腾讯微云会员停止续费失败并强制扣款
本人于2025年7月申请腾讯微云会员，每月19元，后续通过APP进行停止续费均不成功，每月仍通过微信扣款19元，现要求停止扣款，并退回10期自动扣款，共计190元。（本人在这十月中均未使用该app任何功能及内存）
投诉问题
霸王条款
处理中
腾讯微云未经同意自动续费六年
我在2020年开通腾讯微云会员，在我本人不知情的情况下开通了自动续费，多年未使用过会员权限，其中6年各种扣会员费，在扣了年费的情况下还扣月费，吃象极其难看，到今天6年累计扣费1929元。6年内观看记录很少，加起来使用过会员权益的月份绝对不超过6个月，而且还在关闭了自动续费后莫名奇妙又被开了。收费极其不合理，要求退还未使用任何权限月份的月会员以及不知情情况下开通的年会员。
投诉问题
霸王条款
已完结
腾讯微云自动续费未通知强行扣费
2026.1月份20号腾讯微云自动续费又不提前通知自动扣费，上次也一样投诉没有客服处理现在是申请退款
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
腾讯微云自动续费未提醒要求退款
我在上周天发现腾讯微云会员自动续费扣了我的钱，但是他在前几天根本没有发短信或者打电话提醒我，我对此毫不知情，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。并且腾讯微云*台的帮助与反馈并没有实质的作用 我想在*台诉求解决 都没有客服帮助 *台自己提出来的问题都是一点用都没有的 反馈也是。后面我选择打腾讯的客服电话 这几个电话就把消费者当皮球一样来回踢 根本没有解决问题想法 想的是怎么把责任甩出去消耗消费者的精力 就算我在微信上提交诉求和投诉也是一点用都没有 根本没有反馈 消费者的问题得不到重视 我希望能尽快解决
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
腾讯微云自动扣费问题，不退费
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投诉问题
联系不上客服
已完结
腾讯微云自动续费未提醒且拒退款
首月腾讯微云包月很便宜然后忘记关掉续费了一直扣费然后请求退款商家也不管不处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
腾讯微云自动续费未告知并扣款
2023.12月左右第一次下载腾讯微云注册后领取了首月免费的会员权益，但并不知领取后会成为授权自动续费服务，且我早已卸载本软件未使用相关会员权益，直到今天相关扣费信息显示后才发现已被扣款，一直不给处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
腾讯微云自动续费未提醒并扣费
于2025年6月22日开启了微云超级会员第一次扣款然后自动开启了自动续费，在我不知情的情况下扣费了7月23日的和8月23日的续费，自动续费根据《网络交易管理法》在扣费前5天没有显著提醒在我不知情下自动扣款侵犯了我的消费权益，申请退款，开通了会员也没有享受到相应的权益相应的会员权益不到账之前的续费同样没有享受到权益申请退还全部扣费
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充值不到账、霸王条款、态度差/不处理
已完结
腾讯微云未通知私自扣费并拒绝退款
本人于2024.7.5号网上开通腾讯微云服务，2025.7.25使用到期，7.14短信告知冻结处理，该腾讯微云服务一直未有按照规定提前进行电话或者短信提醒扣费，私自进行扣费涉嫌诈*，侵犯我的知情权选择权，既然之前都有通知账号冻结，为什么进行不通知私自扣费。这个是在侵犯财产安全，恶意扣费。
腾讯客服告知需要直接联系微云客服，但是微云一直未有响应，微信支付联系商家也不响应处理。
期间本人一直进行联系改商家，但是对方一直未有处理，微信支付投诉也没有反馈回复。我只一点要求，就是退回208费用!
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
腾讯微云未显著提醒自动续费
监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交;易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否继续续费你们就直接给我自动续费了。
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退款纠纷、霸王条款
已完结
