我2026年1月6日凌晨3点35分购买了长龙航空GJ8177宁波到泸州票，因日期购错，1月6日8：32分退票，两张票1200元，共退款136元，给出的原因是没有提前72小时退票，从购票到第二天起飞都不足72小时，让我怎么提前，而且没有影响它的二次销售，如此的霸王条款，无法接受.票是携程订购，第一时间电话与携程客服沟通，客服回复长龙航空不给退款，叫与长龙航空联系，多次与长龙沟通无果，求助12326协调处理，长龙航空公司拒绝协调，恳请相关部门领导协调处理，保障我们消费者的合法权益.谢谢！

本人于2025年12月18日通过去哪儿网*台购买长龙航空2026年2月14日GJ8822、GJ8376航班机票，鸡西飞烟台、烟台飞西双版纳。后发生承运人原因导致的航班提前变更，本人依据*台承诺及法规申请非自愿免费退票，却遭长龙航空无理拒绝。其行为在事实认定与操作程序上均存在严重过错。 一、长龙航空滥用格式条款，偷换概念以非法转嫁自身责任。航司拒绝本人航变退票的唯一理由是：本人曾提交过一项“病退”申请，航司表示“只要申请过退票哪怕被航司拒绝、退票失败也无法再享受任何权利”。此理由完全错误： 1.事实前提错误：该病退申请已被长龙航空自身审核正式拒绝。一个被其单方否决的申请，自始不产生法律效力，原运输合同继续有效。 2.逻辑关系错误：“病退申请被拒”与“航班提前”是两个独立、无因果关系的法律事实。航班提前是长龙航空作为承运人的全新违约行为，依法独立产生旅客的免费退改权利。 3.条款适用错误：长龙航空援引其规定中“旅客拒绝或无法提供材料则按自愿退票处理”的条款，是对该条款的恶意扩大解释和滥用。该条款仅用于处理“病退”这一特定申请本身。长龙航空却将其后果无限扩大，解释为“永久剥夺旅客因航司后续违约而产生的所有法定权利”，这完全超出了条款的文义与合理范围，是典型的利用格式条款免除自身法定责任、加重消费者责任的行为。 二、长龙航空关键操作环节风险提示严重缺失，侵犯消费者知情权与选择权。 1.风险告知缺位：在申请提交的最终确认页面，没有任何显著（如弹窗、加粗、标红）的提示，明确告知消费者：“本次提交可能导致您的机票机位被立即取消，且此操作可能不可逆，并将直接影响您后续的乘机权利及因航班变动等原因享有的退改权益。” 2.后果说明不清：整个流程未清晰说明“提交申请”与“自动取消机位并丧失全部未来权利”之间的强制关联性。 3.侵权实质：正是由于上述关键信息的隐匿或缺失，导致本人在无法预见全部严重后果的情况下进行了操作。这实质上是长龙航空利用信息不对称，诱导消费者在非充分知情的情况下做出判断，严重侵害了《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权和自主选择权。 三、核心诉求 1.首要诉求：责令长龙航空立即纠正错误，为因航班提前（承运人原因）这一独立事实，为本人办理非自愿全款退票。 2.要求长龙航空对其所有涉及旅客重大权益的线上操作流程（特别是各类退改签申请）进行审查，增加明确、显著、无争议的提示

家人于2026.1.19上午在携程上购买2026.1.21日长龙GJ8782阿克苏到郑州机票，在购买后因行程有变退了票，当时被扣95%的手续费，票价1280，只退回127元，于公司客服联系多次不给处理，给携程客服联系后，又退回182元，也不知道是按百分比的多少退的，现在诉求扣手续费太高，扣20%可以接受，其余的退回

2026年1月24日，当天凌晨购买2月2日的飞机票，并在当天夜晚改签为2月1日的飞机，改签还是前一天飞机，并不会对当天造成影响，今天距离航班起飞还有超过7个工作日，我也是把控的7个工作以外改签的机票，改签又付钱新机票的钱，原机票钱迟迟未到账，直到晚上7点左右才到，然后我惊奇的发现，原价800多，退200多，手续费相当于我改签后的机票。第一单的价格没有退完不说，又让我付一遍改签后的钱，这不纯诈*吗？相当于一张钱我花双倍买，一个手续费价格和机票一样贵，这以后谁还敢改签，纯讹钱，幸亏我还识字，能够用这种*台索回钱，要换做普通人，是不是说丢就丢了？我希望能退回自己的钱，并且希望这个*台能够重视此类型事件

本人与2026年1月17日购买的机票，根据相关规定，应全额退款，长龙航空公司拒不退款，只给手续费50%的补偿。属于不合理行为，违反了法律法规。

我19号晚上买的票，20晚上退，630的票，居然只退我70块，太黑了

我在同城旅行购买了一张机票，花了487，长龙航空的客服给我回复的是，我在买机票的。距离起飞时间在七十二小时之内，所以说他们航空公司无论以什么原因退票，都要扣除百分之九十五的手续费，也就是退款金额到我手里才八十八块钱，同程旅行客服也是这样回复的。并且态度非常强硬

我于2026.1.13在智行app上购买2026.2.8 北京——义乌 义乌——揭阳 的联程票 但是2026.1.16突然接到电话说长龙航空GJ3494实际承运方南航CZ5930 航班延误4小时10分 给我3个选择 1.退票2.改签3.接受方案 票我肯定是退的 而且出行是三人 我的诉求是前列航班 联航KN5971 北京——义乌（13:30-15:35）也需要完全免费退票。因为后续航班自身原因影响了我第二天乃至后续的行程 现在机票全部出票 要求我们三人这两趟航班全部免费退票。刚南航电话联系我，并未提出合理的解决措施。南航和长龙航空还互相推诿，要求今日16点前务必回复，给出赔偿！

于1月15日9点44，在长龙航空购买了青岛飞杭州的机票，购买后查看，发现自己买错，于是在9点53分申请了售后，申请后又于9点58分购买了正确机票（杭州飞青岛）。全程不超过20分钟，后续一直未退款，电话联系长龙客服，客服反馈需扣百分之九十的款项！！！原因竟是没有先买正确机票，再退款（这个理由是否过于牵强、荒谬！！！ 全程不超过二十分钟的情况，且又购买了正确的订单，竟不允许退全款，请问该航空公司，是否是靠这个理由赚钱？ 我现在要求该航空公司，给我的错误订单退全款！不接受折价！！！

2025 年 12 月 15 日购买的哈尔滨飞往海口的机票，于 2025 年 12 月 18 日申请退票。投诉对象浙江长龙航空，航班号 GJ6095，哈尔滨太*机场飞往海口美兰机场，购票金额 2897 元，退款金额 1540 元，在提前半个月申请退票的情况下收了 50% 的手续费，过于高昂，要求全额退费。已经拨打过民航电话该航司不接受处理。 票号：89188****8796 票号：89188****8796