因为台风天气原因，我于8月25号去从杭州去往三亚的去成机票被取消，现在去不了了，都去不了了原定的8.29从三亚飞往杭州的返程长龙机票，我要退票，收巨额手续费，这个不合理

8月24日在同程购买了31号杭州飞昆明的飞机票 然后下午因为行程有变退票 距离起飞还有七天 扣取我90%的手续费用 很不合理 根据民法典航空公司退改政策不允许超过10% 我要求航空公司按法律法规执行退票规则

8月24日在微信购买了31号杭州飞昆明的飞机票 然后下午因为行程有变退票 距离起飞还有七天 扣取我90%的手续费用 很不合理 根据民法典航空公司退改政策不允许超过10% 我要求航空公司按法律法规执行退票规则

本人于8.20在长龙航空抖音直播间购买了一张机票次卡券，8.21按照操作兑换，却显示“该航班日期不在可兑换范围内，无 法兑换”，打电话询问长龙航空客服，回复说该显示就是此航班已兑换完毕。一、兑换时页面并未显示还剩余多少可兑换；二、不予兑换显示的是无法兑换也不是兑换完毕；三、尝试了该航线所有日期均以上显示。然而该航空公司昨天售卖今天兑换就完全兑换不到，这完全是欺诈消费者的行为，望尽快处理。

我在飞猪上购买的9月3号从阿拉尔到成都的长龙航空GJ8164号航班，现在行程有变，要退票，显示要收取857的手续费，打电话给长龙航空说退票要扣除百分之九十的手续费，我觉得很不合理，现在投诉，要求全额退款！

我于2025年8月19号，提前3天购买了两张机票，指纹提交之后，发现价格不合理，在一分钟之内选择了退票。但是，长龙航空扣了我65%的手续费，打投诉电话，一直未解决。

我于2025年8月17日买了2025年8月18日从西宁曹家堡机场飞往太原武宿的机票 然后我于2025你8月17日晚开始牙疼然后去牙医那里拔了牙 牙医不建议我飞 然后我申请了因病退票 然后他们拒绝了我的申请

我于2025年8月17日买了一张机票 在8月18日申请因病退票 没有日给我处理 票是一张从西宁曹家堡机场到太原武宿机场的 本人名字是 杨青看卓措 身份证号是632421200506090023

我于8月2日在同程购买8月17日杭州萧山到北京首都JD5907航班，因航空公司问题无法起飞改签到GJ8987，没有全额退款扣了手续费，但通知的很临时着急改签也没有追究，错改签了8月18日的GJ8987，当发现改签日期有错误就各种平台查退票手续费，均回应在10%~15%之间，于是申请退钱换交通工具，退款页面未明显标注103元是退票金额还是手续费，正好在规定的手续费范围内，现在购买票价738一张，实退金额103元，我共购买2张机票，共花费1576元，退款只退回206元 违反《消费者权益保护法》第26条：禁止不公平不合理格式条款 国家规定航空公司要为旅客错购票提供免费补救措施 我的诉求是尽快联系我解决此问题按照标准扣除手续费并返还多扣金额

您好，首先明确事实：我于 8 月 7 日 15:35 通过第三方平台成功购买长龙航空公司 8 月 15 日机票，15:39（购票后仅 4 分钟）就发现日期错误并立即联系客服，此时距航班起飞还有 8 天，机票未被使用、未占用贵司实际运力，也未产生任何退改签的人工成本或资源浪费 —— 贵司完全可以将这张机票重新售卖，没有任何实际损失，乘客退款必须必须支付65%的高昂手续费，改签只能继续购买长隆航空的机票。经过多次沟通协商后，航空公司仍然拒绝退款。 第一、民航局明确要求退改签收费需合理且与实际损失挂钩。根据《中国民用航空局关于规范航空运输票务服务的通知》（民航发〔2021〕3 号），航空公司应合理确定退改签收费标准，不得设置过高的退改签费用，收费标准应与旅客实际损失、服务成本相匹配，对旅客的错购行为要实施包容原则，不得实施一刀切的政策。我购票后 4 分钟内反馈，长龙航司尚无仍和实际运力，也尚未产生仍和退改签的人工成本和资源浪费，无任何实际损失，65% 的手续费费率显然远超“合理成本”，属于“过高收费"，违反民航局规定,也违反《民法典》的公平诚信原则。 第二、贵司拒绝全额退款，仅支持改签长龙航空的限制，剥夺了消费者选择权。《消费者权益保护法》第规定，消费者享有”自主选择商品或服务的权利"。我误购后希望退款而非改签，即便改签，也应有选择其他航司或平台的权利，贵司在未产生任何实际损失的情况下，强制限制旅客必须在两小时内购买长龙航空的正确机票才可以退还错购机票的损失，属于强制交易，公然侵犯消费者权益。 第三、购票时未明确告知4 分钟内退改仍收 65% 手续费。我通过第三方平台购票时，贵司的退改签规则未以‘显著方式’提示‘购票后 1 小时内退改的费率，属于信息披露不充分，根据《电子商务法》，经营者需对格式条款中不合理的限制条款进行明确提示，否则该条款对消费者无约束力。消费者并不能理解长龙航司的霸王条款，超缔约过失预期的收取不合理、不合法的高昂手续费。且航空公司违约仅需要退还旅客全额机票，旅客错购机票却要承担极具惩罚性的手续费，不公平。 综上，消费者认为基于以上事实和规则，诉请长龙公司全额退款 828 元。理由有三：一是，消费者第一时间采取了补救措施，长龙航空无实际损失，高手续费率无事实和法律依据；二是未在购票前明确告知手续费的计算规则和免退政策，强制再行购买其机消费者选择权。