斯尔教育未激活课程超7天拒退费
本人于26年1月28在斯尔教育官网购买26年3考季5科的税务师课程，购买后一直未激活，故无法听任何课程。同时该课程是未来三年的课程，尚未开课，属于预售。后因客观原因（本人突遇身体原因）无法按原计划进行学*，向斯尔提出退费。多次沟通无果，斯尔已已经购买超过7天为由拒绝退款。我觉得如果未激活状态夜因为超过7天就拒绝退款这个条款本身就属于霸王条款！且该课程在淘宝app中刚拍下就被卖家点击了发货并自动确认收货，不符合客观事实！本人诉求：退课并退还全部费用
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
斯尔教育VIP课程延期后仍无法退款
我2024年在淘宝买了斯尔教育的vip网络课程，两年有效期的，但是第二年2025年换了金牌老师，而且他们的vip服务也没有很好，当时想申请退费没有成功。后来我就申请了把课程延期，也就是让我享受2026年的课程，结果他们只是帮我把25年的课程延期到26年，所以我现在想退款。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
投诉斯尔教育-北京斯尔科技退款问题
我在2月24日17点22于淘宝*台消费573.72元，购买了斯尔教育机构的网课，在2月26日22点33于淘宝*台提出退费申请，在这两天时间里，我只看了3.6h网课，图书也没有收货和拆封。商家以我看网课超过1h的理由拒绝退款，说一分钱都不能退，现在商家拒绝解决问题，电话拒接，没有人管这个事情。斯尔教育机构存在诱导消费、霸王条款、购课后售后服务不作为的问题，销售人员电话拒接，申诉无门，我申诉商家全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
斯尔教育未提供课程拒退款
本人于2024年8月21日，通过淘宝*台“斯尔教育旗舰店”支付4528.52元，购买北京斯尔教育科技有限公司（统一社会信用代码：91****06MA009PJN3F）提供的注册会计师考试“3考季6科”课程服务。核心事实是：第二、三两个考季的课程完全未开通、未提供任何教学服务（有*台截图证明）。
关键证据：在我要求退款后，该公司出具的《费用明细》中明确记载 “第二考季服务费：0.00元” ，这与其拒绝退款的行为自相矛盾，也直接证实了其未提供该部分服务。
争议本质与法律分析：该公司拒绝合理退款，所依据的是其单方制定的《购买协议》第十一条。该条款属于未经协商的格式条款，其中关于“无论消费者是否实际使用服务，均固定扣除高额费用（如40%）”等内容，不合理地免除了经营者责任、加重了消费者责任，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定，该条款内容应属无效。
普遍性侵权情况：经查，该公司利用此类不公*格式条款侵害消费者权益并非个案，而是其一贯的经营模式。公开社交*台上有大量消费者反映遭遇完全相同的问题（如“超过7天不退款”、“未激活课程不退款”、“配套教辅被强行单独高价扣费”等），这进一步证明了其违法行为的系统性与严重性。
具体诉求：
1. 退款：请求责令北京斯尔科技有限公司基于“未服务不收费”的公*原则，立即退还第二、三考季的课程费用。合理计算方式为：总支付4528.52元 ÷ 3个考季 × 2个未开通考季 = 3019元。
2. 调查：请求市场监管部门对其系统性利用不公*格式条款侵害消费者权益的违法行为立案调查，并依法予以处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
斯尔教育恶意封号拒不退款
2025年10月29号在淘宝购买了一个4259.80元会计网课、在使用 期间被恶意封禁、 期间找了商家和淘 宝协商、商家两次说法不同、 一开始 说我账号存在盗版行为、 后来我说从 始至终我都是在App里面学*、 那么 等于说你们App里面的内容存在盗版 吗、 后来商家改了口风、又说我账号 存在异地登录、我想说虚拟物品也受 法律保护的、商家可以随意封禁、 登 录软件界面显示我账号严重违法违
规、 那么请问商家有执法权还是执法 单位、 在两次和淘宝小二沟通、 淘宝 不作为
封禁缺乏告知与申诉机制：*台未提前通知封禁理由，未提供有效申诉入口，亦未给予申辩机会，违反《电子商务法》第三十二条关于“*台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制”的规定。
经济损失与信任损害：4千余元属大额消费，因账号被封导致课程无法使用，已造成实际经济损失，同时对*台信任度严重受损。
法律依据与维权途径：
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十二条、第六十五条，消费者有权对*台处理行为提出异议，并向市场监督管理部门投诉。若*台未尽合理审查义务，滥用技术手段限制用户权利，可能构成侵权。
本人已尝试通过淘宝客服渠道沟通未果，现正式提出申诉，恳请*台重视消费者权益，尽快核实情况，给予公正处理。
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
斯尔教育未服务拒退款
本人于2025年8月25日花费3831.8元购买了北京斯尔科技有限公司（以下简称“斯尔教育”）的2026年斯尔教育税务师私教班课程，然而因家中有事本人完全无法继续学*。具体表现为：1.未开始2026年任何课程学*权限。2.未领取2026年配套教材。3.未加入2026年学员服务群。简言之，本人完全未使用斯尔教育提供的2026年度任何服务。鉴于上述情况，本人认为斯尔教育并未为本人提供2026年的合同约定服务，遂联系其客服，申请退还相应学费。沟通及处理经过：1.初次与斯尔客服沟通，对方称“购买超7天不支持退款”（购买时斯尔教育规划师并未提及购买后超过7天不支持退款）。2.在多次沟通无果后，本人于2025年11月22日打电话向12345*台进行了投诉，当日北京市市场监督管理局来电称投诉已受理。本人认为斯尔教育的处理方式极其不合理，存在“店大欺客”行为：诉求基础合理，本人未使用任何2026年的服务（课程、教材、社群、app），同时斯尔教育并未开始2026年的服务，斯尔教育未产生针对本人的实际服务成本。此外斯尔教育所说的“购买后超过7天不支持退款”属于典型的霸王条款，依据《消费者权益保护法》应属于无效格式条款。
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霸王条款、退款问题
已完结
斯尔教育虚假宣传拒退款
2025年7月9日我报名了斯尔教育“25税务师密训营”的辅导班，费用6640元，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
购买课程未开通且服务态度差申请退款
我于 2025 年 6 月 19 日 通过淘宝斯尔教育旗舰店购买私教班 1825.58 至今课程未开通 老师服务态度不好 需要申请退款 淘宝客服的回复是：“商家提供使用码上收服务，*台仅为您提供收款技术服务，相关售后纠纷需买卖双方自行协商解决。”买的时候没有看不支持 7 天无理由退款？就算有 7 天无理由 没有使用开通 26 年的课程为什么不退款？
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
斯尔教育未明确告知课程权益导致多付款
我于2024年5月28日在淘宝天猫斯尔教育旗舰店购买了24年中级课程，单次课程价格为1133.48元，但是实际支付商品数量为2，实际付款金额为2266.96元。该笔订单实际只给我开通了价值为1133.48元的单次课程权益，且对方没有明确告知我实际支付的是两次课程权益的情况下只给我开通了单次课程，损害了我作为消费者的合法权益，我的诉求是对我没有实际消费的部分也就是1133.48元进行退款。
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退款问题、诱导消费、涉骗
已完结
课程效果差且退款难
购买了集训营的战略和经济法说是肯定有把握结果讲的很烂而且花了3000 多的课程只有课程没有模拟真题。 听了1 个小时以上就不给退超过一周就算没听课也不退。不能接受。课程效果极差。我的账号是130****5905。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
