三星售后拖延维修 屏幕故障未解决
三星售后遥遥无期，一直没货客服无任何解决方案，对方各预期不定期时间，措辞退拖投诉回电仍未解决意向，纯欺消费者态度恶劣一直让其继续等待
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产品故障、维修时间过长、屏幕故障
已完结
三星手机维修时间过长且配件延迟
我于2025年11月28日通过微信三星服务返场维修三星W25手机一台 维修更换内屏，11🈷️30日支付缴纳了维修费用，寄修之前咨询三星服务客服维修时长告知物流时长包括维修时常6天左右，12月初给售后打电话告知8号来配件 8号又给售后打电话电话说中旬12号会到配件 今天13号给售后打电话说需要1月初才能到配件维修 一直在推脱，维修费用早已支付 维修遥遥无期
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维修时间过长、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机异响被拒保要求自费维修
本人所使用的三星折叠屏手机出现异响问题，遂按正规流程寄送至三星官方售后检测。售后单方面告知，手机异响系“人为导致内部进异物”，并要求本人承担自费维修费用，对此结论本人坚决质疑。
首先，手机自购买后始终由本人妥善保管使用，从未有过拆解、摔落、接触液体或粉尘密集环境的情况，外观及密封状态完好，完全不存在“人为导致异物进入”的客观条件；其次，售后仅口头提及“内部进异物”，未提供任何可佐证的检测报告、照片或视频，在未拆机验证的情况下直接判定责任并索要费用，缺乏基本的透明性与说服力。
现本人明确提出诉求：三星售后需立即对该手机进行拆机检测，并全程录制完整、无剪辑的拆机视频（需清晰呈现内部结构及是否存在异物），同步向本人提供该视频及检测记录。若视频及检测结果能明确证明手机内部确因本人使用不当进入异物，本人愿意承担相应维修费用；若无法证明或检测结果显示为手机自身质量问题，则需按三包政策免费为本人维修或提供合理解决方案，维护消费者应有的知情权与合法权益。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星手机维修拖延投诉
本人有一台三星W25手机，于2025年11月19日，返厂维修（大屏无原起包） 在有碎屏险的前提下，至今2025年12月10日，依旧没有维修处理，每天基本联系三星客服，得到的回答就是没有总成，没有配件，具体维修好的时间也没有，我现在要对三星总部进行投诉！欺*消费者，无故拖延！三星微信小程序，预计维修好的时间也在无限延长，我认为三星这种做法，已经触犯了消费者权益法，烦请有关单位进行催促监督处罚！
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维修时间过长、屏幕故障、三包问题
已完结
三星S21U屏幕出线且区别对待用户
三星S21U屏幕出线，三星区别对待用户，印度同型号可以免费换屏
《中华人民共和国产品质量法》。
该法明确规定了产品缺陷的定义及责任：
产品缺陷指产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，或不符合相关*标准、行业标准。23
生产者、销售者对缺陷产品造成的损害承担赔偿责任，包括修理、更换、退货及赔偿损失。24
若缺陷产品导致人身或财产损害，受害人可向生产者或销售者索赔。25
《中华人民共和国消费者权益保护法》。
侧重保护消费者权益：
经营者需保证商品在正常使用下具备应有质量、性能，且与说明一致。6
经营者不得以格式条款排除自身责任，如软件缺陷保修限制可能被认定无效。
商品存在缺陷时，消费者可依法要求退货、换货或修理。6
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。
专门针对手机的三包责任：
实行“谁销售谁负责三包”原则，明确销售者、修理者、生产者的义务。7
手机售出7日内出现性能故障，消费者可要求退货；超过7日但问题持续，仍可依法解除合同。7
三包有效期内出现故障，销售者应承担免费修理、更换或退货责任。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机屏幕多次故障质保争议
本人手机型号是f7310zaachc，手机使用了2年，使用期间屏幕维修了2次，本次坏是第3次返厂维修，距离上一次维修间隔90天在质保期内，维修人员判定是人为损坏，要8.5折维修，但是远远超出我的预算，因为屏幕的问题需要更换总成，代价太大，我觉得不太值，在使用期间确实有磕碰但是我认为难道产品质量就没有一定问题吗？
