三星手机屏幕多次故障要求退货退款
2024年12月购买手机屏幕多次出现问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
三星S21换电池后屏幕现绿线属产品缺陷
本人于2021年5月左右在拼多多天利数码旗舰店购买三星S21手机一部，2026年1月24日在江西省南昌市官方售后进行了更换电池服务，于2026年2月23日发现手机屏幕出现一条笔直的绿线，非人为损坏痕迹，上网查阅发现该款手机存在非常多同类情况，属于产品本身故障缺陷，个人无法确定与维修时手机加热导致排线松有无关联（据网友回复），联系售后表示无法解决，需要自行承担，希望能够得到换屏或者维修或者赔偿，因为换屏官方要1000，现在手机本身实际价值比较低，能够接受赔偿现在实际价值600现金。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
三星W23内屏无故漏液黑线扩散
w23最*正常使用几天后在年三十、在没有摔落、无进水、无挤压、无外力损坏，使手机内屏突然出现小黑线、重启后，随后迅速扩大为内屏折叠位漏液，大屏全部失灵，只能用小屏。无摔无碰无进水，内屏突然漏液、黑线扩散
1. 手机全程正常使用，无任何人为损坏行为；
2. 内屏漏液属于折叠屏手机常见屏幕质量/结构设计问题，并非用户使用导致；
3. 网络上大量三星w23用户均出现同款内屏漏液问题，属于共性质量缺陷，并非个例,严重侵害消费者合法权益。
依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》本设备存在缺陷三星中国公司明知问题不召回。
投诉诉求：
对手机内屏漏液问题免费维修/免费更换屏幕；
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星官翻旗舰店维修后屏幕问题反复
抖音三星官翻旗舰店，购买三星24u，买后发现屏幕有问题，发给该公司7D维修，该公司给更换屏幕，前期新屏幕膜出现问题，就把手机膜撕掉，结果发现之前维修过的屏幕，又出现之前的问题。又将手机给7d维修寄回，这次他们说是人为因素导致，对此我对该解释不认可，同样的位置，手机没有过磕碰。他说就是疏油层损坏。现申请彻底检查问题，处理手机问题，如果不处理我将拨打12315热线进行维权。第一个图片为第一次维修时的照片，第二张为前两天出现的问题。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
三星折叠手机维修后屏幕失灵疑以次充好
在三星买的折叠手机，手机屏幕出现问题之后在线下店花钱维修更换了个屏幕、换完屏幕发现手机不灵敏、总出现触摸没有反应，因为属于维修我们没有主动去找、先发现屏幕出现白色点状、屏幕触目无效，去找线下店不管，说是认为因为。先申请更换屏幕维修，怀疑上次更换的屏幕不是原厂的以次充好
投诉问题
维修二次损坏、以次充好/翻新机、屏幕故障
已完结
三星官网未显著告知7天无理由退货扣费
我要走7天无理由 官网上说必须支付实付款百分之5的款项 非常不合理 而且官网醒目地方并没有告知必须实付款百分之5 而是需要把网页拉到最低端才能看见 蒙*消费者购买 我的诉求是免运费退货
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
已完结
三星手机屏幕故障与后盖脱胶拒保
我于保修前一个月前曾向售后部门反映过，后盖脱胶的事，当时跑了两个上海的维修站，都说脱胶是可以给免费修，但是当时那边的维修师只看了一眼就断定是浸液造成的，属于人为因素，就直接拒保了，当时觉得不影响正常使用就没继续追究了，直到保质期过后一个月的时候，屏幕就陆续出现了好几种问题，第一是漏液，漏液还会扩散，再则就是有线条，再就是有屏幕显示不均匀， 再就是直接黑屏了，屏幕顶部仅有不到小拇指盖的视野，很难想象这是一部八千多的手机质量并且这部手机并没有任何严重磕碰和屏幕压过的痕迹，服务态度也一般，敷衍到连看都不看，重点是前面问了 如果是脱胶能不能修，然后那边工作人员说如果是脱胶就能修，但是这个维修师傅笃定是漏液，这次直接寄给别的售后站点又说是脱胶，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星售后地址错误、无备货且服务态度差
