小绿人充电未成功却乱收费不退款
根本没有充进去乱收费，还没办法退款，客服也不管
投诉问题
联系不到客服、不予退款、计费有误
处理中
小绿人充电订单未结束且虚假处理
结束订单：本人于2025年10月8日22:17在深圳市小绿人充电科技有限公司的微信小程序产生充电订单（订单号10***************************37），截至提交投诉当日，该订单始终处于未结束状态，本人无法在小程序内主动操作完结订单，且该笔订单也未发生扣款（该订单正常充电费用仅为2-3元）。期间本人已针对该问题多次向商家客服发起投诉反馈，商家均回复“已处理完毕”，但实际订单状态未发生任何变更，属于虚假处理、敷衍消费者的行为。商家的该行为导致订单长期挂起，存在后续无故扣款的风险，也严重影响了本人的正常使用体验。现要求深圳市小绿人充电科技有限公司立即手动完结该异常订单，并核实扣款情况（确认无需扣费后出具书面说明）；要求商家就虚假处理投诉的行为进行整改，并向本人作出合理解释
投诉问题
服务不到位、计费有误
已完结
小绿人充电桩计费不合理及服务费过高
我于12月29日早在北京市海淀区东升大厦自行车棚充电桩（编号13***24）充电发现相较于往常收费高出*一倍（计费不合理问题）
充电7.4小时，服务费按8小时收取2.8元，“不足1小时按1小时”的计时规则太苛刻；
-服务费占总费用78.4%，占比过高，且对比11月同充电桩，新增服务费未提前告知。
麻烦尽快处理这个问题，希望能得到明确的回复和解决方案，谢谢。
以下是今日和往日收费账单
投诉问题
霸王条款、服务不到位、计费有误
已完结
小绿人充电卡券余额未退款
昨天充个电。让我充钱到卡券5块钱使用了0.88。剩余4.12块钱。麻烦把剩余的退回
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申请退款、不予退款、计费有误
已完结
小绿人小程序充值后无法退款
我于2025年11月24日通过小绿人小程序充值充电，小程序特别烂，打开广告一个接一个烂*跳出来霸屏，找充电接口戴放大镜都找不到，火大了直接卸载，但当时它们占着地段资源，没办法重新安装小程序花了十几二十分钟才找出来接口充电，充完余额退款根本没有入口，钱虽少但苍蝇虽小也是肉啊，是我的钱一分也要拿回来，相信不是我一人遇到这样的情况，请尽快处理
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
小绿人充电桩资费过高投诉
海淀区中关村街道科行大厦园区电动自行车充电桩，设备编号124166，充电资费比其他地方明显高很多，一度电1.2，还需要加服务费，合计一度电需要1.4，是其他小绿人充电桩的两倍。建议降低资费，和附*其他设备的价格保持一致。
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服务不到位、计费有误
已完结
小绿人充值未退款且联系不到客服
充值余额没退款渠道，客服电话打不通，客户小程序在线客服不予回复
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
小绿人充电余额未退款
我在小程序小绿人充电时充值5元，现在还剩2.42元，多次和客服联系退款都不于理会
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申请退款、联系不到客服、不予退款
已完结
小绿人设备故障且无法联系客服
我于2025年9月20日早上8.30使用小绿人设备进行电动车充电，早上突然设备维修，现14点27，电池还在充电仓里面，我是不用回家吗，这么久都弄不了吗，联系客服都不接我电话，一个人工回复都没有
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设备无法使用、联系不到客服、服务不到位
已完结
小绿人充电充值后无法退款
小绿人电动车充电，充值后无法退款，没有退款选项，人工电话打不通
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
