首汽约车恶意取消订单并罚款
首汽约车恶意取消订单改派 说成是我取消订单 推单不去接客人平台 还要罚我款 我就是正常去接人路上 订单就取消了
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
首汽约车预估价与实际收费严重不符
我于2025年10月19日预约出行，平台显示预估价格260多元，但是实际让我支付460多元，预估跟实际差距太大
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
首汽约车恶意扣费投诉
我与2025年10月2日接到汾酒集贤酒堡秦村街店到临汾尧都区郭家庄A区订单，乘客上车，选择高速行驶，我按乘客指定路线行驶，并把乘客安全送达目的地，遭到平台恶意克扣司机56.36元。希望有关部门，处理这个黑心平台
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
首汽约车司机绕路且未送达指定位置
我在9月13日晚上6点左右在衡阳东站打车到衡阳师范学院新校区 中间司机故意绕路 而且不送我到目的地 让我更改了一个更远的目的地 中间更换导航 我平时只需要10块钱10分钟四公里的订单 他给我绕路到8.9公里 花了28块钱 走了31分钟 中间在平台进行过投诉 过了好几天客服才联系我 说这个是正常的现象 客服工号80026 中间一直无视我的需求 我想问 为什么其他车都能正常开 就首约汽车不行 我要求退款并且道歉
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、绕路
处理中
首汽约车四年欠费通知并要求付款
首汽约车95721在2025年9月17日电话告知我有一笔未付款订单，说会影响征信，我下载了App，付款之后询问客服该笔订单详情，客服调出详单是2021年8月3日，未扣款，我想问问，作为消费者怎么去核对4年前的记录，时隔4年才想起来跟我要钱，绝对是无理由，平台说欠费就欠费吗，请给予支持和帮助
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
首汽约车收费问题投诉
2025年8月8日从中山到深圳宝安机场费用预计268元，实际费用395.81元。中山到深圳宝安机场高速过路费67元，合记不超过335元。在打车之出已明确问司机268元是否包含过路费，现反复收取。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
首汽约车司机强行收取高速费
一口价多收费！本人于2025年8月6号
通过“航旅纵横”app购买了哈尔滨太平
机场接车服务，“首汽约车”平台的网约
车白师傅接了此单，车牌：黑
AE008C，订单结束后，强行要求乘客
支付30元高速费，平台联系司机，司机不承认有私下收款，但是我提供的收款凭证、收款姓名、以及订单时间差，都可以证明司机撒谎，司机不承认，平台就可以不作为，对司机没有任何处罚？平台包庇纵容默许司机私下收款行为。
投诉问题
收费问题、不予退款、客服不处理
已完结
首汽约车违规判罚司机责任
7月16日在九台接到九台区域内的网约车订单，运管规定在九台只能接回城订单，不允许在九台区内运营，否则按未取得营运资格处罚（罚款五千）车队已经有人被罚了，因此取消订单，平台不分缘由判罚司机责任，罚款二十并扣罚服务分
投诉问题
处理时效慢、霸王条款
已完结
首汽约车恶意罚款克扣司机收入
产生的附加费平台恶意罚款，怎么样申诉都没用，平台在恶意扣克司机的劳动所得
投诉问题
收费问题、处理时效慢、霸王条款
已完结
投诉首汽约车收费问题
我在6月15号预约6月16号的汽车，34公里的汽车，它收费95元。拨打客服电话，他给我的反馈是除了起步价的基础价11块钱之外，三分钟以上还要另外收取时间的费用，以及8公里以上要收取额外的更贵的路费，我觉得这是完全不合理的。在他的公众平台也没有显清楚三分钟之后还有加时费用这一说。客户使用他的约车软件，除了它公里数上的副驾之外，还要承担他呃，汽车使用的时间费用。
该平台的客服反馈也是没有任何的作用，没有投诉的渠道，这个网络的平台客服根本不理客人。同样的路程，其他的软件只需要收取45到50块之间的费用，它却比别人家近贵一倍，并且不肯退费。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
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