龙江航空LT5615航班购票后降价
我要投诉龙江航空，航班LT5615，在智行购票，问题：买完就降价。诉求：退差价或者不收手续费退款
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
长龙航空拒办病退且客服不作为
我于2026年2月6日办理长龙航空从宁波飞往青岛的航班病退申请，正常提供三甲医院证明建议手术和休息的证明，因正值春节快到，隔了几天换了医院做手术提供另外一家医院的发票和住院证明！长龙航空坚持不予以处理！打客服就只回短信，回复速度慢且不予沟通解决！民航投诉都拒绝调解！！！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
长龙航空购票12小时内扣款400多元
购买不到12小时扣款四百多元而去我又买了六号的票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退票扣费85%涉嫌霸王条款
我要投诉浙江长龙航空有限公司恶意扣费、霸王条款。 我于2026年3月1日通过智行APP购买长龙航空GJ6096（海口→哈尔滨，3月16日起飞）机票3张，总支付3433元。 我在起飞前6天（3月10日）申请退票，仅退款517元，被长龙航空扣除2916元，扣费比例高达85%。 投诉理由（法律依据） 1. 违反《公共航空运输旅客服务管理规定》：退票费应与实际损失匹配，提前6天扣85%属严重不合理、惩罚性收费。2. 违反《民法典》第496条、《消法》第26条：高额退票规则未以显著方式提示，属于无效格式条款/霸王条款。3. 行业惯例：提前7天退票主流费率仅10%-30%，长龙航空85%扣费远超合理范围、显失公*。 我的诉求:1. 长龙航空立即退还全部不合理扣费2916元。2. 监管部门查处长龙航空恶意高额扣费、霸王条款行为，责令整改。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退票扣费不合理且不说明原因
我要投诉长龙航空，10月1号从广州飞往呼尔浩特，9月中旬购票后两天时间，发现身体不适合进行长途飞行，本着以人为本，方便他人，进行了退票，沟通过可以候补退票材料，上传资料，就一句话，不符合，拖到现在也坚持手续费一分不退，霸王条款。诉求，公开扣款明细及资金流向，退还全额手续费，并且告知材料不符合的原因及相关文件，另公告出来
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空退改费过高且购票后降价
改签和退款需要百分之90的费用，而且现在买票也要比之前便宜。看了好几天价格都不动，买完了立马就降价真的是搞不懂为什么这个弄！！！
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
长龙航空改签流程误导致重复扣款
1. 2026年03月20日，本人通过航旅纵横APP，购买了长龙航空承运的上述航班机票，含税票价480元，完成支付并成功出票。
2. 两分钟后，本人在航旅纵横APP内操作该客票改签，*台及航司的改签流程存在严重误导：未以显著、清晰的方式提前告知本人，该操作会将原客票转为OPEN票、需要额外支付全额新票款+改期手续费，完全不符合民航行业通用的改签规则（正常改签仅需原票款抵扣，补差价和手续费即可，不会重复收取全额票款）。
3. 该流程误导直接导致本人为同一航班、单次行程，重复支付了两笔全额客票款，还额外支付了458元改期手续费，最终仅能获得一个有效乘机座位。航司及*台无任何额外服务成本，却不当获取了本人多支付的全部费用，已构成不当得利。
4. 事发后，本人多次致电长龙航空官方客服、联系航旅纵横*台客服，要求全额退还多收取的费用，对方均以“自愿操作”为由反复推诿扯皮，拒绝升级对接有退款审批权限的负责人，拒不纠正自身流程错误、拒不退款。
5. 截至投诉提交日，本人已就该事项向民航局12326服务监督*台提交正式投，已受理，但涉事方仍拒不处理消费者合理诉求。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
长龙航空病退未退款且客服承诺不兑现
当时申请这张机票，我申请了病退没给我退钱，第一次的时候申请没给我通过，我就以为这张机票没有作废，就去机场了当时已经晚上了，我又申请第二次说第二天补充可不可以，给长龙航空的官方客服打的电话，电话里我再三确认第二天可不可以补充，客服说的好好的可以，我第二天就立马去补充的，又给我拒绝了，这长龙航空耍我玩吗？1千多的飞机票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
长龙航空拒审病退申请且不退款
本人突发疾病无法乘机，已按要求提交加盖医院公章的不宜乘机证明及可验真医疗发票申请因病退票，但航司无故拒绝审核通过，属于霸王条款、不予退款，我已承受医疗开销，实在无力承担机票损失。
诉求：恳请全额退还729元机票款，重新审核我的病退申请，体谅我因病无法出行的实际困难。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长龙航空非自愿退票误操作后拒撤致重复购票
我要投诉长龙航空，航班GJ8645（3月14日长春-珠海），在航司app购买的机票。
问题：我失误点击非自愿退票后，一直处于审核中状态，我立刻给客服打电话询问处理结果时间，得知结果需要5-7个工作日后，我要求撤销退票，客服表示无法操作，我被迫重新购买一张一模一样的机票。民航局有机票退错购错的全额退规定，但是长龙航空在退错点选后与客服沟通，客服不予以积极处理，导致旧票无法使用，被迫新购机票，属于航司强买强卖。
诉求：我要求全额退款未用机票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
