金鹏航空退改问题及不予退款投诉
本人于2025年8月4日在去哪儿旅行APP订购金鹏航空公司深圳飞济南的机票，付款完成后发现日期定错了，买的2025.8.7日的机票。随后立马联系去哪儿网的工作人员，也联系的金鹏航空公司！统一口径回复我，再买一张他们航空公司旗下的机票，落地济南全额退款。随后我又订购了一张2025年8月6日上午6点40深圳飞济南的机票！因为深圳暴雨早上航班取消，他们给我免费改签9点40的机票，告诉我不影响退款，我到济南以后联系他们他们只给我退了162元人民币！机票原价740！然后我打电话给去哪儿旅游APP还有金鹏航空公司！他们都说改签了不符合退款了！我说你们这不是属于欺*我吗？他们说没有办法抱歉！就完事了！
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
金鹏航空退票收取高额手续费
在去哪儿网订的机票 定完发现日期不对
退票被告知收取百分之90手续费
作为一名消费者无法接受
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
金鹏航空退改费用过高涉嫌违规
金鹏航空高昂退改签费用，违反民法典，以及消费者保护法条例，
按照民航局的法规， 起飞前24小时退票最多扣5%的费用， 民航局也规定：航司应该为旅客改期提供免费的补救措。
我希望金鹏航空可以遵守法律，要么免费给我改签， 要么免费退票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
金鹏航空错购机票无法免费改签且服务态度差
我的老婆原本准备在美团上给我购买一张7月16日飞绵阳的机票，但因为晚上太困了没注意看时间，买错了日期，买成了15日的。
今天想看看什么时候可以线上值机才发现买错了。第一时间打电话给航空公司，因为民航局有规定错购可以免费改签或退票。于是和航空公司沟通想要改签16日同航空公司同时间点的机票。航空公司以自己内部规定为由拒绝了。
1.航空公司的规定大于国家统一规定吗？
2.打了两三个电话了海南航空不管，金鹏航空也不管，怎么消费者就活该被割韭菜呗
3.我的诉求就是从15日改成16日的航班很困难吗？
4.客服态度还非常不好，这就是现在的航空公司吗？
现在600多的机票自费改签只退125
根据《民航法》及相关规定，误购机票应全额退款，航空公司无权扣除高额手续费！请帮我免费改签
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退改问题、霸王条款
处理中
金鹏航空购买机票后不退差价
我7月三号买机票1408今天查了降价不给退差价，去哪旅行上面客服说这个航空不给退，帮忙处理一下退差价谢谢
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服务态度差、退改问题
处理中
金鹏航空退票手续费问题及处理拖延
本人于6月5日在美团app平台购买的的616-617日上海往返深圳的机票，去程为南方航空，返程为金鹏航空该往返为联票。受616日深圳机场台风影响，去程航班延误6h，由于不可抗力因素本人取消行程，去程机票全额退票，当日联系金鹏航空人工客服，申请无损全额退票，要求提交的相关证明已全部提交，但在美团平台上扣除我四百多手续费，至6月27日本人只收到110退款，于是再次反馈要求退还手续费，人工客服称7个工作日内处理，但至今未处理，金鹏航空一直拖延处理退还手续费问题。我多次尝试联系航司，一路障碍重重，电话难打进，在线人工客服永远繁忙，耽误我这么长的时间，本人要求尽快退还手续费，并对未履行处理时效进行赔偿。
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客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
金鹏航空退票扣费过高不合理
我在飞猪买了356的飞机票 在离起飞时间6天前退票扣费居然收210 非常不符合市场规则
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退改问题、霸王条款
已完结
金鹏航空退票扣费过高且强制要求再次购票抵扣
订票十分钟退票扣了60%手续费，打电话非要我订一张海航旗下的出行票才行抵扣，投诉扣钱过多
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
已完结
金鹏航空无故改签航班不承担顾客损失
因公司原因无故改签航班 不承担顾客损失 一直推卸责任 说不承担顾客的经济损失 真的是无法无天
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
已完结
金鹏航空退票手续费过高且规则不明确
因家里老人突发脑部疾病需要提前回去，4月18日订了5月2日的票，4月20日打电话给航空公司申请退票，一开始客服说可以帮我们申请免手续费退票并取消了机位，后来打电话告诉我们无法免手续费，而且手续费高达66%，现在是机位取消了，我们提前十几天退票手续费还要高达66%。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
