跳过探探账号实名认证，恢复账号正常的聊天和使用功能。账号为 192****6945
尊敬的探探客服团队： 您好！ 我是探探平台的忠实用户，账号为 192****6945。近期，由于平台要求完成实名认证，我的账号功能受到限制，无法正常使用匹配、聊天等核心功能，这给我的社交生活带来了极大的不便。因此，我特此致函，恳请贵方在核实账号合规性的前提下，考虑以其他方式验证我的身份，或暂时恢复账号的基础功能。 一、账号使用情况及问题说明 账号历史记录良好 该账号自注册以来，一直遵守探探平台的用户协议，从未涉及任何违规行为（如虚假信息、骚扰、广告营销等）。我仅将其用于正常的社交交友，并建立了许多有价值的联系。 实名认证的困难 由于个人原因，我暂时无法提供完整的实名认证信息。但我愿意通过其他方式证明账号归属，我诚恳申请： 临时恢复账号功能，允许我在一定期限内继续使用，同时探索替代认证方案。 提供非实名认证的替代方案，如邮箱验证、社交账号绑定、人工审核等。 若必须实名认证，请明确告知具体要求，以便我尽快配合完成。 承诺与保证 我理解平台对用户安全和合规性的严格要求，并承诺： 绝不利用账号进行任何违规或违法活动； 愿意接受更严格的行为监测，以确保账号安全； 若未来政策允许，将积极配合完成实名认证。 希望贵方能理解我的困境，并在合规范围内给予帮助。如有任何需要补充的材料或步骤，请随时联系我。感谢您的时间与耐心审阅，期待您的回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
跳过探探账号实名认证，恢复账号正常的聊天和使用功能
尊敬的探探客服团队：
您好！
我是探探平台的忠实用户，账号绑定手机号为 192****6945。近期，由于平台要求完成实名认证，我的账号功能受到限制，无法正常使用匹配、聊天等核心功能，这给我的社交生活带来了极大的不便。因此，我特此致函，恳请贵方在核实账号合规性的前提下，考虑以其他方式验证我的身份，或暂时恢复账号的基础功能。
一、账号使用情况及问题说明
账号历史记录良好
该账号自注册以来，一直遵守探探平台的用户协议，从未涉及任何违规行为（如虚假信息、骚扰、广告营销等）。我仅将其用于正常的社交交友，并建立了许多有价值的联系。
实名认证的困难
由于个人原因（如证件正在办理、隐私安全顾虑等），我暂时无法提供完整的实名认证信息。但我愿意通过其他方式证明账号归属，例如：
增强账号安全验证（如人脸识别、绑定更多社交账号）
历史行为审核（可核查我的聊天记录、匹配记录等）
信用承诺（签署电子协议，承诺合法使用）
二、申请的具体请求
鉴于账号对我社交需求的重要性，我诚恳申请：
临时恢复账号功能，允许我在一定期限内（如30天）继续使用，同时探索替代认证方案。
提供非实名认证的替代方案，如邮箱验证、社交账号绑定、人工审核等。
若必须实名认证，请明确告知具体要求，以便我尽快配合完成。
三、承诺与保证
我理解平台对用户安全和合规性的严格要求，并承诺：
绝不利用账号进行任何违规或违法活动；
愿意接受更严格的行为监测，以确保账号安全；
若未来政策允许，将积极配合完成实名认证。
希望贵方能理解我的困境，并在合规范围内给予帮助。如有任何需要补充的材料或步骤，请随时联系我。感谢您的时间与耐心审阅，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
探探未成年充值1698元，退款迟迟未处理
未成年充值1698元，要求平台退款，客服也没说过明确的退款时间，现在已经10多天了，希望能尽快退还，谢谢！
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服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
探探跳过实名认证申请
尊敬的探探官方团队： 您好！我是探探用户 60****9634 非常感谢探探为我们打造了一个便捷的社交平台，让我能结识到不同的朋友。但此次想申请跳过实名认证环节，希望您能理解并批准。 最近我的身份证不慎丢失，新证办理还需要一段时间，在这期间无法提供有效的实名认证材料。但我非常期待能继续在探探上和朋友们保持联系，也不想错过任何社交机会。我承诺，在跳过实名认证使用探探的过程中，一定会严格遵守平台的各项规则，不发布任何违规内容，不进行任何违法活动。并且，一旦新的身份证办理完成，我会第一时间按照平台要求完成实名认证。 希望探探官方团队能够考虑我的特殊情况，批准我跳过实名认证继续使用探探。如有需要，我也愿意配合提供其他能证明我身份的材料。 再次感谢！
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账号纠纷
