投诉首汽约车收费问题
我在6月15号预约6月16号的汽车，34公里的汽车，它收费95元。拨打客服电话，他给我的反馈是除了起步价的基础价11块钱之外，三分钟以上还要另外收取时间的费用，以及8公里以上要收取额外的更贵的路费，我觉得这是完全不合理的。在他的公众平台也没有显清楚三分钟之后还有加时费用这一说。客户使用他的约车软件，除了它公里数上的副驾之外，还要承担他呃，汽车使用的时间费用。
该平台的客服反馈也是没有任何的作用，没有投诉的渠道，这个网络的平台客服根本不理客人。同样的路程，其他的软件只需要收取45到50块之间的费用，它却比别人家近贵一倍，并且不肯退费。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
首汽约车收费不合理，实际扣款与显示金额不符
下单的时候后显示金额约50元，实际扣款84.16元（总金额114.16，平安优惠券30）费用也比别的平台贵一倍，在最后3公里平台多走了，别的平台也是50左右且不含优惠不含过路费6元，费用明显贵一倍完全就是乱收费
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收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
首汽约车随车发票问题导致额外收费及投诉处理不当
我于2025年5月10日，在首汽约车平台打车从航天人才家园服务中心到华宇时尚购物中心，下单时选择了“随车发票”，后因附近无可提供随车发票的车，页面提示选择“继续等待”还是“取消随车发票”，我选择了“继续等待”，页面未显示“取消随车发票”，后续等待15分钟上车，行程开始后询问是否有随车发票，司机回答没有，我取消订单，产生起步费用。投诉客服回应我“未选择随车发票”，不予退款。我认为是软件霸王条款，在附近“没有随车发票车辆”时，弹窗提示，无论选择“继续等待”还是“取消随车发票”都会默认“取消随车发票”，有无随车发票均不提示，对此客服只说让我体谅，无其他回应，在我不认可投诉完成时即完成投诉，消费者权益未得到保障。
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收费问题、拒开发票、霸王条款
已完结
首汽约车司机无故取消订单导致迟到扣全勤要求赔偿
在该平台早上高峰期打了一辆车 但是该平台的司机到了之后无故取消 导致本人迟到并扣除全勤 请该平台立马做出赔偿
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收费问题、客服热线难打通、服务态度差
已完结
首汽约车丢失滑雪鞋投诉无门要求赔偿
2月4日早上7.30多在杭州临安区大明山山沟沟农家乐打车到临安大明山滑雪场游客中心遗失一双滑雪鞋，联系客服一直不给处理，一直甩锅，直到现在都不给我一个合理的一个理由和赔偿
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
首汽约车误判推单扣款并限制接单要求退回款项
2024年9月18号本人在惠州市首汽约车抢到该笔订单预约用车，由于距离过远本人无法服务并致电乘客无法服务，乘客同意取消订单，首汽约车判定我推单并违法违规扣款150元并限制我接单720个小时。希望有关部门为我主持公道退回违规违法款项谢谢，订单号BZ2409181****5704000217
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收费问题、霸王条款、账号纠纷
已完结
首汽约车恶意扣费申诉不通过
首汽约车存在恶意扣费，申诉不通过等，来恶意扣费网约车司机的钱
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收费问题、处理时效慢、霸王条款
已完结
首汽约车因加油延误被罚20元不合理
4月21日4点20分许进了一个经济单，当时在给车加油，和乘客沟通了情况，我说加油完马上过去，大概需要5分钟，也是刚刚进单，1.几公里接人，5分钟也是正常时间啊，乘客一听在加油就急的不行，本来就马上加完了，非要判我责任，我非常不认可，罚我20块钱。
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收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
首汽约车为何不派高德渠道订单，要求沟通开通
我跑了这么久首汽平台，为什么不给我派高德渠道订单，一直接不到高德渠道订单，问了高德客服，让我找平台，我哪里违规了，我改派不也一样罚我钱么，我要求平台和高德那边是否可以沟通给予开通，接不到高德平台单，现在单子少的可怜。
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收费问题、客服热线难打通、服务态度差
已完结
首汽黑心收费，霸王条款
使用其他平台打车，一样的起始地，总费用180，首汽网约车费用360
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收费问题、霸王条款
已完结
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