凯迪拉克4S店闭店未退款双保无忧保养套餐
我于2024年4月底在扬州名凯4S店购买一辆凯迪拉克CT5轿车，购买了一份双保无忧的保养套餐，10月份名凯闭店，套餐一次都没用，提交了相关退款资料后合同上写90日内退款。到现在为止没有任何处理结果。
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
凯迪拉克商城保养套餐虚假宣传，雨伞无法核销
我于2025年4月8号在凯迪拉克商城购买一份万分惊喜保养套餐 套餐显示一次保养加一把雨伞 于是我到当地就近的4s店进行保养 雨伞无法进行核销 告知我商城购买的套餐下发的二维核销码属于盲盒 不能给雨伞 凯迪拉克商城涉及虚假宣传广告 我要求弥补我损失
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保养问题
处理中
凯迪拉克XT4无忧用车服务费权益未兑现维修补助
我于2022年10月在威海凯迪拉克购买xt4车辆，当时合同里包含3900的无忧用车服务费，报价单里显示这3900元包含可以享受两项权益，与888保险包权益一样。并且之后两年确实享受了权益之一，可以抵扣第三者保费。
但是在2024年12月份我出险并到4s店维修，金额超过1万，却没有提示我可以申请超过1万，返回4000的维修补助，导致申请时间超过时限，无法重新申请！
询问4s店工作人员，却以没有查询购买888保险为由拒绝承担责任，还推脱是后台下错单！现在诉求就是追回这4000的维修补助，如果没法追回，要求4s店作出相同金额或协商后的赔偿。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保险问题
处理中
上汽通用凯迪拉克订金不退且无合同凭证
我于25年4月18日向杭州康源临平凯迪拉克4s店交付五千和凯迪拉克app平台四千的订金，现在不想购车了不给退订金，并且在交钱之前我一直强调是订而不是定，并且交了之后也没有给我任何纸质或者电子的合同。现在不给退订金
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
上汽通用凯迪拉克CT5购车费用纠纷及退款问题
我于2025年3月24日在南昌恒信星凯凯利拉克店内贷款购了一辆ct5,我跟我的家人一直聊的落地价，因为还有购车补贴，所以问的其他费用销售都是强调跟购车补贴一起包括在内的落地价，提车当日让我们多交了俩笔费用，一笔是保险，一笔是税务费用，多交了一笔3000元跟6000元，我老公当时问了为什么多出这么多钱，这个钱是否会退给我们，销售也反复强调让我们放心，这个钱是一定会退给我们的，然后过了10多日，我们去问这个钱什么时候退，后面帮我们申请才退了3000元，还有一笔6000的费用没退，然后打电话临时告知我们要从退我们的6000元内扣除3000元，理由是银行保管绿本要扣除的费用，销售从头到尾都没提过这个事情，包括什么银行保管绿本要扣除我们3000元费用，期间保险跟开票钱对出小一千我们也不说什么了，我感觉深深受到了欺*，这不是欺诈卖车吗，我的诉求是尽快把剩下的6000多元退还给我们，我于2025年4月16日发起投诉
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
凯迪拉克元兴行倒闭导致剩余保养无法履行
2020年在凯迪拉克元兴行购买的cT4买了六年的保养现在店倒闭了，剩余的保养没人给做没人给退，没人解决问题
投诉问题
服务态度差、服务态度差、保养问题
处理中
凯迪拉克CT5变速箱阀体故障维修延迟无代步车
我于2022年12月30日在闵行区颛桥中致远凯迪拉克购买2022款凯迪拉克CT5，在2025年3月13日报发动机故障码，车辆无法正常行驶。3月15日进中致远凯迪拉克4s店检查，告知变速箱阀体故障，配件需要申请。今天是2025年4月11日，到今天为止的答复是配件还在走流程，要代步车也没有。
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发动机故障、变速箱故障、维修时间长
处理中
上汽通用凯迪拉克延保服务退保遭拒，合同存在阴阳条款
23年9月在百联沪通购车同时购买了一份现场推销的-4s店维修保障8年的服务，25年3月卖车，向销售提及退此延保遭拒绝，才发现签了个阴阳第三方合同，合同章是上海申保延汽车服务有限公司，诉求希望凯迪拉克帮我退掉此服务
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收费问题、虚假宣传、保险问题
处理中
关于凯迪拉克专营店定金退还争议的投诉
本人于2025年3月30日在湖北省武汉市东湖高新区凯迪拉克专营店武汉世凯汽车销售服务有限公司缴纳3000元定金，当时销售经理梁某、黄某、夏某在销售过程中多次承诺定金为订金并且可退，绝对不存在欺*，诱导我签署了定车协议，并交给他们3000元定金，但是签署的定车协议没有任何公章、编号证明文件具有法律效应，没有发票，以及在销售过程中误导消费者将协商一致的落地价（含购置税及保险）写为车价（不含购置税及保险）。次日到店要求退还定金，武汉世凯汽车销售服务有限公司以合同写明定金不退为由，拒不退定金，多次协商无效。
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订金纠纷、虚假宣传、发票问题
处理中
凯迪拉克ATSL变速箱损坏疑因4S店换油操作不当
23年10月，我家的凯迪拉克ATSL出现换挡顿挫且故障灯亮起的状况。随后，我将车送至佛山盈凯凯迪拉克4S店进行检查。该店建议更换变速箱油，并表示采用循环机换油法。起初，我对这一方法了解有限，经店内工作人员解释，称此方法能更彻底、干净地更换变速箱油，不仅可有效解决换挡顿挫问题，还对延长变速箱寿命、缩短保养周期大有益处。出于对4S店专业度的信任，我同意了他们推荐的换油方式。
然而，在等待施工期间，我通过网络查阅了诸多资料，其中不乏知名车评人与专业维修人员发布的文章。这些资料明确指出，对于行驶里程达到一定公里数的汽车而言，循环机换油法存在风险，极有可能引发变速箱故障。并且，此方法对施工规范程度要求极高，因操作不当导致变速箱损坏的案例并不少见。
鉴于此，我再次找到4S店工作人员，表达了我的担忧。但工作人员坚称他们一直采用这种方式更换变速箱油，从未出现过因换油导致变速箱损坏的情况。最终，我还是按照4S店的建议完成了换油操作。
此后的几个月，换挡顿挫感虽有所减轻，且无故障码显示，但随着时间推移，顿挫又逐渐明显起来。由于这款车低速顿挫本就是公认的通病，网上相关投诉屡见不鲜，所以起初我并未太过在意。
但就在前几日，车辆竟出现挂档不走的严重问题。无奈之下，我只能将车拖至4S店检查，得到的结果却是变速箱损坏，且需自费一万多元进行维修。对此处理方式，我实在无法接受。
我认为，此次变速箱损坏极有可能是4S店更换变速箱油的方法不当以及操作不规范所导致。若因其他操作问题致使变速箱损坏，理应能在变速箱内部找到相应证据。但目前并未发现此类证据，这足以说明是更换变速箱油过程中的操作失误引发了故障。
因此，我要求佛山盈凯凯迪拉克4S店承担此次变速箱维修的全部费用，并保留向其追讨误工费等相关费用的权利。希望消费者*能介入调查，维护我的合法权益。
投诉问题
变速箱故障、维修技术差、保养问题
已完结
