浪鲸卫浴货不对板且拒绝合理退货退款
我于2025年3月16日在石家庄华业家居广场浪鲸卫浴购买了一套卫浴，包括浴室柜，智能马桶，花洒。5月6日送货安装，工人师傅拆装后我发现水龙头送错了，安装过程中工人师傅发现马桶的尺寸也错了。工人联系店员，店员说我报错尺寸了，要求我承担二次送货费用。和我以及家属发生了争吵，后在通话录音中证实是店员的工作失误导致送错货品。店员没有一句道歉，当时本着理解万岁的态度没有和她计较，换了货这个事就可以过去了。结果当天没送货，第二天还不送货，第三天一早我主动问她什么时候可以送货安装，一上午没回复，中午她才回复说没有货，因为没有货，我提出了退货退款，店员不答应。我就和商场进行了联系，商家判断此纠纷属性是商家应该退货退款，商家仍不给退：理由是已经安装的部分不能退。但是由于这些产品是一个整体套餐，只退一部分价格损失较大，且没安装的产品迟迟没货，在提出退货退款的要求后，售后5月9号打电话说：14号给安装，时间太久不愿等。市场上的箭牌恒洁等产品，当日买便可安装，这个浪鲸店员工作不严谨，服务态度差，库房缺货，导致家里马桶及龙头不能正常使用，所以我要求整体退货退款。希望得到有关部门的帮助。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
浪鲸卫浴购买商品重复要求退款被拒
本人于2025年1月12号在石家庄南二环明月家居浪鲸卫浴购买马桶，花洒，浴室柜，结果跟家人买重复了，我提出退款商家不同意，并且商品仍在店内完全没有使用！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
浪鲸卫浴花洒多次换货仍存瑕疵拒绝再次换货
本人于2024年12月10日在京东平台浪鲸厨卫旗舰店购买淋浴花洒，2月27日因发现花洒台内部有黑色印记，无法清除联系卖家换货。3月18日收到新货品后，发现同样位置依然存在瑕疵，沟通商家再次发货且和商家强调过需要保证不再发瑕疵品。3与人30日发现收到的商品依然存在瑕疵，卖家称发货前已经让质检检查，不清楚为什么还会有下次。并且拒绝再次换货。目前作为消费者诉求明确要求换货，不能接受瑕疵品商品，且也不能支持退款，首先商品为双十二期间购买的特价商品，其次为该款商品已经投入过多沉默成本，花费大量时间等待换货以及和卖家沟通，此损失商家都未弥补。根据《消费者权益保护法》第二十四条、《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），我作为消费者有权要求免费换货或修理。卖家用实际表现在侵犯我的求偿权。若卖家无法提供新商品，要求卖家提供数月来我的精神损失费和工时延误费。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
淘宝商家不履行售后保修义务。
智能马桶在保修期内，同一个故障修理了三次还没修好，现在要修理第四次，严重影响生活，根据规定三次修不好就应该退换的。半个月没法上厕所，要求退换。
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售后服务欠缺
已完结
浪鲸卫浴虚假宣传及诱导消费
本人于2025年1月16日晚上八点在零陵区浪鲸卫浴购买卫浴 共计9008元 。商家利用名下宇海和成装饰装修公司来套国补的漏洞，用其做虚假宣传 宣称活动力度很大 公司搞周年庆，引诱消费者消费。宣称只要在他那里购买卫浴，可以用装修公司的名义不管消费多少，都可以按顶格13800去补贴国补，税款消费者出。举个例子，本人共消费9008元，老板承诺以两笔13800的形式打入其名下宇海和成装饰去进行国补套现，国补补贴4140元到云闪付 老板说其中国补商家的纳税额1000出头的价格由消费者出，相当于实际只花了六千左右去购买9008价值的东西去诱导消费者消费。其中角阀，下水，排水管这三样东西在本人不知情的情况下填入单号，（这三样东西我朋友在他这里全是送的）其中所有的报价都比其他消费者高。老板说只需要看最终成交价格六千就可以了 不需要关注里面的细价格。今天老板突然反悔说只能按原价9008的价格进行15%的价格进行补贴。不知道这算不算诱导，欺诈消费者消费。其二，国家补贴原本出发点在于维护消费者权益 ，让利于消费者，刺激居民消费。该商家通过拉高价格再利用其名下装修公司行为套利国补，并未让该政策落实实处。望领导核实。由于本人于昨天八点下单 ，今早就找老板退款，他们也并未给我进行其他量尺寸啥服务。诉求：申请退款（🈶录音证据，但是不知道怎么上传小程序）
谢谢。
