叮咚课堂课程有效期问题导致课时清零
我于2020年在叮咚课堂购买英语课时，当时购买我明确询问了客服有没有有效期，客服说没有有效期，不存在过期。上了一段时间后由于没有时间，暂停了学习，现在还有几百节课时没有上，直接给我清零了，侵犯了我的权益，请予以解决！
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
叮咚课堂未明示有效期导致退款纠纷
我于2020年在叮咚课堂购买英语课时，当时购买并没有明确告知这个是在有效期内要上完的，我一直没有时间上，现在还有几百节课时没有上，直接给我退了，我花了4000元购买，机构直接给我取消了 ，侵犯了我的权益
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
叮咚课堂拒绝退费并违反承诺
我花了3399元购买了叮咚课堂的课程，购买时承诺不满意可以随时退费 ，课程内容没有时限。但在实际学习过程中对产品不满意，不予退费。
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
叮咚课堂霸王条款，赠课未延期使用
购买的叮咚乐园，2024年还剩107节课没有上的时候投诉过，叮咚答应延期解决，方案是，只要每个月上12节就可以延长一个月有效期，一直到课时用完，这不到一年时间，现在还剩余23节课时为免费课时，这不是霸王条款，欺*消费者吗？当初承诺的是全部课时用完，没有区分赠送和购买，1年时间消费者没有权利要求先使用赠送的课程吗，都是商家自己在操作课时，结果到最后说剩余的是赠送课程，就是霸王条款，要求延时到全部用完课时，买的时候说买课时送课时，单价告知很优惠，现在使用起来，买的告诉我用完了，送的告诉我不能享受相应服务，这不是欺诈消费者吗？买的时候为什么不告知买多少送多少，单价报给消费者吸引买单，用的时候送的不能延时，而且没有得到任何形式的通知。2024年4月解决方案是所有课时用完，这才几个月不给延时用完了，要求延时到课程结束，感谢
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服务态度差、退款纠纷、活动问题
已完结
叮咚课堂未完成课程要求退款
我在2020年3月购买的课程，没有上完，要求退还剩余的费用，谢谢
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退款纠纷
已完结
申请课时延期或退费
课程还有295节课没上 ，上不了，说是已过期，直接扣减我的课时，无法联系客服，多次打电话提醒电话无法接通，无法进行售后。
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
叮咚课堂虚假宣传，拒绝退款
您好，我于2021年5月9日在叮咚课堂（深圳市优乐学有限公司）购买了英语课程。付款2999元。由于买时承诺买的课程可以学完，加上他们虚假宣传，实际的服务特别差，都不回复信息，更别说指导了，导致孩子不愿意学，到目前还有一半课程126节课没有学习。要求退款，叮咚不给退款。也不做回复，只会发广告。要电话也冷漠回复没有。严重侵犯了消费者的权益。要求退还未学习的课程的学费。谢谢！祈求政府为消费者做主万分感谢
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
叮咚课堂英语课时卡退费纠纷
我于2019年7月31日线上购买了叮咚乐园的英语课时卡（260课时1999元），课程有效期较短，临近过期前多次联系该机构申请退费，后有一位老师给申请了延期处理，期间有课程老师一直发信息营销加钱升级永久课，一直未理会。近期直接告知过期的课程如果不升级保留将全部做清零销户处理，我表示不同意，要求退费，对方表示除了花钱升级课时，无法延期也无法退费处理。我购买了260课时，实际消费只有5课时，还剩255课时未消费，希望能得到帮助，将未消费的课时费退还，十分感谢。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
叮咚课堂欺诈消费者，课时清零，拒绝退费
我在2020年11月29日在深圳市优乐学科技有限公司的销售顾问引诱下购买了该公司的4，500节小儿英语课程包，合集3999元，当时销售承诺的是可以随时退费，课程包的课时可以永久有效，可以一直延期。中间因为各种原因要求退费，该机构人员不稳定，换了一批又一批人，客服以各种理由推脱不能退费。中间不断保证课程可以延期。今天忽然发现，该机构没有任何通知，将我购买的剩下的约400节课时全部清零，合计约3000余元。该机构存在诱导消费者进行不合理消费，做出的承诺，出尔反尔，欺诈消费者。而且行为恶劣，多人受害，大家都被*，有理无处诉说。另外该机构逃税，漏税，不开增值税发票。还有课外教育办学资质不全等市场违规行为。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
叮咚课堂英语课时积分兑换问题
我在平台购买的英语课时 由于长时间未使用 账号里面的积分被商家要求必须从新注册会员才能兑换使用，否则就要付费才能使用，商家没有及时告知相关规定，导致我现在付费后的权益受到损害 ，麻烦相关部门介入处理，商家电话客服态度非常不好
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收费问题、服务态度差
已完结
