未成年人未经同意充值4000元
小孩在未经家长同意的情况下，在和*精英充值4000元。
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未成年人充值、充值问题
已完结
孩子未经同意在暗区突围充值648元
2026年4月25日下午5点44分，孩子以要查作业资料*到爷爷的手机，爷爷正在做饭，没空搭理他。拿着我的手机，每天要做英语作业，打卡发微信群和一起作业。在腾讯天游科技的暗区突围游戏里充值648元。我在微信未成年人关爱小程序申请退费，被拒绝。说是去年5月份已经退费过一次。孩子在我们大人不知情的情况下充值，我们不支持这次交易。投诉，希望他们能退费。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经家长同意在腾讯天游充值
小孩属于未成年人，在家长不知情情况下充值
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人未经家长同意充值要求全额退款
未成年人在家长不知情的情况下充值要求全额退款。
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未成年人充值、充值问题
已完结
腾讯天游未成年人擅自大额充值拒不全额退款
本人孩子10岁，在和*精英游戏在和*游戏于2026.4.1~2026.4.3期间，未经监护人同意，擅自充值共计7840，后在4.3号发现经过核实，在2月过年期间也擅自充值4840，总共消费1万左右，经过和腾讯官网未成年人处理，提交各种材料和文件，反馈只能退4660依据《民法典》第19/20条、《未成年人网络保护条例》，未成年人擅自大额充值，可以全额退款，要求投诉该*台并要求全额退款
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
留守儿童未经同意多次游戏充值
留守儿童在没有监护人同意下多次在和*精英游戏充值
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意在和*精英充值
未成年人未经监护人同意在腾讯和*精英游戏多次充值
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未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯天游未成年人充值3280点券要求退费
2026年1月10日买3280点券深圳市腾讯天游科技有限公司
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未成年人充值、充值问题
处理中
孩子未经同意用我手机充值，要求全额退款
我孩子拿我手机充值，本人不知情，要求全额退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯天游拒退未成年人游戏充值款
我的孩子是用家长的备用手机偷偷的玩游戏进行充值消费的备用手机是一直不用的 手机密码是时候问孩子的 孩子说偷偷看到家长买东西支付的时候看到的 我是三月三号拿备用手机看到微信上的支付记录才发现的我举证发的支付截图充值那么频繁完全属于未成年人冲动消费行为要么是晚上连续几笔充值的。要么是一大早趁着家长上班充值的 很频繁都是连续几笔充值。申请了两次历时一个多月都被腾讯以分辨不了是不是未成年人充值消费的理由拒绝申退费 ！腾讯还让我举证孩子玩游戏的视频跟孩子跟同伴玩的聊天记录，一直在搪塞我 。我想说的是他们这是在为难人我有那个时间看到孩子在玩游戏我不去制止吗 还有时间录视频 ？根据未成年人沉迷网络游戏的相关通知 我为我说的话负法律责任 希望消费宝*台能给我主持公道。讲事实 讲公道 讲*
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未成年人充值、客服不处理
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