上汽通用凯迪拉克订金纠纷投诉
本人于2025年05月24日与被投诉人签订《车辆定车协议》，约定购买型号为凯迪拉克CT5城市运动版的汽车一辆，并于当日向被投诉人支付订金人民币23,000元（店内20000，厂家3000）。 协议签订地点：南宁恒信星凯汽车销售服务有限公司凯迪拉克4s店（广西南宁市西乡塘区罗文大道50号）
协议签订前后均已明确向被投诉人表示过完端午（5月31日）后才能有空办理相关事宜，并得到被投诉人明确答复可以。26日始4s店开始反复催促开单，期间本人多次强调未得空且明确表示可以放到6月再开，价格有变亦可再商议。后（28日）因本人突发重大变故，需紧急资金周转，无力继续购车，本人已多次主动与被投诉人表达退订金的需求，并发送疾病诊断证明。但均未得到明确回复，6月8日，本人到店表明要退订金，但被告均以“单方违约”为由拒绝退还订金。
被投诉人拒退订金无法律依据，本人因突发重大变故，需紧急资金周转，无法继续履行协议，非恶意违约；被投诉人未证明其因解除协议遭受实际损失。签订该协议时，被投诉人未明确说明订金不退的例外情形及消费者权利，侵犯知情权。
为维护合法权益，特向消费者保护协会起投诉，恳请依法支持投诉人诉求，责令被投诉人退还全部订金。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
凯迪拉克维修配件质量问题及售后推诿投诉
本人于2023年8月在上海东昌中环凯迪拉克维修，
于2025年6月1日晚行驶中车子发生异响，在凯迪拉克官方4s店检测，售后人员说右下摆臂及球头故障，称配件确实有问题，也明确告知该零部件不应在这么短年限和不足2万公里数之内损坏，认定为零部件质量问题，现在凯迪拉克拒绝售后维修，而且后备箱还有其之前维修的配件，之前肯定扩损维修了，这些配件也没有用到车子上，本来说维修大概3万，结果最后说6万，所以很多配件肯定是故意扩损订购的，或者用的是副厂残次品，本次投诉有以下诉求：
1、在2023年8月维修后并未告知全国联保规则已受其影响，现以过保无法保修为由拒绝承担商品质量问题导致的损失。要求其承担维修费用。（与原承诺整车质保3年相悖，且本人车辆目前为止都未超过3年且未超过2万公里）
2、2023年8月维修可能存在扩损，因为后备箱还有新的配件未被更换，但是有厂家订购记录，车子坏的地方肯定是出厂品质不合格，导致本次车子异常，且存在严重安全隐患。要求其整车延保，并且维修好车子
投诉问题
维修技术差、收费问题、虚假宣传
处理中
凯迪拉克CT5车贷未办成订金不退乱收费
我们31号在绍兴宏盛店订了一款凯迪拉克ct5 销售和我们保证贷款可以办下来 我们也积极配合 现在征信不通过 订金不给退 收了我们13000 我们想拿回来根据消费者权益 他们4s店违约了 没有办成贷款 应该双倍退回我们定金 现在店里的董云振和金露概不退还 乱收费
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
已完结
上汽通用凯迪拉克变速箱阀体维修拖延问题
2025年4月29号本人车子出故障码，去4S检查为变速箱阀体坏，4S告知已订货等待一个月左右货到维修，让我不要跑太快就行，
5月3号本人致电上汽通用公司得到答复让我继续等待未答复具体解决问题时间，
2025年5月12号打电话给上汽通用公司询问变速箱阀体具体到货时间，得到答复继续等待，同日联系4S店得到答复延期
本人投诉恒信汽车集团武汉星凯4S店和上汽通用集团
1检查索赔进度慢，赔偿误工费
2变速箱拆开后，影响车子残值
投诉问题
多次维修、服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
上汽通用凯迪拉克XT4轮胎质量问题及售后处理不当
我于2021年9月购买的凯迪拉克XT4，购买后就有瑕疵投诉过，后面说处理也没有处理，然后轮胎质量有问题，一年换一条，前面还有原因，现在看出现这种不是人为或者怎么可能造成的
