本人于2026年4月6日购买抖音*台凯迪拉克xt4膨胀券，2026年4月12日与凯迪拉克授权经销商——凯迪拉克陕西凯盛店（下称“该店”）议定车辆价格后，该店随即核销了此券，销售并口头明确承诺此券“随时可退”。然而，在后续交车验车环节中，出现以下违约行为 一、 验车过程中暴露的严重问题与违约事实 1. 2026年4月25日首次验车：车辆污损严重，交付准备完全缺失。 约定交付的车辆外立面严重脏污，发动机盖原厂保护膜已被提前撕除；换挡杆上方保护薄膜脏污且卷起一半，换挡杆缝隙积满灰尘；主驾位内饰存在明显使用痕迹和污渍。当我现场指出上述问题时，该店工作人员态度消极，拒绝提供最基本的车辆清洁服务。经本人拨打凯迪拉克官方电话400-820-1902热线投诉后，该店销售人员才通知我次日重新验车，声称车辆次日会进行清洗。 2. 2026年4月26日二次验车：无法证明车辆非展车，销售人员出现暴力行为。 针对“发动机盖保护膜为何被提前撕毁”这一关键问题，本人当场提出合理质疑，怀疑该车曾被用作展厅展车。该店销售人员解释称“所有车辆入库时需撕膜验车，撕膜验车为4s店正规流程且所有车辆均是这一步骤”。但经本人实地查看该店车库，库内其他待交付新车的关键部位保护膜均完好无损，与该销售说辞严重矛盾。当我进一步要求该店出示该车辆的完整物流运输凭证及入库撕膜验收的视频监控记录时，该店均无法提供任何有效证明。更为恶劣的是，在交涉过程中，该店销售人员情绪极度激动，出现了拳击待交付车辆发动机盖的粗暴行为。 二、 本人的正式诉求 1. 立即无条件退还已核销的抖音膨胀券。 因该店违约致使车辆交易无法继续，请立即为本人解除该膨胀券的核销状态，退还等额购车权益，不得设置任何形式的附加条件或障碍。 2. 责令该店提供车辆来源证明，并请厂家就此展开核查。 请凯迪拉克官方协调并严令陕西凯盛店，针对所交付车辆，在规定时限内提供以下源自厂家的、不可篡改的客观证据： · 该车辆自出厂至陕西凯盛店的完整、封闭的物流运输记录； · 车辆到达该店后，带有清晰时间戳的完整入库PDI检测视频，特别是能够证明发动机盖保护膜系何时、由何人、以何种理由撕毁的原始画面； · 凯迪拉克通过官方数据系统出具的、能够证明该车辆未曾被作为展车、试驾车或活动用车的书面证明。 3.按约定进行一赔三 赔付。

本人于2026年4月26日在该4S店签订车辆订车协议，购买凯迪拉克XT5，合计支付订金25000元（线下20000元+线上抖音5000元）。 协议全文写的都是言字旁订金，属于购车预付款，不是法律上宝盖头的定金，不适用违约定金不退规则。 现本人因个人原因放弃购车，依法要求商家全额退还25000元订金，但商家强行套用霸王条款，以“单方面违约订金不退”为由拒绝退款，强制扣留我的预付款，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 要求商家全额退还订金25000元； ​ 2. 责令商家撤销不公*霸王格式条款，强制捆绑消费，要求贷满15万，否则加价，属于违规的金融捆绑，不得无故扣留消费者预付款； ​ 3. 请市场监管部门介入调解，尽快协调退款到账。

4S店购买的保养还剩两次没做完，但4S店倒闭了，不告知也不协商，几经周转才得知已将继续保养的服务转移至300公里以外的店，且只能去到店保养！4S店单方违约，未提前告知消费者。此举明显不合理，违背购买保养套餐时便捷性的核心目的。现要求提供正常渠道原厂机油及滤芯等材料，附有合格证等相关保证品质的材料邮寄给我，由我自行找有二类以上维修资质的修理厂进行加油保养，并也将承诺自己为此负责！

自2022年12月26日从凯迪拉克上海绿地徐畅中心购买2023款凯迪拉克CT4豪华版至今为止八次发动机故障灯亮起，每次修好后过几天就会出现同样问题，今日又同样亮起发动机故障灯，车子屡屡出现故障，我希望4S店能给我一个具体解决方案，退车换车，不是每次出现一个问题当时解决，事后还是出现同样的问题。并且支付我汽车维修期间的所有出行费用以及误工费

