我在2025年4月23号购买了包图网的会员，结果不能使用，找客服，非要说我使用了，不知道使用到哪了，我从付款后，页面显示的是一直都是开会员开会员，我的需求是退款， 交易单号 4200002666202504239076951707 商户单号 D2025****3154****96673

我开了会员之后，然后他就让我再开会员，我联系客服退款，客服说我已经使用了，但是我没使用，从我付款之后就一直让我开会员开会员开会员，我不知道他那一条使用使用到哪了，所以我要申请退款，找客服联系客服一直的理由就是我已经使用了拒绝给我退款，但是我没使用，我不知道哪来的使用，包括我的电脑我都查了，我都没有使用，他说我下载了，我也不知道哪里下载了，我在微信上付款的

2025年 4 月 18，我在上海包图网络科技有限公司旗下“包图网”网站购买了基础VIP会员， 666 元/年。主要是想个人使用的，个人行为(充值账号是个人的，付款方式是个人微信扫码付款)，没有涉及到企业,所以没有多加考虑，故直接点击了购买支付。我微信进行购买后我去使用，发现需要进行激活，我激活不了才发现这是企业版的会员，我去向客服申请退款，客服人员说不支持退款，告知我需要用企业激活，在客服的指引下我尝试使用企业激活，但发现分等级，需相应的注册金额，我的等级未能达到要求，现也激活不了，客服告知我如需继续使用，要补交会员差价到最高会员等级，如果不提高会员等级，现购买的基础VIP会员999元不能退还，且也不能使用。这是非常过分的霸王条款，严重损害消费者权益。我购买了未使用，还不能退款，但目前该网站的做法是拒绝退款，这是包图网设置的消费陷阱，而且在网上搜索发现，有众多和我相似经历的消费者，遭遇包图网霸王条款目投诉无门的困境。

2025年4月17日，我在上海包图网络科技有限公司旗下“包图网”网站购买了基础VIP会员，999元/年。主要是想个人使用的，个人行为(充值账号是个人的，付款方式是个人微信扫码付款)，没有涉及到企业,所以没有多加考虑，故直接点击了购买支付。我微信进行购买后我去使用，发现需要进行激活，我激活不了才发现这是企业版的会员，我去向客服申请退款，客服人员说不支持退款，告知我需要用企业激活，在客服的指引下我尝试使用企业激活，但是国家机关单位根本无法激活，告知我要用开通融媒体5999元才可以，如果不开通，现购买的基础VIP会员999元不能退还，且也不能使用。这是非常过分的霸王条款，严重损害消费者权益。我购买了未使用，还不能退款，但目前该网站的做法是拒绝退款，这是包图网设置的消费陷阱，而且在网上搜索发现，有众多和我相似经历的消费者，遭遇包图网霸王条款目投诉无门的困境。

我于2025年4月17日用999元购买上海包图网（https://****.com）企业VIP，付款后发现无法激活后与客服联系，需退款。客服拒绝退款，所给出的无法退款的格式条款也是当初付款界面没有注明的，纯属霸王条款。 该公司在付款前未能及时提醒我司是否能使用该产品，事后随意加价且不肯退款的行为，属强买强卖且含欺诈性质，是无序的恶劣经营。故本人要求该公司立即退还999元；如拒不退还，请监管部门按照欺*消费者的行为对商家按照商品价格的三倍进行赔偿来处罚并对其恶劣经营行为进行曝光，避免更多人受*上当[抱拳]包图网套取消费者钱财后，不提供服务且拒不退款。 该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的多项条款，具体如下:1、违反公平交易权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用的原则。包图网在收取费用后拍绝提供约定的服务，且以升级等级为由要求消费者加价，违背了公平交易的原则。2、违反合同履行义务:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。包图网在收取费用后未按约定提供服务，属于未履行合同义务的行为。3、侵犯消费者自主选择权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包图网在消费者支付费用的情况下，以升级等级为由强迫消费者接受更高价格的服务，侵犯了消费者的自主选择权。4、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条:包图网经营者向消费者提供商品或者服务时，未保证商品或者服务符合保障财产安全的要求，未采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识，提醒消费者不符合要求，并限制成交。而是先诱导消费者付款，付完再让消费者强制补钱，否则不提供服务，也不退款。5、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条:经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。包图网在未提供官方明确计价方法的基础上，以销售个人信口开河漫天要价的方式，强制消费者以更高的价格购买员服务，违反违反消费者权益保护法。6、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例

