叮咚课堂APP无法登录且客服失联
本人在2024年11月29日购买的叮咚乐园（原叮咚课堂）英语口语课程，但*期使用叮咚乐园APP过程中，网络正常但无法登录账号，多次尝试切换网络、重启设备、卸载重装APP均无法解决。
尝试拨打官方客服电话：400-688-6382、0755-86****44，均在工作时间内拨打，始终无人接听、占线或直接无法接通；叮咚课堂公众号反馈入口也无任何有效回应，*台服务疑似异常停摆。
本人账号信息：
登录账号/注册手机号：135****7801
购买课程：英语课程，标注永久有效
诉求：
1. 立即修复APP登录故障，恢复账号正常使用，保障已购永久课程权益；
2. 官方客服主动联系本人，说明*台服务异常原因；
3. 若*台已无法正常运营，要求全额退还课程费用。
恳请相关部门协助督促企业处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
涉骗、服务质量差、客服电话打不通
处理中
叮咚课堂永久会员无法登录且客服失联
我买了永久会员，为啥进不去啊。一直呈现这个。客服的所有联系都呈现无法正常
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
处理中
叮咚课堂APP无法登录，要求退费或恢复服务
我于2020年首次在叮咚英语购买300课时，2022年12月续费一年，2024年10月26日再次续费成永久会员，先后交费三次合计金额6798元。现在APP登录不了了。我希望系统恢复正常或者退费。
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退款问题、服务质量差、倒闭跑路
处理中
叮咚课堂永久会员系统瘫痪且客服失联
2024年在叮咚课堂买的永久会员，没上几节课就出院系统瘫痪，客服人员联系不上问题，感觉被*了，很闹心
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涉骗、服务质量差、客服电话打不通
处理中
叮咚课堂APP无法登录且拒退课款
于2021年1月21日经微信和叮咚课堂客服老师沟通，在淘宝上下单3499元永久课程，今天2026年3月28日准备登录进去上课，发现APP登录不上去了，找所有老师微信都无人回复，侵害了我们的消费权益，我的诉求是退款。
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退款问题、服务质量差
处理中
叮咚课堂课程突然失效拒退费
2024年在叮咚课堂购买1999元永久课包，于2026年3月28日突然告知服务器瘫痪，课程失效，转成其他app一年时效，我不接受这个处理结果，要求退费
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
投诉叮咚课堂退款问题
。2023年在叮咚课堂微信客服办理了永久会员，承诺英语课永久免费上课，2026年开始，app出现课程资源打不开的情况，之后联系了客服，说反馈给技术人员，之后一直上不了，再问客服就没人回复。现在要求退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
处理中
叮咚课堂违约停课且拒退费
25年在叮咚英语购买课程承诺英语，思维，阅读三门课程永久有效，但是现在告知服务器瘫痪后续不能享受之前课程，还让我转到另外一个APP去使用，有效期一年，故不能接受要求部分退款。(在之前出现过课程卡顿，客服找不到人的情况。)使用过程和当时承诺的不一样。叮咚英语违约在先，希望能够退还我部分款项。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
叮咚课堂APP无法登录且客服失联
我于2024年1月28日经微信和叮咚课堂客服老师沟通，在淘宝上下单3499元永久课程，加100节直播课（才上5节），今天2026年3月27日准备登录进去上课，发现APP登录不上去了，找所有老师微信都无人回复，侵害了我们的消费权益，我的诉求是退款。
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退款问题、服务质量差、倒闭跑路
处理中
叮咚课堂永久会员无法听课，要求退款
叮咚课堂，2025年3月8日说会员升级成永久会员，需要缴纳2199元，我缴费后，看了一年的课程视频，现在app瘫痪，客服联系不上。不能继续听课，看新概念英语课时了。要求商家退款。
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虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
处理中
