凯迪拉克CT5变速箱故障引发全国通病投诉
我在2022年12月购买的凯迪拉克ct5，后续保养都在4s店内做的，在2025年6月21日开车时突然动力下降，跳出故障灯，排查出现变速箱阀体故障，开去4s店说需要等配件，等待一个多月的时间还是没有结果。看了一些帖子发现全国都有这种情况发生，疑似是通病。现在买来的车不能开，厂家维修也不积极不负责任，我的诉求是厂家对我的车进行退货换货处理，并且对无法用车的这段时间成本进行赔付。
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修时间长
已完结
诱导订金及国补问题投诉
我于2024年12月21日在威海鸿发（青岛南路219号）凯迪拉克4S店订购傲哥新能能源汽车，销售一直诱导2025年没有汽车国补，要我交了2笔订金共计15000元订金，明年就没有国补了，订车之后12月底并没有收到汽车也就是国补在24年流程根本无法完成，期间销售一直欺*诱导消费者明年没有国补交订金，且未提醒消费者押金不退，存在销售欺诈，现要求4S店退还押金，4S店已签订合同为由拒绝退还押金。
投诉问题
延迟交车、收费问题、订金纠纷
处理中
上汽通用凯迪拉克变速箱维修拖延严重
本人于2023年在江西省萍乡市凯迪拉克4s店。花费276000元全款购买了一辆22款凯迪拉克CT5豪华版，正常行驶至今目前跑了27000多公里。2025年5月10日在行驶过程中突然发现汽车出现顿挫感，仪表盘发动机故障灯亮起，提醒不能换挡、动力下降等故障。于是我联系凯迪拉克售后。但是由于萍乡地区的4s店已经关店了。通过汽车上安吉星联系到了长沙的4s店，隔天4s店把汽车拖到了长沙4 s店后经过检验。发现是变速箱的阀体出现故障。需要更换变速箱阀体配件。从5月10日车到4s店等待维修，截止到今天已经二个多月了，始终没有修好。给我的理由是厂家缺少配件不给发货。导致这二个月车都没有修好，厂家也没有明确的给我能修好的时间。汽车有买车时承诺的8年16万 km的三大件保修服务。上汽通用公司拖延发货不给我及时处理问题，严重影响我的生活。我希望尽快得到回复，厂家给发货，尽快修车，给我明确取车时间
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修时间长
已完结
购车订金与贷款承诺未履行
本人与2025年5月27日与汽车销售单位：苏州华成吴江汽车销售服务有限公司协议购买一辆2025款凯迪拉克XT4豪华款汽车，咨询购车时，销售人员告知店里有现车，购买后可一周左右提车，销售承诺提供可等本等息还款，贷款五年分期，两年后可还款，4.8%或5%年利率的贷款方案，两年后提前还款无违约金，无利息等条约。以此签订购车协议书，并共缴纳订金8000元。
缴纳订金后，本人一直询问销售接下来贷款以及提车的响应安排和时间，销售采取一直推诿的形式，说正在安排，车在路上等言辞，一直推脱提车日期并且无视消费者希望尽快进行贷款的诉求，从一开始的5月27日协议一周内提车，到6.6号告知这几天提车，再到告知6.15日，后续又告知提车日期为6月20日。
本人于6.10号告知销售，如果拖到6.15日还未能提车，我将不再继续等待请求退定金，或者4S店提出补偿方案。6.16日本人告知销售由于该店多次无视消费者诉求，并采取直接不沟通，不回复消费者的行为，不满意4S店提供的服务，且一直推诿提车时间，违反协议拟定时告知的一周内提车之约定的行为，本人要求退还定金。
6.16号销售告知，目前车辆已到店，可进行贷款办理，本人以不符合约定为由需要4S店基于补偿，但是该4S店无视用户诉求，并告知能做的就是给你现在办理贷款，但是贷款办理时长不能保证，提车日期会在贷款放行后办理，最终可能还是20日提车。
其中商家在5.27日拟定购车协议时告知购车赠品，4S店会提供2次保养作为购车赠品。但是在6.18号的协商当中又告知说的两次保养为商家提供的车主权益的两次保养，其中该行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，把标配说成是赠品，是涉嫌欺诈，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
双方于2025年6月18号达成一致可进行办理贷款，且贷款为等本等息还款方式，贷款金额，贷款五年分期两年提前还无违约金无利息等服务内容无购车时一致，18号当天上海银行金融专员告知本人目前办理的贷款在两年后提前还款时需要承担贷款剩余本金3%的违约金，预估金额为2500元左右。截止目前2025年6月30日，商家未再次与我联系。不执行合同内容，无法提供双方拟定的贷款方案，致使合同无法进行，我有权根据民法典要求商家提供2倍订金额度的赔偿。
本人认为该企业多次侵犯消费者的人身权利，涉及公平交易权、知情权，并且涉及宣传欺诈。
投诉问题
延迟交车、订金纠纷、虚假宣传
