苏宁易购
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企业名称:
苏宁易购集团股份有限公司
官网:
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客服电话:
4008365365
售后政策:
物流服务热线:95315; 大客户服务热线:400-851-6516 服务热线:400-836-5365
品牌简介:
苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日,总部位于南京,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。
苏宁易购保证金退款审核通过但未退款
2022年缴纳15000元保证金入驻苏宁易购电商平台,2023年8月申请退店。保证金从平台申请退款,2023年8月23日后台完成退款审核,但一直未退款。存在欺诈商家行为!!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
苏宁易购五粮精酿酒标题虚假宣传投诉
我于2025年6月21号在苏宁易购平台买了一款52度五粮精酿酒,当时买的时候是看他标题写的500*6箱装才买的,今天问客服,客服说是6瓶,而且他们把标题也还了,妥妥的就是欺*消费者,希望相关部门严厉查处
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
苏宁易购虚假宣传诱导消费,商品数量不符
我于25年6月21号在苏宁易购平台购买了6箱52度五粮精酿,22号发现买的商品6箱更改成6瓶,去找客服也说是6瓶,现在投诉他们欺*消费者,标题诱导消费者,玩文字游戏来增加他们的销量,希望相关部门能够管管他们
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
苏宁易购售卖的苹果XR被检测为屏幕更换,涉嫌售假
我是2020年1月2号在苏宁易购买的苹果xr,使用过程完全没有换过屏幕,今天在京东平台以旧换新,爱回收上门检测屏幕被换,我真的惊呆了,无良商家。这么大平台欺诈消费者。
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
苏宁易购空调安装过程中导致新电视屏幕损坏拒绝赔偿
我从苏家屯苏宁易购门店买了2台TCL空调,于6月17日空调安装人员上门安装过程中,碰到了我昨6月16日刚安装的电视,但是电视屏幕损坏无法安装,空调师傅拒不承认,报警了,警察也只是了解了情况就走了,也没有进行调解,新电视没看就坏了,老百姓挣钱不容易,给售后打电话态度一样恶劣拒不赔偿,请领导为百姓做主
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
苏宁易购空调退货遭拒并强制收取逆向运费
20256月12日我在苏宁易购平台奥克 斯苏宁旗舰店买了两台空调 6月13日 晚在物流显示待发货状态下我申请了 退货 退货后14日早八点半信息通知退 货电请驳回 且物流信息显示在我退货 之前已发货且我要是继续要求退货的 情况下要每台付150元逆向运费 客服 给我的解释是大件货品物流更新慢且 苏宁平台介入也表示物流更新慢不是 商家问题 且态度怠慢 不给继续申诉 通道 武断决定 它就是最终解释 侵害 顾客利益 我诉求 全额返款 不承担逆 向运费我是在待发货状态下退货的合 情合理6月16日晚苏宁平台打电话给我100元运费补偿我不同意 请平台还消费者公平 仔细看仔细客服通话截图 谢谢
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
苏宁易购冰箱压缩机十年保障服务未兑现维修投诉
我于2018年4月18日在武汉苏宁云商销售有限公司(苏宁自营店)购买容声对开门冰箱,且享有 冰箱压缩机十年保障服务!冰箱于2025年5月25日不制冷,5月27日联系苏宁售后,5月28日售后人员上门查看说是压缩机故障,需要返厂维修,6月2日维修人员将冰箱拖走,期间联系说除压缩机故障还有其他位置故障需要收费,我不愿出费用维修其他位置,多次协商未果,直至今日,冰箱压缩机还未维修,更需要我出运费将冰箱送还!!
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
已完结
苏宁易购无敌券突然无法延期涉嫌霸王条款
无敌券延期问题,前面都是可以延期,今天突然不可以了,还没提前通知,完全是霸王条款
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礼券/赠品问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
苏宁易购洗衣机质量问题要求退货退款
我于24年12月22日在苏宁易购闵行总部店(吴中路769号)购买一台松下洗衣机,25年5月送货上门,我6月15日第一次开机使用发现洗衣机前门严重漏水,在运行中加洗衣液的盒子往外喷水。商品质量不合格侵害了我的消费者获得质量符合标准的产品权利。我要求苏宁易购退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
苏宁易购保证金退款遭拒,平台互相推脱责任
在2021年在苏宁易购网上注册的冠军车双桐服饰专卖店店铺 期间交了10000块钱的保证金 到2022年,准备不想要做 生意不好 想要退出保证金,然后就不给退 把各种的维权电话,各种的互相推脱 由于中间的公司负责人发生了变更 现在平台是直接不处理我的诉求是还我这10000块钱
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结