金鹏航空虚假标注余票诱导高价购票
我要投诉金鹏航空，航班Y87528 7月30日海拉尔到呼和浩特，在微信同程旅行购票。问题：下单时*台虚假标注余票紧张，制造票源紧缺假象，诱导我高价下单。付款后短时间内同款同班次票价出现大幅降价，差价巨大，所谓余票紧张纯属虚假宣传。*台无有效价保机制，无端产生大额经济损失，多次拨打航司客服电话无人接听，长期为此焦虑烦闷，造成严重心理压力，影响正常生活。现要求*台全额退票，并整改虚假库存诱导营销行为。诉求：全额退票，重新购买
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
金鹏航空无预警取消航班且拒担责
本人7月30日在携程网*台购入海南航空旗下金鹏航空机票一张，飞行日期2026年7月3日，22:55-01:30，济南遥墙机场至深圳宝安机场，由于本人专程从青岛至济南搭乘该航司航班，在机场已等待2小时左右后，接到航班取消通知，且济南机场现场无任何工作人员进行解释说明情况，也无协助办理改签等相关动作，本人前往海南航空咨询柜台，被告知金鹏不属于他们的航司，但通过其控股关系及航司集团业务合作，该公司确实属于海南航空旗下，由此本人认为该航司首先未做到对旅客进行安抚，其次现场无任何协助处理人员，海航工作人员更是表明金鹏不属于他们的航司，本人感觉受到了欺*，且由于不能转到其他航司，当天时间已经*晚上九点，只能办理改签，该事件航司直接取消航班造成本人受到的直接损失含高铁住宿等费用*千元，我要求海南航司及其所属金鹏航司道歉且承担相应费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
金鹏航空未出票却出票并收取高额改签费
未出票情况下，取消订单，继续出票，且改签收取684元手续费，
投诉问题
霸王条款
已完结
金鹏航空高额退改费涉嫌霸王条款
4月29日在携程*台上购买的金鹏航空公司，上海到深圳Y87566航空，我提前五天，也就是24号退票收取我70%的退改费，票价700，总共收取我490，我觉得是霸王条款需要合理退改费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
金鹏航空Y87565航班购票后短时降价，要求退差价
我要投诉金鹏航空，航班金鹏航Y87565，在飞猪购票。问题：2026年4月22日早上八点半购票，不到12个小时内票价下降。频繁变动价格，申请退票或退差价。
投诉问题
未履行合同、价格问题
已完结
投诉金鹏航空退改问题
您好，我要投诉同程网络科技股份有限公司（同程旅行）。我于2026年4月13日通过同程旅行*台购买金鹏航空深圳-济南的机票，支付1170元，购票后3分钟申请退票，*台仅退还170元，扣除1000元高额手续费，且未在购票时显著提示扣费规则，以“特价票不退不改”的霸王条款侵害消费者权益。根据《消费者权益保护法》，该格式条款无效，*台未尽到告知义务，违规扣费。我要求同程旅行退还剩余1000元票款，整改不合理的退票规则，请监管部门查处，谢谢。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
金鹏航空退票手续费过高涉嫌违规
我提前半个月买票 距离起飞时间还有半个月为何退票扣我50%多的手续费 我记得法律不是这样写的吧 中国民用航空旅客、行李国内运输规则第二十二条 航班离站时间24小时内、2小时前退票：收客票价10%退票费；航班离站时间2小时内退票：收客票价20%退票费 补充说明 • 这是1996年版规则，现行执行中以航司公示的客票退改规则为此
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退改问题、霸王条款
已完结
金鹏航空购票联系人设置混乱致退票损失
我于2026.3月25号晚上23点00分通过铁路12306软件订购2026.4.11日晚22点55分济南飞往深圳的Y87526号航班，当时购买页面显示需要输入联系人姓名和电话，未有明确说明何为联系人，我认为是需要填写紧急联系人，所以我输入家人电话和姓名，购票成功后才发现所有订票信息等都发送到家人手机短信上，当时感觉不方便，后我通过app值机选座，提示需要实名认证，我去实名认证时无法用我个人信息认证，必须填写联系人（家人）的个人信息认证，比如银行卡号等.因时间较晚，我觉得很不方便，我拨打铁路12306客服电话40******06要求变更联系人电话，客服告知无法更换，我很着急就把票退了，然后又重新购买了一张，退票时无任何提醒告知退票需缴纳手续费和缴纳比例，24小时以内给我退270元，扣除300元手续费不认可，多长联系金鹏航空客服和铁路客户，都是互相推诿，不给我处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
投诉金鹏航空退改问题
订了机票，发现定错日期，不到半个小时立马退票，结果扣了我百分之90，750的机票，扣了612，太过分了吧，很多航司两个小时没退改都是免费
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退改问题、霸王条款
已完结
金鹏航空错购机票收高额退票费
2026年3月23日购买金鹏航空Y87537航班（3月23日19:15深圳飞21:10贵阳）机票，全价470元。购票后发现时间错误，第一时间联系客服，并退票。购票与退票时间不足一分钟。原票退票时被扣除360元退票费，占票价百分之七六点六，严重不合理。 依据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》（1852号文）第一条第五款：航空公司应为旅客错购机票，提供免费退票，不得收取费用。我已及时纠错、未给航司造成损失，高额扣费违反公*原则与民航规定。 发现机票选错，我第一时间就联系了该*台工作人员，并进行错票退款，重新购买正确的乘机人票，并没有对航空公司造成任何损失，航空公司扣了我360元应该退还。希望各位领导秉公执法为我核实情况。 证据：购票记录、客服沟通截图、正确机票订单（已上传）。给金鹏客服反映，金鹏客服推诿是由海南航空售票，不关他们的事。给海南客服反应时，海南客服让我去找金
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