投诉问题
多次维修、维修技术不过关、车胎/轮毂问题
处理中
凯迪拉克CT4连杆胶套损坏，质疑质量问题且售后推诿
本人于2023年8月在上海东昌中环汽车销售服务有限公司维修在他们店购买的2023款凯迪拉克ct4，具体维修清单可以在他们店里查到，现在车子不到两年开始异响，我在浙江康源凯迪拉克销售中心(绍兴路店)进行检测，他们售后人员告知连杆和胶套坏了，需要更换，说正常开三五年，六七万公里才可能坏，我这车买了不到两年，并且查到我之前在东昌维修过，没法质保，明显是质量问题，需要找维修店进行解决，我找东昌售后人员，他们现在说让我去上海再检测，但是我人不在上海，也不说最终的解决方案，车的质量有问题也不想解决办法，我的诉求是他们给我进行维修更换，不管是把配件邮到杭州官方的4s店还是他们进行理赔我自行去更换都可以
投诉问题
服务态度差、维修技术差、服务态度差
处理中
凯迪拉克锐歌新车交付存在二次补漆及凹陷问题
我于2025年5月12日下午在四川内江建国凯迪拉克购买新能源锐歌，2025年5月15日洗车时发现该车左后叶子板存在二次补漆，15日也告知了该4s店，但该4s店否认二次补漆，16日也去做了第三方检测结果显示确实存在二次补漆和凹陷，但该4s店拒不承认且态度恶劣，厂家声称漆面不超过350UM为正常，但凯迪拉克的漆面标准为150-200，超过200UM都是属于二次补漆，更何况还有凹陷，所以希望能通过投诉维护自己的合法权益。
投诉问题
车漆问题、服务态度差、维修技术差
处理中
购车时捆绑购买的双保无忧保养项目，还没有用，4S店闭店了，要求退还双保无忧保养的费用，凯迪拉克品牌方
购车时捆绑购买的双保无忧保养项目，还没有用，4S店闭店了，要求退还双保无忧保养的费用，凯迪拉克品牌方亦需出面
投诉问题
订金纠纷、保养问题
处理中
凯迪拉克CT5变速箱故障长期未修
本人于2021年在辽宁省锦州市凯迪拉克4s店。花费276000元全款购买了一辆21款凯迪拉克CT5豪华版，正常行驶至今目前跑了54000多公里。2025年4月15日在行驶过程中突然发现汽车出现顿挫感，仪表盘发动机故障灯亮起，提醒不能换挡、动力下降等故障。于是我联系凯迪拉克售后。但是由于锦州地区的4s店已经关店了。通过汽车上安吉星联系到了沈阳的4s店，隔天4s店把汽车拖到了沈阳4 s店后经过检验。发现是变速箱的阀体出现故障。需要更换变速箱阀体配件。从4月16日车到4s店等待维修，截止到今天已经快一个月了，始终没有修好。给我的理由是厂家缺少配件不给发货。导致这一个月车都没有修好，厂家也没有明确的给我能修好的时间。汽车有买车时承诺的8年16万 km的三大件保修服务。上汽通用公司拖延发货不给我及时处理问题，严重影响我的生活。我希望尽快得到回复，厂家给发货，尽快修车，给我明确取车时间
投诉问题
发动机故障、维修时间长、保养问题
已完结
凯迪拉克4S店诱导消费及退款纠纷
本人于2025年4月20日早上看到东西湖区三环绎凯凯迪拉克4s店直播被诱导去店内购买凯迪拉克傲歌电车，到店内后销售人员诱导私人微信收款1000元谈价格，谈置换旧车购买新车，旧车被验车评估4万2 千元可换新车，后套路看车出库需要一万元为由后刷卡5千看车.刷卡后无任何税务发票，收据 交完钱第二天销售人员拒收旧车说签订的是新车合同，不是置换合同，旧车4 s拒收，本人无购买能力无法购车。说我是新车定金，本人不知，4月23日找销售人员要协议内容，销售25日发给本人协议照片才知，本人无任何合同在手，无收据，无税务发票。请求帮助退款。1.以诱导旧车高价置换，让我扫码付款属于欺诈行为2.他说是合同但并没有给我备份也未告知是定车合同 合同内容定金有假，属于单方他们个人填写 3. 销售流程也不合法，没有锁定我的车辆信息，所以不存在是交定金流程。我诉求是一周内退还我5000意向金
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