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产品故障、屏幕故障、三包问题
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三星维修收费不合理且检测不规范
家里一台三星电视，一次断电后重新来电屏幕变成绿屏，打三星售后电话安排师傅上门维修，结过师傅来了后插上电源后没有任何检测手段只是看了一眼就打电话告诉我是屏幕坏了，换屏需要几千块不建议我换，建议我直接换新电视，然后收取我上门费30检测费60让我加他个人微信支付，因为当时本人没在家老人在家，没多想就转给他了，结果回到家后老人一说才知道对方压根没有采取任何检测手段只是拔插了下电源，我不甘心又从京东上找了个维修师傅过来看，师傅判断是主板坏了不是屏幕坏了，然后花了几百更换主板后就好了，我联系三星客服人员，三星客服称他们收取的费用没有问题，我问拔插电源也属于检测手段吗，对方避而不谈，告诉我三星官网上有收费政策，那作为消费者在预约维修服务时是不是应该告知哪些项目是属于要收费的，如果拔插个电源就要收费60，是把我们这些消费者当冤大头吗
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响应时间长、客服态度差、质量问题
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三星W25屏幕闪屏绿线过保拒修
您好我是三星W25的客户，24年11月中旬购买的，一直正常使用，到今年的11月中旬左右手机屏幕出现大屏闪屏绿线的问题，到时候与三星在线沟通得知第一三星手机屏幕缺货，第二当时根据在线客服的指引 手机重启后故障确实减少，当时说先用，等待后期屏幕有货了在维修，但是当时我没想到我这个手机是11月中旬过保，并且在线客服也没有指引我提供手机序列号之类的，12月1日我再次使用该手机时，发现手机内屏闪屏 绿线的情况严重了，已经没办法消失了，我就通过三星服务小程序寄修，12.3日 三星服务收到手机后，告知我第一过保，第二手机有磕碰，不符合保修条件。我现在的诉求就是，第一这个保修当时我并不清楚 他这个手机出现故障的时候是在保的，因为当时三星屏幕缺货和故障时有时无不严重，当时想着再用一下。直到再次出现故障时才得知手机已过保。我感觉在线上客服的指引下导致我错误认识后过保，并且过保时间仅15天。三星应该承担保修。第二，这个磕碰问题 首先屏幕以及支架并没有出现任何的磕碰凹痕等。只是因为中轴边框磕碰，理应是不会导致屏幕这个情况的况且 我这个磕碰是旧伤早就有了，如果坏早就坏了，而且当时我有碎屏险如果真的磕碰造成的损坏我也可以走碎屏险，现在导致我碎屏险以及保修全部过期，我觉得理应由三星承担保修服务。而且三星在收到手机后，第一时间他把公众号改成保外，后突然修改成保内，然后工程师给我打过电话后又修改成保外，不知道这个是怎么回事？
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星W25折叠屏异响售后推诿
我买了一款三星W 25手机，然后中途发现折叠屏有异响，到售后去了。售后跟我说嗯有点异响是正常，然后我这个异响比较大。他说你快到宝的时候，嗯，你来我们这，然后加399给你换个屏，就用碎*显给你换个屏，换个屏幕的边框，就是外壳。然后当现在快过保了，我联系商家，联系售后部门，售后部门不管了，我也打315投诉了，嗯，现在一直迟迟没有解决。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机屏幕故障拒检且隐瞒信息
2025年9月18日本人在拼多多*台购买三星Galaxy S25 Ultra手机，手机出现公差屏质量问题。找拼多多*台后，*台让找三星售后，售后不予检修，在手机屏幕贴膜都未揭掉的情况下就跟本人说对手机屏幕进行了检测，无故障，刻意隐瞒谎报。时至今日，本人依然不知道本人在拼多多*台购买手机时的发货商家是谁？根据电商法规定，电商*台需要公示入驻商家的营业执照，请问是否违规！11月29日本人收到售后返回手机，开箱后发现手机屏幕贴膜仍在，由此证明售后并没有对手机进行检测，因屏幕膜未揭，屏幕如何检测？拼多多*台严重侵犯本人对于商品质量及商家的知情权！本人要求退货并赔偿本人相关费用！
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产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
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