我在2026年2/1号预约了三星售后服务进行手机的屏幕更换。期间遇到了不公*的对待。首先问题1:店铺地址不对。官网上显示的位置和实际不相符，根据导航怎么都找不到店铺的位置，转了好几圈都没找到。然后在11:05进行了第一次致电，说明来意：（我是11:00预约好了来店里进行三星s24ultra的手机屏幕更换）我现在找不到店铺在哪，店员告诉我店铺不在一楼在二楼，然后自己也说不明白在哪，我就先上二楼进行寻找，还是没找到遂在11:12分二次致电，再次说明来意：（我是11:00预约好了来店里进行三星s24ultra的手机屏幕更换），询问二楼店铺位置，店员说他也说不明白要我自己找，最后在商场保安的帮助下，找到店铺，此时距离我到达商场已经过去了将*一个小时！其中的问题就是店铺相关位置不清晰，店员对于店铺和商场路线不熟悉，导致非常多时间的浪费.2:店里没有备货配件，但是也没有提前通知。我提前三天预约的更换配件，但是当我到达店铺之后，我说我来换手机屏，店员首先查看了我的手机，然后告诉我，我们没有货，换不了你回去吧！我就问，我说你们给我发短信让我过来的呀，而且我在三天前预定好了啊！没有货为什么不提前告诉我，没货发信息让我来干啥呢？他说又不是我给你发的信息！是三星给你发的信息 谁给你发的信息你找谁去呀！我说那我刚才打电话你为啥不说我又浪费了时间来找这个店！他就态度很不好，意思谁在意你说的是啥了，反正店里没有，你改天再来吧！我问具体啥时候能换，他说2/3号，我说具体几点，他说谁知道快递几点来，快递送来他们就能换。然后催促我离开。首先，手机是必备品，本身屏幕损坏了影响使用，每个人都是很心急的。在我正常询问的时候你就不应该态度不好，嚣张跋扈。其次时间宝贵，你不应该浪费我的时间。没有货不应该提前告知我更换时间或者改约，反而是我到店了才告诉我没货，然后我下次再来！当天我进行店铺地址询问的时候，就应该告诉我没货回去，非要我到店然后告诉我没货当我回去。整个期间既不尊重我的时间，更不尊重我本人！我期待三星售后可以给我一个合理的解释，并进行补偿。期待每一个消费者不会被辜负信任和我们的选择。
投诉问题
三包问题
已完结
三星手机保修期内屏幕三次漏液拒免费维修
这个手机在保修期内换了两次屏，最后一次保修期内换了屏幕，换完没多久屏幕折叠处出现黑点和前面两次出现的问题一模一样，没有摔着，没有碰着，正常折叠就出现黑点漏液，在上一次换完屏后出现黑点漏液，我就联系了客服，客服说过保修期了，没办法修了，然后我那段时间特别忙，就没找他们，我之前坏咨询他们的时间售后服务，客服上面有记录，屏幕现在是一年多一点坏三次，三次都是一模一样的问题，花八九千买了破烂，这是用过最差的手机，一年多同样的问题，同样的地方坏三次，明显是屏幕质量不合格，寄修了，工作人员说不能免费修，让花2000多，我不同意，不认可，我的诉求是免费给我修好
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
三星国补机激活后现弯曲拒换
2026年1月20日下单，21日收到货后进行激活，因为是国补机器，需要当快递员面进行激活，激活后四到五小时我发现了这个问题，商家说让我去线下开检测报告，线下有告诉我要去深圳市丰修科技有限公司（三星授权点）进行检测，检测员经过眼看表明不弯曲，拒绝我的一切诉求，包括重新检测、专业手段检测、开具检测报告，只能给我发回，在取机之后我留下了照片和视频，又于第八天重新申请了更换，还是要发到深圳市丰修科技有限公司北京分公司进行检测，丰修人员向三星申请更换，三星售后部门在查看丰修提供的照片后表示外观问题不予更换还表示没有看见弯曲，我说我能提供证据，对方不接受，各种理由推诿，拒绝升级专员处理，另外将责任推给北京市鹏泰宝尊电子商务有限公司，让我询问商家，发到商家仓库进行检测和更换，商家也表明外观不在检测范围之内，整件事情就是相互踢皮球，谁也不想处理，商家在这里表示了要按照*三包*规定来执行，又各种推诿
拒绝开具检测单，拒绝换货，
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
已完结