在2026年2月14日下午我在浙江省嘉兴市桐乡市环城东路桐乡市汽车商贸城一区5号幢凯迪拉克4S店订了一辆凯迪拉克ct5城市运动版当时谈好的价格是215000然后我问了销售我说这个是不是整车落地价她说是然后他让我交定金交一万交完定金后签了订车合同签完以后呢我发现这个261700和我刚开始谈的价格相差了42700元我就不接受我就要求他退我定金他不退 他就一直疑导我办理高额贷款我不同意他就用合同和录音录像来威胁我 然后定金也不给我退 因为这个价格和我们刚开始谈的相差了42700我不接受因为我没法承担起这笔费用 但是他就一直在诱导我办理高额贷款现在定金也不给我退但这个价格和我们之前谈的差的太多了我没法接受所以现在他们4S店也不处理就说按合同来 他们这个完全属于欺诈欺*消费者还一直不停的诱导我办理高额贷款

作为凯迪拉克正式车主，对品牌本次选择性发放新年礼包的行为表示不满！同是忠实用户，却被区别对待，部分车主收到新年福利，而我们却无任何通知与礼包，活动规则不透明、分配不公*，严重影响品牌好感度。要求官方立即核查，给出合理解释并补发礼包，保障全体车主*等权益！

本人1月11日到南通凯迪拉克百迪4S店看车，店里销售诱导销售，让我在抖音里面团膨胀卷3000元，告知不需要可以全额退款，而且还是15天内到账，1月11号申请的退款，到今天还没到账，店里销售说快了，*期打款在我账户上，可是到今天还没收到退款的钱！感觉被诈*咯一样！

我是21款凯迪拉克ct6车主，行驶了5.6万公里，一直在经销商这里做维保。之前车辆一直是正常工况，*期发现在车辆的行驶过程当中，在转速1100~1400转左右，时速在40~70左右区间的时候，会出现轻微的车身抖动，抖动的区域从前到后都有座椅震感也是比较明显的。非常影响驾驶感受。出现抖动问题不久之后，去到当地经销商寻求问题的解决，当地工作人员插上行车电脑，在行驶过程当中检测说问题是正常的，说是4缸切换2缸，这是正常的抖动现象，但是我也当即给出了反馈这是不正常的，因为之前是没有的，他们说没有好的解决办法，只能把采集的数据反馈给这个厂家做技术支持。两三天的时间4S店回复说是厂家回复这是正常现象，他们也没有办法，我依然对回复不认可，然后我自己拨打了厂家的客服电话进行了反馈，两天之后厂家客服给我一个回馈，说4S店已经回馈了说是没有问题正常现象。这属于问题没有得到任何解决，也没有认真的去进行认真排查和排除，就回复说没问题，我对这个事情完全不认可，对于当地经销商和厂家的态度十分失望。之前车辆一直是正常工况，*期发现在车辆的行驶过程当中，在转速1100~1400转左右，时速在40~70左右区间的时候，会出现轻微的车身抖动，抖动的区域从前到后都有座椅震感也是比较明显的。非常影响驾驶感受。出现抖动问题不久之后，去到当地经销商寻求问题的解决，当地工作人员插上行车电脑，在行驶过程当中检测说问题是正常的，说是4缸切换2缸，这是正常的抖动现象，但是我也当即给出了反馈这是不正常的，因为之前是没有的，他们说没有好的解决办法，只能把采集的数据反馈给这个厂家做技术支持。两三天的时间4S店回复说是厂家回复这是正常现象，他们也没有办法，我依然对回复不认可，然后我自己拨打了厂家的客服电话进行了反馈，两天之后厂家客服给我一个回馈，说4S店已经回馈了说是没有问题正常现象。这属于问题没有得到任何解决，也没有认真的去进行认真排查和排除，就回复说没问题，我对这个事情完全不认可，对于当地经销商和厂家的态度十分失望。

我在凯迪拉克·湖北三环绎凯(东西湖4S店)2026年1月24看车交定金5000元、在2026年1月27号准备提车，在原来价格上还多加了3000元完全属于欺*消费者

本人在2025年12月12日在南宁西乡塘区罗文大道50号恒信凯迪拉克交了2万3定金，销售说了征信不过可以退款，当天征信过不了，没给退款，叫我拿家里人的名字来买做贷款，直到2026年1月9号我拿奶奶的名字贷款也过不了，前面交的2万3退了，当天又交了2万3进去，直到今天42天了，期间也拿我老公，还有小姑子的贷款过，也过不了，还是不给退，还继续叫我拿别人名字贷款，别人怎么会愿意呢，