因母亲住院申请病退票，乌鲁木齐航空扣费过高不合理
我于2025年5月28号在去哪儿网订了两人湛江-长沙的往返机票，去程是6月3号，返程是6月6号，共计1900元，于6月2号下午因我妈妈摔倒受伤住院，需我夫妻留守照顾，无法出行，故提前但申请退票，但扣费太离谱，1900元约扣了1200的费用，我要求申请病退给我退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉乌鲁木齐航空拒绝办理全额退款及赔偿问题
的损失于2025年6月3号凌晨购买了6月14号乌鲁木齐飞广州机票，途中在成都中转，由于我付款前没有显示提示没有免费寄托行李标识导致我买错票，严重侵犯我的知情权和消费者权益，后来打电话乌鲁木齐航空公司电话沟通并上传了照片核实，乌鲁木齐扔拒绝给我办理全额退款，打电话至九元航空说明情况并上传照片核实情况，九元航空立马给我办理全额退款，我要投诉乌鲁木齐航空，我要求乌鲁木齐航空给予我办理全额退款以及赔偿我重新购买机票的差价
投诉问题
虚假宣传、退改问题、捆绑搭售
处理中
乌鲁木齐航空票价不合理波动投诉
本人于2025年5月15日在去哪儿平台上购买5月31日下午16:40从广州飞往乌鲁木齐的机票，航班号为UQ2592，之后票价开始下降，直到5月30日机票一直处于持续下跌状态，现票价为1800元，本人当时购买机票价格为2848元，价格波动58.23%，处于非常不合理的价格波动，因此本人需要投诉这家航空公司极其不合理的定价，让消费者损失惨重，我的诉求是要求平台退其差价。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、捆绑搭售
处理中
乌鲁木齐航空临时更换登机口未通知导致错过航班
5月19日购买了一张从乌鲁木齐出发广州的机票、值机登机牌显示登机口为B 247 临时更换登机口、并没有任何的短信提醒。一直在B 247、等感觉不对劲的时候，飞机已开走了。包括说购买机票智行app也没有及时更新登机口
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、航班延误
处理中
乌鲁木齐航空票价下降投诉，客服不解决
这才买了几天，票价就掉了一半，给客服打电话也不解决，老百姓挣钱容易吗
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、退改问题
处理中
乌鲁木齐航空机票降价未退差价，涉嫌霸王条款
我于2025年3月6日在去哪儿平台购买了两张乌航UQ2566航班的机票，由2025年6月3日淮安飞往乌鲁木齐，在未享受航班服务的情况下机票降价，原1265的机票降为1120，另一张有20kg托运的机票由1390变为1280，两张机票共降价255元，现要求退差价255元。 去哪儿平台与乌航相互踢皮球，去哪儿客服告知乌航没有相关退差价政策，乌航不允许退差价，该霸王条款对消费者很不公平，现要求退差价！
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
乌鲁木齐航空APP退票未确认直接退款且收费不合理
我在2025年3月17日购买的湛江吴川机场-武汉天河国际机场T2 UQ2572航班，起时间2025年03月23日，3.18日在24小时内想申请改签结果误点到退票没有弹出任何确认提醒就直接在30秒内审核退款完成，并收取我300多手续费，航班客服处理问题态度也非常消极不承认app退票的问题。我的诉求退还我的手续费
投诉问题
服务态度差、退改问题
已完结
乌鲁木齐航空机票降价导致经济损失
本人在三月四号晚购买了航空公司的机票，但时隔三天，该航空公司的机票降价，总差额为780元，且不确定航司在起飞日期前是否会继续降价对我的经济利益造成损害
投诉问题
退改问题
已完结
乌鲁木齐航空强制收取高额退票费，违反民航规定
我于2025年3月5日在去哪儿网购买了四张3月31日西安至湛江的机票（乌鲁木齐航空UQ3528），3月6日早上，我发现到达目的地选错，当即电话联系去哪儿网和乌航客服进行退票。根据《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）“第（四）条航空公司要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。和第（五）条航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”我完全是属于错购类型，航空公司应给予我免费退票。但在沟通过程中，乌航客服态度强硬，不承认我是错购，退票要收取60%的高额手续费。后经去哪儿平台沟通，仍要收取我24%左右（148元/张）的手续费。请问，乌航高额的手续费依据在哪里？完全不把民航法和消费者权益保护法放眼里？我的诉求是要求乌航给予我免费退票，并且一日内答复。
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服务态度差、退改问题
已完结
乌鲁木齐航空航班延误无后续处理，消费者权益受损
本人及爱人于2025年1月24人在去哪儿网购买了乌鲁木齐飞往四川达州的机票，原定时间为8:05-11:45，实际时间为9:35-12:37，因目的地天气原因，无法降落，最终与13：30左右
备降至重庆，航班最初通知我们在飞机上等待，飞机与2点四十起飞，返回达州，但后续航班又通知我们前往候机厅等待，直至五点三十分左右通知取消航班，无后续。本人联系购买平台协商退款一直无果，后投诉至其他平台，终于收到航司电话提出一人赔付66元，被本人拒绝，后本人投诉至民航局，于2025年2月11日接到据说为乌鲁木齐航空公司客服电话，航司拒绝任何赔付，且工作人员不提供工号及姓名，作为消费者，消费者权益究竟在哪里？
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服务态度差、航班延误
已完结
