联通宽带无通知断网且多次延误修复
本人2025年6月20日在深圳龙华区民乐新村联通营业厅办理宽带业务，期间正常使用，但自2026年3月20日20:00发现宽带无法使用，事前并未接到任何通知。立即通过联通客服服务热线10010报修，反馈是线路故障，并表示该故障会在当日23点30分前恢复，我表示认可（第一次反馈时间）。次日早上8点40分发现网络仍旧未恢复，立即通过联通app进行“网络一键诊断”进行反馈，得到回复是线路故障仍在*修中，预计当日13时30分恢复（第二次反馈时间）。直至当日14时59分网络仍旧未恢复，随即拨打10010服务热线报修，给到答复是线路还在*修中，预计恢复时间7点半，我随即表示不满（第三次反馈时间）。直至当日20时34分接到号码为“186****5231”自述为联通公司员工的来电，其大概意思无法继续提供网络服务，建议去办理其他网络，对于网络恢复时间不再做保证（有通话录音，第四次回复无时间期限）。本人作为消费者，每个月正常付费购买服务，在未收到任何通知的情况下，被迫停止网络服务，对本人生活及日常带来诸多不便，现在要求联通公司立即处理此事，恢复正常宽带网络服务，并且对消费者进行回复。
投诉问题
擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
联通宽带退订违约金争议及服务混乱
宽带是2025年2月办理的
2026年2月份拨打10010电话，询问是否能线上退宽带业务，告知我必须线下门店办理。因已经不在之前住的地方，于是就*线下门店办理，告知我：宽带业务不能跨区办理，如果不方便可以走线上。于是又打了10010咨询线上退宽带业务，和我讲了流程（写委托书、本人拿委托书拍照一系列并邮寄，我觉得很麻烦还是坚持线下去办）（此处异议点：为什么2月份打客服电话告知我不能线上退宽带业务）
于是在2026年3.15号去了普陀区桃浦新村营业厅，被店内工作人员告知，宽带有违约金了！！我说我当时办理宽带和我说满一年就不会产生违约，门店业务员和我说刚好满一年是没有的，现在超一年就是默认续了（此处异议点：并没告知消费者有什么续业务，只告知了满一年就可以退宽带业务不会有违约情况）于是我又拨打10010，和我说会核实和反馈我不认可违约金的事情，
2026年3.16号10010打电话和我说反馈好了已经帮我消掉了违约金。
2026年3.20号我又跑到金沙江路联通营业厅，被告知还是存在违约金，当时店里就打了10010电话问上次和我说过帮我取消掉了，为什么还是有违约金，客服一直和我说帮我加急别生气这种。未正面回应。我和业务员说我已经从松江跑普陀两趟了都是二三十公里，真的不想跑了。业务员也挺无语的，和我说可以先把违约金交了再跟10010客服反馈说不认同这个违约金 ，可以申诉违约金退还。于是我先把这个违约金的钱先交了，主要是还光猫，真的不想再跑那么远了。办完立马打客服反应这个情况，说会联系专员让我等反馈。
2026年3.21号接到电话说交了钱就是我认同违约金这个事。说不会返还我这个钱的。
申诉诉求：返还违约金80块。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通2000M宽带网速不达标未解决
2月28号投诉2000m宽带网速不达标，至今都未解决。
投诉问题
网速慢、套餐纠纷
已完结
联通宽带套餐虚假宣传及故障未修复
2026年3月11日在联通营业厅出现套餐问题和宽带故障。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中国联通宽带销户超期未处理
我在3月2号销宽带，今天就19号了还没有注销宽带，
投诉问题
擅自开通/取消服务
已完结
联通宽带合约期限不透明致销户受阻
