2023.6.19在海信内购会购买洗衣机，并通过个人账户向苏宁易购的中国银行账户打款2499元，也留了收货地址，收货联系人及电话。在2023.7.13日香港中路苏宁易购的工作人员反馈要提供身份证反正面，介绍信，付款截图，才可发货。 1，买一台洗衣机为什么要提供这么多东西，尤其是身份证，我如何确保苏宁易购不是用我的身份证去做别的事情。 2，付款到发货已经过去20天，送货时效如何保障。 我申请退款或者于7.15日送至收货地点。

该产品在购买前，客服明确表示该设备无需预充，正常购买自己所需要的套餐即可，并称该设备的旗舰版网速可以达到5M/S,并跟客服确认，该网速指的是大家所了解的网速，非商家对该网速的部分定义，并且并不是需购买的所谓的高速流量才可以达到这个网速的。 实际到手后，网速并没有达到商家宣传的网速，商家告知是初次使用的问题，让我再用两天再看下。 2023年12月22日，发现该需要进行预充，才可以购买使用所需的流量套餐，充值最低的金额为100，无法自主选择充值金额。联系客服，客服告知是系统在维护更新中，让我稍后再试。 2024年1月10日，购买界面仍需要进行预充，询问客服，客服告知，说他们平台进行更新了，必须要进行预充才能购买所需要的套装，并且最低预充的金额为100。 2024年1月17日，客服发来一段视频，说让我按照他的步骤去操作，就可以购买所需要的套餐，按他的步骤点进去的套餐名称内容与之前购买的所不符合，我这边不认可，让商家再沟通协商处理，商家说最终的额处理方案就是补偿10元。 1该商家的产品与售前承诺网速不一致，存在虚假销售 2强制用户进行预充，存在欺诈

购买电子卡 绑定卡时发现三张卡均已被其他人绑定 寻求退款被拒绝

于2024年4月14日在苏宁自营下单购买联想(Le****vo)小新熊猫(Panda) A4黑白激光智慧多功能打印机，开机测试设备复印非常模糊，不清晰！质量不好。身份证边框图像，网格底纹都没有复印出来！ 18号提出退货退款，苏宁以已打开商品，质量无问题不作处理。 该商品技术没达到正常复印的程度，该商品生产日期是2023年4月19日，已生产一年才售卖，怀疑是二次商品。此商品我虽然打开试用过但是包装完好，本人要求退货退款！

尊敬的领导您好，我在2024年4月13日在苏宁易购慧莉数码旗舰店给侄子购买了一款驱蚊手环，收到使用以后根本没有效果 然后发现产品没有生产日期，保质期，执行标准都不一样，宣传驱蚊防蚊也没有农药登记号 商家也不处理，希望能够给老百姓主持个公道

4月27号，再苏宁易购店看到戴森品牌才购买的除螨仪手持吸尘器，收到货却不是，打开一股臭味，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

你好客服我购买商家的百雀羚气韵肌源系列护肤品套装补水保湿美白抗氧化抗初老套装宣传有美白的效果但收到产品后发现该产品属于普通化妆品并不可以宣传美白因为美白属于特殊化妆品功效，并且还宣称可以攻克黄黑皮 抗氧抗糖还有就是该产品只有保湿的功效该商家典型虚假宣传

苏宁易购店大欺客，请问你给我怎么解决了，我的手机到现在都没修，而且商家到现在也没找过客户沟通手机问题，纵容商家欺骗客户，纵容商家态度恶劣，帮助商家虚假宣传，以后也不会再买苏宁的东西了

我司于2020年6月22日入驻苏宁易购电商平台，并于2020年6月22日向南京苏宁易付宝网络科技有限公司，缴纳保证金1万元整(苏宁平台开具电子收据，收据编码：00************11)。因业务调整，我司于2022年6月16日申请退店。退店流程时间节点如下：2022年6月16日，申请退店---2022年6月16日，商管审核通过---2022年7月2日，完结违规/交易纠纷---2022年7月16日，完结发票---2023年3月16日，法务审核通过---2023年9月4日--退费环节，一直没有任何操作流程，联系客服反馈说：等苏宁财务人员核实退费金额是否正确，就没有任何回复。按照苏宁易购出具的《苏宁易购保证金管理规范》，应于通过审核后的10个工作日内退还，苏宁易购官方后台显示应于30个工作日内退还。一直到2023年10月31日还未收到保证金退款。多次与客服沟通，均未能解决问题。

遥控器是包装里带的 结果告诉我是赠送 然后还需要等一个月 我就没见过那个商家说的这么心安理得

苏宁纵容商家欺骗消费者，手机一年保修期寄过去拒收拒保，自己说手机都拒收了，苏宁客服还打电话来说我手机进水这真的是没有法了这样子欺骗，商家欺骗消费者不给保修商量好寄过去修怎么寄过去拒收，那你干嘛要叫我寄呢，还有就是手机不可能进水，我用人格担保

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我司于2020年6月22日入驻苏宁易购电商平台，并于2020年6月22日向南京苏宁易付宝网络科技有限公司，缴纳保证金1万元整(苏宁平台开具电子收据，收据编码：00************11)。因业务调整，我司于2022年6月16日申请退店。退店流程时间节点如下：2022年6月16日，申请退店---2022年6月16日，商管审核通过---2022年7月2日，完结违规/交易纠纷---2022年7月16日，完结发票---2023年3月16日，法务审核通过---2023年9月4日--退费环节，一直没有任何操作流程，联系客服反馈说：等苏宁财务人员核实退费金额是否正确，就没有任何回复。按照苏宁易购出具的《苏宁易购保证金管理规范》，应于通过审核后的10个工作日内退还，苏宁易购官方后台显示应于30个工作日内退还。一直到2023年10月31日还未收到保证金退款。多次与客服沟通，均未能解决问题。

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