未经过我同意周五加强上面打螺丝膨胀螺丝，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话一直不给解决

本人办理了400号码一共321个，一共支付13****20元，大部分实际使用时间不到一个月； 经过去江苏通信管理局投诉反馈，浙江通管局投诉反馈，吉林通信管理局投诉反馈，得知有部分电信400号码是泉州联通，并且得知我公司苏州明漫信息科技有限公司办理的400号码多数不在我公司名下，分别在苏州中录企业管理服务有限公司昆山分公司、深圳市中嘉信用管理有限公司、沈阳汇兴商务信息咨询有限公司、国睿企业管理咨询（吉林省）有限公司、湖南慧梦信用管理有限公司、苏州银众信息科技有限公司、广东千百度信用管理有限公司等多个其他不认识的公司名下；中国联通泉州分公司对于工信部实名落地要求阳奉阴违，把其他公司办理的400号码转售给其他公司获利 ，并且将过期或者是已经过期的400号码当做新号出售，二次获利，虚假销售。

本人于4月15日电话联系联通官方10010客服咨询宽带安装及IPTV电视费用。 客服表示，宽带上门安装费仅为200元，以及每个月需加付10元的IPTV电视费。 我多次，反复询问确认是否有其他费用，客服均表示没有，于是我下单安装。 4月20日下午，联通师傅上门安装，表示安装IPTV还需要再付100元的调试费。我对这个调试费有异议，当场联系联通客服，客服表示会跟进此事，因此我仅安装宽带并微信转还了师傅200元。而后对于这个调试费与联通客服进行沟通，达成一致，我先付给师傅100元调试费，然后补还话费给我。 联通官方让我联系当地的营业厅办理，于是我去联系本地营业厅，当地营业厅工作人员加微信后跟我说，我的套餐需要升级到90元的套餐才可以安装这个IPTV。国有单位坐地起价，为何一开始表示没其他费用，鼓励我下单后，又添加各种各样的费用？是否有诈骗嫌疑？现在家里老人一直看不了电视，一周过去联通在浪费我的时间成本处理这件事。 现在我的诉求是：我不再办理联通的宽带以及IPTV电视服务，不要再让我等待10010客服协调或者让我去是联系师傅退费或者是让我去联系当地营业厅，我要求退回我先前付的200元的服务费！

2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

2023，十二月给我打电话，说要给我转网，一月四号到家给我办理新的联通号码，（200元）一月七号约的工作人员一月十号上门安装路由器，结果在家里等了一天也没人来，电话不接，信息不回 2024，5.2号，钱都没有退给我，不是骗钱是啥，

在2021年，家里使用的百兆宽带突然不能使用，联通师傅上门维修告知我光猫设备故障，而且说是设备太老了，维修后可能还会出现问题，升级千兆可以更换新设备就不会出现问题了，并且告知我设备是免费升级的，需要我使用支付宝的花呗功能，只需要我每个月用联通发的券抵还花呗的额度就可以，一共是24期，以下有当时的支付截图。然而在2024年4月份通过联通app查询账单时突然发现，从2023年11月起我每个月多了5元（原费用15元，返赠10元）的房间Wi-Fi升级套餐，这个我是不知情的，24年5月1日我拨打10010询问这是什么套餐，联通客服告诉我这是Wi-Fi路由器设备的租费，说是设备是不支持买断的，也就是说当时我花呗下单千兆路由器设备只是帮联通完成业务任务，现在设备不属于我，我只能被强制交租使用，联通客服告诉我退这个套餐需要本人到营业厅办理，号本人（我姐）到营业厅又被告知，退这个套餐要交违约金，请问联通这个设备如果需要交租费为什么当时不告知，为什么23年11月突然多了这项套餐也没有告知，为什么有那么多模棱两可的事情都没有告知消费者，是否涉嫌欺诈？请有关部门尽快处理，我的诉求很简单，你联通不是说设备需要租用费吗，我不需要你这个设备，退掉这个设备租用套餐

