三星（洗衣机）
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三星（洗衣机）消费问答
问
上消费保投诉三星（洗衣机）有用吗？ 投诉有成功的吗？
有用，能解决问题。在消费保平台有投诉三星（洗衣机）成功的案例：本人于2018年11月10日在“双11”期间，在宁波国美电器付款购买了三星洗衣机和干衣机。因当时新房装修未完工，直到2019年4月18日才...
问
三星（洗衣机）按键控制面板失灵怎么办？
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2019-08-08收到用户曲某投诉三星（洗衣机）：“本人于2018年11月10日在“双11”期间，在宁波国美电器付款购买...
三星（洗衣机）消费投诉
上门维修洗衣机出水管，讲好价格上门费40，维修费40,最后收费*
三星上门维修洗衣机出水管，讲好价格上门费40，维修费40,最后收费*。家里大人不在家，小孩付的钱，要求退钱
投诉进展
已解释/道歉
三星洗衣机服务差乱收费机器质量有问题
尊敬的*办公室同事您好:我有一件非常烦恼的事情向您们反应一下，麻烦您们能否帮我们处理一下。我在贵阳市苏宁买了一台三星洗衣机，（WD90N*0/SC(XQC90--90N74CNO)元价*00元.折后*...
投诉进展
已维修费用减免
三星售后人员告诉我清理水垢他干不了，收费后告知无故障
五月十日三星售后人员来家里维修洗衣机，洗衣机提示检查进水管，售后人员却说三星初次安装人员安装的是假水龙头，把方向调换了一下就告知无故障，收费80元就走了，再次使用的时候还是提示检查进水管，我再次联系售...
投诉进展
已免费维修
三星烘干机频繁无法正常完成烘干任务
自购买后，本人的三星烘干设备已于20年7月，21年1月以及21年3月出现三次无法烘干的情况。而且每两次之间的间隔越来越短，第一次维修时拉走返回后告知是主板问题更换主板，第二次同样拉走维修被告知更换热感...
投诉进展
已专员解答
三星线下门店错误引导称已过保修期并且迟迟不上门维修现要求我全款自费维修
7月排水出现问题 7月20日联系官方售后 后转到瑞安线下门店联系我被告知保修期已经过了 要修要自费但是就这一个单子他不过来要等别人的也坏了再一起过来修 过了三四天还没来修但是洗衣机又能排水了 就取消预...
投诉进展
已改善服务
三星洗衣机密封圈再次无故破损，三星在保修期内有偿更换。
19年保修期内发现漏水 ，三星售后人员以人为损坏为由要求有偿更换维修，更换后每次使用都非常注意检查再使用。 今天又发现胶圈封闭不严漏水，三星售后再次将责任推到用户身上要求有偿更换密封圈。 三星售后，在...
投诉进展
已改善服务
西安国美购买了三星滚筒洗衣机要求退还全部维修费用
*9年4月22日在西安国美购买了三星滚筒洗衣机,型号是WW90M64FOPX/SC(XQG90-90M64FOPX)，目前在保修期内，*0年1月底发现橡胶密封圈破损，洗衣服时漏水，联系了三星售后。因为...
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已解释/道歉、已改善服务
三星21KG进口洗衣机，屏幕故障，更换费用*0元，只保1年。
我在*8年1月30日买的洗衣机，期间使用次数非常少，在上周出现洗衣机屏幕故障，售后上门检测，需要我付费更换屏幕，费用*0元，这个洗衣机的价值是*00元，我在使用次数非常少的情况下出现了屏幕突然失灵的情...
投诉进展
已改善服务
三星洗衣机橡胶密封圈在保修期内破损不免费更换
我于*9年5月16日在京东平台的三星家电京东自营旗舰店购买了三星滚筒洗衣机（型号是WD1WN64FTAW/SC），目前在保修期内，前几天发现橡胶密封圈破了，洗衣服时漏水，于是联系了三星售后，三星售后以...
投诉进展
已改善服务
三星洗衣机不锈钢滚筒破裂，售后要自负维修
由于洗衣机桶壁破裂，导致我高档用品损坏，商家以超出保修期为理由，要自负维修，本人认为这是厂家严重质量问题，应该厂家负责！维修解决不了问题，我要求更换洗衣机！以及我的损失！厂家售后很差！
投诉进展
已改善服务
三星北京维修更换配件有问题，要求更换提出再次收费
洗衣机无法启动，*****上门付费维修，说电脑板损坏付费更换了一个，当时只检查了洗衣功能，师傅未检查保证所有功能正常；期间一直未使用烘干功能，12月发现烘干无法启动，报修开始说是烘干组件坏了，同意付费...
投诉进展
已免费维修
三星欺骗消费者，网上官方旗舰店买到三星洗衣机次品机。
9月底在网上官方旗舰店花*9购买了一台三星洗衣机，10月1号送过来，过几天使用使用就出现脱水声音异常情况，联系安装师傅，说正常，过几天使用声音越来越大，打*电话报修，售后过来维修。 过几天还是发现有问...
投诉进展
已解释/道歉
洗衣机设置出现故障，洗不干净，脱水不干，三星维修师傅看都没看直接否认没
保修期内不给保修，还推脱责任，不负责任，侮辱客户，拍的视频都不看直接就否认有问题，建议换个师傅，结果说三星洗衣机维修部就这么一个维修人员
投诉进展
已解释/道歉
三星滚筒洗衣机半年，已坏两次，橡皮圈破损！
*9年4月30日，通过苏宁易购（南山店）购买了三星滚筒洗衣机型号为ww80K*0，*9年5月5日安装。*9年11月30日晚发现橡皮圈破损，于*9年12月1日联系三星客服进行维修，随后三星维修师傅电话告...
投诉进展
已免费维修
三星同一个问题维修三次没修好，要求售后开鉴定单换机，一直拖不处理，
今年7月上门维修第一次，9月中第二次，10月7号维修后不到半个月就坏，并且第三次上门收费*元，本来保修期内坏了，修好后同一个问题最起码保修一个月。现在要求来鉴定也不肯，一直找借口不处理，附上最后一次报...
投诉进展
已更换
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