浪鲸卫浴花洒漏水且售后推诿
商家产品两套花洒，在关闭水阀后，还一直滴水超过一分钟，并且水管漏水，存在严重质量问题，一周前已与商家联系，居然告知我派检测服务，他们的产品明显是坏的，然后一周过去检测也没人联系，我又去找售后告诉我没有师傅可维修，随后我要求换货，商家告知还需要我支付300押金，首先产品存在问题，商家应该立即进行换新，并且保证量，他们现在倒打一耙，目前已经当误我一周时间，并且后续还会更久，需要相关监督部门立刻核查其产品质量，并由商家立刻加急顺丰发新货，新货单位立刻拆旧装新，并提供合理的延误赔偿方案。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
浪鲸卫浴银川店拒退定金涉嫌霸王条款
购买全套卫浴产品53800，浪鲸卫浴银川月星家居店要求预付定金26000，本人付完后，发现资金受限，无法购买全套，且未发货未定制，商家无损失，遂与之沟通，商家同意不购买三套浴室柜，但剩下成品不享受折扣，变相提价，也不退款，合同约定一个月内可退款，商家不退
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
投诉浪鲸卫浴价格歧视与不退差价
您好！我要投诉淘宝*台短期内降低价格不退差且大数据*熟的行为。两个账户，产品一样，价格新号便宜！我于2025年8月2日用自己淘宝账户在淘宝*台 《浪鲸卫浴官方旗舰店 》购买家用浴缸，价格2365.24元，期间8.9日偶然用家人账户打开链接发现降价，购买价格为2292.17元，其中差价73元，和商家协商退差价，商家第一次同意，由新号购买，退款旧号订单由此操作。虽然同意，但我发现大数据真的*熟！希望整顿淘宝*熟事项。由于本人最*装修经常买东西，今天打开发现价格在2292的基础上，购买价格成了2128元，中间差价高达164元，和商家协商，无果。心里接受不了很憋屈，同样的东西，签收日期是9.3日，只有45天，差价如此之大。注：之前的日期是下单日期，9.3号是签收时间。而且商品本身也是装修房子提前买回，根本没有使用过一次。房子目前没有装修完成也没入住，很多商品都是提前购买。找到淘宝官方客服同样无果，踢皮球和机械性回答。此次购物所有支付记录和时间都有。
我认为，淘宝这种行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》属于典型的"*熟"行为。不仅侵害了我的合法权益，也破坏了公*的市场交易环境。
在此，我强烈要求：
1．淘宝*台对"大数据*熟"行为作出合理解释，并整顿相关事情；
2．对我购买的商品给予同等的优惠价格及其他活动权益，补差164元。
3．停止此类违法违规行为，规范价格管理。
希望贵部门能及时受理并介入调查，不徇私，不袒护，维护消费者的合法权益！谢谢🙏
投诉问题
活动问题、经济纠纷、服务问题
已完结
浪鲸卫浴智能马桶质量问题及售后推脱
2023年5月通过淘宝网天猫店（ssww浪鲸鲸万专卖店）购买全自动智能马桶，金额2879元，使用8个月的时间内，出现三处主要功能性故障，影响正常使用，一是臀洗妇洗损坏不出探头，二是马桶座圈整体严重变色，三是不定时自动冲水。但这些问题与售后沟通迟迟不予解决，目前智能马桶三处配件已损坏，属于质量以次充好，已达到换货标准，且在保修期内，但是售后推脱无法换货，只能维修，目前2个月至今未给解决。我要求智能马桶换新。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
浪鲸卫浴屡次欺诈，未发货及未履行安装服务
我于2025年6月1日在淘宝*台购买浪鲸品牌的玻璃隔断。商家屡次承诺发货却不执行，欺诈消费者。承诺安装服务也不执行，屡次欺诈消费者。我要求浪鲸品牌退一赔三并补齐货物及安装服务。
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售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
浪鲸卫浴智能马桶冲水故障维修纠纷
我家的浪鲸智能马桶冲水不关闭，我妻子与重庆当地的经营销商联系后，维修人员换了一次闸阀未解决故障，后又更换了电路板并收取了139元，说是重庆售后中心要求收取的，三天后故障如初，且拒绝继续服务，要求联系全国服务电话维修。在联系全国服务电话后，免费更换闸阀后解决故障，这个时候我们才知道我家的马桶还在质保期内，属于免费服务，但虽然联系客服投诉，但至今未退费。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
浪鲸卫浴货不对板且拒绝合理退货退款
我于2025年3月16日在石家庄华业家居广场浪鲸卫浴购买了一套卫浴，包括浴室柜，智能马桶，花洒。5月6日送货安装，工人师傅拆装后我发现水龙头送错了，安装过程中工人师傅发现马桶的尺寸也错了。工人联系店员，店员说我报错尺寸了，要求我承担二次送货费用。和我以及家属发生了争吵，后在通话录音中证实是店员的工作失误导致送错货品。店员没有一句道歉，当时本着理解万岁的态度没有和她计较，换了货这个事就可以过去了。结果当天没送货，第二天还不送货，第三天一早我主动问她什么时候可以送货安装，一上午没回复，中午她才回复说没有货，因为没有货，我提出了退货退款，店员不答应。我就和商场进行了联系，商家判断此纠纷属性是商家应该退货退款，商家仍不给退：理由是已经安装的部分不能退。但是由于这些产品是一个整体套餐，只退一部分价格损失较大，且没安装的产品迟迟没货，在提出退货退款的要求后，售后5月9号打电话说：14号给安装，时间太久不愿等。市场上的箭牌恒洁等产品，当日买便可安装，这个浪鲸店员工作不严谨，服务态度差，库房缺货，导致家里马桶及龙头不能正常使用，所以我要求整体退货退款。希望得到有关部门的帮助。
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
浪鲸卫浴购买商品重复要求退款被拒
本人于2025年1月12号在石家庄南二环明月家居浪鲸卫浴购买马桶，花洒，浴室柜，结果跟家人买重复了，我提出退款商家不同意，并且商品仍在店内完全没有使用！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
浪鲸卫浴花洒多次换货仍存瑕疵拒绝再次换货
本人于2024年12月10日在京东*台浪鲸厨卫旗舰店购买淋浴花洒，2月27日因发现花洒台内部有黑色印记，无法清除联系卖家换货。3月18日收到新货品后，发现同样位置依然存在瑕疵，沟通商家再次发货且和商家强调过需要保证不再发瑕疵品。3与人30日发现收到的商品依然存在瑕疵，卖家称发货前已经让质检检查，不清楚为什么还会有下次。并且拒绝再次换货。目前作为消费者诉求明确要求换货，不能接受瑕疵品商品，且也不能支持退款，首先商品为双十二期间购买的特价商品，其次为该款商品已经投入过多沉默成本，花费大量时间等待换货以及和卖家沟通，此损失商家都未弥补。根据《消费者权益保护法》第二十四条、《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），我作为消费者有权要求免费换货或修理。卖家用实际表现在侵犯我的求偿权。若卖家无法提供新商品，要求卖家提供数月来我的精神损失费和工时延误费。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
淘宝商家不履行售后保修义务。
智能马桶在保修期内，同一个故障修理了三次还没修好，现在要修理第四次，严重影响生活，根据规定三次修不好就应该退换的。半个月没法上厕所，要求退换。
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售后服务欠缺
已完结