处理中
凯迪拉克变速箱维修配件长期未到位
我2022年12月在苏州购入一辆凯迪拉克ct5，行驶****，出现动力减弱,维护变速箱提示。我于2025.5.4日正式向苏州吴中东昌凯帝汽车销售有限公司（后续以4s店代称）提出更换阀体配件需求，4s店给我答复是5月底配件可以到位安装。直至6月初配件仍到位，且4s店一味以厂家不发货为由无限延期。6月中旬我在汽车网进行投诉，随后4s店称厂家要求我撤诉才会给我进行配件发货。我选择再次相信4s店和厂家，但直到今日，4s店仍以无配件拒绝给我维修。截止当日，已被拖2月，这两月每天都是开着有问题的车，隔三差五提示动力不足，严重影响我的人身安全。
我需要厂家立刻给我配件发货以及4s店及时更换
投诉问题
多次维修、服务态度差、服务态度差
处理中
上汽通用凯迪拉克订金纠纷投诉
本人于2025年05月24日与被投诉人签订《车辆定车协议》，约定购买型号为凯迪拉克CT5城市运动版的汽车一辆，并于当日向被投诉人支付订金人民币23,000元（店内20000，厂家3000）。 协议签订地点：南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司凯迪拉克4s店（广西南宁市西乡塘区罗文大道50号）
协议签订前后均已明确向被投诉人表示过完端午（5月31日）后才能有空办理相关事宜，并得到被投诉人明确答复可以。26日始4s店开始反复催促开单，期间本人多次强调未得空且明确表示可以放到6月再开，价格有变亦可再商议。后（28日）因本人突发重大变故，需紧急资金周转，无力继续购车，本人已多次主动与被投诉人表达退订金的需求，并发送疾病诊断证明。但均未得到明确回复，6月8日，本人到店表明要退订金，但被告均以“单方违约”为由拒绝退还订金。
被投诉人拒退订金无法律依据，本人因突发重大变故，需紧急资金周转，无法继续履行协议，非恶意违约；被投诉人未证明其因解除协议遭受实际损失。签订该协议时，被投诉人未明确说明订金不退的例外情形及消费者权利，侵犯知情权。
为维护合法权益，特向消费者保护协会起投诉，恳请依法支持投诉人诉求，责令被投诉人退还全部订金。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
凯迪拉克维修配件质量问题及售后推诿投诉
本人于2023年8月在上海东昌中环凯迪拉克维修，
于2025年6月1日晚行驶中车子发生异响，在凯迪拉克官方4s店检测，售后人员说右下摆臂及球头故障，称配件确实有问题，也明确告知该零部件不应在这么短年限和不足2万公里数之内损坏，认定为零部件质量问题，现在凯迪拉克拒绝售后维修，而且后备箱还有其之前维修的配件，之前肯定扩损维修了，这些配件也没有用到车子上，本来说维修大概3万，结果最后说6万，所以很多配件肯定是故意扩损订购的，或者用的是副厂残次品，本次投诉有以下诉求：
1、在2023年8月维修后并未告知全国联保规则已受其影响，现以过保无法保修为由拒绝承担商品质量问题导致的损失。要求其承担维修费用。（与原承诺整车质保3年相悖，且本人车辆目前为止都未超过3年且未超过2万公里）
2、2023年8月维修可能存在扩损，因为后备箱还有新的配件未被更换，但是有厂家订购记录，车子坏的地方肯定是出厂品质不合格，导致本次车子异常，且存在严重安全隐患。要求其整车延保，并且维修好车子
投诉问题
维修技术差、收费问题、虚假宣传
已完结
凯迪拉克CT5车贷未办成订金不退乱收费
我们31号在绍兴宏盛店订了一款凯迪拉克ct5 销售和我们保证贷款可以办下来 我们也积极配合 现在征信不通过 订金不给退 收了我们13000 我们想拿回来根据消费者权益 他们4s店违约了 没有办成贷款 应该双倍退回我们定金 现在店里的董云振和金露概不退还 乱收费
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
已完结
上汽通用凯迪拉克变速箱阀体维修拖延问题
2025年4月29号本人车子出故障码，去4S检查为变速箱阀体坏，4S告知已订货等待一个月左右货到维修，让我不要跑太快就行，
5月3号本人致电上汽通用公司得到答复让我继续等待未答复具体解决问题时间，
2025年5月12号打电话给上汽通用公司询问变速箱阀体具体到货时间，得到答复继续等待，同日联系4S店得到答复延期
本人投诉恒信汽车集团武汉星凯4S店和上汽通用集团
1检查索赔进度慢，赔偿误工费
2变速箱拆开后，影响车子残值
投诉问题
多次维修、服务态度差、收费问题、服务态度差
已完结
上汽通用凯迪拉克XT4轮胎质量问题及售后处理不当
我于2021年9月购买的凯迪拉克XT4，购买后就有瑕疵投诉过，后面说处理也没有处理，然后轮胎质量有问题，一年换一条，前面还有原因，现在看出现这种不是人为或者怎么可能造成的
投诉问题
多次维修、维修技术不过关、车胎/轮毂问题
已完结