已完结
探探扣款不退还且无故冻结账号
探探扣款1698元，第一时间联系客服退款，让我提交资料，资料提交了，说可以退，现在十几天了，客服说退不了，打人工台一直让我等，也没有个具体时间，昨天说要投诉它，晚上就把我账号冻结了，说违规
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服务质量差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
探探扣款不退款还冻结账号要求解封与退款
探探扣款1698元，第一时间就联系客服，客服叫我提交资料，资料全部提交了，就是不退款。昨天我说要投诉他，就马上把我账号冻结。说我违规，不退款，刚才打人工台说让我等，也没说过具体时间，估计是不打算退了。
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退款纠纷
已完结
申请跳过探探真人认证
尊敬的探探平台审核团队：您好！我是探探账号49****7723的使用者，因遇到特殊情况，暂时无法完成真人认证，现向您申请跳过此次认证流程，希望能得到平台的理解与帮助。近期，我因工作调动，需要长期出差到偏远地区，当地网络环境极差，无法满足真人认证所需的流畅网络条件，尽管我十分重视账号的认证工作，但目前的客观条件确实限制了我正常完成真人认证。在此，我向平台保证，我的账号注册信息全部真实可靠，在使用探探的过程中，会始终严格遵循平台的各项规章制度，不参与任何违规行为，不传播违法、低俗、虚假信息，尊重每一位用户，维护良好的网络社交氛围。一旦网络条件恢复我将立即补上真人认证流程，确保账号信息完整合规。恳请审核团队能够综合考虑我的实际困难，批准此次申请。若有其他可以替代的验证方式，也请告知，我定会全力配合。感谢您在百忙之中处理我的申请！
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账号纠纷
已完结
跳过探探账号实名认证，恢复账号正常的聊天功能
尊敬的探探客服团队：
您好！我是探探的用户，账号为135****8917。我怀着诚恳和期待的心情向您提交跳过实名认证，恢复账号正常聊天功能的申请。
我深知探探平台为了维护良好的社交环境和用户体验，制定了严格的规则和政策。我的账号目前因未完成实名认证而无法正常使用聊天功能，这给我的社交体验带来了不便。我理解平台对用户身份验证的重视，也愿意积极配合完成相关认证流程，但由于一些个人原因，我目前暂时无法提供完整的实名认证信息。
在此，我郑重承诺，在今后使用探探的过程中，我将严格遵守平台的各项规则和用户协议，文明交流，尊重每一位用户，不进行任何违规操作。我愿意接受平台的监督和管理，如有违规行为，愿意接受相应处罚。
我非常希望能够恢复账号的正常聊天功能，以便更好地与其他用户进行交流和互动。我的手机号为135****8917，可以正常接收验证码，随时等待您的进一步指示。
再次感谢您抽出时间审阅我的申请。我期待着能够得到您的支持，让我能够重新在探探平台上与大家交流。恳请贵团队能够考虑我的实际情况，给予我这次恢复聊天功能的机会。
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账号纠纷
已完结
探探充值体验差要求退款剩余金额
我在5月14日充值了探探6个月的，体验了几天后没啥体验感，感觉非常不好，现要求退款剩余月份的金额，我已经不再使用该平台了，请贵平台把剩余的钱退还给我，谁家的钱也不是大风刮来的，这对消费者来说合理吗？
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服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
投诉—探探社交APP恶意扣款协议
本人于2025年6月1日凌晨1点，使用探探APP软件，频繁出现购买SVIP会员项目，由于太晚了，导致操作失误购买98元一月的SVIP包月会员套餐，但是我并没有购买欲望，软件内经常出现购买SVIP会员项目的界面，这是诱导消费行为，由于购买的时候必须要签订自动续费功能，所以导致第二天早上10点又扣了我78元，一共恶意扣款176元，发现之后联系人工座机客服一直打不通，无缘无故扣了我这么多钱，都是老百姓，生活不容易，这么大的企业，也做了这么久的软件，真是吃相难看，希望贵平台能帮忙处理一下，谢谢！
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乱扣费、霸王条款、诱导消费
已完结