我于4月27日办理联通99元/月的电话卡及宽带，办理当天业务人员即承诺当天即可预约时间上门安装，联系安装师傅之后，安装师傅说需要有第三方机构的审核才能安装。经过两天的审核后，反馈说第三方机构不允许安装，跟10010陆续反馈了三天的问题，都未得到解决，最后干脆说让退单或者一直等，也没有具体说的你多久，一直也没有人联系解决问题。反馈多次无果，客服也一直推诿，有理由怀疑第三方机构想要进行小区的垄断，收取额外费用，联通公司也不进行管理及整改 由于工作性质问题，需要马上安装网络，已经对工作造成了很大的影响，希望相关部门能够尽快解决该问题

我家于多年前在中国联通订购宽带业务 现出现不能线上办理注销问题 诉求：中国联通线上取消我的宽带业务！同时保留手机号码，退还未用宽带期间扣的费用以及不退还设备(因为我家是自备的)！ 我们一家用的号码是家庭号 光猫路由器是自备的 但是一家人基本都在外面 家里宽带几乎没怎么用 每个月还不少扣钱 今年差不多过年的时候 合约就到期了 没续约 但是现在还接着扣费 因为人在外地就申请线上办理 给中国联通打电话还有他们的app申请注销 然后给中国联通投诉、工信部投诉都不管用 都是让专员打电话过来 其实就是当地营业厅的人 反正就是不给线上办 中国联通在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，线上取消我的宽带业务！同时保留手机号码，退还未用宽带期间扣的费用以及不退还设备

我于2024年2月购买广东联通的宽带业务，4月14号宽带出现故障无法上网，16号电话报障未果，17号继续电话报障未果，18号通过app投诉，19号上门检修未果，19号晚上确定光猫故障，联通公司提出只修不换，22号上门取走光猫维修，无法明确修好具体时间，此后几天无任何消息，25号开始天天打电话询问，天天未给出处理结果，到现在还是在处理，也不让取消宽带业务，只能干等，请问大企业就可以这样么？

办理了四川绵阳宽带 现本人早已不在绵阳 每个月依然扣我话费已经扣了有一年多 取消非要本人去当地营业厅 就是不给取消 办理的时候一个电话就可以 取消这不行那不行 吃相难看

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。

未经过我同意周五加强上面打螺丝膨胀螺丝，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话一直不给解决

本人办理了400号码一共321个，一共支付13****20元，大部分实际使用时间不到一个月； 经过去江苏通信管理局投诉反馈，浙江通管局投诉反馈，吉林通信管理局投诉反馈，得知有部分电信400号码是泉州联通，并且得知我公司苏州明漫信息科技有限公司办理的400号码多数不在我公司名下，分别在苏州中录企业管理服务有限公司昆山分公司、深圳市中嘉信用管理有限公司、沈阳汇兴商务信息咨询有限公司、国睿企业管理咨询（吉林省）有限公司、湖南慧梦信用管理有限公司、苏州银众信息科技有限公司、广东千百度信用管理有限公司等多个其他不认识的公司名下；中国联通泉州分公司对于工信部实名落地要求阳奉阴违，把其他公司办理的400号码转售给其他公司获利 ，并且将过期或者是已经过期的400号码当做新号出售，二次获利，虚假销售。

本人于4月15日电话联系联通官方10010客服咨询宽带安装及IPTV电视费用。 客服表示，宽带上门安装费仅为200元，以及每个月需加付10元的IPTV电视费。 我多次，反复询问确认是否有其他费用，客服均表示没有，于是我下单安装。 4月20日下午，联通师傅上门安装，表示安装IPTV还需要再付100元的调试费。我对这个调试费有异议，当场联系联通客服，客服表示会跟进此事，因此我仅安装宽带并微信转还了师傅200元。而后对于这个调试费与联通客服进行沟通，达成一致，我先付给师傅100元调试费，然后补还话费给我。 联通官方让我联系当地的营业厅办理，于是我去联系本地营业厅，当地营业厅工作人员加微信后跟我说，我的套餐需要升级到90元的套餐才可以安装这个IPTV。国有单位坐地起价，为何一开始表示没其他费用，鼓励我下单后，又添加各种各样的费用？是否有诈骗嫌疑？现在家里老人一直看不了电视，一周过去联通在浪费我的时间成本处理这件事。 现在我的诉求是：我不再办理联通的宽带以及IPTV电视服务，不要再让我等待10010客服协调或者让我去是联系师傅退费或者是让我去联系当地营业厅，我要求退回我先前付的200元的服务费！