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虚假宣传、临时加价、合同纠纷
已完结
浪鲸卫浴蹲便器裂缝质量问题
我于2022年在湖南省株洲市攸县浪鲸卫浴购买了整套卫浴产品，蹲便器实际使用时间不到12个月出现裂缝，实际使用者是一个4岁的儿童和50岁的中年妇女。2024年10月出现小裂缝，2024年12月出现大裂缝并有黑点，商家上门查看反应给厂家，厂家并没有派专人处理此事，只是通过商家的图片说是人为砸坏的。我要求商家和厂家提供砸坏的证据，用什么东西能砸出这种裂缝和黑点，厂家给我的反馈说是经过多次检测，但是并没有专人上门检测，也没有给我出具相关的官方验证报告。我的诉求是厂家派第三方检测机构检测蹲便器质量，不能踢皮球撒谎。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
浪鲸卫浴售后不作为导致消费者无法正常使用卫生间
我于2023年11月10日于淘宝平台，浪鲸沐霈专卖店购买卫生间滑动玻璃门，因为装修周期久，就让商家发了预埋石基，2024年11月联系商家店铺，得到通知为，商家闭店，浪鲸品牌委托第三方团队处理，找淘宝平台半个多月也不给处理，找浪鲸品牌处理，客服答应7-14天退款，还要了我的支付宝账号，后来14天了也没退款，再找他们就改口说要找之前的代理商家，他们不管了，家里一个多月了装不了滑动门，卫生间也没法用，严重影响正常生活。
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售后服务欠缺、企业关门、退款纠纷
已完结
浪鲸卫浴临时加价且服务态度恶劣
2024年10月7日，根据前期沟通，于2024年10月7日在江西省九江市喜盈门浪鲸卫浴门店购买1.3万卫浴，将卫浴差不多进场，也就是10月23日通知他们，他们才来测量浴缸现场尺寸，才告知我他们家的浴缸不能放在我家，需要加钱，加钱我前期就没同意；另门店不想做，想让我退单，且毫无理由要扣我运费，但这些都是我造成的，是由于他们没有立马去现场查看，而且也没有告知我浴缸周围没有裙边。由于前期购买时我已经告知门店，总价1.4万的不考虑购买，而且询问过后期有没有什么增项，现在门店不给我解决问题，毫无理由欺诈客户，东西没有送到我家，由于他们原因随意给我增项，毫无诚信！现要求退回全部款项4350元
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售后服务欠缺、临时加价、合同纠纷
已完结
投诉京东商家浪鲸淋浴房旗舰店虚假发货，欺诈消费，要求退一赔三
投诉人本人于2024年1月3日在京东平台浪鲸（SSWW）淋浴房旗舰店，购买了浪鲸淋浴房定制款一套，付款金额2699元，购买当天于商家沟通好本人通知发货再发货，后续商家于2024年3月22日在本人不知情情况下，自行虚假发货，并发送运单号为88****8888888，虚假发货后商家再京东退店并且卷款逃走。本人没有收到任何快递物件与通知以及退款，被商家造成欺诈以及虚假发货。2024年10月10日本人需要该物件，发现此情况后第一时间通知京东，并提出申诉退款处理，面对这种情况京东平台答复没有任何操作也没有退款，后续我到商家天猫旗舰店咨询此情况，依然不做处理！特此投诉！商家该行为已造成欺诈消费者，虚假发货！本人要求追责商家，要求退一赔三！退还我本人2699元付款金额！额外赔偿我8097元赔偿金！
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霸王条款、退款纠纷
已完结
浪鲸卫浴快递员损坏地砖
我在京东浪鲸官方旗舰店买了一个浴缸，7.26日中午快递员给我打电话说送到了，我说家里没有人，要求晚会派送，他说已经到了小区门口了，执意给我派送，由于家中没有人，但房子处于装修状态，快递员把物品给我推进了家中，说派送完成，也没有让我当面收货。我下班过去想看一下商品，发现快递员把我家刚刚装修还没入住的地面瓷砖损坏，我致电快递员，他表示是推进去的，但是物品外面是木头架子和钉子，由于他的操作不当，致使我家地砖损坏严重，快递员表示他也不知道怎么处理，我给德邦物流客服打电话投诉，也联系不上相关人员，相互推诿，联系浪鲸官方，也是说帮忙督促，但是也没有给我解决问题，对我造成了巨大的损失，致使我刚铺好的地砖还没有入住就出现大面积划痕，浪鲸官方派出的物流，出现这种情况，没有人出面解决问题，现要求浪鲸出面解决我的损失，赔偿重新铺贴瓷砖的全部费用和影响装修进度的损失费，请平台帮助我们，投诉无门的可怜老百姓。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
已完结