本人2024年8月左右，选择淮北联通办理156****2907号码流量卡业务，当时线下业务员当面办理，我觉得套餐合适，想再办理宽带，第二日156****3790号码仍然是业务员冯先生办理。因其他原因，156****3790号码不用了要销户，这两天打10010客服，客服告知要去线下营业厅办理销户，今早去营业厅之前给当时办业务的冯先生打电话，他电话明确表示1年合约，可以销户，让我去线下营业厅登记，他来后台处理。来线下营业厅告知有两年合约，不给销户。再次给当时办理的业务员打电话，他告知宽带是2年合约，没法销户。最开始办的156****2907号码几个月前不用了，之前就销掉了，而且两个号码相继办理，3790号码销户，现在给我说两年的合约，这存在欺诈行为，没有明确告知我，目前诉求，立即联系办理销户。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
联通宽带无通知限速致直播中断
中国联通店大欺客，因为本人是联通十几年老用户，家里人手机卡都办的联通出于相信联通，本人做电商直播带货的，刚从浙江回安徽老家创业，于2025年8月多，安装2条中国联通宽带业务，宽带账号分别是（05********02）和（05********19）办理是300兆的，合计两条话费920月，之前都是都是正常使用，没有出现问题，自2025年3月多我就发现网速非常慢，慢到上传图片都有时候上传不了，我就觉得应该流量用的多限速了，我用测速网测出来上行速率只有0.5兆左右，工信部明确规定不能低于40兆，因为我之前在浙江工作，之前在浙江用中国移动宽带出现过一次限速，反馈给移动师傅上门2次就申请解除限速了，我以为联通也是这样，2026-3-13号我反馈给中国联通我问是不是给我限速了，联通客服说正常说没有限速，于是第二天派安装师傅来我这里检修，师傅测试网速反馈他们内部工作群，工作群也和师傅说确实是限速了，于是拍照检查我这边是否有什么异常设备什么的，也没问题，于是和我说已经发给市公司了，等待回复，当天下午安装师傅和我说流量用的多，很难解封限速，我就说那我只能投诉工信部，然后师傅说反馈领导领导说问一下网络部怎么解决，一等就是4天，中途市联通客服给我来电，说解不开，我说我是是正常使用的没有任何违规操作，为什么直接给我限速？也不通知我，他说解不开，说不行让我换个宽带？我花那么多钱装的宽带，不通知消费者直接限速本身就不符合消费者保护法，而且工信部有明确规定，于是联通说帮我反馈，现在已经4天了也没人联系我，导致我经营直播没法正常开播，联通店大欺客，在我不知情不通知的情况给我限速，投诉工信部也要先投诉联通15天后才能投诉工信部，我这几天人都焦虑了，不能直播直接断了收入，我一定会维权到底，
投诉问题
网速慢、擅自开通/取消服务
已完结
联通宽带虚假宣传致无法销户并索要赔款
太累了老百姓没地方说理 外地号码说可以改到蚌埠本地 后面什么业务都办好了又说改不掉 来来回回跑 还是没有弄好已经交了快两年话费了 到现在还没解决还让我赔钱 宽带没有用过也不给注销 绑定消费 不提前告知遇到问题找她解决不掉 又说要赔钱给她不然注销不掉 老百姓钱好挣 没地方讲理欺*消费者
投诉问题
擅自开通/取消服务、霸王条款、虚假宣传
处理中
安徽阜南联通宽带被限速且客服不处理
尊敬的领导你好，我是安徽省阜阳市阜南县一名联通宽带客户，我家宽带安装上用着挺好的在前几天网突然卡的不能用，测速发现宽带被限速了，多次拨打联通客服不给解决，还请领导帮忙帮助我的网络恢复宽带
投诉问题
网速慢
处理中
泊头火车站营业厅拒解宽带合约
投诉河北省沧州市 泊头市 火车站营业厅我现在就想解除宽带合同到期了但是营业厅不给处理，一直在拖拖了很多次，之前合同快到期的时候还上门骚扰过我要强烈让我再次签协议，现在已经很严重影响到我的生活了到底有没有人能解决，营业厅的态度非常不好，牛哄哄的跟我们欠他钱似的
投诉问题
擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
