三星电视屏幕质量问题及售后延保拒绝
2022年11月购买三星液晶电视，在三包期内三星 屏幕因质量问题出现故障，总部的解决方案是更换新屏幕。但因质疑质量再次出现问题，按消费者保护权益法我要求对更换的屏幕延保一年。多次沟通后，三星售后不认可国家消费者权益保护法，不做延保。在此投诉三星电视质量不过关
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷、推脱三包责任
已完结
投诉三星（中国）有限公司 产品质量问题 诉求免费维修
三星Flip 5一年内出现多次问题，屏幕转轴处出现黑点，产品质量问题，保修期内拒绝保修 投诉 三星电子客服中心工号17798完全不在乎用户感受 只顾着自己讲的完全不听客户讲话 一直插话 态度恶劣 也不知道三星中国是不是他们公司的
投诉问题
屏显故障
已完结
三星售后拒保屏幕漏液问题
我于2024年11月24号在京东平台购买三星z fold6手机一部（目前在保修期）在使用期间屏幕漏液失灵，手机发到三星售后维修给我的回复是因外观有轻微磕碰拒绝给我维修 拒保
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星ZFlip6手机屏幕漏液遭拒保
我购买的zflip6手机于2024年10月3日激活，2025年6月出现屏幕漏液现象，三星售后以机身有擦痕拒绝提供保修服务
投诉问题
屏显故障、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星手机屏幕质量问题遭拒三包
我于2024年10月在济南万象城三星专卖店购买三星Zfilp6手机，今年25年6月内屏出现绿线，去专卖店说是屏幕损坏，但是屏幕无任何损伤，于是三星客服说是外观损坏磕碰，我手机属于正常使用范围，无任何人为损伤，哪怕在维修期内三星拒绝三包，并对三包法置若罔闻，所谓的公司一个员工的主观意识*于三包法之上。如图所示，手机屏幕无任何磕碰。完全是手机质量问题。大家可以看看这手机算是比较新的了，并没有所谓的人为磕碰什么的，三星的理论实际就是买了手机不能用，你只要用就有痕迹了，买手机是正常日常使用的，并不是供起来的。
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星手机内屏故障维修争议
本人于2024年8月在河北秦皇岛三星官方实体店购买手机一部，前两天因为内屏不亮联系官方返厂维修。返厂查看后，客服回复本人，强调手机外壳有破损处，内屏损坏可能于此有关，无法断定是否因外壳损坏造成内屏损坏，需要自费维修。
目前，该手机实际内屏尚处于保修期内。手机外壳破损是去年不小心造成的，当时未对手机内屏产生任何影响，手机内屏不亮问题为五月份出现。6月9日，经三星官方客服回复，强调按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条第（四）款规定，为未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的为原因，继续不实行三包，本人提出如何证明二者存在关联，官方回复无法证明，有相关电话录音为证。
本人要求，一是三星公司继续履行三包规定，给予本人手机屏幕维修；二是入不予维修，按照谁主张谁举证原则，由三星公司出具或双方协商由三星公司联系第三方出具检测报告，证明手机内屏损坏与外屏磕碰存在直接关联。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星手机维修拒保争议
本人于2024年8月在河北秦皇岛三星官方实体店购买手机一部，前两天因为内屏不亮联系官方返厂维修。返厂查看后，客服回复本人，强调手机外壳有破损处，内屏损坏可能于此有关，无法断定是否因外壳损坏造成内屏损坏，需要自费维修。
目前，该手机实际内屏尚处于保修期内。手机外壳破损是去年不小心造成的，当时未对手机内屏产生任何影响，手机内屏不亮问题为五月份出现。6月9日，经三星官方客服回复，强调按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条第（四）款规定，为未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的为原因，继续不实行三包，本人提出如何证明二者存在关联，官方回复无法证明，有相关电话录音为证。
本人要求，一是三星公司继续履行三包规定，给予本人手机屏幕维修；二是入不予维修，按照谁主张谁举证原则，由三星公司出具或双方协商由三星公司联系第三方出具检测报告，证明手机内屏损坏与外屏磕碰存在直接关联。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星手机内屏故障维修争议
本人于2024年8月在河北秦皇岛三星官方实体店购买手机一部，前两天因为内屏不亮联系官方返厂维修。返厂查看后，客服回复本人，强调手机外壳有破损处，内屏损坏可能于此有关，无法断定是否因外壳损坏造成内屏损坏，需要自费维修。
目前，该手机实际内屏尚处于保修期内。手机外壳破损是去年不小心造成的，当时未对手机内屏产生任何影响，手机内屏不亮问题为五月份出现。6月9日，经三星官方客服回复，强调按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条第（四）款规定，为未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的为原因，继续不实行三包，本人提出如何证明二者存在关联，官方回复无法证明，有相关电话录音为证。
本人要求，一是三星公司继续履行三包规定，给予本人手机屏幕维修；二是入不予维修，按照谁主张谁举证原则，由三星公司出具或双方协商由三星公司联系第三方出具检测报告，证明手机内屏损坏与外屏磕碰存在直接关联。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星手机摄像头质量问题且拒绝出具检测报告
我在2025年5月31日在京东商城购买了一台三星s24u的手机，在2025年6月13日发现手机摄像头放大到3-5倍存在泛白模糊的现象，在2025年6月15日将手机送到三星进行检修。但是三星一直口头说没有问题无故障，一直不出具检测报告，并且告知我没有问题无法出具检测报告，如果他不出具检测报告，怎么能证明我的手机的摄像头没有故障，我可以提供视频和图片。三星的这个做法侵犯了消费者的知情权，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的性能、等级、检验合格证明等有关情况。商家仅口头声称产品没问题，无法让消费者真正了解产品的真实状况，侵犯了消费者的知情权。
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星售后维修屏幕再出问题并拒提供质检报告
投诉：三星和三星售后
我于2025年5月3日花费2192元在三星售后维修换屏，当时三星售后维修人员告知我更换的是三星原装屏幕，并告知质保3个月！结果2025年6月16日发现在没有任何磕碰甚至换装手机边膜都还没撕下去的情况下，屏幕又出现彩点，寄回三星济南售后服务部，告知却被人为损坏，不再质保，要求再花费1600元左右维修，并拒绝提供上次维修屏幕的质检报告，以及该手机所有的维修记录，要求维修手机并正常质保，或者提供手机2025年5月3日更换屏幕的质检报告以及更换记录包含视频等一切资料，且把手机寄回
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