2025年4月15日，我在上海包图网络科技有限公司旗下“包图网”网站购买了基础VIP会员，999元/年。是为公司业务使用的，由于前面已经购买了企业vip基础套餐且在使用中，而且按照公司需求，仅用于网络平台宣传，不需要线下使用，所以没有考虑其他套餐，直接购买了企业VIP基础套餐。微信付款购买后去使用，发现需要进行激活，我激活不了才发现必须购买高级套餐，我去向客服申请退款，客服人员说不支持退款，且需相应的注册金额，我的等级未能达到要求，现也激活不了，客服告知我如需继续使用，要补交会员差价到更高会员等级，如果不提高会员等级，现购买的基础VIP会员999元不能退还，且也不能使用。这是非常过分的霸王条款，严重损害消费者权益。我购买了未使用且不能使用，还不能退款，但目前该网站的做法是拒绝退款，这是包图网设置的消费陷阱，而且在网上搜索发现，有众多和我相似经历的消费者，遭遇包图网霸王条款目投诉无门的困境。

我在包图网上购买的会员，无法使用，涉嫌欺诈消费者。 ****.com 所购买的产品，无法正常使用，网站页面上也无明显标识提醒，购买注意事项。 现在诉求退款。 与商家协商多次都无法退款，态度恶劣，欺负消费者。 我以前是包图网的会员，费用到期后，按照一年的付费方式费了一年费用，发现无法正常使用后，去找客服咨询，客服让我们多交费用，我们不想多交费用，与客服协商无果，客服态度恶劣。 还请相关部门协助处理。

2025年3月24日，我在上海包图网络科技有限公司旗下“包图网”网站购买了基础VIP会员，999元/年。主要是想个人使用的，个人行为(充值账号是个人的，付款方式是个人微信扫码付款)，没有涉及到企业,所以没有多加考虑，故直接点击了购买支付。我微信进行购买后我去使用，发现需要进行激活，我激活不了才发现这是企业版的会员，我去向客服申请退款，客服人员说不支持退款，告知我需要用企业激活，在客服的指引下我尝试使用企业激活，但发现分等级，需相应的注册金额，我的等级未能达到要求，现也激活不了，客服告知我如需继续使用，要补交会员差价到最高会员等级，如果不提高会员等级，现购买的基础VIP会员999元不能退还，且也不能使用。这是非常过分的霸王条款，严重损害消费者权益。我购买了未使用，还不能退款，但目前该网站的做法是拒绝退款，这是包图网设置的消费陷阱，而且在网上搜索发现，有众多和我相似经历的消费者，遭遇包图网霸王条款目投诉无门的困境。

我要对包图网在个人 VIP 服务销售过程中存在的误导消费者及多项不合规问题进行投诉。​ 近期，我通过包图网的活动页面购买个人 VIP 服务。在整个购买流程中，活动页面没有任何一处明确标注个人 VIP 不可商用。页面显著位置标注的 “终身免费下载使用” 字样，很容易让初次接触该平台的用户，理所当然地认为购买个人 VIP 后，素材可用于个人商业用途。但我后来了解到个人VIP下载的素材只能个人学习使用，商用需另行购买相应服务。客服表示相关标注在 “帮助中心”“素材右侧”“账号信息上方” 等位置，可这些位置太过隐蔽，在购买页面这一消费链路的源头，完全没有相关提示，这明显是故意误导消费者。平台理应在购买页面清晰呈现服务的关键限制信息，而非让消费者在购买后自行去隐蔽角落查找。​ 此外，在购买环节，系统默认自动勾选用户协议，这一操作严重不合规。默认勾选剥夺了消费者自主阅读和决定是否接受协议的权利，让消费者就稀里糊涂地完成了购买行为。​ 包图网这些模糊不清、不合规的销售手段，既损害了消费者的合法权益，让消费者在不知情时面临商业使用风险，针对我此次因被误导而产生的误解，包图网应给予合理解决方案，比如退款、对我的个人 VIP 服务进行合理升级或给予相应补偿。

刚购买终身vip会员，感觉平台素材量太少了，根本没有自己想要的素材，未设计素材保存在本地，尝试联系客服7天无理由退款，客服表示无法退款。